伊莱克斯亲情化营销策略剖析

㈠ 伊莱克斯的营销策略

亲情化营销策略剖析
尽管伊莱克斯秉承“市场没有迟到者”的经营哲学，对进入中国家电市场抱有极大信心，但它进入的时机却不被看好。90年代初期的中国家电市场竞争已是白热化，仅就电冰箱而言，1985年中国电冰箱制造企业是116家，而到90年代初只剩50多家，甚至一些合资企业亦难逃被淘汰的命运。然而这一切都无法阻挡伊莱克斯匆匆的脚步，它认定中国是世界上最大的家电市场。
以“静音”切入
外国品牌进入中国市场不仅面临着产品本土化的问题，也面临着营销策略本土化的问题，伊莱克斯很好地把握住了这两点。90年代后期中国电冰箱生产能力已达2300万台，实际产量已达1000万台以上，而市场需求仅为800万台。而且，由于冰箱市场已基本成熟，消费者对品牌的认知度很高。海尔、容声、美菱、新飞四大品牌的市场占有率已高达71.9%。在这种难以撼动的强大对手面前，伊莱克斯针对自己的目标消费群特征和产品风格精心设计了一条充满亲情色彩的营销策略，并以“静音冰箱”作为进入中国行家万户的切入点。
伊莱克斯提出“冰箱的噪音你要忍受不是一天、两天，而是十年，十五年……”，“好得让您一生都能相依相靠，静得让您日日夜夜察觉不到。”这种具有亲情色彩的营销语言，除使中国消费者感受到温馨和真诚外，品牌形象和产品形象也随之得到了认可——“静音”就是伊莱克斯的个性和风格。
树立谦恭形象
90年代后期的中国电冰箱市场份额继续向知名品牌集中，非名牌商品市场进一步萎缩，海尔作为电冰箱行业的龙头老大，市场占有率已达30%以上，构成了伊莱克斯拓展中国冰箱市场主要的竞争对手之一。但同时，海尔在激烈的市场搏击过程中积累的丰富营销经验、售后服务经验、品牌形象扩展策略以及销售网络营建经验对伊莱克斯在中国实施本土化营销无疑是最有效、最便捷也最具影响力的启示。
伊莱克斯于1998年2月在海口召开的全国经销大会上郑重提出向海尔学习的口号，立即在工商界掀起轩然大波。一个年销售额在147亿美元的国际家电巨人向销售额仅仅是它5%的中国品牌学习本身就造成了强烈的轰动效应，令国内企业界刮目相看。
广告、促销渗透人情味
据北京中企市场研究中心统计，在1998年电冰箱品牌的平面广告投放上，伊莱克斯的广告费用仅及海尔、容声的 1/3，且主攻北京、上海以及东北、华东、华南地区的大城市，重点城市的高收入家庭是伊莱克斯既定的目标消费群体。
伊莱克斯在宣传内容上常有惊人之举。结合自己的售后服务营销策略，伊莱克斯在媒体上推出“一年包换，十年包修”的承诺，一时全国家电业一片哗然，其品牌知名度大增。
伊莱克斯凭借其强大的品牌效应，展开形式多样的促销活动，但是体现亲情仍是其主旨。
世界第一品牌
1．价格战与盲目扩张，换来了市场损害了形象——带有鲜明本土色彩的营销方式，不仅没有增加跨国品牌对消费者的亲和力，反而使本土消费者失去了对洋品牌的“崇拜”，这为伊莱克斯未来的发展埋下了地雷。
2．定位迷失：高端vs 高价值——伊莱克斯希望走一条既要市场份额，又可不放弃高档形象的“两全之路”。但“鱼与熊掌不能兼得”，“两全”则意味着“都不全”。
3．管理迷失：本土化vs 全球化——伊莱克斯原来本地化的中层管理人员全部换成老外，伊莱克斯要用这一支欧洲团队告诉消费者，自己是地地道道的欧洲品牌；但不久后，对中国家电市场陌生的洋总裁就将空调业务外包给由旧部组成的伊欧电器。
市场结局
2003年前九个月，伊莱克斯由于在中国市场的表现欠佳，使其在欧美以外地区的销售额比2002年同期减少了19．48亿瑞典克朗。

㈡ 企业战略管理中“经营本土化”的概念是什么啊

跨国公司的本土化经营
如今，世界知名跨国公司在『思考全球化，行动本土化』的理念指导下，从产品品牌、人力资源、产品制造、营销管理等方面大力实施『本土化』的经营战略。这对於我国企业如何应对WTO和经济一体化的挑战、拓展国际市场是很有帮助的。

产品品牌本土化

企业走出去，跨国经营，需要将产品品牌打出去，不仅要创出国际品牌，还要使品牌在跨国经营中『本土化』。这是美国宝洁公司拓展国际市场经营的法宝之一。从1988年宝洁进入中国市场后，它在产品品牌方面本土化的确不遗余力，在宝洁铺天盖地的广告中，看不到『美国』的字样。而且，中国宝洁模特无一人是西方人，其已尽得东方神韵的润妍品牌更是令国内品牌汗颜。另外，十多年来，宝洁公司向中国市场推出7大类17个品牌的产品，其中产品名字都是广泛调研后产生的，也有不少是中国消费者参与的结果。

