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团个险营销策略

发布时间:2022-02-23 07:15:19

⑴ 保险营销组合策略有哪些

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⑵ 保险 具体营销方案

答复:在保险营销过程中如何满足客户的需求?
着重归纳总结以下几点:
第一、在保险营销过程中,以销售人员熟练掌握保险知识和内容,为营销的课程并组织销售人员进行实践和深入的学习,为保险营销行业做好人才储备的后备力量。
第二、在保险营销过程中,以销售经理定期开展保险知识技能的培训讲座,以深刻关注保险行业的相关政策及法律法规,以销售人员认真听取销售会议的指示要求,并领会好销售工作的具体任务及规划目标,并作好销售会议的记录。
第三、在保险营销过程中,以销售人员接纳客户的需求意向,为客户作出保险理财的计划书,为客户谨慎投资理财,并作出对客户的短期收益与长期规划的预算投资经费。
第四、在保险营销过程中,以销售人员为客户量身定制产品的个性化服务,为客户提供专属产品方案及品牌策略,为客户提供让渡附加价值与增值服务,让顾客认知于市场产品的价值为前提条件,以共同实现市场产品品牌的公信力与信誉度。
第五、在保险营销过程中,以销售人员为客户推荐保险的险种和类型,为客户制定合适的保险理财计划,让顾客认同于产品订单的需求,以销售人员做好客户订单的催收账款归档,为顾客讲解或说明分期保险的收益率与市场行情分析等相关情况。
第六、作为保险营销团队,以培养销售团队的凝聚力和号召力,以增强销售团队协作与进取的精神,以加强保险营销团队的人才梯队建设,为创造销售团队的最佳业绩,而作出坚持不懈的努力奋斗。
第七、作为保险营销人员,以做到细心与专心的专业团队,以做好每一个工作流程和细节,事必躬亲以关呼到每一个顾客的需求和期望价值,为每一个顾客作出解答或帮助,以体现销售人员的职业道德和职业义务,以共同提升保险营销团队的品质与服务。
谢谢!

扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"

