信用卡电话营销活动

❶ 信用卡推销的几种方法求解答

信用卡推销的方法有哪些？随着信用卡发行量日益增加，信用卡滥发现象已经到了难以控制的地步。而且，由于发卡审核环节不严，坏账、套现被盗办刷卡的现象屡见不鲜，不少人甚至在贷款时才发现自己已有信用卡办卡的记录，下面我爱卡小编介绍几种推荐方式以防卡友进行推荐的陷阱。 “填鸭式”的信用卡推销 在各大商场，会看到很多家银行的工作人员，西装领带站在那里，派发传单，或者向你推销信用卡。列举种种让你心动的理由办理信用卡，并且大肆推销信用卡优惠。 电话销售信用卡让人不耐烦 推销员不耐其烦的推荐，热情的介绍，你一旦同意，他就会找上门。来尤其是在忙的时候，你索性就应付了。可是后果就是他亲自来游说你，让你无法拒绝。 引荐朋友相互办卡 可能大部分人办卡都是通过朋友引荐的银行工作人员帮你办理的，朋友的朋友碍于情面，你不好拒绝，想想自己是帮忙，填张单子是举手之劳，开不开卡，用不用卡他们也不知道，朋友情面总要顾全。 发放礼品吸引持卡者 办卡送礼是最银行最惯用的伎俩，而且屡试不爽。很多人是为了礼品而办卡的，帐篷、被子、还有一些居家用品让你看了不仅心动，心动了就行动了。为了礼品，你就这样写下了你的信息，办理了信用卡，这种方式最普遍的，也是最奏效的。

❷ 信用卡营销计划方案

一.信用卡的卖点实质
信用卡的实质就是借贷消费，这是信用卡的主打卖点。各大银行针对性推出各种主题，各种附加价值和服务只能是锦上添花，而不能成为雪中送炭。
个人总结信用卡的卖点主要可以分为两类：
（一）调剂资金
生活中很多人可能会因为现金购买大件商品从而导致资金流紧缺，带来不必要的烦恼，而信用卡可以解决这个问题。
（二）透支消费
在一些消费场所，对于个别价格比较昂贵，暂时手头没有足够现金的时候，透支消费能实现购买者的购物需求。

二.信用卡的目标客户
根据网上搜索的一些相关信息和本人对信用卡产品的理解，信用卡的目标客户主要是年轻的时尚人群和中年的商务人士以及政府官员。
这两者的共同点都是信用卡的消费基于一定的比较稳定的收入上。
按照对这类目标人群的消费特征分析，主要有以下几个特点：
（一） 冲动型消费
这点在年轻的时尚人群体现的比较明显。年轻时尚的男女对于潮流的追逐和新鲜事物的好奇和尝试，让他们愿意为之而支付一定的费用。而且年轻人的消费观念比长辈们要先进的多，这类人群消费都有冲动性消费特征。尽管买来的东西或许不是必要的支出，但是基于对商品的感性认识，从而愿意刷卡消费
（二） 虚荣型消费
信用卡是良好信誉的象征。拥有信用卡体现了卡主人在信用方面得到了银行的认可。在当着朋友或者亲戚的面刷卡消费，有一种虚荣的潜意识在其中，当然不排除使用信用卡获得的其他便利因素。
（三） 理性消费
鉴于购买大件商品使用现金会挤占手头的资金，从而导致购物之后的开支紧张，使用信用卡消费可办理分期付款，虽然需要支付一定的手续费用，但是用较少的资金代价换取长期的资金使用宽松条件，是划算的。使用信用卡进行分期付款表明卡主人有一定的理性消费倾向。
（四） 长远消费
使用信用卡消费，根据消费记录可以进行透支额度的调整，体现了卡主人在银行方面的良好信誉，对于以后贷款买房买车等，能提供一定的便利。

三.信用卡的营销方式
（一）社区营销
社区营销带有一定的主题营销性质。通过在目标客户集中的住宅小区或者人流量比较大的商业场所进行设点推广，能最大限度吸引潜在客户关注，并提出成交的要求。
（二）扫楼
作为陌生客户拜访的最常见方式，扫楼尽管工作量大，但是对于发现陌生的潜在客户具有重要作用。特别是在拿下商业写字楼内各家公司的关键任务以后，对于团办信用卡有较好的作用。
（三）熟人介绍
熟人介绍是信用卡营销成功率最高的方法。中国特色的人际关系对于营销非常有帮助。在陌生客户变成熟客或者自己的亲朋好友的帮助下，有利于病毒式的推广。前提是在客情维护方面做的足够出色。

