昆明e鲜生营销模式

『壹』 盒马鲜生已实现盈利，其新零售模式新在哪儿

盒马鲜生开始“转正”了。

“12个月以上门店Adjusted EBITDA已经全部转正。”近日，盒马鲜生创始人兼CEO侯毅站在阿里投资者大会上做分享，这是今年6月份盒马事业群独立以来，侯毅最为隆重的一次亮相。在700多位投资者面前，侯毅还抛出了不少关键性的数据。

截至今年8月底，盒马鲜生已在全国22个城市开出171家门店，初步完成全国布局，同时全国化活鲜冷链基本建成。在过去一年时间里（2018年8月至2019年8月），盒马鲜生活跃买家数达2000万，年度留存率60%；线上GMV占比从51%攀升至61%；同店GMV增长13%，店均运营成本下降30%.....

一系列亮眼的数据，无不传递盒马模式的成长性和价值性。

网红“转正”意味着盒马模式的初步跑通，而随着盒马门店全国网络初步搭建完成，是否意味着盒马新零售“打印机”时代如期而至？

为数据而生

在高德地图的一间办公室，有个代号为“五道口”的项目在这里创立并孵化，那时依然是移动互联网红利期的2015年，“五道口”寓意“五餐到口”，它是一个从餐饮突破的项目。

据一位当事人回忆，当初面试的会议室地毯脏兮兮，桌子摇摇晃晃，空调也不给力，但是，这一群创业者却眉飞色舞，每个人眼里放着光。因为，“五道口”有一个宏大的梦——改造传统线下商业。

“场景+APP”是它改造线下的秘笈，通过APP来创造平台和用户的连接，从而让人可以数字化、货可以数字化、支付可以数字化。

如今，“五道口”项目已经覆盖到全国22个城市，开出171家门店，服务了超过1000万个客户，它就是网红新物种——盒马鲜生的前身。

走进盒马鲜生店，头顶上的传送带会吸引人前往驻足围观。在小操作台前，订单响铃提醒之后，等候在前的店员，迅速打出订单，之后由其他店员接力，进行捡货、打包等一系列操作，完成之后，打包好的订单经过头顶的悬链系统送到后仓（盒马是前店后仓）。为能在三公里半径内实现30分钟送达，骑手们早就等候在仓边，待命。

盒马模式针对80、90后的白领人群，主打“餐饮+超市”，在营销上，线下堂食用平价海鲜来引爆，线上订单则依赖30分钟到家的即时配送服来单点爆破。在盒马鲜生“爆款”模式的顶层设计中，要实现的是从产品生产的源头到消费者的全数字化链路。

因而，它对效率有更高的要求。

在流通上，很明显地看到盒马在物流上的突破，一是内部分拣效率；二是对外即时配送的速度。

正是因为效率，盒马鲜生需要通过开店的密度来覆盖三公里的生活圈，也就是后来被“包装”为“盒区生活”场景。盒马创始人侯毅此次投资者大会介绍说，盒马上海已覆盖所有主城区，核心城市在不断拓展服务边界。一叶知秋，盒马上海的线上线下链路最先跑通。继而，上海盒马模式迅速进行扩张。

据了解，盒马鲜生的线上订单高达60%。基于此，新零售专家鲍跃忠告诉地歌网，盒马模式是创新的，它放弃传统客单价的理念，提了“日活”“十日三活”“30分钟到家”的概念。

可见，具备互联网基因的盒马鲜生肩负导流以及零售数据化的任务。

根据电商平台累计的用户、快递地址等线上数据来提供大数据选址、选品；根据热力感应等黑科技等来抓取用户到店的信息；根据算法来调度以提高仓储、物流效率；通过第三方支付方，在购买环节实现用户上云......用阿里的话说，通过数据来实现对“人货场”的改造。

盒马鲜生不仅仅是“超市和餐饮”的线下零售载体，还承担了物流、用户运营、输出体验等功能，从本质来看，盒马鲜生是阿里触达线下的一个入口，也是用户转化、数据化的中心。

实际上，阿里的目的很明确，用技术、互联网来改变线下零售业，尤其是在效率和客户体验上做文章，待到模式跑通之后，其将迎来复制时光，那时也将是阿里新零售对线下零售的“大反攻”之时。

