新零售营销计划

⑴ 新零售模式具体怎么做啊

1、让顾客和商品实现精准对接，消费者可以线下体验，线上下单购买；也可以线上看好，线下附近店面体验购买；

2、关键在于会员体系，通过用户画像，精准选址，优化商品SKU，降低终端库存，提高店内坪效！

3、通过智能终端提高零售效率，如刷脸支付、无人售货等。

搭建小程序“新零售”模式的注意事项

1、第一是会员打通，实现会员权益统一，线上线下能识别出是同一个用户，积分优惠是一样的；

2、第二是营销打通，线上线下营销活动、线下采购价格与线上系统价格同步；

3、第三是电商的打通，这涉及到商品统一、价格统一、库存统一，还涉及到物流怎么样解决，是前端的门店做配送做仓储，还是通过其他快递公司提供物流等等；

4、第四是门店的打通，通过微信支付、自助收银把门店和构建的“场”能够很顺畅地连接在一起，让用户在线上线下顺畅地完成这种转换和购物。

⑵ 新零售模式怎么做

让顾客和商品实现精准对接，消费者可以线下体验，线上下单购买;还可以线上看好，线下附近店面体验购买;新零售一定是众多小而美的小店，最理想的状态就是货在人身边，人在货附近，线上线下同款同价。
重点在于会员体系，通过用户画像，精准选址，优化商品SKU，降低终端库存，提升店内坪效。
通过智能终端提高零售效率，比如刷脸支付、无人售货等。

⑶ 新零售如何运营

1、线上线下结合

线上+线下是开发新的客户获取渠道。线下零售店的客户获取渠道有限，这将受到营业时间、门店位置等一些因素的影响。线上电商在获取客户方面具有一定优势，各种o2o生活平台与电商平台可以快速获取客户和订单。

2、会员服务很重要

线下实体店要想在新零售业中长期发展，就必须特别关注会员服务和门店效率，企业能够借鉴7-11便利店的商业模式，他们将会员服务发挥到极致。每一个进店消费的会员都能获得满意的购物体验，自然成为7-11的忠实会员，线上电商不可以给消费者完整的购物体验与服务，这是线下商店最大的优势，实体店应该充分发挥这一优势，从而为消费者提供最优质的线下购物体验。

3、服务和产品的售卖组合

线上电商还没有出来之前，线下实体店的主要业务是销售各种商品。如果你认为商品质量好，顾客自然会来购买。实体店要想盈利，就必须在销售产品的同时为消费者提供良好的服务。如果他们是零售店，就有必要改进服务，如果是服务型门店，除了好的服务外，提供服务的产品也应该有好的质量，从而激发消费者的购买欲望。

⑷ 新零售具体怎么做

在互联网+新零售时代，无人售货已经成为大势所趋，省时省心省力的无人售货项目，让很多人在业余时间还能搞搞小副业，是非常不错的选择，并且现在无论是商场。社区、学校等地方，遍布无人售货机的影子，可见无人售货正在逐步走进千家万户。

推进自营 自营同样是“现在进行时”，是增长的主要途径，是走出同质化、实现差异化的有效路径，新零售实体店一定要有更高比例的自营。 实体店迈进新零售之后，有了强大数据的支撑，困扰行业多时的选品问题、库存问题亦将迎刃而解。当然推进的过程不会一帆风顺，但最重要的是大胆尝试、探索推进，自营其实跟线上业务一样，等不得也等不起。 自营一旦占比达到30%左右的比例，不仅更有利于线上业务的开展，其经营特色、盈利水平亦将达到一个新高度。而如果自营如果突破50%且运营良好，则企业差不多可立于不败之地。

