试乘试驾营销活动

① 汽车的体验营销方式有哪些比如试乘试驾，车展，还有什么啊哪些网站能查到比较详细的资料呢

还可以举行各种比赛，比如节油大赛、弯道比赛，可以组织各种用车的活动，要你自己开动脑筋才好呀。

② 请简述在看车试乘试驾环节如何提高顾客满意度

1、倾听客户的声音。不仅是在调查或者受到投诉的时候，而应是每时每刻—所有与客户间的日常接触。

2、对客户反映的事实负责并且采取行动。当客户对账单存有疑问时，要将它作为一次客户关系恶化的情况来处理—因为你缺乏与客户间的良好沟通！

3、集中关注并把资源放在那些对客户有影响的项目上，从而达到提供更简单，快捷和有价值的服务。要找出深层次的原因，而不是表面现象。

4、和用一套共同的指标来量度不同的项目成效。这些指标必须从客户立场出发。

客户关系管理误区

客户关系管理本身并不能唤起客户对产品及服务的热情，并终身追随于你，客户需要的是迅速，简洁，可靠并有价值的服务。客户满意度、忠诚度、终身价值三者之间的直接联系已得到广泛宣传，然而企业在倾听客户所需并且反馈这些方面所做的却是那样的少。

当考虑客户关系管理的评估方法时，总是采用调查，或者电话来了解客户对上次沟通经历的感想。大多数企业的调查都采用这两种方法。通常他们会简单记录下反馈的大致信息，但往往不能据此采取实际行动。

③ 目前汽车试乘试驾方面存在什么问题，有什么方法可以代替或者弥补这方便存在的问题

现象试乘试驾很流行

在车市中，试乘试驾活动已成为惯例，特别是一有新车上市，车商便会安排一场新车试驾会。由于这样的活动不仅能吸引一定人气，而且还可以有效“筛选”意向客户，因此车商很乐意采用这种营销手段。

由于试乘试驾活动可以直接促成销售，汽车经销商也都很重视这样的活动，经常会组织大大小小的试乘试驾活动。除此之外，消费者到展厅看车时，只要提出试驾要求，经销商也都会给予试驾安排。

试乘试驾风险

在试驾过程中，由于新手经验不足导致对车辆的损坏，以及一些‘专业试车手’只试不买徒增成本等问题。

消费者安全意识淡漠，很多消费者对于试驾风险的认识则明显不足，在试驾之前，很少有人仔细阅读“试驾协议”中的条款，尤其对“同意依法承担本次驾驶或乘坐中由于本人过错原因造成的一切损失”一项，并没有清楚的认识，出现问题责任划分程序繁琐。

如何规避风险

既然试驾活动有着不可控的风险，那么，车商在“回避责任”的同时，如何才能最大限度降低风险？作为消费者，又应如何避免试驾风险呢？

“现在公司的陪驾人员都是经过厂家严格培训的专业试驾手。”一汽大众某公司的侯经理告诉记者，以前陪驾人员都是由销售顾问来担任，但考虑到试驾活动中风险难以控制，厂家就要求陪驾人员必须专业化，这样才能更好地保护试驾者的安全。

从记者参加过的由汽车厂家组织的大型试驾活动来看，试驾车的陪驾人员大都安排的是专业试车手，以保证试驾活动的安全进行。“随着试乘试驾活动的深入，试驾车的陪驾人员走向专业化正成为一种趋势。”一位业内人士评价说。

对于消费者如何规避试驾风险，陈华兴律师建议，消费者参加试驾活动时应该意识到试驾是有风险的。在试驾前，一定要注意询问该车是否买了保险。

据记者了解，有些车商为节约开支，并不为试驾车投保，这样一旦出现意外事故，试驾人员需要对车造成的损坏承担责任。而此时解决办法多是两种，一种是客户出维修费用，另一种办法是客户按价买走。