如今，盒马鲜生神话般崛起，作为零售数字化的样板工程，也是全国为数不多的新零售标杆，其在阿里体系内的地位也不断地得到提升。

盒马鲜生的地位，也折射了阿里新零售的战略地位。

换轨道

随着盒马鲜生的成绩不断披露，其战略路线，可窥。

盒马鲜生的策略是，前期打造IP的概念，从更大的服务半径内筛选和吸引需要自己服务的中高端消费者，继而缩小开店的半径，离筛选出来的消费者更近。简言之，盒马鲜生先打造IP，做大覆盖，再增加密度。

首先，它创造一个高品质的用户体验，不管是到店还是到家服务，实现线上线下协同；其次，针对目标客群提供一系列的极致产品，如波士顿龙虾、帝王蟹、法国生蚝等，进行标准化加工的成品或半成品；第三是提供一整套增值服务，开辟海鲜加工区域、提供线下堂食、体验厨房，3D互动区等；第四，通过APP建立一个高粘性的用户圈层，特别是年轻白领阶层。

盒马鲜生这一新物种开始普遍被业界看好，称其“重构生鲜电商格局”“场景杀手”“超市变革者”......

盒马鲜生走上神坛，也开始全国撒网。

显然，重模式的盒马，不是你想做就能做，模式跑通离不开阿里巴巴的钱袋子。

2018年上半年是盒马鲜生狂飙突进的高峰时期，彼时它以每“4天开1店”的速度跑马圈地，伴随盒马鲜生的扩张步伐，阿里在“购买商品和设备”一项的费用也随着剧增，财报显示，2018年第二季度，此项花费从56.16亿元骤然攀升至97.59亿元，环比增长高达73.77%。可见，盒马门店对阿里现金流的消耗。

然而，速度并不能掩盖问题。盒马前端问题迭出，其中有管理问题，也有产品问题，因而也引起了盒马模式成功与否的讨论。

根据中国连锁协会百强数据显示，盒马鲜生2018年销售业绩为140亿元，考虑盒马开店量、开店时间和门店面积等综合因素，经过测算，盒马2018年平均坪效在2万至3万元。作为对比，根据华泰证券研究报告，2017年中国标准超市坪效为1.4万元，大卖场为1.3万元，便利店为2万元。

两组数据对照，整体来看，在坪效这一核心数据上，盒马鲜生与行业平均水平相差无几。换言之，阿里重金打造的盒马鲜生，泯然众人矣。不难预测，随着新店的增加，盒马鲜生的坪效数据将会持续下滑。

即使侯毅也在强调盒马鲜生的四大指标：坪效-单位面积产出不断提高；人效-怎么配置人力；时效-所有商品最短时间内打包完成；流效-供应链怎么流动。

但，不挣钱的商业总归是耍流氓。

事实上，盒马鲜生也在进行调整，一方面，盒马鲜生门店扩张降速，同时今年4月还关闭了盒马昆山店；另一方面在扩张的道路上，盒马为不同场景的线下场景“量身定制”不同的盒马业态。

此番调整也投射到财报上，根据阿里2019年二季报数据显示，在“购买商品与设备花费”项上，反映出新零售投入水平的指标数据为58.56亿元，略高于上一季度的56.88亿元，远低于2019三财季的100.11亿元。

显然，烧钱不可维续，转轨盈利才是正解，盈利也是盒马模式能够复制的前提条件。

经过三年多的攻城掠地，如今，盒马鲜生已转变高举高打的势头，转向盈利的实质性落地。不过，摆在盒马眼前有两大挑战。

其一，盒马要保持阿里核心电商新业务中C位增长的势头，持续成为阿里抓取线下流量的入口；其二，盒马鲜生要去掉烧钱的网红体质，进一步压缩成本，以期待更大范围的复制，比如，进一步扩散到菜市、前置仓、生鲜超市等多个零售业态。

