❶ 加快发展现代保险服务业 杨明生
刘汉元（1964年-）1978年9月至1981年7月在四川省水产学校读书；1981年9月至1986年，在眉山县水电局工作，任技术员、高级工程师；1986年创办眉山县渔用配合饲料厂（通威饲料厂），1992年至今任通威集团总裁、通威股份有限公司董事长。刘汉元从1983年下海就投身水产养殖。1986年，22岁的他建起西南第一家集约化鱼饲料加工厂。如今，通威集团已连续9年占据中国水产饲料第一的位置，刘汉元因此被称为“鱼状元”。从上世纪80年代初500元人民币创业，到如今超过200亿元的销售额，刘汉元勇于担当社会责任的价值追求，通威集团在饲料行业积极进行资本扩张的同时，还把眼光投向更加广阔的领域，积极拓展海外业务。刘汉元和他带领的通威集团，无疑是中国经济30年历史跨越的一个缩影，也为民营经济下一个30年的发展提供了可供借鉴的现实样本。
吴仁宝（1928年-）1954年2月，任江苏省江阴县华士瓠岱乡人民政府财粮委员，之后历任华西大队党支部书记、江阴县委书记、华西村党委书记、华西村党村企总办主任；2003年7月起任华西集团公司副董事长兼副总经理，华西村党村企总办主任。他不断创造着自己人生的一个又一个辉煌。他是“天下第一村”的带头人，他成功造就了社会主义新农村建设的典范。他的成功在于两大因素：与时俱进和始终把群众利益放在首位。从上世纪60年代冒着风险创办小磨坊和小五金厂，到上世纪80年代坚持走发展做大集体经济的道路，再到上世纪90年代提出了“一村两制”的新尝试，吴仁宝大胆的尝试都合上了改革的节拍，带领着华西村走上了符合村情民情、实现共同富裕的好路子。他有句名言：“家有黄金数吨，一天只能吃三餐；豪华房子独占鳌头，一人也只占一个床位”。
柏广新（1955年-）历任黄泥河林业局党委副书记，黄泥河林业局副局长、书记，延边州委宣传部副部长，延边州人民政府副秘书长，延边州林管局局长，延边林业集团公司董事长、总裁；现任中国吉林森林工业（集团）总公司董事长、党委书记。当年担任吉林延边林业集团公司董事长、总裁时，柏广新“受命于危难之际”，力挽狂澜，掀起了延边林业“二次创业、战略转移”的改革风暴,使一个林业企业迅速焕发青春。任职吉林森工后，他又对公司进行了一次全方位、深层次、实质性的改革。实现了加工业国有资本全部退出、辅业全部转制民营、社会职能全部移交、职工全部转换劳动关系、对集团进行股份制改造的目标。这次重大改革，解决了长期困扰着森工企业发展的产权单一、企业办社会、冗员过多、主业不突出、创利能力不强等五大历史难题，打造一个现代化的森工集团成为柏广新的未来目标。
隋凤富（1956年-）1977年9月参加工作，高级经济师。曾任黑龙江省农场总局八五七农场十队工会主席，省农垦总局八五七农场党委副书记，九三分局局长，黑龙江省农垦总局副局长，现任黑龙江省农垦总局局长、黑龙江北大荒农垦集团总公司总经理。隋凤富作为老农垦人，见证了农垦队伍在黑龙江昔日的亘古荒原上建成了我国耕地规模最大、机械化程度最高的国有农场群，形成了年提供150亿斤商品粮的生产能力，已经成为国家重要的商品粮基地和粮食战略后备基地。如今在隋凤富的带领下，黑龙江北大荒农垦集团总公司通过出让国有产权、增资扩股、合资合作等方式，实现产权多元化，建立了现代企业的制度，他使这个龙头企业在做大的同时，还着力在做强上下功夫，不断推进农产品由初加工向精深加工转变，由单一产品向系列产品转变，拓宽和延长了产业链条，提高企业外向度和国际市场竞争力。
傅光明（1954年-）被誉为“中国养鸡第一巨人”、“中国鸡王”。多次获得“全国乡镇企业家”等荣誉称号，并当选福建省工商联副会长、福建省政协委员，2005年被国务院授予全国劳动模范称号。现任福建圣农实业有限公司董事长。傅光明自1984年创业以来，将仅2万元资产的小企业发展成为现有资产8.8亿元的出口创汇型食品加工联合集团企业，从一个个体户发展成为南方最大的肉鸡饲养加工企业、肯德基全国核心供应商、农业产业化国家重点龙头企业。由傅光明带领的福建圣农集团倡导的“农业工业化、农业标准化、农业系统化”，对全国的畜牧业发展提供了很好的借鉴模式。他用工业的方法做农业，规范了农业各个流程，摈弃了传统的“公司加农户”的养殖模式，将散养户变成企业的产业工人，杜绝散养户活鸡进厂的大门。他把做优质产品、讲求信誉贯穿于生产经营的各个环节。
谢国民（1939年-）出生于泰国。在香港大学毕业后回到泰国。1963年进入其父创办的泰国正大养蜂集团。1968年被擢升为正大集团总裁；1989年起至今任正大集团董事长。此后，他在中国各地陆续建成100多家饲料厂，50多家家禽养殖场和6家一条龙工厂。他精明能干，勤奋而富有开拓精神。他雄心勃勃利用外资，苦心经营，敢于向外开拓，苦干了5年，很快使正大集团走上繁荣道路，业务蒸蒸日上，进入黄金时代。1968年他被擢升为正大集团总裁至今。汕头创办经济特区之初，他率先领取第一张外商营业执照，办起正大康地饲料厂，从此，他先后在中国各地建成100多家饲料厂，50多家家禽养殖场和6家一条龙工厂。他兢兢业业、踏踏实实地守业，并用自己企业家的大气和眼光，将正大集团的“版图”进一步地扩张，使之成为东南亚最大的农牧工商一体化的跨国企业，在世界农业企业化中也名列前茅。
马蔚华（1949年-）生于辽宁锦州，经济学博士。曾任辽宁省计委副秘书长、中国人民银行办公厅副主任、中国人民银行计划资金司副司长、中国人民银行海南省分行行长、国家外汇管理局海南分局局长等职务；1999年3月至今任招商银行行长。他是中国最具创新意识的银行家，他导演了招商银行近年来“网络化、资本市场化、国际化”的三出大戏。他使得招商银行拥有统一的电子化平台，率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务，吸引了大批高端用户，同时树立了技术领先型银行的社会形象。他率先利用信息化网络技术改造银行业务，建立网上银行，抢占了金融领域的制高点；他将原始的服务手段与先进的管理理念“嫁接”，为客户提供“一站式”服务；他将企业的管理模式与市场的营销策略进行了完美组合。招行也从一家后起的小银行，成长为拥有“中国最健康、最有潜力”美称的银行新锐。
王军（1941年-）生于湖南，毕业于哈尔滨军事工程学院。曾任江南造船厂工程师、武昌造船厂工程师，1977年至1978年在中国人民解放军海军服役，1979年进入中国国际信托投资公司业务部工作；1995年至2006年任中信集团公司董事长。自1979年参与中信公司创建，他在中信工作达27年之久，掌舵中信这个超大型企业超过10年。他是中国金融混业经营旗手，带领中信集团打破了中国金融业实施多年的绝对分业的模式，并开始朝混业的方向进行积极探索。中信集团旗下的中信控股自2003年以来就着手“中信金融通”的设计、研发工作，“中信金融通”意味着有混业经营基础的中信控股，已经在为混业经营做更进一步的尝试。中信集团公司经过近三十年的发展，已经成为以金融为主业，涉及众多领域的国有大型综合性跨国企业集团，在国内外享有较高的知名度，王军为此做出了卓越的贡献。
