营销风险管理策略研究

『壹』 商贸企业在经营管理中如何进行风险管理

现代经济信息王权 中铁资源集团商贸有限公司摘要：本文结合当前经济环境，论述了企业经营活动中风险管理的意义、内容、方法，以期为商贸企业加强风险管理提供参考。关键词：企业经营；风险管理、类型、方法中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2011）03-0070-03随着商贸企业经营活动的日趋复杂，企业经营活动中的风险日进行战略调整。4.只是指明了发展方向，但是对公司的现有资源缺乏见凸现，企业的风险管理逐渐成为企业管理的一项重要内容而被提到客观的分析，更缺乏对资源的合理利用、配置和管理。如对资本、人重要的议事日程。特别是在世界经济全球化的今天，中国的企业更是力和物力的有效配置和管理。特别是当前，虽然经济形势正在好转，“走出去”参加到世界经济的大舞台。在这种形势下，企业只有接纳但经济回升的基础还不稳固、不平衡，还将面临更多更复杂的不确定风险管理，识别和预见风险，防范和规避风险，才是企业面对风险的因素。发达国家继续执行宽松的货币政策，导致资本流向包括中国在理性选择，也是企业风险管理的真谛。内的新兴市场；新兴市场的通胀压力、资产泡沫现象严重，导致这些国家的宏观经济政策开始收紧。从客观上来说，国家在出口政策、退一、企业经营活动中风险管理的意义科学发展首先要求提高企业资源的配置效率，提高经济发展的税政策、外汇监管等方面也存在着很多互相矛盾的地方，为企业战略质量。这就要求我们研究企业内部控制机制，提高企业战略决策和战的制定增添了很多不确定的因素。略风险管理水平。在环境变化迅速、竞争变数增多、员工素质和自主(二)“走出去”及投资风险性日益增强的今天，要想将企业建成有竞争力的公司，必须在增强高政治风险主要指战争、内乱等投资国政治环境的动荡、权力阶层的战略驾驭能力的同时，保证既能持续地监控、分析和反馈内外环层的更迭及恐怖主义危险等。此外，政治风险还包括投资国政策是否境变化的战略意义，提前示警；同时也能培养企业快速反应的能力，具有连续性等内容。从国际投资的角度看，产业政策的改变、对外资保证在需要做出反应时，能及时、有效地应变。通过一个不断循环往鼓励条件和优惠措施的调整等都可能对企业海外投资决策和收益产生复的过程，每一个循环，企业的内部控制体系都将得到一次完善和提较大影响。因而，政治风险往往成为企业海外投资决策过程中须首先高。因此，妥善处理、系统考虑，从完善企业内部控制角度入手，通考虑的问题。要看到，国际化的舞台虽然广阔无边，但也必然风高浪过对企业面临的整体风险的分析，建立企业全面风险管理的控制体急、风险重重，“走出去”不可能一路高歌猛进。如果不注重和加强系，是企业不可回避的重大课题。 国际化经营中的风险管理，就可能“走出去”而回不来，折戟泥沙，被风险吞没。从外部来讲，投资风险通常可分为系统风险与非系统风二、企业经营活动中风险及风险的主要类型所谓风险，简言之是指损失发生的不确定性。风险具有双向性特险。系统风险是指那些影响所有企业的因素引起的风险，例如，战征，既可能发生损失，也可能不发生损失，甚至还可能得到收益。但争、经济衰退、通货膨胀、高利率等发生意外的、非预期的变动，对本文主要探讨风险企业带来的损失的可能性。在企业经营活动中，由许多资产都会有影响。它具有难以分散、难以规避的特点，作为企业于各种不确定因素的影响，如企业根据发展需要而进行的投资活动、无法避免这些风险。而非系统风险，主要是发生于个别企业的特有事企业在市场中的营销活动、企业在涉外经济中的金融活动等，都会因件造成的风险。它只对个别企业产生影响，往往产生于企业本身的某为市场环境的变化而产生不确定性，增加企业在经营活动中失控的可些因素。投资风险是企业经营活动中最重大的风险，这主要是因为投能性，给企业带来重大的甚至是不可挽回的损失。因此，正确地识别资活动中涉及到的资金量大，活动周期长，牵涉到社会、经济、乃至和预见风险是做好风险管理工作的重要前提。文化等方面的因素较多。同时，投资风险还是一种不可转嫁的、必须企业经营活动中的风险类型很很多，最主要常见的类型是：由企业自主承担的主动性风险。(一)战略风险 (三)运营风险战略风险是从长期的角度和战略的高度，对风险管理和体系建运营风险包括有以下几个方面：设进行良好的规划，确定实施方案，运用经济资本配置，强化竞争优1.人力资源风险势，确保战略规划目标的实现。从而根据战略的分析与制定、评价与人力资源风险管理的主要目标是控制与处理风险，减少和避免损选择、实施与控制这三者。通过风险的识别、风险的评估、风险的监失，以保持企业人力资源管理活动的顺利进行，进而促进企业核心竞控，企业能够妥善处理风险所导致损失的后果，获得最大的安全保障争力提升。在我们的工作中，在人员招聘、工作分析、职业计划、绩的动态管理过程。但是，在经营活动中，许多公司并不太重视战略效考评、工作评估、薪金管理、福利激励、员工培训、员工管理等各风险的研究，没有明确开展战略风险管理。有的公司在进行战略规个环节中进行都可能存在着风险管理。划时，仅仅提及了未来几年公司的发展目标、风险防范措施。至于战2.公司治理风险略风险的识别、评估和应对，战略资源配置和资本配置等更是无从谈公司治理的内外部机制都是用于激励、监督治理者，甚至更换不起，公司的战略风险管理存在较大不足，主要表现在以下几个方面：合格的治理者。目前，商贸公司为集团公司的全资子公司，公司董事1.公司进行的战略规划主要是市场竞争策略，缺乏对战略决策的及监事作用的发挥还需要进一步的加强。风险或不确定性进行的分析。2.风险管理也只是基于业务条线的风险3.管理风险控制，是为保障市场竞争而采取的内部控制措施，缺乏对风险的有效管理是风险中最重要的环节。