“盒马模式在‘（下有）紧绷的成本警戒线’与‘（上有）确定的流量极限’之间的狭窄地带艰难盈利。”业内人士如是评价。

毋庸置疑，如果只是单纯地为了挣钱，阿里并不需要用数据化的标准来孵化盒马鲜生。熟悉阿里的人，无不清楚阿里的投资逻辑。通常来说，阿里巴巴战略投资都以控制为目的。阿里注资高德、UC、银泰、饿了么等都经历了先少数股权投资，后整体控制的命运，当然也有“不听话者”，像美团、ofo等。

显然，盒马的孵化更重要的意义在于战略。

新零售之新在于数据化，然而，新零售再新也逃脱不了零售的本质。但是，在流量抓取这个指标上，门店越多触角才能越广泛，现在看来，四年时间盒马跑出171家全国门店已经在资本助力下，和时间赛跑的状态可见。不过，如今盒马鲜生保有的2000万的活跃买家数量，依然不足以支撑这一模式的神话。

从某种意义而言，盒马鲜生换轨道一是回归零售本质，二是进一步完成阿里抓取“增量用户”的使命。

数据阳谋

近日，在云栖大会上，阿里的号角也从“五新”阶跃到“百新”，似乎新零售之风已过时。但是，“数字化”这一光鲜的外衣并没有褪去。

阿里巴巴CEO张勇曾经在接受地歌网采访时，谈到阿里新零售投资的三个标准：①能否获得新的增量用户；②能否提升用户体验；③变革技术的创新和发展。

显然，“增量用户”是关键字眼。

贝恩公司大中华区总裁韩微认为，马云提出新零售概念的原因是在电商行业增速放缓的趋势下，阿里需要尽可能地抢占线下市场份额，从而做出一种探索性尝试。

零售线上化其背后隐藏的是规模和用户，尤其是移动互联网流量红利消失殆尽之时，传统零售又到了不得不变之时，加上移动支付、技术等零售基础设施不断完善，空军（线上零售）对陆军（线下零售）的打击即具备了充分条件，也具备了必要条件。

“用户和规模”是新零售背后两大核心诉求

其实，在阿里巴巴上市之后，整个电商行业每年的增长速度是一个下降的趋势，据相关分析，到了2019-2020年，行业增速可能会跌到百分之二十几。一边是降速，一边是高估值，阿里业绩承压，需要找到稳住增速的办法。因而，新零售战略呼之欲出，也成为阿里的“五新”之首，率先落地。

从阿里的财报数据中，可窥新零售推进近三年来的效果。

根据阿里的最新财报，2019财年，阿里Q4营收达到了934.98亿元，同比增长51%。净利润也达到了200.56亿元。阿里的增速大概是同期中京东的2.5倍，唯品会的6倍。即使和全球的互联网巨头相比，亚马逊（17%）和Facebook（26%），阿里在全球互联网的增速中都处于领先地位。

用户增长情况也明显，2019财年，阿里系电商的活跃用户达6.54亿，比截至2018年12月31日的12个月增加1800万，值得注意的是，其在移动端的月活跃用户达到7.21亿，比2018年12月增加2200万。

有如此体量，还能保持如此增速，新零售“流量”战略的效果看得见。

反过来，阿里财报数据的增长，也侧面印证了名创优品创始人叶国富的解读。

叶国富分析道，马云为什么要去收购大润发，收购实体？要的是数据。在A股和港股，所有上市零售企业加起来是2000亿港币，但是，蚂蚁金服的估值是1万亿人民币。如果我是马云，超市我全收了，赚不赚钱不重要，重点是数据，在金融行业赚的钱比做零售赚钱要容易一千倍，一万倍。

数据、数据、数据，重要的事情说三遍。

显然，阿里、京东、腾讯、苏宁等互联网企业入局新零售，它们并没有把目光放在短期的盈利上，大量的真金白银砸向线下，就是要抢了线下用户的触点，并以此为依托来推进数据化。数据就是增长，就是长线的利润价值。

有了数据，就有了巨头们所设计的图景，未来的零售是线上线下一盘货，从产到销实现零库存，用户所见即所得的高效......

