① 眼镜行业如何提高“体验营销”
】自20世纪80年代起,中国的眼镜业进入蓬勃发展的阶段,我国成为眼镜生产大国,同时也是消费大国。在这短短的三十几年时间内,我国的眼镜业发展迅速,眼镜企业林立各地,
时尚顾客是挑剔的,他们更崇尚品牌消费,这是因为他们希望通过拥有某一品牌,从而获得心理认同。
自20世纪80年代起,中国的眼镜业进入蓬勃发展的阶段,我国成为眼镜生产大国,同时也是消费大国。在这短短的三十几年时间内,我国的眼镜业发展迅速,眼镜企业林立各地,中国的眼镜业市场呈现一副欣欣向荣之景象。其实,在这看似繁荣的背后,却是一片血色红海。
据业内专家估计,中国大陆眼镜市场一年平均有200多亿的零售额,这还不包括太阳镜等装饰眼镜。这几年,全国的眼镜业连锁已达一定规模,蛋糕很大,但也是会僧多粥少,各地眼镜企业各展其才,欲求在这块蛋糕上分得更多份额。因此,大规模的生产与销售成为企业的主流手段。市场上各式各样的眼镜琳琅满目,企业所占市场份额也看似很多,但实际利润却不见得增长。
这就是产品时代的眼镜企业的市场营销经营模式,量大利润低,企业频频更替,品牌不为人知。有远见的眼镜企业就开始寻找破局之道,服务营销随之被导入企业经营系统,被广泛应用。
市场营销管理顾客是上帝,服务好上帝,就是为企业盈利。宝岛眼镜、海昌眼镜等连锁企业开始在连锁门店内为顾客提供增值服务,包括免费验光、免费清洗镜片、免费更换不良鼻托、免费视力咨询、免费更换镜片等等,这些细节虽然微小,却容易博得顾客好感,有助于企业树立良好的市场形象,也为企业拓展市场提供了助力。
但是随着人们生活水平和经济收入的提高,人们开始追求太阳镜等装饰眼镜,企业的经营重心也略有调整,太阳镜市场也开始如火如荼运作。
首先,就目前的眼镜企业而言,多数企业还停留于中端、高端、低端的价格定位,其定位无法让人联想到其消费群体,顾客无法从中感受到品牌的归属感。建议眼镜企业,尤其是生产时尚太阳镜的企业,从顾客层面着手,探求目标顾客的消费需求,提出明确的品牌定位,并将品牌卖点诉诸于众,从而集聚目标顾客,抢占市场份额。
其次,就是与顾客互动,让顾客实际参与企业的产品体验,企业再从中获得顾客的体验感受并运用在产品研发上。从而生产出更适合市场需求的眼镜,对企业的市场推广才会更有针对性、更有效。人们总是对自己所接触过的事物,印象更为深刻,利用顾客的体验感受研发的产品会让顾客有备受尊重的感觉,更愿意购买
。这可以形成一个良好的循环系统。
最后,企业在推行体验营销的过程中需要不时作出人性化的调整,体验营销是以人为本的营销手法,顾客的真实需求是企业的指引。随着时间的推移,顾客的个性需求会有所变化,与顾客保持良好的沟通渠道,才能第一时间掌握市场的动态,推陈出新,占据市场主导地位。掌握需求,定义趋势,让企业成为市场龙头企业成为可能。
总裁学习网:服务时代依然存在,体验时代接踵而至,推行体验型的服务和服务性的体验,是眼镜企业争占市场的利刃总裁学习网是最专业提供网络营销,网络策划,网站建设,网站运营,网站优化,网络推广,口碑营销,咨询管理的互联网品牌策划机构.欢迎大家在线咨询,或者留言和我们一起探讨您的想法,请点击在线咨询更多企业市场营销,市场营销管理等问题。
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② 服务营销的7ps理论的案例
7Ps营销理论(The Marketing Theory of 7Ps)
1981年布姆斯(Booms)和比特纳(Bitner)建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”,即:人( People )、过程( Process)、物质环境(Physical Evidence)。
扩展的3P
布姆斯(Booms)和比特纳(Bitner)将下面3个P增加到了原有的4P(产品、价格、促销、渠道)营销组合中。包括产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程等7个要素。
人员(People): 所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中,这是7P营销组合很重要的一个观点。 知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中,这部分价值往往非常显著。
过程(Process): 服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程(亦即消费者管理流程),是市场营销战略的一个关键要素。
物证(Physical Evidence): 包括服务供给得以顺利传送的服务环境, 有形商品承载和表达服务的能力,当前消费者的无形消费体验,以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。
7Ps的核心
1、揭示了员工的参与对整个营销活动的重要意义。企业员工是企业组织的主体,每个员工做的每件事都将是客户对企业服务感受的一部分,都将对企业的形象产生一定的影响。应让每个员工都积极主动地参与到企业的经营管理决策中来,真正发挥员工的主人翁地位。
