uber明星营销策略

A. uber的盈利模式是什么

Uber从一开始就有明确的盈利模式——收取每次租车费用的20%。目前Uber走的是高价策略，提供高端车租专车属服务，租车费用相对出租车要高出50%，在美国，用户月均用车支出超过100美元，纽约的顶级用户更是每月花费6000美元在Uber服务上。
然而高价策略无法满足用户的多元化需求，最近Uber推出了Garage试验项目，提供价格更低，车型更多的打车服务。Garage项目的第一站是芝加哥。芝加哥的用户能预定出租车或者高级轿车的其中一种，今后Uber将扩大服务范围，涉及更多城市，更多车辆，价格还可能更低，更加个性化。在中国目前正处于初始运营阶段。

B. 名人营销的作用有哪些

名人营销就是指利用名人作为营销手段，帮助企业做宣传，来推动产品销售的营销方式。名人效应的关键是名人的知名度，而知名度又是一个人的社会认知程度。
其名人营销的作用有以下几点：

1.完善品牌个性。名人大言可以完善品牌的品牌个性，使抽象的品牌概念变得鲜活生动。适合的形象代言人用自己独特的性格特质，来诠释代言产品 的特性，往往可以受到良好的营销推广效果。
2.提升品牌名气。以明星或名人做广告，有利于借助明星的名气来提升产品以及品牌的知名度，对于市场知名度不高的企业来说，这更是一条捷径。
3.增加使用者。名人营销挖掘了消费者信任并善于模仿的心理特点。名人营销策略的应用，可以使名人的粉丝直接成为产品的使用者。
4.体现品牌价值感。利用名人代言知名品牌，可以体现出企业和品牌的价值感。在女性化妆品市场，知名女影星代言品牌数不胜数，阵容强大，不同知名度的明星，代言的品牌价值就不同。尤其是新产品上市，如果名人选用适当，有可能使企业及其产品一夜成名。
5.提高业绩。利用名人炒作新闻，可以吸引市场的注意力，提高企业业绩。如新浪所推出的“名人博客”，引起网络界的“骚乱”，有不少名人博客点击量高达千万，帮新浪挣得了巨大的浏览量和商业价值。

C. uber和滴滴打车的盈利模式分别是怎样的

优步（Uber）作为全球领先的移动互联网创业公司，通过创新科技为乘客和合作司机高效即时匹配提供安全、可靠、便利的出行选择，早已被世界所熟知。公司创立以来，已经在全球70多个国家和地区的400多个城市开展业务，每天都有上千万用户选择使用优步出行。当然，如此庞大的网络公司是无论如何不可能放过中国这块潜力无穷的市场。中国优步通过近些年的发展，已经实现了全面的本土化。但就中国网约车市场本身来说，目前应该还处于发展用户，开辟市场的环节，简单来说，这个行业是以时间换空间，以补贴换市场的行业，为了占据市场，网约车平台只能克制营利冲动，用大量资金提供廉价的乘车服务和较高额的司机报酬。不过显然，这也是个投入与盈利成正比的行业，网约车平台的盈利期已经悄然而至。

提到优步那么就不得不说另一家与之相爱相杀的企业滴滴出行。这两家企业算的上是该行业在中国境内的两大巨头企业。多年的竞争最终还是走向了合并的大趋势，同时似乎也形成了垄断。而优步与滴滴相比，事实上并没有明显的不足，两者同样都是做着烧钱的买卖。优步中国在中国市场一两年之内便从零拿到了市场超过20%的股份，这得益于优步的哪些战略，与滴滴相比差距又在哪里？从定价优惠方面，优步用户从注册开始便能得到30元的优惠，有效时间三个月。0元起步，1.6元/公里，0.25元/分钟，用户一般集中在上下班非高峰时期。这种定价显然是优步迅速在中国市场蔓延的重要保障。从福利上与滴滴的红包难分伯仲，各有千秋，但说到本土化，优步显然和土生土长的滴滴还是有一定差距的。这种极为烧钱的定价优惠策略背后，那是需要庞大的资金支持的。与快的合并之后，滴滴已经是阿里和腾讯的共同投资对象。就腾讯来说，滴滴与之挂钩，带来的用户必然不是一个单独的软件所媲美的。这也是只有网络一家支持优步的劣势所在。

