电玩城营销策略

A. 求一电玩城的开业推广方案

开业时期的推广，还是主要打知名度，电玩城的地理位置很重要。简单一谈内，希望对你有帮助。首先容开业要主打免费牌，店面如果临街，那么就去做个喷绘，大尺寸的放置在吸引人的位置上，上面可以写：XX电玩城，贺新春免费玩！相信成本核算您肯定知道，电费相对店租来说是很少的一部分，所以吸引人气是首先要做的。吸引来人气了，要继续增加手段维持，开业免费期间再发放优惠券，比如正常营业之后买50元多赠10元的相应优惠。相应的做其他的一些促销，比如情侣来的话，适当的也给予一定优惠，毕竟今年的春节就是情人节。

B. 电玩城开店经营实用手册的前言

社会发展的多元化，催生出许多行业“新秀”。近年来电玩行业的发展日益强大，电玩城不知不觉穿插到我们的日常生活中，这一点我们有目共睹。城市英雄、风云再起、世宇乐园、汤姆熊、环游嘉年华、神采飞扬、大玩家超乐场等等电玩城对我们而言并不陌生。
由于电玩城属于新型行业，没有一定的行业经验积累，电玩城的管理上明显滞后于其他行业。导致部分有意在这个行业发展的人才一直也在徘徊，电玩城管理上的困难解决、开电玩城的相关细节、让场地迅速地火爆起来的方法成为众多经营者最头痛的问题。目前的中国电玩产业，欠缺的并不是资本和产品，发展的主要瓶颈问题主要集中在管理上，《电玩城开店经营实用手册》主要针对大型场地，中型场地以及小型场地的管理，部分中小型场地中遇到的问题，在没有完备条件下如何进行良好经营?大型场地如何减少开支，增加收入?如何进行突发事情管理?如何依据自身条件进行促销策划?如何合理更换设备等等问题在此进行解答，真正起到实用手册的效果。
《电玩城开店经营实用手册》的中心，是借用国内外品牌餐饮(肯德基,麦当劳,必胜客,华莱士等)、网吧(阳光网咖)、电器卖场(国美，苏宁等)以及大型超市(万佳，沃尔玛，好又多等)的经营管理经验，结合电玩城经营的特性，整理出传统经营思路，供电玩城经营者参考。书中也参考了电玩城(环游嘉年华，城市英雄，神采飞扬等)的经营模式和小型电玩城的实地实践管理经验。
《电玩城开店经营实用手册》自面世以来深受社会各界人士的支持和追捧。作为城市英雄董事长的孙斌，百忙中为此书作序，他在电玩行业沉淀多年，见证着电玩行业过去20年来的成长，他对于该行业的发展有着很透彻的见解。他认为，电玩行业的复杂性，多店经营的分散性，玩家对娱乐产品的挑剔，都对管理提出了更高的要求，《电玩城开店经营实用手册》的面世可说是适逢其时。另外，此书还收集了广州市番禺动漫游艺行业协会郝蒙刚会长、神采飞扬动漫科技蒋先生以及众多处于电玩城行业一线的经营管理者的指导意见。
也许有人猜想，此书的出版只不过是一位商人蓄谋已久的一门生意而已，然而，事实并非如此。人的一生并不只是为了赚钱，还有自己的理想。毕业于华中科技大学计算机软件工程专业(工学硕士学位)的胡广川，1998年开始接触电玩至今，已从事过电玩设备的研发、生产、销售、维修工作以及合作经营电玩，多方面的发展，使他对电玩充满了浓郁的兴趣，然而这种“电玩情结”使他立志于投身动漫游戏(电玩)行业的一份子，为这个行业做点实事。他以实际行动来诠释对该行业的热爱，他坦言，不指望出此书能够得到多少掌声，只是期望对整个行业起到“抛砖引玉”的作用。我们有理由相信，《电玩城开店经营实用手册》详尽的场地营销策略，会让你的场地迅速火爆起来!真正起到实用手册的效果。

