A. 有哪些有创意的营销案例
国民岳父韩寒用《后会无期》教你做营销,韩寒导演的《后会无期》在零点首映场取得410万票房,首映日票房为7650万,最终票房超6亿。票房的背后,是营销的成功。此前,韩寒在微博上发布了一张小野的照片,有网友在回复中称韩寒为“岳父大人”,韩寒将该条回复转发到微博上,“国民岳父”的美名自此迅速走红。随后,“国民岳父韩寒”开始卖电影。“国民岳父”韩寒,堪称“营销教父”,整个营销战役从社交话题的制造、时机的选择、营销节奏的把控以及品牌的维持,都做得很到位。
B. 讲一讲至今,让你印象深刻的营销案例有哪些
打折出售但是卖价还是挣了,只是没有挣那么多,还有买一送一的活动,只是把价格提高了而已。
C. 要一个迪士尼的全面的各种战略分析的案例。要全面!!重赏!!!
迪士尼中国式突围
迪士尼王国
影视娱乐:
整个迪士尼公司都是在这部分业务的基础上建立的,包括迪士尼电影集团、迪士尼家庭娱乐公司、迪士尼音乐集团和迪士尼戏剧制作集团。
媒体网络:
该部门负责运营迪士尼的各种媒体网络资产,包括迪士尼国际电视集团、迪士尼-ABC国际电视集团,“迪士尼在线”广播、迪士尼互联网集团以及ESPN迪士尼互动媒体集团。
主题乐园度假区:
迪士尼在全球拥有5个度假区、11个主题乐园,还有两艘巨型邮轮??迪士尼海上巡航线,还有ESPN Zone 主题餐馆,NHL冰球队“巨鸭队” .
消费品:
作为全球最大的品牌消费品授权商,迪士尼在全球授权推出包括服装、家居、玩具、食品、出版、游戏等7大类消费品。
最近这两个月,迪士尼一直动作不断。
5月28日,迪士尼在广州开设了其在中国的首家一站式门店“Disney Kids Mall”(迪士尼消费品专区),这是迪士尼在中国独创的一种零售业态,专门针对一二线城市高端消费人群,一旦试点成功将在全国复制。而就在4月底,迪士尼专为中国三线城市设立的“Toonsland”(卡通天地)零售店,才刚刚全面启动。
位于广州中华广场的这个Disney Kids Mall,面积有1000平方米,与以往授权商产品单一的专卖店不同,这里有15个授权商经营的5000多种商品进驻,包括服装、皮具、家居、玩具等多个品类。更大的特色是,它还专门设有以迪士尼系列卡通人物为主题的娱乐专区,营造充满迪士尼色彩的购物体验来贩卖文化。
迪士尼要发力消费品市场了?是的,的确如此。不过,如果你对这个娱乐王国的传统商业模式有少许了解,或许你又会接着问,它这样做是不是本末倒置了??怎么一改传统,把营销重点放在产业链最末端的消费品上了?
多年来,迪士尼的传统商业模式一直都是先通过电影、电视制作娱乐内容,再将影视内容拓展为衍生品的主题乐园、消费品等,也就是说影视历来都是迪士尼贩售的急行军。为何在中国,它要一改传统,把殿后的变成了先锋?其实原因很简单,迪士尼的完整产业链只有部分进入中国,尤其是位于产业链前端的影视频道一直难以在华落地,迪士尼只能选择先做衍生产品,观望着中国的发展变化,再设法做影视生意。
原创的内容线上“出镜”无望,本土“喜羊羊”们又在步步紧逼,这其实是迪士尼的无奈之举。
华特迪士尼执行副总裁兼大中华区行政总裁张志忠将这种调整称为“本土化突围”,除了把衍生产品变为业务拓展的急先锋,这个本土化还包括合拍中国本土的影视剧。
殿后的变成了先锋
“在Disney Kids Mall的娱乐专区,看到米老鼠、小熊维尼、白雪公主这些形象时,你很可能会停下脚步,想弄清楚这背后的卡通故事。如果你这样做了,那么迪士尼的目的也就达到了。”
说这话的是迪士尼消费品部及家庭娱乐部门高级副总裁兼董事总经理韩刚,集团给他的任务是“在未来几年,要把中国做成迪士尼最大的消费品市场”。
在中国的这两年里,他一直都在了解迪士尼人物形象及品牌在中国消费者中的认知度。他发现,要在没有被迪士尼文化熏陶过的中国市场推广消费品业务可真不是一件容易事。
对现在的中国儿童来说,相比这几年才冒出来的喜羊羊、灰太狼等中国本土动画形象,迪士尼旗下的唐老鸭、米老鼠、白雪公主等诸多“全球明星”,其实并没有多少吸引力。这也并不奇怪,相比于中国的本土动画,迪士尼的动画片并未在电视上频繁出现,这些“大明星”的影响力自然高不到哪里去。这也直接拖累了依附于这些形象之上的衍生品生意。
于是韩刚提出一个想法:将各品类的授权商整合在一个大型零售区域内,并配上以迪士尼卡通人物为主题的娱乐专区,在传播迪士尼文化的同时,也贩卖商品。这便是“Disney Kids Mall”开设的初衷。在欧美,迪士尼产品通常是通过电影、电视、DVD、音乐以及网络等各种不同途径展现的,但在没有影视支撑的中国,要展现迪士尼的形象并推动产品销售,也只能开辟个专区,放几个形象展现,或者带着小朋友去香港参观主题乐园。上海迪士尼乐园?那最快也是三四年之后的事。
这种零售模式也得到了授权商的认可。作为迪士尼家具品类的授权商,广州酷漫居动漫科技的产品也进入了这个消费品专区。酷漫居董事长杨涛认为,这种零售模式具有品牌传播与零售两种功能,对于授权商来说,这也是一个很好的招商、展示平台。
据华特迪士尼执行副总裁兼大中华区行政总裁张志忠介绍,作为全球娱乐行业中产业链最长的一个品牌,在迪士尼全球有一个“娱乐循环”的概念,通过迪士尼的影视、主题乐园以及授权消费品等不同平台带给消费者不同的消费体验。
这也是业内所熟知的那套迪士尼的“轮次收入”模式:动画制作娱乐内容,通过发行拷贝和录像带赚到第一轮收入;再用影视剧的人物、情节和素材做主题,通过迪士尼主题乐园和度假村赚取第二轮收入;被划分为服装、玩具、家居、零售等七个部分的消费品业务,则被视为迪士尼影视的衍生品,是其最后一轮收入,这部分衍生产品通常以收取授权金为主,占其总收入的比重并不大。