2、企业应关注在为用户提供服务时的全过程,通过互动沟通了解客户在此过程中的感受,使客户成为服务营销过程的参与者,从而及时改进自己的服务来满足客户的期望。企业营销也应重视内部各部门之间分工与合作过程的管理,因为营销是一个由各部门协作、全体员工共同参与的活动,而部门之间的有效分工与合作是营销活动实现的根本保证。
经典案例:宝岛眼镜
宝岛眼镜成功案例:营销战略的组合应用
宝岛眼镜的整体营销战略分成店内及店外。店内的营销就是7P里的Process、PeoPle、PPhysical Evidence。传统的4P营销在对外的使用上仍然是重点。宝岛眼镜对外的营销主题是:专业、服务及时尚。专业及服务的体验必需在店内才能发挥。
(1)店内营销。
(2)对外营销。
宝岛眼镜一步一步发展成为中国眼镜零售业领头羊的实战案例,向我们展示了零售服务企业在扩张壮大中的营销战略方法和技巧,那就是,根据企业发展和市场的变化,采用多种营销方法相组合的方式。
③ 宝岛眼镜的企业文化
我认为:
企业文化通常分为四层:物质层、行为层、制度层和精神层。物质层的内容主要包括企业视觉识别系统(VI)、企业形象口号、企业招贴、业务品牌等;行为层的内容主要包括员工行为规范、企业举办的各类文化活动等;制度层的内容主要包括基于文化的人力资源管理制度、前台营销和网络运维等各项管理制度以及文化的变革和调整机制;精神层内容主要包括企业使命、战略目标、服务理念和核心价值观等。
④ 7Ps营销理论的7Ps核心
1、揭示了员工的参与对整个营销活动的重要意义。企业员工是企业组织的主体,每个员工做的每件事都将是客户对企业服务感受的一部分,都将对企业的形象产生一定的影响。应让每个员工都积极主动地参与到企业的经营管理决策中来,真正发挥员工的主人翁地位。
2、企业应关注在为用户提供服务时的全过程,通过互动沟通了解客户在此过程中的感受,使客户成为服务营销过程的参与者,从而及时改进自己的服务来满足客户的期望。企业营销也应重视内部各部门之间分工与合作过程的管理,因为营销是一个由各部门协作、全体员工共同参与的活动,而部门之间的有效分工与合作是营销活动实现的根本保证。
经典案例:宝岛眼镜
宝岛眼镜成功案例:营销战略的组合应用
宝岛眼镜的整体营销战略分成店内及店外。店内的营销就是7P里的Process、PeoPle、PPhysical Evidence。传统的4P营销在对外的使用上仍然是重点。宝岛眼镜对外的营销主题是:专业、服务及时尚。专业及服务的体验必需在店内才能发挥。
(1)店内营销。
(2)对外营销。
宝岛眼镜一步一步发展成为中国眼镜零售业领头羊的实战案例,向我们展示了零售服务企业在扩张壮大中的营销战略方法和技巧,那就是,根据企业发展和市场的变化,采用多种营销方法相组合的方式。
⑤ 宝岛眼镜价格怎么样
宝岛眼镜还是很不错的。
宝岛光学股份有限公司在1972年成立于台湾,以台湾岛的形状作为设计基础,再配上眼镜,就形成了现在宝岛眼镜的LOGO。
秉承着“Better Vision,Better Life(更好视界,更好生活)”的企业宗旨,真正成为一家提供从预防医学、验配零售到诊断治疗一站式服务的综合性企业。
⑥ 如何做好眼镜店的宣传
眼镜店的宣传以更多的广告和活动为主,因为眼镜店主要以周边客户为主,推广也集中在版线下。
一、价格优惠权
做一些促销、打折、优惠券、满减、抢购,等活动,价格低一些肯定更容易吸引人。但要注意不可过低,不可经常性做减价优惠,具体优惠政策要做好。也可以通过赠送各种礼品,配套产品来做,让消费者觉得自己占便宜了。
二、服务优质
配镜本身就要搭配服务,可以做免费验光,为学生免费验光,提供视力保护的建议;免费的维修、清理眼镜的业务;还有上门服务,比如做好眼镜了送上门等等。服务的过程就是宣传的过程,让别人更容易记住。
三、广告显眼
广告一定要很明显,大幅海报、标牌,甚至可以考虑在更明显的标志处打广告,有好活动的时候更需要增大曝光度,让当地更多人知道这家眼镜店的存在,不要吝啬宣传费用。
通过一系列的活动,可以让消费者体会到价格和服务的优势,逐渐形成口碑,眼镜店生意会越来越好。
⑦ 宝岛眼镜的广告策划
宝岛应做好定位,找清晰自己的位置。难后搞营销。
个人觉得宝岛应定位在年轻一代市场。
如:
1.推出情侣镜框系列,而且要价格,做工一定要高端。满足年轻一代的虚荣心。
2.推出品牌式镜框,如融入动画元素,汽车元素。
3.个人觉得宣传策略:最好是平面广告,这样有利于静态观看。
⑧ 宝岛眼镜的备战双十一
双十一倒数30天之际,一支洋溢着广场舞气质的《我就要你》视频成为网络热门话题,动感的节奏、嘻哈的舞步,被网友称之“秒杀一切大妈” 。
这其实宝岛眼镜为迎接2014年双11,倾情打造的首支宝岛眼镜自创病毒视频《我就要你》。宝岛眼镜董事长王智民、营运长刘冀忠、策略长郑戊水由“精英型男”华丽转身,戴上黑超墨镜化身“嘻哈三巨头”,首度献出表演处女秀。
拍摄过程紧锣密鼓,工作人员一早就开始忙着拉鱼线、贴记号;拍摄现场热火朝天,NG次数达80多次。为了达到气势恢宏的拍摄效果,宝岛此次出动了近百名员工,还出动航拍摄 影机、高空摇臂机。宝岛高管带领一众员工集体跳起了街舞,饶舌RAP配着原创曲目《我就要你》动感的节奏,嘻哈范儿十足!
⑨ 宝岛眼镜如何进行产品宣传
宝岛眼镜如何进行产品宣传,他们在电视上电脑上面都可以进行品牌宣传。