『壹』 浅谈家具卖场营销的管理方法
家具卖场的营销 :
一、导购员能力决定卖场业绩
1、 寻找榜样,认真模仿。研究模仿优秀同行的行为和策略,并不断实施;
2、 刻苦学习,勤加背诵。应该熟悉产品知识,家具色彩和艺术欣赏,家具搭配和美学,导钩沟通和谈判技巧,特别是导购的话语应结合场景,至少反复背诵600句。
3、 充分利用销售日记,提升销售业绩。
营业日记包括:
1) 客户的基本情况,客户的姓名和电话;
2) 顾客需求信息,顾客所性订购的产品及其型号;
3) 顾客跟进情况,记录我们电话跟进的时间和情况;
4) 订购情况及原因,通过营业日记让思考养成习惯。
这样导购员分析顾客心理,促成交易的能力将大大加强。
4、 导购员要设立销售目标,每天激励自己,没有看到结果不轻易放弃。养成写销售日记的习惯,对每天的得与失细细的总结。
5、 养成朗读习惯,对经典文章、话语多朗读,让自己的声音充满关爱和魅力。每天朗读1小时,坚持三个月,你的思维和反应能力一定超越同行。
6、 认识自己的优势,在销售中突出优势,发挥长处,让自己的信心倍增。
7、 导购员要学会用老板的思维来做销售。如市场分额和利润同样重要。业绩是立足之本。没有业绩要有压力,有了业绩要更加谦虚,更要反省自己的不足,要比以前更加勤奋。
8、 导购员要从卖家具的角色过渡到家居顾问,顾问式销售要求家具顾问首先就是要学会提问,事事为客户着想,发挥自身专业优势帮助客户设计布置好他的家。
做一名家具顾问应时刻铭记:永远没有什么是最好的家具,要做的很简单,就是把最适合客人的家具融入到他的幸福家庭。
二、联合营销是趋势
每个家具企业影响力和覆盖毕竟有限,要想把企业做大,就要学会合作,把相关行业的品牌联合起来,共享各自的客户资源,互相为对方推荐,并制定互惠互利的措施,就能成倍的增加客流,增大成交的机会。
三、构建家具差异化核心竞争力 最有效增加销售的三个方法:
1)增加客户数目;
2)增加客户单笔交易额;
3)增加客户回头交易数目。
『贰』 求 灯饰店 发展营销方式策略
做任何生意卖任何东西都会赚钱,因为不赚钱的行业早就消失了,但是成功者永远是少数,你看到大部分人都是不赚钱的,但是并非因为项目本身,因为任何项目都有人赚钱,主要还是操着者的个人能力问题。 所谓成本低利润高的行业,所谓没有风险的行业,即使真的存在,你看得到,那别人也看得到,必定会蜂拥而至,那个时候,还谈什么低成本高利润?这种转换历来都是很快的!! 寄托于找到好项目 不如提高自身的本领,基本功扎实,做任何生意都没问题,好逸恶劳,是不会被这个社会接受的,这也是现实~ 所以 如果有钱投资不如先投资自己的头脑 学点本事 然后找自己喜欢的行业或者自己熟悉的行业,只要认真做 都会有结果!! 投资大脑的方法,我的建议是打工,可能是大家最不愿意听的话,但是打工,可以直接学习别人的创业经验,观察别人每天遇到什么问题,如何解决,在学习的同时,还能拿工资,何乐而不为,还可以积累自己的人脉,至于如何偷艺,就看你自己的勤奋程度了,不要总期待别人会直接给你什么就好~! 项目的选择,要结合自己所在市场的需要,消费人群的组成,消费人群的收入状况,消费习惯等等因素,这些都是需要你实地考察的,不是再这里问问就可以的,别人的好项目,不一定在你的市场同样有需求,没有什么东西是放在哪里都能大卖的~ 如果一定要推荐项目的话,我觉得一些知名商业杂志上面的项目起码从正规上还是有保障的,可以去了解下,比如商界,销售与市场 正规的加盟公司对初期创业者还是有好处的,起码有一定的指导,因为没有人愿意开个分公司然后经营不善。 另外,创业需要的是资本,资本包括资金,能力,智慧,人脉,勤奋以及体力,有人和一样都可以创业,所以,那些认为自己只是缺少资金的人应该好好总结下自己,是否有了钱,你就一定能成事! 如果你看懂了 还有什么具体问题 可以追问我 !!!!