⑶ 2019团险渠道业务创新

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市场营销考试试题及答案(考试必备)
一、单项选择题(每题1分,共30分)
1.夏季,“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见,该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于()
A.潜伏需求B.充分需求C.不规则需求D.过量需求
2.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是()
A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念
3.在微波炉行业,格兰仕占了一半以上的市场份额,财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法,微波炉是格兰仕的()
A.问号类战略业务单位B.明星类战略业务单位C.现金牛类战略业务单位D.狗类战略业务单位
4.山东“三联”的主营业务是家电销售,近年将触角伸向餐饮、房地产.旅游等业务,这种多角化增长方式属于()
A.集团多角化B.同心多角化C.水平多角化D.关联多角化
5.同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销,较大子市场的竞争会日益激烈,而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫()
A.市场营销近视B.超细分战略C.反细分战略D.多数谬误
6.在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候,许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是()
A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分
7.市场营销管理者采取一系列行动,使实际市场营销工作与原规化尽可能一致,在控制中通过不断评审和信息反馈,对战略不断修正。这种行为称为()A.年度计划控制B.赢利能力控制C.效率控制D.战略控制
8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的()A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者9.高机会和高威胁的业务属于()
A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务
10.王刚正在购买一套两室两厅的单元房,其购买行为应该属于()
A.习惯性购买行为B.寻求多样化购买行为C.化解不协调购买行为D.复杂购买行为
11.某公司在实验设计时,首先选择若干经销商并检查其每周销售情况;然后举办展销会并测量其可能的销售额;最后,将该销售额与以前的销售额相比较,作出最后决策。这种实验设计是()
A.简单时间序列实验B.重复时间序列实验C.前后控制组分析D.阶乘设计
12.为产品大类.企业部门或销售代表确定的销售目标称为()A.企业潜量B.市场需求C.销售配额D.市场潜量
13.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时,最好采用()A.专家意见法B.市场试验法C.时间序列分析法D.直线趋势法
14.企业选择复用包装决策的目的是()A.节约成本B.方便顾客购买和使用C.通过给消费者额外利益而扩大产品销售D.避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉
15.我国洗衣机行业正处于成熟期,生产厂家可以采权()A.集中决策B.收缩决策C.快速掠取决策D.产品改良决策
16.相对于黑白电视机而言,纯平彩色电视机属于()A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.仿制产品
17.在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度,如果需求的交叉弹性为正值,则此两项产品为()A.互补品B.选购品C.条件品D.替代品
18.某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣,以促使它们执行销售.零配件供应.维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于()A.现金折扣B.数量折扣C.贸易折扣D.促销折扣
19.有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端,用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品,这种分销形式属于()
A.直接销售B.购货服务C.自动售货D.直复营销
20.一般说来,批发商最主要的类型是()
A.经纪人B.商人批发商C.代理商D.制造商代表
21.某企业选择仓库设置地点时,使仓库尽可能接近运量大网点,从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为()
A.重心法B.最大运量法C.最小运距法D.最小运费法
22.不同的促销工具对购买者知晓.了解.信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的,其中在信任阶段,对购买者影响最大的是
()A.广告B.销售促进C.宣传D.人员推销
23.在某一特定时期内,不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为()A.展露的频率B.展露的送达率C.展露的影响D.加权展露数
24.企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应,并揣摩其心理,不断改进推销陈述和推销方法,最终促成交易。这说明人员推销具有)
A.公关性B.针对性C.灵活性D.复杂性
25.企业为了使预期的销售定额得以实现,还要采取相应的鼓励措施,其中最为常见的是()
A.奖金B.旅游C.佣金D.销售竞赛
26.在市场营销专业化组织类型中,产品型组织形式的优点是()
A.能有效协调各种市场营销职能B.注重整体观念C.能避免权责不清和多头领导的矛盾D.产品经理能获得足够的权威
27.从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为()
A.顾客忠诚度B.顾客选择性C.顾客渗透率D.价格选择性
28.有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低,希望借此能获得更多的生意,而后来生意则要较高的价格,这种服务定价技巧是()
A.偏向定价法B.牺牲定价法C.差别定价法D.阶段定价法
29.为避免一些不必要的麻烦,在实行外汇管制的国家,中国公司转移产品进去时宜采用(A.中等定价B.高定价C.转移定价D.低定价30.在国际战略联盟形式中,按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是()A.单边与多边联盟B.互补与接受型联盟C.技术开发联盟D.多层次合作联盟
二多项选择题(每题每题2分,共10分)
1.产品的生命周期包括()
A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期E.创新期
2.商品的定价方法通常()
A.成本导向定价法B.竞争导向定价法C.需求导向定价法D.理解价值定价法E.渗透定价法
3.在评价渠道方案时采用的标准是该方案的()
A.经济性B.控制性C.适应性D.目标性E.合理性
4.企业形象系统包括()
A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.品牌识别系统E.文化识别系统
5.消费者购买行为的全过程包括()
A.引起需要B.收集信息C.评价方案D.决定购买E.购后感觉和行为
一单项选择题1.C2.D3.C4.A5.D6.D7.D8.B9.B10.D11.A12.C13.B14.C15.D16.B17.D18.C19.D20.B21.A22.D23.B24.C25.C26.A27.C28.B29.B30.A
二多项选1、ABCD2、ABC3、ABC4、ABC5、ABCDE
三名词解释题
1.市场调查市场调查是指企业根据调查的目的,运用科学的方法对用户及其购买力、购买对像、购买习惯、未来购买动向和同行的情况等方面进行全部或局部的了解过程。
2.产品市场生命周期指产品从进入市场到退出市场都要经过一个从产生、成长、成熟直到淘汰的循环过程。
3.促销活动凡是企业人员或非人员的方法通过宣传产品的优点,帮助或说服顾客购买某项商品或劳务而采取的各种行为。
4.销售渠道产品由生产领域向消费领域运行过程中所经过的各种环节。或者:一条销售渠道是指那些配合起来生产、分配和消费某一生产的货物或劳务的所有企业或个人。
5.心理定价策略这是运用消费者对商品价格的心理承受特征来制定价格的一种策略。
四判断改错题。。。。
1.销售渠道中只经过一个层次中间商的为长渠道。(×)应改正为:销售渠道中只经过一个层次中间商的为短渠道。
2.企业要扩大产品的销售量,就应把产品的价格订得低一些,以达到“薄利多销”的目的。(√
五简答题。。。。
1.简述企业在进行促销组合时应考虑的因素。
解:(1)促销目的;(2)产品性质;(3)产品市场生命周期;(4)市场特点;(5)促销预算;(6)适用的其他条件
2.简述直接渠道的优缺点。
解:(1)直接渠道是指企业将产品直接销售给消费者的一种销售渠道;(2)其优点是节约交易时间;(3)缺点是有销售量大或用户多时,一方面使企工作量增大,另一方面又限制了企业的范围。
3.新产品定价有哪几种策略?
解:(1)高价策略;(2)低价策略;(3)满意策略;
4.市场营销观念的中心思想是什么?
解:(1)要达到一个企业的目标,关键在于判断目标市场的需求;(2)比竞争者更有效地满足消费者的需求
六论述题。。。。
1.产品生命周期的成长期的主要市场策略。
①成长期的市场特点;②寻找新的市场空间;③努力提高了产品质量;④拓宽销售渠道。
2.适合采取广告推销为主的促销策略的条件是什么?
①产品市场很大,且多属便利品;②需以最快速度告诉消费者产品的信息;③产品已占据市场的一定份额并有继续扩大的态势;④产品具有一定的特色;⑤产品的特殊品质不易被消费者发现;⑥产品具有唤起顾客感情购买的可能