例如，物资采购是企业经营的一管理。3.只局限在规划层面，缺乏具体的实施措施，难以直接落实到个核心环节，包括了采购计划制订、采购审批、供应商选择、价格咨具体的工作计划中。而且也缺乏根据对战略风险的持续识别和评估，询、采购招标、合同签订与执行、货物验收、核算、付款等诸多环收稿日期：2011-03-0670 经管视线节，由于受各种因素的影响，采购的各个环节中都存在各种不同的风1.合同管理风险险。因此，加强对风险的控制与管理，可以为提高企业产品质量，保随着公司各项业务数量的上升、复杂性增强，对外签订合同的数证企业正常运行和经济效益提供有力保证。量也呈上升趋势，随之而来的即是合同风险的加剧。4.物流运输风险2.知识产权风险在物流运输中存在着以下的风险：一是运输合同主体资信不足，对公司而言，较容易引起知识产权风险的即为商标权的争议。由导致合同无效或无法履行，甚至被诈骗；二是运输合同条款约定的权于公司逐步参与海外商贸物流领域的竞争，随着竞争力的提高和更加利义务不合理，导致承运人承受不合理的风险。 三是运输合同履行深入地介入国际市场，必然对商标权形成竞争。如何为企业获取商标中因未及时检验、移交，接收及接受托运人特殊指示而产生的违约风权的保护及维护企业也已取得的商标权就成为公司面临的最主要知识险。 四是道路交通事故、船舶碰撞损害赔偿风险。除了一般的事故赔产权领域的风险。偿责任外，这里有几个特殊情况，涉外运输、铁路、公路、轮船联运3.法律纠纷风险事宜。还可能存在车辆转卖未过户的可能被判承担连带责任；车辆内公司的法律纠纷可以从内外部的角度分别看待。外部纠纷主要体部承包的公司同样要对外承担连带责任。此外，还存在因货物运输、现为各种对外签订的合同的制定、履行及违约责任的追究方面带来的保管不当造成货损、灭失的损害赔偿风险及货物迟延交付、误交付的争议，内部纠纷则主要是劳动者和用人单位之间的劳动纠纷。从企业违约赔偿风险等。的诞生之日起，各种法律纠纷就潜藏于公司经营管理之中。在公司的5.金融风险上升阶段，这种纠纷或许处于极为不活跃的状态，抑或被公司发展的20世纪90年代以来发生在拉美和亚洲的金融危机表明，企业海外业绩指标的喜人形势所掩盖，但一旦矛盾积聚，纠纷没有给予应有的投资面临的金融风险在不断增强。利率、汇率、股价等不仅受到实体重视，就会比较集中地爆发，而由此给企业造成经济损失，并容易被经济发展的影响，而且更多地受到心理预期、市场信心等外部因素的拖入漫长的纠纷解决过程之中。影响，因此往往给企业经营带来较大的风险。4.法律合规风险此外，金融风险还包括企业海外融资风险。由于目前我国大多数法律合规风险来自公司内部，是企业各项经营决策及规章制度海外投资企业的自身资产、资金有限，国际知名度不够，信誉程度不是否合规的评价。对于一个成熟的企业，每项重大决策，比如对外投够，因而也存在着融资难的风险。出口面临的信用与结算风险增高：资、股权重组，这些决策在论证可行性时就需要进行法律论证，由此在世界经济一体化的大环境下，美国次贷危机导致了全球金融动荡，保证重大决策的合法合规性，并将其法律风险控制在较小范围内。企世界各国普遍受到波及，全球金融市场损失惨重，危机对实体经济的业内部的规章制度的建立要按照相关法律法规规定的程序，且内容不影响正逐步加深，国际贸易的信用风险程度明显加大，出口面临的信与国家强制性规定相违背，这是企业建立内控制度的需要，将经营管用与结算风险增高。主要表现在：一是国外银行的信用风险加大；二理的风险降低。是海外买家信用风险加大。三是海外主权违约风险加大；四是出口企三、企业在经营活动中风险管理的方法业之间的竞争将更为激烈。因此，整体上看，受金融危机影响，出口风险管理过程包括风险规划、风险识别、风险评价、风险处理和企业的收汇风险进一步增大。风险监控几个阶段：(四)财务风险1.风险规划1.现金流风险风险规划也是风险防范的第一个阶段，决定如何着手进行风险现金流量风险是指企业在生产经营过程中，现金循环中存在的不管理活动的过程。商贸企业的风险防范除了对职工加强风险教育，增确定因素而给企业带来的风险。企业现金流量风险产生的原因主要有强风险意识之外，还要依靠制度的约束。风险规划应确定一套完整全以下几方面：面有机配合、协调一致的策略和方法并将风险其形成文件的过程。在一是营运资金不足而引发的风险。包括：(1)现金周转速度减慢 进行风险规划时，主要考虑的因素有：风险管理策略、预定义角色和(2)销售规模扩大 (3)营运资金被占用。二是销售款回收而引发的风指责、各项风险容忍度、工作分解结构、风险管理指标体系。风险规险。包括：(1)突发性坏账引发的风险 (2)大量赊销引起的风险。三是划过程的运行机制是为风险管理过程提供方法、技巧、工具或其他手流动性不足引发的风险。包括：(1)增加流动负债，用于对外投资或购段、定量的目标、应对策略、选择标准和风险数据库。风险管理计划置长期资产 (2)增加流动负债，弥补营运资金不足。在风险规划中起着非常重要的控制作用。因此，风险管理计划要详细2.应收帐及预付款风险地说明风险识别、风险评估、风险处理和风险监控的所有方面。风险应收款是指企业因销售商品、产品或提供劳务而形成的债权。管理计划还要说明项目整体评价的风险的基准是什么，应当使用什么在合同执行过程中，预付款存在资金安全的风险。例如，我公司目前样的方法以及如何参照这些风险评价基准对项目整体进行评价。主要的销售客户是刚果(金)、委内瑞拉、马里、斯里兰卡、蒙古等国2.风险识别家，采购客户是国内众多供应商。在贸易过程中，应收款和预付款不风险识别也是风险的锁定阶段，主要是在识别实施过程中可能能及时支付，应收款回收受限于客户的投资资金的是否到位，而公司遇到(面临的、潜在的)的所有风险源和风险因素，对它们的特性进行在采购环节出现大量的预付款，存在着一定的资金安全风险。