『叁』 智能家居的营销策略
本人是做家居的,目前为止做得也不是很好。个人认为还是个人能力及人脉最重要了。提高自己的能力是最好的策略。如果有实力的话直接做精装修房,如果你的产品没问题,一下子广告就打出去了。就不知道你有没有能力拿下这样的单子,呵呵
『肆』 求宜家的营销策略
一、IKEA的产品策略(Proct)
1、准确的产品市场定位
IKEA的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。
从创建初期,宜家就决定与家居用品消费者中的“大多数人”站在一起。这意味着宜家要满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力,同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。针对这种市场定位,宜家的产品定位于“低价格、精美、耐用”的家居用品。
在欧美等发达国家,宜家把自己定位成面向大众的家居用品提供商。因为其物美价廉,款式新,服务好等特点,受到广大中低收入家庭的欢迎。
但到了中国之后,市场定位做了一定的调整,因为:中国市场虽然广泛,但普遍消费水平低,原有的低价家具生产厂家竞争激烈接近饱和,市场上的国外高价家具也很少有人问津。于是宜家把目光投向了大城市中相对比较富裕的阶层。宜家在中国的市场定位是“想买高档货,而又付不起高价的白领”。这种定位是十分巧妙准确的,获得了比较好的效果,原因如下:
IKEA作为全球品牌满足了中国白领人群的心理;
IKEA卖场的各个角落和经营理念上都充斥异国文化;
IKEA家具有顾客自己拼装,免费赠送大本宣传刊物,自由选购等特点。
以上这些已经吸引了不少知识分子、白领阶层的眼球,加上较出色的产品质量,让宜家在吸引更多新顾客的同时,稳定了自己固定的回头客群体。
宜家的产品定位及品牌推广在中国如此成功,以至于很多中国白领们把“吃麦当劳,喝星巴克的咖啡,用宜家的家具”作为一种风尚。
1997年,宜家开始突出考虑儿童对家居物品的需求,因为儿童对于家居用品的需求也很大,并且这个领域竞争并不激烈。为了设计更加适合儿童需求的产品,宜家与两支专家队伍进行了合作来开发产品。儿童心理学家和儿童游戏方面的教授帮助IKEA设计、开发旨在培养儿童运动能力和创造力的产品。同时,IKEA利用儿童帮助自己来评选出优胜产品。
在宜家展示厅,设立了儿童游戏区,儿童样板间,在餐厅专门备有儿童食品,所有这些都得到孩子们的喜爱,使他们更乐意光顾宜家。
2、产品风格独特,有利销售
宜家家居出售的产品全部由宜家公司独立设计,产品风格与众不同。宜家强调产品“简约、自然、清新、设计精良”的独特风格;
宜家源于北欧瑞典(森林国家),其产品风格中的“简约、清新、自然”亦秉承北欧风格。大自然和家都在人们的生活中占据了重要的位置。实际上,瑞典的家居风格完美再现了大自然:充满了阳光和清新气息,同时又朴实无华。
宜家家居用品的风格是瑞典家居设计文化史的凝聚,而瑞典家居设计文化源远流长:19世纪末,艺术家Carl和Karin Larsson将古典风格与瑞典的民间格调相结合,他们创造了瑞典家居设计的典范,流传至今;到了50年代,随着现代主义和实用主义风格在瑞典得到了发展。时至今日,我们在宜家产品上看到的是:现代但不追赶时髦,很实用而不乏新颖,注重以人为本,在多方面体现了瑞典家居的古老传统。
走进宜家卖场仔细品味,宜家的家居产品无论从单件产品还是从家居整体展示;从罗宾床、比斯克桌子到邦格杯子,无不是简约、自然、匠心独具、既设计精良而又美观实用。和其他厂商的家居用品比较,IKEA给人的印象是:宜家是上述诸多优点的集合,而上述诸多优点集合起来也就是宜家!而宜家的这种风格也确实能够打动大多数消费者的心,激起人的购买欲望。
宜家的这种风格贯穿在产品设计、生产、展示销售的全过程。为了贯彻实现这种风格,希望自己的品牌以及自己的专利产品能够最终覆盖全球,IKEA一直坚持由自己亲自设计所有产品并拥有其专利,每年有100多名设计师在夜以继日地疯狂工作以保证“全部的产品、全部的专利”。
另外,宜家这种简约自然的产品风格还有助于形成宜家的另一个优势,那就是低价格,这我们在宜家的价格策略里分析。
3、产品设计精美而经久耐用
宜家一贯强调产品设计精美、实用、耐用。
当然,单纯的设计精美并不难,但是在低价格的基础上同时做到精美、实用、高质量难度却很大。
宜家拥有一大批优秀的设计师保证宜家家居用品的设计。他们不但经验丰富,而且能够与经验丰富的生产商紧密合作,找出能够充分利用原材料的方法;同时他们也通晓如何既生产低成本的家具,同时仍旧保持原来的设计创意。
宜家设计独具匠心而实用,比如说宜家的一种“四季被”,属三被合一,一层是温凉舒适的夏季被,一层是中暖度的春秋被,你也可以把两层放在一起,那就是温暖的冬季被。宜家这种设计确实独具匠心:看到宜家这种设计之前,谁会想到可以这么设计搭配被子?
