烟草营销知识计划

❶ 烟草公司营销学基础知识的读后感怎能写

摘要 。这些天 来，无论刮风下雨，无论多么偏远，我们 都没有退却，掌声是零售户和消费者对我 们深烟的鼓励，也对我们辛勤工作最好的 奖励。当我们面带微笑的把奖品送到客户 店里，并送上我们亲切的祝福时;当我们语 气温和地与他们交谈，了解对“好日子”卷烟 的销售网情况和消费者的满意程度时，我 们是那么地自豪。因为，我们的工作得到 了他们的认可，我们的品牌、我们的产品 得到了市场的认可。活动过程中，很多得 奖零售户对于我们能亲自把奖品送到他们 手中感到很惊讶，都说通过我们的行动， 让他们感到深烟的对于市场的重视，有诚 信，他们将继续卖好每一包深产烟，卖好 每一包“好日子”。这次活动，达到了促进工 商合作，协同营销的目的，在零售终端造 成一定的影响，对市场的终端培育有比较 大的帮助，取得了很好的市场效益。

❷ 如何经营日常卷烟销售

“望、闻、问、切”本是中医诊断疾病的一种常用方法，也称为“四诊”法，就是医生通过观察来了解病人的病情和病因，以便对症下药，使病人的病情得到减轻或者痊愈。 结合我们零售客户日常卷烟经营实际，合肥回收烟酒笔者认为，“望、闻、问、切”同样适用于我们零售客户的卷烟经营活动。如果我们的零售客户在日常经营注意中能够切实把握和运用好“望”、“闻”、“问”、“切”这四种方法，也就一定能收到良好的经营效果。 “望” 就是要学会了解市场、观察市场、研究市场，进而把握市场、驾驭市场、战胜市场，促进卷烟营销，提升盈利水平。对与广大零售客户来讲，了解市场和观察市场至关重要。在现有的经营模式中，我们的广大零售客户都习惯了坐店经营，只要货源不断，有一定的客源，认为这就是成功做生意，存在着一种“兵来将挡，水来土淹”的思想和做法，不够主动，不够灵活。其实不然，我们无论做多大生意，多大的买卖，都应该先学会了解市场和观察市场，从了解和观察中找到商机。 笔者曾在看到过这样一篇文章，文章的内容说的是一位零售客户非常善于观察市场，并通过自己的观察来判断市场形势，进而从中找准自己的销售定位和销售模式。有一次，他看到自己商店附近的一座放弃多年的居民楼搬来了许多的住户，他就亲自跑到这座居民楼里了解情况，当他得知这些居民都是某工厂的职工、且收入颇高时，就及时调整了自己的销售计划。他把原来经营烟的低档烟几乎全部都换成中高档卷烟，结果销售形势非常好，每个月的收入比以往多了好几倍。 法官需要有“法眼”，而我们的零售客户则需要有“慧眼”。通过用慧眼观望、观察，才能能在市场中找到商机，找到适合自己经营的路子。“机遇不是等来的，而是自己争取来的。”希望我们的零售客户都能够从自己的小店中走出来，真正地沉到市场中去，用慧眼去观察、了解市场上的一举一动，在变化多端而又商机无限的市场中充分发挥自身的聪明才智，用自身的努力来赢取更加丰硕的果实。 笔者认为，“望”有三个方面的内容：一是“望”区域整体卷烟销售市场形势；二是“望”周边卷烟销售态势和消费趋势；三是“望”自身经营情况和所占的优势状况。 “闻”就是要善于捕捉信息。如今是信息时代，市场信息对于任何一位经商的人来讲都非常有用，特别那些有价值的信息，一些客户总会不惜手段去想方设法获得。对于我们广大零售客户来讲，信息就是福音，就是商机。 笔者认识一位张姓的农村零售客户，有一次他在订烟时多报了几个品牌，并多报了几十条，这令周边的一些零售客户有些不解：“平时那么点的烟还难以销完，这不是没事找事吗？”令这些客户没有想到的是，过了两天，便有几位大客户到他们的店内购买卷烟，但由于他们店内的卷烟品种少、数量少，几位大客户都跑到了张姓这位零售客户的门市，交易很快成功了，这更让那些客户迷惑不解：这到底是怎么回事呢？ 