判断、归类，并鉴定风险性质。风险识别的目的是减少的结构不确定3.汇率风险(又称外汇风险)性。亦即发现引起风险的主要因素，并对其影响后果做出定性的估公司存在汇率风险，主要是收汇不及时造成的折算风险和交易计。该步骤需要明确两个问题：明确风险来自何方(确定风险源)，并风险。汇率风险是人民币汇率的市场化趋势，是对企业的一种重要考对风险事项进行分类；对风险源进行初步量化。验。在现行汇率制度下，企业可能由于对国内外的经济形势不关心，(1)商贸公司识别外部性质的风险因素： 没有考虑到出口收汇会产生汇兑损失；签订的对外出口合同内容中存①经济形势、产业政策、融资环境、市场竞争、资源供给等经济在漏洞；没有采用相应的金融手段来规避汇率风险；中小型企业缺乏因素。 专门外汇管理人才面临着结汇风险。②法律法规、监管要求等法律因素。 (五)法律风险③安全稳定、文化传统、社会信用、教育水平、消费者行为等社71 现代经济信息会因素。 别、估计和评价，把风险发生的概率、损失严重程度以及其他因素④技术进步、工艺改进等科学技术因素。 综合起来考虑，就可得出发生各种风险的可能性及其危害程度，再⑤自然灾害、环境状况等自然环境因素。 与公认的安全指标相比较，就可确定的危险等级，从而决定采取什⑥其他有关外部风险因素。战略风险。么样的措施以及控制措施应采取到什么程度。对可能发生的风险采(2)商贸公司识别内部性质的风险因素：取回避的方法，为此宁愿失去较大收益的机会而只取较小的收益；①董事、监事、经理及其他高级管理人员的职业操守、员工专业或者把鸡蛋放在多个篮子，把投资的风险有效降低。通过有效处理胜任能力等人力资源因素。风险，可以从改变风险后果的性质、风险发生的概率或风险后果大②组织机构、经营方式、资产管理、业务流程等管理因素。小三个方面提出多种策略。 ③研究开发、技术投入、信息技术运用等自主创新因素。5.风险监控④财务状况、经营成果、现金流量等财务因素。风险监控就是通过对风险识别、估计、评价、处理全过程的监⑤营运安全、员工健康、环境保护等安全环保因素。 视和控制，从而保证风险管理能达到预期的目标。监控风险实际上是⑥其他有关内部风险因素。 监控生产活动的进展和环境，寻找机会改善和细化风险控制计划，获3.风险分析和评价取反馈信息，及时发现那些新出现的以及预先制定的策略或措施不见风险分析和评价是在对风险进行识别的基础上，对识别出的风效或性质随着时间的推延而发生变化的风险，然后及时反馈，并根据险采用定性分析和定量分析相结合的方法，估计风险发生的概率、对生产活动的影响程度，重新进行风险识别、估计、评价和处理。所风险范围、风险严重程度(大小)、变化幅度、分布情况、持续时间和以，风险监控应是一个连续的过程，它的任务是根据整个(风险)管理频度，从而找到影响安全的主要风险源和关键风险因素，确定风险区过程规定的衡量标准，全面跟踪并评价风险处理活动的执行情况。因域、风险排序和可接受的风险基准。在分析和评价风险时，既要考虑此，风险管理要与管理的四个阶段，即启动、规划、实施和结束阶段风险所致损失的大小，又要考虑风险发生的概率，由此衡量风险的严密切结合，渗透在寿命周期的全过程之中。从而随时能够促进各单位重性。风险分析和评价的目的是将各种数据转化成可为决策者提供决决策的科学化、合理化，减少决策的风险性，为企业提供安全的经营策支持的信息，进而对各风险事件后果进行评价，并确定其严重程度环境，能够保障企业经营目标的顺利实现。排序。在确定风险评价准则和风险决策准则后，可从决策角度评定风开展全面风险管理，建立健全风险管理的长效机制，是实现商贸险的影响，计算出风险对决策准则影响的度量，由此确定可否接受风企业可持续发展的重要条件和途径，是加强公司管理的有效手段，也险，或者选择控制风险的方法，降低或转移风险。 是全面落实科学管理的重要举措。对于提升商贸企业水平、加强企业4.风险处理安全运营保障、创造更好的经济效益具有十分重要的意义。面对新形风险处理就是对风险提出处置意见和办法，是针对不同类型、势、新任务，商贸企业要认真地加强企业风险管理，建立内部控制体不同规模、不同概率的风险，采取相应的对策、措施或方法，使风系，提升内部控制水平，从而强化应对危机挑战的能力，推动企业管险损失对企业生产经营活动的影响降到最小限度。通过对风险识理上层次、发展上水平，实现企业的快速发展。（上接第69页）4.加强对工程物资的回收利用。由于工程建设所需要时间长，而参考文献：且要使用大量的属于低值易耗品的物资，如边角余料，下脚料，配[1]财政部.企业会计准则——应用指南2006[M].北京:中国财政经济件、电瓶、工模板和设备润滑油都可以进行重复利用，如果企业能够出版社,2006.重视对工程物质的回收利用，不但可以加强对工程物资的管理，而且[2]吴君民,陶炼,崔健波.工程物资核算问题及改进建议[J].财会通讯,2008(5).可以节约开支，增加施工企业的经济效益。一是强化回收的重要性，[3]邱仁松.论工程物资的核算与管理[J].涟钢科技与管理,2009(01).明确规定适用于本项目工程的各种废旧物资的范围和规模标准，把好的物资当成废物资处理，同时安排专人负责巡回回收，及时运走工地作者简介：翁茂军，工作单位：湖北省十堰市中铁十一局第二工上的各种废旧物资。二是要加强责任意识，编制废旧物资回收计划，程有限公司，邮编：442013。并向各个施工队段，下达回收指标。对利用好的给予奖励，反之，进行一定的处罚，将物资回收利用和施工人员的经济利益挂钩，以提高工程物资回收的责任意识和提高工程物资管理水平，进而提高工程项目的经济效益。72

