A. 一手房怎么卖
一、从宏观上来说,一手房的销售是一个营销策划过程,分阶段造势进行:
(一)项目介入阶段
1.识别客户需求
①了解客户需求,解答客户问题;
②对客户需求的理解陈述;
③界定工作范围;
④描述提出方案或方法的基本原理;
⑤项目组织的介绍;
⑥项目完成所要求的进度计划;
⑦确认项目执行可能产生的成本预算;
⑧确认客户期望项目团队提供什么样的交付物;
⑨确认客户期望的规格和特征;
⑩商定进一步洽谈的内容、时间及地点。
2.进一步洽谈确定课题
①客户企业介绍情况,提出咨询要求与希望;
②研究企业提供的资料、分析企业状况、初步拟定项目框架;
③实地考察客户企业及环境;
④确定项目框架和目标;
⑤根据企业期望做准备性调查。
3.提交项目建议书及合同签订。
①与市场部及公司广泛沟通,根据客户需求提出项目建议书。
②双方就建议书内容(包括项目目标、框架、主要内容、执行方案、时间计划和初步预算等)进一步商讨。
③拟定并签订合同,作好项目开展准备工作。
以上工作以市场部为主,策划部协助。
(二)项目启动阶段
1、 确定项目领导小组
① 根据项目要求确定由策划部与市场部双方主要领导组成的项目领导小组,统筹分工项目的开展。
② 确定公司配合要求和内部人选。
2、 确定项目计划
① 项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标,结构细化,时间进度,人员要求和其他后期准备。
②根据经验提出初步计划建议。
③ 准备项目开展所需的资料等。
3、 确定工作组
① 根据项目计划要求,成立项目工作组,明确具体分工和职责。
② 拟定工作计划和时间进度。
③ 拟定调查分析计划。
(三)调查分析阶段
1、 调查分析和座谈会
① 根据调查计划和针对性问题实施市场调查。
② 主持和开展座谈会、讨论会、听取各方面人员的意见和要求。
③ 深入调查分析,了解客户竞争对手的情况及客户产业链。
2、 调整并提交策划报告
①整理分析调查资料,对问题分类。
② 提供初步改进建议方案框架。
③ 提交报告。
(四)方案设计阶段
1、 提交初步设计方案
① 在客户对报告反馈基础上进方案设计,并根据客户情况实时修 改。
② 向客户提供满足其特殊要求的、可操作的管理改善方案。
2、初步方案征求意见
① 初步方案分专题向有关部门进行详细介绍,回答有关问题,广泛听取修改补充意见。
②针对反馈意见和建议,进行局部调整和补充。
③拟定实施计划纲要。
3、方调整,提交最终报告
① 按照客户要求提供最终报告,就报告内容答疑咨询。
② 协助客户拟定实施计划。
③ 对存在分歧的问题进行分析研究,提出可选择性解决建议。
④ 双方共同分析存在的问题和难点,商定可能的解决方案。
二、从微观上来说,一手房的销售就是驻场置业顾问的日常工作:
(1) 掌握楼盘的结构,功能,技术指标及工程造价,能给客户提供合理化建议,并熟练地回答客户提出的问题;
(2) 善于辞令而不夸夸其谈,待人以诚,与客户保持良好关系,为企业与楼盘树立良好形象;
(3) 服从工作安排,工作积极主动,有开拓精神,能不失时机的推销企业楼盘;
(4) 代理法人与客户签订业务合同,并及时将合同上交销售主管审核后执行;
(5) 努力做好售后服务工作,及时走访客户,反馈楼盘质量信息;
(6) 每天向销售主管汇报工作情况,定期进行工作总结,并根据市场信息对下阶段工作进策划,以提高工作的计划性和有效性;
(7) 负责及时回收楼款;
(8) 努力学习知识,扩大知识面,提高自己的社交能力,促进业务水平的提高;
(9) 熟悉法律法规及行业规范;
B. 卖房子的销售技巧