⑷ 个险营销员渠道什么意思

个险渠道是保险公司3个销售板块当中的其中一个。
一般寿险公司都分为:个险,由代理人直接与客户接触并进行销售
银保,寿险公司的产品通过银行代理销售的形式进行销售
团险,与对应的企业及团体,进行团体性的承保业务
个险渠道就是个人与保险公司签订代理协议,以保险公司名义销售保险

⑸ 团险市场目标客户群分析

[沈阳]寿险市场竞争升级
年初,外资保险公司将进入沈阳。为了在洋保险到来之前“圈”到更大的市场份额,各保险公司纷纷开拓潜在客户。昨日记者了解到,沈城的寿险市场更是先行一步,各家寿险公司推出的险种已经超过了千余种,其每月的保费收入也创下了近年的新高。
“相对于上海、北京等保险业务发达的城市来说,沈阳的保险市场开发远远不够,因此有着更大的发展空间。”中国平安保险公司的陈章政告诉记者,“外资保险的抢滩会使沈阳的保险市场摆脱不温不火的状况!”
各家保险公司都很清楚,谁在年底前争取到更多的客户,谁就能在明年与洋保险的竞争中占得先机。辽宁省保险协会的统计资料显示,今年以来,沈阳地区每个月的寿险业务收入较去年增长了六成以上,其中,7月13日才进入沈阳市场的太平人寿仅用两个月的时间就以5002万元保险收入创造了沈阳保险界的奇迹。
沈阳市人寿保险学会秘书长朱宝昌表示,在全国大多数城市的保险市场上,一家新开业的寿险公司保费年收入也就几百万元,但太平人寿业绩的“井喷”,说明了拥有了“抢滩意识”各家保险公司变得更有竞争力。
太平人寿沈阳分公司开业以来,以“真诚服务,用心经营”的公司经营理念,吸引了一大批热爱寿险事业的优秀人士,建造了“高素质、高品质、高绩效”的“三高团队”,目前拥有近200人的职工队伍,在银行保险、个险、团险三个业务系列均打下了夯实的基础,特别是与各大商业银行通力合作的银行代理业务,创作造了银行保险业务的新模式,成为银行保险业务的典范。截至9月13日,公司共进保费5002万元,其中银保业务4626万元,个险业务157万元,团险业务219万元,初步实现了公司开业已始提出的打好基础,高速发展的目标。
在寿险市场的激烈竞争下,人寿沈阳分公司2002年实现保费收入15亿元,占人寿辽宁省公司的三分之一,在人寿总公司系统大中城市排名第11位,位居东北副省级城市之首。(大资金积极调整哪些股票才是真正凶猛龙头?)
人寿沈阳分公司自去年伊始,便加快调整经营结构和营销策略。公司举行了“首季攻坚战”、“新春开泰”竞赛等一系列活动,实施了“农村包围城市”的战略,增加了团险品种。为了大力发展兼业代理这个新的业务增长点,人寿沈阳分公司还与工行等8家金融机构签约网点359个,实际完成保费收入4亿余元。
针对寿险公司银代、团险业务一定幅度的缩水现象,中国人寿一位不愿透露姓名的人士分析指出,从统计报表即可看出,此次缩减银代和团险业务的,大多数是有一定的市场、客户和资金基础的寿险公司,如泰康人寿、新华人寿、太平人寿……目前这些企业都已经正式驶进轨道,扩大保费收入,已不再是最终目的,稳健、持续对这些企业来说才是现在的发展方向,因此他们要进行经营战略转型,摒弃一部分经营成本较高的团险和银代业务。大力发展个险业务,不仅经营成本相对偏低,个险业务的期缴保费也对公司的可持续发展有重大作用,帮助企业实现经济效益最大化。
截至年底,省城保险业对外资紧闭的“大门”将彻底打开。在此前夜,近期沈阳的保险市场一片热络,大地和中华联合两家财险公司先后被批准在沈设立分公司。据消息灵通人士透露,今年下半年,还将有数家新的寿险公司进入沈阳市场。据统计,目前在沈阳正式对外开设或拟开设寿险、财险的公司已经达到十余家。毫无疑问,今后的省城保险市场将是一片“血雨腥风”,不同的保险公司间会在市场、客户和人才等方面展开激烈的争夺,同时也将带给消费者更多的选择。