C. 电玩城看的感悟

设置一些玩家很难得到或者很难见到的奖品，或是在本店设置一些稀奇的东西来吸引玩家前往，让他们有超乎期待的回报。但在抽奖活动中需要注意，奖项要么是大奖足以吸引众人，要么普惠率高，不能让玩家有“很难中奖”不愿参加活动，而且要让他们感到当下利益最大，过时不候，吸引他们参与本次 设置一些玩家很难得到或者很难见到的奖品，或是在本店设置一些稀奇的东西来吸引玩家前往，让他们有超乎期待的回报。但在抽奖活动中需要注意，奖项要么是大奖足以吸引众人，要么普惠率高，不能让玩家有“很难中奖”不愿参加活动，而且要让他们感到当下利益最大，过时不候，吸引他们参与本次活动。 促销活动需要具备娱乐性、人气、增加销量三大要素。活动要好玩，既要吸引人气，还要能够产生实际的效益，“让好卖的东西更好卖”。前期宣传时口径一致，而且要重点突出此次宣传活动，更要注意将宣传活动落到实处。 电玩城与普通的店面销售有它们相似的一面，但电玩城因受政策影响大，玩家普遍以年轻人为主，又有着它特殊的一面。这使得“电玩城如何高效运营与促销”成为终端场地一直苦苦思索又难得其解的问题。 以下是首席零售系统顾问、金牌店长培训讲师、店面业绩提升训练导师张少卿对电玩行业的分析，以及凭借其他行业的经验提出的电玩城营销之道，整理供业内人士参考。 电玩行业的利好 国家对游戏行业的扶持力度越来越大，政策上给予行业很大支持;随着人们生活水平的提高，消费发展不断升级，更多人喜欢到电玩城消费;当前电玩游戏机技术含量越来越高，科技成分让它逐渐与高科技企业相融合;行业人士不断改变人们认为电玩游戏厅就是博彩的印象，逐渐有更多人认可和接受电玩城;电玩游戏行业在国内是一个新兴的行业，是朝阳产业，存在许多潜在的扩张机会。 电玩行业的困惑与障碍 全国各地面临政策限制，行业标准不够清晰明确，部分法规之间存在一定冲突;不同地区的政策有所不同，各地电玩城的经营标准不一;处于不同经济发展水平的城市消费者观念有所不同，导致不同城市的电玩城发展受不同程度的限制;日益增加的各种消费娱乐方式，产品多元化的侵袭;在当前房租、员工工资等只增不减的情况下，增加了电玩城的经营成本;个别营收好的机台受政策约束，限制了终端场地的利润。 电玩行业发展的趋势 电玩行业未来将向着品牌化、连锁经营、管理精细化、经营新思维、技术新应用、利润多元化的方向发展。 品牌化发展需要企业做大，而且要有自己的特色，。在同样的大环境下，能够比对手跑得更快一点，就可以让自己立于不败之地。那么如何比对手做得好，跑得更快这就需要差异化的竞争，形成自己的特色。连锁经营相比一般的电玩城采购成本更低，品牌效应好，采购供应链完整，对机台的消化能力也更强。另外，很多场地发展到一定程度后发现场地的管理跟不上，这就需要对管理团队进行明确分工，同时采用新思维，运用新的管理软件，让场地有条不紊地经营。同时，除了电玩城依靠的售币盈利以外，尽可能寻找其他盈利方式，多元化的盈利方式可以帮助场地更大程度上盈利。 电玩城竞争力体现的四个关键点 游戏机的稳定与变化。保证游戏机品质的稳定，不能让玩家在玩的过程中出故障，定期对机台进行检测，看机台是否正常运行，机台外观是否受损，以及是否安全等;变化则表现为场地的装饰布局要有变化，每隔一段时间进行调整，不能让玩家有审美疲劳。 服务标准化。服务分为四个层次，首先是基本服务，即对顾客微笑相迎，办事效率高;其次是保证店内服务水平稳定，服务员不能因自己的喜好影响对客人的服务;再次是提供超出玩家想象的服务，让他有惊喜;最后是感动式服务，让玩家成为本店的忠实粉丝，不会轻易地弃你而去。 环境舒适度。从玩家的感受出发，根据他们的审美去设计和装饰电玩城，从天花板到店内的宣传海报，从机台的摆放风格到座椅的舒适度等都要按他们的思维来做，让他们感觉到环境很舒适。 营销手段。每个店都需要想方设法营销，谁的营销手段更强，就更容易在市场竞争中获胜。 电玩城如何经营和管理 开店前需要想好的七件事 门店的经营和管理 门店的经营包含门店零售、活动促销、渠道拓展三个方面，从提高客户数量、提升每个币的价格、增加玩家重复消费、增加连带消费四个方面提升电玩城的销售。对满足一定条件的玩家开设会员服务，并对他们的资料进行统一搜集和管理，会员享受新品通知、活动通知、积分礼品、生日礼品、专场活动、沙龙俱乐部交往圈、培训提升、企业文化宣传等服务，同时，向他们灌输VIP的作用，让他们重视自身的会员资格，培养他们对门店的品牌信任度和黏合度。 门店的管理包含：形象管理、环境管理、销售管理、客户管理、人员管理、现场管理、设备管理、服务控制八个方面，其中形象、环境管理是重点，要做到门店整洁，环境舒适，装饰新颖又有变化，要能够吸引玩家。服务人员态度好，采购玩家喜爱的机台并且及时更新机台。建议用5S指导店面形象管理，分别是Seiri (整理)、seiton(整顿)、seiso(清扫)、 seiketsu(清洁)、shitsuke(习惯)。