另一个例子是MTP书柜。这种书柜是1963年由宜家的顾问兼设计师Marian Grabinski设计,这种书柜风格既现代又经典,美观实用,为宜家带来了滚滚利润,堪称宜家设计的典范,多年来引得众多厂家纷纷模仿。
宜家家居用品的耐用也是一大特点:如沙发接受压力挤压的次数可以达到几十万次、橱柜的门不停地接受开关的次数可以达到几十年等。
当然,要做到产品的精美、耐用要多方面的努力,从产品设计到选材到工艺流程等都方面都要不懈努力,但宜家确实做到了。
4、产品系列广泛
宜家产品系列广泛,宜家共有10000多种产品供顾客选择。基本上,任何品味的顾客都能可以在宜家买到家居所需的家居产品。
宜家产品系列的“广泛”有以下几方面的含义:
首先,是广泛的功能。顾客无需往返于不同的专卖店去购买家居用品。在IKEA可以找到从客厅家具、玩具、煎锅到餐具刀叉;从办公家具到绿色植物的所有物品,一句话——在宜家可以找到所有实用的家居用品,顾客不必在各个家居店之间东奔西走。
其次,风格范围广泛。不同品位的人在这里都能找到自己的所爱。但宜家的产品也不是无所不包,宜家没有过于极端或过于夸张的产品。IKEA提供的是为创造舒适的家居环境所需要的产品。
另外,通过适当协调,可同时实现广泛的功能和风格。无论顾客喜欢哪种风格,都会有一款扶手椅与书柜相配,有一款书柜与新的折叠桌相配,有一款新的折叠桌与扶手椅相配。因此,宜家的“系列广泛”有着多层含义。
二、低价格策略(Price)
IKEA的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。这就决定了宜家在追求产品美观实用的基础上要保持低价格,实际上宜家也是这么做的:IKEA一直强调低价格策略。
那么宜家是如何在保持“美观实用、种类繁多”的基础上实现低价格策略的呢?实际上,低价格策略贯穿于从产品设计到(造型、选材等)、OEM厂商的选择/管理、物流设计、卖场管理的整个流程:
1、低价格思想贯穿于产品设计始终
宜家的低价格策略贯穿于产品设计的始终。IKEA的研发体制非常独特,能够把低成本与高效率结为一体。
1)宜家的低成本设计理念及模块式设计方法
IKEA的设计理念是“同样价格的产品,比谁的设计成本更低”,因而设计师在设计中竞争焦点常常集中在是否少用一个螺钉或能否更经济地利用一根铁棍上,这样不仅能有降低成本的好处,而且往往会产生杰出的创意。
IKEA发明了“模块”式家具设计方法(宜家的家具都是拆分的组装货,产品分成不同模块,分块设计。不同的模块可根据成本在不同地区生产;同时,有些模块在不同家具间也可通用),这样不仅设计的成本得以降低,而且产品的总成本也能得到降低。
2)先确定成本再设计产品
在宜家有一种说法:“我们最先设计的是价签”。即设计师在设计产品之前,宜家就已经为该产品设定了比较低的销售价格及成本,然后在这个成本之内,尽一切可能做到精美、实用。例如:邦格杯子的设计者,产品开发员Pia Eldin Lindsten在1996年接到设计一种新型杯子的任务,她同时还被告知这种杯子在商场应该卖到多少钱。就邦格杯子而言,价格必须低得惊人——只有5个瑞典克朗。也就是说,在设计之前,IKEA就确定这种杯子的价格必须能够真正击倒所有竞争对手。
3)产品设计过程中重视团队合作
单纯靠设计师自己是很难在设定的很低价格内完成高难度的精美设计、选材、并估计出厂家生产成本。设计师背后是一个研发团队,它包括设计师、产品开发人员、采购人员等。这些人一起密切合作才能够在确定的成本范围内做出各种性能变量的最优解。他们在一起讨论产品设计、所用的材料,并选择合适的供应商。每个人都利用自己的专门知识在这一过程中发挥作用——例如,采购人员的作用是:他们与世界范围内供应商之间有着良好的联系,因此,他们更了解哪家供应商能够在适当的时间,以适当的价格,并且保证以最高的质量来生产这种产品。
4)能够为了节省成本而考虑得面面俱到
设计是一个关键环节,它直接影响了产品的选材、工艺、储运等环节,对价格的影响很大。所以宜家的设计团队必须充分考虑产品从生产到销售的各个环节。
还是以邦格杯子设计为例:为了以低价格生产出符合要求的杯子,设计师Pia及其同事必须充分考虑材料、颜色和设计等因素,如:
杯子的颜色选为绿色、蓝色、黄色或者白色,因为这些色料与其它颜色(如红色)的色料相比,成本更低;
为了在储运、生产等方面降低成本,设计师Pia最后把邦格杯子设计成了一种特殊的锥形,因为这种形状使邦格杯子能够在尽可能短的时间内通过机器,从而达到节省成本的效果;
邦格杯子的尺寸使得生产厂家一次能在烘箱中放入杯子的数量最大,这样既节省了生产时间,又节约了成本;
宜家对成本的追求是无止境的——宜家后来又对邦格杯子进行了重新设计,与原来的杯子相比,新型杯子的高度小了,杯把儿的形状也作了改进,可以更有效地进行叠放,从而节省了杯子在运输、仓储、商场展示以及顾客家中碗橱内占用的空间——一句话:进一步降低了成本。
2、宜家不断创新以降低成本
宜家不断采用新材料、新技术来提高产品性能并降低价格。以奥格拉椅子为例——
在宜家人眼中,奥格拉(椅子)是近乎完美的一种椅子:很漂亮、结实,重量轻而且很实用。起初,奥格拉椅子用木材生产,随着市场变化,其价格变得太高,遂采用平板包装降低成本;当平板包装也不能满足低成本要求时,IKEA的设计师采用复合塑料替代木材;后来,为了进一步降低成本,IKEA将一种新技术引入了家具行业——通过将气体注入复合塑料,节省材料并降低重量,并且能够更快地生产产品(并且可以对产品实行平板包装)。