『贰』 关于宜家的营销渠道风险管理研究论文可以从哪些方面写

去知网上搜一搜相关的文献作为参考资料。

『叁』 以某企业或者某产品为例，谈谈规避网络营销风险的对策 一千一左右 多谢

几种防范规避策略：

(一)加强信息安全技术研究

在全球化经济浪潮中，网络营销要取得实质性进展，就必须突破信息安全这一道关卡，加强信息安全研究是我国发展网络营销亟待解决的关键问题。信息安全体系的重点是必须有先进的技术系统来支持。在安全技术方面，涉及技术标准、关键技术、关键设备和安全技术管理等环节。国家要组织力量选择符合我国国情的网络交易安全技术，积极开发我国自己的网络安全产品。另外，要加大支付技术上的攻关力度，进一步提高网上支付安全保障。通常系统的安全主要受到假冒，报文被截取(读取或复制)、修改、重播，报文丢失，报文发送方或接收方否认等威胁。针对这些不安全因素应做好以下防范：(1)安全登入和选择服务;(2)防止第三方冒充;(3)防止第三方截取报文;(4)使第三方无法修改、替换报文内容，或者使接收方可以发现报文在传输的过程中被修改;(5)防止报文的重播和丢失;(6)在系统内进行交换的报文被复制存储，与报文交换有关的各种活动及其发生的时间均被记录;(7)相关安全责任的分离，即一人不能负责多项安全事务。最重要的事，要防范网络营销中可能存在的风险，必须加强网络技术研究，改善网络基础设施，加快宽带光缆的建设，全面提高网络的运行速度，保证信息传递的准确、及时与安全。

(二)进行网络营销可行性分析

企业战略是指企业为求得生存和稳定发展而设计的行动纲领或方案，营销战略是企业战略的重点，是对企业市场营销工作做出的全局性、长期性和方向性的谋划，从而实现企业目标、资源能力和经营环境三者之间的动态平衡。一个有实际操作价值的网络营销战略，不仅对企业网络营销活动意义重大，而且对于制定与网络营销活动密切相关的生产、财务、研发、人力资源等计划也有指导意义。企业网络营销可行性分析包括：企业发展的整体战略、市场潜力、发展方向预测以及风险和可能收益。只有根据企业生产经营的环境因素和内部的经营状况进行综合评价和预测，才能得到科学、恰当的分析和评估结果，才能使企业规避风险走向成功。

(三)加强企业经营管理工作

科学化、规范化和制度化是营销系统管理的方向，营销系统成员工作质量的好坏直接关系到企业的兴衰。为了有效规避网络营销风险，企业应加强以下方面的管理工作：首先，企业必须高度关注公司产品质量，做好营销体系的质量管理工作，包括总部与各分部的工作联系与沟通，也包括与经销商、代理商之间的种种业务来往等，还涉及到产品线与价格体系的规划、市场需求计划以及长期和实时营销策略的制定等。其次，要提升网络多媒体表现水平，让消费者真切地感知商品的质量、安全付款，合理选择物流公司并保证及时完好的把商品送到消费者手中。再次，要提高企业在风险决策、交易管理、危机应急等状况下提供规范的处理方法和操作机制的能力。最后，网络营销中最重要的因素是人的因素，企业要规范员工行为，各司其职、各负其责，从而不断提高员工的风险防范意识和能力。总之，加强企业的经营管理是有效防范各类风险、减少风险损失的重要手段。

(四)完善网络营销的法律法规及信用评估体系

建立完善的立法监督及信用评估体系是促进网络营销的关键环节。网络营销的顺利实施离不开法律法规的支撑，国家必须在立法和执法上加大力度。要强化网络交易安全管理，制定相关的网络交易标准和管理标准。例如，在网络商场的市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制、交易监督，以及网络有害信息过滤等方面制定规则，规范买卖双方和中介方的交易行为，严厉打击利用网络营销进行欺诈的行为。另外，国家应组建独立、公正的评级机构，并建立一套科学的信用评级体系，遵循国际惯例与中国国情相结合、传统研究方法与现代先进评级技术和互联网技术相结合的原则，对企业的信用进行评估，合格者可以颁发证书并通过媒体或其他方式公示。通过建立完善的立法监督及信用评估体系，从而为网络营销健康、有序、高速、和谐地发展提供一个公平规范的法律环境，最大程度地降低网络营销风险。

『肆』 营销风险的控制营销风险的方法

加强营销风险识别能力
企业整个营销风险管理工作的一个重要条件就是营销风险识别。营销风险若没有经过识别,就无法对营销风险进行控制和科学管理。要不断实现营销风险识别制度化。运用德尔菲法、专家会议法、故障树法等方法对营销风险进行一监测一诊断法,每种方法的选用要根据具体情况而定
建立风险防范与处理机构
企业要建立风险防范与处理机构。在企业内部进行风险预防的规章制度建立,并对制度的执行进行督促;对相关信息资料进行调查和研究,分析和评定客户的信息资料;加强对风险处理的应对能力和风险防范意识;最后由风险防范与处理机构对企业出现的风险事件进行统一处理。
建立风险责任制
营销风险责任分配如何也会对营销风险的防范造成影响。因此,企业要建立营销风险责任制,明晰风险责任权限,即明确风险责任主体和风险责任范围。要以主体明确为原则将难以明确的风险责任业务内容进行合并,并由同一个人或同一组人来承担,分开直接责任和间接责任。风险责任制的建立,从而让企业营销目标得以实现,对企业的营销行为也起到很好的规范作用,最终确保营销过程的安全。
提高企业员工素质
企业员工素质不高或其他主观因素也是造成企业营销风险的原因。因此,加强对企业员工的培训,以提高员工素质和技能,其中的素质培训包括员工的政治素质、文化素质业务素质和道德素质。在对企业的营销人员进行考核时,在考核销售额及利润同时,也要对其责任心与有关风险防范进行考核。提高企业员工素质是企业市场营销风险得以控制的重要措施之一。
总之,随着复杂多变的内外市场经济环境,使得企业的营销风险也不断增加。因此,企业要在竞争如此激烈的环境中立于不败之地,就必须从加强营销风险识别能力、建立风险防范与处理机构、建立风险责任制、提高企业员工素质四个方面来加强和改进营销风险管理,这样才能确保企业的安全和稳定的运营,促进企业的发展。

