烟草节日营销活动

⑴ 烟草网络营销的方式

烟草行业的网络营销

网络营销是烟草行业营销方式由传统的被动向双向互动转变，在专卖体制下的烟草行业营销工作，通过互动，能够更好的开展品牌营销和终端建设工作。

在品牌营销工作上，解决品牌宣传渠道单一，宣传效果不明显的问题，当前商业企业在品牌培育工作上，主要是以客户经理、订单员在客户拜访或者电话访销时进行口头的宣传推介或者发放宣传物料来开展，使零售客户对品牌有初步的感性认识。但是受到订单员访销时间的限制，没有充足的时间来宣传品牌的特性，只能简单的提醒，其作用非常小。而客户经理一般每月拜访客户一次，只有在拜访的时候才能向客户进行产品的宣传、推介，并且一般同时针对一个客户，虽然效果可能好些，但是时效性要受到一定的限制。

解决品牌宣传中形象不够生动的问题，在进行品牌宣传推介时，一方面受到从工业到商业再到客户经理之间信息传递过程中不及时、不准确的影响，客户经理不一定能够很好的把握品牌的特性信息，尤其是品牌规格较多时，同时对几个新品进行推荐，客户经理更是很难把握每个品牌的宣传要点，使其更好的传递给零售客户。

丰富与客户互动的内容和便利性，与客户进行互动是收集、了解卷烟市场信息的一个重要渠道，在传统的信息反馈中，信息通过客户经理拜访收集，经过市场部、营销部等层面的汇总、分析才能传递到上层部门，中间夹杂了一定的主观判断因素，过程长、准确性偏低。而通过网络信息能实现直接实时的传递，为把握市场提供了精准的信息依据。

⑵ 烟草类企业市场属于哪种市场状态，烟草企业应如何开展市场营销活动。

我国烟草行业属于专营行业，一般都是烟草公司和烟草专卖局垄断经营。

烟草销售在当前的工商分离条件下应体现出的营销模式应该是工商协同，但是，就实际情况来看，所体现出来的模式则是烟草企业经过工业企业了解新产品，再将产品品牌推广给其他零售商，消费者通过零售商获取产品信息，这种模式十分单一。

由于信息存在不对称，使产品品牌在推广过程中具有较大难度，导致成本增加，并且由于一些最新研制的产品得不到较好地宣传，难以获得消费者的信任和认可，存在的周期非常短。

(2)烟草节日营销活动扩展阅读：

烟草企业营销工作存在的问题分析

1、货源控制问题

就目前情况来看，很多烟草生产存在着市场实际的需求同生产计划出现矛盾的想象，导致很多受到消费者喜爱的烟草品牌出现供不应求的现实情况。当这种情况出现的时候，不仅使消费者对该品牌烟草的满意度以及重视度大大降低，同时也会使一些不规范的卷烟经营行为在市场上出现。

2、布局缺乏合理性

一些地区的烟草企业在进行烟草销售过程中，对于一些烟草的零售点并没有进行合理的规划和布局，使很多地方的零售点呈现出布局缺乏平衡性的情况，很多零售点为了获取更大的市场存在恶性竞争的行为，出现许多在渠道外进烟以及售卖假烟的现象，使消费者蒙受损失，同时也使烟草零售点进行烟草经营销售的积极性大大降低，阻碍烟草行业的长远发展。

⑶ 烟草开口营销三招内容是什么

一是“眼神交流法”。营销成功与否，对营销对象的把握至关重要。客户经理要引导零售客户学会与消费者沟通的技巧，引导零售客户在推荐重点品牌时，微笑着与消费者进行眼神交流，了解消费者的情绪以及其对推荐的反应，进而更有针对性地推介卷烟。

二是“量体裁衣法”。也就是看人营销，引导零售客户在推介卷烟时分清对象。对于那些比较忙的消费者要有侧重点地进行简单推荐，而对那些真正有需求的消费者要多下功夫。在为消费者推荐卷烟品牌时，不要单纯为了提高销量而盲目地求贵求多，要从消费者的真正需求出发，为其推介适销对路的卷烟。