新闻事实
财险公司以品牌姿态入沈几天前,我国首家由国有独资企业吸收境外知名企业参股设立的中国大地财产保险沈阳分公司举行了揭牌仪式。与常规的开业仪式不同的是,大地财产保险与辽宁大学经济管理学院联合设立保险教学科研基地的签约仪式成了当天的主要内容。大地保险沈阳分公司总经理车驰表示,分公司是大地保险在东北地区首批设立的省级公司。无论是公司规模,还是在财险市场的占有率方面,它都处于起步阶段。对于采取这样一个别开生面的开业揭牌仪式,车驰坦率地说是为了塑造公司的品牌形象,通过吸收高校的专业学术理念提升自身的经营管理。
新的寿险公司接二连三
据了解,截至目前为止,辽宁保监局共批准了大地和中华联合两家财险公司在辽宁设立分公司。而面对巨大的市场“蛋糕”,新的寿险公司入沈的脚步也出现了明显加快的趋势。
进入7月份以来,国内多家寿险公司突然间在沈阳变得异常活跃。7月6日上午,民生人寿在中韩大厦召开新闻发布会,宣布其正式开始筹建沈阳分公司;7月17日,太平人寿高层人士齐聚沈阳,部署下半年工作。另据了解,另一有外资参股的中资保险公司沈阳分公司筹备工作也已经进入尾声,预计不久之后,将会向沈阳的消费者提供其颇具特色的保险商品。很显然,下半年之后的沈阳保险市场的竞争无疑会更加激烈。与以往不同的是,大打“价格战”,互挖“墙脚”等方式不再作为竞争的主要手段。对于未来的沈阳保险市场,各家保险公司都将“品牌”作为制胜的法宝,形成业务互补,锁定不同的客户群,也就是说,每家保险公司的头顶都将各有一片天。
新闻分析业内人士:辽沈保险市场的增量诱人来自省保监局的统计数字显示,2003年,我省实现保费收入183.3亿元,同比增长19.9%。摆在各大保险公司面前的是,一方面市场份额不断被外来竞争者瓜分,另一方面保险市场空间很大。数据显示,在发达国家,平均每个人的保费投入要占到其储蓄额度的40%,而目前沈阳市民的保费收入与存款总量比例之间还有几十倍的市场空间。
省保监会:消费者将得到更全面的保险服务采访中,省保监会的有关人士表示,新的保险公司进入沈阳市场后,市场竞争无疑会变得更加激烈,这将会改变原有的几大保险公司垄断市场的格局。但总的来看,竞争加剧后,各公司会更致力于提升服务水平,推出新的保险品种,在各保险公司求得自身发展的同时,省城的消费者也将得到更全面的保险服务。
专家:精心布局打响全方位争夺战
明年起,外资将被批准进入沈阳的保险市场。无论在经济实力还是管理水平方面,外资保险公司的优势都是非常明显的。
生命人寿沈阳分公司筹备组组长,同时兼任多家大学客座教授的李秋率先在国内提出了“保险竞争已进入后营销时代”的概念。采访中,他表示,届时,竞争将不再是中国保险业内资公司的竞争,而是发达国家先进的管理理念、先进的技术、成熟的运营机制和优质的服务手段,与发展中国家相对落后的管理之间的竞争,后营销时代需要保险公司的产品更合理,费率经算更准确,目前,各家都在精心布局,希望能够在更大程度上占有市场,这样一场拼争是真正实力的较量。
如有其他保险疑问,请来:多保鱼讲保险!,

⑹ 团险应该怎么做

说实话,我觉得新入司的员工直接做陌生拜访,无异于“没学会走先学跑”。陌生拜访一些老员工可能都觉得很吃力,更不用说是新员工了。如果长期业绩低糜或业绩挂零,很容易影响业务员的工作积极性的。