客户首次进入售楼处,处于陌生的环境,其心理肯定是略微紧张和产生戒备。置业顾问的第一步就是消除客户的戒备情绪,建立起顾客对自己的信任和喜好:第一是让客户感到一个受欢迎的氛围;第二给客户一个深刻的印象,让客户留下对这个置业顾问专业性强和售楼处高档服务质量的感知。总而言之,就是建立起客户的“喜好”。能否建立喜好直接决定销售成功与否,《影响力》一书将“喜好”列为销售成功的六大秘笈之一。建立喜好主要有两大方法:赞美和找关联。赞美是销售过程中最常用的话术,多数置业顾问都用过,但只有少数善于观察、博学多识的人赞美客户能起到相当功效;原因在于赞美的“三个同心圆”理论。赞美像打靶,三个同心圆,最外圈的赞美“外表”,到最二层的赞美“成就与性格”,第三圈则是赞美“潜力(连本人都未察觉的潜能)”。一般置业顾问只能打中最外圈的“外表”,赞美客户“您的这个项坠很漂亮”。能打中第二圈的,就已难得。至于第三圈的靶心,则需要个人的观察能力和知识储备。除众所周知的赞美之外,建立喜好的常用法就是“找关联”“找同类项”,如同学,同性,同乡,同事等,尽量找一些相同的东西。有时为了寻找关联,“编故事”也是常用的话术。初期报价的“制约”话术所谓“制约”话术,就是在互动式的说话氛围内,提前知道别人想要表达的事情,而这个事情不一定对自己有利;于是变换一种形式,先发制人,结果别人反而无法发作,从而让发起制约的人获得了谈话的优势地位。“制约”话术在前期问价和带客看房时用得最多。在接触项目的初期,无论是出于自发的对产品的需要,还是置业顾问主动接近的产品展示,客户会不由自由的问一句话,这房子多少钱啊?这个就属于客户的“初期问价”。实际上,消费者在购买的初期阶段问到价格是一种习惯,是一种没有经过逻辑思考的本能,试图在形象的范畴内将项目进行初步的归类。人们头脑中对产品的价值有两个分区:昂贵区和廉价区。潜在客户的右脑对产品的价格会自动映射,一旦进入廉价区,客户对该产品的品质、品牌、质量等美好想象就都消失了;而一旦进入了昂贵区,即便当前没有消费能力,内心却建立起了对它的美好向往。听完置业顾问对项目的介绍之后,只要有意向的客户肯定会提出看房,看房过程可以说是能否成交的关键,因此,这个过程中的话术也非常重要。看房过程中的话术主要有以下几点:(一)人际关系控制话术看房过程中,客户往往会找来他的朋友一同参与。置业顾问最关键的环节就是:主动结识一同看房的所有人,一定要做到主动要求客户给你介绍。控制看房环节的要诀就是:主动、多说好话、请求指点。随身携带一个笔记本,将无法妥当回答的问题记录下来,将客户特别在意的要点记录下来,将客户陪同人的话记录下来。不要担心客户看到你在做记录,做记录也是对客户的尊重和显示专业性的行为。在回访时将用到这里记录到的话来唤醒客户对看房的感受。(二)郊区楼盘看房路途话术置业顾问在实践中常见的是卖郊区楼盘,有些楼盘甚至在离市区超过30分钟车程的远郊区。郊区楼盘往往在市内设置售楼处或分展场,置业顾问需要把客户从市内带到项目现场。这样,看房的路途就变得较为漫长,看房车沿途会经过很多地方。在这个过程中,置业顾问最重要的话术就是介绍区位。介绍区位的技术要点主要有两点:1)、介绍区位的目的是化解抗性和增强吸引力。郊区项目存在的最大抗性就是区域人气不足,客户心理距离较远,但郊区项目最大的优势一是价格便宜,一是区域未来发展的潜力较大。郊区项目如何化解客户的抗性,方法无非两个:一是化解抗性,一是增强吸引力。2)、化解抗性和增强吸引力的两大方法。在看房过程中,化解抗性的法有两个:一是用物理距离来淡化心理距离。一是重新寻找参照系,利用参照楼盘来评估项目的性价比。化解抗性是从消极方面来引导客户,增强吸引力则是从正面宣传来赢得项目的加分。看房途中,增强吸引力的方法也有两个:一是区域营销,一是生活方式引导。区域营销话术比如:“我们项目位于铁西新城的核心地段。目前沈阳大力建设卫星新城,包括六大新城,铁西新城因为具有强大产业支持,是最有前途的一个,也是沈阳市目前引进世界五百强最多的区域。