⑴ 高端养老地产品牌战略规划内容包括哪些
高端养老地产品牌战略规划其中包含了事业理论、竞争战略、商业模式、品牌架构、战略路径和品牌超级记忆系统,战略定位和核心战略系统一同构成了品牌的战略宪章。来自欧赛斯的一组分享数据显示:2017年⌄60岁以上人口为24090万人,劳动年龄16-59岁人口为90199万人,按45-59岁人口占劳动年龄人口的40%算,则人口为大约为36079万人,则中老年总人口为大约为60169万人,接近全国人口的一半。中老年人口规模庞大,据人社部的预测,到2035年老龄人口将达4亿。相关从业企业想要在市场上获得更多利润,还是建议与专业咨询公司合作。
⑵ 对养老院印象很差,怎么办
花开花落,多少个春夏秋冬,在不知不觉中,这一辈子就那么轻易的走过了,就像小沈阳说的那样:眼睛一闭一睁,一天就过去了,再一闭不睁,这一辈子就过去了。人生真的很短暂,也许我们现在没有感受到世态炎凉,但是,我想我们应该学会怎么面对自己的人生,特别是在这个花的年纪。
今天去了敬老院,在去之前我只是把他当做一个任务去把他完成,并且是万分的不愿意去,由于我是所谓的班干,只好执行“任务”。但现在我想这一行是幸运的,在我们还不怎么认识这个世界的时候,敬老院里和蔼的老人给我们上了一节生动而富有意义的课。在这之前,我从未有个类似的经历去看望敬老院的老人。在我认为,老人们在敬老院里会过得很好,有人照顾,不用担心任何事情。但是,直到今天我才发现我错了。当我们带上之前只是为了表达一下心意的牛奶和水果去到那些老人的房间里,当我们把那自己都觉得不好意思拿出手的仅仅一位老人一袋的牛奶送到他们手里的时候,老人们是多么的高兴,他们会因为这小小的心意而倍感高兴,即便是他们的人身活动已经不是很方便,他们还是会尽力的站或坐起来跟我们打招呼,我感受到了那一份热情,是多么的温暖。特别是一位老人见到我们激动得说不出话来的时候,我才知道一份小小的关心,有时候也会显得那么重要,尽管这些在我们眼中只是微不足道的小事。
我被老人们的热情深深地打动,特别是当他们紧紧的握住我的手的时候,我想他们是需要有人陪伴的,当我们出现,他们就会非常热情的和我们聊天,唱歌,而当我们要走的时候,他们也会依依不舍的送我们。我对几个老人印象比较深刻,其中一个在我们开始去看他的时候,和我们说了好多,虽然我没能太听懂他说了些什么,但是,从我听到的“我们的祖国是那么的好,没有国家我就不会有今天,你们要好好学习,天天向上,以后报效我们的祖国。”中我能深深的体会到老人的爱国主义热情,尽管他已经那么大的年纪,但是,爱国热情依旧不减,多么诚挚的感情啊。我想我们不得不好好反思,我们生活在这个美好的国家,我们除了物质的生活,何时想过爱国?又有把爱国放在心里吗?我想我最大的获得,就是从他们身上看到,人要学会感恩,无论是对国家,还是个人。另外一位老人是一个音乐爱好者,唱歌可好听了,有时候我就觉得我们是不是应该静下心来去听听他们那个时代的革命歌曲,去体会老一辈的生活,他们的艰难,他们的爱国热情。当年跟他们唱起那些歌曲,依旧那么有气势,从中可以看到他们心中那份不变的爱国主义热情!我印象最深刻的一位老人,也许其他人都没注意到,当其他人在一旁和另一位老人聊天时,我把一袋牛奶递到他的手里,他没有抬头,我看到了他脖子里肿得很大,我不知道那是什么病,但我知道那一定让他很痛苦,看着他如柴般枯瘦的身躯,心里真的很不是滋味,特别是当我把牛奶拿给他之后,他并没有像其他老人那样对我们说谢谢,反而,他一句话也没说,我只是看看了他好像在抽泣,我那时真的不知道该做什么,心里酸酸的。也许他缺乏这份关心吧。但我知道,他心里一定为我们看望他而高兴。