人力资源本土化

人的本土化是最根本最深刻的本土化，需要足够的勇气和胆量。阿尔卡特中国有限公司董事长戴伯松在谈到其公司在本土化方面的作为时说：『一旦发现中方的雇员能够胜任工作，我们就让外方雇员离开。在中国的外方雇员都有一项使命，就是要培训出最能够取代他们的中方雇员。』作为戴伯松来说，他在来中国之前已在阿尔卡特工作了10年，从1997年1月开始出任阿尔卡特中国有限公司董事长并能以身作则带来妻儿老小扎根中国。有跨国公司本地高层坦言，CEO的本土化是根本，戴伯松『本土化中国』的最终结果是他自己的光荣回国。

此外，有媒体公布，在中国本土化程度最高的摩托罗拉公司承诺在中国投资15亿元，中国员工达到1万人，本地经理人员比例近80％，每年为本地员工提供2.7万个培训日，设立170种面向中国本地的课程。总之，进入中国市场的跨国公司纷纷争抢国内人才，重金聘请中国CEO等人力资源本土化手段已成为这些公司在中国取胜的秘密武器。

营销方式本土化

企业进行跨国经营最大的困扰是没有自己的产品营销渠道。为此，伊莱克斯营建自己的营销渠道工作一直在紧锣密鼓地进行。伊莱克斯认为，随著新世纪的到来，生产企业与经销商之间已由单纯的利益关系上升为品牌共创、成功共享的战略伙伴关系。为使经销商摒弃传统的营销模式，伊莱克斯为自己的经销商和零售商提供了当今世界商业最新潮流的营销课程。

据北京中企市场研究中心提供的资料表明，为经销商提供专业管理课程在IT业、通信业等新兴业已有开展，IBM、惠普、微软等知名品牌都誉为其经销商进行此类培训，但是在家电业进行此类课程尚属首次。

此外，伊莱克斯公司认为外国企业要在中国市场参与竞争，就必须解决营销手段的适地性，就离不开对中国市场消费文化的了解和把握，为此，在管理人员本地化建设方面比其它参与我国家电市场竞争的外国企业要更开放和大胆，这为其实现市场营销策略本土化发挥了重要作用。

与此同时，选取单一产品进军中国市场也是伊莱克斯品牌营销得以取胜的法宝。1910年创建於瑞典的伊莱克斯是一家集开发、设计、生产、销售各种电器，并提供相关技术支持服务的国际化公司，产品涉及电冰箱、洗衣机、微波炉、吸尘器、炊具等众多品类。但伊莱克斯并没有把这些产品全部推进中国市场，只是谨慎地选取了电冰箱作为最具代表性和竞争力的产品推介给中国的消费者，通过其良好的产品形象来完成自己的品牌提升。实践证明，伊莱克斯正是凭借电冰箱这把快刀在强手如林的中国家电市场攻城夺寨，取得骄人的战绩。伊莱克斯凭借著高品质的产品和品牌营销本土化策略赢得了市场。

资本运作本土化

联合利华加速进军A股，可以说是在中国本土化的惊人之举。去年『中国将允许外资企业国内上市的消息公布后，联合利华对於解冻的消息表示了欢欣，并称希望在中国上市并非单纯为了融资。在联合利华看来，能在中国国内上市有三大好处：一是跨国公司本土化的表现之一；二是有助於通过推出股票期权的激励和留任本地员工，吸引更多的优秀人才；三是有助於提高公司的知名度。日用消费品公司成为公众公司的好处是不言而喻的。虽然联合利华的上市还没有时间表，但是联合利华的资本运作决心是大的。与此同时，摩托罗拉的资本运作则表现得更为具体和直接，1998年该公司从中国本地采购的配套产品及各项服务消费额达41亿元人民币，其产品的平均国产化率达到60％。

产品制造的本土化

戴尔公司（DELL）在跨国公司经营中十分注重产品制造的本土化，讲求技术创新、服务与信誉的整合效率，使消费者群体迅速扩大，市场快速裂变与发展。戴尔公司运用因特网等现代营销方式与客户直接联系，通过产品本土化制造，确保在3—5天内将根据顾客个性化需求设计生产的产品交到顾客手中，其价格低於市场IT产品的10％以上，并有一流的技术和服务保证，从而获得了极大的市场份额。DELL没有自己的零部件企业，在国际化经营中更加重视选择国外本土化的制造专业厂家，充分运用自己所掌握的科学创新与专利，在市场上与顾客需求、零部件配套厂商等方面整合创新，从而加快国际化市场的开拓力度。

研究开发的本土化

开研发分店，争抢国内优秀人才和技术，这比单一的硬指标投入更具战略眼光。仅从1998年至今，各大跨国公司在北京建立的研究院和研发中心就有20多家，且有愈演愈烈之势。比尔·盖茨在写给微软中国研究院的寄语中一语道破了天机：『选择在中国设立我们亚洲的第一个研究院，是因为中国有许多优秀的人才。』外籍研究院的功能已不仅限於研究适合中国市场的产品，还包括研究中国社会和变化，以更好地适应本土化的需求。爱立信（中国）有限公司总裁芮思迈也表示，对於爱立信来说，中国并不仅仅是一个市场。除了爱立信中国学院外，他们还在北京设立了一个移动媒体开放实验室，进行应用研究。只要是非竞争对手的公司都可以进入实验室进行研究活动。

㈢ 伊莱克斯冰箱是哪国的质量怎样

伊莱克斯冰箱中国产地湖南长沙，质量不错。

伊莱克斯冰箱采用了创新“纳米铜银离子”组合净味系统，保存食物原汁原味的新鲜，而且更高效祛除异味，除异味率高达98%。它还使用了全新的抗菌材料制成，果菜盒和门封条以及带盖门搁架含进口抗菌，美国FDA和EPA威认证，持久抗菌除异味。