从本质看来，新零售是一场数据阳谋，而盒马鲜生是支持这场阳谋的“一号工程”。

“打印机”模式

复制才是盒马模式的终极使命。

唯有复制才能打通阿里一路“收编”的诸如银泰、新华都、大润发等线下商超、百货等零售业态场景，也唯有复制才能让阿里数字经济体在“活跃用户”这个指标上得到更多的源头活水。

一路走来，盒马鲜生摸着石头过河。自从2017第二季度，盒马鲜生和阿里核心电商业务并表之后，盒马模式的实验显然提速。

去年12月，盒马接管易果生鲜，在生鲜供应链上，盒马鲜生有了更多的支撑；今年6月，阿里调整组织架构，将盒马升级为阿里体系内部独立事业群，侯毅先生继续担任盒马总裁；不久前（9月12日），盒马鲜生和饿了么进行单向度的战略打通。

盒马线上和饿了么数据的打通，其意义无外乎在于，盒马鲜生得到了饿了么这一流量入口的扶持。至此，盒马生鲜在线上至少拥有了五个渠道入口，即盒马APP、手淘首页的淘鲜达、天猫超市中的鲜美菜场、饿了么APP、支付宝APP中的饿了么频道。

一系列的动作折射了两个问题：首先，盒马鲜生作为“导流”入口仍需阿里生态的助力，远未达到张勇所给出的盒马独立流量的标准；其次，阿里生态体内各组织之间的协同将成为盒马模式复制的掣肘。

拿易果生鲜并入盒马生鲜来说，经过8年的探索之后，易果生鲜接受了阿里这一战略伙伴，第一次开始融资。然而，开弓没有回头箭，随着2013年的A轮融资之后，阿里及天猫已经先后参与过易果的四轮融资。对易果生鲜而言，资本是救命稻草，而对阿里来说，显然，投资易果的战略卡位价值已经出现，随着盒马鲜生的节奏加快，易果生鲜“阿里化”宿命也到来了。

显然，这是“奉命行事”的结果。

值得注意的是，在业务层面上，两大组织之间的配合不仅是在团队、管理、文化等维度的不同，更在于二者在数据化要实现一盘货，二者之间的线上对接能力，接口的承压能力等都是棘手的问题。

盒马在不断沉淀新零售改造和复制的基础设施能力。然而，线上线下的零售数字化，并非一蹴而就。盒马模式的复制仍然困难重重。

不难发现，盒马鲜生在内外部都在调整，以追求阿里数字经济体生态之间的协同。

对内，盒马在标准门店之外，战略部署了盒马F2、盒马迷你店、盒马小站、盒马菜市、盒小马等多种业态，辐射范围从一二线城市到三四线城市再到广大乡镇。

“今天的盒马，我们不单单是一个盒马鲜生，我们是一个全系列的，我们进驻各个城市，各种不同的商圈，不同的业态，符合不同的消费群体。”侯毅表示。

比如，由大润发运营的盒小马定位于三四线城市的生鲜超市，已经在江苏、安徽开出17家门店；不久前在上海亮相的快闪店，相当于把主力店的鲜食档口剥离出来放在人流更旺的地铁口运作，相比主打office办公人群的盒马F2，可以看做盒马在便利店领域的升级版。

对外，盒马鲜生在尝试进行协同，复制。

今年 6 月，大润发借鉴盒马模式及经验，将遍布中国一、二、三、四线城市的 100 间大润发门店升级改造；改造后的门店，出售来自盒马日日鲜等自营食品之外，也为门店周边 3 公里范围的用户提供 1 小时送达的服务，试图通过线上线下一体化，提升经营效益。