⑶ 智慧养老,居家养老紧急呼叫系统的销售策略和销售手段什么方法好
你咨询下杰佳通 居家养老网络中心,他们给国内几十家运营商建设了系统,杰佳通 比较有经验。
⑷ 养老项目商业计划书怎么写有范文参考吗
目前的社会是非常注重养老,养生的,开个养老院,也是个好商机,楼下的模板,我是在中哲咨询的网站上复制过来的,是一个 综合型养老服务平台项目商业计划书,你也可以去他们那看看别的案例。
第一章 执行摘要
1.1项目简介
1.2项目优势
1.3发展目标
1.4项目融资
第二章 发起人公司介绍
2.1公司基本情况
2.2治理结构
2.3公司组织架构
2.4企业文化
2.5核心管理团队
第三章 行业市场分析
3.1政策支持
3.2我国养老产业发展现状
3.2.1市场需求现状
3.2.2市场供给现状
3.3成都养老产业现状
3.3.1 成都养老市场现状
3.3.2 成都半失能养老市场现状
3.3.2 成都养老市场发展趋势
第四章 产品与服务
4.1主营产品与服务
4.2产品与服务市场
4.2.1 用户定位
4.2.2 服务模式
4.2.3 市场布局
4.2.4 市场机会
4.3竞争分析
4.3.1成都养老产业五力模型分析
4.3.2核心竞争优势
第五章 商业模式和战略规划
5.1商业模式
5.2盈利模式
5.3战略规划
5.3.1 SWOT分析
5.3.2战略实施途径
第六章 营销策略
6.1品牌建设策略
6.2渠道策略
6.3推广策略
第七章 融资计划
7.1 A轮融资方案
7.2 A轮融资资金使用计划
7.3退出机制
7.3.1公司回购
7.3.2持续经营获利
7.3.3股权转让
7.3.4公开上市
第八章 财务预测
8.1基本假设
8.2财务预测
8.2.1毛利润营业收入预测
8.2.2成本费用预测
8.2.3利润预测
8.2.4现金流量预测
8.2.5盈亏平衡分析
8.2.6资产负债分析
第九章 风险及控制
9.1质量风险及控制
9.2财务风险及控制
9.3经营风险及控制
9.4政策风险及控制
⑸ 营销策略和商业模式的区别
营销策略和商业模式的区别
营销策略和商业模式的区别,在职场上主要看个人的工作能力,要学会良性竞争才能为自己开辟道路,职场人脉也是一点点积攒起来的,营销策略和商业模式的区别,职场上的那些事。
(1)什么是商业模式?
简单的说,商业模式就是对某个运营主体的商业逻辑的描述,这里包含一系列要素及其关系的概念性工具。其中,包括运营主体的内部结构、合作伙伴关系、市场定位和为客户提供的价值,以及它的盈利模式,即如何赚钱、靠什么赚钱。
以消费养老创新模式为例。消费养老创新模式,作为一个创新商业模式,它的核心点就是为客户(消费者)提供了一种新的价值,即客户在消费过程中可获得养老金。
那么,消费者获得的养老金从哪里来呢?实际上是由运营主体组织合作商家来提供的。客户只要在合作商家消费了,合作商家就要向客户提供这个消费养老金。消费养老金又通过运营主体委托给专业的养老金管理机构来托管。这就是一个全新的商业逻辑。作为运营主体在实施这个商业模式中,它可以通过广告、流量和收取商家的服务费用来赚钱。
(2)什么是营销模式?