王宪章（1942年-）河北霸县人，毕业于辽宁财经学院。曾任中国人民保险(集团)公司副董事长、中国保险股份有限公司和香港中国保险(集团)有限公司董事长、中国人寿保险公司董事长等职务。现任中国保险行业协会会长、中国保险学会副会长。他是我国金融系统乃至国际金融界广泛关注的风云人物。他利用丰富的保险从业经验和国际视野，创造性地开展工作，领导中国人寿积极参与日益激烈的市场竞争，完成了公司众多历史性跨越，成为内地第一家进入全球500强的保险企业。他提出“高效、务实、开拓、创新”的经营理念，通过拓宽销售渠道、适时调整销售策略，成功地掌握了市场的主导权。他以极大的勇气和魄力，领导和推动了中国人寿的股份制改革，并成功完成了中国最大国有保险企业的重组和境外上市工作，创造了当年全球最大的IPO，揭开了中国人寿事业发展的新篇章。
杨明生（1955年-）辽宁海城人，硕士学位、高级经济师。1980年进入中国农业银行工作，2002年12月主持中国农业银行全面工作，2003年9月就任中国农业银行党委书记、行长。2007年7月，就任中国保险监督管理委员会副主席、党委委员。2002年后，他一直主持中国农业银行全面工作。在四大国有商业银行中，农行相对落后。对于农行改革的难度，他有着清醒的认识：农行历史包袱重，且改革必须与整个农村金融体制改革统筹考虑，因而综合改革难度最大。在他的领导下，农行丝毫没有放慢改革的步伐。按照国家确定的“一行一策”的国有商业银行股份制改革原则，他带领农行迎难而上，用最快的速度拿出重组方案，以内部改革为重点，通过内部改革推动体制变革，提高农行面向市场的盈利能力和整体竞争力，消化各项沉重的历史包袱，为建立现代商业银行制度和农行成功上市打下了坚实基础。
法兰克?纽曼（1942年-）1963年毕业于哈佛大学经济学系，有超过30年的丰富的银行管理经验。曾任美洲银行集团董事局副主席、首席财务官，美国财政部副部长，美国信孚银行集团总裁、董事局主席、首席执行官。现任深圳发展银行董事长兼首席执行官。他由深圳发展银行2004年年度股东大会选举为深圳发展银行第六届董事会非独立董事，自2005年6月起至今担任董事长兼首席执行官。任职美国财政部时，他要面对数万亿美元的赤字；走马上任深圳发展银行董事长，等着他的同样是巨大的压力——144亿元不良贷款。上任三年多来，他给出的“成绩单”令人瞩目。在他的领导下，深发展实现了巨大的飞跃。银行业务快速发展、盈利水平逐步提高，公司治理水准不断进步。随着重点核心业务的强劲增长，深发展2007年的净利润创下该行20年历史上的最高点；2007年全年资本金的增额超过历史上任何一年。
范勇宏经济学博士，高级经济师，曾任中国建设银行总行干部，华夏证券有限公司干部，中国证监会股票发行审查委员会第五、六届委员。现任华夏基金管理有限公司总经理，中国证券业协会副会长，全国人大财经委投资基金法顾问。从1998年受命筹备华夏基金管理公司至今，他秉持着讲规矩、守信用、长期发展、稳步前进的原则，带领华夏基金从我国首批成立的全国性基金管理公司之一发展成为大型基金管理航母——2001年、2002年整体投资业绩位居业内第一，公司管理资产规模超200亿元，累计分红超过30亿元。以创新著称的华夏基金还完成了中国基金业史上最重大的一次创新活动，开辟了一条封闭式基金“起死回生”的通途——“封转开”，为封闭式基金转型树立了一个标杆。而在这次基金业“拓荒之旅”中，范勇宏功不可没，他的勇气、智慧和责任感令人钦佩。
郭树清（1956年-）内蒙古人，博士研究生、研究员。曾任国家经济体制改革委员会秘书长、贵州省副省长、中国人民银行副行长、国家外汇管理局局长、中央汇金投资有限责任公司董事长。现任中国建设银行股份有限公司党委书记、董事长。拥有深厚学术背景的他，曾是中国市场经济框架体系的重要设计者之一，有着省级政府的管理经验，也曾主政外汇管理局管理中国巨额外汇储备，目前掌舵资产超过7万亿元的中国建设银行。他性格耿直，非常直率，对事物有着自己的独到看法，是个思辨型学者；长期从事宏观经济管理和担任政府官员，使他兼具理论和实践的双重经验。他入主建行后，带领建行在股份制改造、冲刺上市中取得了重大成果。2006年，在他的领导下，建行成功实施了中国银行业有史以来最大的一次海外并购：以97.1亿港元收购了美国银行（亚洲）股份有限公司100％的股权。
高良玉（1965年-）安徽枞阳人，经济学硕士，经济师。曾在中国人民银行金融管理司股票处工作，1993年至1997年任证监会发行部副处长，1998年任南方基金管理有限公司副总经理；1999年起至今任南方基金管理有限公司董事总经理、党委书记。提起南方基金，熟悉基金业的人自然而然的会联想到“高良玉”三个字。他是南方基金发展至今的关键人物。他敢做敢为、思维缜密、紧跟市场，10年来，南方基金虽然经历了几次风浪，却每次都能处变不惊，化险为夷，一直在行业中保持着第一梯队的位置，无论在产品创新还是管理规模都是如此。高良玉带领着他的团队用铁的事实证明了“发展才是硬道理”，首先把基金规模做大，然后其它问题再在发展中应对化解。中国基金业的10年发展史，也是南方基金作为领头羊的开拓史，高良玉和南方基金已经成为中国基金业的一个标志。
常振明（1956年-）北京市人，MBA学历，高级经济师。曾任中信实业银行行长助理、副行长，中信证券有限责任公司董事长，中信集团常务副总经理，中国建设银行副董事长兼行长；后重返中信集团工作，现任中信集团公司副董事长兼总经理。他在金融业界威名不凡，然而人们却很少听到他的声音，既没有豪爽之言辞也不见鲜明之笑颜，但这正显现其沉稳专注。外界拿他专业围棋选手的背景来揣摩其帅才，认为一切已寓于其中。中国银行业的体制疾患由来已久，无论是难以逾越的“诸侯割据”还是错综复杂的行政关系，而对常振明来说，这盘金融大棋局都烂熟于心、掌控得当、信手拈来、妙子连珠。在常振明加盟建行期间，建行改制为股份有限公司，之后在香港联交所挂牌交易，成为首家上市的国有控股银行。常振明“功成身退”，重返中信集团，而此时中信集团的金融改革，也已进入实质阶段。
董文标（1957年-）河南人，曾任河南金融管理学院副院长，交通银行郑州分行行长、党组书记，交通银行董事，海通证券有限公司董事长兼总裁。1996年2月起担任中国民生银行副行长、行长，现任中国民生银行董事长。深谙国际金融规则的他，最初毕业于一所中专，在学校任教多年。由他撰写的《中央银行概论》让他在银行界崭露头角，颇受当时中国人民银行行长戴相龙赏识。他在银行管理、金融证券方面积累了19年工作经验，带领民生银行通过商业化运作的方式，为中国银行业入股美国银行业提供了新的操作模式，并为国内商业银行实现全球化经营贡献经验。在执掌民生银行之前，他已经在金融界创造了多个奇迹：他使交通银行郑州分行的利润超过当地所有的金融机构；他按国际标准化股份公司的形式组建海通，使海通证券发展成为全国最有影响力的证券公司之一。
王林祥
（1951年-）
内蒙古包头人。1970年在原伊盟绒毛厂参加工作；1981年任伊盟羊绒衫厂副厂长；1983年任伊盟羊绒衫厂厂长。1991年至今任鄂尔多斯羊绒集团公司党委书记、总裁；1999年12月至今任鄂尔多斯集团董事局主席。