虽说是优步与滴滴从竞争走向了整合的道路，似乎对于优步来说，有种败走麦城的落寞。但作为网约车平台，包括易到用车，神州专车在内，每家都有着自己独有的特色。毕竟这是服务类平台，用最低的价格让百姓体会到了至高无上的服务水平，才是牢牢抓住用户的有效策略。而在产品上，作为移动出行行业的开创者，优步倡导的实时派单、不接受预约、动态调价、鼓励拼车等理念，已经成为目前行业普遍推崇的做法，而滴滴一开始采用了抢单机制、鼓励预约、手动加价等做法，事实上不适合专车产品。不久的将来，也许优步就会逐渐淡出中国市场，但它的功能和理念一定会被继承下来。另一方面从营销战略上讲，为了争夺中国市场，优步和滴滴长期肉搏，以几乎疯狂的姿态对每个出行订单进行补贴。结果就以2016年上半年的的专车市场份额来说，滴滴专车以85.3%的订单市场份额居行业之首。从数据上看滴滴已经遥遥领先，地位的稳固已经不可动摇。而对于优步在中国市场的长期发展来说，合并的确是比较理智的行为。但合并并不意味着垄断，竞争依然存在，神州专车、易到用车、首都约车，这些企业市场份额虽小，但却各具特色，就拿易到来说，它的优惠策略虽然不及优步滴滴，但却是经济实用型，而且用户对其APP体验很好，界面简洁、操作简单，这些优势在将来的盈利时期一定会起到极大的作用。

D. 如何评价明星在营销中的影响力及号召力

明星代言作为企业营销的重要策略之一，在推广企业产品以及提提升企业品牌价值起着非常重要的作用，本文将对对明星在营销中的影响进行分析。

明星在营销中积极作用：

1、影响目标群体的购买选择。明星代言产品或品牌, 通过其独特的个人魅力和影响力导致目标群体产生模仿、从众的行为, 进而影响目标群体对产品和品牌的选择。因此, 明星代言作为一种较为理想的营销宣传方式, 能够促进产品的销售。如美国超级篮球明星迈克尔·乔丹1984 年代言耐克品牌后, 以飞人乔丹命名的体育用品深得青少年喜爱。

2、据专家估计,耐克仅仅借助乔丹代言及“Just do it”这一句天才口号, 就使其运动鞋在美国的市场占有率由18%升至47%,耐克公司也因此成为利用明星代言影响消费者购买行为的典型范例。

3、准确反映企业产品或品牌的市场定位。企业的产品因其目标市场、目标消费群定位的差异, 所选择的明星代言方式是不同的。如著名化妆品公司欧莱雅旗下的“美宝莲”彩妆,它面对的目标是大众市场,因此,它选择的形象代言人大多是动感、绚丽的各界明星, 如国际超级名模克里斯蒂·特灵顿、影视明星章子怡等,表现的是一种大众化的时尚流行文化。