营销模式是通过什么样的营销工具,让市场和客户能够了解到本企业,然后把产品或者服务给销售出去。营销模式重在信息是如何传播的?比如,商业模式设计完成后,要进入实施阶段,这就面临着如何让用户知道我们有这样好的模式呀,这就需要通过营销来进行信息的传递,来建立同用户之间的关系。
以消费养老创新模式为例。企业要来推广这个模式,就面临着两大业务板块,一个是寻找合作商家,建立同众多商家的合作关系,从而提供产品或者服务;一个是寻找客户,让消费者来这里注册,到合作商家去消费。
(3)商业模式+营销模式
企业的运营实际上是由商业模式和营销模式共同组成的。前期,企业在确定完业务之后,就开始先设计商业模式。有了商业模式后,要去推广,还要设计想配套的营销模式。
创新商业模式讲的是整个规划运营的商业逻辑,而市场推广方案是如何向市场来推广企业和模式。创新商业模式和市场推广营销方案是两个完全不同业务板块。
讲到这里,大家也许就明白商业模式和营销模式的区别了,但同时也看到了两者的重要性。对于一个企业的运营而言,无论是商业模式还是营销模式都是同等重要的,无论是哪个业务板块出了问题,都会影响到企业整体的运营。
以消费养老创新模式为例。市场上有些企业在探索实践消费养老创新模式这一新的商业模式的时候,在营销模式上采用了传统的营销模式,比如采用会员推荐人制度,会员和会员之间建立层级关系和奖励制度,类似于直销或者传销的模式。这就使得企业的运营出现了不规范的行为,甚至到最后就走偏了。
运营模式与商业模式这两个概念有什么区别
商业模式是一个非常宽泛的概念,通常所说的的跟商业模式有关的说法很多,包括运营模式、盈利模式、B2B模式、B2C模式、“鼠标加水泥”模式、广告收益模式等等,不一而足。
商业模式是一种简化的商业逻辑。用最直白的话告诉大家:
商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱?简言之,饮料公司通过卖饮料来赚钱;
快递公司通过送快递来赚钱;网络公司通过点击率来赚钱;通信公司通过收话费赚钱;超市通过平台和仓储来赚钱等等。
只要有赚钱的地儿,就有商业模式存在。可以把商业模式分为两大类
1、运营性商业模式。重点解决企业与环境的互动关系,包括与产业价值链环节的互动关系。运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识,主要包含以下几个方面的主要内容。产业价值链定位:企业处于什么样的产业链条中,在这个链条中处于何种地位,企业结合自身的资源条件和发展战略应如何定位。赢利模式设计(收入来源、收入分配):企业从哪里获得收入,获得收入的形式有哪几种,这些收入以何种形式和比例在产业链中分配,企业是否对这种分配有话语权。
2、策略性商业模式。策略性商业模式对运营性商业模式加以扩展和利用。应该说策略性商业模式涉及企业生产经营的方方面面。业务模式;企业向客户提供什么样的价值和利益,包括品牌、产品等。渠道模式;企业如何向客户传递业务和价值,包括渠道倍增、渠道集中/压缩等。组织模式;企业如何建立先进的管理控制模型,比如建立面向客户的组织结构,通过企业信息系统构建数字化组织等。
什么是业务模式、商业模式、经营模式、盈利模式以及发展模式
(1)业务模式:业务模式是一种业务运作,包括业务要素、业务功能以及业务形成的收益和支出。是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具,它描述了司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本 (Relationship Capital)等借以实现(创造、推销和交付)这一价值并产生可持续盈利收入的要素。
(3)经营模式:在学术文献中的解释
1、经营模式是指企业对其在生产、运营中涉及到各种资源进行组织、整合的方式,其中资源是广义的概念,它不仅指企业内部资源,如生产经营资源,内部后勤资源和市场销售资源
2、所谓经营模式是指在生产经营中按不同经济条件采取的管理方式的总和。按照马克思主义的理论观点经营模式即经营方式的具体体现它是不同经济发展水平的反映
(4)盈利模式:在学术文献中的解释一般而言,盈利模式是指,经济体心项目泛通过投人经济要素后获取现金流的方式和获剪其他经济利益手段的混合,其核心是获得现金流人的途径组合
(5)发展模式:在学术文献中的解释
1、所谓"其基本涵义是指",具有特色的经济发展的路子",也就是对特定时空经济发展特点的概括
2、发展模式是指人为了实现发展目标而选择和实行的方式、方法与道路的统一体,它是由理念、主体、客体和工具等要素组成的完整系统,人对其选择是否正确直接关系到发展。
一、怎样写好商业计划书
那些既不能给合作者以充分的信息也不能使合作者激动起来的商业计划书,其最终结果只能是被扔进垃圾箱里。为了确保商业计划书能"击中目标",风险企业家应做到以下几点:
1、关注产品
在商业计划书中,应提供所有与企业的产品或服务有关的细节,包括企业所实施的所有调查。这些问题包括:产品正处于什么样的发展阶段?它的独特性怎样?企业分销产品的方法是什么?谁会使用企业的产品,为什么?产品的生产成本是多少,售价是多少?企业发展新的现代化产品的计划是什么?把出资者拉到企业的产品或服务中来,这样出资者就会和风险企业家一样对产品有兴趣。在商业计划书中,企业家应尽量用简单的词语来描述每件事??商品及其属性的定义对企业家来说是非常明确的,但其他人却不一定清楚它们的含义。制订商业计划书的目的不仅是要出资者相信企业的.产品会在世界上产生革命性的影响,同时也要使他们相信企业有证明它的论据。商业计划书对产品的阐述,要让出资者感到:"噢,这种产品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!"