从奥格拉椅子,你就可以看出宜家在成本上下的功夫。
另一个很有名的创新例子是丘比思储物单元:1994年丘比思储物单元开始生产,这是宜家最早使用框架板制造的产品之一。IKEA使用了一种生产门的技术来使丘比思更结实、更轻便、更便宜,设计师是受利用框架板制造门的生产商的启发而设计的丘比思储物单元。
3、为了降低成本与OEM厂商密切合作
与OEM厂商的通力合作表现在2个方面:一是在产品设计过程中;二是在产品生产中。
在产品开发设计过程中,设计团队与供应商进行密切的合作。在厂家的协助下,IKEA有可能找到更便宜的替代材料、更容易降低成本的形状、尺寸等。就邦格杯子而言,设计师在OEM厂家的建议下,对其形状和尺寸进行了重新设计,可以在烧制过程中更好地利用空间,使生产更加合理化,降低了一定的成本。
产品设计完成之后,为了说服OEM厂商对必须的设备进行投资,宜家向他们承诺一定数量的订单。这样厂家就愿意为了生产宜家的产品而购置设备。就宜家而言,节省了投资。
当然,也有遇到麻烦的时候。几年前,IKEA不得不收回一种儿童玩具,并下令停止生产这种玩具——这种玩具的眼睛有脱落的危险,对儿童的安全不利。可是停产又带来了另外一个问题:这种玩具由印度一家工厂生产,该工厂有600名雇员,一时间,600名工人无工作可做。为了维护与客户这种通力合作的关系,并兑现自己的承诺,IKEA派了一名设计师Anna到工厂去查看情况,看看有什么解决办法。
Anna查看了工厂以及所用的材料。她与供应商一起工作,开发出了一个全新系列的产品。两个星期后,她带着法姆尼(靠垫)返回了瑞典,这是一种带有手臂的精美靠垫,产品推出后立即受到宜家人以及顾客的喜爱。
法姆尼靠垫取得了巨大的成功。更值得一提的是,顾客对这种产品的需求很大,仅靠该生产厂原有的600名雇员还不够,后来工厂又招收了许多新的雇员。
宜家这种负责的态度,使供货商愿意与其合作,使宜家“质优价廉”的产品策略得以顺利实施。
4、宜家与顾客合作打造低价格
宜家把顾客也看作合作伙伴:顾客翻看产品目录,光顾宜家自选商场,挑选家具并自己在自选仓库提货。由于大多数货品采用平板包装,顾客可方便将其运送回家并独立进行组装。这样,顾客节省了部分费用(提货、组装、运输),享受了低价格;宜家则节省了成本,保持了产品的低价格优势。
5、宜家的全球生产管理及物流体系有利于降低成本
在产品成本方面,宜家除了与OEM供应商通力合作,也鼓励各供应商之间进行竞争,宜家也倾向于把订单授予那些总体上衡量起来价格较低的厂商——宜家在为产品选择供货商时,从整体上考虑总体成本最低。即计算产品运抵各中央仓库的成本作为基准,再根据每个销售区域的潜在销售量来选择供货商,同时参考质量、生产能力等其他因素。
为了进一步降低价格,宜家在全球范围内调整其生产布局——宜家在全球拥有近2000家供货商(其中包括宜家自有工厂),供应商将各种产品由世界各地运抵宜家全球的各中央仓库,然后从中央仓库运往各个商场进行销售。由于各地不同产品的销量不断变化,宜家也就不断调整其生产订单在全球的分布,例如:
宜家亚太地区的中央仓库设在马来西亚,所有前往中国商场的产品必须先运往马来西亚。这种采购方式使宜家总体的成本降低。但是对于中国来说,成本较高,特别是对于家具这类体积较大的商品来说,运费在整个成本中会达到30%,直接影响到最终定价。
随着亚洲市场特别是中国市场所占的比重不断扩大,宜家正在把越来越多的产品或者是产品的部分数量放在亚洲地区生产,这将大大降低运费对成本的影响。目前,宜家正在实施零售选择计划,即由中国商场选择几个品种,然后由中国的供货商进行生产,然后直接运往商店的计划。事实证明,这种计划非常成功。
例如,尼克折叠椅原先由泰国生产,运往马来西亚后再转运中国。采购价相当于人民币34元一把,但运抵中国后成本已达到66元一把。再加上商场的运营成本,最后定价为99元一把。年销售额仅为每年1万多把。实施这项计划后,中国的采购价为人民币30元一把,运抵商店的成本增至34元一把,商场的零售价定为59元一把,比以前低了40元,年销售量猛增至12万把。
6、平板包装策略降低成本
在储运方面,宜家采用平板包装,以降低家具在储运过程中的损坏率及占用仓库的空间;更主要的,平板包装大大降低了产品的运输成本,使得在全世界范围内进行生产的规模化布局生产成为可能。据说平板包装的灵感来自宜家早期的一位员工——他突发奇想,决定把桌腿卸掉,这样可以把它装到汽车内,而且还可避免运输过程中的损坏。从那时起,IKEA便开始在设计时考虑平板包装的问题。平板包装进一步降低了产品的价格。同时,宜家也开始形成了一种工作模式,即把“问题转化为机遇”。
当然,同样是平板包装,宜家的设计师在产品设计过程中还是要考虑产品如何设计才会使生产、储运成本最低。
三、独特风格的“卖场展示”渠道策略(Place)
1、自设卖场控制渠道
宜家的渠道策略是独立在世界各地开设卖场,专卖宜家自行设计生产的产品,直接面向消费者,控制产品的终端销售渠道。宜家在全球共有180多家连锁商店,分布在40多个国家。
2、成功地使IKEA卖场成了一种生活方式的象征