采用了六段精控功能，中间室0度到6度任意调节，满足不同食品储藏需求，确保食物的口味和营养。中间室特设三维立体蒸发器，立体送冷，比单面蒸发器降温更快更均匀。产品还拥有三温三控功能，分别控制各间室的温度，各室温度互不影响，控温更精确，保鲜更长久。

营销变革

从1996年伊莱克斯兼并长沙中意电冰箱厂以来，就按照其国际化的定位开始了其中国市场的征程。这家总部在瑞典的跨国公司是全球最大的家用电器公司之一，其冰箱销量在欧洲排名第一，1998年占欧洲份额的18.9%。

伊莱克斯进入中国市场的时候正面临竞争已经进入白热化阶段，也出现了许多著名的品牌，市场格局基本形成，许多生产厂家（包括许多合资厂家，如阿里斯顿的一些合资厂家）被淘汰出局。品牌集中度较高，海尔、容声、美菱、新飞四大品牌的市场占有率高达71.9%。

以上内容参考：网络-伊莱克斯

㈣ 简述设计的本土化和全球化

中国进入WTO以后，研究企业品牌的全球化和本土化日益成为设计界关注的一个焦点。如何在创造和保持国际性的品牌形象的同时，实现品牌的本土化，得到本土市场和消费者的认同是任何一个迈向国际市场的企业都必定要面临的一个课题。在这方面，伊莱克斯（Electrolux）为我们提供了一个可供的研究的范本。 伊莱克斯创建于瑞典，总部设在瑞典首都斯德哥尔摩，主要开发、设计、生产、销售各种电器、并提供相关技术支持及服务。近百年来，伊莱克斯一直是世界上最大的家用电器专业制造商之一。1912年，世界上第一台家用吸尘器-伊莱克斯一号问世；1925年第一台伊莱克斯冰箱问世。在后来的70多年里，伊莱克斯收购并兼并了近400家家电厂商和品牌，涉及饮食服务设施、园林设备并成为全球家电行业第一大的厂商。拥有10万名雇员，年销售额1,380亿人民币。每年超过6000万件伊莱克斯集团的产品遍及世界，全球3亿5千万个家庭拥有或使用着伊莱克斯的家电电器产品。 伊莱克斯现在全球使用的标志最初由1901年被正式注册为商标的LUX发展而来的。LUX公司与生产吸尘器的Elektroekaniska公司合并后，Electrolux（伊莱克斯）这个名称才正式出现。伊莱克斯标志经过多次变化。现在使用的这个标志是1962年瑞士设计师Carlo Vivarelli设计的，经过了70年代、80年代的几次修改才最后确定。 由于历史的原因，伊莱克斯在全球拥有众多的品牌，其中不少品牌是原来的本土品牌，这就为伊莱克斯品牌的本土化创造了条件，美国人购买了一台Fridigaire冰箱，他会以为是美国的产品；有人在意大利买了一套Zanussi家电，他会把它当作意大利的产品；德国人买了一台AEG洗衣机，以为这一定是德国产品，而这些品牌都是伊莱克斯旗下的品牌。在世界上其他一些国家和地区，伊莱克斯也直接使用伊莱克斯品牌。这种多品牌的方式有利于得到本土消费者的认同，特别是在德国等一些本土品牌意识极强的国家更是如此。但是，复杂的品牌系统对于企业的全球化品牌战略来说，却是一个很大的挑战。要在一个分布在世界上60余个国家，产品种类繁杂的多品牌体系上构建出全球统一的、鲜明的伊莱克斯品牌形象，让不同国家消费者在领略具有个性化、本土化的产品和服务的同时，对伊莱克斯品牌有一致性的认知决非易事。为此伊莱克斯制定一套相当完备的全球性伊莱克斯品牌框架。 伊莱克斯品牌框架 伊莱克斯品牌框架的目标是回答一个关键性的问题，即究竟是什么伊莱克斯？哪些要素使伊莱克斯成其为伊莱克斯？为了回答这个问题，伊莱克斯从语言描述和视觉形象两个方面给出了品牌的定义： �6�1 Verbal 语言描述上的定义
–Brand Pyramid 品牌金字塔
–Brand Dictionary 品牌解释
–Brand Promise 品牌承诺
–Brand Essence 品牌核心 �6�1Visual 视觉形象上的定义
–Brand Attitude 品牌观念
–Visual Language 形象的语言
–Brand Design Policy 品牌设计原则 伊莱克斯的品牌金字塔诠释了构成伊莱克斯品牌的构成要素。在这个金字塔中，不同地域、不同的类别的产品特色构成了伊莱克斯品牌的基石，在此基础上各自形成了对伊莱克斯品牌的传达：使生活更简捷和智能化，从而自信地享受生活。金字塔的顶部是伊莱克斯品牌特征：知识性、现代化、和谐而富于变化，这正是伊莱克斯品牌的特色和价值所在。伊莱克斯的品牌金字塔表明，不同地域、不同的类别的产品既有各自的个性，也必须体现出伊莱克斯品牌的共性，将本土化与全球化统一起来。