⑸ 如何玩转新零售提升业绩，方法都在这里了

降低店铺经营成本
附近大的购物中心一打折，小商店小超市客流就少了，这是很常见的情形。如果想让小商店小超市也搞促销，那明显是不现实的，采购成本在那摆着呢，能搞几次？
其实要解决这个问题很简单，通过新零售微信系统，可以通过微信进行微信共享，在此基础上，整合线下附近各兄弟商店，让小微商户形成一个大联盟，这样采购量就大大增加了，面对供应商时会有更强的议价能力，能用更低的成本采购到商品，这对商户来说减轻了不少负担。商户可以在保证基本利润的前提下，降低商品价格，招来更多顾客。
另外，通过新零售系统，还可以打通线上和线下经营，顾客用微信支付付过一次款后，就会自动关注商户微信，以后就可以在微商城里购买商品，结合社交网络营销，拓客成本将进一步降低，让商户不愁没顾客。
提升店铺经营效率
在过去，小型零售商往往凭借日常印象去确定采购什么商品，为了比对供应商价格还要东奔西跑，光是采购这一环节就很费时间了。如果不清楚商品的销售情况，贸然采购了销路不好的商品，退换也会大大降低经营效率。
但通过零售解决方案，不仅可以避免这个问题，还可以做到精准采购。采用大数据挖掘和共享，帮助商户分析商品的销售情况、供应商库存情况，从而选择合适的供应商，通过价格比对、销量预测，确定什么样的商品是“热销商品”，通过信息的精准挖掘，提高采购效率。
小型零售商店经营还有一个问题是断货或库存积压导致的经营效率降低，新零售解决方案，通过智能营销管理系统的门店管理、配送管理等功能，使区域内商户实现调拨优化和库存优化，保证断货的商户可以从供应商或其他商户那里得到支援，库存积压的商户也会拥有更多清除库存的渠道。商户之间协同发展，提高整体经营效率。
用大数据留存顾客
互联网时代，商户老板不懂大数据怎么行？顾客结完账，生意才不会就此结束，精明的老板才不会放过顾客的每一笔消费数据。
新零售大数据系统还可以分析记录各种用户消费数据：某位顾客最常买你家哪件商品、每次消费多少、买什么商品的顾客最多、顾客多久来一次……充分利用每一笔消费数据背后透露的信息，商户就可以根据顾客消费习惯，来优化商品推荐机制和采购、营销计划，让顾客每次都能满意而来，满载而归。

⑹ 社交新零售怎么做

随着社群经济、网红经济、微商和自媒体的崛起，社交电商也随着诞生了，特别是近两年，社交电商打得非常火，前有拼多多，后有云集。倒是把唯品会等一众的垂直电商打得是措手不及，拼多多成功挤下唯品会，上位中国电商前三强，而传统的电商巨头也纷纷入场社交电商。广义的社交电商包括微商和微商城，而狭义的社交电商就是通过社交、口碑、互动、分享这些社交功能。一般来说，社交电商可以分为三种：

• 导购型社交电商

• 内容型社交电商

• 平台型社交电商

社交电商的爆红是新零售时代下的一种趋势，但是归根结底，社交电商也不过是拓阔电商的一个渠道，他还是电商，产品的品质、服务、供应链和消费体验也是永恒的话题。如今的移动互联网时代的流量入口靠的就是自媒体平台、qq空间、微博、微信朋友圈等这些带有社交属性的平台。记住，是有“社交属性”的平台。有了社交属性就可以把原来不认识的两个人通过相同的兴趣爱好从而集结在了一起，就形成了社群。社群的建立是基于信任和相同的爱好。基于对同一个产品的服务和信任等等原因。要想运营好社群就是要增加社群成员链接的时长、频率、维度。这样才能产生裂变，带来更多的流量。

这也是现在商业所追求的低成本，高流量。在流量红利枯竭，大力提倡私域流量的今天，社交新零售平台无疑是迎合了这个趋势的。而社交新零售的出现也让很多企业都想要抓住这个机会,那么如何做好门店+社交的新零售模式?这个也是需要具体的情况具体的行业，具体的去分析的。卖衣服和卖海鲜的解决方法肯定是有所差异的，客单价高低、购买频次高低，刚需非刚需，都会有所影响，需要先了解你的情况。

⑺ 新零售应该怎么做

做新零售必须要从模式、系统以及运营、供应链板块来开始切入。

1、模式

商家是需要考虑应该架构怎样的商业模式，并且要结合自身的特点来进行改造。可以把商品、服务搬家到线上，从而可以实现线上线下一体化的融合，使消费者更加容易的获得。

2、系统

必须需要一套成熟的新零售系统，来为自己的转型保驾护航。

3、运营

可以依托新型多样化的推广方式，实现多重的引流。在通过移动端丰富的营销功能，与客户建立良好的关系。

4、供应链

可以依托系统协同助力商家去库存，来增加周转率。

(7)新零售营销计划扩展阅读：

新零售门店的优势

新零售门店优势一：体验提升，数字化是核心

单纯从消费者的角度看来，新零售门店带来的新体验是让他们走出家门的主要原因：这些新奇的体验大多来自种种智能硬件和技术。

比如：人脸识别、智能大屏营销、扫码购等。通过人脸识别为商品配置类似于身份证的ID，通过智能大屏进行产品介绍、推荐搭配等等。借助数字技术，提升零售整体运营效率，减少流通损耗的关键点，也成为门店客流量的来源之一。