4、如周杰伦代言的中国移动的动感地带品牌,外表冷酷的周杰伦一句广告语“我的地盘我做主”,就打动了那些处于叛逆期、渴望自主的年轻人的心。

明星在营销中消极作用：

明星营销也会给企业带来一定的风险，从而产生相应的不良影响。主要有以下几点不良影响：

1、企业过度地运用明星营销会使企业会增加企业经济压力，营销成本过大。

2、选择代言明星形象与产品不符可能会受到消费者质疑，甚至排斥，从而导致企业销量收入减少，社会影响力下降。

3、频繁的更换为产品代言的明星可能会降低消费者对产品质量与功效的关注。

4、所选的代言明星负面新闻过多甚至违法犯罪会给企业带来较大损失，企业形象受损。

E. 优步采用什么手段进入中国市场

这个问题好大啊，而且非内部人员其实根本无法回答这一点，大多数问题都只会暴露在内部，外人看到的都是表面上的，不过为了能黑Uber上海区总经理 @王晓峰先生……我来瞎扯一下，表面上我见到的他们在中国市场进入时遇到的问题吧。
首先要明确：“有效”进入中国市场，是个什么定义？Uber在国内已经开了9个城市了，明显已经形成了自己的一套“开城市方案”（就是速度太慢了……），这个就我用过的2个城市都差不多，Uber高端车是基础，辅以相对低价的一系列用车服务，最终形成一整套覆盖几乎全价格的用车体系，最初期与租赁公司合作，高额补贴给到司机，后续随着开拓市场逐步降低补贴，让市场自己慢慢调控。
不过我猜题主想问的是：如何更快的推广（司机与用户），从而在体量上迅速增大？那看起来就要解决好几个问题：本土化、客服、领导者、人员配置、不接地气、营销策略
本土化：因为Uber在全世界的软件统一性，则导致本地化进程比较慢（就现在，邀请好友还不能分享给朋友圈，只能分享到新浪微博和腾讯微博……），更不谈奇怪的软件使用、注册流程、翻译，无法解除绑定支付信息等问题了，Uber在体验上的西化导致了在国内的水土不服其实挺正常的。
客服：Uber在国内只能通过新浪微博或者客服邮箱来反馈问题（uber怎么投诉？ - BreeZe清风的回答），回答的时间与水平要看当地的团队水平，这就很扯淡了，我的感受是他们并没有一个完全统一的流程管理，导致各地用户的遭遇迥异，这也是非常制约扩张的因素之一。
要知道，这款软件并非易用到傻瓜式，知道这款软件的人我相信也不都是买菜大妈吧？能被推广辐射到的人，却不断遇到问题，所以怪用户咯？
领导者：只评价Uber上海区总经理 @王晓峰先生，记忆最深刻的是 @王晓峰先生自夸自己为”尊重用户“，但打 @王晓峰 先生的脸的答案在此（你坐Uber时或之后有遇到很糟糕的体验吗？ - 互联网），自我反馈问题后， @王晓峰先生对我采取了直接拉黑的行动以及不理睬态度，这就是您说的”尊重用户“吗？
另外各位也可以注意 @王晓峰先生在知乎与微博的各种回答与回复，除了官话以外几乎无任何内容，我个人的建议是如果这样，还不如别来回答……
人员配置：Uber招人的要求是非常高的，在目前Uber是以差不多合伙人的感觉在做城市开拓，每个城市的自治权非常高（这也是为何 @王晓峰 先生那么不尊重用户的原因吧……），可以看到Uber每个城市的进展很慢很大一部分原因是没有合适的人，小而精的团队在某个阶段是优势，但如果前后门也在失火，但家里能灭火的人不够，那这场火就足够灭了这家人了。
不接地气：Uber最初都是以高端用车起家的，而国内的主要竞争对手滴滴、快的都是从最接地气的地推出租车开始做起，他们的比较厚，能明显看出Uber从软件的设计到运营的方式到对待用户的方式到人员招募再到 @王晓峰 先生对用户的回复等等，汇总起来都能看出一股子”天然高傲的属性“，不接地气是我觉得最能形容国内Uber的一个词了。洽洽如果需要占领大市场，不接地气是绝对做不到的，如果永远都是用户去适应软件，那每走一步一定比别人慢几拍。
营销策略：其实很明显，Uber并没寄希望于普通用户，原因是什么？我们只要细数一下过去一年，Uber做过哪些营销活动，就能看出端倪了（我只知道上海的活动），我可以列举一下：
1.新年舞狮车
2.呼叫Tesla（这个活动不得不吐槽…… @王晓峰 先生处理的方式太烂了……）
3.冰激凌日
4.司机佟大为
5.维果清的饮品车
6.Uber猫
7.叫Uber拍全家福
这些活动，要么特别难参加，要么就是价格昂贵，并且吸引的人群看起来是非常固定的，如果说创意，我觉得还不赖，如果说真的意义上的大规模推广？我觉得做的远远不够。
我倒是觉得，人民优步是Uber在中国的最好的一次尝试，并且看起来效果不错，但如果上述的问题不改变的话，Uber在国内永远都是一个小众的软件。（前提是：滴滴与快的各自的打车业务继续茁壮成长……）