此外，在盒马的门店之中，宁波甬江店及杭州拱墅区运河上街店都是与三江购物合作的，而贵阳荔星店就是与星力集团合作的。

可见，盒马鲜生是阿里重金孵化出来的零售数据化星星之火，并试图走向大卖场、便利店、百货公司等横向复制的可能。

那么新零售燎原之势何时出现？

不难推测，待到大润发、盒马鲜生以及银泰百货等零售数字化的链路成熟之后，阿里新零售底层能力锤炼出来之时，其燎原之势自然会出现。

待到那时，伴随而来的是，阿里新零售增量用户的到来，活跃用户的增长，带来的必是新零售的红利释放。

『贰』 药品营销五e模式是什么

我认为影响不大，基本药物名录里的药虽然便宜但副作用都很大，大部分人都宁可多花点钱吃好药。至于公立医院医药分家，说说而已，医院药房里面不管人员的专业知识还是学历都不是社会药房能比的。上有政策下有对策，

『叁』 盒马鲜生和超级物种的生鲜O2O营销模式,各自的优劣势

超级物种升入殓哪个优势更多一些？我感觉盒马鲜生的使用链更多一些，我比较喜欢盒马鲜生的生的

『肆』 E传播的营销手段好不好

E传播在传媒方面有着不错的知名度，营销方案会根据实际情况设计，达到的效果很理想。

『伍』 如何让营销成为服务的E-mail营销

互联网络中出现的最早一项商业活动便是E-mail营销，通常也被成为邮件列表营销和许可E-mail营销，它是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。E-mail营销的三个基本因素是：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。

图2-13-1 DCCI网媒体调查中国E-mail营销市场郭默及预测数据图

可见，我国的E-mail营销已经形成了较为成熟的产业模式。而商家要盈利就要明白，每个浏览者都是一位潜在客户，当他好不容易通过各种渠道打开了你的主页，看到了你的产品，并为之感兴趣，只是并不确定是否购买，而是回到搜索引擎继续浏览其它网页，欲货比三家后再做决定。所以，这时一旦让客户离开了你的网站他就很有可能再也不会回来了。毕竟，业界的龙头老大还是占少数的，多数商家的产品信息都不可能让浏览者四处可见。因此，E-mail营销就成了找到商家地址链接的桥梁。

研究调查数据显示，99%的客户会立刻离开没有买东西的网站，仅为1%的转化率让客户再回来的几率极小。因此，86%的商家认为E-mail营销是最有效的网络营销方式；58%认为搜索引擎营销比较有效；使用E-mail营销的网站轻而易举就可以达到6%-73%的转化率。可见，相比之下，E-mail营销是商家最值得一试的网络营销模式。

图2-13-2 E-mail营销在互联网营销方式中高居榜首

当然，E-mail营销还因其自身几乎完美的营销渠道这一优越性赢得了更多的掌声。

图2-13-3 E-mail营销的优越性

1.超低成本

E-mail营销只需有一台邮件服务器，便可以联系到成千上万的用户，形成一个庞大的购买链，这与花重金牵线搭桥联系10个用户的成本无异。

2.交易迅速

E-mail营销手法是典型的“周期短、见效快”。博客营销需要实时更新大量文章，定期组建社区活动。而E-mail营销只需将数据库通过邮件形式发送给客户便能收到立竿见影的效果。通常短短3个小时后就能产生订单。

3.对象可靠

一般网络营销手段获得的客户通常是随心所欲浏览无意中进入了商家网站，处于被动局面。而E-mail营销则是主动的，一些客户主动填写了制作好的表格，主动要你发送具体相关信息给他们。通过几封邮件交流后，他们将是你最忠实的订阅群。

4.长期效应

E-mail营销不是一次性的以拉来一个客户便可为目的的营销手段，而是一种长期的与客户保持联系的网络营销模式。商家可以随时将发布的新品及促销活动及时传递给客户，这样便在无形中积累了长期订户。他们很有可能再推销给身边的人，这样便形成了一个客户X客户，财富X财富的长期效应。

那么，一个完整的E-mail营销都包括哪些步骤呢？

图2-13-4 E-mail营销流程图

第一，选择用户群。

E-mail的用户选择要根据自身的产品而定。例如，一家公司是做日化用品的，那么根据市场调查已婚女性对日化用品的需求是最大的。因此就要将邮件锁定在已婚女性用户群。而通常已婚年龄的女性大约在23-30之间，最终便可准确定位自己产品的用户群，将邮件发给这些需要的客户。只有这样才能既省时又高效，提高宣传率。