新零售门店优势二：数字化的运营管理

数字化的运营管理，避免手工操作的疏忽而造成的错误：商品的档案管理、销售数据的分析；配送管理，连锁调拨、自动配送；考核管理、会员档案、会员分析、会员报表；以及消费支付等，全业务数据的共融互通，实现全流程数据管理。同时，由手工低效变成数据化高效处理，提高门店效率，有效组织运营。

⑻ 新零售：OMO营销

      随着移动互联技术的普及，以及人工智能、物联网等新兴技术的火热发展，线上与线下的边界正在模糊化。新时代下，人们对消费体验有了更高的要求，商业模式将重新再造。本文结合当下的消费趋势，分析了OMO（Online-Mobile-Offline）营销系统的主要特性，在此基础上系统阐述了OMO 的规划及构建要素，并针对当下多数企业的实际情况及产业的发展情况，对OMO 在当下的实施可行性、实施难度进行了分析概述，从而为当下企业实施OMO 战略转型提供了参考依据。

一、人工智能背景下，消费体验升级

      当今科技的发展速度是惊人的，科技给人们的生活带来的改变也是显而易见的。每一次技术的变革，都伴随着商业形态的巨大更新迭代，随之是人们消费方式的变化。在新一轮的技术驱动下，企业/商家们追求更高效、精准的运营和更大的利润，消费者追求更好的消费体验。只有在满足消费者需求的前提下，企业才有可能实现自己的商业目的。

      我大致将消费方式的变迁划分为如下几个阶段：

      消费1.0时代，即尚无网络购物的时代，纯线下消费时代，消费场所依赖于一个个实体店铺。

      消费2.0时代，即PC互联网时代，电子商务初步发展，让人们第一次从线下走到线上，足不出户，就可以买到全世界的商品；

      消费3.0时代，即移动互联网时代，移动电商、微商、移动支付的成熟发展，让人们不仅可以线上购物，而且可以随时随地线上购物，而不再局限于固定的终端。移动互联网的发展，给人们的消费提供了极大的便利和丰富的选择。

      消费4.0时代，即以人工智能技术、物联网技术为基础，是线上线下深度融合的一种消费方式（OMO,Online-Mobile-Offline)。线上的核心优势是便利和效率，但线上缺乏线下的真实、优质的体验。新时代的消费者们已经不再仅仅关注商品的价格和质量，而是更加关注品牌文化、服务、购物体验、个性化、趣味性等商品以外的综合消费体验。

二、 OMO系统的发展现状

      OMO的概念在2017年9月由创新工场首次提及，促使OMO的出现的原因移动互联的普及、物联网、人工智能技术的发展。据有关数据显示“中国是移动支付最早普及和最大规模的国家。数据统计，截至2017年6月末，中国使用移动支付用户规模达5.02亿。消费者在线下支付场景（餐饮、零售、娱乐、交通、购物等）支付的各种方式中，手机支付占比平均超过60%。中国的移动支付规模，约为美国的50倍。”得益于中国移动互联网、云计算、物联网等技术的大力发展及基础设施的健全，所以，中国将可能成为最早迎来OMO时代的国家。目前国内已经有相关的企业，进行了OMO系统的尝试。如盒马鲜生、超级物种等新零售企业，在他们构建的系统中，用户可在线下扫码支付，之后数据被收集到线下，他们获取用户的渠道不在仅仅是线上APP，还有线下门店，线上线下数据同步。