从1983年至今，他带领着伊盟羊绒衫厂一路走到今天的鄂尔多斯集团。他为中国创造出了一个享誉世界的纺织业民族品牌。“中国羊”在他的牵引之下，沿着改革开放的大道，变成极具市场竞争力的“世界狼”——鄂尔多斯不仅实现了持续二十多年赢利，而且将其它竞争对手远远抛在身后。同行业世界排名前五位的其它四个集团，全加起来也赶不上鄂尔多斯。在国家西部大开发、能源战略重点西移带来的历史性机遇中，鄂尔多斯集团又斥巨资打造重工业园区，大举进军煤炭、电力、冶金和化工产业领域，积极培育新的支柱产业和新的经济增长点，拉开了二次创业的帷幕。
王国春
（1946年-）
四川人，大学文化，高级经济师。1970年参加工作，曾任四川省珙县忽厂技术科副科长、生计科科长、四川省珙县磷肥厂副厂长、厂长、四川省宜宾五粮液酒厂党委书记，并任宜宾市政协副主席。现任五粮液集团董事长和党委书记。
从1985年至2007年，王国春一直是五粮液的当家人。他凭借品牌买断的经营模式将五粮液从一个地方中等规模的国有企业变身为国内白酒业老大。年均40%的增长速度、连续十多年的全国产销量第一、累计为国家上交98亿元税金、资产达到160亿元、品牌价值306.82亿元，王国春可谓硕果累累。在王国春的带领下,五粮液先后开发研制了“包包曲盒式立体发酵微机监控系统及制曲新工艺”、“微机配料系统”、“微机勾兑专家系统”等独创先进工艺新技术,被国务院列为全国25家科技进步型企业之一。五粮液两获全国质量管理奖,成为酒类企业之唯一。
刘存周
（1944年-）
1976年开始从事医药生产和经营管理工作。1997年调任哈药集团公司董事长兼总经理，2000年一举坐上中国医药行业销售收入的第一把交椅。刘存周因此被业界人士誉为“中国医药行业的比尔·盖茨”。2007年9月任中国医药集团董事长。
刘存周是国内医药界的热点和焦点人物之一。他是曾经的“哈药教父”。在主持哈药期间，刘存周“精干主业、优化副业、收拢五指、形成拳头、调整经济结构、发展规模经济”的思路使集团销售利税大幅增长。截至2004年10月，哈药集团累计创造利税56亿人民币——而在3年前，哈药集团共有23家亏损企业，潜亏5.3亿元人民币。他对产权改革有颇多想法，他希望引入外部股东，避免政府一股独大过多干预，使哈药能在一个顺畅的体制通道中尽快变身为国内医药产业巨头。后因重组思路与相关部门相异而黯然辞职。目前，他正帅领中国医药集团稳步推进。
李金元
（1958年-）
河北沧州人。1992年李金元用积蓄加上借款共2000万元人民币创建天狮集团并投入到高钙产品的研发。目前天狮已发展成一家以高科技产品为主导、多种产业并存发展的大型跨国集团。现任天狮集团总裁。
数年间，李金元率领天狮集团成为中国最大的直销企业之一，他抢在中国加入WTO之前率先在海外开发出一片属于自己的天地。业务辐射全球六大区域的190多个国家，在110个国家和地区建立了分公司。为中国企业“走出去”做了表率，在国际社会建立起牢固的市场框架。继“健康人类，服务社会，发展实业，报效国家”的企业理念后，李金元创造性地提出了“六网互动”、“新置换”、“新超市”三大理论，保证了天狮集团健康、长远、有序地发展。李金元热心慈善事业，历年来对社会慈善和公益事业的投入已超过14亿元，并获得“2008年度中国十大公益楷模”等殊荣。
朱新礼
（1952年-）
1974年至1988年，任山东省沂源东里工业集团总经理。1991年至1992年，任沂源县外经委副主任。1992辞职下海创立山东淄博汇源食品饮料有限公司。1994年创立北京汇源饮料食品集团有限公司，任党委书记、董事长兼总裁。
朱新礼带领汇源员工在全国各地创建了27个现代化饮料食品企业，带动了40多个果蔬等原料基地的规划、建设和发展，建立了基本遍布全国的营销服务网络，构建了庞大的果蔬产业化经营体系。“汇源”商标为国家驰名商标，汇源牌果汁饮料为中国名牌产品。一个总资产只有49亿人民币的汇源集团，通过授权资本，巧妙地将汇源果汁推向国际资本市场。此后，通过全资控股的汇源控股，坐收超过74亿港元的股份出让款。而可口可乐开出的25亿美元收购价，更是将朱新礼推上舆论风口浪尖。朱新礼因其“资本”之路独特而曲折而备受关注。
张茵
（1957年-）
广东韶关人。1985年赴香港开始废纸回收贸易，1988年在广东东莞建立了自己的独资工厂，1990年，与丈夫刘名中建立美国中南有限公司，1996年在广东东莞投资1.1亿美元建立东莞玖龙纸业有限公司，任董事长。
20年间，从3万元到270亿元，财富增长90万倍；从“废纸回收”到“大陆首富”，地位跨度天翻地覆，她的传奇依靠的是：变废为宝。用十年的时间，她成为了美国的“废纸回收大王”；同样用了十年时间，她又成为了中国的“造纸大王”。她凭借自己的敏锐独到的眼光和诚实专一的经营，创造了一个行业的神话。她也是世界上最富有的女性白手起家者。从内地到香港，从香港到美国，再从美国回到内地，她一次次开始新的创业。她说自己喜欢那种徒手打天下的感觉，希望能做中国的阿信。而她的成功也激励着成千上万的创业者的创新激情，被誉为平民创业的楷模。
宗庆后
（1945年－）
浙江杭州人。改革开放初期，在杭州工农校办做厂业务员；1986年-1987年，杭州上城区校办企业经销部经理；1987年-1991年，杭州娃哈哈营养食品厂厂长；1991年至今，娃哈哈集团有限公司董事长兼总经理。
他把一个靠借款10余万元创业的校办工厂培育成年销售收入近百亿的企业，创造了民营企业发展史上的奇迹。依靠他“企业家的直觉”配合务实的经营，娃哈哈每一项产品都排到了行业前列。凭借他精心编织的市场网络，娃哈哈产品推广到了全国每一个角落。“喝了娃哈哈，吃饭就是香”成为大江南北共知的广告语。他用很多人看来是不可行的治理方式——家长式的管理来带动娃哈哈，走过了异常艰辛之路。如今的宗庆后在捍卫他苦心经营的娃哈哈品牌，他与达能的恩恩怨怨，在一定意义上也反映了中国改革开放以来民营企业家和民营企业创业、探索的曲折历程。
季克良
（1941年-）
江苏南通人，高级工程师。1964年毕业于无锡轻工业学院食品发酵专业，分配到贵州茅台酒厂工作至今。1981年，季克良任贵州茅台酒厂副厂长，1991年任厂长兼厂党委副书记、总工程师，现任贵州茅台酒厂集团有限公司董事长。
季克良在酒业，无论在理论还是实践方面，有绝对的发言权。他曾发表白酒技术管理论文数十篇。1998年任贵州茅台酒厂厂长兼董事长，带领茅台酒从1999年到2002年的年销售收入从6亿元上升到20多亿元，稳居全国前列。是他，一手将茅台从年产不足千吨的小作坊，做成了现在年产量超过1.6万吨的大企业。是他，将茅台推向了历史最辉煌的顶点。季克良还是我国著名评酒专家，曾任全国第四届、第五届评酒委员，中国白酒协会常务理事，中共十五大代表，享受国务院特殊津贴的高级知识分子，1995年被评为“中国商界十大风云人物”。
殷顺海
（1953年-）