四.信用卡销售流程
根据对信用卡从客户的寻找和营销的过程的总结归纳，大概讲信用卡的销售流程总结如下：
提出需求（15%）————疑问解答（40%）————提出成交（20%）————办理业务（5%）————客情维护（20%）
对每个环节用百分比来进行权重分配，可以看出哪些步骤是重要的。

（一）提出需求：分为两种情况。
第一， 如果是客户主动提出办卡的需求，说明客户对信用卡已经了一定的初步认识，销售人员要做的就是努力解答客户对于信用卡产品的其他疑问，这样的主动上门客户比较好拿下。
第二， 如果是销售人员主动出去寻找潜在客户。这种情况下，客户是没有体现显性需求的。需要通过暗示等方法，引出客户的潜在需求，这里可以用到SPIN销售法。
S: 通过询问，了解客户目前的资金使用情况，比如一个月的主要支出用在哪些方面等。
P：找出客户平时消费中出现的一些问题，比如是否出现赤字，储蓄方面的情况以及理财等
I：刺激强化。本来有支出现金购买进行消费的需求，但是因为暂时的资金短缺无法实现从而放弃。
N：提出解决这类问题的办法就是通过办理并且合理使用信用卡，通过信用卡来解决平时现金支出导致资金周转不灵以及大额消费带来的资金短缺等问题。

（二）疑问解答
这部分是进行信用卡推广的最重要部分。这也是战士银行销售人员专业的一面，在解答关于客户疑问的同事，提供关于信用卡的相关规则说明以及个人的使用建议，对促进成交有一定的帮助。
比如：1. 最长免息期如果最优利用
2. 分期付款和最低还款的区别，说明规则并提出个人建议
3. 根据之前了解客户的实际情况，推荐相应的信用卡产品，比如客户经常网购，可以推广中银淘宝信用卡。这里最主要是为客户选择合适的附加价值。
4. 根据自己的理解为客户提供信用卡的合理使用方法。
总之，不同人群面临的P是不一样的。女性消费者购物具有冲动型消费的特征，看上的商品害怕过了就买不到了，或者是过时了。男性消费者除了一定的冲动消费特征之外，更多的是一种虚荣性心里在其中。中年消费者进行信用卡消费，稍微要理性一点，可以主打分期付款占用资金额度的卖点。

（三）提出成交
在经历了之前的几个步骤之后，客户对于是否要办理信用卡已经心中有数，这时还要及时提出成交，抓住客户，这一阶段的话术是很有讲究的：
1. 客户沉默
客户沉默，说明还处在权衡之中，这时候需要及时火上浇油
2. 客户婉转拒绝
要弄清楚拒绝的真实理由。其中有主要包括以下几个问题：
（1） 对超前消费的价值观不认同
（2） 嫌办理的程序麻烦
（3） 对可以透支的额度不满
（4） 认为信用卡收取的年费过高
（5） 已经办理了其他信用卡
以上5个原因是客户拒绝的常见话语，因此事先要做好充分的准备，遇到相应的回馈时可以针对性提出解决办法。

（四）客情维护
在信用卡办理之后，整个销售流程还没有结束。客户介绍客户是效率最大化的营销方式，因此做好客情维护是非常有必要的。
从达成意向开始办理信用卡开始，站在客户的角度上进行优质的服务非常重要。办理信用卡需要填写一些表格，有时候客户会先麻烦，这个时候销售人员只需要让客户在表格上填写几处关键的地方，比如申请人签名等，其余的相对不重要的信息可以下来由销售人员代填。这样就省去了客户的时间，提高了销售的效率。
即使在信用卡办理好之后，也需要及时跟进。电话联系客户，询问是否收到了信用卡，使用情况，是否还有疑问并及时解决，对客户办理信用卡表示感谢，希望以后能有更多交流的机会等。服务好现有的客户，对于日后通过他们发展新的客户非常有帮助。

五．销售疑问书
1. 我平时只用现金，不用信用卡

这种拒绝的话语，其实潜意识反应了客户对于信用卡产品没有太清晰的认识，只是通过不少传言了解到很多人因为滥用信用卡成为“卡奴”，其本质还是对于传统的“量入为出”的价值观的奉行和对超前消费和透支消费的不理解。
想要改变消费者心智是成本最高而且效果最差的，因此销售人员不要在这一点上纠缠客户，只要简单表明，信用卡的主要功能不是用来超前消费和透支消费，而是用于现金的周转，并且简单举例说明关于现金周转方面的情况。这类客户的消费观念比较保守，因此也注重资金支出的成本，通过讲述信用卡的使用可以缓解资金紧张带来的一系列问题，相信会有一定的改善。