等地铁一号线开通之后,铁西新城的住房价格涨幅将非常大。目前,在沈阳买房,道义、长白和张士开发区是升值空间最大的三个区域。”生活方式营销话术比如:“这个项目叫宏发·长岛,均价4200元/㎡,在宏发·长岛买一套85平米的高层点式楼,同样的钱在丽都新城可以买一套同样面积的多层外加一辆10万元的小汽车。花同样多的钱,马上就能享受有房有车的生活,你们夫妻上下班就能免除奔波之苦。你想一下,哪种更合适呢?”(三)楼盘现场看房话术一般来说,置业顾问带客户看房的路径是从售楼处到项目工地样板间。从售楼处走出来,往往就能看见同一个区域的相邻的其他楼盘。这时,除了对自身楼盘的常规讲解之外,在这个过程之中,最需要注意的就是应用前面所说的“控制话术”,先下手为强,对相邻的竞争对手进行有技巧的“评判”。如何评判,其技术要点主要有三个:1、反客为主,给客户埋地雷。带客户看房路途中,只要视线能看到竞争对手楼盘,这时,一定要主动介绍,特别是针对第一次看房就来本楼盘还没有去过其他楼盘的客户。因为,你接待完之后,他的下一步肯定要去相邻的楼盘“货比三家”。一个成熟的置业顾问懂得在这个时机给客户一个先入为主的说法,以影响他下一步的决策。如:“这是与我们项目相邻的**,您看目前**区几个大盘都集中在这一块,未来我们这一片区的人口将达到5万人,政府非常重视,所以这块未来的生活配套、公共交通肯定不是问题,等我们这几个小区陆续入住之后,公交车都会进来。(邻居首先是“客”,是共同做大片区的朋友,首先强调对手对我们的好处,赢得客户信任。)**项目的开发商第一次做开发,经验不足,被设计公司误导,花了很多冤枉钱,成本居高不下,价格偏高,所以他们目前在这个片区是销售最不好的。我们项目每个月的销量至少都是**的三四倍。”以上话术就是我们所说的“埋地雷”,将竞争对手的缺点和劣势事先说出来,让客户产生一个先入为主的印象,相当于在竞争对手的地盘埋下一颗地雷,客户在下次进入竞争对手的售楼处的时候就会踩响,事先就对竞争对手有一个不好的看法。这里面有一点必须注意的是,“地雷”必须讲的是客观事实,不能带有任何主观看法,否则其“杀伤力”就会大大降低。2、强调优势卖点,给竞争对手设置门槛。“我们一期在售的是纯多层的建筑,多层目前在沈阳属于稀缺产品。国内比如上海、深圳等中心城市早已不许建多层住宅,沈阳市二环以内目前也基本没有多层,因为多层对土地的利用强度不大。物以稀为贵,多层产品将来的升值潜力是不可限量的。就是在开发区,您看周边几个楼盘都是卖高层,我们的多层小户型可以说是片区唯一的。”以上话术抓住“多层”这个强势卖点进行强调,利用其唯一性给竞争对手设置门槛。3、不利因素先入为主,给客户打预防针。“我们外墙面用的是日本菊水牌自洁型涂料,这种涂料环保耐脏,雨水一冲刷就干净了,成本也是很高的。我们很多客户不懂,以为用墙砖就是贵,其实好的涂料比普通瓷砖贵多了。这就好比塑料贵过钢铁,道理是一样的。我们多层的结构是砖混结构,砖混的好处主要有三点:一、隔音效果好;二、冬暖夏凉;三、成本相对较低,提高住宅性价比。”除了上述三个要点之外,看房过程中,进入实际单位时,注意要以特定的顺序带领客户参观房子,将最大特色的空间留在最后介绍,“抛砖引玉”的技巧在实际过程中也是非常有效的。交谈过程的主导话术如前所述,置业顾问最关键的一点就是培养赢家心态,塑造自身的顾问形象和行业权威。在实际工作中,其表现就是置业顾问要“主导”谈话,以自己的专业和技巧去引导、教育客户的消费习惯和消费行为。所谓“主导”,就是在与其他人的交谈中,如何不知不觉的控制谈话的主题内容,以及谈话的发展趋势和方向。控制话题是置业顾问需要熟练掌握的沟通方法。控制并主导任何一个谈话是有规律和方法的,人们会自然地陷入三个陷阱:第一个是数字陷阱;第二个是结论陷阱;第三个是对未来展望的感性陷阱。数字诱惑。