高级经济师。现任中国北京同仁堂(集团)有限责任公司董事长、党委副书记、北京同仁堂股份有限公司董事长、北京同仁堂科技发展股份有限公司董事长、中国中医药学会理事会副会长、全国工商联执行委员。
在殷顺海担任同仁堂集团董事长十多年间，改革思路非常清晰，同仁堂通过剥离、上市、重组、改制，使优良的企业更优，使不良的企业变良，再通过委托管理，实现集团资源的优势互补。企业资产总额由18.2亿元增长到63亿元，目前，同仁堂拥有境内、外两家上市公司，连锁门店以及遍布各大商场的店中店六百余家，海外合资公司、门店20家，遍布14个国家和地区，产品行销40多个国家和地区，同仁堂已经形成了在集团整体框架下发展的现代制药工业、零售医药商业和医疗服务三大板块，配套形成了十大公司、两大基地、两个院、两个中心的“1032工程”。
曾宪梓
（1934年-）
出生于广东梅县。1961年毕业于中山大学生物系。与夫人黄丽群女士创立了享誉世界的“金利来”名牌。现任金利来集团有限公司董事局主席、中华全国工商业联合会副主席、香港华侨华人总会永远名誉会长等。
贫困的生活并没有让他放弃自己的梦想。曾宪梓靠一把剪刀起家，不断钻研香港市场状况，多次赴西欧学习先进技术，集众家之长，数年间使得“金利来”领带占领了香港市场，成为男人们庄重、高雅的象征。曾宪梓创立了“金利来”王国，而“金利来”成就了曾宪梓创建世界名牌的梦想。他更具有一颗可贵的中国心，投资百万美元于家乡梅县，却分文不取利润，全部捐于家乡建设。十几年来，二百多项、高达6.8亿多元的教育、体育捐款更彰显他的倾情之爱。1997年获得香港特别行政区政府发勋衔制度中的最高荣誉奖章——大紫荆奖章。
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❷ 市场营销的几道题 高分悬赏
36.社会营销观念(Social Marketing Concept)
社会营销观念是对市场营销观念的进一步完善发展。与市场营销观念相比，社会营销观念有以下特点：在继续坚持通过满足消费者和用户需求及欲望而获取利润的同时，更加合理地兼顾消费者和用户的眼前利益与长远利益，更加周密地考虑如何解决满足消费者和用户需求与社会公众利益之间的矛盾。
37.市场营销信息系统（Marketing information system，MIS），是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。
市场营销信息系统由企业内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销分析系统构成
38. 产业市场又叫生产者市场或工业市场，是由那些购买货物和劳务，并用来生产其它货物和劳务，以出售、出租给其他人的个人或组织构成。
一般认为，产业市场主要由以下产业组成：农业、林业、渔业、采矿业、制造业、建筑业、运输业、通讯业、公用事业、银行业、金融业、保险业和服务业等。与向最终消费者销售产品相比，对产业用户的销售，要涉及更多的资金流动及商品项目。比如，就服装的生产与销售来说，首先需要农民将生产的棉花卖给纺织厂，纺织厂生产的坯布再卖给印染厂，印染企业加工过的布再卖给服装生产商，而生产的服装又需依次经过批发商、零售商，最终才到达消费者。生产和销售链条上的每一环节都需要购买许多商品和服务，这就说明了生产者的购买要远多于消费者的购买。
39. 市场营销组合指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素，加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。
市场营销组合是企业市场营销战略的一个重要组成部分，是指将企业可控的基本营销措施组成一个整体性活动。市场营销的主要目的是满足消费者的需要，而消费者的需要很多，要满足消费者需要所应采取的措施也很多。因此，企业在开展市场营销活动时，就必须把握住那些基本性措施，合理组合，并充分发挥整体优势和效果。
40.市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。
41.影响消费者购买行为的因素
影响消费者购买行为的内在因素
影响消费者购买行为的内在因素很多，主要有消费者的个体因素与心理因素。购买者的年龄、性别、经济收入、教育程度等因素会在很大程度上影响着消费者的购买行为。这部分内容已在第四章第三节中的“人口环境分析”和“经济环境分析”进行分析。在此主要分析影响消费者购买的心理因素。
消费者心理是消费者在满足需要活动中的思想意识，它支配着消费者的购买行为。影响消费者购买的心理因素有动机、感受、态度、学习。
（一）动机
1、需要引起动机。需要是人们对于某种事物的要求或欲望。就消费者而言，需要表现为获取各种物质需要和精神需要。马斯洛的“需要五层次”理论，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现的需要。需要产生动机，消费者购买动机是消费者内在需要与外界刺激相结合使主体产生一种动力而形成的。
2、购买动机的类型
动机是为了使个人需要满足的一种驱动和冲动。消费者购买动机是指消费者为了满足某种需要，产生购买商品的欲望和意念。购买动机可分为两类：
（1）生理性购买动机。生理性购买动机指由人们因生理需要而产生的购买动机，如饥思食、渴思饮、寒思衣，又称本能动机。包括：
①维持生命动机；
②保护生命动机动机；
③延续和发展生命的动机。
生理动机具有经常性、习惯性和稳定性的特点。
（2）心理性购买动机。心理性购买动机是指人们由于心理需要而产生的购买动机。根据对人们心理活动的认识，以及对情感、意志等心理活动过程的研究，可将心理动机归纳为以下三类：
①感情动机。指由于个人的情绪和情感心理方面的因素而引起的购买动机。根据感情不同的侧重点，可以其分为三种消费心理倾向：求新、求美、求荣。
②理智动机。指建立在对商品的客观认识的基础上，经过充分的分析比较后产生的购买动机。理智动机具有客观性、周密性的特点。在购买中表现为求实、求廉、求安全的心理
③惠顾动机。指对特定的商品或特定的商店产生特殊的信任和偏好而形成的习惯重复光顾的购买动机。这种动机具有经常性和习惯性特点，表现为嗜好心理。
人们的购买动机不同，购买行为必然是多样的、多变的。要求企业营销深入细致地分析消费者的各种需求和动机，针对不同的需求层次和购买动机设计不同的产品和服务，制定有效的营销策略，获得营销成功。
（二）感受
消费者购买如何行动，还要看他对外界刺激物或情境的反映，这就是感受对消费者购买行为的影响。感受指的是人们的感觉和知觉。
所谓感觉，就是人们通过感官对外界的刺激物或情境的反应或印象。随着感觉的深入，各种感觉到的信息在头脑中被联系起来进行初步的分析综合，形成对刺激物或情境的整体反映，就是知觉。知觉对消费者的购买决策、购买行为影响较大。在刺激物或情境相同的情况下，消费者有不同的知觉，他们的购买决策、购买行为就截然不同。因为消费者知觉是一个有选择性的心理过程。（1）有选择的注意。（2）有选择的曲解。（3）有选择的记忆。