F. Uber和滴滴为什么迷恋平台战略

在有关动物的新闻中常会出现一句极具喜感的评论“现已加入肯德基豪华午餐”，网友对洋快餐的调笑成就了一个无心插柳的网络热词，其实对企业来说，整合现有的供应链提供额外的产品或服务，是一种常见的商业策略，如Uber就有从快递到送餐的个性化服务，滴滴则在打车、专车之后，连续推出快车、顺风车等产品。很多人不解的是，为什么像Uber和滴滴不是深耕现有的专车服务，坐待意料之中的收获，反而匆忙进入那些前景不明的细分市场，急于打造互联网出行全平台？不合情理的抉择背后有着怎样的商业考量？

1抢占潜在风口，抑制资本盲动

李彦宏曾经教导创业者：总是提防腾讯没有前途！而腾讯何尝不对创业者心怀敬畏，创新发展到今天，破坏性和颠覆性愈益明显，看似恢宏的商业帝国很可能瞬间崩塌，共享经济的崛起令创新的门槛不断下探，Uber商业神话就是一个具体而微的例子。最近估值达到500亿美元的Uber在风投眼中是与小米并行的双子星，那些曾经的明星公司都被它抛在身后：携程市值107美元，去哪儿58亿美元，艺龙不到7亿美元，甚至携程的股东—美国头号在线旅游公司Priceline的市值也不过610美元左右。

在中国，Uber的成功被滴滴快速复制，但这个双雄并立的市场显然并不平静：

共享是把双刃剑，闲散的私车资源可以被Uber和滴滴用来破解出租车困局，也可以实现别人的雄心壮志，这里只有赢者通吃，没有所谓的良性竞争。在美国，Airbnb和Uber各霸一方，并无可与匹敌的对手。以Uber来说，日均订单早破百万，以每单抽取20%的佣金计算，赢利可观，但家底殷实的Uber在资本市场却仍然激进，筹划的新一轮融资规模将达15亿美元，Travis Kalanick甘冒原始股权被稀释的风险其实有不得已的苦衷。

因为Uber必须狙击Lyft、Getaround这样的创新公司，后者的业务形态决定了他们一旦获得资本支持，就有可能用补贴争夺和瓦解Uber的供应链，即使他们无法赢利。对此，深谋远虑的Travis Kalanick采取了两条对策：

一是通过不断融资将资本市场与Uber结成利益共同体，打压Lyft、Getaround的融资空间。迄今为止，Lyft的F轮估值只有25亿美元，Getaround和Relayrides仍然无足轻重，Uber还特别注意引入战略投资者，例如此前与网络的合作，主要是为了防止竞争对手突然获得有力的渠道资源，在特定市场对Uber构成威胁，此前阿里参投Lyft即是信号；

滴顺风车则有另一番野心，程维和柳青当然知道这个产品不可能赢利，而且是订单越多、亏损越多的恶性循环，但滴滴通过引导加强了它的社交属性，“相逢是一种默契，缘分妙不可言，希望你坐在副驾位置”，这样的短信话术显然试图淡化服务的商业色彩，而渲染一种邂逅的氛围。易到用车的周航曾经憧憬：司机和乘客不应该是冰冷的服务关系，而应该有良性的互动，司机可以被收藏，然后像老朋友一样被时不时的翻出来。滴滴显然正在实践。

滴滴快车的产品属性比较复杂，它虽然有效对冲了Uber的低价策略，但与滴滴的其他产品也存在双手互搏，快车的另一个定位是传统出租车的替代品，显示出滴滴已经对整合现有出租车资源不抱希望，开始提前布局，但广告文案强调低价并对出租车猛烈开火在最近严苛的大环境下显得格格不入，直接导致了北京交通委的约谈。

归根结底，Uber和滴滴们“尽人事而安天命”的努力是否奏效，最终还是要由正在酝酿的专车新规来决定，假如这份新规真如目前所披露的那样，坚持营运资质和私家车禁入两大门槛，那么互联网出行市场很可能面临重新洗牌。