此外，试驾时，试驾者应按经销商规定的线路谨慎驾驶，尽管很多试驾场地路况相对较好，但是试驾时不能因此而放松警惕。驾驶人员还要对自己的技术有所了解，如果驾驶技术不熟练，建议选择试乘，尽量避免“新手开新车”。

④ 试乘试驾活动主持开场白

建议你把《汽车销售的第一本书》这本书下载看看就知道了。

汽车销售的第一本书

第1章 车行销售基本功
第1节 沟通的四个基本技巧
第2节 销售初期的沟通
第3节 特优利陈述法
第4节 七项销售技能测试
第2章 流程第一关：初次接待
第1节 第一大步骤：从客户进门到真正的对话开始
第2节 其它五大步骤
第3节 控制话题
第4节 信息的用途
第3章 流程第二关：跟单促单
第1节 好的开场白
第2节 五大步骤
第3节 目的底线
第4章 流程第三关：有效展示
第1节 静态展示
第2节 试乘试驾准备
第3节 试乘试驾的人际关系控制
第4节 试乘试驾中三个要点
第5节 试乘试驾中的五个感受
第6节 试乘试驾中的沟通
第5章 流程第四关：签约动作
第1节 签约准备与签约信号
第2节 坦诚直言
第3节 议价的本质
第4节 交车过程
附录1 销售名词解释
附录2 “自我测试题”答案

⑤ 汽车营销中为什么要积极的引导客户试乘试驾

你好，引导客户试乘试驾首先是给客户传递一种信心，让顾客感受到你对自家产品的自信，再来就是如果客户不试驾又怎么能知道这个车好不好，适不适合自己呢，只有试过才知道，希望可以帮到您！

⑥ 如何邀请客户进行试乘试驾

我们很多的销售顾问都不愿意邀请顾客进行试乘试驾
试乘试驾的第一项就是邀请客户，销售顾问常见的说辞有以下几种:
1、
如果您喜欢这款车，可以进行试乘试驾。(表达平淡无奇，不能引起顾客的兴趣)
2、
这是我们的最新车型
，喜欢的话，可以进行试乘试驾。(最新车型就一定要试乘试驾么?)
3、
你试乘试驾一下吧，又不用您付钱(销售顾问完全在为了完成试乘试驾的任务，消费者在乎钱么?)
试乘试驾能够让消费者对车型有直观的了解，同时可以帮助销售顾问筛选意向客户，如果客户主动提出试乘试驾，或者接受了销售顾问的邀请，那么说明他已基本看中了此款车型，只要试乘试驾满意，成交的几率非常大。
具体引导话术:
销售顾问:
**女士，咱们最近搞活动，对所有参加试乘试驾的客户，都有三重大礼赠送，只要办一个简单的登记就行，您看您要不要参与下，机会难得哦
顾客常见回答应对
1、
不用了、我就是随便看看
2、
我还有事情，没时间啊
1、
把握机会，不过早提出试乘试驾的建议，要确认顾客的购买诚意之后再提出
2、
要有信心，要给客户传递一种信心，让顾客感受到你对自家产品的自信
3、
要引导,，引导客户，让客户觉得“如果不进行试乘试驾，就买不到合适自己的车。
4、
让客户了解试乘试驾的重要性

⑦ 让顾客试乘试驾有什么目的

(一)产品体验通过详细与深度的产品介绍———静态感观———亲自操控或乘坐感受

⑧ 我单位近期准备组织试乘试驾的活动，上什么保险

车辆保险\第三人责任保险\意外保险等.

⑨ 在汽车营销中,试乘试驾的环节主要分那几个步骤

1、试乘试驾车辆保持良好的清洁
2、邀约试驾
3、确认试驾的时间路线以及车型

4、试驾前向客户讲解注意事项
5、试车过程中的讲解车辆的亮点

⑩ 让顾客进行试乘试驾的目的是

这是为了提高顾客的体验价值。望采纳谢谢。