分析感受对消费者购买影响目的是要求企业营销掌握这一规律，充分利用企业营销策略，引起消费者的注意，加深消费者的记忆，正确理解广告，影响其购买。
（三）态度
态度通常指个人对事物所持有的喜欢与否的评价、情感上的感受和行动倾向。作为消费者态度对消费者的购买行为有着很大的影响。企业营销人员应该注重对消费者态度的研究。
消费者态度来源于：
（1）与商品的直接接触；
（2）受他人直接、间接的影响；
（3）家庭教育与本人经历。消费者态度包含信念、情感和意向，它们对购买行为都有各自的影响作用。
1、信念。指人们认为确定和真实的事物。在实际生活中，消费者不是根据知识，而常常是根据见解和信任作为他们购买的依据。
2、情感。指商品和服务在消费者情绪上的反应，如对商品或广告喜欢还是厌恶。情感往往受消费者本人的心理特征与社会规范影响。
3、意向。指消费者采取某种方式行动的倾向，是倾向于采取购买行动，还是倾向于拒绝购买。消费者态度最终落实在购买的意向上。
研究消费者态度的目的在于企业充分利用营销策略，让消费者了解企业的商品，帮助消费者建立对本企业的正确信念，培养对企业商品和服务的情感，让本企业产品和服务尽可能适应消费者的意向，使消费者的态度向着企业的方面转变。
42. 目标市场策略有三种，即：无差异市场营销策略、差异性市场营销策略和集中性市场营销策略。
❸ 绿色营销对企业发展
绿色营销对企业的发展具有不可估量的作用：
(一) 绿色营销引发商机
企业进行绿色营销，通过采用绿色技术、运用清洁生产方式、生产绿色产品等向广大公众展示自己的绿色企业形象，从而赢得更高的顾客满意度和忠诚度，建立自己独特的竞争优势。绿色营销成为新时代的防火墙。从第一次工业革命第二次直到现在，汽车、火车、轮船，这些工业成就反映出进步的力量，同时预示我们不容忽视的隐患，污染、浪费、危害而绿色营销中所追求的节能环保低碳，将带来又一次工业革命的爆发，这将会推动全球经济社会更上一层。
（二）不可估量的双赢关系
企业通过推行绿色投资,降低单位产品的物质资源消耗,提高了资源利用率,既节约材料成本,又可以降低污染及污染治理费用,从而降低生产成本,以较少的绿色投入取得了较大的经济效益和社会效益。我们满足消费者的同时获得利润，但是实际问题中出现的高成本，高利润，高浪费，也使人头疼，这样一来，我们只能将利润缩小化。淡绿色营销的实施， 现出利润的最大化。。
（三) 消费者的要求
绿色营销可以推动新型的绿色文明的发展，绿色文明是一种以追求环境与人类和谐共存和发展的新型文明。通过绿色营销的活动，可以协调“企业——保护环境——社会发展”的关系，使经济发展既能满足当代人的需要，又不至于对后代人的生存和发展构成危害和威胁，而是促进社会文明的进步我们已经谈到，全球经济快速增长，人们已从过去的吃饱谈到今天的吃好，绿色营销将成为主体，符合新时代的需求。
❹ 意见领袖在消费者心中扮演什么角色
摘要 消费者的购买行为受到产品信息的内部线索和外部线索的影 响,产品的内部线索来自于体验,因此在消费者缺乏体验的情况下 外部线索成为信息来源的唯一渠道,意见领袖作为外部信息传播中 那些更频繁或更多地向其他消费者提供信息,从而在更大程度上影响 他人的态度和行为的人,其对于消费者购买行为有看很深的影响。
❺ 在签署《巴黎协定》后,中国在林业经营上有哪些政策和作为
林业在2020年后应对气候变化中的战略地位得到凸显。
协定》用单独条款承认2020年后林业在应对气候变化中的重要作用；林业战略成为2020年后许多国家应对气候变化和生态治理国家战略的重要举措；新的权威科学评估和发展议程明确承认2020年后林业的独特地位。
目前，世界上主要国家均在抓紧实施应对《协定》的林业战略。一是提出了发展“气候智能型林业”的战略思路和目标。以美国为代表的发达国家为应对《协定》，今年提出要发展气候智能型林业，建设“通过林业与其他部门合作，建立财政金融激励机制和有效管理机制，提高应对效率、促进增汇减排、抵御气候灾害、推广经验做法，发挥林业多功能，确保在更高目标维护生态安全、淡水安全、物种安全和提高林农收入的同时，既增强应对气候变化能力，又提供更好生态服务和林产品的”林业发展模式。
❻ 星巴克 运营策略
给个参考你
迅速，在60年的时间里，发展到在全球共有180家连锁商店，分布在43个国家，雇佣员工7万多名。财年度IKEA获取了110亿欧元的销售收入和超过11亿欧元的净利润，成为全球最大的家居用品零售商。
宜家的营销策略是其经营管理的一大亮点，有很多值得借鉴的地方，通过对其营销策略的研究，可以将其经营管理的诸多方面都串联起来。
一、IKEA的产品策略（Proct）
1、准确的产品市场定位
IKEA的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。
从创建初期，宜家就决定与家居用品消费者中的“大多数人”站在一起。这意味着宜家要满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力，同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。针对这种市场定位，宜家的产品定位于“低价格、精美、耐用”的家居用品。
在欧美等发达国家，宜家把自己定位成面向大众的家居用品提供商。因为其物美价廉，款式新，服务好等特点，受到广大中低收入家庭的欢迎。
但到了中国之后，市场定位做了一定的调整，因为：中国市场虽然广泛，但普遍消费水平低，原有的低价家具生产厂家竞争激烈接近饱和，市场上的国外高价家具也很少有人问津。于是宜家把目光投向了大城市中相对比较富裕的阶层。宜家在中国的市场定位是“想买高档货，而又付不起高价的白领”。这种定位是十分巧妙准确的，获得了比较好的效果，原因如下：
IKEA作为全球品牌满足了中国白领人群的心理；
IKEA卖场的各个角落和经营理念上都充斥异国文化；
IKEA家具有顾客自己拼装，免费赠送大本宣传刊物，自由选购等特点。
以上这些已经吸引了不少知识分子、白领阶层的眼球，加上较出色的产品质量，让宜家在吸引更多新顾客的同时，稳定了自己固定的回头客群体
宜家的产品定位及品牌推广在中国如此成功，以至于很多中国白领们把“吃麦当劳，喝星巴克的咖啡，用宜家的家具”作为一种风尚。
1997年，宜家开始突出考虑儿童对家居物品的需求，因为儿童对于家居用品的需求也很大，并且这个领域竞争并不激烈。为了设计更加适合儿童需求的产品，宜家与两支专家队伍进行了合作来开发产品。儿童心理学家和儿童游戏方面的教授帮助IKEA设计、开发旨在培养儿童运动能力和创造力的产品。同时，IKEA利用儿童帮助自己来评选出优胜产品。
在宜家展示厅，设立了儿童游戏区，儿童样板间，在餐厅专门备有儿童食品，所有这些都得到孩子们的喜爱，使他们更乐意光顾宜家。
2、产品风格独特，有利销售
宜家家居出售的产品全部由宜家公司独立设计，产品风格与众不同。宜家强调产品“简约、自然、清新、设计精良”的独特风格；