G. 如何评价明星在市场营销中的影响力和号召力

我先提个总纲，便于提问者了解
1、 明星代言决定于产品的特点，营销策略，因为广告是营销的一部分，需要人们觉得有公信力的产品当然找成龙老大哥之类的人做，需要时尚导向的当然由当红明星做如百事。
2、明星代言的风险有三个：一个是看了又记住了明星忘了产品，二是明星形象与产品形象向勃，反而降低了产品的宣传力度，第三也是最关键的一点，明星代言，大部分受众都是爱屋及屋，一方面某种产品的代言明星并不被所有产品目标消费群所接受，那么自然流失一部分。更可怕的是如果明星出了什么问题，呵呵，恨屋及屋那么直接对产品和品牌造成不可预计的严重损失。比如说安利的代言请田亮，丑闻一出安利当机立断换了易建联。还有森马哈哈说到森马我想笑三个代言的明星有2个涉入最进新闻
3、呵呵跑题了，太愤慨了，下面我就从网上整理的具体资料和你分享一下吧：

首先谈明星代言的好处
企业请明星代言已逐渐成为了时下广告界的时尚，走在大街小巷看到的
广告都是明星靓女。很多品牌尝到了明星代言的甜头，
明星代言的本质是利用明星的聚众效应，即将某知名的、令人喜爱的、尊敬的、权威的人物与具体产品组合、嫁接、联系起来，将明星的价值转移到后者上面。
选择明星作品牌代言人要慎重，必须综合考虑其形象、魅力、知名度、亲和力、可信赖度、现代感、受欢迎程度等因素，要让明星真正融入到产品和企业中去。
一、 知名度
人气旺，说明知名度高，也才能吸引观众眼球，甚至能引发大众的讨论，因为人都喜欢新鲜、时尚的事物。
二、公众形象好
形象好，既包括外在的容貌、身材、气质要好，还包括明星的公信度（如精神面貌、思想品德、为人处事等）
要好。因此，要充分考虑明星的公信度。会产生爱屋及乌的移情效果。
三、融合度
一个真正成功的代言，光看明星的人气是不够的，还要看明星与品牌的匹配程度，这里的匹配度是指明星的形象、个性要与品牌的形象、个性匹配。匹配度好，则能让无形的品牌个性迅速抢占消费者的心智资源。
四、认同度
虽然不是当前最红的明星，但他有一定的群众群，在特定的人群中有一定的影响力，那这样的明星同样有价值。 如一些中青年人心中的大明星
在来谈谈风险及如何规避一系列问题
明星代言人作为近年来运用较多的广告宣传手段，正成为许多企业梦想快速促进销售和塑造品牌形象的捷径。但明星代言人从来都是把双刃剑，在给企业快速带来巨大利益的同时，明星代言人也蕴涵着高度的风险。

一、代言人风险

总体而论，明星代言人风险主要来自于选择方式、传播过程和明星自身发展几方面。具体而言，包括以下几方面：

1.选择成本风险

企业作为盈利机构，其任何决策都应建立的充分在成本效益分析基础之上，所以，一个首要问题是：我的企业是否应该采用明星代言人策略？是否采用明星代言成为代言人策略的首要风险，但它却是最容易被忽视的风险。当商家习惯从“使用明星代言人后会带来什么收益”角度去思考时，风险怪兽却已经将企业含在口中了。

毫无疑问，请明星做代言人的成本巨大的。如一线明星的身价在200万～300万元间，大明星的身价为500万～800万元，巨星身价则高达1200万元左右。在拥有1400多个品牌形象代言人的晋江，高额的明星代言费常占到了众多中小企业全年销售额的一半以上。而即使采用了明星代言人，还要求有持续的投放广告和相关活动等，传播费用一般要达到请明星代言费用的五倍以上才能产生形象代言的效果，这更需要企业具备一定的资金实力。而国内许多企业在使用明星代言人策略上存在巨大的赌徒心理，常常是砸锅卖铁以求一“星”，这无疑给企业发展埋下了巨大的风险种子。