『伍』 风险管理策略有那些

风险管理策略一般有三点：

1、风险管理必须识别风险。风险识别是确定何种风险可能会对企业产生影响，最重要的是量化不确定性的程度和每个风险可能造成损失的程度。

2、风险管理要着眼于风险控制，公司通常采用积极的措施来控制风险。通过降低其损失发生的概率，缩小其损失程度来达到控制目的。

3、风险管理要学会规避风险。在既定目标不变的情况下，改变方案的实施路径，从根本上消除特定的风险因素。例如设立现代激励机制、培训方案、做好人才备份工作等等，可以降低知识员工流失的风险

(5)营销风险管理策略研究扩展阅读：

对风险管理研究的方法采用定性分析方法和定量分析方法。

定性分析方法是通过对风险进行调查研究，做出逻辑判断的过程。定量分析方法一般采用系统论方法，将若干相互作用、相互依赖的风险因素组成一个系统，抽象成理论模型，运用概率论和数理统计等数学工具定量计算出最优的风险管理方案的方法。

随着经济发展中产业的细化和经营方式的多样化、金融深化以及日新月异的技术创新，对风险的科学识别、计量和安排都必须要有相应技术作为支持，仅仅借助经验和主观判断是无法胜任的。

在投资项目、前期评价、贷款定价、授信决策、风险监控、资本计量、减值计提、绩效考核、组合管理、贷后管理等方面，用依赖经验的非标准化方式进行，不仅难以兼顾风险偏好和决策，同时也大大影响了工作流程，资金效率、项目成本等指标。

『陆』 如何加强煤炭销售中的风险控制

随着煤炭市场形势波动,煤炭销售业务风险逐步加大,提高企业销售风险管理水平,建立风险管理机制,使企业的营销风险管理工作制度化、规范化,通过风险管理来减少和避免损失,提高企业经济效益,对煤炭企业研究市场营销体系具有很强的现实意义。
风险控制与内控制度完善
最近几年,国家根据我国经济运行情况,不断的对货币政策进行调整,以便使我们的宏观经济保持稳定增长。因为货币政策的调整,现代的销售企业要面对的各种风险也在不断变化,为了使销售业更好地适应市场环境,了解新形势下销售业的风险来源,进一步加强风险控制工作。煤炭销售企业所面临的市场风险、财务制度风险、应收账款风险。
安全风险管理绝不是抛开以往管理的成形经验和优秀做法另起炉灶，而是要完善传统管理方法、补强薄弱环节，提高甄别风险源的精准度，真正实现“作业标准化，管理规范化”的目标。
要解决重理论研究，轻现场实践的问题。在用理论引领思想、指导实践的同时，我们要确保所有风险源、风险点明晰受控，风险源的甄别、评价必须符合安全风险控制的实际。我们要注重动态变化，细化风险控制措施。要解决重短期突击，轻机制运作的问题。我们经常开展安全专项整治活动，收到了显著效果。但随着活动的结束，短期取得的效果很难长久巩固，究其原因是风险控制措施没有落到实处，没有形成机制。
还有就是要解决重行政管理，轻文化建设的问题。我们要大力开展企业文化建设，培育共同的价值观、荣辱观、得失观，让“安全才幸福、敬业有尊严”的理念深入人心，引导职工以主人翁的姿态和高度的责任感应对安全风险的考验。
要认识到目前在煤炭销售过程中,可能存在的重大风险和一般经营性风险;通过分析煤炭企业内部销售业务存在的问题.积极研究对策,并对煤炭销售中的风险点进行分析,对煤炭销售风险的加以控制,需加强煤炭销售市场调研,及时和用户保持信息沟通,提高煤炭质量,与用户建立战略伙伴关系等。探讨控制煤炭销售业务风险的方法,提出了应对风险的策略,以便实现企业销售的利润最大化、价格最高化、市场结构最优化、流向最合理化,尽力把煤炭销售工作做好,降低销售风险,为企业创造良好的经济效益。

『柒』 哪些途径可以有效管控营销风险

市场营销风险，是指企业在开展市场营销活动过程中，由于出现不利的环境因素而导致市场营销活动受损甚至失败的状态。企业在开展市场营销活动过程中，必须分析市场营销可能出现的风险，并努力加以预防，设置控制措施和方案，最终实现企业的营销目标。
市场营销风险的控制与应对：
1、加强市场营销环境的调查研究，是市场营销风险控制的根本性措施。企业从设计产品开始，到定位、分销和促销活动的全过程，都必须深入市场，进行调查研究。通过市场的调研活动，掌握相关的情报资料信息，包括顾客需求信息、竞争者信息、国家宏观经济及相应的政策信息、国际政治与经济形势以及其他信息。企业的营销活动，必须在充分掌握了相关信息资料的基础上才能顺利展开，否则企业营销活动就会产生风险。

2、建立风险防范与处理机构。在变化的市场环境下，企业在运营中风险随时都可能发生，因此建立风险防范与处理机构就如同建立营销机构一样重要。风险防范与处理小组的工作应包括以下几个方面：一是在企业内部建立风险预防的规章制度，并督促制度的贯彻执行；二是调查研究相关信息资料，对公司客户的信息和能力进行分析和评定；三是在日常管理工作中进行风险处理演练，以提高对风险处理的应对能力，强化职工的风险防范意识；四是在企业出现风险后，由风险防范与处理机构统一处理风险事件。一座城市没有消防部门不行，同样道理，企业没有风险防范与处理机构恐怕也不行。

3、正确面对发生的风险。当风险产生以后，如何面对风险，是决定风险能否正确和顺利处理的关键。风险的发生会给企业带来损害，也可能给社会、顾客带来损害。企业首先应该诚实地面对社会和顾客，一方面，最大限度地减少对社会和顾客的损害，另一方面快速采取措施制止风险的扩大和扩散。如果风险产生后，企业回避、推托、甚至辩解，反而会使风险扩大，损害增加。