置业顾问要养成一种说话的习惯,只要对方说,我看你这个项目的房子不如那个项目好。置业顾问就应该回答:看一处房子的好坏应该从三个方面来全面评价。对方听了这个话的心理活动就是,想听一下到底是哪三个方面,从而再调整自己的看法。置业顾问应该强化这个习惯的训练,要严格要求自己在回答客户的问题时自然采用“数字诱惑”的方式。绝对结论。绝对结论,也是一种说话习惯。在使用了这个技巧后,听的人一般会受到一定程度的震动:怎么会有如此坚定的结论呢?比如:“这套房子就适合您这样的人,别人还都不适合。”“我看准了,这套房子简直就是为您独特定制的。”“我们这个立面的颜色一定可以提高您的命运走势。”这就是绝对结论,它的后果就是导致人们听到这样的话后,肯定要倾听你的注解,从而控制了对方的思路。如果对方按照你的思路去设想,那么你的技巧就达到了目的,就在对方面前建立起了一种绝对的信心,强化了你说话的影响力。展望未来。客户通常都会在最终要做决定的时候犹豫不决。人们在购买任何东西的最后一个瞬间,总是有一个犹豫。毕竟要付钱了,这种犹豫在心理学上叫“后果焦虑”。有的人表现得比较明显,有的人表现得没有那么明显。表现明显的人的特点是经常在最后一刻停止购买行动,总是停留在看的阶段。如何应对客户的这种犹豫,最好的法就是“感性展望未来”。举例说:丽湾国际售楼处,一位年轻的女士经过与置业顾问将近两个小时的沟通,对位于该项目D座一单元19楼的G户型有了深刻的印象,并表现了足够的购买欲望。60万的总房款,当天要交2万元的定金,即将签合同,她拿着笔,为置业顾问:“我是不是太冲动了。才来一次就决定购买了!”置业顾问不愧是久经考验,经验丰富,马上沉着的回答:“当然是冲动了!哪个买我们房子的人不是冲动呢?丽湾国际就是打动人的。您是支付得起您的冲动,有多少人有这个冲动却没有支付能力。在长白岛拥有一套看河的大户型是一种豪华的冲动,喜欢才是真的,您喜欢吗?”没等客户接着说,置业顾问继续说道:“您设想一下,现在是金秋十月。阳光明媚的周末,您左手牵着可爱的小女儿,右手挽着您的爱人,一家人来到浑河边滩地公园散步,享受着清晨的凉风与阳光,那是多么令人愉快的事情呀。回到家,躺在浴缸、床上就可以看到浑河波光粼粼,高尔夫球场绿意茵茵,视线一览无余,这是多么惬意啊。”置业顾问的话还没有说完,客户接着说:“你说得太对了,我就签了,这个合同在哪里?”这段对话中,置业顾问使用了展望未来的技术,有效解决了客户在购买前对将要发生的事情的焦虑心理。展望未来的要点有三个:场景、人物和过程,在这三个内容中一定要充分描述细节,用细节来打动客户去设想、畅想、联想,从而引发客户对未来的期望,而能够达到这种美好境界的唯一行动就是现在马上签约。
C. 怎样做好一手房的销售呢
1、熟悉一手房的交易流程
2、专业知识要记牢
3、周边的新老楼盘的情况也要了解
4、不能骗客户
5、好好工作天天向上,好运会降临到你身上的~
D. 销售一手房怎么找客户
有2种方法:
1:自己找客户,比较辛苦,自己找出目标客户群的特点等,根据他们的特点时间规律等进行推销咯,这是最常见的吧。
2:让客户找你,这才是高明的。即通过一些广告或者品牌策划公司给房子做定位,推广,深入客户的内心,客户主动找你。
E. 怎样做好一手房的销售人员
1、先学习房地产的一些专业用语以及一些基本的法律知识。
2、了解下现在的政策。
3、在对这些都比较清楚的前提下 ,了解要销售楼盘城市的收入以及路线和其他楼盘的优势略势 ;现在的楼盘销售分为两种模式: 座销和行销 ;
座销是比较正规的销售模式 置业顾问也就是我们说的售楼人员; 只需要在售楼处接待客户和负责客户的追访成交就可以了;
行销模式比较节省成本; 置业顾问要负责管理业务员也就是我们看到的大街上发单子的人; 偶尔也要置业顾问自己去发单子; 发单子所取得的客户资源是你自己的。
大概的流程:
1、利用手中的客户资源对客户进行约访。在电话中了解些基本信息,和购房需求。约定看房时间 。
2、接待客户,客户到达现场后,负责为客户讲解沙盘,挑选房号,计算价格。
3 逼定,给客户制造压力促使客户交纳定金。
4 成交。
5 签合同办理贷款。
F. 一手房的销售代表怎么找客户怎么自己找客户!!!
分析意向用户,目标人群,那些人是最有可能买房子的(例如有了稳定工作的上班族,有一定经济基础的商人等)
挖掘潜在用户,关注58同城信息,安居客信息等
做网络广告宣传,避免了发传单的局限性,顺应互联网发展
要具备良好的说服力,把自己置身到客户的身上,提前预估客户回答的各种可能性
具体还要看自身的推销能力和表达能力,
G. 一手房业务员怎么开发客户
你说的是置业顾问,售楼处干的活吧?一般你所在楼盘会进行营销手段,而后会有客户来售楼点咨询的,属于顶点式销售,这种客户开发就要看你所在楼盘的软硬实力了,和你的销售技巧不无太大关系;如果你是说的主动出击一类的业务员,那就要多找渠道了,像和一般房屋租赁开展一些客户资料的信息共享或者自己亲朋好友,也就是靠关系了,这类就很灵活了,要看你自己的口才和其他的拓展能力,不一而论。
H. 电话销售一手房有什么方法
首选你得对房地产的基础知识有一的定的了解
一手房的交易知识,和贷款的相关知识你要了解。不然客户问你一些问题你都不知道的话,就显得很不专业。
具备良好的职业心理素质,因为在你打电话的过程当中。 会受到不同的程度的打击。
开头的对话已一定要吸引客户的兴趣。发散思维整理好你要说的话
提前想好客户会拒绝你的一些原因。并先做好回答。
I. 房产销售需要怎么做
房地产销售分为一手房销售和二手房销售,他们在销售模式、薪资报酬和对销售员的要求上都有很大的区别。
一手房销售就是楼盘现场销售,销售员只需待在楼盘大厅等待客户上门,解决客户提出的问题,如果客户有兴趣可很快成交,相对来说比较简单~但从招聘过程上比二手房销售要更加严格,对学历和相貌都有一定的要求。销售模式容易,单套提成相对较低,但目前的模式下一手房比二手房更容易卖。
二手房销售就是俗称的房产中介(包括租房和卖房),采取的是主动出击寻找客户的策略,目前主要有上门、电话、网络几种模式,客户来源有老员工留下来的,也需要自己去开发,做起来相对辛苦些,但对销售员的磨练是很有帮助的。二手房销售的门槛不高,只要肯吃苦基本都可被录取,在这个行业大多数是自己淘汰自己的,能坚持下来的都是精英。做过一段时间的二手房销售再去做一手房基本都要的,但如果没有学历和相貌,一开始就去一手房应聘难度比较大。单套提成较高,但目前市场不好的情况下成交量也比较低,这个楼主要考虑清楚。
至于专业知识楼主不需要太担心,只要你符合公司招人的基本条件,这一块不会是门槛,因为大多数公司都有自己的培训体系的。如果楼主想做二手房,推荐去一些大的二手房机构,像我爱我家,信义,志远等,这些公司的培训更加完善一些。
提高大部分靠实战,也需要不断结合理论知识,推荐一本书《售罄》。楼主认真读读,会有很大帮助!
J. 销售一手楼盘的技巧有那些。。
首先,作为销售,不管是销售,其本质都是一样就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。
作为一手楼盘的销售,需要做好的是练好嘴皮子、提高思维反应能力、培养基本礼仪及日常良好习惯、熟悉所售楼盘的各种资料卖点所在及对各种房产政策的深刻了解。
具体到接待细节:
楼盘销售前,策划后台方面肯定会有一系列的广告推广,电话咨询的客户肯定不少,先让客户记住你,可以给自己取个个性、好记的名字,再就是记录好客户的联系方式和需求点等,这时可采取多问的方式,因为既然他有兴趣打电话过来就不会嫌你麻烦,相反会举得你很专业很尊重他,电话结束后,及时记录好来电客户资料,以备做好回访工作。尽量说服客户亲临营销中心,因为通过电话是肯定不可能达成交易的。
客户亲临现场,首先除介绍自己,最重要的是学会寒暄,这样可以消除客户的戒备心理,接着就是介绍楼盘,卖点要突出。当然不能一味的像背书一样只顾自己讲,要和客户多互动,了解客户的需求,如是自住还是投资?根据所了解到的及时给出相应的解答。
销售其实并没有想象中的难,但也绝不是几句花言巧语就能谈成,记住,关键还在于勤奋,一个勤奋的销售技巧一般的置业顾问肯定会比一个懒惰的销售技巧高超的置业顾问业绩好,平时多看多想多练。