以迪士尼出品的《爱丽丝梦游仙境》为例,影片已在全球获得了近10亿美元票房,而爱丽丝的形象与市场结合,消费者可以购买到有关的电影DVD、图书、唱片,到迪士尼主题公园跟爱丽丝漫游乐园,以及购买印有爱丽丝图案的衣服、食品等大量衍生消费品。
显然,目前迪士尼的这条循环产业链并没有完整地进入中国,尤其是位于产业链最前端、迪士尼业务核心的影视频道难以落地,迪士尼在中国只能倒着来,让消费品业务充当了先锋。
线下挑战
事实上,目前除了消费品外,迪士尼在中国的业务已经逐步扩大到电影、文化演出、网络等领域,但缺少了最上游的影视业务支撑,迪士尼的消费品拓展也正在遭遇着挑战。
“迪士尼进入海外要求的是一个完整的产业链,迪士尼频道就是其中的一环。如果没有电视频道,迪士尼动画片就无法在中国深入,而没有迪士尼动画的影响,迪士尼乐园就会成为无本之木,迪士尼的一系列衍生品也就没有了吸引力。衍生品只有具备属于它的特有的文化内核才有生命力。”
曾在1994年牵线迪士尼与中国政府部门接触的上海大学影视学院教授赵抗卫说,迪士尼产业链上各个环节都是相互依存的,但由于我国对境外资本进入广电领域有着严格的限制,至少短期内,其影视频道在中国落地仍是一个很难逾越的大问题。
事实上,迪士尼方面一直都在努力解决影视频道在华落地的问题。就在今年4月,迪士尼的掌门人罗伯特。艾格来中国的日程之一,就是专门拜会中国高层商讨此事,不过尚未传出好消息。而据上海东方传媒集团(SMG)一位内部人士透露,此前迪士尼也曾与SMG接触,讨论过在电视业务甚至迪士尼频道上的合作可能,但同样没有下文。
事实上,频道落地,也是包括迪士尼、华纳兄弟在内的国外娱乐巨头在中国面临的共同难关。
作为迪士尼家居的一个授权商,杨涛对记者说,由于迪士尼动画片的播放率低,对消费品的推广和销售确实影响很大。杨介绍,拥有庞大人物家族的迪士尼,在中国的授权仅仅集中在三个家族:米奇家族、维尼熊家族、公主家族,只因为这几个家族的经典动画形象在中国的认知度相对较高。
还不仅仅是家居这类更“偏”的商品,即便与迪士尼电影直接相关的玩具这类产品在中国的拓展也会受到诸多限制。在海外市场,迪士尼可以提前一年以上确定电影的上映时间,从而有充足的时间来开发系列衍生品,但在中国,电影获批到上映只有6至8周时间,相关产品的模具开发、生产等都会受到时间限制,从而失去了与电影上映同步的最佳产品销售期。正鉴于此,目前迪士尼电影的衍生消费品在中国基本不做。
自己的拓展迟迟不见成效,而中国本土动画片的崛起,却已经对迪士尼产生了实实在在的冲击,最典型的就是“喜羊羊与灰太狼”??“喜羊羊”第一部实现了约9000万元的票房,第二部更是达到1.28亿元,这还仅仅是电影收入,“喜羊羊”动画连续剧至今仍在全国60多家电视台频繁播出。而在电影大热之后,“喜羊羊”又通过人偶剧巡演、图书、杂志等衍生品开发再下一城。目前“喜羊羊”已有150家授权商和上千种授权产品,授权费用已占到原创动力公司总收入的四分之一。
曾运作《喜羊羊与灰太狼》品牌授权项目、现任广东明星创意动画有限公司营运总监梁善仪就直言,小朋友看得越多的动画片越有市场,“喜羊羊”在品牌授权上做得好正是得益于在全国多家电视台轮番播出打下的基础。目前广电总局为了支持国产的原创动画片,已要求全国各级电视台在黄金时段均不得播出境外动画片。这些因素显然不利于迪士尼等海外公司在中国建立品牌以及推广消费品业务。
据梁介绍,因为有钱赚且受欢迎,有不少迪士尼的授权商已经转做“喜羊羊”,尤其是图书、儿童地垫、钟表等品类。一个迪士尼的代理商就直言现在电视里看不到迪士尼的动画片,仅仅靠授权商吆喝产品“做得很累”。他说只有迪士尼在“线上”更多地“出镜”,才能更有效地推动“线下”销售。
他并不知道,线上“出镜”,正是迪士尼一直在努力,也是最为棘手的难题。
从“进口片”到“国产片”
在现有业务拓展受限的情况下,迪士尼意识到如果要在中国市场取得成功,不能单纯靠将美国动漫人物形象引入中国,还要加深中国本土原创的内容。
于是,为了中国这个市场,米老鼠披上了唐装、唐老鸭开始穿绣花鞋、睡美人扎上了红头绳。当迪士尼将在欧洲市场广受欢迎的校园情景喜剧QDI引入中国时,中文名变成了《课间好时光》,完全以中国中学生生活为样本重编剧情,并起用清一色中国中学生出演该剧。而在中国开发手机平台业务时,迪士尼推出的游戏是《米奇麻将》、《米奇长城冒险记》这类等中国味十足名字。
而在影视剧制作上,迪士尼更是找到一个聪明的办法,与中国企业合拍“国产片”。这个暑期,迪士尼与SMG、华谊兄弟合作拍摄的中国版《歌舞青春》就会上映,而在此之前,迪士尼启用中国本土素材拍了《宝葫芦的秘密》、《熊猫回家路》等电影。尽管效果不突出,张志忠还是说,合拍的“国产品”能为迪士尼带来更大的“想象空间”。
他描述的这个本土化计划,除了合拍电影,还包括在电视、主题乐园以及消费品等方面的拓展。“在未来5年中,迪士尼将开发更多具有中国特色的本土系列形象,并预计迪士尼中国消费品20%的收入将来自中国本土的系列人物形象。”这个迪士尼中国的掌门人对这个刚刚起步的“本土化”计划有着明朗的规划和十足的信心。
不过,对于中国本土形象进入迪士尼的梦幻王国,业内还是充满着怀疑,毕竟本土化只是迪士尼中国无奈之下的突围之策,迪士尼乐园和迪士尼“人物”这类“美国精神”十足的产品能和中国“人物”真正对接吗?当白雪公主身边出现了孙悟空,它是否还是迪士尼?