对店内大小事件明确责任分工，随时检查发现和解决问题，并且长期坚持，让它成为一种习惯。 选用适当的公关宣传 门店公关宣传常用的工具有新闻宣传、公益活动、事件营销、培训教育、交往圈子、企业刊物等。已经有电玩城开始尝试这些宣传，并取得了不错的效果。公益活动是目前一些大型连锁电玩城想要尝试还没有能够取得很好效果的一个方面，而事件营销在本行业用得并不多，它主要是针对某一件事情突出宣传自己，比如竞争对手开业时针对可能对本店造成的影响而制定相应的措施，让可能出现的不利影响消失甚至转变成对本店的有利因素。企业刊物也是向客户介绍时必不可少的工具，比如城市英雄就保存有不少这样的宣传册、宣传碟等，以便随时向他人介绍。 找准玩家的本质需求 电玩城的客户包含随意消费者、普通消费者、骨灰级消费者，针对这三种不同的消费者，采取不同的策略。针对随意性消费者想办法增加他们的体验次数;针对普通消费者则让他对本店形成一定的忠诚度;而对骨灰级玩家，就需要与他建立兄弟般的关系，通过他提升店面的影响力。 玩游戏的玩家有不同的需求，为了寻找快乐而玩机台，或是劳累之余来此舒缓放松心情，或是为了一些不开心的事情而宣泄情绪，亦或者是喜欢电玩城这样一个互动交流的平台，希望与陌生人沟通交流，结识朋友的一个渠道。找准他们的这些需求以后，从他们的需求上去经营和管理。 此外，还要分析玩家的消费时段，每次消费的金额，这些玩家都是些什么人，以学生居多还是以社会人士居多，找准目标群，有针对性地去吸引他们。还要根据这些玩家的定位，设定怎样的币价比较容易让他们接受，亦或者让他们花费同样的钱，能够在本店玩得更久，这也会在一定程度上吸引玩家。 电玩城的促销活动 电玩城促销需要从产品与服务、顾客分析、优惠方式、宣传方式、竞争者这五个方面去分析。电玩城除了游戏机新颖、好玩且品质稳定以外，可以提供附加的食品和饮料等，除此外还可为其提供存包、培训教练、舒适座椅等。其中优惠方式可以采用预付优惠锁定玩家群，或是买币送币，最好不要打折，因为打折以后价格很难恢复。采用会员积分的方式可以增加玩家的黏性，为玩家提供更多体验其他机台的机会。同时选择有一定品牌知名度的企业，利用行业联盟或者异业联盟做一些优惠活动，互利互惠，这是当前很多连锁店正在尝试的。 在做电玩城促销活动前需要思考几个方面：是以爆发性活动为主还是以提升日常人流为主是让更多的玩家来还是增加现有玩家的消费频率促销方式是以增加体验感觉还是以优惠为主增值性服务还是以实在优惠为主以币价盈利为主还是以玩家的消费量为主如果突然来很多玩家，本店的机台是否够用，服务能否跟上这也是城市英雄长期以来不愿意举行爆发性活动的原因，担心服务跟不上爆发性活动带来的人流量。要想增加玩家对本店的黏性，可以通过建立玩家之间的联系圈，让他们彼此之间形成联系，增加平日常态化活动，经常有惊喜和刺激送给他们，吸引他们关注本店，同时，店内外活动相结合，或者是举办一些有影响力的赛事，让还未走进门店的人开始留意本店。如风云再起举办的“风云会”，广西好特电玩协助举办的“斗剧”，以及协助举办“大中华杯”篮球赛的场地等，都在玩家心中树立了很好的形象。此外，还可以培养、打造有影响力的玩家，他们对本店的忠实程度可以在一定程度上带动其他玩家对本店的喜爱。 促销活动需要完成以下八大步骤： 第一步，确定促销主题。想好促销活动的主题，这个主题要符合电玩城的品牌定位和市场定位，有吸引力，尽可能不与以往雷同，还要思考它能否吸引玩家，能否真正为他们带来实惠，能否为本次促销活动的目标服务等。 第二步，制定活动方案。根据消费者的心理确定促销方式，可以采用加大折扣、买赠、来就送、集卡换购、积分换购赠送等提供财务利益形式，亦可是趣味竞赛、技能评比、公益赞助、活动抽奖、会员服务等提供心理利益形式，还可以是免费体验、专业论坛、人际交往、排名宣传等提供附加利益形式活动。 第三步，确定宣传方式。宣传方式有电视广告、广播广告、报纸广告、DM单页和夹报、短信、户外广告、网络宣传等。按照“大城市平面为主，小城市电视为主;新开业电视为主，后期平面为主;临时性活动电视，常规性活动平面”的原则，根据自身的经营特性、成本预算和客户的习惯来确定媒体，同时也要考虑到媒体的影响力，及其行业里面长期养成的习惯，尽管可能选择在行业内影响力大且符合大家阅读习惯的媒体。 第四步，店面生动布置。布置原则：冲动效应、焦点统一、冲击效应、新颖感觉、热烈效果。 第五步，活动资源准备：系统和设备、场地审批、收银台设置、区域设置、人员分工、安全检查、活动前巡检、《促销指导书》等。 第六步，活动鼓舞培训：明确任务指标、当场宣布奖惩、军令状及宣誓 、团队气势展示、抽查活动政策 第七步，活动执行调整。建议在活动前做市场调查，根据调查情况对活动进行及时调整，并且快速把计划落实到行动，避免其他竞争对手抢先实行。另外第一天也有必要总结活动的执行情况，以调整活动后期的方向。 第八步，促销活动总结。活动结束以后立即就本次活动进行总结，提出发现的问题，避免一段时间以后有所遗忘。