三是“激励促进法”。对零售客户实行跟踪走访、每日通报，重点对店面形象维护较好、“开口营销”能力提高较快的零售客户进行表彰，并通过零售客户QQ群、微信群等媒介进行宣传，激励零售客户不断提高经营能力和盈利水平。

开口营销“四要”。

开口要勤。只有多交流，才能发现更多商机。顾客的每次光顾都是一个契机，抓住机会的第一步就是开口。通过开口营销引起关注，用沟通打开心扉，后面的商品推荐才能水到渠成。

开口要精。多交流并不意味着夸夸其谈，要用精准的话语巩固顾客对商品的记忆点，击中消费的痛点。比如，用一句话提炼商品卖点就是一个很好的技巧。

开口要对。多开口很重要，开对口更重要。这就要求商家在察言观色方面多下功夫。在日常经营中，一方面要加强对于顾客消费偏好等相关信息的收集，另一方面要从顾客购物习惯中找准兴趣点，挖掘新的消费需求。只有掌握足够信息，做到因人施策，开展有针对性的介绍，才能提高销售成功率。

开口要诚。开口营销要取得效果，就必须做到言出必行，不能夸海口、说假话。诚信营销和优质服务才是开展开口营销的有力保障。

最后，开口营销也要注意搭配亮眼的陈列，让陈列“说话”，双管齐下使得服务更有效果。

⑷ 烟草营销方法

现在烟草主要就是零售业。烟草销售现在都是很成熟的产品了、而且现在大多都是垄断行业、所以现在做这个还是有点难度的、而且现在办什么证件还很难。。

⑸ 如何提高节日卷烟销售效率

但我们也应该想到，在商品动销率加快的同时也意味着货源的紧张和紧缺。如果零售客户考虑不周，谋划不够科学、合理，那么在销售的过程中就很可能会出现商品断档、断货的现象，进而影响到经营，影响到盈利。所以说，零售客户要想在节日中获得更大的利润，就必须时刻保证有充足的货源。 货源准备到位应从三个方面入手：一、根据以往节日卷烟销售情况，科学预测节日期间的销售量，结合预测情况及时购进货源；二、依据烟草部门货源供应情况，合理订购卷烟数量，保证货源充足；三、依据区域消费实际，及时购货，合理订货，保证货源能够满足市场求。 认真筛选品牌 对于所有零售客户来讲，适销对路的卷烟品牌才是提高销量、增加收入的有效保障。节日期间，卷烟是广大消费者探亲访友的最佳首选，而卷烟的品牌也是广大消费者普遍关注的一个重点。从以往节日卷烟消费情况来看，中高档卷烟的销量是非常大的，而农村市场则仍然是以低档卷烟消费为主。在这种情况下，零售客户就应结合市场实际和节日消费特点，科学、合理地去筛选适销对路的卷烟品牌，只要这样才能提高节日卷烟销售水平。 筛选品牌也应从三个方面入手：一、认真分析节日市场，尤其是周边市场的消费情况，依据节日特点和消费者的喜好来确定合理的卷烟品牌；二、做好品牌置换。在品牌出现断档时，零售客户应积极用其它同档次、同价位的品牌来进行替代，以防止造成客户流失；三、要根据客户经理的建议来选定卷烟品牌，尽量不要一意孤行、头脑发热，以防出现卷烟滞销。 做好卷烟陈列 实践证明，做好卷烟陈列也是提高卷烟销量的一个重要手段。节日期间，零售客户所购进的商品非常多，在生意较为繁忙的时候，一方面可能会没有时间或者会忘记做好卷烟商品的陈列，一方面可能会把经营的中心放在其它商品上而忽视了卷烟陈列，但无论什么情况，这都会影响到卷烟的销售效果。可以说，卷烟陈列比较到位的店铺，在销量、盈利等方面远远高于那些不重视卷烟陈列的零售店铺。 卷烟陈列应从四个方面入手：一、突出数量，以数量优势吸引顾客眼球，提高顾客进店率；二、突出美观，以有序、规范的陈列刺激顾客的消费欲望，达到促进销售的目的；三、依据品牌、价格、产地等分门别类，方便顾客选购，提高销售效率；四、在做好卷烟陈列的同时，要注重做好明码标价工作，以诚信赢得顾客的信赖。 