2、敢于竞争
在商业计划书中,风险企业家应细致分析竞争对手的情况。竞争对手都是谁?他们的产品是如何工作的?竞争对手的产品与本企业的产品相比,有哪些相同点和不同点?竞争对手所采用的营销策略是什么?要明确每个竞争者的销售额,毛利润、收入以及市场份额,然后再讨论本企业相对于每个竞争者所具有的竞争优势,要向合作者展示,顾客偏爱本企业的原因是:本企业的产品质量好,送货迅速,定位适中,价格合适等等,商业计划书要使它的读者相信,本企业不仅是行业中的有力竞争者,而且将来还会是确定行业标准的领先者。在商业计划书中,企业家还应阐明竞争者给本企业带来的风险以及本企业所采取的对策。
3、了解市场
商业计划书要给合作者提供企业对目标市场的深入分析和理解。要细致分析经济、地理、职业以及心理等因素对消费者选择购买本企业产品这一行为的影响,以及各个因素所起的作用。商业计划书中还应包括一个主要的营销计划,计划中应列出本企业打算开展广告、促销以及公共关系活动的地区,明确每一项活动的预算和收益。商业计划书中还应简述一下企业的销售战略:企业是使用外面的销售代表还是使用内部职员?企业是使用转卖商、分销商还是特许商?企业将提供何种类型的销售培训?此外,商业计划书还应特别关注一下销售中的细节问题。
4、表明行动的方针
企业的行动计划应该是无解可击的。商业计划书中应该明确下列问题:企业如何把产品推向市场?如何设计生产线,如何组装产品?企业生产需要哪些原料?企业拥有那些生产资源,还需要什么生产资源?生产和设备的成本是多少?企业是买设备还是租设备?解释与产品组装,储存以及发送有关的固定成本和变动成本的情况。
5、展示你的管理队伍
把一个思想转化为一个成功的风险企业,其关键的因素就是要有一支强有力的管理队伍。这支队伍的成员必须有较高的专业技术知识、管理才能和多年工作经验,要给合作者这样一种感觉:"看,这支队伍里都有谁!如果这个公司是一支足球队的话,他们就会一直杀入世界杯决赛!"管理者的职能就是计划,组织,控制和指导公司实现目标的行动。在商业计划书中,应首先描述一下整个管理队伍及其职责,然而再分别介绍每位管理人员的特殊才能、特点和造诣,细致描述每个管理者将对公司所做的贡献。商业计划书中还应明确管理目标以及组织机构图。
6、出色的计划摘要
商业计划书中的计划摘要也十分重要。它必须能让读者有兴趣并渴望得到更多的信息,它将给读者留下长久的印象。计划摘要将是风险企业家所写的最后一部分内容,但却是出资者首先要看的内容,它将从计划中摘录出与筹集资源最相干的细节:包括对公司内部的基本情况,公司的能力以及局限性,公司的竞争对手,营销和财务战略,公司的管理队伍等情况的简明而生动的概括。如果公司是一本书,它就象是这本书的封面,做得好就可以把合作者吸引住。它会风险合作家有这样的印象:"这个公司将会成为行业中的巨人,我已等不及要去读计划的其余部分了。"
⑹ 关于国家养老基地的策划书
给你个样式:
创业计划是创业者叩响投资者大门的“敲门砖”,一份优秀的创业计划书往往会使创业者达到事半功倍的效果。
一、创业计划书
是创业者计划创立的业务的书面摘要。
它用以描述与拟创办企业相关的内外部环境条件和要素特点,为业务的发展提供指示图和衡量业务进展情况的标准。
通常创业计划是市场营销、财务、生产、人力资源等职能计划的综合。
写好创业计划书要思考的问题:
(一)关注产品
(二)敢于竞争
(三)了解市场
(四)表明行动的方针
(五)展示你的管理队伍
(六)出色的计划摘要
二、创业计划书的内容
一般来说,在创业计划书中应该包括创业的种类、资金规划及基金来源、资金总额的分配比例、阶段目标、财务预估、行销策略、可能风险评估、创业的动机、股东名册、预定员工人数、具体内容一般包括以下十一个方面:
(一)封面
封面的设计要有审美观和艺术性,一个好的封面会使阅读者产生最初的好感,形成良好的第一印象。