4、依法处理。企业风险产生后，企业应该迅速地运用法律武器来处理风险。国家为了规范市场行为，保护公平竞争，维护企业合法权益，制订了一系列相关的经济法律和法规，如《合同法》、《价格法》、《反不正当竞争法》等，企业决策者应该了解相应的法律法规，在营销活动中依法办事。在日常业务往来中，企业对一些具有潜在风险的业务，首先要依法鉴订好合同，鉴订合同是预防风险的第一道门槛。其次，当因为对方的原因而给企业造成风险后，应该当机立断，积极寻求法律途径处理风险。

5、提高企业员工素质。企业营销活动中的一些风险，是由企业员工素质不高或其他主观因素造成的。如有些企业销售人员因不熟悉所推销产品的相关知识而发生销售阻碍，或责任心不强而导致货款不能及时回收及损失，都属于员工素质问题而产生的营销风险。因此，加强企业员工素质的培训与提高，是控制企业市场营销风险的重要措施之一。企业员工素质培训应包括员工的政治素质、文化素质、业务素质、道德素质等多方面的内容。对于营销第一线的员工，其综合素质的提升与否，直接影响企业营销，对其强化培训就显得更为迫切和重要。企业在对营销人员考核中，注重销售额及利润的考核固然重要，对其责任心与有关风险防范的考核同样重要。

『捌』 如何做好营销风险管理

一、市场营销风险界定
市场营销风险，是指企业在开展市场营销活动过程中，由于出现不利的环境因素而导致市场营销活动受损甚至失败的状态。企业在开展市场营销活动过程中，必须分析市场营销可能出现的风险，并努力加以预防，设置控制措施和方案，最终实现企业的营销目标。

市场营销主要包括四大风险：

1、产品风险。产品风险是指产品在市场上处于不适销对路时的状态。产品风险又包括产品风险、产品功能质量风险、产品入市时机选择风险和产品市场定位风险、产品品牌商标风险等。（1）产品设计风险是指企业所设计的产品过时或者过于超前，不适应市场顾客的需要。（2）产品功能质量风险主要是指企业所销售的产品，功能质量不足或产品功能质量过剩，不能完全满足用户需求。（3）产品入市时机选择风险是指产品进入市场时间的选择出现不当。（4）产品市场定位风险是指产品的特色等与市场顾客要求不相符合。（5）产品品牌商标风险是指名牌产品被侵权或维护不当，使名牌产品信誉受损害时的状态。其表现一是被外部企业或个人侵权，二是品牌未经及时注册而被别人抢注，三是名牌形成后疏于维护或维护不当而使信誉受损等。

2、定价风险。定价风险是指企业为产品所制订的价格不当导致市场竞争加剧，或用户利益受损，或企业利润受损的状态。定价风险包括：（1）低价风险。低价是指将产品的价格定得较低。从表面上看，低价有利于销售，但定低价并不是在任何时候、对任何产品都行得通。相反地，产品定低价，一方面会使消费者怀疑产品的质量，另一方面，使企业营销活动中价格降低的空间缩小，销售难度增加。其次是产品订低价依赖于消费需求量的广泛且较长时间内稳定不变。而实际上，消费者需求每时每刻都在变动之中，因此企业这种价格的依赖性是非常脆弱的。（2）高价风险。高价是指企业将产品价格定得较高，单件产品盈利较大。高价产品的风险主要表现为：一是高价招至市场竞争程度白炽化，从而导致高价目标失效；二是高价为产品营销制造了困难，因为低收入者会因商品价高而望而却步；三是订高价也容易使顾客利益受损，尤其是对前期消费者的积极性伤害较大。（3）价格变动的风险。价格变动主要有三种形式，其一是由高价往低价变动，即降价；其二是商品价格由低价往高价变动，即提价；其三是因市场竞争产品价格发生变动，本企业的产品价格维持不变。在企业营销活动中，实施价格变动时，若处置不当，往往也会产生不利的局面，如降价行为会引发竞争对手的恶性价格战，提价会使消费者转买其竞争对手产品进而导致顾客流失等。

3、分销渠道风险。分销渠道风险是指企业所选择的分销渠道不能履行分销责任和不能满足分销目标及由此造成的一系列不良后果。分销渠道风险包括分销商风险、储运风险和货款回收风险等。（1）分销商风险。大多数企业都选择分销商销售产品，企业在选择分销商时若出现失误，将难以达到预期的目的。分销商风险主要表现为：分销商的实力不适应企业产品销售条件、分销商的地理位置不好、各分销商之间不能协调甚至相互倾轧、分销商的其他违约行为等。（2）储运风险。储运风险主要是指由于商品在储运、运输过程中导致的商品损失。主要表现为三种形式：一是商品数量上的损失，二是质量上的损失，三是供应时间上的损失。（3）货物回收风险。主要是指企业不能按约从分销商处及时地收回货款而产生的货款被占用、损失等现象。货款回收风险是目前我国大多数企业所面临的十分棘手的问题。其主要表现有：分销商恶意拖欠和侵占货款、分销商因经营发生困难而无力支持等。

4、促销风险。主要是指企业在开展促销活动过程中，由于促销行为不当或干扰促销活动的不利因素的出现，而导致企业促销活动受阻、受损甚至失败的状态。促销风险包括广告风险、人员推销风险、营业推广风险及公共关系风险等。（1）广告风险。主要是指企业利用广告进行促销而没有达到预期结果。企业进行广告促销必须向广告发布公司支付一定的费用。企业所支付的这些费用具有特殊性，即费用所产生的效果不可衡量性。虽然大量的事例证明广告能促进销售，但这仅是事后的证明，能否促销及能在多大程度上促进销售，事前并不能估计。（2）人员推销风险。是指由于主客观因素造成推销人员推销产品不成功的状态。人员推销风险包括推销人员知识、技巧、责任心等方面的不完备而呈现的各种状态。人员推销虽然是一种传统有效的促销方式，如使用不当，同样会给企业带来损失。尤其是在大多数企业对推销人员按销售业绩计酬的情况下，更容易出现问题。（3）营销推广风险。营销推广是指企业为在短期内招徕顾客、刺激购买而采取的一种促销措施。企业营销推广的内容、方式及时间若选择不当，则难以达到预期的效果。（4）公共关系风险。企业开展公共关系，目的是为企业或其产品树立一个良好的社会形象，为市场营销开辟一个宽松的社会环境空间。开展公共关系需要支付成本，如果该费用支出达不到预期的效果，甚至无效果或负效果，则形成公共关系风险。