宜家是一个家具卖场的品牌,也是家具的品牌。通过一系列运作,IKEA的卖场在人们眼中已不单单是一个购买家居用品的场所,它代表了一种生活方式,所以当你看到追求时尚的年轻人提着印有IKEA标志的购物袋神采飞扬地走出宜家卖场,你不会惊讶——国内也有不少商家试图这样做,但并不成功。我们认为,宜家的成功不仅仅在于它整合了商流、物流,而是它用于整合商流、物流的核心理念——生活方式。正像我们前面说的:在人们心中,用宜家IKEA已经象吃麦当劳、喝星巴克咖啡一样,成为一种生活方式的象征。
四、促销策略(Promotion)
1、目录展示的营销策略
目录展示是宜家促销策略的重要组成部分,大大促进了宜家的产品销售。在1951年,宜家发行了第一本商品目录。此后,每年9月初,在其新的财政年度开始时,宜家都要向广大消费者免费派送制作精美的目录。
这些目录上不仅仅列出产品的照片和价格,而且经过设计师的精心设计,从功能性、美观性等方面综合表现宜家产品的特点,顾客可以从中发现家居布置的灵感和实用的解决方案。很多人都把宜家的目录当作装修指导来使用。
2、卖场展示富有技巧促进购买
宜家的卖场展示富于技巧。在宜家的展示区中,有一个个分隔开来的展示单元,分别展示了在不同功能区中如何搭配不同家具的独特效果。每个宜家商场均有一批专业装修人员,他们负责经常对展示区进行调整。调整的基本要求是要符合普通百姓家居生活的状况。如背墙的高度为2.9米,这是普通住房的层高,过高过低都会给顾客造成错觉,做出错误的购买决定,背墙的颜色也必须是中性的,符合日常生活的习惯。不会使用一些特殊颜色来烘托家具的表现效果,让顾客有错误的感觉。每个展示单元都标注实际面积。所有这些都是从顾客的需要出发,顾客可以原封不动地把展示区的摆设方式搬回家去,也会得到和与商场中一样的效果。
也有人把这种单元展示(功能区展示)的策略叫“生动化营销”,因为这种展示方法生动活泼,充分展现每种产品的现场效果。另一方面,卖场的这种布置可以产生“连带购买”的效果——是居室布局整体展示而不是单件展示,所以很容易产生“连带购买”的效果。
3、配合产品定位的企业形象定位及宣传
宜家宣扬其代表着“简约、自然、时尚”的生活方式 。宜家的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。其它家居商场提供广泛系列的产品,或设计精美、实用的产品,或低价格的产品。而宜家提供的产品包括了上述所有这些特点。这就是宜家的经营理念。宜家的家居风格完美再现了大自然——充满了阳光和清新气息,同时又朴实无华”。这些都形成了宜家无可替代的品牌魅力。
4、IKEA注重企业形象宣传
IKEA集团的营销策略之一是通过对于环保的重视来提升企业形象。
大约10年前,宜家集团开始有计划地参与环境保护事宜,涉及的方面包括:材料和产品、森林、供货商、运输、商场环境等。1990年,制定宜家第一个环境保护政策;1991年始履行关于热带林木使用的严格规定;1992年禁止在宜家产品及其生产过程中使用对高空大气中的臭氧层有害的CFCs和HCFCs;1995年采用严格标准,控制偶氮染料的使用;1998年宜家按照环境标准评审宜家在欧洲的所有运载设备……2000年为了推动林业的可持续发展,宜家在瑞典出资支持了一项林业专业研究……
以上这些措施为宜家赢得了良好的社会声誉和品牌形象。
五、以顾客为导向的营销策略(Customer)
宜家一直是以顾客为中心来进行营销,这一点,在低价格策略中表现的已经很明显,当然,宜家的顾客导向还表现于很多其他方面。
1、产品设计重视顾客需求
宜家进行新产品开发设计时,十分注重让市场一线人员参与到设计过程中来,因为只有他们才更了解顾客的需求;另外,宜家的产品开发员有很大一部分直接来自零售部门,有直接和顾客打交道的经验,比较了解顾客的需要。
2、卖场的人性化布局
宜家的商场布置显示着其对顾客的重视。IKEA的卖场设计有着其标准规范,进入商场后,地板上有箭头指引顾客按最佳顺序逛完整个商场。主通道旁边为展示区,展示区的深度不会超过4米,以保证顾客不会走太长的距离。展示区按照客厅、饭厅、工作室、卧室、厨房、儿童用品和餐厅的顺序排列。这种顺序是从顾客习惯出发制定的,客厅最为重要、饭厅是人们处理日常事物的地方,家庭办公室紧随其后,卧室是最后一个大型家具区。——这种展示方法有利于给客户一个装饰效果的整体展示;同时还有利于连带购买;买很多东西。
3、对顾客的人性化关怀
在宜家购物,顾客可以通过自己动手来省钱——自己选购、自己运送回家和自己组装家具。也可以预约宜家的室内装饰建筑师和设计师、优秀的厨房设计人员等,请他们帮助设计新房,或提出改造旧居的建议。
轻松、自在的购物氛围是全球180多家宜家商场的共同特征。宜家鼓励顾客在卖场“拉开抽屉,打开柜门,在地毯上走走,或者试一试床和沙发是否坚固。这样,你会发现在宜家沙发上休息有多么舒服。”如果你需要帮助,可以向店员说一声,但除非你要求店员帮助,否则宜家店员不会打扰你,以便让你静心浏览,轻松、自在地逛商场和做出购物决定。
跟国内家具店动辄在沙发、席梦思床上标出“样品勿坐”的警告相反,在宜家,所有能坐的商品,顾客无一不可坐上去试试感觉。周末客流量大的时候,宜家沙发区的长沙发上几乎坐满了人。宜家出售的“桑德伯”沙发、“高利可斯达”餐椅的展示处还特意提示顾客:“请坐上去!感觉一下它是多么地舒服!”