D. 跪求管理电玩城的经验

电玩城想挣钱，靠的是赢得消费者的心
首先，要提高员工素质，进行员工培训，比如说话的语气、微笑、处理危机事件的反应
其次，对营业数据进行分析，了解盈利点所在，对选址所在的地的消费水平和人群特征进行分析，制定相对应的促销策略和宣传方式
再次，分析竞争对手的优势，制定相应对策
最后，了解消费者的需求，可以采用抽样访谈的方式
若再想深入了解，可借鉴服务营销的7P策略：服务产品、定价、促销、选址、人员、过程、有形展示
管理是门艺术，成败取决于细节

E. 如何解决儿童游乐产业管理混乱、营销观念薄弱的对策

（一）基本场所规划是一个牢固运营点 门店的经营包含门店零售、活动促销、渠道拓展三个方面，从提高客户数量、提升每个币的价格、增加玩家重复消费、增加连带消费四个方面提升游乐场的销售。对满足一定条件的玩家开设会员服务，并对他们的资料进行统一搜集和管理，会员享受新品通知、活动通知、积分礼品、生日礼品、专场活动、沙龙俱乐部交往圈、培训提升、企业文化宣传等服务，同时，向他们灌输VIP的作用，让他们重视自身的会员资格，培养他们对门店的品牌信任度和黏合度。

（二） 场所游乐项目选择与配置是场所发动机 门店的管理包含：形象管理、环境管理、销售管理、客户管理、人员管理、现场管理、设备管理、服务控制八个方面，其中形象、环境管理是重点，要做到门店整洁，环境舒适，装饰新颖又有变化，要能够吸引玩家。服务人员态度好，采购玩家喜爱的设备并且及时更新设备。建议用5S指导店面形象管理，分别是Seiri (整理)、seiton(整顿)、seiso(清扫)、 seiketsu(清洁)、shitsuke(习惯)。对店内大小事件明确责任分工，随时检查发现和解决问题，并且长期坚持，让它成为一种习惯。

（三） 选用适当的公关宣传 门店公关宣传常用的工具有新闻宣传、公益活动、事件营销、培训教育、交往圈子、企业刊物等。已经有电玩城开始尝试这些宣传，并取得了不错的效果。公益活动是目前一些大型连锁电玩城想要尝试还没有能够取得很好效果的一个方面，而事件营销在本行业用得并不多，它主要是针对某一件事情突出宣传自己，比如竞争对手开业时针对可能对本店造成的影响而制定相应的措施，让可能出现的不利影响消失甚至转变成对本店的有利因素。企业刊物也是向客户介绍时必不可少的工具，比如城市英雄就保存有不少这样的宣传册、宣传碟等，以便随时向他人介绍。