宜家源于北欧瑞典（森林国家），其产品风格中的“简约、清新、自然”亦秉承北欧风格。大自然和家都在人们的生活中占据了重要的位置。实际上，瑞典的家居风格完美再现了大自然：充满了阳光和清新气息，同时又朴实无华。
宜家家居用品的风格是瑞典家居设计文化史的凝聚，而瑞典家居设计文化源远流长：19世纪末，艺术家Carl和Karin Larsson将古典风格与瑞典的民间格调相结合，他们创造了瑞典家居设计的典范，流传至今；到了50年代，随着现代主义和实用主义风格在瑞典得到了发展。时至今日，我们在宜家产品上看到的是：现代但不追赶时髦，很实用而不乏新颖，注重以人为本，在多方面体现了瑞典家居的古老传统。
走进宜家卖场仔细品味，宜家的家居产品无论从单件产品还是从家居整体展示；从罗宾床、比斯克桌子到邦格杯子，无不是简约、自然、匠心独具、既设计精良而又美观实用。和其他厂商的家居用品比较，IKEA给人的印象是：宜家是上述诸多优点的集合，而上述诸多优点集合起来也就是宜家！而宜家的这种风格也确实能够打动大多数消费者的心，激起人的购买欲望。
宜家的这种风格贯穿在产品设计、生产、展示销售的全过程。为了贯彻实现这种风格，希望自己的品牌以及自己的专利产品能够最终覆盖全球，IKEA一直坚持由自己亲自设计所有产品并拥有其专利，每年有100多名设计师在夜以继日地疯狂工作以保证“全部的产品、全部的专利”。
另外，宜家这种简约自然的产品风格还有助于形成宜家的另一个优势，那就是低价格，这我们在宜家的价格策略里分析。
3、产品设计精美而经久耐用
宜家一贯强调产品设计精美、实用、耐用。
当然，单纯的设计精美并不难，但是在低价格的基础上同时做到精美、实用、高质量难度却很大。
宜家拥有一大批优秀的设计师保证宜家家居用品的设计。他们不但经验丰富，而且能够与经验丰富的生产商紧密合作，找出能够充分利用原材料的方法；同时他们也通晓如何既生产低成本的家具，同时仍旧保持原来的设计创意。
宜家设计独具匠心而实用，比如说宜家的一种“四季被”，属三被合一，一层是温凉舒适的夏季被，一层是中暖度的春秋被，你也可以把两层放在一起，那就是温暖的冬季被。宜家这种设计确实独具匠心：看到宜家这种设计之前，谁会想到可以这么设计搭配被子？
另一个例子是MTP书柜。这种书柜是1963年由宜家的顾问兼设计师Marian Grabinski设计，这种书柜风格既现代又经典，美观实用，为宜家带来了滚滚利润，堪称宜家设计的典范，多年来引得众多厂家纷纷模仿。
宜家家居用品的耐用也是一大特点：如沙发接受压力挤压的次数可以达到几十万次、橱柜的门不停地接受开关的次数可以达到几十年等。
当然，要做到产品的精美、耐用要多方面的努力，从产品设计到选材到工艺流程等都方面都要不懈努力，但宜家确实做到了。
4、产品系列广泛
宜家产品系列广泛，宜家共有10000多种产品供顾客选择。基本上，任何品味的顾客都能可以在宜家买到家居所需的家居产品。
宜家产品系列的“广泛”有以下几方面的含义：
首先，是广泛的功能。顾客无需往返于不同的专卖店去购买家居用品。在IKEA可以找到从客厅家具、玩具、煎锅到餐具刀叉；从办公家具到绿色植物的所有物品，一句话——在宜家可以找到所有实用的家居用品，顾客不必在各个家居店之间东奔西走。
其次，风格范围广泛。不同品位的人在这里都能找到自己的所爱。但宜家的产品也不是无所不包，宜家没有过于极端或过于夸张的产品。IKEA提供的是为创造舒适的家居环境所需要的产品。
另外，通过适当协调，可同时实现广泛的功能和风格。无论顾客喜欢哪种风格，都会有一款扶手椅与书柜相配，有一款书柜与新的折叠桌相配，有一款新的折叠桌与扶手椅相配。因此，宜家的“系列广泛”有着多层含义。
二、低价格策略（Price）
IKEA的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。这就决定了宜家在追求产品美观实用的基础上要保持低价格，实际上宜家也是这么做的：IKEA一直强调低价格策略。
那么宜家是如何在保持“美观实用、种类繁多”的基础上实现低价格策略的呢？实际上，低价格策略贯穿于从产品设计到（造型、选材等）、OEM厂商的选择/管理、物流设计、卖场管理的整个流程：
1、低价格思想贯穿于产品设计始终
宜家的低价格策略贯穿于产品设计的始终。IKEA的研发体制非常独特，能够把低成本与高效率结为一体。
1）宜家的低成本设计理念及模块式设计方法
IKEA的设计理念是“同样价格的产品，比谁的设计成本更低”，因而设计师在设计中竞争焦点常常集中在是否少用一个螺钉或能否更经济地利用一根铁棍上，这样不仅能有降低成本的好处，而且往往会产生杰出的创意。
IKEA发明了“模块”式家具设计方法（宜家的家具都是拆分的组装货，产品分成不同模块，分块设计。不同的模块可根据成本在不同地区生产；同时，有些模块在不同家具间也可通用），这样不仅设计的成本得以降低，而且产品的总成本也能得到降低。
2）先确定成本再设计产品
在宜家有一种说法：“我们最先设计的是价签”。即设计师在设计产品之前，宜家就已经为该产品设定了比较低的销售价格及成本，然后在这个成本之内，尽一切可能做到精美、实用。例如：邦格杯子的设计者，产品开发员Pia Eldin Lindsten在1996年接到设计一种新型杯子的任务，她同时还被告知这种杯子在商场应该卖到多少钱。就邦格杯子而言，价格必须低得惊人——只有5个瑞典克朗。也就是说，在设计之前，IKEA就确定这种杯子的价格必须能够真正击倒所有竞争对手。
3）产品设计过程中重视团队合作
单纯靠设计师自己是很难在设定的很低价格内完成高难度的精美设计、选材、并估计出厂家生产成本。设计师背后是一个研发团队，它包括设计师、产品开发人员、采购人员等。这些人一起密切合作才能够在确定的成本范围内做出各种性能变量的最优解。他们在一起讨论产品设计、所用的材料，并选择合适的供应商。每个人都利用自己的专门知识在这一过程中发挥作用——例如，采购人员的作用是：他们与世界范围内供应商之间有着良好的联系，因此，他们更了解哪家供应商能够在适当的时间，以适当的价格，并且保证以最高的质量来生产这种产品。
4）能够为了节省成本而考虑得面面俱到
设计是一个关键环节，它直接影响了产品的选材、工艺、储运等环节，对价格的影响很大。所以宜家的设计团队必须充分考虑产品从生产到销售的各个环节。
还是以邦格杯子设计为例：为了以低价格生产出符合要求的杯子，设计师Pia及其同事必须充分考虑材料、颜色和设计等因素，如：
杯子的颜色选为绿色、蓝色、黄色或者白色，因为这些色料与其它颜色(如红色)的色料相比，成本更低；
为了在储运、生产等方面降低成本，设计师Pia最后把邦格杯子设计成了一种特殊的锥形，因为这种形状使邦格杯子能够在尽可能短的时间内通过机器，从而达到节省成本的效果；
邦格杯子的尺寸使得生产厂家一次能在烘箱中放入杯子的数量最大，这样既节省了生产时间，又节约了成本；
宜家对成本的追求是无止境的——宜家后来又对邦格杯子进行了重新设计，与原来的杯子相比，新型杯子的高度小了，杯把儿的形状也作了改进，可以更有效地进行叠放，从而节省了杯子在运输、仓储、商场展示以及顾客家中碗橱内占用的空间——一句话：进一步降低了成本。