宜家总是提醒顾客“多看一眼标签:在标签上您会看到购买指南、保养方法、价格。”如宜家出售的“四季被”的标签上,就这样写着:
“四季被,三被合一,一层是温凉舒适的夏季被,一层是中暖度的春秋被,你也可以把两层放在一起,那就是温暖的冬季被。被芯填料:65%鸭绒,35%鸭毛,被芯外套为100%棉。四季被可在60度温水中清洗,也可以用干衣机甩干。”
宜家的《商场指南》里写着:“请放心,您有14天的时间可以考虑是否退换。”14天以内,如果你对已购货品不满意,还可以到宜家办理更换等值货品或退款手续。
如果你不懂怎样挑选地毯,宜家会用漫画的形式告诉你:“用这样简单的方法来挑选我们的地毯”:一是把地毯翻开来看它的背面;二是把地毯展开来看它的里面;三是把地毯折起看它鼓起来的样子;四是把地毯卷起看它团起来的样子。
每个顾客在做出购物决定之前,如果对所购商品的特性一无所知,那么他肯定就会感到手足无措。反之,他所掌握的商品信息越全面,越真实,他就越容易做出购买决定。宜家的做法,实在高明。
4、DIY(Do It Yourself)的方式
宜家最为人所津津乐道的特点还有DIY,宜家的所有家具都需要顾客自行组装。宜家为所有家具都配有十分具体的安装说明书,顾客可以根据说明书轻松地把家具组装起来,在节省搬运费的同时,也增加了动手的乐趣。另外,平板包装对于宜家来说节省了成本,对于顾客来说则方便了购买运输和搬家时的搬运。
『伍』 高端家居营销策略与方式
先去做下地区市场调查,也可以做区域调查。查看下同行业的大致情况,从中分析后得版到竞争对手的大致信息权。然后销售部,策划部开始筹备营销策划,通过网络,媒体,等一些传播途径加大顾客认知度。 可以做些活动把主流群体凝聚。我说的不具体麻烦你说下当地环境。
『陆』 家居饰品如何开展销售
做生意要有人气,有人来看,人气旺,货物品质好,自然可以赢取客户 。价位也很重要,也不见得便宜就好,要价格,特点,质量,档次结合好!自己的看法,不要介意啊! 一。产品定位 --- 开店产品是关键,你的产品决定了你的客户群。 刚开店的朋友可能有一部分象偶一样都遇到选产品的问题,可能只知道大概方向,比方偶一直就很喜欢家居饰品,没事就喜欢逛逛家居店看着那些漂亮滴东东恨不得全搬回家。可是进什么货呢? 批发市场超大,产品种类超多怎么办?为了试验偶先进了一些小东西,价格便宜外表还算可爱的家居小摆件,结果。。。卖不出去。。。原因很简单,网上卖介些的太多了,最后就是在打价格战, 彻夜未眠写了个计划书,选定马赛克花瓶烛台做为主打产品,自己设计出样找工厂订做。慢慢的再吸收一些其它工艺类的烛台充实产品,吼吼。。。目前感觉还是蛮自豪的。 二。产品展示 网上卖货产品展示非常重要,因为客人看不到实物,所以偶在拍照的时候尽量会多拍几个角度,每只烛台都要放上日光照片和夜间有蜡烛的照片,这是必须的。认真做事总是不会吃亏的。有时累的要命也还是会坚持拍照再修图再上传,也不会随便就发张图片上去,那样对不起自己撒三。推广 产品放上去并不代表就有机会销售,世上有几个姜太公可以钓到大鱼呀。网上开店的好处是可以节省铺租也可以少进货,但是另一方面就需要付出更大的努力。推广就是我们要付出的软性铺租。最常见的就是发贴回贴,加些有帮助的群也是必要的,但是不要。有付出才有回报,这句话没错。可是,有些回报不是立竿见影的,铁杆慢慢磨才成针,可是如果你不磨它就永远成不了针。好的东西要努力推广,加把火才够劲噢。发贴有时会有意外惊喜噢,象偶就是因为发了些美食的贴,有朋友想买偶用的餐具才开了餐具介项的。吼吼 四。心态开网店心态很重要。偶是一个没目标的人,开网店虽然也是为了谋生,但其中一大原因是因为偶喜欢上网,喜欢聊天,喜欢发贴,喜欢和朋友分享,虽然有时也会觉得辛苦撒,但快乐还是更多的,没生意的时候发发贴和朋友斗斗嘴 网络营销和实体营销都可以的结婚更好, 有梦想只要努力就一定会成功,成功不是你想不想而是你要不要,只要你要就一定能成功。为想创业没资金发愁吗?想零投资零风险创业吗?想抓住一次机会改变一生吗?想把业余(网上)时间转换成财富吗?你想拥有自己设计的个人网站吗? 认真的用心的看完这段话吧朋友!如今的信息时代属于我们的机会少之又少是不是机会你仔细分析一下二十一世纪不会利用网络赚钱你已经落后了网络给我们带来的不仅仅是游戏和聊天里面还有商机整天守着个互联网却不能转换成财富太可惜了宁可了解不做!别稀里糊涂错过!