二、市场营销风险成因分析

从实质上分析，市场营销风险的成因主要有两种：一种是企业主观因素造成的，另一种是市场环境的客观因素形成的。

1、市场营销风险的主观因素成因。从市场营销风险及所表现出来的几种现象看，之所以产生风险，首先是企业未摆脱传统计划经济体制的影响，仍然保持传统的市场营销观念。计划经济时期商品供不应求，传统的营销观念奉行的是以产定销原则，企业生产什么样商品，顾客就消费什么样的产品。现代市场营销观念奉行按需生产、以销定产原则，强调根据市场需求组织生产经营活动。在现代市场经济条件下，商品供应相对过剩，消费是一种属于消费者主权的行为。企业营销观念错误，必然导致行为错误，错误的行为就会产生风险。其次，企业决策者习惯于凭主观想象作出营销决策。最终将会导致产品积压，资金搁浅。第三，企业营销管理者和营销人员不了解市场规则、规范或法规，也极易引发市场营销风险。在市场经济体制下，为了维护公平的竞争环境，长期以来形成了一系列规则规范、法律法规（如国家有关的法律法规、行业行为规范、惯例等），如果某一企业的营销活动违反了市场规则规范，重者则受到国家法律的制裁，轻者则受到同行其他企业的抵制、封杀和联合反击，最终使企业败北。市场经济的运行有内在的规律和机制，如供求规律、价格规律、价格机制和竞争机制等，企业营销行为若违背了市场经济规律，或不能合理有效地运用这些规律，就会产生营销风险。第四，企业缺乏处理市场营销风险的经验和知识。当企业产生营销风险后，由于缺乏处理营销风险的经验和知识，风险就不能被及时控制并化险为夷。如1996年6月发生的三株口服液的常德事件就是因为企业缺乏相应的处理危机的经验和知识而最终导致企业受到重创——由某一事件引发的个体风险变成泱及企业整体的全面风险。第五，企业对市场营销风险的危害认识不足。在我国企业组织机构中，很难找到有关处理风险危机的机构，企业营销管理中关于风险危机的管理也往往被轻视，这些都是对风险危害缺乏警惕的表现。浙江绍兴生产的“会稽山”牌黄酒是国内名牌货，在日本也大受欢迎。在长期的销售过程中，竟然没有认识到不申请注册商标会产生的风险，结果被人在日本国抢先注册，进而导致企业在日本的销售受制于人，最终花费10万美元买回本来属于自己的商标。有些企业在营销风险出现征兆时，或风险发生时，抱着侥幸的心理，总往好的方面想，而对其危害认识不足，以至延误了处理的最佳时机而成大祸。杭州正宇贸易有限公司是一家从事原材料贸易的企业，在向杭州某搪瓷厂供应一批原材料时，发现该厂经营很不正常，但该公司经理认为几万元的货款回收不会有问题。结果，某搪瓷厂停产，货款欠拖不还，公司派员一催再催，该厂厂长一次次承诺，公司经理又轻信其承诺，抱着侥幸心认为钱能收回的，最终结果是该厂被法院宣布破产，正宇公司等到的是法院的债权申告通知书。第六，企业信息不灵，也是产生风险的重要原因。企业没有及时足量地了解搜集用户、中间商、竞争者等有关信息资料，没有对交易对象进行信誉调查，盲目发生业务往来，最终产生风险。当前市场上发生的大量受骗上当的事例都属此列。

2、市场营销风险的客观成因。市场营销活动受到企业外部各种环境因素的影响和干扰，并由此而引发市场营销的风险。对此类原因，企业必须加以研究。
（1）市场需求变化的客观性，是导致市场营销风险客观存在的首要因素。随着我国市场经济体制的建立、发展和完善，企业的生产经营活动愈来愈受制于市场需求。而市场需求则是一个不断发生变化的不可控因素。我国企业所面对的市场需求，已经由数量型需求转变为质量型需求，并且正朝着个性化需求演进。市场需求的这种变化，一方面是经济发展的必然结果，同时，又进一步促进了社会经济的发展。当企业市场营销活动不适应市场需求变化时，就会产生营销风险。市场需求由低层次向高层次变化、由数量型向质量型变化、由群体共同性向个体独特性变化，是一种客观存在的趋势，不充分认识其客观性，并努力调整市场营销活动，就不可避免地产生营销风险。

（2）经济形势与经济政策变化产生市场营销风险。近二十年来，我国的社会经济形势可以说发生了翻天履地的变化：国内生产总值1985年为4517。8亿元；2001年为95933亿元，增加了近21。24倍。纵观我国经济的方方面面，无一不在快速变化中，并继续快速变化着。从全球经济形势看，各国经济之间的相互联系度和影响度也在进一步上升，世界上某一国家的经济形势的变化，也导致其他国家的经济形势发生变化。特别是二十世纪末与二十一世纪初所发生的一些重大经济事件，如东南亚的金融危机、墨西哥的金融风暴、美国的新经济浪潮、欧洲经济一体化、中国成功加入WTO，以及最近发生的日元贬值等，都进一步加剧了世界各国经济形势的变化。而经济形势无论是循序渐进式的变化还是因突发事件产生的剧烈变化，都会直接或间接地影响并决定企业的市场营销活动。当某种变化呈现不利因素时，就会产生营销风险。如中国入世后，企业面对的不仅仅是国内的同行，国际同行也会到你家门口叫板，因此市场营销的难度将加大，风险将提高。此外，各国政府为了适应经济形势的变化，推动经济的发展，其指导经济的政策也在发生变化。如我国政府在二十世纪九十年代初实行经济紧缩政策，到了二十世纪九十年代中后期，又改为实行经济扩张性政策。国家经济政策的变化导致了经济形势及市场需求发生变化，进而也会给企业的市场营销活动带来风险。