(二)计划摘要
它是浓缩了的创业计划书的精华。
计划摘要涵盖了计划的要点,以求一目了然,以便读者能在最短的时间内评审计划并作出判断。
计划摘要一般包括以下内容:
公司介绍;
管理者及其组织;
主要产品和业务范围;
市场概貌;
营销策略;
销售计划;
生产管理计划;
财务计划;
资金需求状况等。
摘要要尽量简明、生动。特别要说明自身企业的不同之处
(三)企业介绍
这部分的目的不是描述整个计划,也不是提供另外一个概要,而是对你的公司作出介绍,因而重点是你的公司理念和如何制定公司的战略目标。
(四)行业分析
在行业分析中,应该正确评价所选行业的基本特点、竞争状况以及未来的发展趋势等内容。
关于行业分析的典型问题:
(1)该行业发展程度如何?现在的发展动态如何?
(2)创新和技术进步在该行业扮演着一个怎样的角色?
(3)该行业的总销售额有多少?总收入为多少?发展趋势怎样?
(4)价格趋向如何?
(5)经济发展对该行业的影响程度如何?政府是如何影响该行业的?
(6)是什么因素决定着它的发展?
(7)竞争的本质是什么?你将采取什么样的战略?
(8)进入该行业的障碍是什么?你将如何克服?该行业典型的回报率有多少?
(五)产品(服务)介绍
产品介绍应包括以下内容:产品的概念、性能及特性;主要产品介绍;产品的市场竞争力;产品的研究和开发过程;发展新产品的计划和成本分析;产品的市场前景预测;产品的品牌和专利等。
在产品(服务)介绍部分,企业家要对产品(服务)做出详细的说明,说明要准确,也要通俗易懂,使不是专业人员的投资者也能明白。一般地,产品介绍都要附上产品原型、照片或其他介绍。
(六)人员及组织结构
在企业的生产活动中,存在着人力资源管理、技术管理、财务管理、作业管理、产品管理等等。而人力资源管理是其中很重要的一个环节。
因为社会发展到今天,人已经成为最宝贵的资源,这是由人的主动性和创造性决定的。企业要管理好这种资源,更是要遵循科学的原则和方法。
在创业计划书中,必须要对主要管理人员加以阐明,介绍他们所具有的能力,他们在本企业中的职务和责任,他们过去的详细经历及背景。此外,在这部分创业计划书中,还应对公司结构做一简要介绍,包括:公司的组织机构图;各部门的功能与责任;各部门的负责人及主要成员;公司的报酬体系;公司的股东名单,包括认股权、比例和特权;公司的董事会成员;各位董事的背景资料。
经验和过去的成功比学位更有说服力。如果你准备把一个特别重要的位置留给一个没有经验的人,你一定要给出充分的理由。
(七)市场预测
应包括以下内容:
1、需求进行预测;
2、市场预测市场现状综述;
3、竞争厂商概览;
4、目标顾客和目标市场;
5、本企业产品的市场地位等。
(八)营销策略
对市场错误的认识是企业经营失败的最主要原因之一。
在创业计划书中,营销策略应包括以下内容:
(1)市场机构和营销渠道的选择;
(2)营销队伍和管理;
(3)促销计划和广告策略;
(4)价格决策。
(九)制造计划
创业计划书中的生产制造计划应包括以下内容:
1、产品制造和技术设备现状;
2、新产品投产计划;
3、技术提升和设备更新的要求;
4、质量控制和质量改进计划。
(十)财务规划
财务规划一般要包括以下内容:
其中重点是现金流量表、资产负债表以及损益表的制备。
流动资金是企业的生命线,因此企业在初创或扩张时,对流动资金需要预先有周详的计划和进行过程中的严格控制;
损益表反映的是企业的盈利状况,它是企业在一段时间运作后的经营结果; 资产负债表则反映在某一时刻的企业状况,投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营状况以及可能的投资回报率。
十一)风险与风险管理
(1)你的公司在市场、竞争和技术方面都有哪些基本的风险?