（四） 找准顾客的本质需求 游乐场的客户包含随意消费者、普通消费者、骨灰级消费者，针对这三种不同的消费者，采取不同的策略。针对随意消费者想办法增加他们的体验次数;针对普通消费者则让他对本店形成一定的忠诚度;而对骨灰级玩家，就需要与他建立兄弟般的关系，通过他提升店面的影响力。消费的顾客有不同的需求，为了寻找快乐而玩机台，或是劳累之余来此舒缓放松心情，或是为了一些不开心的事情而宣泄情绪，亦或者是喜欢游乐场这样一个互动交流的平台，希望与陌生人沟通交流，结识朋友的一个渠道。找准他们的这些需求以后，从他们的需求上去经营和管理。

（五） 分析顾客就的详细情况 分析玩家的消费时段，每次消费的金额，这些顾客都是些什么人，以学生居多还是以社会人士居多，找准目标群，有针对性地去吸引他们。还要根据这些玩家的定位，设定怎样的币价比较容易让他们接受，亦或者让他们花费同样的钱，能够在本店玩得更久，这也会在一定程度上吸引玩家，南玮星。

F. 儿童乐园都有哪些营销方式

一个乐园之所以能够取得成功，除了有利的地理地段、鲜明的主题定位、专科学组合的设备搭配等因属素之外，营销运营系统也是关键性之一。
一、免费体验营销
在开业期间，我们可以开展免费体验活动，邀请当地没有办理会员制度的家长带领孩子免费体验。通过潜在客户真实试玩，可以增加对品牌的好感度，
二、节庆促销活动

抓住节庆做商品或门票上的促销，更能带动门票以外的商品及餐饮的消费，多方面的节庆促销活动能为乐园带来更为丰富的收益。
做节庆促销活动策划时，需要依据不同的节日策划特有活动。圣诞节、万圣节等各种西洋节日在室内儿童游乐园的活动策划中越来越多的被运用。
三、淡季折扣促销

室内儿童游乐园在客流量少、设备利用率不高时，可以实行门票打折的策略，以吸引顾客上门，顾客因门票折价吸引来到儿童乐园。
花在餐饮、娱乐或购买旅游商品上的消费却不一定会降低；这也是刺激游客消费欲的又一个营销策略。大量事实证明，淡季门票折价促销策略能够有效缓解淡季营业额降低的状况。

四、与其他品牌联营

在前面已谈到室内儿童游乐园本身若达到一定的规模、特色、品质、形象以后，事实上就已经具备了无形的资产，可以考虑和相关行业做联合营销，一起达到双赢、多赢的效果。

G. 儿童乐园做活动，怎么做推广才有效

一、让用户知道你
当你开了一家儿童乐园，你首先想到的是什么，当然是怎么样让周边的人知道这里有一家好玩的儿童乐园，这时候开业宣传活动就显得尤为重要了。一个好的开业宣传活动能够树立门店良好的形象，扩大品牌影响力，成就好的发展势头。
在周末或节假日，人气较旺的时候举办开业典礼，提供一些免费试玩、赠送礼品、抽奖活动、办卡优惠等活动，让游玩的人增加对品牌的好感度，从而更容易记住你的存在，逐渐树立良好的门店形象。
二、挖掘潜在的客户
儿童乐园想要赚钱得靠什么？当然是顾客的消费。在开业活动中通过各种优惠折扣活动吸引顾客进店游玩或办卡的用户中，有一部分用户的消费意愿并没有那么强烈，这时候适当推出不同的营销模式有利于进一步挖掘潜在的客户，促使他们进一步消费。
在众多的营销策略中，利用特殊的节假日推出一些折扣促销活动可以吸引不少人的目光；平时客源少的时候也可以根据实际情况推出一些淡季促销，如有买有赠、朋友圈转发、一元换购或者限时秒杀等促销；另外也可以与周边的奶茶店、玩具店、餐饮店等联合促销，达到互利互赢。
儿童乐园生意好不好不一定非得人数爆满才算是好，有时候即使人数不多，但懂得通过各种促销活动来提高他们的消费，也能使门店的生意好起来。
三、提高店面竞争力
随着儿童乐园行业的快速发展，越来越多的人选择投资该项目，门店数量迅速上升，在同一个区域都会存在好几家大小不同的儿童乐园门店，行业竞争力着实大。做宣传推广活动是商家提升竞争力的一种方式。
像小区推广、小学幼儿园推广、超市卖场推广、微信推广、QQ群推广等方式是目前比较常用的宣传方式，宣传效果也比较明显，需要注意的是宣传单要有创意特色，因为你要明白你在做推广的同时别的店面也在做，与众不同更容易引起消费者的好奇心。