“迪士尼吸引人的地方正是迪士尼影视体现的美国文化,甚至一个米老鼠体现的也是典型的美国精神,当然这种美国文化是以一种普世的价值观来向全世界渗透的,如果脱离了迪士尼模式的文化产品就不是迪士尼的产品了。” 赵抗卫说。
迪士尼为了丰富自己的文化内容,也在不断地改编各民族的故事,就像之前与中国合拍的《宝葫芦的秘密》,但最终体现的还是好莱坞的样式。实际上从产业的角度看,迪士尼乐园在全世界扩张,也都是在复制自己的内容,很少见它会重新创作一个当地本土的东西。
“其实,从接受的角度而言,观众也未必就非常喜欢本土化的东西,迪士尼吸引人的是美国式的、充满梦想与冒险的梦幻乐园。文化落差造成的吸引力才是文化产业的原动力,所以从这个角度讲,本土化并不是一件非常重要的事情。”
D. 你能找到一个旅游中的生活方式营销的案例吗谈一谈怎样营销的呢
很多。
东京迪士尼乐园很多游客再次光临,甚至还有光临200次以上的游客。调查显示,游客一再重复光临的原因在于“受到感动”,而感动的原因是“认真而热心的服务”。
这一目标不仅仅针对游客,也针对游乐园内的工作人员。东京迪斯尼乐园能够持之以恒地为众多游客提供令人感动、难忘、津津乐道的高质量服务,依靠的是对全体员工存在价值的认同。在这一基础上,经营者注重企业内的情感经营,努力营造“享受工作、快乐工作”的企业文化氛围。
E. 儿童乐园都有哪些营销方式
一个乐园之所以能够取得成功,除了有利的地理地段、鲜明的主题定位、专科学组合的设备搭配等因属素之外,营销运营系统也是关键性之一。
一、免费体验营销
在开业期间,我们可以开展免费体验活动,邀请当地没有办理会员制度的家长带领孩子免费体验。通过潜在客户真实试玩,可以增加对品牌的好感度,
二、节庆促销活动
抓住节庆做商品或门票上的促销,更能带动门票以外的商品及餐饮的消费,多方面的节庆促销活动能为乐园带来更为丰富的收益。
做节庆促销活动策划时,需要依据不同的节日策划特有活动。圣诞节、万圣节等各种西洋节日在室内儿童游乐园的活动策划中越来越多的被运用。
三、淡季折扣促销
室内儿童游乐园在客流量少、设备利用率不高时,可以实行门票打折的策略,以吸引顾客上门,顾客因门票折价吸引来到儿童乐园。
花在餐饮、娱乐或购买旅游商品上的消费却不一定会降低;这也是刺激游客消费欲的又一个营销策略。大量事实证明,淡季门票折价促销策略能够有效缓解淡季营业额降低的状况。
四、与其他品牌联营
在前面已谈到室内儿童游乐园本身若达到一定的规模、特色、品质、形象以后,事实上就已经具备了无形的资产,可以考虑和相关行业做联合营销,一起达到双赢、多赢的效果。
F. 娱乐营销的经典案例
一、明星代言 1:朗朗代言招商银行,成功塑造招商银行年轻、杰出、高雅的品牌形象。2:凡客代言人与广告语引爆“凡客体”。
二、冠名/赞助 最吸引眼球的娱乐营销方式 1:超级女声,代表产品:蒙牛酸酸乳 2:加油!好男儿 代表产品:美特斯邦威
三、活动营销 具有独特性和差异文化的营销方式 1:从容征途创意视频征集活动 代表产品:高夫男士化妆品 2:百事可乐我要上灌活动 代表产品:百事可乐
四、内容植入 最具有挑战的娱乐营销方式 1:《男人帮》品牌植入 代表产品:特仑苏牛奶、联想笔记本、360杀毒软件、京东商城、OLAY护肤品等 2:《变形金刚》中国产品的植入 代表产品:美特斯邦威、TCL3D电视、伊利舒化奶、联想电脑。
五、周边产品 将品牌进行娱乐化延伸和增加附加值的方式 1:《海尔兄弟》动画片 代表产品:海尔电器 2:腾讯“QQ企鹅”、搜狐“狐狸”、网易“甜梦宝宝”、新浪“小浪人” 代表产品:腾讯、搜狐、网易、新浪。
六、话题营销 最考验创意的娱乐营销方式 1:杜蕾斯鞋套事件 代表产品:杜蕾斯 “杜甫很忙”话题 代表产品:小熊系列家电、翼聊、魅族M6
七、微电影 风头正劲的娱乐营销方式 1:一触即发 代表产品:凯迪拉克 2: 不管酸甜苦辣,总有益达 代表产品:益达
(中国南都娱乐周刊、中国娱乐营销传播研究中心补充)
八、耐克的案例:2004年5月17,当篮球巨星乔丹来到北京,无数的球迷数小时、数十小时地守候,等着朝拜乔丹一眼,其中不少是在凌晨就聚集的。那一幅幅狂热的标语,那一张张乔丹的画像,连同一双双饱含热望的眼睛,实在让人看得有点不忍。
中国媒体铺天盖地的报道问世,中国篮球记者一时之间对乔丹疯狂的追逐看起来一点也不亚于球迷,他们把追逐的过程公之于众,而且满怀骄傲和自豪。不少报纸竟也身不由己地加入为乔丹讴歌的“大合唱”中,媒体充斥的都是真假难辨的有关乔丹所乘私人飞机,所抽雪茄之类“鸡零狗碎”的事。在乔丹访华的日子里,不说乔丹,仿佛是可耻的。 乔丹来中国是干什么的? 是来推销商品的,是替耐克公司推销商品的。同时为了表现其爱国精神,乔丹顺便拒绝了代理公司提供的奔驰、宝马,指定要坐美国车—克莱斯勒公司生产的道奇公羊。
乔丹中国之行只是耐克营销活动中的一个插曲,目的是要激发起中国消费者对耐克产品的热情和购买,目的是要在中国获取更多的钱。耐克公司就在中国消费者疯狂地追捧乔丹的热情中,大把大把地掏走他们口袋里的钞票。 是的,所有的行业都是娱乐业! 公司的本质上就是一个舞台,你要在这个舞台上,为你的客户、员工,“秀”出你要卖的东西! ——《哈佛商业评论》
九、明星体案例
1月24日网友“MrJOF”在新浪微博中发出“好想在旁边开一家张柏芝士蛋糕房”的微博,图片中该店名为“陈罐西式茶货铺”,正好与明星陈冠希的名字同音,此微博引发了网友的搞怪娱乐心理,网友们纷纷发动脑筋为各式各样的店面起名字,引发造句热潮。众位明星也纷纷中招被娱乐。
中麒推广对这一现象做出总结,该条微博在发出后,迅速引起网友广泛的转发和评论,截至今日,此微博已有近十万余条的转发,而其中受益者无疑是厦门鼓浪屿那家茶货铺,顺理成章的成为大众的焦点,免费火了一把还不说,在当地的知名度大大提升,顺带提升的还有营业额。网络搜索“陈罐西式茶货铺”就有113900条结果。而其广告费用则为0。是很成功的一次娱乐营销。
G. 主题公园的经营模式 可以写包括哪几个方面呢
渔业主题公园规划与设计构想
摘要:随着我国社会经济的发展,生活品质的提高,人们对于旅游产品的要求越来越多样化,随之各种旅游产品应运而生,这给景观设计带来了更广阔的发展前景,本文结合国内主题公园实际,探讨渔业主题公园的可行性,提出渔业主题公园的规划及设计构想,发展繁荣我国的旅游业。