2.关联度风险

企业启用明星代言是为了使消费者将明星与产品（品牌）联系，并把对明星的好感转移到对产品和品牌的态度上来，而消费者能否把明星和产品联系起来的一个主要因素取决于明星与产品间的关联度，具体而言，表现为明星代言人在特性、气质等方面与产品(或品牌)是否一致。比如奥运冠军给专业运动类产品代言就比较合适，给烟酒类产品代言则不够相关，因为运动员一般是不吸烟饮酒的。

企业所选明星代言人的特性不契合产品和品牌特质的例子屡见不鲜，如中老年人用品北极熊海狗油曾找青年演员王思懿做代言人、联想曾经请F4做旗下数码产品的代言人等。明星和产品或品牌之间关联度不强，还在深层次上表现为代言人传达的信息和广告产品的核心诉求不相吻合，明星代言人与产品传播定位及品牌个性、形象不一致, 最终得不到消费者的认可。

3.吸引力风险

企业选用明星代言自然是为了借助明星强大的影响力来促进产品快速进入市场，但明星的影响力却不是永久的，明星发展同样存在“生命周期”，这需要企业对明星的发展前景做较准确的预测。许多明星吸引力骤降给其所代言的企业带来了巨大的损失。如2002年世界杯前夕，米卢一下子代言三个品牌，但世界杯过后米卢的离职却给在他身上下重注的企业一个沉重打击；开尔服饰受毛宁负面新闻影响不得不中断了一切赞助及广告活动；高枫担任浩男西服品牌形象代言人后不到一个月就突然去世，让代言合同成了一纸空文，而浩男服饰面临窘境等。

明星代言人对受众吸引力不足而引起的吸引力风险，使得企业选择明星代言人如同一场赌注。如果对代言人的选择不准确，就可能浪费企业巨额的资金，同时失去宝贵的宣传发展机遇。

4.独特性风险

独特性风险是指明星代言人的独特性差所引起的广告传播效果差的风险。独特的明星形象最能带给消费者清晰的感觉，使消费者把明星和产品强烈的联系起来，从而有助于从“喜爱明星”到“喜爱产品和品牌”情感的转移。但现在的明星有哪个其他企业没有用过的？明星代言多个品牌的现象十分常见，这就造成消费者一方面会引起记忆的混淆，把一个品牌和另一个品牌张冠李戴；另一方面对明星的不信任感加大、认为明星推荐某产品仅为获得巨额广告酬劳而已。

另一方面，独特性风险与吸引力风险是相关联的。一般而言，正走红的明星吸引力按理来说应该是最强的，但当红明星是稀缺品，众多商家都希望通过明星来打市场，于是明星所代言的品牌就较多，许多当红明星如刘德华、周杰伦、刘翔等则代言的产品高达六七个，但普通的消费者能够记住几个呢？明星代言多个品牌其独特性就会削弱，消费者对其信任度下降，自然的其吸引力就会直线下降。

5.可信度风险

可信度风险指来自明星代言产品时推荐信息的真伪，如果消费者对明星代言人所传递的信息产生怀疑甚至认定为虚假信息，就会做出对产品的不利反应。消费者对明星代言该产品的可信度低除了关联度、吸引力和独特性等因素外，还可能由于企业制作和传播宣传信息不当而引起风险。

近年来，以明星代言广告而引起的法律问题开始受到广泛关注。如消费者将“盖中盖”及其代言人巩俐告上法庭、将宝洁SK-II及其代言人刘嘉玲告上法庭等，理由均是明星对产品进行了虚假宣传，这给企业形象造成了极坏的影响。同时，政府也开始加强对明星证言广告的管理，如新出台的法规规定医药产品禁用名人代言等。
6.一致性风险

一致性风险主要指企业或品牌形象不一致所引起的风险。一方面，它表现在企业随意更换明星代言人引起的品牌乱码。我们知道，一旦企业实施了代言人策略，也就在开始了品牌形象的塑造，明星形象就和品牌形象紧密的结合起来了。企业代言人更换的不当，就会引起消费者对品牌形象认知的混乱，从而达不到塑造品牌形象的目的。