实施促销战略 卷烟商品促销可从三个方面入手：一、可采取现场品吸的方法进行促销，尤其是在新品卷烟销售方面，通过现场品吸来提高消费者对卷烟品牌的认知度，为增加卷烟销量奠定基础；二、以赠送礼品的方式进行促销，比如赠送打火机、装饰品、儿童玩具等，吸引顾客进店消费；三、可采取购买卷烟抽奖的方式进行促销，以此来激发消费者的购买欲望，提高卷烟的销售量。四、抓住团购商机。如VIP会员的春节返利、春节联欢晚会、媒体、政府职能部门的春节拜年活动，尤其是VIP、政府部门、国有企业、企事业单位的团购，更是销售的主力，甚至是成败之所在，有的卖场春节团购就有几千万，因此，零售商应有专人专项负责团购，从现在开始马上准备，主动出击，寻找团购单位，以获取胜利。 搞好客户服务 对于广大零售客户来说，做好营销服务对于提高卷烟销量有着十分重要的作用，千万不能忽视。在一些零售店铺，节日期间往往会出现因人手不足、服务跟不上等而引起顾客不满的现象，不仅影响到了商品的销售，而且也影响到了店铺的声誉。因此来说，要想在节日期间赚上一把，零售客户还必须在提高服务质量上做些文章。 节日期间服务客户应从三个方面入手：一、为顾客提供全成服务。节日期间消费者众多，零售客户千万不能因为生意繁忙而冷落了进店的每一位顾客，除了热情接待之外，从产品推介到顾客购买，从包装商品到收银结账，都应积极主动搞好服务，争取使每一位进店顾客有所爱、有所买；二、认真解决顾客购物中存在的问题，如卷烟质量方面，不仅要尽力解决，而且要解决到位，保证顾客满意；三、为顾客提供商品售后服务。节日期间，社会购买力增大，尤其是家中需办喜事的顾客，购买卷烟及其它商品数量较大，在运输货物时不够方便，这种情况下零售客户应积极为顾客提供免费送货服务，通过优质、快捷、便利的服务来树立店铺形象，增加客户满意度，促进商品更好地销售。 营造节日氛围 中国人喜欢图一个热闹、喜庆，气氛工程对于春节来说，将起来推波助澜的作用。气氛工程包括办公室与卖场，办公室的过年气氛，能提升管理人员的积极性与归属感，对于卖场，气氛则显得尤为重要。春节卖场气氛布置的主色调应该是红色，辅以黄色。不管是吊旗，还是POP、DM、海报、广告等，均应采用红色喜庆的过年主题，灯笼、中国结、鞭炮、红包、满天星、金元宝、红丝带等，应是装饰卖场的主要物品。 对于气氛布置，零售客户应注意以下几点。一、以红色为主色，黄色为辅色开展布置，切不可用白色、蓝色、绿色等主色调。二、结合猪年这一主题开展布置，吉祥物可为金猪等。三、收银员、营业员可制作特色的春节服饰与配饰，以增强过年气氛，如收银员的红色唐装、红色过年外套、可爱猪娃娃纸帽子、猪年的胸牌宣传物等。

⑹ 国家烟草专卖局总部机关福利多多有哪些花样

具体福利如下：
烟草公司的福利，首先，节日福利是必不可少的，这在私营企业也是非常常见的，像是各种食品，粮食，购物卡等等。并且烟草公司都是实行双休制度，并且每年都有完整的休年假制度，而且每年还会提供免费的健康检查。部分地区还会不时发放一些生活用品，大到平板电脑，小到一些日用品等等。最关键的是，烟草公司一般来说，给员工缴纳五险一金时都是按照较高标准来缴纳的，而如今很多一般的企业给员工缴纳五险一金时基本都是按照最低标准缴纳的，在五险一金方面其优势就十分的大。因为他们的社保缴费基数很大，所以如果需要看病，报销比例都远远高于很多人。一般对于我们普通职员来说报销都在50%-70%左右，但这些人，综合报销比例最高可达90%。而且，到退休的时候，他们的养老金基本都可以达到七八千元，甚至上万元。