关键词:渔业;主题公园;规划;设计
我国主题公园的类型
我国主题公园类型比较齐全,主要有〔1〕
(1)再现历史文化类型的:北京的“大观园”、“老北京微缩景观”;杭州的“宋城”;珠海的“圆明新园”;无锡的“三国城”、“唐城”;河北正定的“荣国府”等。
(2)展现民俗风情的:深圳的“中国民俗文化村”;云南的“民俗村”;北京的“中华民俗园”;西安的“华西民俗文化村”等。
(3)展现世界各国名胜古迹:深圳的“世界之窗”;北京的“世界公园”;无锡的“欧洲城”;重庆的“世界微缩景观”等。
(4)展现自然世界的:广州、深圳野生动物园;深圳的“海洋世界”;昆明的植物园等。
(5)游乐园和游乐场:广州的“东方乐园”、“南湖乐园”;中山市的“长江乐园”;北京的“石景山游乐园”;珠海的“珠海乐园”;深圳的“香蜜湖娱乐城”、“水上乐园”、“欢乐谷”等。
(6)以科幻为主题的:广州的“航天奇观”;深圳的“未来时代”等。
我国主题公园的兴起
主题公园是为了满足旅游者多样化娱乐需求和选择而建造的一种具有创意性游园线索和策划性活动方式的现代旅游目的地形态〔2〕。自从1955年7月迪士尼乐园在美国加利福尼亚诞生以来,主题公园很快被大众接受,从而推广到全世界。我国的主题公园虽然起步较晚,但数量增长很快。在80年代以前,国内还没有真正意义上的主题公园,但在80年代后期,特别是在这段时间成功的华侨城的示范效应和巨大经济利益的诱惑下,主题公园开始兴起了,并成为我国旅游业不可或缺的组成部分。
我国主题公园存在的问题
一、 价格相对过高,对主题公园的认识存在误区
在经济发展过程中,人们生活水平不断提高,从而对旅游产品提出了新的要求,主题公园正是旅游发展到一定阶段的产物,与国家的经济发展水平、人们的收入水平、休闲时间、审美观念以及旅游的频率和旅游愿望的强烈有着紧密的关系。由于缺少对国内旅游客源市场的正确认识,部分投资者往往过高估计客流量,忽视了主题公园的专业性和特殊性,从而导致决策失误,不能正确把握投资回报期。国外一般把投资回报期定为6-8年,而国内往往定在2-3年,这就造成了票价大大超出了游客的心理承受值,从而影响了游客的出游心理〔3〕。门票过高的后果则是市场难以接受,游客稀少,致使部分主题公园的经营出现困难甚至倒闭。
二、 主题内容过于雷同重复
国内主题公园自从诞生开始,每一种新的主题出现总会有大批追随者群起效仿,造成该形式的主题公园过度开发,从80年代中期开始,出现了许多相同的主题公园,主题公园的大量重复建设,给国家的财力、人力及土地资源造成了极大的浪费,由于主题公园主题重复导致了恶性竞争,游客视觉疲劳,游客数量减少等不良后果。
三、 主题公园地理位置不合理
为了节省投资成本,许多投资者选择了在地价比较偏远的地区,或在城市边缘,尽管距离市区一般在30-50公里的范围内,但由于市政服务设施配套滞后,交通不便,造成游客稀少,不重游等现象,限制了主题公园的发展。
四、 主题公园规划设计过于简单、施工质量过低
主题公园的成功需要良好的规划和设计。而由于国内主题公园发展历史短,多数主题公园在规划上只是简单模仿国外开发的成功范例,即便是较好的主题,也会由于规划和设计的不合理难以展现其魄力。多数的主题公园在规划上只是简单的将某些景点进行简单的组合,设计形式非常单一,多数以模仿、集中组合、微缩为主。在施工上时常存在比例把握不当,偷工减料,马虎了事等,甚至某些主题公园请一些非专业水平的施工队伍来设计建造景点,造成了制作水平的低下,更不用说在建设中应用高科技手段了。
除了以上所列举的问题之外,主题公园的发展还存在着经营僵化、管理不善、从业人员素质低下等问题,这些问题应该妥善解决,才能使我国主题公园走上稳定、健康发展的道路。
因此建设渔业主题公园需要考虑以上问题,避免出现同样问题,从而影响了经济效益,这就要求设计新颖独特,具有灵活性,符合游客的需求,且能吸引游客重复游览,并考虑到环保、绿色、可持续发展等问题,因此,需要从以下方面进行规划。
渔业主题公园的规划与设计构想
一、 渔业主题公园的规划与设计要寓情于景
通过情景体验,使体验者对体验的回忆超过体验本身。旅游景区提供的是一种让旅游者身在其中并且难以忘怀的体验,旅游景区构成展示旅游体验的舞台,旅游者是舞台体验的表演者和享受者。旅游产品是景区经营者精心设计的具有特定主题的活动,而通过为旅游者搭建旅游体验的舞台,让旅游者参与到演出中来,这将会给旅游者留下终身难忘的记忆。
旅游者从开始进入园区开始,就开始进入了舞台表演,直到结束离开园区,而主角正是旅游者自己,整个过程围绕渔业的主题展开,并且模拟成一部情景剧,为了使旅游者感到更真实、更情感化,渔业主题公园则要显示出与众不同,充分显示其舞台效果,举例来说,整个渔业主题公园可以模拟一个小渔村,游客则扮演捕渔人的角色,在这过程中,游客的旅游过程,就是渔人捕鱼生活的再现。可以设想,整个景区以大海为背景,游客中心的外部设计和内部设计以蓝白为基调,代表大海的神秘和天空的宽广,游客在宽阔的大海上,乘着小渔船出海捕鱼,体验着与狂风暴雨搏斗的英勇。由此可以看出,情景体验就是让旅游者进入景区就能够忘记现实社会中的自我,融入全新世界,是舞台体验的表演者和享受者。
二、 渔业主题公园要引入高科技寓教于乐
广泛采用高科技是近年来主题公园发展的趋势,如声控技术、光控技术以及各种电子仿真技术等等,都得到了大量的运用和发展。在这方面,迪士尼乐园可以作为一个典型案例来说明,迪士尼乐园的高科技技术运用到方方面面,游客一进入迪士尼乐园就如进入了童话世界,美轮美奂。在渔业主题公园的规划与设计中,引进先进的声控、光控及仿真技术等高科技,能有效地帮助游客加强旅游体验,从而增强游客的忠诚度。结合渔业的特点,可以选取渔人捕鱼中遇到的狂风暴雨为情景进行声、光、电的模拟,游客在渔船上,电闪雷鸣、狂风巨浪、倾盆大雨,渔船在大海中摇摇晃晃的将要倾覆的样子。游客此刻会联想捕鱼人捕鱼的不易,以及会收获到非常难得的体验,对大自然有了新的认识,从而产生了对大自然的敬畏,有了更强的环保意识,更好的保护环境。
由此可以看出,渔业主题公园运用高科技可以达到寓教于乐的效果,在旅游的过程中,游客不仅收获一种难以经历过的体验,而且开阔了视野,并获得了大量关于海洋天气的科普知识,从而激发了人们对大海的向往和探索,促进海洋事业的发展。