伊莱克斯的品牌解释和品牌承诺进一步阐述了伊莱克斯品牌的含义，强调伊莱克斯是知识领先，善于创新和领先的企业，对于那些接受变化和寻找和谐、现代化知识的人们而言，伊莱克斯提供智能化的方式，使他们个人的和专业的生活更便捷和愉快。 伊莱克斯的品牌核心是品牌金字塔最深处至关重要的部分，即那些与创造及增强品牌忠诚度相关又极富创意的想法，以实现伊莱克斯的“创新而可靠的设计，便捷而舒适的生活”的企业目标。 伊莱克斯品牌在视觉形象上的定义以伊莱克斯的品牌观念为引导，确立了品牌形象的视觉参考体系和品牌设计原则，为伊莱克斯产品的设计和管理提供了一套完备的、切实可行的标准。伊莱克斯的品牌观念包括了一系列非言辞性的要素，用来指导品牌特征在视觉、听觉、心理感受和理解等方面的创意表达，并确保各方面的表达相互协调，同时以一种超越文本和关键词的方式来精心策划形象语言和品牌设计原则。 伊莱克斯主要的品牌观念有： 以富洞察力的设计激发起一种乐观、热情和友好的精神。它们易于感知、引人入胜、前卫和富于探索。
设计应体现独创性、智能性、活力和开放的有机统一。
通过产品设计的形状特征，和谐的组合与对比，使人们的眼睛和思想领略到一种新的伊莱克斯品牌观念。 伊莱克斯品牌框架中的视觉语言参考极富特色，它以一系列的建筑、室内、产品的图片为参照，用形象化的造型风格和形式来说明伊莱克斯产品应该表现出的性格特征：外形流畅、纯洁，富于动感和张力，刚柔相济、稳重而不拘谨等。此外产品的造型还必须体现出人性化的特征：即人机之间的良性互动、易于感受和理解的技术应用、使用便捷舒适等。视觉语言参照系的建立，为伊莱克斯的产品设计提供了一套造型上的评价标准。当然，这种标准还只是概念上的，并没有给出具体的设计细节。

为了进一步规范和明确品牌的设计特色，伊莱克斯制定了周详的品牌设计原则，对若干设计概念做出了解释。在这些原则中，有一条非常重要，即强调与消费者接触的方方面面的设计必须一致起来。产品、服务、环境、销售、包装、展览、广告、网站、报刊的设计都应体现出伊莱克斯品牌的特色。这正是设计管理的精髓所在。 伊莱克斯的品牌设计原则还列出了什么“不是” 伊莱克斯特色，并以图片加以说明。例如伊莱克斯不是炫耀的、装饰性的、流行的，也不是呆板的、复杂的、不可靠的等等，从而拉开了与其他企业的距离，同时也从反面为设计评价提供了有效的标准。 伊莱克斯的产品设计战略 品牌框架确定了设计的总体原则和评价标准，但是，如果没有详尽产品设计的战略，品牌框架的原则也难于落实到产品设计上，从而使企业的产品失去识别特征，尤其对于伊莱克斯这样的全球性企业而言，就更是这样。由于伊莱克斯的市场分布在世界各地，产品的种类也极为繁杂，伊莱克斯采用了系列化的产品设计战略来规范工业设计。针对不同的市场及不同的消费取向，伊莱克斯制定了若干产品设计系列，如阿尔法系列（α）、德尔塔系列（Δ）、椭圆系列等。不同的系列在品牌框架的指引下有不同的外观特色和设计准则。如阿尔法系列的造型刚柔相济，具有汽车设计中的“新风锐”风格；德尔塔系列则简洁工整，棱角分明，具有典型的欧洲设计特点。产品设计系列的外观特色和设计准则是一个发展的概念，随时代的发展变化而不断地修改和完善，在不同的地域也可以有所调整。 阿尔法系列始于1991年，以挺拔的弧形面板为主要特征；1995年改为柔性阿尔法系列，弧形面板与其它各面以圆角相交，呈现有机造型的特点；1997年进一步发展成了新阿尔法系列，在柔性阿尔法系列的基础上，增加了新的平面设计要素和产品造型的细节；2001年又推出阿尔法1系列，强调有力度感的竖向构图、一体化的基座、弧形把手等。除了形态上的规范而外，该系列还确定了一套产品设计的理念，如化繁为简、方便易用、忠实于材料等。产品的色彩、图案可以进行调整，以适应不同的市场。 伊莱克斯在中国 伊莱克斯1987年进入中国，1995年起先后成立了伊莱克斯中意电冰箱有限公司等五家合资公司。从成立合资公司开始，伊莱克斯就开始了品牌导入和设计本土化的进程。与在别的国家不同，伊莱克斯没有采用原有的本土品牌为切入点，而是直接采用伊莱克斯品牌，这和伊莱克斯全球品牌向核心主导品牌集中的战略是一致的。品牌推广上根据中国国情不断推进，以其平易务实、充满亲情的营销策略来满足了中国消费者品牌消费的心理需求。 为了了解中国文化，为设计适应中国市场的产品奠定基础，伊莱克斯进行了大量的调查和分析工作，在中国各地拍摄了数以千计的照片，以了解中国人对于色彩、图案的取向。尽管产品设计主要是在斯德哥尔摩的工业设计中心完成的，但都针对中国市场进行了修改，有的产品甚至就是在本土设计的。本土化设计最成功的一个范例是2000年以阿尔法系列为基础设计的自选 冰箱，特设插式可换门板，并配有多种材质和颜色的搁架等，使冰箱面板、内部配件均可更换。冰箱面板均为花卉、脸谱、字画等图案，甚至还可以定制个性化的照片，极富中国特色。另外，相关的网页和产品宣传册的也作了相应的设计，可以自由挑选面版的图案，并及时观看效果，使产品和传达一致起来。适合中国市场的“新静界”系列、 “省电奇冰”系列也广受欢迎。 经过几年的努力，伊莱克斯已经在中国建立起了自己的品牌形象，市场占有率不断提高，居外资品牌三甲之列。 ---------------------------------------
作者：何人可，湖南大学工业设计系系主任，教育部全国工业设计专业教学指导委员会主任
(感谢伊莱克斯中国公司提供相关资料。)