原来，这个张姓零售客户没事的时候总会到市场上转悠，目的就是为了准确地收集市场信息。有一天，当他得知自己的商店对面将要动工建设一个新的工厂时，他高兴极了：只要工地开工建设，就肯定有许多的建筑单位和建筑工人，这不是很好的商机吗？最终，他的想法和做法得到了验证。 “信息就是金钱”。在充满竞争和充满机遇的市场中，信息的作用和地位显得愈来愈突出。以“信息流”来指导“物质流”是现代市场竞争的重要特征。把握商机就必须具有对信息的高度敏锐感和快速反应。无论是制定营销策略，还是谋划未来发展，我们的零售客户都不能光靠自己的胆识和直觉，而应时时刻刻把发现信息、捕捉信息放在基础位置，并利用信息来引领自己的经营方向，赢得经营上的最大成功。 “问”就是要善于征求消费者和顾客的意见和建议。俗话说：知己知彼，百战百胜。作为我们每一个零售客户都应该明白，我们的经营都并不是“一锤子买卖”，而是通过日积月累来维护长远的发展。顾客就是上帝，只用顾客的满意，才来换来自己的盈利。 烟草部门把零售客户满不满意作为衡量自己工作成败的标准，同样，我们的零售客户也应把顾客是否满意作为经营成败的标准，在日常经营中，应多听取顾客在产品质量、服务质量、经营方法等方面的意见和建议，并要注重把这些建议汇总整理，确实对自己的经营有利的意见和建议，应积极采纳，从中吸取知识，吸取经验，进而转变自己的经营思路和经营方法，使自己的经营朝着健康的方向前进。同时对于顾客提出的批评性意见，应虚心接受，诚恳对待，认真整改，力争通过完善经营方式来赢得“上帝”的信任和青睐，进而来实现经营上的丰收。 笔者曾认识一位城郊的零售客户，自从他1997年开始经营卷烟以来，销售收入可谓是“芝麻开花节节高，一年更比一年好。”他之所以能够达到成功，其秘诀就是他能够经常诚恳地去征求顾客的意见和建议。据他本人讲，他几乎每天都在征求客户的意见。 笔者看到，他征求意见的方法很简单，就是在自己的烟柜处放上一个本子和一支笔，凡是到他商店购买卷烟的客户他都希望签署意见。到了晚上，他就把这些意见进行整理和归纳，并列出解决办法，等顾客再次进店后就及时反馈给顾客。时间长了，顾客对他越发信任，更加乐意到他的商店里购物消费。虽然，他的这个方法看起来有些多余，也有些繁琐，但我们不能不承认，他的这个举措绝对是沟通联系客户、与客户进行感情交流的一个有效的经营方法。 “切”就是善于找准切入点来解决问题。我们常说，人的一生没有一帆风顺，多多少少总会有一些坎坷和波折。对于我们广大零售客户来说，在经营中肯定会遇到一些问题、难题和困难，虽然这些问题可能会给我们带来一时的损失，但是我们也应该相信，在现实生活中是没有解决不了的问题和没有迈不过去的门槛的，关键是我们如何来看待、如何来应对、如何来解决这些问题。笔者所在的地区有位零售客户，他就非常擅长解决问题。 有一次，当他得知烟草部门准备限量供应“中华”卷烟这个消息后，他及时找到自己的一些老客户，把这一信息提前告诉给这些客户，他之所以这样做，一方面是为了取得这些客户的谅解，而一方面是让这些客户了解烟草部门的供货政策，合理调整采购计划。结果，几天后限量供货的政策出台了。有些客户由于没有提前去解决这个问题，致使在实行限量供货后产生了许多不愉快的事情，出现了客户严重流失的现象。 于是，有些客户就开始抱怨烟草部门，说烟草部门不应该限量供货，一下子把责任全部推了烟草部门。而这位能够及早解决问题的零售客户在限量供货后，经营却没有出现任何问题，反而生意更加地红火。其实，这位客户解决问题的切入点就是“主动”二字。 当然，卷烟经营中的问题是多方面的，化解问题的办法也是很多的。这就需要我们的零售客户朋友在日常经营中多多学习营销方面的相关知识，不断提高自己认识问题、解决问题的能力，找准切入点，把握关键点，把自己的营销水平推上更高的一个层次。