2、宜家不断创新以降低成本
宜家不断采用新材料、新技术来提高产品性能并降低价格。以奥格拉椅子为例——
在宜家人眼中，奥格拉（椅子）是近乎完美的一种椅子：很漂亮、结实，重量轻而且很实用。起初，奥格拉椅子用木材生产，随着市场变化，其价格变得太高，遂采用平板包装降低成本；当平板包装也不能满足低成本要求时，IKEA的设计师采用复合塑料替代木材；后来，为了进一步降低成本，IKEA将一种新技术引入了家具行业——通过将气体注入复合塑料，节省材料并降低重量，并且能够更快地生产产品（并且可以对产品实行平板包装）。
从奥格拉椅子，你就可以看出宜家在成本上下的功夫。
另一个很有名的创新例子是丘比思储物单元：1994年丘比思储物单元开始生产，这是宜家最早使用框架板制造的产品之一。IKEA使用了一种生产门的技术来使丘比思更结实、更轻便、更便宜，设计师是受利用框架板制造门的生产商的启发而设计的丘比思储物单元。
3、为了降低成本与OEM厂商密切合作
与OEM厂商的通力合作表现在2个方面：一是在产品设计过程中；二是在产品生产中。
在产品开发设计过程中，设计团队与供应商进行密切的合作。在厂家的协助下，IKEA有可能找到更便宜的替代材料、更容易降低成本的形状、尺寸等。就邦格杯子而言，设计师在OEM厂家的建议下，对其形状和尺寸进行了重新设计，可以在烧制过程中更好地利用空间，使生产更加合理化，降低了一定的成本。
产品设计完成之后，为了说服OEM厂商对必须的设备进行投资，宜家向他们承诺一定数量的订单。这样厂家就愿意为了生产宜家的产品而购置设备。就宜家而言，节省了投资。
当然，也有遇到麻烦的时候。几年前，IKEA不得不收回一种儿童玩具，并下令停止生产这种玩具——这种玩具的眼睛有脱落的危险，对儿童的安全不利。可是停产又带来了另外一个问题：这种玩具由印度一家工厂生产，该工厂有600名雇员，一时间，600名工人无工作可做。为了维护与客户这种通力合作的关系，并兑现自己的承诺，IKEA派了一名设计师Anna到工厂去查看情况，看看有什么解决办法。
Anna查看了工厂以及所用的材料。她与供应商一起工作，开发出了一个全新系列的产品。两个星期后，她带着法姆尼（靠垫）返回了瑞典，这是一种带有手臂的精美靠垫，产品推出后立即受到宜家人以及顾客的喜爱。
法姆尼靠垫取得了巨大的成功。更值得一提的是，顾客对这种产品的需求很大，仅靠该生产厂原有的600名雇员还不够，后来工厂又招收了许多新的雇员。
宜家这种负责的态度，使供货商愿意与其合作,使宜家“质优价廉”的产品策略得以顺利实施。
4、宜家与顾客合作打造低价格
宜家把顾客也看作合作伙伴：顾客翻看产品目录，光顾宜家自选商场，挑选家具并自己在自选仓库提货。由于大多数货品采用平板包装，顾客可方便将其运送回家并独立进行组装。这样，顾客节省了部分费用（提货、组装、运输），享受了低价格；宜家则节省了成本，保持了产品的低价格优势。
5、宜家的全球生产管理及物流体系有利于降低成本
在产品成本方面，宜家除了与OEM供应商通力合作，也鼓励各供应商之间进行竞争，宜家也倾向于把订单授予那些总体上衡量起来价格较低的厂商——宜家在为产品选择供货商时，从整体上考虑总体成本最低。即计算产品运抵各中央仓库的成本作为基准，再根据每个销售区域的潜在销售量来选择供货商，同时参考质量、生产能力等其他因素。
为了进一步降低价格，宜家在全球范围内调整其生产布局——宜家在全球拥有近2000家供货商(其中包括宜家自有工厂)，供应商将各种产品由世界各地运抵宜家全球的各中央仓库，然后从中央仓库运往各个商场进行销售。由于各地不同产品的销量不断变化，宜家也就不断调整其生产订单在全球的分布，例如：
宜家亚太地区的中央仓库设在马来西亚，所有前往中国商场的产品必须先运往马来西亚。这种采购方式使宜家总体的成本降低。但是对于中国来说，成本较高，特别是对于家具这类体积较大的商品来说，运费在整个成本中会达到30%，直接影响到最终定价。
随着亚洲市场特别是中国市场所占的比重不断扩大，宜家正在把越来越多的产品或者是产品的部分数量放在亚洲地区生产，这将大大降低运费对成本的影响。目前，宜家正在实施零售选择计划，即由中国商场选择几个品种，然后由中国的供货商进行生产，然后直接运往商店的计划。事实证明，这种计划非常成功。
例如，尼克折叠椅原先由泰国生产，运往马来西亚后再转运中国。采购价相当于人民币34元一把，但运抵中国后成本已达到66元一把。再加上商场的运营成本，最后定价为99元一把。年销售额仅为每年1万多把。实施这项计划后，中国的采购价为人民币30元一把，运抵商店的成本增至34元一把，商场的零售价定为59元一把，比以前低了40元，年销售量猛增至12万把。
6、平板包装策略降低成本
在储运方面，宜家采用平板包装，以降低家具在储运过程中的损坏率及占用仓库的空间；更主要的，平板包装大大降低了产品的运输成本，使得在全世界范围内进行生产的规模化布局生产成为可能。据说平板包装的灵感来自宜家早期的一位员工——他突发奇想，决定把桌腿卸掉，这样可以把它装到汽车内，而且还可避免运输过程中的损坏。从那时起，IKEA便开始在设计时考虑平板包装的问题。平板包装进一步降低了产品的价格。同时，宜家也开始形成了一种工作模式，即把“问题转化为机遇”。
当然，同样是平板包装，宜家的设计师在产品设计过程中还是要考虑产品如何设计才会使生产、储运成本最低。
三、独特风格的“卖场展示”渠道策略（Place）
1、自设卖场控制渠道
宜家的渠道策略是独立在世界各地开设卖场，专卖宜家自行设计生产的产品，直接面向消费者，控制产品的终端销售渠道。宜家在全球共有180多家连锁商店，分布在40多个国家。
2、成功地使IKEA卖场成了一种生活方式的象征
宜家是一个家具卖场的品牌，也是家具的品牌。通过一系列运作，IKEA的卖场在人们眼中已不单单是一个购买家居用品的场所，它代表了一种生活方式，所以当你看到追求时尚的年轻人提着印有IKEA标志的购物袋神采飞扬地走出宜家卖场，你不会惊讶——国内也有不少商家试图这样做，但并不成功。我们认为，宜家的成功不仅仅在于它整合了商流、物流，而是它用于整合商流、物流的核心理念——生活方式。正像我们前面说的：在人们心中，用宜家IKEA已经象吃麦当劳、喝星巴克咖啡一样，成为一种生活方式的象征。
四、促销策略（Promotion）
1、目录展示的营销策略
目录展示是宜家促销策略的重要组成部分，大大促进了宜家的产品销售。在1951年，宜家发行了第一本商品目录。此后，每年9月初，在其新的财政年度开始时，宜家都要向广大消费者免费派送制作精美的目录。
这些目录上不仅仅列出产品的照片和价格，而且经过设计师的精心设计，从功能性、美观性等方面综合表现宜家产品的特点，顾客可以从中发现家居布置的灵感和实用的解决方案。很多人都把宜家的目录当作装修指导来使用。
2、卖场展示富有技巧促进购买