⑺ 节假日烟草如何订烟

节假日也有值班的。如果你是长期的，直接打电话给客户经理就行了。望采纳

⑻ 如何解放思想推进烟草营销工作开展

就烟草商业企业而言，其最主要的产品是服务，提升服务营销能力是其提高核心竞争力的关键。如何提升服务营销能力，推进服务营销工作的创新，满足卷烟工业企业、零售客户和消费者等服务对象的需求，是摆在烟草商业企业面前的一个重要课题。优质服务对于企业营销水平的提升具有重要的促进作用。白艳红作浅析提升服务营销能力的途径赵恩联 服务营销是一种通过关注客户需求，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销手段。结合行业实际，笔者认为，烟草商业企业提升服务营销能力可以从以下几方面入手：细分目标市场 卷烟服务营销指向的细分市场是从子市场供求相关方（指零售客户和工业企业）的角度进行划分的。 根据细分市场正确匹配市场营销策略。可以通过定向分析消费者的需求、购买行为来了解目标市场的产品和服务需求，然后根据零售客户的经营类态、经营商圈、经营能力等可确定的商业因素来细分客户群体和构建终端细分市场的识别体系，确定重点服务对象和营销机会，并制定与市场运行情况相匹配的营销策略。 通过细分市场增强竞争力。可以通过对细分市场的货源满足程度、工业产品竞争情况、目标产品消费人群定位等进行比对分析和预警管理，使企业及时集中人力、物力投入目标市场，对产品的适销区域、滞销区域做出灵敏反应，在保持局部市场优势的基础上提高营销能力和主体竞争力。细化订单供货标准 按客户订单组织货源是烟草商业企业有效满足市场需求的重要途径，必须贯穿于服务营销的每一个环节。 首先，要提高产品选择自由度。在货源组织上要充分了解市场需求，更加注重消费者的真实需求，要保证产品与市场衔接互补功能完整，合理对品牌进行规划和定向培育，自下而上组织货源，在更高水平上提高订单营销管控能力。 其次，要提高货源分配透明度。要通过客户关系管理系统对细分市场的目标客户进行有效识别，由软件系统分析终端客户原始需求信息并自动生成客户目标需求信息，据此进行货源分配和订单采集，有效减少货源分配的人为干扰因素。 再次，要提高客户订单满意度。要重点完善市场分析和预测、客户需求采集、工业企业信息服务、目标市场细分、品牌评价和维护工作流程，在提高订单准确度的基础上同步提高上下游客户订单满意度。推行供应链管理 烟草商业企业供应链管理指的是对企业内部及与外部发生紧密联系的所有业务活动的统一管理，包括人力资源、财务、订单、采购、计划、库存、运输、销售、服务在内的所有业务活动。 首先，要提升信息化管理水平。信息化进程要由企业核心业务活动信息化向整体业务活动信息化发展，努力消除各个经营环节的“信息孤岛”，以信息流控制物流，提高企业供应链管理的实效性。 其次，要加快供应链管理的信息化横向整合。在推行供应链管理过程中，要积极对内部既有的各种业务系统进行整合，架构统一的、标准化的基础信息平台。需要注意的是，对业务层面的横向整合必须跨越各业务部门的边界，为企业的业务模式和交易方式变革起到良好的支撑作用，并延伸到供应链的上游和下游。健全品类管理体系 品类管理体系的建立直接影响品牌生命周期和市场服务亲和力，是检验烟草商业企业营销能力强弱的标志之一。品类管理要基于企业的品牌规划，保证品牌集中度和市场适销价值最大化。 首先，要建立市场常态调查机制，对主流营销渠道各环节、消费者群体进行调研，收集、整理、分析、筛选、汇总相关信息供决策应用。 其次，要为所有品牌建立档案，并进行预测，合理、有效地分配品牌市场空间资源，根据品牌成长性、市场占有率、消费者满意度等条件确定品类管理策略和品种组合投放策略。 