（3）科技进步是导致市场营销风险的又一因素。科学技术的变革，对企业的市场营销活动具有双重作用：一方面，科技进步为企业的市场营销活动提供了新的机遇、新的方式和方法，丰富和发展了企业的市场营销活动；另一方面，每一次新技术的变革，同时也意味着原有技术的淘汰，从这个角度上讲，也给企业的市场营销活动带来了威胁。典型的例子是电子计算机技术互联网，以及在此基础上产生的网络营销。网络营销对传统营销带来的冲击是十分猛烈的，目前我国网络营销尚未普及，然而美国的网络营销已经比较成熟，2000年网络购物交易量达66亿美元。如果互联网在我国普及的话，网络营销也会成为一种全新的营销方式而被广泛使用。不懂网络营销，可能就会使企业处于十分危险的境地，科学技术的进步，对企业的营销组织结构、营销人员结构、营销战略与策略、营销的方式和方法等，都将产生巨大的影响进而导致变革，变革不仅意味着新的机遇，更意味着风险。

（4）外部的其他因素。政治因素、军事因素等都会间接产生市场营销风险，如“9。11”事件引发的美国对阿富汁的战争，以及由此导致的美国经济由上升转下滑，间接地影响了一些企业的市场营销结果；国家内部的政局稳定与否，国家与国家间的外交与合作关系等，也都会影响并产生国内市场营销风险和国际市场营销风险。

三、市场营销风险的控制

1、加强市场营销环境的调查研究，是市场营销风险控制的根本性措施。企业从设计产品开始，到定位、分销和促销活动的全过程，都必须深入市场，进行调查研究。通过市场的调研活动，掌握相关的情报资料信息，包括顾客需求信息、竞争者信息、国家宏观经济及相应的政策信息、国际政治与经济形势以及其他信息。企业的营销活动，必须在充分掌握了相关信息资料的基础上才能顺利展开，否则企业营销活动就会产生风险。中粮美特是一家生产包装产品的企业，为众多生产企业提供包装产品，近几年来营销风险得到了有效控制，应收款都已收回。该企业规定营销人员在销售产品时，随货同行，货到人到，与客户当场验货，并办妥相应手续。同时营销人员还必须了解客户相应的信息，如产品销售是否正常，是否出现催要款项的情况等，通过营销人员深入客户的现场调查来分析判断交易是否存在风险。如该企业在与某生产饮料公司业务往来中，发现该公司出现了催要款的人员，且该公司产品库存积压上升，就及时调整对该公司的供应方式，后来该饮料公司被宣布破产，许多供应商的货款无法回收，而中粮美特则毫发未损。

2、建立风险防范与处理机构。在变化的市场环境下，企业在运营中风险随时都可能发生，因此建立风险防范与处理机构就如同建立营销机构一样重要。风险防范与处理小组的工作应包括以下几个方面：一是在企业内部建立风险预防的规章制度，并督促制度的贯彻执行；二是调查研究相关信息资料，对公司客户的信息和能力进行分析和评定；三是在日常管理工作中进行风险处理演练，以提高对风险处理的应对能力，强化职工的风险防范意识；四是在企业出现风险后，由风险防范与处理机构统一处理风险事件。一座城市没有消防部门不行，同样道理，企业没有风险防范与处理机构恐怕也不行。

3、正确面对发生的风险。当风险产生以后，如何面对风险，是决定风险能否正确和顺利处理的关键。风险的发生会给企业带来损害，也可能给社会、顾客带来损害。企业首先应该诚实地面对社会和顾客，一方面，最大限度地减少对社会和顾客的损害，另一方面快速采取措施制止风险的扩大和扩散。如果风险产生后，企业回避、推托、甚至辩解，反而会使风险扩大，损害增加。1999年6月在欧洲发生的可口可乐饮料污染事件，就是可口可乐公司面对的一次风险。可口可乐公司采取的措施首先是由公司高层管理者飞赴比利时、法国处理饮料污染事件，并向受害者道歉。其二是委托权威机构对风险原因进行调查并将结果向公众公布。第三，控制和影响信息发布源。通过公司一系列措施，最终成功地控制了风险的损害程度。又如1996年湖南常德—顾客因服用三株口服液后引发了其他疾病并致死，经媒体报道后引发了三株公司的风险。面对该风险，三株公司一开始不承认，进而是推卸责任，最后被推上了法庭，风险越搞越大，最终酿成三株公司的灭顶之灾。

4、依法处理。企业风险产生后，企业应该迅速地运用法律武器来处理风险。国家为了规范市场行为，保护公平竞争，维护企业合法权益，制订了一系列相关的经济法律和法规，如《合同法》、《价格法》、《反不正当竞争法》等，企业决策者应该了解相应的法律法规，在营销活动中依法办事。在日常业务往来中，企业对一些具有潜在风险的业务，首先要依法鉴订好合同，鉴订合同是预防风险的第一道门槛。其次，当因为对方的原因而给企业造成风险后，应该当机立断，积极寻求法律途径处理风险。

5、提高企业员工素质。企业营销活动中的一些风险，是由企业员工素质不高或其他主观因素造成的。如有些企业销售人员因不熟悉所推销产品的相关知识而发生销售阻碍，或责任心不强而导致货款不能及时回收及损失，都属于员工素质问题而产生的营销风险。因此，加强企业员工素质的培训与提高，是控制企业市场营销风险的重要措施之一。企业员工素质培训应包括员工的政治素质、文化素质、业务素质、道德素质等多方面的内容。对于营销第一线的员工，其综合素质的提升与否，直接影响企业营销，对其强化培训就显得更为迫切和重要。企业在对营销人员考核中，注重销售额及利润的考核固然重要，对其责任心与有关风险防范的考核同样重要。目前，许多企业实现的销售额从会计帐面看非常大，但实际的销售回笼资金却不理想，有些资金可能成为吊帐或死帐。因此，营销人员既要努力促进销售额的提高，更应注意风险的防范。