H. 怎么搞电玩城五一节活动策划方案

你好，通过节日活动进行营销推广的方式很多，首先需要结合企业自身推广目的和情况，制定相应的计划和执行措施。相比传统的派发传单，线下活动，体验活动等等推广宣传方式，短视频营销效率和效果会更好更高效。
通过短视频营销方法和模式很多，针对不同的平台策略也不同，做好短视频营销优势也很多，大多企业和实体店都会有做短视频营销需求。
如果要做好短视频营销，企业需要根据自身的需求，制定出合适的视频营销方案和策略。
做好短视频营销可以给企业品牌，以及企业产品带来快速曝光和精准客流，帮助企业快速的提升客源和销售业绩。
短视频营销主要方式就是通过以视频方式进行推广宣传，是目前非常有效的营销推广引流模式。
做好视频营销，首先你必须确定视频营销方案，然后再开始进行执行落地。
通过小店帮视频营销系统工具，可以快速发布制作视频营销互动裂变活动，高效率吸引顾客参与活动同时，能让顾客主动的帮你转发你提前准备好的视频宣传，全程只需三秒钟。顾客分享视频可以快速推送给其身边好友和附近人群，能给企业带来大量的周边精准客流，帮助企业快速实现品牌曝光宣传，同城月曝光10W+是没有问题的。

I. 大型电玩城有哪些经营策略，越有创新越好，求各位高手帮帮忙啊

1.各种机器的位置可以根据营业收益的情况做出位置的调整，以保持新鲜感。
2.各种关于大型游戏设备的竞赛和活动都要持续性的保持。
3.往往再其他的电玩城都忽略的主题元素上做做文章，使其弄成比如像迪斯尼乐园一样的具有主题性质。
4.其余的管理和人员的培训都不是一下能说清楚的，以上只是点了几个比较有创意的方式方法！原创，不怕抄袭！