再次，要对品类进行目标优化，保证品类的多元性、目标性和便利性，并根据单品牌库存周期来测定品牌的流通速度，确定主销品类体系，开展相关营销活动缩短库存周期，延长品牌生命周期。确立服务营销理念 提升服务营销能力，关键是要树立以服务营销为基础的营销理念，并在此基础上不断创新营销方式。 深度分销：对目标区域市场细分后，通过市场经理（客户经理）定线、定时对终端客户一对一拜访，进行市场开发、维护、服务和管理。在提高客户关系价值、客户忠诚度、消费忠诚度和企业运行效率的同时提高企业自身的营销控制能力。 整合营销：在营销过程中要全面考虑客户需求、购买成本、便利和沟通等条件的满足程度，借力整合营销理念，对上下游客户进行双向整合，以服务赋予产品更多价值，达到提高营销水平的根本目的。 文化营销：从客户价值理论和管理学角度来看，文化营销可以充分满足客户的精神诉求，它着力营造的是一种可感知的精神氛围。需要注意的是，文化营销不单要站在企业的角度，更要站在消费者的角度。企业辛辛苦苦挖掘出的文化，最终目的就是要让消费者理解和认可，所以，企业要从消费者的角度看问题，从消费者的角度挖掘文化卖点，从消费者的角度提炼文化卖点。 [安徽肥东县局(营销部)]观点集萃提高客户经理三种能力甘海燕 就行业特点而言，客户经理是落实服务营销措施的主要力量。因此，做好服务营销工作，关键是提高客户经理的营销服务能力。具体来讲，主要是提高三种能力：与客户沟通的能力、指导客户经营的能力和客户维护的能力。 提高与客户沟通的能力。客户经理是直接面向零售客户的前台服务岗位，是烟草企业和零售客户之间的桥梁和纽带。在日常拜访过程中，客户经理如果能和零售客户进行有效的交流与沟通，不仅能提高零售客户的满意度与忠诚度，同时也能达到和谐客我关系和维护卷烟市场稳定的目的。 提高指导客户经营的能力。指导客户经营、增强客户赢利能力、提高客户满意度是客户经理的一项重要工作。烟草商业企业要加大对客户经理的教育培训力度，不断提升客户经理指导客户经营的能力和水平。同时，引导客户经理树立优质服务意识，积极为客户提供销售技巧、服务技巧等指导，提高零售客户的经营水平。 提高客户维护的能力。客户维护讲求与客户的深层次接触，通过掌握客户信息，对客户信息进行分析，找出改善与其关系的关键因素，这是客户维护的主要目标。烟草商业企业要建立明确具体的客户服务标准，并建立有效的激励机制，引导客户经理做好客户维护工作。 [江西靖安县局(分公司)]培育营销队伍 拓展服务内涵杨彬全 我认为，做好服务营销需要关注以下两点： 首先是要培育一支高素质的营销队伍，提升服务营销能力。 培养高素质员工，提升营销队伍整体素质结构。要通过集中学习、专题培训等方式，加强对送货员、客户经理等一线员工的教育培训，使他们熟练掌握市场营销基础知识、卷烟营销知识，能够科学分析市场和客户，了解和把握客户的真实需求，帮助和指导客户进行卷烟经营，切实提高岗位服务能力和解决实际问题的能力。 打造协同型团队，建设服务型企业。服务营销具有全员、全过程、全行业、全社会的特点，服务营销工作不仅是卷烟营销部门的事情，而是整个企业所有部门、所有人员的事情，涉及企业高层战略决策、中层管理协调、基层落实执行的全过程。全体营销人员应强化协作，加强与客户面对面地沟通，反馈或处理在整个管理、营销过程中出现的问题，提高服务营销工作的执行力，把企业建设成服务型企业，把自己锻造成为一名“多面手”和“复合型人才”，为客户提供更优质的服务，为企业谋求更广阔的发展空间。 其次是创新客户维护方式，拓展服务营销内涵。 客户关系管理是要把企业的一切营销活动建立在以客户需求为中心的基础之上，把满足客户需求作为企业营销工作的出发点和落脚点，最终实现客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的现实和长远利益。