(2)你准备怎样应付这些风险?
(3)就你看来,你的公司还有一些什么样的附加机会?
(4)在你的资本基础上如何进行扩展?
(5)在最好和最坏情形下,你的五年计划表现如何?
如果你的估计不那么准确,应该估计出你的误差范围到底有多大。如果可能的话,对你的关键性参数做最好和最坏的设定。
三、创业计划书的编写步骤
准备创业方案是一个展望项目的未来前景、细致探索其中的合理思路、确认实施项目所需的各种必要资源、再寻求所需支持的过程。
需要注意的是,并非任何创业方案都要完全包括上述大纲中的全部内容。创业内容不同,相互之间差异也就很大。
第一阶段:经验学习
第二阶段:创业构思
第三阶段:市场调研
第四阶段:方案起草
创业方案全文
写好全文,加上封面,将整个创业要点抽出来写成提要,然后要按下面的顺序将全套创业方
排列起来:
(1)市场机遇与谋略;
(2)经营管理;
(3)经营团队;
(4)财务预算;
(5)其他与听众有直接关系的;信息和材料,如企业创始人、潜在投资人,甚至家庭成员和配偶。
第五阶段:最后修饰阶段
首先,根据你的报告,把最主要的东西做成一个1—2页的摘要,放在前面。其次,检查一下,千万不要有错别字之类的错误,否则别人对你是否做事严谨会怀疑的。最后,设计一个漂亮的封面,编写目录与页码,然后打印、装订成册。
第六阶段:检查
可以从以下几个方面加以检查:
(1)你的创业计划书是否显示出你具有管理公司的经验。
(2)你的创业计划书是否显示了你有能力偿还借款。
(3)你的创业计划书是否显示出你已进行过完整的市场分析。
(4)你的创业计划书是否容易被投资者所领会。创业计划书应该备有索引和目录,以便投资者可以较容易地查阅各个章节。还应保证目录中的信息流是有逻辑的和现实的。
(5)你的创业计划书中是否有计划摘要并放在了最前面,计划摘要相当于公司创业计划书的封面,投资者首先会看它。为了保持投资者的兴趣,计划摘要应写得引人人胜。
(6)你的创业计划书是否在文法上全部正确。
(7)你的创业计划书能否打消投资者对产品(服务)的疑虑。
如果需要,你可以准备一件产品模型。
⑺ 针对老人消费心理应该有怎样的营销策略!
老龄化时代营销策略:如何抓住老人
企业的营销活动受经济、人口、自然等宏观环境的直接影响。人口老龄化是我国经济发展过程中企业面临的新环境。根据最新公布的《2001年至2005年老龄事业发展纲要》的数据显示:目前,中国老年人口占总人口比例的10.2%以上,60岁以上的老人超过1.3亿,是世界上老年人口最多的国家,占世界老年人口的1/5和亚洲老年人口的1/2。据专家预测,到2010年,中国60岁及65岁以上人口比重分别为12.18%和8.12%,2020年为16.23%和11.30%,2030年为22.34%和15.21%,2040年为25%和20%。到2030年时中国将进入“超老年型”社会。而到了2050年,60岁以上的人口总数将达到4亿左右,占总人口的比重将超过25.2%,届时,每4个中国人中间就有1个老年人,中国将成为高度老龄化的国家。
一、 老年人消费市场现状
人口老龄化形成了潜力巨大的新市场。老年人的购买力是相当可观的,一般来讲,社会保障、养老金和储蓄是退休收入的三大来源,据调查显示,城市老年人中有42.8%的人拥有存款。随着经济发展,老年人的收入将呈不断增长之势。有预测称,仅退休金一项,到2010年就将增加到8300多亿元,而到2030年将达到73000多亿元。随着社会进步和经济收入的提高,老年人正在逐步抛弃“重积蓄、轻消费”、“重子女、轻自己”的传统观念,花钱买健康,花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求,这表明老龄化已经创造了一个规模庞大的市场。
二、 老年人的消费特点
由于生理、心理等方面的差异性,老年人在衣、食、住、行、用等方面表现出了明显的消费特征。