㈤ 伊莱克斯如何开拓中国市场

但它直到1996年，在收购长沙中意冰箱厂的基础上才正式在中国市场上推出冰箱产品，当时我国冰箱生产能力已经达到2300万台，实际产量已达1000万台以上，而市场需求仅为800万台。竞争已经进入白热化的状态，许多生产厂家（包括许多合资厂家，如阿里斯顿的一些合资厂家）被淘汰出局。品牌集中度较高，海尔、容声、美菱、新飞四大品牌的市场占有率高达71.9%。常规而言，此时不宜进入中国市场。但出于看好中国市场前景，秉承“市场没有迟到者 ”的哲学，伊来克斯还是决定进军中国市场。 伊莱克斯之所以有如此惊人之举，是因为它对中国市场进行了广泛的调查和深入细致的分析。其实伊莱克斯在1987年就已经进入中国市场。伊莱克斯集团总裁认为，在开拓一个国家的市场时，必须重视当地的民俗习惯和消费方式等社会文化因素。虽然伊莱克斯有丰富经验，但对中国市场并不熟悉，所以针对中国市场制定了独特的市场开发计划，依次生产小家电、冰箱压缩机等产品，在逐步熟悉中国市场的过程中再逐步推出自己的各种产品，冰箱产品是其计划的一部分。虽然表面看来时机并不适合，但伊莱克斯自有道理。 一个市场是否适合进入，必须在对市场的本质、竞争者的情况及自身条件进行了解和分析后才能确定。经过仔细的调查分析，伊莱克斯认为，虽然当前竞争非常激烈，市场已经饱和，但市场也已经趋向成熟，消费者的需求已经趋向多元化，追求更具特色的功能、更为卓越的品质和更优质的服务成为时尚。目前的生产厂商虽然也在开发新功能产品和提高服务质量方面做了许多工作，如海尔在抗菌方面，容声、新飞在节能、环保、除臭方面，美菱在保鲜方面等各自开发出领先的产品，服务质量也有很大改善，但离消费者的需求还有很大的差距，还有很大的改善空间，这就代表着机会。凭借伊莱克斯集团雄厚的资本和多年生产经营电冰箱的技术和经验，顺利进入中国市场是完全可能的。因为对中国冰箱市场并不熟悉，所以伊莱克斯采取了较为谨慎的“以点突破，逐步推开”的战略。 确定了战略，接下来，准确的市场定位就成为成功进入市场的关键。为了寻找突破点，伊莱克斯进行了广泛的市场调查。调查中发现，经济较发达地区重点城市的收入较高的家庭比较追求高品质的生活，有崇尚国外名牌的文化。同时，中国厂家生产的冰箱噪音较大，许多消费者有所不满，但中国厂家或者技术上存在困难，或者认为解决这个问题会较大提高成本从而提高价格，一般的消费者将难以接受，因而放弃了这一潜在市场。于是，伊莱克斯决定结合自己所拥有的采用扎努西高效低噪压缩机生产“静音”冰箱的技术，选择发达地区重点城市的较高收入家庭作为目标消费群体，以“静音”冰箱为切入点，进入中国市场。 选定了突破口，营销成为成功的最后一步。营销中伊莱克斯采取了非常务实的态度，始终贯彻既定的目标，一方面谦虚地学习自己的主要竞争对手——海尔营销对中国市场消费文化的理解；另一方面作为竞争者，针对海尔的全面开花，伊莱克斯始终坚持自己的目标，注重实效。虽然其广告投资仅为海尔的1/3，但它以北京、上海以及东北、华东、华南地区的大城市为重点。如1998年北京的广告投入为10.06万元，大于海尔的9.22万元，并主要选择地方性媒体，如晨报、晚报等，以体现其地方性并降低费用。同时，伊莱克斯深谙“攻心”之道——处处体现出自己产品的优异性和为消费者着想的亲情化形象。如温情体贴的广告词“冰箱的噪音你要忍受的不是一天，而是十年、十五年……”，“好得让你一生都能相依相靠，静得让你日日夜夜都觉察不到”；优质的售后服务，“一年包换，十年包修”的承诺；在“国庆”和“春节”期间，针对城市新婚家庭，推出“有情人蜜月有礼”（有的地方也称“送贴心嫁妆”）活动，向购买伊莱克斯冰箱的新婚夫妇赠送面包炉、熨斗等小家电，向普通消费者赠送一年电费、购物券等。 伊莱克斯的成功是明显的，1998年，其冰箱在中国的销售量已排名第五。短短的两年时间，从一个极不适合的进入到一个巨大的成功，这不能不说是一个奇迹。从伊莱克斯的成功中我们可以看到：市场变化莫测，任何时候都蕴含着无限的商机，只要你细心地去研究发掘，就可以发现许多机会。结合自己的实际制定切实可行的目标和策略，并以务实的态度去贯彻和执行，那么，成功就不会太远。市场永远没有迟到者。

