崂矿加油站营销策略

A. 【营销】加油站该如何了解自己的客户群体

鹿程会员管理系统通过全通道移动支付、线下油卡+虚拟油卡、现金支付、卡支付、积分系统等消费轨迹来帮您识别用户身份、划分用户等级，让您知道用户从哪里来，到哪里去

1.身份系统
油站有哪些“身份”的客户？
出租车：高价值用户，加油量大，车辆标识明显，传统油站管理方式一般人工识别，管理难度较大
网约车（专车）：高价值用户，加油量大，车辆跟私家车无区别，油站几乎无法识别和管理
车队：商业运输车队，传统管理方式为发行专属客户卡，不够智能易丢失
企业客户（定点客户）：企业属性，定点加油客户，传统管理方式为发行专属客户卡，不够智能易丢失
如何打破传统模式，改变现状？
鹿程智慧油站会员管理系统，根据油站自身需求，定制身份认证通道，认证后的车主享有专属优惠，油站不再为专属客户的优惠管理而苦恼。产品标配通道为专车和出租车。
功能特点：智能认证，准确度高，也可定制手工导入名单，可为油站定制专属身份通道，锁定客户（增值服务）

2.定级系统

定级是什么？
通过手机号识别每个车主，按照车主在油站加油的 量给每位车主定出会员级别，级别越高优惠越大。
没有定级之前？
大量的过路客，车辆没油了，即便不给优惠也 要进站加油，油站浪费了优惠，车主选择多，不一定要在你家油站加油；
做了定级之后？
过路客给的优惠少了，油站节省了成本，加得越多优惠越大，会让车主刻意减少在别家油站加油的次数，从而锁定高价值客户
功能特点：系统自动按照用户消费水平升降级，支持新客户送高级会员，留存新客户，支持按升数、金额、次数定级

鹿程智慧油站不仅仅让您知道您的顾客是谁，而且让您知道谁是您的顾客，因为我们知道这点对您来说至关重要！！

B. 如何做好加油站营销或者说如何提高加油站销量

随着中国居民收入水平提高，现在经济发达省份已经很多家庭迈入2部车的年代，所以消费专者已经属越来越重视油品和服务，所以改善油品是重点，提高服务是辅助，改善加油环境是锦上添花。

国外品牌加油站比如BP、壳牌、加德士等，同样在国内炼油厂采购原油，可是其燃油品质就是要高一点，核心内容就是采购燃油后，在加油站的油库中加入了添加剂，提高了其销售的燃油品质，要提高燃油品质，采购国际知名优质的添加剂是必要途径。车主用户感知燃油油品主要通过动力、是否节油耐烧来判断。所以要快速让车主认同，加油站经营者需要谨慎选择，不然投入了费用，又不能让消费者认同，得不偿失。

有了高品质燃油做基础，就可以培训加油站员工调高服务水平，搞好加油站卫生和整洁。

通过高品质燃油、高服务水平，慢慢吸收消费者，提高车主的消费粘性。比如搞搞加油站公众号，吸收消费者会员，是不是搞搞活动或促销，增加消费者与加油站的互动等。

下面链接一个国内几百个加油站（包括中石油加盟店、中海油加盟店、延长石油、中国中化等知名品牌油站）在用原液原包装进口添加剂供参考。

网页链接

C. 如何提高加油站的销售量

随着中国居民收入水平提高，现在经济发达省份已经很多家庭迈入2部车的年代，回所以消费者已经越来答越重视油品和服务，所以改善油品是重点，提高服务是辅助，改善加油环境是锦上添花。

国外品牌加油站比如BP、壳牌、加德士等，同样在国内炼油厂采购原油，可是其燃油品质就是要高一点，核心内容就是采购燃油后，在加油站的油库中加入了添加剂，提高了其销售的燃油品质，要提高燃油品质，采购国际知名优质的添加剂是必要途径。车主用户感知燃油油品主要通过动力、是否节油耐烧来判断。所以要快速让车主认同，加油站经营者需要谨慎选择，不然投入了费用，又不能让消费者认同，得不偿失。