三、 渔业主题公园要让旅游者互动于旅游产品中
基于产生的背景角度分析,体验可分为简单观察或深入参与,主动创造或被动参与〔4〕。显而易见,深入参与以及主动参与能给旅游者留下更深刻的印象,这就需要在渔业主题公园的规划和设计过程中给旅游者创造更多的空间和机会,从而使旅游者自由享受景区内的各种服务设施。在整个园区内,让旅游者深入到渔业生活的方方面面,把渔业主题公园的服务范围由陆上延伸到海上,不断扩大旅游者的视野,增强旅游者的情感体验,使旅游者在整个渔业主题公园中拥有广阔的自主活动空间,能够体验到真实的渔村生活,并能参与到旅游产品的设计中来。可以建设渔人学堂,让游客学会基本的捕鱼技巧,了解海洋生态知识,海洋环保知识,南极冰雪融化问题,参与各种互动游戏等等。还可以让游客自制自买各种海洋工艺品,或设计渔人剧场,游客可以与专业演员同台演出,激发游客对海洋的热爱,也提高了顾客的满意度。
结论
在未来以“经济和文化为圆心”所构成的“椭圆的时代”,在进入包括娱乐消费、旅游消费在内的“体验消费”时期所给人带来的,主要是以精神愉悦为主要特征的心理满足〔5〕。可见,旅游本身就是一种体验方式,包含了体验经济的诸多要点.作为旅游的核心产品应是一种旅游体验,让旅游者能够身心愉悦,那么,作为旅游产品的设计,则要充分考虑到这样点,在设计中处处考虑到顾客的感受,从情感上让顾客感觉愉悦,留住顾客。这就需要在规划与设计中有所创新,寓情于景、寓教于乐,增加高科技的成分,增加顾客的互动,这些设想是基于旅游体验经济而提出的,对于建设渔业主题公园有一定的借鉴作用,是在建设渔业主题公园中应该注意到的问题。
参考文献:
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〔4〕 王红宝,董莉.基于旅游体验的现代旅游方式变革〔J〕.商业时代,2008,29:79-80
〔5〕 陈凤伟.遗产旅游体验的真实性及其塑造途径研究〔J〕.桂林旅游高等专科学校学报,2008,19(2):182-185.
H. 主题公园旅游产品生命周期分析
〔摘要〕旅游地生命周期现象一直是困扰旅游地发展的重大难题。国内对旅游地生命周期的研究还只停留在对产品本身的分析,对决定旅游地生命周期的根本原因未做深入的探讨,对旅游规划的指导意义不是很大。本文从旅游产品和旅游市场两方面深入分析旅游地生命周期的形成机制,揭示“生命周期”这一旅游地“癌症”的病理,供专家对症施药。
〔关键词〕旅游区生命周期;形成机制;旅游规划
旅游地生命周期现象一直是困扰旅游地发展的重大难题。九十年代国内如雨后春笋般兴起、又如秋风扫落叶般飘零的主题公园让人更为深刻地认识到旅游地生命周期的短暂,认识到旅游地生命周期对旅游开发的巨大威胁。
国内对旅游地生命周期的研究较迟,但与国外的研究水平相差不是太大,不过一般只停留在对产品本身的分析,对决定旅游地生命周期的根本原因未做深入的探讨,对旅游规划的指导意义不是很大。本文从旅游产品和旅游市场两方面深入分析旅游地生命周期的形成机制,揭示“生命周期”这一旅游地“癌症”的病理,供专家对症施药。
应该说明的是国内外研究的主要是旅游地的生命周期,为了使分析更加清晰、问题更为突出、更具典型性,这里从分析旅游区的生命周期入手。当然一般而言旅游区是旅游地的核心,旅游区的生命周期规律基本可以准确反映旅游地的生命周期规律。
一、国内外旅游地生命周期理论研究现状
旅游地生命周期概念最早是由W.Christaller在研究欧洲的旅游发展时提出的。但目前被学术界公认并广泛应用的旅游地生命周期理论是由加拿大学者R..W.Butler提出的。〔1〕
(一)R..W.Butler的旅游地生命周期理论〔2〕
Butler根据产品生命周期的概念,将旅游地生命周期分为六个阶段:即探索期、参与期、发展期、稳定期、停滞期、衰退或复苏期。如图1所示。
1、探索期:这是旅游地发展的初始阶段,特点是旅游地只有零散的游客,没有特别的设施,其自然和社会环境未因旅游的产生而发生变化。
2、参与期:随着旅游者人数增多,旅游逐渐变得有规律,本地居民开始为旅游者提供一些简便的设施。随着这个阶段的到来,广告开始出现,旅游市场范围已基本可以被界定出来,旅游季节也逐渐形成,有组织的旅游开始出现,迫使地方政府和旅行机构增加、改善旅游设施和交通状况。
3、发展期:在大量广告和旅游者的口碑宣传下,一个成熟的旅游市场已经形成,外来投资骤增,本地居民提供的简陋膳宿设施逐渐被规模大、现代化的设施取代,旅游地自然面貌的改变已比较显著。
4、稳定期:游客增长率下降,但总游客量将继续增加并超过常住居民数量。旅游地大部分经济活动与旅游业紧密联系在一起,为了扩大市场范围和延长旅游季节,广告无所不在。常住居民,特别是那些没有参与旅游业的常住居民对大量游客的到来和为游客服务而修建的设施会产生反感和不满意。
5、停滞期:在这阶段,游客量达到最大,旅游环境容量已趋饱和或被超过,环境、社会和经济问题随之而至。旅游地在游客中建立起的良好形象已不再时兴,旅游市场很大程度上依赖于重游游客、会议游客等。接待设施过剩,保持游客规模需要付出大量的努力。
6、衰落或复苏期:在衰落期,旅游地市场衰落,无论是吸引范围还是游客量,已不能和新的旅游地相竞争。随着旅游业的衰落,房地产转卖率很高,旅游设施逐渐被其它设施取代,更多的旅游设施因旅游地对游客的吸引力下降而消失。这个阶段本地雇员和居民能以相当低的价格购买旅游设施,因此本地居民介入旅游业的程度大大增加。宾馆可能变为公寓、疗养院或退休住宅。最终,原来的旅游地可能变为名副其实的“旅游贫民窟”或完全失去旅游功能。
另一方面,旅游地也可能进入复苏期,要进入复苏期,旅游地吸引力必须发生根本的变化。达到这个目标有两种途径:一是增加人造景观吸引力,但如果相邻具有竞争力的旅游地也如法炮制,这种效果就会降低。二是发挥未开发的自然和人文旅游资源的优势,重建市场。
游客量
停滞期 复苏期
接待容量饱和域 稳定期 衰退期
发展期
探索期 参与期
时间
图1 旅游地生命周期示意图
(二)其它学者的研究〔3〕