㈥ 营销实务论文2000字

新产品，制定合理的价格策略，选择合适的销售渠道，采取农民易于接受的促销方式，形成农村市场特殊的营销组合。但这些营销组合及策略的制定，前提条件就要求对农村冰箱市场进行合理细分，如何细分这一市场，本文提出了一种方法：

4.1 市场细分标准的选择

所谓市场细分就是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。市场细分的首要分析内容就是找出造成消费者需求差异的主要原因，以次作为市场细分的标准。我们知道冰箱属于高档家用电器，消费者购买能力（收入水平、消费水平、消费结构等）和市场环境（供电基础设施、消费行为等）是影响农民冰箱消费需求的主要因素；此外，市场发展潜力（市场成长性、产品市场寿命周期、产品普及率等）也是企业选择目标市场时最为关心的因素之一。因此，可以将这些因素作为划分农村冰箱市场的细分标准，但因素太多不便于进行市场细分，而且这些因素之间又有一定的内在联系，可以根据统计资料做进一步的分析，以简化细分标准：
（1）收入水平：农民的收入水平是决定其高档耐用消费品购买能力的首要因素，可以用人均纯收入反映各地农民的实际收入水平。
（2）消费水平：消费水平反映了农民实际消费情况、但据统计资料计算，农民人均生活消费支出与人均纯收入之间的相关系数高达0.98，所以利用收入水平就可以反映出各地农民消费水平的差异情况。
（3）消费结构：收入水平和消费水平只是描述了农村居民的总体收支情况，而消费结构中用于购买耐用消费品的支出比例，才真正说明了农民的家电购买能力。但由于各地区耐用品支出比例没有太大差异，因此，市场细分时可以不考虑这个因素。
（4）产品市场寿命周期：我国农村的冰箱自1996年到2000年，每百户拥有量（普及率）的年增长率达到14%（见图1.1），这表明我国农村冰箱市场目前总体处于成长初期，但由于地区之间经济发展水平的不同，使得各地冰箱市场分别位于成长期的不同阶段，这可通过“普及率”的高低来加以区分，具体分成高、中、低三个水平，分别表示处于成长初期、中期和后期。

（5）市场成长性：即冰箱消费需求的增长速度，它反映了市场开拓程度即发展潜力。据统计资料分析，1996－2000年期间，各地区冰箱消费需求的年增长率与普及率之间正好成反比关系，低普及率地区消费需求增长迅速，而高普及率地区消费需求增速趋缓。因此，可以用“普及率”来间接反映冰箱市场成长性的差异情况。
（6）地区差异：农村自然地理条件、电力设施、消费习惯、民俗民情等市场环境因素的差异，都会直接影响农村居民的冰箱消费需求，而这些环境因素的影响，都可以通过各地冰箱消费需求的实现程度(普及率)来加以综合反映。
以上分析表明，反映我国农村冰箱消费需求差异的众多因素之中，“农民人均纯收入”和“冰箱普及率”是两个最重要的指标。“农民人均纯收入”全面反映了农村居民的冰箱购买能力，而“普及率”又可以综合反映各地冰箱市场的市场寿命周期、市场成长性和市场环境等因素的差异情况。所以只要选取这两项指标，就可以合理地细分我国农村冰箱市场。

4.2 市场的细分方法

根据所选的市场细分标准,通常可以采用两种方法来划分全国农村冰箱市场。一是聚类分析法，但关于多项指标进行聚类分析时，其分类结果往往因聚类方法和距离标准的选取不同而产生较大差异，对企业来说，操作不太方便。二是平面坐标图示法，因市场细分标准此时只有两项指标，用二维平面坐标就可以直接表示各地区的 “市场位置”，所以这是一种简单、直观的市场细分方法。具体做法如下：
（1）以横坐标表示收入水平，纵坐标表示冰箱普及率（即每百户拥有量）
（2）确定每项指标的分组组数，这里都取成高、中、低三组。
（3）将全国各地区先按单项指标进行分组，即分别分成高、中、低收入地区和高、中、低普及率地区，进而确定每一地区的平面坐标（收入水平、普及率水平）。
（4）将所有地区的相关数据（见表1.1）按各自的平面坐标标明在“收入－普及率”平面坐标图上（如图1.2所示）。该图十分直观地反映了全国农村冰箱市场的分布情况，从中也可以清晰地看出每一地区所处的市场位置。该图将全国农村冰箱市场划分了9个细分市场，从企业选择目标市场和制定影响策略的角度出发，可以将这9类市场进一步归并成3类市场，即成熟市场、需培育市场和潜在市场，如图1.2所示。