另一方面，一致性风险可能是由于明星形象与品牌形象的不一致。明星都有自己的事业，企业很难把明星当自己的员工来管理，所以，明星在生活事业中的多变会对企业形象塑造策略造成严重影响。比如温柔娴淑的女星代言某淑女装后，可能立即在荧幕上塑造了泼辣的形象，这就与淑女装不一致了。明星不维护其所代言的品牌形象还可能由其言行引起，如谢霆锋曾作为可口可乐的代言人，但却在车内向记者泼百事可乐而引起轩然大波。这都对企业品牌形象的塑造造成恶劣的影响。

二、风险规避策略

1.将明星代言人策略纳入品牌建设战略

规避明星代言人诸多问题和风险的一个根本措施是将明星代言人策略纳入企业的品牌建设战略，只有上升到战略层面才能避免“术”的种种不足之处。由此可见，企业使用明星代言人的前提就是企业要不要建设自己的品牌。并非所有的行业都适合采用品牌战略，这主要取决于消费者对产品品质的了解程度。如果消费者非常了解产品品质，企业就不适合采用代言人来树立品牌形象，因为即使你的品牌再有名，但消费者了解到你的产品与其他厂家的产品其实并没有显著差别，仍然不会增加购买，如工业品等；而当消费者对商品品质了解较少时，企业就可以考虑采用代言人来建立品牌，因为这时候消费者将主要依赖企业的品牌信誉来做出购买决策，如MP3等。

2.确立科学的指标体系

选择明星代言人作为一项重要的企业营销决策，不能只依据对当下流行趋势的简单判断。由于明星发展同样存在生命周期的效应，对其魅力状况及未来的人气发展必须有科学的指标体系来辅以实现，只有这样才能使明星效应和产品宣传达到珠联璧合的效果。

建立科学指标体系的前提是深入研究目标消费者的特征。之所以强调目标消费者是因为明星的总体知名度很高，但可能目标消费者群却对其知晓较少；目标消费者对明星的知晓度很高，但可其美誉度却较低；明星的知名度和美誉度都较高，但目标消费者却反感其为这个产品代言等。研究目标消费者的特征就是要分析他们的消费期望和偏好、他们喜欢什么样的明星等。研究表明，大众喜爱明星的主要原因是源自其出众的才艺、外观气质、性格和行事风格、品质和精神和贡献度等八个主要方面，那么，科学指标体系就应该从这几个方面分别加以量化，评定出目标消费者喜爱的明星。

3.选择合适的明星代言人

选择合适的代言人也就是按照建立起来的科学指标体系，从明星对消费者的吸引力和可信度、明星与产品的关联度等角度去考虑适合为企业代言的明星。不同的明星往往适合代言的产品也不一样，选择时还应注意企业使用代言人目的的侧重点。如果是想迅速提高产品和企业的知名度，那么需要选用当红明星；想增加广告说服力，就要注重明星的社会美誉度，；想强化品牌形象，要考虑到所选用明星形象与产品和品牌是否高度关联等等。当今市场，雅客V9维生素糖果选用青春靓丽的周迅做代言人、好记星选择精通汉语的大山为代言人等，都是十分成功的例子，这些合适的代言人也给企业带来了跨越式的增长效果。

4.制作宣传信息

明星代言人的宣传信息要传达什么样的创意、情报及态度才能引起消费者的购买呢？不能以为明星对消费者有强烈的吸引力和魅力就忽略宣传信息的制作。事实上，国内许多明星代言广告都是粗制滥造的，不仅将明星与产品的主次颠倒（忽略了产品信息传达该是第一要素，光展示明星魅力而没将明星与产品核心诉求相结合），而且高度雷同，均是“我一直用它”、“相信我”之类的假惺惺之言。

随着国家加强对名人推荐性广告的管理，企业应尽量减少推荐、证言式广告形式。最好的方法是让明星在特定情景的表演中展现产品形象和功能，我们看到许多优秀的跨国公司就是采用这种形式的，如刘翔用可乐营救他人的可口可乐代言广告等。同时，广告要传达真实有效的产品信息，这样才能避免消费者信任和法律风险。

