❶ 手机营销的计划、方法、措施
服务部分中的接近顾客 (手机销售技巧)
接近顾客是店铺销售的一个重要步骤,也是一个很有技巧的工作。这方面做的好,不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之,未开口便吓跑了消费者。
下面我和想和大家交流一下接近顾客的一些基本技巧:
“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。如果你没有注意到这一点,而对顾客不理不睬,就会导致每天失去3单生意,若平均300元,则一年达32万多。所以我希望在座的各位导购,能主动与顾客打招呼。
现在我发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨,当你一觉醒来,对自己说“今天我心情很好,我是一个快乐的人,那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以,你如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法。
我想大家一定有这种经历,有时候我们在专卖店或商场购物时,我们会碰到一些过分热情的导购,他们老远就会和你打招呼,当你走进她的专柜时,他更是尾随而至,寸步不离,并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选,不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。
接近顾客的最佳时机
我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是你需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。一旦发现时机,立马出击。
那么最佳时机:
一.当顾客看着某件商品(表示有兴趣)
二.当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)
三.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)
四.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价格、产品成分)
五.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)
六.当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)
原则把握住了,时机找准了,那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。
一、提问接近法
Eg. 您好,有什么可以帮您的吗?
这件衣服很适合您!
请问您穿多大号的?
您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。
二、介绍接近法
看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。
产品介绍:FAB法则,千万不要说成FBI法则了
1.FEATURE 特性(品牌、款式、面料、颜色)
2.ADVANTANGE 优点(大方、庄重、时尚)
3.BENEFIT 好处(舒适、吸汗、凉爽)
互动环节:介绍自己身上穿的衣服;介绍自己的手机等(用FAB法则)
注意:用此法时,不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。
三、赞美接近法
即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。
Eg 您的包很特别,在那里买的?
您今天真精神。
小朋友,长的好可爱!(带小孩的顾客)
俗语:良言一句三春暖;好话永远爱听。
通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。
四、示范接近法
利用产品示范展示展示产品的功效,并结合一定的语言介绍,来帮助顾客了解产品,认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明,68%的顾客试穿后会成交。
试穿的注意事项:
1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。
2.引导顾客到试衣间外静候。
3.顾客走出试衣间时,为其整理。
4..评价试穿效果要诚恳,可略带夸张之辞,赞美之辞。
无论采取何种方式接近顾客和介绍产品,导购员必须注意以下几点:
一.顾客的表情和反应,察言观色。
二.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。
三.与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右,也是我们平常所说的社交距离
❷ 如何制定销售目标与计划.ppt
一般写销售计划包括以下几个方面:1.市场分析。也就是根据了解到的市场情况,对产品的卖点,消费群体,销量等进行定位。 2.销售方式。就是找出适合自己产品销售的模式和方法。 3.客户管理。就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。我觉得这一点是非常重要的,应在计划中占主要篇幅。 4.销量任务。就是定出合理的销售任务,销售的主要目的就是要提高销售任务。只有努力的利用各种方法完成既定的任务,才是计划作用所在。完成了,要总结出好的方法和模式,完不成,也要总结,还存在的问题和困难。 5.考核时间。销售工作计划可分为年度销售工作计划,季度销售工作计划,月销售工作计划。考核的时间也不一样。 6.总结。就是对上一个时间段销售计划进行评判。以上六个方面是计划必须具备的。当然,计划也不是一成不变的,要根据市场的情况进行调整。营销销售营销师销售培训营销培训电话营销更多… 写销售计划是让我们的销售工作有的放矢,有指导性和规范性,也是自己考查销售工作的一杆标尺,坚持不懈的做下去,你会发现你的销售技能在提高,你的销售任务在提高,更重要的是你的销售管理能力在提高。能从销售员做到销售经理或者是老板位置上的人,95%都是有销售计划的人,更是会制定销售计划的人。
❸ 怎样做销售计划ppt
怎样做销售计划PPT,可以从以下几个方面着手:
1.销售目标及基于什么样的版原因(如上阶段销权售额,市场发展速度,增长率等)做出的销售目标。
2.目标分解,将目标根据时间或其他依据进行划分,分阶段实施完成目标。
3.销售目标保证完成,所计划的实施工作及措施。
4.所需配合,为完成目标需要公司及各部门的配合是什么。
4.