宜家的卖场展示富于技巧。在宜家的展示区中，有一个个分隔开来的展示单元，分别展示了在不同功能区中如何搭配不同家具的独特效果。每个宜家商场均有一批专业装修人员，他们负责经常对展示区进行调整。调整的基本要求是要符合普通百姓家居生活的状况。如背墙的高度为2.9米，这是普通住房的层高，过高过低都会给顾客造成错觉，做出错误的购买决定，背墙的颜色也必须是中性的，符合日常生活的习惯。不会使用一些特殊颜色来烘托家具的表现效果，让顾客有错误的感觉。每个展示单元都标注实际面积。所有这些都是从顾客的需要出发，顾客可以原封不动地把展示区的摆设方式搬回家去，也会得到和与商场中一样的效果。
也有人把这种单元展示（功能区展示）的策略叫“生动化营销”，因为这种展示方法生动活泼，充分展现每种产品的现场效果。 另一方面，卖场的这种布置可以产生“连带购买”的效果——是居室布局整体展示而不是单件展示，所以很容易产生“连带购买”的效果。
3、配合产品定位的企业形象定位及宣传
宜家宣扬其代表着“简约、自然、时尚”的生活方式 。宜家的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。其它家居商场提供广泛系列的产品，或设计精美、实用的产品，或低价格的产品。而宜家提供的产品包括了上述所有这些特点。这就是宜家的经营理念。宜家的家居风格完美再现了大自然——充满了阳光和清新气息，同时又朴实无华” 。这些都形成了宜家无可替代的品牌魅力。
4、IKEA注重企业形象宣传
IKEA集团的营销策略之一是通过对于环保的重视来提升企业形象。
大约10年前，宜家集团开始有计划地参与环境保护事宜，涉及的方面包括：材料和产品、森林、供货商、运输、商场环境等。1990年，制定宜家第一个环境保护政策；1991年始履行关于热带林木使用的严格规定；1992年禁止在宜家产品及其生产过程中使用对高空大气中的臭氧层有害的CFCs和HCFCs；1995年采用严格标准，控制偶氮染料的使用；1998年宜家按照环境标准评审宜家在欧洲的所有运载设备……2000年为了推动林业的可持续发展，宜家在瑞典出资支持了一项林业专业研究……
以上这些措施为宜家赢得了良好的社会声誉和品牌形象
五、以顾客为导向的营销策略（Customer）
宜家一直是以顾客为中心来进行营销，这一点，在低价格策略中表现的已经很明显，当然，宜家的顾客导向还表现于很多其他方面
1、产品设计重视顾客需求
宜家进行新产品开发设计时，十分注重让市场一线人员参与到设计过程中来，因为只有他们才更了解顾客的需求；另外，宜家的产品开发员有很大一部分直接来自零售部门，有直接和顾客打交道的经验，比较了解顾客的需要。
2、卖场的人性化布局
宜家的商场布置显示着其对顾客的重视。IKEA的卖场设计有着其标准规范，进入商场后，地板上有箭头指引顾客按最佳顺序逛完整个商场。主通道旁边为展示区，展示区的深度不会超过4米，以保证顾客不会走太长的距离。展示区按照客厅、饭厅、工作室、卧室、厨房、儿童用品和餐厅的顺序排列。这种顺序是从顾客习惯出发制定的，客厅最为重要、饭厅是人们处理日常事物的地方，家庭办公室紧随其后，卧室是最后一个大型家具区。——这种展示方法有利于给客户一个装饰效果的整体展示；同时还有利于连带购买；买很多东西。
3、对顾客的人性化关怀
在宜家购物，顾客可以通过自己动手来省钱——自己选购、自己运送回家和自己组装家具。也可以预约宜家的室内装饰建筑师和设计师、优秀的厨房设计人员等，请他们帮助设计新房，或提出改造旧居的建议。
轻松、自在的购物氛围是全球180多家宜家商场的共同特征。宜家鼓励顾客在卖场“拉开抽屉，打开柜门，在地毯上走走，或者试一试床和沙发是否坚固。这样，你会发现在宜家沙发上休息有多么舒服。”如果你需要帮助，可以向店员说一声，但除非你要求店员帮助，否则宜家店员不会打扰你，以便让你静心浏览，轻松、自在地逛商场和做出购物决定。
跟国内家具店动辄在沙发、席梦思床上标出“样品勿坐”的警告相反，在宜家，所有能坐的商品，顾客无一不可坐上去试试感觉。周末客流量大的时候，宜家沙发区的长沙发上几乎坐满了人。宜家出售的“桑德伯”沙发、“高利可斯达”餐椅的展示处还特意提示顾客：“请坐上去!感觉一下它是多么地舒服!”
宜家总是提醒顾客“多看一眼标签：在标签上您会看到购买指南、保养方法、价格。”如宜家出售的“四季被”的标签上，就这样写着：
“四季被，三被合一，一层是温凉舒适的夏季被，一层是中暖度的春秋被，你也可以把两层放在一起，那就是温暖的冬季被。被芯填料：65％鸭绒，35％鸭毛，被芯外套为100％棉。四季被可在60度温水中清洗，也可以用干衣机甩干。”
宜家的《商场指南》里写着：“请放心，您有14天的时间可以考虑是否退换。”14天以内，如果你对已购货品不满意，还可以到宜家办理更换等值货品或退款手续。
如果你不懂怎样挑选地毯，宜家会用漫画的形式告诉你：“用这样简单的方法来挑选我们的地毯”：一是把地毯翻开来看它的背面；二是把地毯展开来看它的里面；三是把地毯折起看它鼓起来的样子；四是把地毯卷起看它团起来的样子。
每个顾客在做出购物决定之前，如果对所购商品的特性一无所知，那么他肯定就会感到手足无措。反之，他所掌握的商品信息越全面，越真实，他就越容易做出购买决定。宜家的做法，实在高明。
4、DIY(Do It Yourself)的方式
宜家最为人所津津乐道的特点还有DIY，宜家的所有家具都需要顾客自行组装。宜家为所有家具都配有十分具体的安装说明书，顾客可以根据说明书轻松地把家具组装起来，在节省搬运费的同时，也增加了动手的乐趣。另外，平板包装对于宜家来说节省了成本，对于顾客来说则方便了购买运输和搬家时的搬运。
❼ 市场营销论文的参考文献
同学，您好！
参考文献：区域品牌如何走向全国市场 作者：耿一诚 来源：内期刊 发表容时间：2006-01-30
参考文献：区域品牌可持续发展影响因素及其作用机制研究 作者：郭克锋 来源：博士论文 发表时间：2011-10-15
参考文献： 是什么阻碍了区域品牌走向全国? 作者：李明利 来源：期刊 发表时间：2010-12-18
以上参考文献均来自CNKI中国知网。
希望对您有用，望采纳！
❽ 如何做好企业的品牌形象和口碑营销
相对于传统品牌，网络品牌由于其生长环境、市场竞争态势及面对的用户群体不同，形成了其回不一答样的特点。
互联网的影响力越来越大，无数大大小小的网络事件无不在彰显着草根网民的力量。
品牌在互动体验中成长
互联网的最大特点就在于它的互动性。所以，网络品牌只有在与用户的互动中才能逐步走入用户的心里。用户鼠标的一次点击是互动，用户键盘输入的几行字是互动，用户通过互动了解品牌、体验品牌，并因此记住品牌。
互联网正是碎片式传播的最好环境。你在网上正认真的看着网上某篇文章的时候，或许在不知不觉中已经将文章中提到的某个网站记下来了；在你和朋友用QQ聊天的时候，QQ上的某影片广告可能让你忍不住点击进去看看了；在土豆上看电视剧的时候，必须等着将片头广告看完……网络品牌只有将自己化成无数的碎片，才能散播到互联网的每个角落，植入到用户的心田里。
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