❸ 烟草在卷烟营销方面的课题有哪些

烟草在卷烟营销方面：可以研究： 终端建设。 货源分配（与商圈关系等）。客户分类。卷烟品牌评价。 在专卖方面，合理化布局。在烟叶方面，什么 虫害研究。课题很多的

❹ 烟草营销人员如何提高自身综合素质

在知识经济时代，随着中国加入《世界烟草控制框架公约》的全面实施，面临着严峻的挑战，而最大的挑战莫过于对人的能力的挑战，而人的能力又主要取决于人的知识及知识转化为能力的程度。要想成为知识经济时代的一名合格的中国烟草营销人员，必须具备丰富的理论与业务知识、管理和创新才能，具备适合于经济发展的必要手段和基本素质。烟草营销人员的素质如何，直接影响着烟草企业的效益，影响着烟草行业的发展。卷烟营销人员的素质主要包括文化素质、业务能力、开拓意识、奉献精神、对企业的忠诚度以及身体素质等，其核心是业务能力和开拓意识。

一、作为中国烟草营销人员一定要具备丰富的营销理论及业务知识和一定的文化程度

谈到营销故明思意离不开销售，那么；做为烟草的营销人员怎么去销售应该具备什么样的销售责任和意识是非常值得研究的。我们知道作为新时代营销人员除了要具备对市场预测能力和市场策划能力之外还应具备一定的文化程度，这样不仅对业务有创新，同时对理论也比较扎实。对今后工作的有力开展也会起到决定性作用。

1、烟草营销人员必须打造销售团体责任意识：

一个有责任心的中国烟草营销团队、每个人都应该具备一对一为零售客户品牌培育指导工作，耐心、技巧扎实做好服务工作，研究辖区市场销售情况，把握客户心理对症下药，注重每一个关键的服务细节，我们谈到责任意识团队，是需要团队里的每个人的责任心凝固为团队的责任意识是非常不容易的，每个人都有不同程度的责任心，那么，如何调整个人责任心问题，需要团队每个人的共同努力，熟话说人心齐泰山稳，因此，作为新时期中国烟草营销人员必须要打造销售团体责任心，责任心强了销售意识自然会随之飙升。

2、烟草营销人员必须加强服务团队理想意识；

说起理想不能概括而论，作为烟草营销人员他的理想就是围绕销售。要紧顾于中国经济发展服务这一中心，把握科技发展的战略重点，加强服务团队理想意识，树立科学发展观。目前，人类正处于从知识时代，其实质就是用较高的知识去创造更大的经济效益，一个有理想的团队会集服务于理想，用良好的服务来提高理想意识。

3、烟草营销人员必须具备业务开拓创新能力。

作为中国烟草营销人员必须具备开拓创新能力”，“把增强业务创新能力作为科学技术发展的战略基点和调整销售结构、是转变增长销售方式的一个重要环节”。由此可见开拓创新现已摆在突出的位置上。开拓创新能力作为时代竞争力的核心，也是关系到企业生存和发展的关键。只有切实提高业务创新能力，才能为调整经济结构、转变增长方式提供重要支撑；只有切实提高业务创新能力，增强业务开发能力，掌握业务知识核心，才能争取更为有利的竞争优势，才能为提高中国烟草国际竞争力和抗风险能力。业务创新的主体，尤其是烟草营销人员又是业务创新不可缺少的因子。所以说营销人员必须具备良好的业务开拓创新能力，不仅为企业、为社会、为个人都会带来益处。

二、烟草营销人员要注重挖掘市场潜力，在细节中体现综合价值。

营销人员做为一线人员，应具备一定的市场营销知识、素质和能力。对市场营销的理论要有深入的研究和具体的了解，熟练掌握营销中的技巧，还应具有较强的记忆力、说服力、观察力和应变能力。同时，自身的气质、性格、仪表、身体等先天条件也有一定要求。（终结下应做到以下几点：组织协调、应变能力、综合分析能力、人际交往、语言沟通、影响力、积极主动、自我情绪控制、动机、举止仪表）。由于目前基础工作的量大且难，一线营销人员的个人素质相对参差不齐。

（ 在2009年全国烟草工作会议上，国家烟草专卖局姜成康局长明确指出09年全行业的主要任务之一是卷烟上水平，加强队伍建设是推动卷烟上水平，促进行业发展的重要保障。可见，卷烟上水平离不开队伍建设，加强营销队伍建设对于推动卷烟上水平具有重要的意义。）