      总之，OMO刚被提及，一切还处于探索尝试中。中国的企业应在这一波红利中，抓住机遇，趁早谋划。

三、OMO营销系统的特性分析

      消费体验，是贯穿消费的全过程的，所以提升体验，应从消费前、消费中、消费后等各各环节入手。根据消费决策模型，用户的购买决策要经过“认识需求—收集信息—方案评估—购买—购后行为”等几个阶段。 在消费前，企业应做的是如何更加精准的掌握的用户的潜在需求，并通过适合的手段来激发需求是关键。对需求的精准掌握，则需要进行信息搜集、分析，这就要求企业应建立一个可触达用户的信息、流量入口，线上线下数据转换机制和对应的数据分析平台；掌握了用户的需求后，需要有效的渠道，能将用户需要的信息精准地投放到用户面前，并与用户产生互动。除了传统的媒体渠道以外，企业还应借助新技术构建一些新型渠道，如基于近场通信的信息推送、各种智能设备等。信息的投放应基于大数据分析，将用户确实需要的信息推送到用户面前，所见即所需。  经过前面的一系列的营销工作，当用户决定购买时，要给用户提供一个足够便捷的购买入口。而用户购买的方式，无非是实体店购买，或线上购买。线上购买，通过一些链接、线上平台可方便实现；对于线下实体店购买，要有足够便捷的到店指引。

      例如，有一天，你走在街道上，突然问道一股食物的香味，你嘴里情不自禁地发出一句：“好香”。商家通过语音监测技术，听到你的“需求”，然后通过进场通信技术，将食物的信息、店铺信息、促销优惠推送的你的手机上、或是智能穿戴设备上（如智能眼镜）。并告诉你进店指引，还可以直接排队叫号、或是打包外卖，甚至通过无人机，根据的手机在移动过程众的实时定位，随时随地外卖，从而打破当前固定收货地址的外卖现状。

      在或者，有一天你走在街上，看到某个人穿的衣服很好看，你也想买。这时，你只要拿出手机或其他智能设备拍下衣服的照片，系统就会自动匹配出这件衣服的信息，如衣服的详见介绍，哪些网店卖这件衣服，周边实体店有哪些店买这件衣服。你可以选择一家实体店导航到店试穿购买，或者你可以直接在线下单，然后到周边的实体店铺取货或快递上门。

      综合来看，OMO的营销场景非常丰富，系统的主要特性可总结如下：

      1、线上线下的边界消失，融合一体化。线下是新的流量入口，通过智能设备、人工智能技术能对用户进行线下识别，并采集信息、存储信息，用户只要在智能设备的有效感应范围内，即发生触网。而并不是像传统线上，需要通过专门的途径（如APP）注册、登录后才能识别。例如，通过智能监控人脸识别技术，用户只要到店就能被识别，并以人脸ID作为用户的身份编号，计入系统，形成会员。

        2、线上线下协同化。即通过线上提高效率，通过线下弥补体验。线上购物的便捷性是不言而喻的，它突破了空间和时间的限制，主要是解决了效率和便利性问题。例如，对商家而言，可以不用很大的仓库、甚至不用仓库，不用实体门店，就可以和全球各地的消费者进行交易。对消费者而言，可以不用出门，就可以买到全球的各种东西。但是线上的局限性也有很多，例如在购买前你没办法购前试用、试穿，你无法触摸感受商品的质地、购买之后你可能需要等待很久才能收到货等等。而这些线上的局限正是线下所擅长的。OMO的核心即是将二者的优势结合。

      3、营销场景化。用户的需求是天然存在的，但是需要处于一定的环境下，需求才能被激发，让用户产生消费动机。例如，当你在跑步的时候，想要一瓶水；在你想要去爬山的时候，想要一双登山鞋；当你在机场候机的时候，想要一杯咖啡；当你在读书每有会意之时，想做一个笔记.....所以，场景化营销，就是针对用户在特定场景下的潜在需求进行的相应的引导、激发，最终满足用户需求，达成企业目的的一种营销手段。OMO系统通过智能感性设备、人工智能算法，可以更加准确地识别和构建场景，为精准营销提供了更多的可能性。实际上，用户并非排斥营销，而是排斥平庸的营销。当你向消费者展示的都是消费的想要的，消费者会觉得很爽。这也是提升消费体验的关键一环。

        4、数据闭环商业智能化。数据闭环和商业智能是很多企业一直在提倡的概念，但是限于当下的技术和产业环境，真正的数据闭环和商业智能一直停留在概念阶段，未能真正落地。但是随着人工智能技术的兴起，将为数据闭环和商业智能提供有效的解决方案，使其变为现实。

四、OMO系统的规划要素

      OMO的价值是显而易见的，它将帮助企业整合经营资源、拓展受益渠道、提高经营效率，增强用户体验。基于以上OMO系统的特性，OMO营销体系的搭建关键因素应包含线上线下数据转化系统、线上线下平台、营销场景、智能化数据处理系统等，如下图所示。