1、衣:老年人追求与自己年龄相符的服饰,希望轻便、保暖、透气和适用,许多老人喜欢棉布、绵绸等布料,花色要朴素大方,同时穿戴脱方便,多使用拉链、按扣等构件。同时,老年人对一些保健性的服饰也有很强的需求。
2、食:在饮食方面,老年人比较注重保健,讲究食物的营养搭配和饮食禁忌,少而精,多选择易咀嚼、易消化、清淡的食品,一般不选择“三高”食品和膨化食品,对于洋快餐避而远之。
3、住:由于老年人的身体和生理特征,他们对住的环境要求较高。宜人的自然环境,安静的居家氛围,与子孙之间若即若离的户型深受老年人喜欢。他们希望离医院、菜市场、超市近一些,交通便利,并且要有较大的户外休闲场所供老年人活动。
4、行:老年人一般不驾驶速度较快的摩托,而驾驶助力车,也有一些人骑自行车健身,拐杖是一些老年朋友的帮手。轮椅也是一部分年老体弱的老人必备的交通工具。老年人出行需要有人陪伴,以防途中摔倒或突发疾病,某些公共场所也需要设老年专座或老年通道,高层建筑最好有电梯,以方便老年人行动。
5、用:老年人在生活用品方面,对一些特殊用品的需求量大,且对产品功能有一定的特殊要求,首先是便利生活类用品,例如放大镜、老花镜、穿针器、假牙清洁器、定时提醒药盒、假发等。其次是休闲锻炼类,例如剑、扇、跳舞、健身球、双节棍、快板、钓鱼用品、门球等。此外,还有医疗保健按摩、高龄护理、坐便器、尿床用品、助听器等商品。
老年人的消费行为又有哪些特征呢?
1、求实求廉。
老年人购物一般要求商品经济实用、朴实大方、经济耐用、质量可靠、使用便利、易学易用、安全舒适、有益健康。与其他年龄层次的消费者比较,他们对价格的敏感度最高,一般不会到高档的购物场所去购物。
2、习惯性消费。
长期的消费体验已经使老年人形成了一些消费习惯,这主要表现在日常生活中的购买方式、使用方法、商品认知(或品牌认知)等方面。他们大多对老字号、老商店很忠诚。因此,大量的广告轰炸对于其购买行为也难以产生很大的影响。
3、理性为主导。
由于年龄和心理的因素,老年人的消费观较为成熟,冲动型热情少。对消费时尚的反应会显得较为迟钝,他们不赶时髦,讲究实惠。在质量、价格、实用和品牌等影响老年消费者购买的主要因素中,质量的影响力居于首位,占82.5%。他们一般不会被商家的一些花哨的促销手段打动,但是老人天生的善良和同情心,很容易被商家的小恩小惠感动,最后可能成为购买者。
4、讲求便利。
生理变化使老年人行走不便,其消费追求便利性,习惯于就近消费。同时,老年人在使用商品的过程中也喜欢方便,对于家电繁琐的说明和复杂的使用程序不喜欢,要求商品易学易用、操作方便,以减少体力和脑力的负担。
5、重体验,轻广告。
多年的消费经验,使老年人有足够的理由相信自己的感受,并且形成了较高的品牌忠诚度。据媒体受众调查显示,广告对老年消费者的影响程度是“一般”的占41.9%,“没什么影响”的占22.7%。在众多媒体中,电视不是老年人获取信息的主要渠道,但对平面媒体的软文广告、典型事例等广告形式较易接受。一些老年人还有早晚边锻炼边听收音机的习惯,所以,广播是老年人产品的一个重要的信息传播渠道。
6、图小利,重服务。
尽管老年人购物比较理性,但是,勤俭节约的思想会影响他们的消费行为,只要是需要的东西,即使目前不急需,如果有降价、折扣、买一赠一等促销活动,老年人也会形成消费行为。另外,服务是老年人特别看重的消费内容,包括销售过程中的热情导购、适度的介绍、周到的服务和无微不至的关心等服务,送货上门、免费安装调试,详细的使用解说,手把手的使用示范等售后服务。这些服务使老年消费者用得放心、用得舒服,不必为其保养和维修消耗太多的精力。
7、消费喜欢结伴而行。
老年人年龄较大,反应不太灵活,出门购物喜欢结伴而行,找伴陪购,心里踏实。这一方面让购物变得不再枯燥,多一个伴多一份照应,同时,在购买商品时也可以互相参考、出谋划策。并且,同伴的意见能起很大的作用,这就说明,老年人的口碑是影响老年消费者购买行为的重要因素。