下面我就从县级公司的角度，谈谈如何提高一线营销人员素质：

为客户提供便捷服务： 成为客户的信息窗口，这是提高营销水平的必备素质，我叫它“专家+服务加油站”模式。通过提供相应的烟草技术和信息，以专业的角度,将分散的客户需求联系起来，取得了一定的协同效率和规模优势，提高了工作效益。通过实实在在为客户提供全面服务，提高其企业效益，形成互利的良性循环。真正做到2004年我市局提出的“以零售户为中心，想零售户所想，急零售户所急。”

1、加强市场维护： 烟草营销要实现的是市场的战略性成长，而不是靠短期行为。因此必须加强市场维护工作，提高各类客户对烟草品牌的认可和营销人员的信任。

一、加强深度回访，当好客户顾问。制订严密的客户回访制度和详细计划，并严格检查落实，回访率要达到100%，在沟通中增进关系，培育合作机会；要不断提高营销人员的服务意识和专业素质，当好客户顾问，努力解决客户的一切困难，尽最大能力满足客户的一切需要。

二、要加强新品牌传播，提高品牌的忠诚度。要不断丰富服务的内容，提高服务效率，以高质量的服务为客户和消费者提供质量最好、利润更有保障。通过高效的品牌传播，使品牌的知名度、美誉度不断提高，最终使新品牌的认同群体最大化，忠诚的持久性最大化。

三、通过教客户学习识别假烟劣质烟，自觉举报和拒绝购买假烟来打击非法烟贩。做到“国家利益至上，消费者利益至上”。

2、 提高自身的价值： 客户的需求是不断发展的，若营销人员自身素质不随之提高，就没有能力为客户带来更多的、有价值的服务，营销人员在客户心目中的地位就会逐渐下降，因此，营销人员要不断提高自身适应市场变化的能力。

一、要不断加强营销知识和专业技术的学习，为自身充电增值，加强对企业理念、行业知识、营销技能等基础知识的学习，把自己变成一个专业的销售人员，与客户展开广泛的沟通和交流，要成为客户可信赖的投资顾问和业务咨询者。

二、是扩大视野，不断了解本行业，洞察行业科技发展的前沿，捕捉有价值的商业信息等，帮助客户提高市场应变和决策能力。

三、是缔造营销人员本身的魅力 一名营销人员的成功，在很大程度上依赖于营销人员本身的魅力：学会交流和沟通，缩短客我双方的心理距离。对自己的岗位充满信心，对烟草行业充满信心，才能感染客户，改变客户的态度，才能更好地促进客户和我们的合作。将情感融入营销工作，是服务营销在细节上的一个体现。情感的介入使客户与公司的关系不再仅仅是一种简单的买卖关系，而是逐步演变为一种长久的心理信任感和归属感。营销人员要强化情感的倾诉，力求在为客户服务过程中动之以情，晓之以理，并持之以恒。把公司以客户为中心的经营理念传达给客户，同时通过切实有效的方法提高客户的盈利水平，增强客户对公司的依存度。

总之，提高烟草营销人员的素质，是一项系统工程，也是一个不断深化的，永恒的过程。在烟草数字化网络化的今天，只有不断提高营销人员的素质才能适应飞快发展的经济需要，只有不断提高自己的业务水平，才能不被时代淘汰。

❺ 烟草营销方法

现在烟草主要就是零售业。烟草销售现在都是很成熟的产品了、而且现在大多都是垄断行业、所以现在做这个还是有点难度的、而且现在办什么证件还很难。。

❻ 烟草开口营销三招内容是什么

摘要 “开口营销”是进一步提升营销人员服务客户能力和零售客户品牌培育能力的有效途径之一。笔者认为，要做好“开口营销”，需要掌握以下三种方法。

❼ 烟草开口营销三招内容是什么

一是“眼神交流法”。营销成功与否，对营销对象的把握至关重要。客户经理要引导零售客户学会与消费者沟通的技巧，引导零售客户在推荐重点品牌时，微笑着与消费者进行眼神交流，了解消费者的情绪以及其对推荐的反应，进而更有针对性地推介卷烟。

二是“量体裁衣法”。也就是看人营销，引导零售客户在推介卷烟时分清对象。对于那些比较忙的消费者要有侧重点地进行简单推荐，而对那些真正有需求的消费者要多下功夫。在为消费者推荐卷烟品牌时，不要单纯为了提高销量而盲目地求贵求多，要从消费者的真正需求出发，为其推介适销对路的卷烟。