      1、线上线下数据转化系统：智能感应终端。它将包含智能传感器、人脸识别、语音识别、步态识别等技术集合，提供线上线下融合，线下数据数字化等功能。该系统成为新的流量入口，承担引流、数据转化等，融合线上线下。消费3.0时代，连接线上线下的是一些特定的管道，如各类APP、网站等，从线下到线上，需要用户完成注册、登录、信息录入等一些列过程。而在OMO系统中，从线下到线上不需要用户进行任何操作，由智能感性终端自动完成用户的识别、注册、记录等线下到线上的数据转化，线下到处都是线上的流量转化入口。

      2、线下配套环境。当前纯线上的系统技术已经十分成熟，建设成本也越来越低，搭建较容易。线下配套主要围绕提升体验和服务展开，包含线下体验店、线下物流服务、供应链、售后服务等等。线下是线上的延伸，线下环境不能与线上环境断层。所以，线下环境亦需要融合现代科技。此外，还应考虑对人文、艺术、生态等各方面要素的结合。

        3、营销场景。场景的构建核心在于提升体验。场景分为：虚拟场景和现实场景。虚拟场景，是媒体出现的特定内容，可以是电影、电视的特定桥段，或浏览网页的特定内容；现实场景，是用户所处的现实环境，如上下班是乘坐地铁，在商城逛街，经过某家餐厅等等。对虚拟场景的判断，即是对电子数据内容的而一个甄别，是相对比较成熟的，这里不再赘述。对现实场景的判断，则是OMO 的重点，需要借助智能传感设备、监控设备等，对用户在特定的时间、特定的地点、和特定的人物、所做的特定的事情，判断用户的潜在需求，并加以引导和激发，最后提供满足需求的解决方案。企业在进行营销场景设计时，有两种模式，如下：

      模式1：以用户为中心，强调对用户需求的全面覆盖；

      模式2：从企业自身条件出发，强调满足用户的部分需求。显然，模式1覆盖面广，场景服务，具有更大的营销空间，但是建设成本高；模式2由于仅强调几个特定的场景，系统的建设成本会相对降低。

      4、IT平台。当前的IT系统，多数是纯线上的模式，OMO的IT系统要求与线下融合，软硬件一体化。它的核心在于，基于业务流，连接线上线下，形成完整的业务功能模型。对内，有效支撑企业的业务流转，资源协同管理；对外，连接用户，形成互动。

      5、智能数据处理分析系统。是OMO的核心大脑，负责对整个系统的控制，数据处理，将线上线下形成一个完整的闭环。它涉及的核心技术则涵盖人工智能、大数据分析等。精准营销、用户画像、智能推送等一些列营销模型，都将依赖该系统。

五、OMO系统的可行性分析及未来发展形态

      由以上分析可知，OMO系统是一种包含物联网技术、人工智能技、互联网技术的高技术含量系统，同时也是深谙用户需求和场景的营销系统。系统的构建需要整合多方资源，统一集成。从技术方面而言，目前、人工智能技术、物联网智能传感技术等都还处于发展期，技术尚未完全成熟，核心技术、核心人才当前都被BAT、Google等大型企业所掌握，所以对于大部分的中小企业而言，企业尚不具备这方面的技术实力。但从营销方面而言，这些中小企业更加了解自己的顾客，所以这些中小企业也更擅营销场景的构建。故OMO系统若要有效的落地实施，需要整个产业的协同。OMO的未来可能有以下两种形态：

      1、平台服务商：一个技术型团队面向行业推出一个OMO服务平台（就像现在的美团、大众点评一样），在该平台之上，各商家企业可自由入驻，并在平台上构建自己的营销场景。

      2、商家自建系统：一些有实力的公司，通过技术整合，率先在公司内部实施OMO营销；

六、结论：

      综合上文所述，OMO系统是未来的主流，它的关键要素包括：线上线下边界消失，融合一体化，协同化，营销场景化，及数据闭环商业智能化。由于彻底打通线上线上，更利于各种营销场景构建，它将在消费升级、体验升级、产业升级等方面发挥巨大作用，但它的发展和普及依赖于人工智能的技术的成熟。企业若要在今后的竞争中保持领先地位，应率先进行OMO系统的规划。而一些创业创新者，抓住这次机遇构建OMO综合服务平台，将大有可为。