Gray R.Hovinen认为旅游地的位置、产品多样性和规划的有效性对旅游地的生命周期也有重要的影响。Cooper和Jackson认为旅游地生命周期也依赖于经营者的决策和旅游地的环境因素。Benedetto和Bojanic用对数函数建立游客人数模型证实政策和环境因素对旅游地生命周期有明确的影响。
国内学者在这方面以保继刚教授研究较深,对国内旅游地生命周期理论作出了开创性的贡献,他基本认可Butler的理论。国内学者杨森林则提出反对看法,认为:“旅游产品生命周期理论”在理论上不能自圆其说,缺乏有力的事实证据。
二、旅游区生命周期的形成机制——水库理论
Butler的旅游生命周期理论主要从供方即旅游产品方面去分析旅游地的生命周期,其它学者则从旅游地的区位、环境、政策以及规划和经营决策等方面分析了对旅游地生命周期的影响。整体而言对旅游地生命周期的产生机制未进行深入的剖析。因为对旅游地而言,尽管环境、社会、经济、经营决策、规划等因素对旅游地的生命周期都有不同程度的影响,但不是必然的,不是本质因素。随着政府、旅游企业经营管理水平的提高,这些问题都可以得以缓和甚至解决。另一方面旅游地吸引力的下降、尤其是大幅度下降(如后文所介绍的锦绣中华等主题公园)也不是一种必然,世界级的旅游区不必说,如美国黄石公园、尼亚加拉大瀑布,埃及金字塔,国内的长城、故宫、黄山、张家界、九寨沟等,很难想象它们的吸引力会随着时间的推移而呈现显著的下降,国际旅游一百多年的历史和国内旅游二十多年的实践也证明了这一点。甚至一些区域性的旅游区也是如此,如上海城隍庙、绍兴鲁迅故居等,也并没有随着时间的推移吸引力显著下降。
笔者认为旅游地的生命周期是由旅游地本身及其市场两个方面的作用形成的。更明确地说是由旅游产品和市场变化的相互作用形成的。旅游产品方面主要体现在产品吸引力的强弱变化。而旅游市场是旅游产品的镜子,旅游产品吸引力的变化最终以其市场变化体现出来,所以研究旅游地生命周期应该从旅游市场入手进行分析。
笔者经过分析认为由于旅游产品的不可移动性、生产消费不可分割性等特点形成旅游市场具有与有形产品市场完全不同的特点。为此提出“水库理论”,即将旅游客源市场类比为一个动态的水库,以此解构旅游区生命周期的形成机制。
(一) 基本概念:
旅游区市场与水库的概念对应:
1、水库——某旅游区的旅游市场。水库是一个动态的水库,对应动态的市场。
2、水库原始水容量——原始市场规模,即旅游区正式对外开放时的潜在市场规模。原始市场规模的大小是由旅游产品吸引力、商圈内的人口规模和经济发展水平、竞争者的市场分割、旅游区价格门槛等因素决定的。
3、上游水流——客源市场增速,即单位时间内由于人口发展与更替、经济发展、重游者、品牌形象的变化等因素带来的客源市场规模的变化量。
4、出水量——游客接待量,即单位时间内旅游区的游客接待量。旅游区游客接待量是由旅游区的原始市场规模决定的,但受旅游区的价格、促销力度、市场距离影响也非常明显。
5、剩余水库容量——剩余市场规模,即衰退期,当游客量下降到维持旅游区经营的门槛游客量时的客源市场规模。它是由旅游区的门槛游客量决定的,而门槛游客量又是由旅游区的经营成本、旅游区人均消费额(主要是门票价格等)决定的。
表1 旅游区市场与水库的概念对应表
序号 水库理论概念 对应的旅游区市场概念 构成或影响因素
1 水库 某旅游区的旅游市场
2 水库原始水容量 原始市场规模 旅游产品吸引力、商圈内的人口规模和经济发展水平、竞争者的市场分割、价格
3 上游水流 客源市场增速 人口发展与更替、经济发展带来的需求者的增加、重游率、品牌形象的变化
4 出水量 游客接待量 原始市场规模、价格、广告等促销手段、市场距离
5 剩余水库容量 剩余市场规模 门槛游客量(即旅游区的经营成本、旅游区人均消费额)
进水口
出水口
图2 “水库理论”示意图
(二) “水库”的运行——旅游区生命周期的形成机制
1、探索期:该阶段相当于水库渗水,对水库的水量影响微不足道。对旅游区市场而言该旅游区还没有知名度,对市场的影响微不足道,只有零散的游客光顾,旅游接待处于被动状态。
对于国内新开发的旅游区而言,探索期是没有研究价值的,因为这阶段政府和旅游开发商还没有介入旅游区的开发和经营管理,对投资的回报也几乎没有影响。所以如果从规划的角度出发主要研究后面五个阶段。
2、参与期:该阶段相当于水库已有细小的水流流出,对水库的水量影响很小,水库水位仍在升高。对旅游市场而言该旅游区有一定的知名度,对市场有一定的影响,政府和旅游企业开始介入旅游区的经营管理,有组织的旅游开始出现。
3、发展期:该阶段相当于水库已有完整的出水通道,出水量在不断增大,对水库原始水容量影响已很明显,且影响正在逐渐增大。对旅游市场而言该旅游区有较高的知名度,而且知名度在不断提高,一个成熟的旅游市场已经形成,旅游发展势头强劲,游客接待量迅速增大。对旅游区而言,原有的自然面貌已经明显改变,旅游设施不断完善,旅游产品逐渐成型。在旅游经营方面,各项管理制度已逐渐形成,广告等促销手段已大量实施,旅游区效益不断提高。
4、稳定期:该阶段相当于水库出水量增加速度已逐渐下降,但出水量仍在增大,对水库原始水容量的影响已很明显,水库出水量超过上游水流,水库水位开始明显下降。对旅游市场而言,旅游区有很高的知名度,旅游市场发展势头开始减弱,原始市场规模降低,游客接待量超过客源市场增速,游客接待量仍在增长,同时客源市场增速也在提高。对旅游区而言,旅游设施已经完善,旅游产品已经成型。
5、停滞期:该阶段相当于水库出水量已达到最大,对水库原始水容量影响最大,水面面积缩小,水位继续大幅度下降,水库原始水容量已有明显的减少,但上游进水量有一定的增长。对旅游市场而言,旅游区达到很高的知名度,但旅游市场发展势头已到强弩之末,游客接待量明显超过客源市场增速,达到最大值。对旅游区而言,设施已显陈旧,服务质量下降,但旅游效益最高。一些国际级或其它具备可持续发展能力的旅游区将长期停留在本期,而不会进入衰退期。
6、衰退期:该阶段相当于水库库存水量已消耗殆尽,水面面积最小、水位最低,出水量接近上游水流。对旅游市场而言,旅游区的知名度很高,但美誉度下降,原始市场规模几乎消耗殆尽。游客接待量逐渐下降到旅游区维持经营水平的门槛接待量,主要靠重游游客、经济发展和自然人口更替带来的新增群体。旅游区效益逐渐降低直至难以维持正常经营,接待设施大量空置。