4.3 市场细分结构分析

市场细分的目的是为了帮助企业选择合适的目标市场,并制定相应的营销组合策略。
（1）成熟市场：即高普及率的市场。这类市场已基本进入成长期后期并向成熟期过渡，产品销售量大，并有丰厚的销售利润，是企业应重点开拓和抓住的市场。这类市场有河北、北京、浙江、天津、上海等。
（2）需培育市场：即普及率低于收入水平的市场。这类市场有较高的购买力，但却因某些原因使农民的冰箱消费需求未能得到满足。对这类市场企业应做细致的调研分析，并采取相应的营销组合策略培育开发市场，以促进其向成熟市场转移，扩大本企业的市场占有率。如广东、福建、江苏这三个市场人均收入较高，而普及率却较低；同样，对于内蒙古、黑龙江、湖北、湖南、海南、江西、吉林这样的收入中等，普及率却很低的市场均应做好细致的调研分析，找出制约农民冰箱消费的原因，从而选取适合本地区的营销策略。
（3）潜在市场：即收入水平和普及率基本相同、且普及率较低的市场。企业应密切关注这类市场的发展态势，因为随着影响因素的改变，其很可能会转变成第一类（成熟）市场或第二类（需培育）市场。考虑到我国冰箱市场主要集中在中、低收入地区，且属于这类市场的省、市较多，冰箱企业就应重点、开发功能简单质量稳定、价格低廉的产品。注意到我国农村居民用品的平均消费水平在千元左右，因此，冰箱价位在1300－2000元之间比较适宜
第五章 未来冰箱发展方向

不难发现，现在的冰箱产品从外观造型到功能都已大大“变脸”，什么样的冰箱适合自己的家庭？今后冰箱的发展趋势又是什么样的呢？节能、智能、软冷冻、无霜将成为主流产品的必备功能。而在体积方面，对开门、三开门冰箱已成为豪华时尚的代名词。据悉，大容积冰箱最近格外受宠，伊莱克斯热推的三门自由空间系列冰箱、LG的豪华双开门帝雅斯、海尔的变频王中王……都有望成为冰箱大热的代表作。

5.1 A级节能更走俏
受到今年能源紧缺的压力，作为家电领域用电大户，冰箱倡导节能已成为一种趋势。冰箱四大家族海尔、科龙、美菱、新飞在近期上市的新品均以节能为主要卖点，而西门子、伊莱克斯等巨头在华不断推出豪华大型冰箱新品的同时，也把欧洲能效A＋＋等节能标准带到国内。
2004年作为我国实行冰箱强制粘贴冰箱能效标识的第一年，非节能冰箱将全线退出市场。在这股节能冰箱全面占领市场的潮流中，一线品牌打的不再只是节能牌这么简单，A级节能成为其占领市场的“撒手锏”。
一直以来大力推广节能冰箱的海尔，最近推出的“变频冰箱”，强调的仍然是“节能”。科龙作为节能冰箱的大力推广者，对于刚刚收购的美菱冰箱都加大了“节能”概念的宣传。而早在1999年开始在中国推广严格的欧洲能效制度的伊莱克斯，更是不甘示弱，推出“省电奇冰II”系列、“银智天冰II”系列。

5.2 豪华冰箱日益普及
从2003年初开始，豪华双开门冰箱正式在中国亮相，三星、LG先后从韩国引入产品在中国销售，受到出乎意外的欢迎。虽然这种大型冰箱豪华气派的外观及多功能的特点具有相当的吸引力，但对开门冰箱高昂的价位则令人却步。但在2004年，伊莱克斯在全资收购了长沙中意冰箱生产基地后，将其全球产品线引入中国，在今年初终于成功研制出首台中国生产的豪华双开门冰箱。由于本土化生产的特点，该款冰箱市场售价18000元，相比同等规格、同等性能的其他外资品牌产品要实惠大约5000元。

5.3 分区保鲜开始流行
未来冰箱消费的另一大特点，就是鲜明地提出了“以温度精确分区保鲜”的产品将大受市场青睐。据悉，从伊莱克斯推出的“自由空间”三开门冰箱，到西门子推出的0℃系列冰箱，再到海尔的0＋007四温区冰箱，精确划分温区的理念开始进入越来越多的生产厂商脑中。
所谓精确分区，即打破了传统冰箱单纯划分冷冻区、冷藏区的惯例，特设出适合个别食物存放的“个性”温区。以伊莱克斯的“自由空间”为例，在冷冻和冷藏区外特辟出一个“0℃，2－6℃自由调节的专属空间”，而海尔007系列冰箱则设了零下7℃冷冻空间，使得食物可实现软冷冻。据介绍，有研究表明，0℃－6℃区间是存放精致食物的至佳环境，0℃的鱼更保鲜，2℃的饮料更可口，4℃的牛奶更营养，6℃的水更美味。有关卖场数据表明，这些细分温区的冰箱得到了消费者追捧。
据悉，精细至温度的“分区保鲜”的提出，首次打破了传统冰箱产品粗放型的保存方式，可最大程度地保持食物的新鲜及原味。我在家电卖场看到，不少中高端的大容积冰箱都体现了精确分区保鲜的概念，一些较大容积的冰箱还特设有酒类及饮料的存放专区，充分体现了时尚人士的生活需求。

5.4 细节设计融入生活
许多生产企业都表示，产品设计很能反映一个企业研发团队的功底，但而随着冰箱产业步入成熟期，这方面的文章似乎越来越难做了。
对此，让冰箱产品融入人们日常生活，整个社会生活形态发生的变化会影响到冰箱产品设计方向。举例说：“原来人们居室环境中，厨房只就占3～5m2，而现在的厨房面积大多在6～10m2。与此同时，家庭消费能力也是在不断变化，过去冰箱算是‘大件’贵重物品，但现在其在家庭支出中所占的比例则下降了许多，设计冰箱产品时要考虑到这些变化。”
从设计的角度看，目前冰箱产品还是有许多细节可以做出调整的，比如冰箱内部的灯饰，完全可以在不增加生产成本的前提下让消费者有更舒适的使用感受，而改进比起配装液晶电视或许对消费者更有实际意义。