从这个意义上说，客户关系管理也是对客户价值的管理。 以市场为导向，以消费者需求为中心，按“适销度强、可供量稳、贡献度大、知名度高”的原则，突出加强市场适销品牌货源保障，满足客户和市场需求。同时，坚持“公开、公正、公平”的货源分配原则，制订合理的货源分配方案，保证客户的合理利益。 实施零售业态细分和客户科学归类，针对不同的客户提供个性化服务，将服务的标准化与个性化有机结合。为客户当好参谋，帮客户做好经营分析，帮助客户提高卷烟经营水平。如针对客户的卷烟销售情况、周边消费市场变化情况，帮助客户合理订购卷烟；认真收集市场信息，深入分析市场变化情况，为客户提供有价值的信息。 [湖北鄂州市局(公司)]实现“三个满意”是重点胡慧 烟草商业企业营销活动所面对的客户，从卷烟供应链的角度来看，主要有三个层次：一是卷烟工业企业，二是卷烟零售客户，三是卷烟消费者。满足以上三种客户的需求，是卷烟商业企业服务营销工作的主要内容。 首先，要深化工商协同，服务好工业企业。 工商协同营销是烟草行业整体营销体系建设的重要一环，同时也是新阶段卷烟品牌培育以及网络建设的重要任务。做好工商协同营销对于满足市场需求、提高营销效率、培育知名品牌、确保货源供给具有十分重要的意义。首先，烟草商业企业应健全消费者信息采集系统，掌握全面翔实的市场信息和产品信息，同时建立工商之间顺畅、高效、方便、快捷的信息共享渠道，保证一线市场信息向工业企业快速、准确地传递，帮助工业企业做好产品研发和生产工作。其次，烟草商业企业要把品牌培育作为工商协同营销的结合点，与工业企业分工协作、优势互补，共同分析卷烟消费者需求，协同做好市场需求预测，培育出让消费者满意、市场认知度高的卷烟品牌，不断提高品牌培育水平。最后，烟草商业企业要以稳定货源为基础，在准确的市场需求分析基础上，向工业企业合理订货，实现“订单供货”向“订单生产”的延伸，双方共同组织适销对路的卷烟产品以保证市场的有效供给。 其次，要加强客户关系管理，服务好零售终端。 零售终端是卷烟品牌竞争的角力场和营销服务的着力点，因此如何提升客户服务能力这一核心竞争力、如何缩短客户服务反应时间、如何持续改进与零售客户的关系、如何提高客户满意度水平，是要解决的重点问题。首先，要严格把好货源采购关，保证货源的适销性和结构平衡，在货源采购过程中实行透明化、制度化操作，并建立经营分析机制，掌握市场动态，科学监控各品牌存销比，及时调整营销策略，把握好卷烟的调拨、投放进度，提高客户需求的满足度。其次，要以零售客户的历史经营数据为基础，以月度需求预测为重要参考，运用分销系统，科学设定投放周期量和均衡投放量，实现货源的有效投放与需求预测有机结合。最后，要通过各种信息平台加强与零售客户的联系，争取获得零售客户的支持、理解和配合。客户经理要定期帮助零售客户进行经营分析和货源供应指导，多组织营销技能培训，提高零售客户的经营能力和赢利水平。 最后，要做好终端服务延伸，服务好消费者。 在“三个满意”服务目标中，消费者满意是核心，消费者的选择和消费者满意与否将最终决定企业的发展。首先，要提高消费者购买卷烟的便利性和选择的多样性，通过适销卷烟品牌的供应，让消费者能够方便地买到需要的卷烟产品。其次，保证稳定的卷烟价格和品质。既要保证零售客户的合理收益，又要让消费者觉得物有所值。同时要对卷烟市场加强监督管理，让消费者的任何疑问都能有方便的投诉渠道。最后，要建立商业企业与消费者之间的双向信息沟通渠道，增进商业企业与消费者相互了解和融洽双方关系。具体可以通过开放内部服务网站、提供网络论坛等平台、发放自办杂志刊物、定时发送手机短信等方式与消费者沟通，为消费者提供其所需的卷烟信息服务。