三、 老龄化时代的营销变革
(一)产品变革
既然老年人产品需求的差异化非常明显,企业在进行产品开发时必须考虑老年人的生理、心理特征,有针对性地开发产品。在食品开发方面尽量“三低”,注意食品的营养,易咀嚼、易消化。对于老年人的服饰,企业要迎合老年消费者的需求特点,把传统设计理念和现代时尚结合起来,不要太花俏,朴实大方,含而不露,产品要注重质量,满足他们求实的需求。
另外,为了开发老年人的住房市场,就不能忽视他们的需求特征,考虑到老年人就近消费的特点,小区选址要接近医院、商场、菜市场,楼层不要太高,高层要24小时有电梯,内部楼道设好扶手、声控开关。此外,老年人对交通工具和其它物品也有讲究。拐杖是很多老人的必备工具,它要古朴、轻便、便携,最好能伸缩,还能引起过往车辆的注意。自行车要轻便,便于上下,有的希望增加助力设备,速度不要太快,便于操作。轮椅也是部分老年人必须的交通工具。对于其他商品,简单、使用方便、操作简单是他们的共同需求,电器、电话按钮要少、简单、醒目,说明书的字要大。
(二)价格变革
不同的产品,老年人对其价格的敏感度不同,对于一些生活必需品的价格,老年人十分熟悉,并且形成了一定的价格习惯,该类商品的需求价格弹性尽管不大,却容易影响老年人的忠诚度,从而影响其他商品的消费。所以,对于绝大多数产品,应该采取随行就市的定价策略。对于一些特殊的商品,老年人可能只要能买到,价格高低是次要的事情,这时,我们可以对这部分商品适当提高利润率。
(三)销售渠道、卖场变革
老龄人求方便、就近购买的需要特别明显,为了满足求方便的需求,营销渠道也要调整。因此,可以开一些便利店或连锁社区超市。把老年人商店建成总体规模很大,而单体规模较小的连锁商店,使其连锁网点遍布大大小小的居民区,这样既可以方便老年人就近购买,又能满足大多数老年人乐于参与和表现自我的心理愿望。在老年人密集的地方开设老年人专业商场,在商场开设老年用品专柜。
(四)促销组合变革
老年人很看重服务,在人员促销过程中,销售人员的服务水平直接影响老年人的消费。因此,要适当的增加促销员,定期对他们进行培训。由于老年人反映迟钝,口齿不清,可能产品拿不到或者不了解产品等购物不便,需要更多的帮助,这就有必要增加一些“善解人意”“温柔大方”的促销员。在对老年人的服务中,要百拿不厌,接待热情,亲切的语言和表情给人以体帖和亲切的感觉,淡化和消除老年人的孤独心理,取得老年人信任。对于一些重量型的产品和一次购物较多的老年顾客,应提供送货的服务。
公关活动是赢得老年消费者的重要方法,首先,企业要塑造企业形象,企业在为产品做宣传时多打情感牌,如棉鞋企业组织数百对夫妻免费送棉底鞋给父母,以获取父母的芳心。其次,企业还可以立足社区,赞助老年人举办一些有益的健身活动和老年人联谊活动,扩大企业的影响。此外,免费试用、免费健康普查、老年人义诊,健康知识讲座等方式,能让更多的老年人熟悉产品,了解企业。企业还应该化被动为主动,对老年人进行电话营销,对消费者动之以情,把老年人变为现实消费者.
⑻ 我们养老机构的营销和消费市场(如酒水饮料)的营销有什么不同
面对的群体是不一样的。
营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息,商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略,价格策略,渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
⑼ 新型养老行业,如何营销
我觉得养老行业和别的行业都是一样的道理,你只有自己做好了品质,打响了品牌。自然而然的生意红火。
⑽ 你怎样认识养老机构的非营利性特征
摘要 1、服务质量的不同:大部分民办营利养老机构和公办非营利养老机构招聘护工主要靠熟人介绍,没有全方位进行考察综合素质,造成服务水平较低。