复苏期:旅游区要进入复苏期,必须在产品吸引力方面有根本的改变。这就相当于形成一个新的水库,接入新的水源,可见这有多困难。
(三)旅游区生命周期与主要相关要素之间的关系:
为利用生命周期理论更好地指导旅游规划,这里尽可能采用简化的数学模型来揭示旅游区生命周期与主要相关要素之间的关系。
旅游区生命周期 Tl=(V-Vn+Vc*Tl)/Vg (1)
由(1)式推导出:Tl=((V-Vn)/(Vg-Vc) (2)
Vg=(V-Vn)/Tl+Vc (3)
原始市场规模(水库原始水容量)V,剩余市场规模(剩余水库容量)Vn ,平均客源市场增速(上游水流)Vc,游客接待量(出水量)Vg ,旅游区生命周期Tl(为提高模型的规划指导价值,简化算式,在这里出水量Vg 取旅游区维持正常经营所要求的门槛游客量值)。
由(2)式可以看出:
1、旅游区生命周期与旅游区原始市场规模V正相关。而旅游区原始市场规模又受多项因素影响。
根据L.J.Crampon的引力模型:
Tij=G(PiAj/Dijb) (4)
Tij为旅游客源地I与旅游目的地j之间游客量的某种度量,在这里可以作为旅游区原始市场规模,Pi为旅游客源地i人口规模与财富的量度,Aj为旅游目的地j吸引力或旅游容量的某种度量,Dij旅游客源地I与旅游目的地j之间的距离, G与b为系数〔4〕。
由此可见旅游区生命周期与旅游客源地的人口规模、经济发展水平正相关,与旅游目的地的吸引力强度正相关,与旅游客源地的距离负相关。
2、旅游区生命周期与(Vg-Vc)即客源市场增速与旅游区游客接待量之差呈负相关。即两者之差越小旅游区生命周期越长,当两者相等,则旅游区生命周期趋于无限长。
(四)案例分析
1、自然风光旅游区:以黄山为例
黄山对国人一点也不陌生,从笔者掌握的黄山近几年的接待情况看,与“水库理论”非常吻合。见表1
表1 黄山近几年旅游接待分析表 单位:万人次
年份项 目 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001
年接待人次 78.9 84.73 107.8 100.15 119.09 117.29 134.42
增长率(%) 7.4 27.2 -7.1 18.9 -1。5 14.6
总增长率 70.4
平均增长率 9.3
(数据来源于黄山市黄山区旅游局)
从上表可以看出,已发展数十年的黄山仍处于旅游区的发展期末期和稳定期的初期,而且可以预见,黄山旅游接待人次的增长速度将下降,但在很长一段时间内都将保持一定的增长率。因为从1995年至2001年的平均增长率看,与国内经济的平均增长率非常接近,从绝对值看,黄山作为世界自然与文化遗产,作为国际级的旅游区,年接待游客100多万人次,可以基本肯定,黄山的年接待人次与客源市场增速相近,即(Vg-Vc)接近于零,一般而言黄山的生命周期不会进入衰落期,将永葆青春,除非人类的审美习惯发生根本改变。
2、人文旅游区
人文旅游区的生命周期也非常符合“水库理论”,其中以主题公园的生命周期现象最为明显,这里以深圳锦绣中华、杭州宋城为例来进行分析。
◆深圳锦绣中华
表2 锦绣中华1990-1995年游客量分析表 单位:万人次
年份项 目 1990 1991 1992 1993 1994 1995
游客量 323.73 291.58 314.57 274.99 159.89 122.34
增长率(%) -9。9 7.9 -12。6 -41。9 -23.5 -62.2
(数据引自保继刚教授的论文《旅游地生命周期理论与旅游规划》)〔5〕
据世界之窗的抽样调查,深圳华侨城的游客构成中,国内游客约占九成,其中以本省为主,本省以珠江三角洲为主。国内游客中广东占71.06%,湖南4.21%,湖北1.99%,北京1.91%,其它省市区20.83%。可见华侨城(含锦绣中华旅游区)的市场属区域性市场。〔6〕
由此可见,锦绣中华的商圈并不是很大,与黄山、故宫、长城等不可相提并论,由于强力促销,开业初期大量游客蜂拥而至,年接待游客量大大超过市场的增长速度,原始市场规模被迅速消耗,所以年接待量迅速下降,所以锦绣中华的生命周期较短。但另一方面由于主题公园投入大,经营成本高(促销费用尤为突出),所以景区运营的门槛接待量较高,这又要求经营者必须强力促销,这是主题公园的主要矛盾,也是主题公园生命周期普遍不长的主要原因。当然,新景区的竞争和产品吸引力的降低也是锦绣中华生命周期短的重要原因。但是这不是主题公园的宿命。美国本土的迪斯尼历数十年而不倒就说明主题公园并非都是短命的。关键是如何缓和其矛盾,即一方面尽量增强主题公园的吸引力、提高其知名度,同时又能尽可能降低投资、降低运营成本。迪斯尼尽管投资很大、运营成本也很高,但它的吸引力也非常强,已成为一个世界级的旅游区,而且定期更新项目、保持持久的吸引力,使原始市场规模V足够大、客源市场增速与游客接待量非常接近,这样也能永葆青春。
◆杭州宋城
表3 杭州宋城1997-2003年旅游接待分析表 单位:万人次
年份项 目 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003
年接待人次 167 131 156 149 152 148 113
增长率(%) -21.6 19.1 -4.5 2.0 -2.6 -23.6
(数据来源于杭州市旅委)
杭州宋城是杭州第一个大型主题公园,以宋文化为主题,1997年开业。从上表可见,除1998年特大自然灾害、2003年非典影响导致较大幅度的游客量下降,宋城并未象国内其它主题公园一样开业以后游客量迅速而持续下滑,而是基本保持在150万左右浮动。之所以出现这种现象是因为宋城已被纳入西湖一日游旅游线,已成为杭州这个国内著名旅游目的地的组成部分,它的客源市场就是杭州旅游的客源市场,这就等于小水库接入了上游一个更大的水库,上游水流有了充分的保障。自然宋城的生命周期将主要由杭州的旅游生命周期所决定,随杭州的旅游市场而变化。这是把旅游区的生命周期产生机制归结于产品的理论所无法解释的,而“水库理论”可以充分解释这一点。