J. 电玩城有什么好的营销策略

设置一些玩家很难得到或者很难见到的奖品，或是在本店设置一些稀奇的东西来吸引玩家前往，让他们有超乎期待的回报。但在抽奖活动中需要注意，奖项要么是大奖足以吸引众人，要么普惠率高，不能让玩家有“很难中奖”不愿参加活动，而且要让他们感到当下利益最大，过时不候，吸引他们参与本次 设置一些玩家很难得到或者很难见到的奖品，或是在本店设置一些稀奇的东西来吸引玩家前往，让他们有超乎期待的回报。但在抽奖活动中需要注意，奖项要么是大奖足以吸引众人，要么普惠率高，不能让玩家有“很难中奖”不愿参加活动，而且要让他们感到当下利益最大，过时不候，吸引他们参与本次活动。 促销活动需要具备娱乐性、人气、增加销量三大要素。活动要好玩，既要吸引人气，还要能够产生实际的效益，“让好卖的东西更好卖”。前期宣传时口径一致，而且要重点突出此次宣传活动，更要注意将宣传活动落到实处。 电玩城与普通的店面销售有它们相似的一面，但电玩城因受政策影响大，玩家普遍以年轻人为主，又有着它特殊的一面。这使得“电玩城如何高效运营与促销”成为终端场地一直苦苦思索又难得其解的问题。 以下是首席零售系统顾问、金牌店长培训讲师、店面业绩提升训练导师张少卿对电玩行业的分析，以及凭借其他行业的经验提出的电玩城营销之道，整理供业内人士参考。 电玩行业的利好 国家对游戏行业的扶持力度越来越大，政策上给予行业很大支持;随着人们生活水平的提高，消费发展不断升级，更多人喜欢到电玩城消费;当前电玩游戏机技术含量越来越高，科技成分让它逐渐与高科技企业相融合;行业人士不断改变人们认为电玩游戏厅就是博彩的印象，逐渐有更多人认可和接受电玩城;电玩游戏行业在国内是一个新兴的行业，是朝阳产业，存在许多潜在的扩张机会。 电玩行业的困惑与障碍 全国各地面临政策限制，行业标准不够清晰明确，部分法规之间存在一定冲突;不同地区的政策有所不同，各地电玩城的经营标准不一;处于不同经济发展水平的城市消费者观念有所不同，导致不同城市的电玩城发展受不同程度的限制;日益增加的各种消费娱乐方式，产品多元化的侵袭;在当前房租、员工工资等只增不减的情况下，增加了电玩城的经营成本;个别营收好的机台受政策约束，限制了终端场地的利润。 电玩行业发展的趋势 电玩行业未来将向着品牌化、连锁经营、管理精细化、经营新思维、技术新应用、利润多元化的方向发展。 品牌化发展需要企业做大，而且要有自己的特色，。在同样的大环境下，能够比对手跑得更快一点，就可以让自己立于不败之地。那么如何比对手做得好，跑得更快?这就需要差异化的竞争，形成自己的特色。连锁经营相比一般的电玩城采购成本更低，品牌效应好，采购供应链完整，对机台的消化能力也更强。另外，很多场地发展到一定程度后发现场地的管理跟不上，这就需要对管理团队进行明确分工，同时采用新思维，运用新的管理软件，让场地有条不紊地经营。同时，除了电玩城依靠的售币盈利以外，尽可能寻找其他盈利方式，多元化的盈利方式可以帮助场地更大程度上盈利。 电玩城竞争力体现的四个关键点 游戏机的稳定与变化。保证游戏机品质的稳定，不能让玩家在玩的过程中出故障，定期对机台进行检测，看机台是否正常运行，机台外观是否受损，以及是否安全等;变化则表现为场地的装饰布局要有变化，每隔一段时间进行调整，不能让玩家有审美疲劳。 服务标准化。服务分为四个层次，首先是基本服务，即对顾客微笑相迎，办事效率高;其次是保证店内服务水平稳定，服务员不能因自己的喜好影响对客人的服务;再次是提供超出玩家想象的服务，让他有惊喜;最后是感动式服务，让玩家成为本店的忠实粉丝，不会轻易地弃你而去。 环境舒适度。从玩家的感受出发，根据他们的审美去设计和装饰电玩城，从天花板到店内的宣传海报，从机台的摆放风格到座椅的舒适度等都要按他们的思维来做，让他们感觉到环境很舒适。 营销手段。每个店都需要想方设法营销，谁的营销手段更强，就更容易在市场竞争中获胜。 电玩城如何经营和管理? 开店前需要想好的七件事 门店的经营和管理 门店的经营包含门店零售、活动促销、渠道拓展三个方面，从提高客户数量、提升每个币的价格、增加玩家重复消费、增加连带消费四个方面提升电玩城的销售。对满足一定条件的玩家开设会员服务，并对他们的资料进行统一搜集和管理，会员享受新品通知、活动通知、积分礼品、生日礼品、专场活动、沙龙俱乐部交往圈、培训提升、企业文化宣传等服务，同时，向他们灌输VIP的作用，让他们重视自身的会员资格，培养他们对门店的品牌信任度和黏合度。 门店的管理包含：形象管理、环境管理、销售管理、客户管理、人员管理、现场管理、设备管理、服务控制八个方面，其中形象、环境管理是重点，要做到门店整洁，环境舒适，装饰新颖又有变化，要能够吸引玩家。服务人员态度好，采购玩家喜爱的机台并且及时更新机台。建议用5S指导店面形象管理，分别是Seiri (整理)、seiton(整顿)、seiso(清扫)、 seiketsu(清洁)、shitsuke(习惯)。