5.采取整合营销传播

采取整合营销沟通策略能够保驾护航，减少对明星代言的依赖风险。首先，要有合适的媒介选择策略，也就是在充分考虑目标沟通对象的媒体习惯、产品的特征、信息的类型、媒体成本及其他媒体因素的基础上，选择目标受众偏好的通道。充分挖掘明星代言人的使用价值，除媒体广告外，新闻发布会、明星参与的公益活动等等都能有效增进产品代言效果。其次，要辅以实施配套的产品策略、价格手段和渠道策略等。比如选择巨星做某化妆品的代言人后，该化妆品的定位与定价就不能太低端，因为巨星自己是不使用低端化妆品的，同时，该化妆品也不能沿街兜售，而要摆在明亮的橱窗内展示等等。

6.管控好明星

对明星的管控是个难题，因为明星毕竟不隶属于企业。企业管控明星主要通过合同约定的方式，用法律的手段来防范明星风险。通过与明星签订代言合同时的附加条款，约定在担任企业形象代言人期间若由于明星自身行为给企业带来不良影响，企业有权中止合同，停止支付费用，并要求明星赔偿企业损失等。有实力的企业还可以通过采用买断明星代言权的方式，避免性风险发生；即使企业实力不强，也要规定明星不能再代言同类产品，尽可能降低风险发生率。

H. 明星营销成功的原因是什么！

可以影响消费者对产品的认知 倒是购买行为

I. Uber中国的第一批用户是怎么来的

其实在2014年uber刚刚进入中国的时候，很多人都在预测说uber可能坚持不了多久就会不得不退出中国，首先中国政府对于私家车载客一直都持一种反对的态度，包括就在前几年还曝出过上海钓鱼执法打击黑车的事情，因此uber可能很难招募到司机，因为大众对于这件事情还有一定的顾虑。其次，那时候正是滴滴和快的补贴大战打的火热的时候，我记得那时候在上海打个滴滴几块钱就可以从浦东打到浦西。Uber作为一个美国的品牌，国内的大众对它的认知度还很低，因此对于Uber来说，找到种子用户绝对不是一件易事。根据前Uber城市渠道推广专员julie的说法，他们当时就是带着这样的问题做了很多的市场调研，以自己为用户的角度去发掘市场。但是因为那个时候Uber每个城市只有3个人的团队，这样的团队构建促使他们不得不精准的找到那拨种子用户，并且在种子用户里面进行一些深度的挖掘，让他们喜欢Uber，开始重度的使用Uber并且利用社交媒体做一些推广。
在早期Uber的营销策略中，创新用户占了2.5%。也就是一些投行的人，但是由于他们最开始使用的Beta产品，只是一个毛坯子，所以很多用户体验做得不好。虽然如此，但是可以说明早期他们就有了这些需求，愿意去尝试。
之后到了 Early Adopters，就是说种子用户。种子用户在整个市场的比例里面仅仅占了不到20%，只有13%左右。这批种子用户不仅可以很快的帮Uber精准定位，还代表了Uber的品牌形象，所以是很重要的。
那么Uber是如何找到第一批种子用户呢？Uber进入中国市场的时候在国外已经非常风靡了，所以在国外有很多的用户，包括生活在北京的老外都在国外使用Uber。所以这些在中国的外国人和有海外经历的人就成为了uber第一批锁定目标。但是Uber在最早期的运营中，是不能使用银联信用卡的，只能使用Visa的信用卡。所以这批人是很稀释的，可能是某个公司的高管，还有可能是一些商会的人，也有可能是海归。Uber 当时主要采用marketing的方式来发现种子用户。以北京为例，Uber跟很多酒店合作，很多外国人来中国出差、旅游，他们可能就需要有一个Uber。因为在海外，他们已经习惯了使用Uber，所以他们来到中国之后，打开Uber：中国欢迎你，他们会觉得整个Uber全球的体验做得非常好。而这批用户在早期的种子用户中占了很高的比例。

J. 怎么进行互动营销

我也做推广，觉得方法和技巧可重要了。最近用了一款skycc组合营销软件，比较简单，很适合我们这种入门级的推广菜鸟。