三是“激励促进法”。对零售客户实行跟踪走访、每日通报，重点对店面形象维护较好、“开口营销”能力提高较快的零售客户进行表彰，并通过零售客户QQ群、微信群等媒介进行宣传，激励零售客户不断提高经营能力和盈利水平。

开口营销“四要”。

开口要勤。只有多交流，才能发现更多商机。顾客的每次光顾都是一个契机，抓住机会的第一步就是开口。通过开口营销引起关注，用沟通打开心扉，后面的商品推荐才能水到渠成。

开口要精。多交流并不意味着夸夸其谈，要用精准的话语巩固顾客对商品的记忆点，击中消费的痛点。比如，用一句话提炼商品卖点就是一个很好的技巧。

开口要对。多开口很重要，开对口更重要。这就要求商家在察言观色方面多下功夫。在日常经营中，一方面要加强对于顾客消费偏好等相关信息的收集，另一方面要从顾客购物习惯中找准兴趣点，挖掘新的消费需求。只有掌握足够信息，做到因人施策，开展有针对性的介绍，才能提高销售成功率。

开口要诚。开口营销要取得效果，就必须做到言出必行，不能夸海口、说假话。诚信营销和优质服务才是开展开口营销的有力保障。

最后，开口营销也要注意搭配亮眼的陈列，让陈列“说话”，双管齐下使得服务更有效果。

❽ 求一篇烟草员工学习计划

第一步： 分析你的需求： 你也许会问：这一步怎么做呢？不妨试试以下两种方法。
一种是开动脑筋，写下来10条未来5年你认为自己应做的事情，要确切，但不要有限制和顾虑哪些是自己做不到的，给自己头脑充分空间。
第二种更直接，完成这个句子：“我死的时候会满足，如果……”想象假设你马上将不在人世，什么样的成绩、地位、金钱、家庭、社会责任状况能让你满足。 一、攒钱二、努力工作，学精技术三、进修四、结婚五、为考研作准备

第二步： SWOT（优势/劣势/机遇/挑战）分析 分析完你的需求，试着分析自己性格、所处环境的优势和劣势。以及一生中可能会有哪些机遇；职业生涯中可能有哪些威胁？这是要求你试着去理解并回答自己这个问题：我在哪儿？ 所以积累的知识不够，应该多花出时间充电

第三步： 长期和短期的目标 根据你认定的需求，自己的优势、劣势、可能的机遇来勾画自己长期和短期的目标。
例如，如果你分析自己的需求是想授课，赚很多钱，有很好的社会地位，则你可选的职业道路会明晰起来。你可以选择成为管理讲师 – 这要求你的优势包括丰富的管理知识和经验，优秀的演讲技能和交流沟通技能。在这个长期目标的基础上，你可以制定自己短期目标来一步步实现。

第四步： 阻碍 确切地说，写下阻碍你达到目标的自己的缺点，所处环境中的劣势。这些缺点一定是和你的目标有联系的，而并不是分析自己所有的缺点。他们可能是你的素质方面、知识方面、能力方面、创造力方面、财力方面或是行为习惯方面的不足。当你发现自己不足的时刻，就下决心改正它，这能使你不断进步。

第五步： 提升计划 现在写下你要克服这些不足所需的行动计划。要明确，要有期限。你可能会需要掌握某些新的技能，提高某些目前的技能，或学习新的知识。

第六步： 寻求帮助 能分析出自己行为习惯中的缺点并不难，但要去改变它们却很难。相信你的父母、老师、朋友、上级主管、职业咨询顾问都可以帮恪S型饬Φ男图喽交岚锬愀行У赝瓿烧庖徊街琛?

第七步： 分析自己的角色 制定一个明确的实施计划：一定要明确根据计划你要做什么。那么现在你已经有了一个初步的职业规划方案。如果你目前已在一个单位工作，对你来说进一步的提升非常重要，你要做的则是进行角色分析。反思一下这个单位对你的要求和期望是什么。做出哪种贡献可以使你在单位中脱颖而出？大部分人在长期的工作中趋于麻木，对自己的角色并清晰。

❾ 烟草开口营销三招内容

摘要 开口营销”是进一步提升营销人员服务客户能力和零售客户品牌培育能力的有效途径之一。笔者认为，要做好“开口营销”，需要掌握以下三种方法。