2还款手续太麻烦
潜在客户认为信用卡还款需要到柜台办理，且目前很多银行网点整合导致的办理业务人多，效率低下，让客户觉得不满意。这个时候只需要点明信用卡还款只要是在免息期之内的任意一天还款都行，并且说明ATM可以还款，借记卡只要勾连了信用卡也可以自动还款，无需到柜台办理，方便简洁。

3. 我已经办理了其他银行的信用卡
这也许是一种推托，也可能是一个事实。这时候需要销售人员问明白客户办理了什么银行的什么信用卡，最长免息期是多久，额度是多少，附加服务怎样等问题，就可以针对性的推广自己的信用卡的优势。同时可以告知客户，多办一张信用卡并不会带来多大的成本，反而可以利用多张信用卡进行资金的互相拆调。 注意要利用本行信用卡的优势来转移客户的注意。

4. 是否收年费，费用太贵等问题
对于年费问题，告知客户只要在一年之内刷卡消费，不限金额大小，达到几次，就可以免年费，相信客户的担忧是站不住脚的。其余的费用成本上，告知客户本行的信用卡的手续费等费用的情况，通过进行比较，来说明使用本行的信用卡能让客户的成本更低。
六．总结
综上所述，信用卡在中国市场发展才刚刚起步，很多人的观念都还没有转变，因此在进行推广的过程中难免会遇到各种阻碍。中国人是一个精明的人群，因此在推广的时候要站在客户的角度上，说明使用信用卡带来的成本的降低。这就需要建立在对自己的产品和对其他竞争者的产品的充分了解上。
并且，在寻找潜在客户的方法上，非常灵活，不要局限在固有思维中。放眼望去，街上的行人都是你的潜在客户，关键是找到一个科学的分类标准，然后根据这个标准制定合理的推广和拜访方法。

❸ 激活信用卡的电话营销话术

1、别人为什么要办卡（找资料）
2、介绍公司，自己
3、办卡的好处，例如：在急需钱的时候，可以帮上忙
4、吸引住他的话，现在的太多了、太烂（不好意思），适度的用以些专业术语，显的正规，审核严格，
5、拜访或让过来！

❹ 接到了中行信用卡电话，推销信用卡

中国银行信用卡客服热线为4006695566，且中国银行在组织有关活动时不会通过电话向您索取卡片信息，请您注意个人信息的保密，不要泄露给任何人以免产生风险。
以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。
诚邀您下载使用中国银行手机银行APP或中银跨境GO APP办理相关业务。

❺ 信用卡营销话术是什么

信用卡营销话术：

1、要抓住用户的需求。

我们在营销前，要对客户的性格、定位、特点进行分析，看看具体适合办理哪类信用卡，从而开展针对性的营销，提高成功率。

2、要突出平易近人的特点。

在开口营销的时候，可以先和客户套套近乎，比如问一问客户平时的兴趣爱好是什么？家住哪里？平时有什么需要帮忙的等等，进一步打消客户的顾虑。在此基础上，我们再开展营销。

3、要突出信用卡产品的优势。

如果客户说“暂时不需要”的时候，我们要从信用卡年费可以减免、不刷卡不需要任何费用、刷卡还能享受优惠活动等角度来继续营销，抓住用户的心理需求，让客户主动接受信用卡产品。

4、要注意扬长避短。

在与其他银行产品对比时，我们要注意扬长避短，提高自家产品竞争力。

❻ 建行信用卡外呼电话是干嘛的

建行信用卡外呼电话是服务中心用来主动联系客服的
1.服务中心通过这个电话可以告知用户一些信息，比如银行举办的优惠活动，办卡活动等，用户在日常使用建行信用卡以后要按时还款，不能出现逾期还款的情况，因为逾期后不能收到这样的邀请。
2.用户信用卡逾期还款后银行会收取罚息，时间越长收取的罚息越多。而且在逾期还款后银行会进行催收，常见的催收方法就是拨打借款电话，会一直催收到用户归还，如果长时间不还，还 会被银行起诉。 建行信用卡逾期还款是会被上征信的，征信变不良以后影响各种贷款的办理，比如抵押贷款或 者信用贷款等，而且在逾期欠款归还后，这条逾期记录还会在征信中保存5年的时间，5年以后就会自动的消失，否则一直在征信中记载。 其实，在信用卡使用后不能按时还款时，用户可以使用分期还款或者最低还款额，在使用分期 还款时用户可以根据自己的收入选择分期数，这样可以保证后期按时还款，不至于出现逾期还款的情况，一般分期数越多支出的费用越多。
3.建行启用统一的信用卡催收外呼号码 自 4 月 10 日起，建行上海、苏州、兰州三地信用卡运行中心的催收外呼号码统一显示为 021-38695533 和 021-38695888。在电话诈骗猖獗的情况下，统一号码成为规范信用卡电话外呼业务的一项重要工作。
4.中国建设银行（China Construction Bank），前身为成立于1954年10月1日的中国人民建设银行（后于1996年3月26日正式更名为中国建设银行） 。总行位于北京金融大街25号， 是中央管理的大型国有银行， 国家副部级单位。 中国建设银行主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，在29个国家和地区设有分支机构及子公司，拥有基金、租赁、信托、人寿、财险、投行、期货、养老金等多个行业的子公司。