对店内大小事件明确责任分工，随时检查发现和解决问题，并且长期坚持，让它成为一种习惯。 选用适当的公关宣传 门店公关宣传常用的工具有新闻宣传、公益活动、事件营销、培训教育、交往圈子、企业刊物等。已经有电玩城开始尝试这些宣传，并取得了不错的效果。公益活动是目前一些大型连锁电玩城想要尝试还没有能够取得很好效果的一个方面，而事件营销在本行业用得并不多，它主要是针对某一件事情突出宣传自己，比如竞争对手开业时针对可能对本店造成的影响而制定相应的措施，让可能出现的不利影响消失甚至转变成对本店的有利因素。企业刊物也是向客户介绍时必不可少的工具，比如城市英雄就保存有不少这样的宣传册、宣传碟等，以便随时向他人介绍。 找准玩家的本质需求 电玩城的客户包含随意消费者、普通消费者、骨灰级消费者，针对这三种不同的消费者，采取不同的策略。针对随意性消费者想办法增加他们的体验次数;针对普通消费者则让他对本店形成一定的忠诚度;而对骨灰级玩家，就需要与他建立兄弟般的关系，通过他提升店面的影响力。 玩游戏的玩家有不同的需求，为了寻找快乐而玩机台，或是劳累之余来此舒缓放松心情，或是为了一些不开心的事情而宣泄情绪，亦或者是喜欢电玩城这样一个互动交流的平台，希望与陌生人沟通交流，结识朋友的一个渠道。找准他们的这些需求以后，从他们的需求上去经营和管理。 此外，还要分析玩家的消费时段，每次消费的金额，这些玩家都是些什么人，以学生居多还是以社会人士居多，找准目标群，有针对性地去吸引他们。还要根据这些玩家的定位，设定怎样的币价比较容易让他们接受，亦或者让他们花费同样的钱，能够在本店玩得更久，这也会在一定程度上吸引玩家。 电玩城的促销活动 电玩城促销需要从产品与服务、顾客分析、优惠方式、宣传方式、竞争者这五个方面去分析。电玩城除了游戏机新颖、好玩且品质稳定以外，可以提供附加的食品和饮料等，除此外还可为其提供存包、培训教练、舒适座椅等。其中优惠方式可以采用预付优惠锁定玩家群，或是买币送币，最好不要打折，因为打折以后价格很难恢复。采用会员积分的方式可以增加玩家的黏性，为玩家提供更多体验其他机台的机会。同时选择有一定品牌知名度的企业，利用行业联盟或者异业联盟做一些优惠活动，互利互惠，这是当前很多连锁店正在尝试的。 在做电玩城促销活动前需要思考几个方面：是以爆发性活动为主还是以提升日常人流为主?是让更多的玩家来还是增加现有玩家的消费频率?促销方式是以增加体验感觉还是以优惠为主?增值性服务还是以实在优惠为主?以币价盈利为主还是以玩家的消费量为主?如果突然来很多玩家，本店的机台是否够用，服务能否跟上?这也是城市英雄长期以来不愿意举行爆发性活动的原因，担心服务跟不上爆发性活动带来的人流量。要想增加玩家对本店的黏性，可以通过建立玩家之间的联系圈，让他们彼此之间形成联系，增加平日常态化活动，经常有惊喜和刺激送给他们，吸引他们关注本店，同时，店内外活动相结合，或者是举办一些有影响力的赛事，让还未走进门店的人开始留意本店。如风云再起举办的“风云会”，广西好特电玩协助举办的“斗剧”，以及协助举办“大中华杯”篮球赛的场地等，都在玩家心中树立了很好的形象。此外，还可以培养、打造有影响力的玩家，他们对本店的忠实程度可以在一定程度上带动其他玩家对本店的喜爱。 促销活动需要完成以下八大步骤： 第一步，确定促销主题。想好促销活动的主题，这个主题要符合电玩城的品牌定位和市场定位，有吸引力，尽可能不与以往雷同，还要思考它能否吸引玩家，能否真正为他们带来实惠，能否为本次促销活动的目标服务等。 第二步，制定活动方案。根据消费者的心理确定促销方式，可以采用加大折扣、买赠、来就送、集卡换购、积分换购赠送等提供财务利益形式，亦可是趣味竞赛、技能评比、公益赞助、活动抽奖、会员服务等提供心理利益形式，还可以是免费体验、专业论坛、人际交往、排名宣传等提供附加利益形式活动。 第三步，确定宣传方式。宣传方式有电视广告、广播广告、报纸广告、DM单页和夹报、短信、户外广告、网络宣传等。按照“大城市平面为主，小城市电视为主;新开业电视为主，后期平面为主;临时性活动电视，常规性活动平面”的原则，根据自身的经营特性、成本预算和客户的习惯来确定媒体，同时也要考虑到媒体的影响力，及其行业里面长期养成的习惯，尽管可能选择在行业内影响力大且符合大家阅读习惯的媒体。 第四步，店面生动布置。布置原则：冲动效应、焦点统一、冲击效应、新颖感觉、热烈效果。 第五步，活动资源准备：系统和设备、场地审批、收银台设置、区域设置、人员分工、安全检查、活动前巡检、《促销指导书》等。 第六步，活动鼓舞培训：明确任务指标、当场宣布奖惩、军令状及宣誓 、团队气势展示、抽查活动政策 第七步，活动执行调整。建议在活动前做市场调查，根据调查情况对活动进行及时调整，并且快速把计划落实到行动，避免其他竞争对手抢先实行。另外第一天也有必要总结活动的执行情况，以调整活动后期的方向。 第八步，促销活动总结。活动结束以后立即就本次活动进行总结，提出发现的问题，避免一段时间以后有所遗忘。