我觉得还是先从熟人做起,兼顾陌生,然后逐渐加大陌生拜访的比重。期间重点是增员和转介绍,这是保证自己和自己的市场不断发展的关键。

新人做团险更是难上难了。先开发小的民营企业是对的,不过不能只靠自己,因为保险行业不断发展是靠团队力量的,自己的工作也是一样,你可以经他人介绍,找个中间人架桥的,或寻找目标企业内有人脉的企业,等等方法。什么事开头都是不好做的,如果有了一个好的开头,那接下来就会如同顺水推舟一样自然轻松的。关键是把这个开头打好。

我始终相信一点:天道酬勤。保险从业人员最忌讳两个字:“怕”和“懒”。多跑跑,让自己紧张起来,让自己尽快进入角色。

再有是挫折。我想这几个月来,你听到最多的就是“不”这个字吧。没关系,你需要把心态放正,关于怎么面对挫折,我想不用我多说,你应该有你自己的想法和认识吧。我还是那句话,把心态放正,认真地对待自己的工作,要知道,接受别人说“不”也是你工作的一部分。

⑺ 做团险有什么好的渠道业务

渠道销抄售是指厂家通过经销商把产品销售给最终用户。因为有了中间的经销商,厂家要出台一系列的政策对经销商加以管理,以便经销商能按照自己的思路去完成销售。

团险直销如果做好了,会有一大批忠诚的客户,他们信任的是你这个人,其次才是你推销给他们的产品。团险渠道销售想达到这种境界要难些,因为渠道商多半会看重他们所代理的产品和这个厂家给他们的代理政策等。渠道销售只是中间人,不至于影响渠道商对上游厂家的选择。
如果从来没做过跟销售相关的工作,大部分职业的销售经理人会建议你从最简单的销售入手,比如推销保险、电话营销之类的,先掌握点销售基本的东西,把口头表达能力和商务礼仪锻炼一下,然后再根据你的悟性,逐渐找到更适合自己发展的职业和行业。

⑻ 什么叫个险团做

(一)团体保险和个人保险的保障对象不同。
个人保险是为满足个人和家庭的需要,以个人作为承保对象而设计的保险。团体保险而是签订一份总的保险合同,为一个团体中的众多成员提供保险。
(二)承保方式不同。
个人保险采用一张独立的保单,约定投保人和保险人之间的权利义务。保单中需填写投保人和被保险人的有关资料。而团体保险无论有多少被保险人,都只用一张总的保险单,而每个被保险人只得到一张保险凭证,他们不属于团体保险合同的当事人,不参与保险合同的签订,也不会得到一份独立的合同。
(三) 成本费用的不同。
团体保险对于每个个体来说,可以视为一种团体给与的福利。对于非分担型计划,团体承担所有保费;对于分担型计划,要求被保险人承担部分或全部费用。即便是承担全部的费用,这部分从工资中扣除用于交纳保费的薪金可以免于纳税,积累起来,对员工也是一笔不菲的数目。因此,团体保险比个人保险对员工来说更经济。
(四)保险合同内容的制定不同。
个人保险充分显示了附和性合同的特点,保险公司拟定合同的内容,投保人只能表示同意或不同意。但对于团体保险,特别当投保的团体规模较大时,保单持有人可以同保险公司商定保单条款、内容,最终,保险合同的内容是双方协商一致的结果,因此具有更大的灵活性。

⑼ 团险渠道业务相关知识

保险营销有很多种渠道。
主要有:个险渠道、团险渠道、银行代理(中介)渠道、续期渠道等。
其中个险渠道最具挑战性,也是最困难的,经常没有任何收入,营销员淘汰率最高,因此要不断增员。
团险渠道,个人能力以及人脉关系很重要,有底薪。
银代渠道,最近不好做了,别去这里。
续期主要是为个险离职营销员留下的孤儿保单收取续期保费,并开发新保单的,有底薪,业务也较好做。能去这里还是不错的。
如有其他保险疑问,请来:多保鱼讲保险!,

⑽ 团险销售和个险销售人员区别在哪,能不能说详细一点

我对这个不是很了解,我帮你查了一下,希望你能用上,你可以先看一下.或者你自己去网络里面搜索一下也行啊.我就是在那里面搜索出来 的.祝你早日找到你自己想要的答案.加油吧

保监会2005年7月发文“关于规范团体保险经营行为有关问题的通知”中第八条明确规定:“保险公司营销员可以销售团体保险产品。保险公司应对其进行团体保险专业知识和相关法律法规的培训,严禁误导、欺诈投保人或被保险人的行为发生。”保险营销员销售团险的行为正式合法化。如何进行个险销售队伍的团险产品交叉销售战略选择,成为摆在我们面前一个无法回避的问题。