『柒』 开饰品店的营销策略有哪些
开饰品店的营销策略B、要有完善的今后服务 饰品(特别是银饰)在配带版时间长了后,难免会发权黄。客户不使用不当时同,链子的接口很容易断。在发生这种情况时,你得帮他们免费为他们清洗银饰,顺便教他们些保养银饰的方法。链子口脱裂,这也很容易修补的。平日里在店里多放些银环,耳勾等配件。有客户需要的话可以马上帮他们换上。相信付出的越多,得到的也会越多。老客户全是这样培养的。
『捌』 情侣饰品店营销方案
热恋中的情侣往往会为了给对方送一份特别的礼物而费尽心思,现今,以“爱情”做文章的情侣饰品店悄然出现在城市的大街小巷,情侣饰品店一直受到消费者青睐。
从众多的情侣饰品店的了解到,由于情侣饰品的消费群体大多是学生和年轻人,因此情侣饰品店内的装修和商品都是针对这一特殊消费群体的喜好而设计,情侣饰品店的商品档次和价位也不高,大都在百元以内,尽可能地保证所售商品符合消费者的需求。因此情侣饰品店一直以来,从开业时给恋人选购礼品的年轻人不少,情侣饰品店的生意也一直不错。情侣饰品店正在熔铸双重的心灵引擎,点燃双重的火热激情,催动双重的创富飞轮!情侣饰品店让每一位眼光独到的投资者,都能在这里获得丰厚利润!
在解放街一家情侣饰品店,柔和的灯光加上粉红色的墙面,显得温馨浪漫。简洁大方的情侣装,精致的情侣杯、情侣笔记本,可爱的卡通玩偶,水晶同心坠……在这里,所有的商品处处以“爱情”作为创意。
一位正在给男朋友挑选礼物的女孩说,不管过什么节日都免不了要给恋人送礼物,送来送去,无非是钱包、衣服、领带、皮带、火机、手表之类,虽然很实用,但是一点创意也没有。来情侣饰品店,就是想给男友选一份温馨特别的礼物,给他一个惊喜。
根据我们事前的实地考察,在我们学院附近以及石歧区内大部分地方,都比较少专卖情侣用品的店铺。然而,随着时代的发展,许多年轻人在大学就开始拍拖。随应潮流的发展,我们发掘了这一商机。
我们计划开一间情侣饰品店。我们店铺的商品,绝大多数是情侣用品以及一些可爱的饰物,都会比较吸引女性的眼球。根据调查显示,女性和学生的消费比例在总的人群中是占有相当大比重的,更不用说正处于恋爱中的消费者了。另外,饰品店也是人们准备礼品的必到之地,所以我们打算以快速消费品的特点去抓着客人。
万元。然而对于还是大学身的我们仍然只是消费者,距离实现我们目标,还有一定距离。希望这次的计划能得到学校的资助,帮助我们进一步的接近目标。
个性饰品店起源于美国,流行于日本,意为风格独特、更具专业化、创意鲜明的饰品店铺。在店铺漫天飞的今天,个性是店铺的灵魂,是店铺的生命。为了区别于普通的女性饰品店,我们将以壁挂、藤编容器等家居小饰品作为经营项目,以专业化和个性化为主导理念,以普通消费者为客户群。
经营饰品店的想法源于我们自身对个性饰品,家居装饰的浓厚兴趣,以及饰品行业巨大发展潜力的吸引。我们希望我们的产品一对链坠或一对杯子,能给你们之间的感情增添不一样的感觉。
业务对象:个性饰品店的消费群定位在情侣,女性消费者,都市时尚女孩、
业务范围:情侣用品(包括:情侣戒指,情侣项链,情侣
,情侣娃娃,情侣杯子等等),十字绣和各种各样的可爱饰品。
据我国权威机构对中国女性饰品市场的调查显示,目前我国女性饰品市场人均占有率不足
。据专家预计,我国女性用品消费率正按每年
的年增长率递增,可期待的巨大市场空间和可怜的市场占有率形成了鲜明的对比。就目前而言,可供消费者满意的产品并不多,市场中的产品和店面形式也参差不齐、良莠不分。所以说饰品行业的市场发展空间是很大的。
中国作为新兴大国随着与国际社会全面接轨,在资情平台不停创新的环境下,消费意识和消费理念已逐渐欧化,崇尚时尚、追逐个性成为中产阶级消费群体的一种生活方式,从而成就奢华饰品的无限商机。在
作为与青岛、义乌并列中国三大饰品产业基地之一的广东省城区的市场就更不容忽视了。
全球化的形势下,竞争已从过去的消灭竞争对手,转向了利用竞争伙伴的技术、市场等方面的长处,优势互补,共同参与国际竞争。在这样的形势下,我们不得不第一,必须抓住外部机遇;第二,必须在内部进行创新。
然而,现在要进入这个行业我们所面临的问题:
饰品店这两年如雨后春笋,当你正在为开业的火爆而洋洋自得时,不到半年时间,甚至是一个月内,更多的跟风者,更多的模仿者出现了,饰品大战天天在上演。
开业时的风光不再了,代之而来的是残酷的竞争,顾客总是喜新厌旧,总是喜欢新鲜感,每一个新店的开业,你都会失去一部分市场,失去一部分顾客,当你还在笑对面的饰品店因为你的到来,客流减少,贴出转让时,另一个新店的开业,又在看你的笑话,螳螂捕蝉,黄雀在后,商场上每天都在上演;
经过一年的发展,饰品店已褪去了往日的光泽,门头,装修,道具,广告,商品,有的破旧,有的老化,越来越多的顾客一天天失去;