结论
冰箱作为较早进入城市家庭的家用电器，冰箱在国内已发展了20多年。冰箱行业市场已发展成熟，竞争趋于白热化，在激烈的市场竞争状况下，掌控渠道是关键，谁建设好了渠道谁就占得了市场先机。再次当今城市冰箱市场已趋成熟时，农村市场仍处于导入阶段，两者普及的程度相差十多年，冰箱行业未来的主战场毫无疑问在农村地区，农村市场蕴含的巨大潜力足以使冰箱行业再次高速成长。以西门子、伊莱克斯为代表的外资品牌在近两年强劲地崛起，迅速占据了国内约20％的冰箱市场份额。在城市冰箱市场上，以海尔、容声、新飞和美菱等为主的第一阵营与伊莱克斯、西门子等为主的第二阵营之间的品牌之战势不可挡。另外，目前冰箱市场处于供大于求的状况，竞争趋于白热化。在激烈的市场竞争状况下，只有抢先占有农村市场，才能占得市场先机。所以本文针对我国日益成熟的冰箱行业市场的发展之路做了简要的分析。

致谢
我由衷的感谢我的指导老师￥￥￥对我的学习、工作、以及课题的研究和论文撰写过程中面临的问题所给的细心指导和无私帮助，也感谢全体老师、支持我的其他老师和同学对我的热心帮助。
谨向审评本文的各位专家、老师致意！

㈦ 伊莱克斯冰箱价格表（最新） 伊莱克斯冰箱怎么样

在多数人眼中世界知名的电器品牌一定是“高端大气上档次”的代表，即使这些品牌的电器质量再好，再多数人眼中这些世界知名品牌的电器价格实在是太贵，于是对这些知名的电器只能望而怯步。在这里小编要推荐一个世界知名的冰箱品牌——伊莱克斯冰箱，不仅仅是因为伊莱克斯冰箱的质量好到没朋友，还因为伊莱克斯冰箱的价格亲民到人人喜欢，所以说大牌的冰箱品牌也有适合普通消费者的品牌。

伊莱克斯冰箱怎么样

伊莱克斯冰箱为伊莱克斯股份有限公司旗下的产品，伊莱克斯是一家世界知名的电器设备制造公司，也是世界最大的厨房设备、户外电器以及清洁洗涤设备制造商，更是世界最大的商用电器生产商。伊莱克斯一直以来都以亲情化为营销战略，努力树立谦恭的形象，无论是产品、服务还是广告都浸透着人情味，体现其主打亲情的主旨。

在质量方面质量伊莱克斯做到了世界一流水准，创造了冰箱行业的多个第一。在保鲜技术，温控技术和降噪音技术都有突出优势。核心压缩机更是严格把关，整体质量还是不错。因此，伊莱克斯产品质量受到了全世界广大消费者的好评。

伊莱克斯冰箱价格表

(价格来源网络，仅供参考)

伊莱克斯冰箱型号推荐

伊莱克斯ESE5502GD

这款冰箱曾是伊莱克斯冰箱的畅销产品之一，配有高效率的压缩机，采用节能双循环制冷系统和保鲜与冷冻搭配独立的制冷系统。配备TFT智能触摸控制屏，多档位调湿，鲜光技术模拟自然光对水果蔬菜照射，保鲜同时增进营。

伊莱克斯EME3002GD

此款伊莱克斯冰箱设计智能化，运用了智能记忆应用技术，智能宽幅变温，360度立体多气流循环送风，思维生态保鲜，圆弧专利设计。此外，多档位调湿可以选择不同湿度对食物保鲜。LightCraftE智灯设计独具匠心。

伊莱克斯冰箱堪称世界上最好的冰箱品牌，伊莱克斯品牌有着悠久的生产冰箱的历史，因此伊莱克斯品牌在冰箱的生产技术上特别有保障，尤其是伊莱克斯冰箱的保鲜技术、伊莱克斯冰箱的降噪音技术和伊莱克斯冰箱的温控技术。伊莱克斯冰箱的容量跟它的价格有很大关系，容量186L的伊莱克斯EBM190GTA仅售人民币1599元，当然价格越贵的伊莱克斯冰箱功能更齐全。

㈧ 伊莱克斯冰箱质量方面怎么样

伊莱克斯股份有限公司是世界知名的电器设备制造公司，是世界最大的厨房设备、清洁洗涤设备及户外电器制造商，同时也是世界最大的商用电器生产商。伊莱克斯的创始人爱尔克�6�1温尔格林1912年发明了世界上第一台家用吸尘器，1925年又生产出第一台家用冰箱。 【点击图片查看相关信息】 如果说伊莱克斯的品质增值营销让广大消费者体会到它的亲切和关爱的话，那么，其品牌增值策略，就不能不让人感到这个百年品牌所拥有的心平气和与目光长远。伊莱克斯的冰箱质量一直保持着低维修率，高实用性的特点，傲视整个冰箱行业。 【点击图片查看相关信息】 伊莱克斯提出“冰箱的噪音你要忍受不是一天、两天，而是十年，十五年……”，“好得让您一生都能相依相靠，静得让您日日夜夜察觉不到。”这种具有亲情色彩的营销语言，除使中国消费者感受到温馨和真诚外，品牌形象和产品形象也随之得到了认可——“静音”就是伊莱克斯的个性和风格。

㈨ 伊莱克斯洗衣机显示e2是什么意思

显示E2是指门上盖没盖好，工作过程中如打开门上盖就会报警显示屏出现“E2”的指示。