❼ 广发银行信用卡电话营销是不是骗人的

不是的。

依据《抄商业银行信用卡业务监督管理办法》第三十九条规定：发卡银行应当建立信用卡营销管理制度，对营销人员进行系统培训、登记考核和规范管理，不得对营销人员采用单一以发卡数量计件提成的考核方式。信用卡营销行为应当符合以下条件：

营销宣传材料真实准确，不得有虚假、误导性陈述或重大遗漏，不得有夸大或片面的宣传。应当由持卡人承担的费用必须公开透明，风险提示应当以明显的、易于理解的文字印制在宣传材料和产品（服务）申请材料中，提示内容的表述应当真实、清晰、充分，示范的案例应当具有代表性。

(7)信用卡电话营销活动扩展阅读：

广发银行信用卡的相关要求规定：

1、透支消费享有的免息期最长可达50日，只须在银行规定的还款到期日前全额还款，即可享受到从交易发生日起至还款到期日为止的免息待遇。还款方式灵活，可全额还清，亦可选择最低还款额。

2、国内首张标准信用卡。卡片按照国际标准预设信用额，先消费，后还款，无须预存款，可使用信用额度进行透支消费、提现交易。

❽ 做信用卡电话营销怎么说开场白

第一句：您好，第二句：打电话的时候：这里是XXX你的公司…打扰您几分钟（或占用您几分钟）下面开始说事。接电话版：您好，这里是XXX公司，请问您需要什么服务…（初中生啊我自己觉的最后那个服务也不太好）绝对原创，根据一般客服或什么服务电话总结的，呵呵…绝对原创因为我用的手机

❾ 交通银行信用卡中心为什么老是打电话给我推销

因为他们需要业绩。你可以设置来电拦截，或者接听后他要推销东西，你啥都别管就说现在没时间挂掉就行了。再不行就去微博投诉，直接@交通银行信用卡 就可以的。
随着信用卡发行量日益增加，信用卡滥发现象已经到了难以控制的地步。而且，由于发卡审核环节不严，坏账、套现被盗办刷卡的现象屡见不鲜，不少人甚至在贷款时才发现自己已有信用卡办卡的记录。信用卡推销手段有以下几种：
1、“填鸭式”的信用卡推销。在各大商场，会看到很多家银行的工作人员，西装领带站在那里，派发传单，或者向你推销信用卡。列举种种让你心动的理由办理信用卡，并且大肆推销信用卡优惠。
2、电话销售信用卡让人不耐烦。推销员不耐其烦的推荐，热情的介绍，你一旦同意，他就会找上门。来尤其是在忙的时候，你索性就应付了。可是后果就是他亲自来游说你，让你无法拒绝。
3、引荐朋友相互办卡。可能大部分人办卡都是通过朋友引荐的银行工作人员帮你办理的，朋友的朋友碍于情面，你不好拒绝，想想自己是帮忙，填张单子是举手之劳，开不开卡，用不用卡他们也不知道，朋友情面总要顾全。
4、发放礼品吸引持卡者 办卡送礼是最银行最惯用的伎俩，而且屡试不爽。很多人是为了礼品而办卡的，帐篷、被子、还有一些居家用品让你看了不仅心动，心动了就行动了。为了礼品，你就这样写下了你的信息，办理了信用卡，这种方式最普遍的，也是最奏效的。
针对银行滥发信用卡的现象，银监会已经下达多项规定规范：银行在营销信用卡的摆摊布点时，营销人员需要佩带所属银行的标识，并出示载有本人姓名、所属银行、客户投诉电话等相关信息的名片;而且现场不得收取申请表，不得在未激活卡片前赠送礼品，同时要落实亲见亲签，及时提示收费政策和用卡风险。此外，按照银监会要求，银行不得无条件办理学生卡。

❿ 电话营销信用卡账单分期怎么营销

1、导入适合分期的目标用户电话，到汇讯语音群呼
2、智能给出对应分期方案
3、选定推送时间
4、设置座席
5、准备好座席对白话术