❹ 怎样制定市场营销计划.ppt
完整的市场营销计划 包括以下内容:
分析市场营销环境
首先是分析企业所处环境的情况,如政治、经济、文化等方面,这在企业准备进入国际市场时显得尤为重要。比如烟草行业,如果想将卷烟出口到海外市场,就必须先要了解该国对烟草产品的政策,如关税水平、配额数量、该国消费水平和消费习惯、对烟草制品的特殊规定以及主要的竞争对手情况。只有深入了解了企业所处的环境,企业才能做出正确的战略选择。比如中国烟民主要的吸食习惯是烤烟型的,对混合型不能立刻接受,那么外国烟草在向中国出口卷烟时,肯定会在配方上进行调整,以适应大多数中国人的口味。
2.评估企业的机会与障碍
企业必须寻找特定的市场营销机会,来指导营销战略的制定。在市场营销战略制定过程中,评估企业机会和障碍会涉及到对企业情况的分析,包括企业的经济状况、消费者情况和其它外部环境因素。首先,我们要根据企业市场营销能力来检查企业的优势和劣势,同时,对过去的企业经营成果以及市场营销的优势、劣势进行评价。其次,要进行销售和管理的成本研究。最后,预测企业的销量。通过分析,企业才会发现所希望的竞争优势、革新技术和获得新市场的机会以及可能遇到的障碍。
3.瞄准目标市场
所谓目标市场,是指企业进行市场细分之后,拟选定进入并为之服务的子市场。企业通过将整个市场划分为若干个子市场,并对各子市场的需求差异加以区分,选择其中一个或几个子市场作为目标市场,开发适销对路的产品,开发相应的市场营销组合,以满足目标市场的需要。
4. 设定营销组合策略
在选定目标细分市场之后,需要根据产品的特点定分别进行产品、价格、渠道、以及促销策略等4p的营销组合,根据细分市场特性,设定合适的产品包装、规格、以及产品定位等,然后以细分市场能够接受的价格策略,及渠道和各种推广促销策略进行实施
5.设定具体营销计划
在完成上述工作后,开始着手进行具体实施计划的设计,包括时间进度、需要的资源、需要的成本与费用等,同时需要进行预计效果
6.风险评估与应对
在具体营销策略执行过程中,可能会碰到政策、环境、行业、竞争对手等多方面不确定因素带来的风险,需要有合理的应对机制
❺ 市场营销ppt要怎么弄 包括什么内容的方面
市场营销PPT需要你先进行整体的规划和细致的调研后,才能做好,具体内容应该从以下几方面来做:
市场分析
一、宏观营销环境(PEST分析)
1、政治因素
2、经济因素
3、社会因素
4、科技因素
二、微观营销环境分析
(一)、市场概况
1、市场规模
2、市场构成
3、市场热点
1、劣势与威胁
2、优势与机会
3、重点问题
(二)、消费者分析
1 、消费者的总体消费态势
2、消费者心理分析
1)品牌因素
2)其他因素
(2)消费者偏好
(3)消费者需求
3、影响消费者购买行为的因素
1)外在因素
2)内在因素
(三)、产品分析
1、现有产品分析
现有产品的不足:
2、产品生命周期分析
3、产品的品牌分析
(四)、企业竞争状况分析
1、企业在竞争中的地位
2、企业的竞争对手
3、企业与竞争对手的比较
机会与威胁
优势与劣势
问题诊断与目标市场选择
一、企业问题诊断
1、企业原来市场观点的分析与评价
2、企业营销存在的主要问题
3、问题存在的关键原因
二、营销目标
1、战略目标
2、营销目标
3、财务目标
三、目标市场策略
1、市场细分
2、目标市场选择
(一)、市场定位战略
1、市场创意与定位
2、市场定位战略
(二)、市场创意战略
1、创意构成与要点
2、创意应用与说明
营销组合策略
一、产品策略
二、品牌策略
三、定价策略
四、关系策略
营销活动的效果预测和监控
1、 营销效果的预测
2、 营销效果的监控
❻ 手机营销计划书怎么写
营销策划是针对复性较强制的企业管理营运性质的文书,需要对业务本身和要实现的销售目标有较为深入的了解和理解,包括产品定位、档次、价格水平,与同类型产品比较优劣,销售网络、客户服务内容,支持系统,目标客户定位及分析,购买能力分析,活动策划、市场推广方案,特别销售和执行团队、管理模式等,都要有所考虑.