当然这并不是说产品对旅游区生命周期没有影响,而是产品与市场相互作用的结果。同样在杭州之江国家旅游度假区,另一个大型主题公园——杭州未来世界的接待情况就与国内其它主题公园相近。其中的主要原因就在产品方面。因为宋城是以宋文化为主题,杭州曾是南宋国都,在杭州建设以宋文化为主题的主题公园吻合杭州的地方文脉,是对杭州地方文化的挖掘,能形成较强的个性。而杭州未来世界却是个四不象,既有大量西洋建筑,又有许多史前动物,还有各式现代娱乐,文不对题,与杭州文脉毫无关系,对游客吸引力远不如宋城。同属宋城集团公司开发的杭州乐园走的是与未来世界相同的路,经营情况也只能是与未来世界相近。
三、“水库理论”在旅游区规划中的运用
针对“水库理论”所揭示的旅游区生命周期形成机制,旅游区开发与规划应从几个方面入手,缓和旅游投资中存在的矛盾,延长旅游区的生命周期。
(一)科学选址
从(4)式可见,旅游区市场规模与市场距离呈负相关,而且与客源市场的人口、经济水平等呈正相关,同时其它旅游区的竞争也会分流客源,所以对于以资源为依托,以规模资金为主营造吸引力的旅游区的开发建设应足够重视选址的重要性。主题公园尤其如此,国内主题公园的发展历史充分说明了这一点。大型主题公园应尽可能选址在大城市附近或者在著名旅游目的地内。同时要求直接或间接竞争的旅游区要少。杭州乐园的重大失误就是选址失误。杭州乐园当初定位的市场是长三角市场,但是在长三角范围内与杭州乐园性质相近的旅游区已经有苏州乐园、上海锦江乐园等,显然上海、苏州及其以北的长三角市场已经被分割,杭州乐园最多只能抢占浙江省内市场,另一方面如果想依托杭州这一国内著名旅游目的地的旅游市场,则杭州乐园的选题明显错误,它的西洋文化和娱乐主题与杭州文脉关联度低,不能体现杭州的文化特质,而且杭州范围内旅游区数量已经很多,竞争非常激烈。所以杭州乐园的失败并非偶然。
(二)规模控制
在旅游规划中都非常强调以市场为导向。以市场为导向不仅要考虑消费者的需求,也要考虑市场的规模,以市场规模来决定旅游区的投资规模,并要求两者互动。大型主题公园失败多、成功少,短命多、长命少,就因为只考虑旅游区吸引力的营造,忽视规模控制。诚然,投资规模与旅游区的吸引力有直接的关系,但是由于旅游区投资越大,运营成本越高,维持经营要求的最低游客量也相应较高,另一方面由于距离衰减原理,要拉动远距离市场难度很大,即主题公园等以规模资金营造吸引力的旅游区必须充分考虑吸引力半径、考虑客源市场的规模,在增强吸引力与降低投资规模两方面寻求最佳均衡点,提高投资资金的边际效用,求得最大的投资回报率。
(三)强调吸引力:
从式(2)、(4)可知,旅游区吸引力是影响旅游区市场规模的核心因素。如何提高旅游区吸引力可从如下几个方面考虑。
1、主题恰当、特色强烈、内容丰富
主题决定了旅游区的方向,所以在主题选择上应强调主题要有丰富的文化内涵、有足够的开发空间,而且这种文化对游客有足够的吸引力;另一方面主题应尽可能与地方文脉有很强的关联度。
特色是旅游的生命,这一点已引起业界的足够重视。特色是重要的,但如何营造特色主要决定于两个方面,一个是主题的选择新颖,一个是手法创新。两者必取其一。表现手法老套、陈旧是目前规划界最严重的问题。
丰富的内容自然也是形成吸引力的重要方面,也已引起足够的重视,但关键是丰富的内容要与主题相吻合,内容丰富但又非常杂乱的旅游区是没有吸引力的。
2、对文化的揭示要深刻
人造旅游区的开发说到底是对文化的开发,那么对文化的揭示深度直接影响旅游区吸引力的强度和吸引力的衰减速度。这也是应该引起规划人足够重视的。浅尝辄止、蜻蜓点水是旅游规划界存在的普遍现象,这不仅将严重威胁旅游区的生存,同时也是对旅游文化资源的严重浪费。
(四)市场的可持续开发利用
新的旅游区开业往往投入大量广告进行强力促销、迅速炒热市场,这是旅游区营销普遍采用的策略。所以旅游区开业初期往往车水马龙、顾客盈门,但随时间的推移迅速衰落,呈现大起大落、暴饮暴食的现象,国内主题公园大抵如此。学术界往往把这种现象的原因归根于主题公园产品吸引力的迅速衰弱。当然产品是其中重要的原因,但缺乏对市场的可持续开发意识是其根本的原因。量入为出,控制促销,但又能充分拉动市场、炒热市场,保证旅游区的正常运营和较高的投资回报,这才是理性、积极的市场拓展策略。
(五)提高二次消费,提高人均消费额
丰富旅游区内容,提高餐饮、购物、娱乐等主动消费的比重,降低门票等被动消费的比重,科学合理提高人均消费额是旅游区规划和经营工作的永恒主题。这也是市场可持续开发利用的前提。但提高主动消费比重不能靠提高物价,而是靠增强其消费的吸引力,高物价是以牺牲旅游区的品牌形象为代价的,绝非长久之计。
(六)提高重游率
这一点早已为业界所重视,但是除了常规手法外,针对近距离市场主推休闲度假产品,针对远距离市场主推观光产品应该成为旅游区规划的一项重要技术。
(七)科学定价
市场规模与当地经济水平正相关,但经济水平又与旅游区的门票价格负相关。所以旅游区门票定价要科学、慎重。理论上最佳选择是开业初期采用高价策略,进入稳定期后适当降价。但是降价对旅游区的品牌有较大的负面影响,容易导致旅游区游客量迅速下降,对停滞期、衰落期的旅游区有火上加油的作用,要非常慎重。
四、结语
由于国内旅游统计制度不够完善,而且有些数据还是企业的机密,各旅游区的相关资料收集难度很大,所以本文所采用的数据不是特别充分,有些数据甚至颇为陈旧。但是这并不妨碍我们窥探旅游区生命周期的形成机制。另一方面由于数据缺乏,旅游区生命周期与各影响要素之间关系的数学模型也还非常粗糙,需要专家学者们进一步深入研究,笔者此文仅作抛砖引玉。
〔参考文献〕
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〔4〕保继刚,引力模型在游客预测中的应用。中山大学学报(自然科学版),1992,31(4):133-136。
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〔6〕保继刚,深圳市主题公园的发展、客源市场及旅游者行为研究。建筑师,1996a,(70)。
I. 调查迪士尼的旅游营销案例还有哪些
摘要 作为世界最大的传媒和娱乐巨头之一,迪斯尼是-一个魅力无穷的商业品牌。迪斯尼在全球十大国际品牌排名第5,, 品牌价值超过6∞0亿美元,它的形象涉及影视、旅游、网络、服装、玩具等众多领域。目前在全球有4个迪斯尼乐园,分别位于加里福尼亚洲、佛罗里达州、日本东京及法国巴黎,而香港迪士尼乐园计划于2005年开园。