所以我们必须重整旗鼓,洗新革面,重新装修,以一个新店的面目出现是最好的办法。一个店面就象一棵树,要想基业长青,每年给它一次新生的机会。
无论你花多少的努力,一个饰品店的来客数是相对固定甚至是每年下降的;你可能曾经搞过一些小活动,发过一些传单,甚至贴了一些海报,然而事实是:这些只是一些过时的游戏,顾客已经司空见惯,无动于衷,于是你担心了,你失去信心了,你开始想着放弃了。
一个零售店的来客数从一开始就是这条街决定的,所以选址变得如此重要,两个相邻的饰品店,它们的访客数基本是一样的,进这个饰品店的人,也会进另外一个饰品店,女人逛街随机性大大超过目的性,有的人从头逛到尾,逢店必进,成为一种乐趣。
访客数相对固定,成交率主要靠员工的推销能力,在一段时间后,也会相对固定,通过连带推销,让顾客一次多卖几样东西,也是少数现象。
提高客单价,无非就是两种方法:让客人多买几件商品或买更好更贵的商品
除非是送礼,客人自用时,一般一次只买一件商品; 所以我们把工作的重点放在让客人买更好更贵的商品上;
比如客人想把头发束好,有皮筋,再好一点有头花,再好一点有马尾;
如果情况是皮筋的品种多过头花,头花的品种多过马尾,那么顾客选择皮筋的可能性大过其它二项;如果头花的品种大过皮筋
马尾,那么顾客选择头花的可能性大;如果马尾的品种大过其它二项,那么顾客选择马尾的可能性会大很多,客单价就是这样产生的; 再如顾客比较喜欢马尾,马尾中又分高中低档,高档的品种多过中档
低档,那么顾客选择高档的机会,会相应大很多;于是客单价又提升了;
一般认为,产品分为高中低三档,低档多,中档高档少,比较符合我们的思维习惯;毕竟中国穷人多,富人少;越往上顾客越少;
如何让一个饰品店基业长青,持久发展,做好以上两点,就会有新的突破。
、文化的飞跃发展,人们正从温饱型步入小康型,崇尚人性和时尚,不断塑造个性和魅力,已成为人们的追求。因此,顺应时代的饰品文化显示出强大的发展势头和越来越广的市场,从事饰品销售有着广阔的利润空间。
恋人们互相赠送礼物表达情意已成了生活中的平常事,可就是这平常的事却让相爱的人们颇费脑筋。都市情侣们总会在如下日子到来之前备感烦恼情人节、结婚纪念日、爱人生日、相识纪念日、恋爱纪念日等等。送来送去,就是钱包、衣服、领带、皮带、打火机、手表、首饰之类,很实用,但也很闷。时下情侣们道出了类似的心声。表达心意,当然要有创意!于是,情侣创意用品,正为时下的消费新宠,让想表达感情的时尚恋人们有更多的选择空间。
两只不规则形状的杯子,组合成心形,杯子上还印上情侣的照片;两个一模一样的
挂件,合在一起也是一颗心;黑玛瑙的心形吊坠,一条空心,一条实心,其实它们是同心坠;就连筷子也有花头,两双颜色各异的树脂筷,配上两只精巧的鸳鸯筷托&helli helli 去恋维斯情侣创意生活馆里走走,你会发现,恋爱能够融进生活的点滴中。
『玖』 开饰品店的营销策略有哪些
开饰品店的营销策略
A、要提高成交率
我们知道,一般来逛饰品店的人通常只是来看看,并没打算购买你的饰品;有一些人看到自己喜欢的饰品会立即产生购买,我们称之为“冲动型”购物;而大部分人即使看到喜欢的饰品也不会购买,因为他们觉得不需要,除非价格真的很便宜,所以现在一些十元饰品店的生意很好,因为这个价格大部分人也都能接受。然而我们一般的饰品都是十元以上,几十元、上百元甚至几百元,以我们目前的消费水平、消费观念来看,大部份人还是很难接受的(指百元以上的饰品),尤其是年龄稍长一点的;那么我们的东西就真的卖不出去了吗?不是所有人都会用我们的商品的,要让购买我们饰品的顾客有这种优越感!告诉她这个商品为什么值100元甚至更多?记住,你卖给客户的不是饰品本身,而是饰品能给客户带来的期望!让顾客想像她带上这件饰品后是多么地美丽、时尚、有魅力、有品位!说服原本不想买的顾客购买,想买的顾客买的更多;提高客户的成交概率,这是饰品店成功经营首要条件!说服客户需要有一定的知识、经验与技巧。正所谓10元的商品做人气,20--50元商品做销量,50以上的做财气。
B、要有完善的今后服务
饰品(特别是银饰)在配带时间长了后,难免会发黄。客户不使用不当时同,链子的接口很容易断。在发生这种情况时,你得帮他们免费为他们清洗银饰,顺便教他们些保养银饰的方法。链子口脱裂,这也很容易修补的。平日里在店里多放些银环,耳勾等配件。有客户需要的话可以马上帮他们换上。相信付出的越多,得到的也会越多。老客户全是这样培养的。
C、跟其它店铺联合搞活动
最好最跟卖化妆品或卖女装的一起搞。整合资源,增强人气。一本万利!!
只要你有足够的耐心,本身你就有时尚的品位。你有好的货源,你有良心的心态。那开饰品店吧。那一定是不选择。