⑼ 烟草公司烟的营销渠道是什么

营销渠道?不知道指什么
烟草公司也就是专卖局根据合理布局,发放卷烟零售许可证,然后由营销员对持证客户进行市场营销,统一电访,统一配送,不知道是不是你想要的答案?

⑽ 如何利用春节提高卷烟经营利润

春节可以说是一年当中销量及结构最高峰的时期。这时，由于社会购买力增强，有一大部份的卷烟会呈现一种紧俏的势头。而由于利益的趋使，有的零售客户在卷烟销售的高峰期混水摸鱼，存在着“捞一把”的心理，但市场竞争必竟是公正的。你对顾客负责，顾客就会给你抛来绣球，如果你要想心思、动脑筋去忽悠顾客，那么肯定会跌得很惨。随着市场越来越规范，零售终端永远青睐那些有远见，并且一心为顾客着想的商家，心怀鬼胎到最后只能搬起石头砸自己的脚。 二、合理调整卷烟 零售客户在节日来临之时，最重要的是要进行卷烟结构的调整。因为在节日期间，不管是城市乡镇还是农村的消费者，其消费结构会有相应的提高。消费者大多不会像平时一样买一些比较廉价的卷烟，而是会选择一些更为高档的卷烟。所以零售户就应该根据节日市场的特点，在卷烟购进时，多方面考虑卷烟的数量、品种、质量、等级等，丰富市场供应，满足市场需求，确保节日期间正常经营。 三、改变销售方式，提高服务质量 春节对于我们零售客户来讲，最大的感触是什么？一个字：忙！两个字：太忙。也是，一年365天，也就等这个时候痛痛快快地赚一把了。因此在节日期间，就会出现由于接待的顾客多，怠慢顾客的现象，从而造成顾客流失，所以笔者建议零售客户节日期间，在人手少的情况下，对于一些顾客的特殊要求，都要尽心、尽力、尽职地做好服务工作，特别是一些送货上门的业务，一定要安排好。越是在这段时期，更要付出十倍、百倍的努力，做到事无巨细，才能取得好的成效。四、积极寻求替代品牌，做活新品市场 春节的卷烟销售量大，需求面广。在节日期间，卷烟因为种种原因会面临着脱销的尴尬局面。在这种情况下，建议零售客户可以使用“展示样品，暂不销售”标示牌，当顾客问及该类品牌时，他并不会说这种品牌的卷烟脱销断档了，而是告诉顾客因为货源烟草公司正在调整，这样就会给顾客一种期待，同时加大对价位相近替代产品宣传来弥补市场的供应不足，使市场潜力最大限度的转化为效益。五、提高意识，做好安全防范 节日期间，人多市旺，零售客户在经营时必须树立防范意识，提高安全警惕，不能因生意忙碌而麻痹大意，而导致各类安全事件的发生。一是注意防盗。防“顺手牵羊”、“移花接木”等现象的发生。同时，做好夜间安全防范，每天营业结束后要检查门窗是否关闭，店内不要存放大量的现金，应做到日清日结，当日即存。二是要注意防骗和商品调包。对进店的陌生顾客要提高警惕，尤其是对那些无缘无故套近乎、要求退货或调换商品的人要特别留意，以防上当受骗。同时建议有条件的客户朋友安装防盗报警器，条件一般的客户要安排专人看护商品，同时要经常检查门、窗、柜等安全设施。