❼ 求一篇 手机营销计划书
目录
第一部分:市场分析
一、营销环境分析
二、消费者分析
三、产品分析
四、企业和竞争对手的竞争状况分析
第二部分:广告策略
一、广告目标
二、目标市场策略
三、广告诉求策略
四、广告表现策略
五、广告媒体策略
第三部分:广告实施
一、广告实施目标
二、广告实施时间
三、广告的目标市场
四、广告的诉求重点
五、广告费用预算
第四部分:广告活动的效果预测及监控
广告效果的预测
第一部分:市场分析
一、营销环境分析
1. 企业在市场营销环境中的宏观制约因素
(1)总体的经济形势:
2008年经济形势的变化以后,面对国际金融危机带来的空前挑战,中国以前所未有的力度展开了新一轮宏观调控。实施积极财政政策和适度宽松货币政策传递了清晰的信号:扩内需、保增长、调结构的调控措施,将推动中国经济走出困境,迈向新的发展阶段。目前正值中国手机行业大变革、大发展的时代。
(2)总体的消费态势:
随着中国经济的快速发展,带动了居民收入的提高和消费的扩大,目前,中国是世界上第一大手机市场,中国的消费市场持续快速发展,消费结构在不断升级,从上世纪末开始到现在是以汽车、住房、通讯为主导的消费升级。
所以我们的手机是很有市场前景的,手机已经成为了人们的必须的生活工具,人们生活水平的提高,体现在物质的提高,享受生活。
而且nokia手机一直受到好评,在消费者的心中是一个值得信赖的品牌,追求时尚已经成为消费者的趋向,为手机市场发展提供了良好的契机。
(3)产业的发展政策
随着经济的快速发展,人们生活水平的不断提高。手机行业在中国市场有较大的发展空间。所以说手机行业正处于较快的发展状态中。
2. 市场营销环境中的微观制约因素
(1)企业的技术更新换代。
NOKIA公司是一家实力超强的高科技企业,资金充裕,技术先进,我们的团队在研发更新换代,都是不成问题的
(2)产品的营销中间商和企业的关系
我们的产品在技术,品牌上都很有优势,广告的投放力度大,销售量是不成问题的,经销商获利也不少,他们都很愿意卖我们的产品。
3. 市场概况
2009年金融危机愈演愈烈,全球手机市场萎缩、手机企业销售滑坡,这一切似乎都在告诉人们,对手机行业来说,2009年注定是不寻常的一年。在金融危机的影响下,我国手机行业同样面临着巨大的机遇和挑战。2009年1月7日,工业和信息化部正式发放三张3G牌照,中国研制出自己的TD制式的3G网络,三大运营商都全身心投入到3G网络的建设之中,并相继放号,宣告中国已经全面进入3G时代。2009 年上半年中国厂商出货了1.65 亿部手机,比2008 年同期增长19%。相比之下,2009 年上半年中国厂商的国内市场手机...