有了高品质燃油做基础，就可以培训加油站员工调高服务水平，搞好加油站卫生和整洁。

通过高品质燃油、高服务水平，慢慢吸收消费者，提高车主的消费粘性。比如搞搞加油站公众号，吸收消费者会员，是不是搞搞活动或促销，增加消费者与加油站的互动等。

下面链接一个国内几百个加油站（包括中石油加盟店、中海油加盟店、延长石油、中国中化等知名品牌油站）在用原液原包装进口添加剂供参考。

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D. 求助：加油站的网络营销应该如何开展

加油抄站有其特殊的地理位置袭限制，一般开展网络营销的常规方法如下：
1、把加油站的位置标注到主流的导航地图上，现在流行的主流地图有网络地图、高德地图、搜狗地图、360地图。
2、注册一个微信公众号，保养过往加油的客户，赠送一点小礼物什么的，前期积累粉丝，后期搭建一个微商城，买汽车用品或饰品等，方便快递的。
3、加油站提供一些增值服务，吸引顾客，给顾客留下好影响。

E. 加油站经营管理和思路是什么

组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。

负责加油站的经营工作。做好加油站营销策略的制定、站级促销活动的开展、销售价格的执行，开展竞争对手调查，发展固定客户及终端客户。

负责加油站的现场管理工作。组织开展日常巡检，带领员工做好加油站设备设施的清洁保养，解决现场客户投诉，确保员工按规定着装和亲情服务，保障加油站正常有序运营。

负责加油站的各项基础管理工作。负责组织站务会议；监督检查计量员做好油品的进、销、存和数质量管理；监督检查便利店主管做好非油品的进、销、存和数质量管理；监督检查核算员做好加油站的资产、现金、费用、销售业务等各项管理。

加油站管理规定 ：

1、岗位工作人员上班期间必须穿戴防静电服和防静电鞋。

2、任何人及单位来加油，必须由岗位工作人员亲自加油且填写记录，不许外来人员在加油过程中自己使用加油枪及填写记录，一经发现将严肃处理。凡是由外来人员使用加油枪造成不良后果或者受到公司处罚的，一切责任由加油员承担。

3、进入库区人员严禁携带火种及各种通信设备，严禁携带各种易燃易爆物品进入库区。

4、领用票严格执行先签字后盖章，对领用数量进行核签后方可领用。

5、库区内杂草要铲除干净，严禁使用铁质工具，责令整改的项目必须在规定期限内整改，不得拖延和推卸。

6、库区要勤检查，要保持防护铁网良好、消防器具及监控设施齐全有效，确保安全，发现问题及时汇报部门领导，及时解决、处理。

7、交接班要严格执行手拉手交接班制度，加油员必须做到手拉手、口对口、你不来我不走的交接班原则。接班人对库存数量及卫生进行检查，合格后才可交接班。

8、加油员要求司机进入加油站车速不得超过五公里时速，且加油时车辆必须熄火。

9、加油员上岗时不得吸烟、饮酒、吸毒、服用精神类药物，如有身体不适或者神智不清着坚决不能上岗。

10、加油员做好每日入库出库统计，于第二日早会时向上级领导汇报。

F. 如何有效提高加油站销量

提供各种贴心的服务和降价促销当然是必要的
但个人认为：最好的办法还是得挂靠个用油量比较大的企业。

G. 加油站如何做好站内外新政策的营销宣传

1.提高站里加油复员的服务质量和态制度，做到13部曲，让外人看到我们是正规企业
2.大力宣传中石油，数量足，品质优，服务态度好，多和加油员灌输这种思想，让其向来加油的顾客宣传，还有要派发传单，加大宣传
3.保证来站加油的老客户不流失，站长带头出去加油，向客户宣传更有说服力。 使其来客户能对外宣传
4.向公司申请对来站加油的客户优惠5分钱-1角，如果想快速提高知名度就优惠2-3角，你这优惠大，顾客必然会来，但可能性不大，因为公司得顾全大局
5.外面的留言不要理会，这只是一时的说法，时间久了客户自然会明白的，没人会一直提起这个问题，主要 是自己人坚守信念 6.想提高销量还要跑客户啊，客车，砖厂，沙场（对你那地理位置不是很了解） 大企业，走直销量大
7.答应过顾客的事一定要做到

H. 简述加油站营销的含义，主题，目的

服务的意义：A、有利于同国际接轨和促进新的经营理念的形成；
B、有利于顾客版对产品的认同，刺激顾权客购买欲望， 增加产品的认可度；
C、有利于“回头客”或多次购买的出现，形成稳 、有利于“回头客” 定的消费群体；
D、有利于提升加油站和油品的品牌形象，从而增 强竞争能力；
E、有利于提高员工的思想、业务、技术素质，从 而推动经营管理水平的提高。