从寿险公司角度来看,不宜鼓励个险销售队伍销售团险产品,主要原因包括如下几个方面:

(一)鼓励保险营销员销售团险可能会严重影响个险产品的销售。

与车险、家财险等财产险产品和个人寿险产品具有互补性,可以实现交叉销售,增进客户价值满意度不同,现有团险产品与个险产品在功能上更多体现的是替代性的特征,交叉销售不能增进客户满意度。面对功能高度重合的两个团险与个险产品,满足投保条件的客户更多情况下只会二者选一。

从保单预定利率与分红水平来看,团体保险产品比个险产品更具有竞争力。团险产品的预定利率一般高于个险产品,分红类团险产品一般来说分红水平也要高于个险同类产品。客户更愿意接受团体保险。

按照“通知”规定,原来团体保险的定义从“8人”修改为“5人以上的特定团体成员”,并放宽到“可包括成员配偶、子女和父母投保”,投保范围扩大,更多原来只能购买个险产品的客户将满足团体保险的投保条件。如果公司再从制度设计、宣导等方面鼓励保险营销员销售团险,很可能会对个险产品的销售造成严重影响。

(二)鼓励保险营销员销售团险,不利于团险业务自身的专业化经营。

团险销售在展业方式、管理模式、人员素质要求等方面均与个险销售有很大区别,鼓励保险营销员销售团险不利于团险业务自身的专业化经营。

首先,与个险业务拓展“单兵作战”方式不同,团险产品的销售,特别是年金类产品的销售,往往采用团队销售法,一个销售经理配备3-4名辅助销售人员,销售经理在核保能力、销售能力、沟通技巧和谈判技巧方面有较强的能力和丰富的经验,和客户保持良好的关系,在辅助人员的支持下,发现、分析客户的保险及理财需求,并最终促成保险业务的完成。

其次,不同于个人保险销售和客服相对独立的做法,按照国际惯例,团体保险业务往往采取销售与运营一体化的方式,团体保险的业务处理和客户服务往往由团险部门一起解决。这样一方面可以使风险评估(核保)前置到销售过程中,有利于风险掌控;另一方面是由于团体保险核保及其业务处理的特殊性,使得团体保险的后援服务为寿险公司的其他运营部门所不能提供。

另外,团险销售展业公关层面高、难度大,需要销售人员具备相当广度与深度的知识技能。其中涉及很多精深的专业知识,包括统计、精算、财务、税务、管理学、心理学等。有时甚至需要求助于公司内外专业人士组成“攻关项目组”来完成。现有的个险销售人员培训课程体系与师资力量无法满足这一需求。

(三)鼓励保险营销员销售团险,会使得营销员风险管控难度大大增加,业务质量难以保证。

与团险销售队伍员工制管理不同,个人保险营销员采用的是委托代理关系的管理制度,保险营销员与保险公司签订业务代理合同,保险营销员按照业绩抽取佣金,公司一般不为其提供底薪,不提供福利和保障。在这种制度安排下,保险公司和代理人仅仅是一种松散的经济利益关系,缺乏有效的约束机制,保险营销员为追求自身利益最大化,较容易发生欺诈误导客户事件。相对于个人客户来说,团体客户涉及面广,影响范围与影响能力大,如果发生误导或欺诈事件,后果要远大于个人客户。

与团险业务员相比,个险营销员流动性更大,后续客服质量难以保证,团险业务退保风险将比个人业务大的多,而且一旦脱保,再次赢得客户的可能性非常校团险销售中投保人、被保险人、单证审查流转等情况远比个人保险复杂,对销售人员作为第一核保人的技术能力与道德水平要求要远高于个人保险,鼓励保险营销员销售团险会使得团险业务质量难以保证。

对于保险营销员在展业过程中发现潜在团体保险客户的情况,比较稳妥的处理方式是采用营销员推荐团体业务的形式:营销员收集到掌握的信息后,返回公司向团体业务部门负责人提供所掌握的信息,团体业务部门应详细记录在案,由公司团险销售人员对客户进行进一步的接触谈判。一旦保单签定,可根据事先的规定,给予营销员一定的奖励。

采用这种处理方式对公司来说不会流失有价值的业务信息,团险保单业务品质能够有所保证,同时,渠道划分比较清晰,在一定程度上减少了客户从一个营销员处同时购买团险产品和个险产品所产生的单纯比较会影响同类个险产品销售的可能性。

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