第三，斟酌邮件内容。

邮件内容的质量好坏直接关系到客户是否下单。首先要有一个引人入胜的标题，给客户一个良好的第一印象，否则客户极有可能在第一时间将你的邮件删除。标题可以是产品的卖点，也可以是产品所要展现的精神。段首一定要开门见山，让对方一目了然，切忌内容过于冗长。全文字数要控制在200字左右。这就要求对内容字斟句酌以求达到最精炼的境界。

第四，E-mail核对内容准确无误，适度宣扬产品。

E-mail营销的目的是要让客户接受你的产品。因此，首先邮件内容不得有误，要让客户觉得你很专业。另外，为了达到宣传产品的效果，要有夸大其词的精神，但要坚持适度原则，切不可吹过头，让人不可信赖。

第五，确认成功发送邮件。

发送邮件时注意邮件的内容不包括附件，而是给客户链接地址让其光临你的网站才是最终目的。另外通常系统会限制附件的大小或自动过滤掉附件，以免让对方接收到病毒。最后要掌握好发送邮件的频率，切不可一天无限制地发送引起客户的厌烦情绪，通常每两周发送一封邮件即可。

图2-13-5 E-mail营销应遵循原则

让营销成为服务的E-mail营销应遵循的原则：

根据具体目标制定合理的沟通策略

在尝试中学习，激发灵感，制造吸引客户的点

对于客户的邮件要及时回复或使用自动回复表示友好

拒绝群发邮件，切忌无目标投递

尊重客户隐私权，不发送重复邮件

内容言简意赅避免客户厌烦情绪

邮件末尾附注详细的联系方式以免客户不知如何联络

每天纷繁复杂的邮件难免发错，要擅于致歉，主动承认错误

『陆』 请问盒马鲜生物流模式是怎么样的

盒马鲜生被视为阿里新零售的“一号工程”，这是张勇亲自孵化的一个内部项目，曾经探店相当于张勇向马云交出的一份新零售作业，而新零售是马云眼下最关注、也最频繁提及的概念！
此前，备受关注的盒马鲜生宣布“位于苏州昆山吾悦广场的盒马鲜生门店将于5月31日闭店”，盒马鲜生的问题依旧是频频曝出，东墙补好，西墙倒，就没有一天是消停的，终于还是没有逃脱关店的命运。
此前，盒马CEO侯毅曾在采访中就回答了关于闭店的问题，提到“做零售业，没人能保证成功的”。用他的话说，“此前盒马舍命狂奔，肯定会有开过头的（情况）。开过头就调整嘛。”在侯毅看来，做零售业需要有超前的商业嗅觉，看到不行就马上掉头，行的话就坚持。
虽说生鲜电商死伤多，是正常现象，盒马CEO侯毅说的坚持，可以说这是一个谁都不知道的数据，谁都不知道需要坚持多少年！可拒收现金、换标签、卖过期食品、海鲜烹饪体验效果差、营销文案问题……诸多问题相继曝光，让盒马鲜生越来越得不到消费者的认同，问题频频曝出也突显了阿里在盒马管理方面的漏洞，将新物种创造出来却不用心经营，加强管理，毁掉的不光是盒马这个品牌，还有这个行业！
但不得不说，盒马整套运作流程背后离不开阿里的庇荫，作为阿里新零售破局的排头兵，阿里视盒马为宠儿，呵护有加，马云更是投资了数十亿来养成，虽说“万事开头难”，但苏州的盒马鲜生关店已是一个警醒！
盒马鲜生若想好好立足市场，彻彻底底的整改不落地，恐怕关店数量是扼制不住的！对此，你是怎么看的呢？

『柒』 盒马鲜生怎样才能做到营销组合最大化

邮件群发抄一直很好的营销推广方袭式，下面是一米软件的智能QQ邮件营销系统，你可以了解一下。

1、自动切换IP登录多账户发送 保证第三方发件邮箱系统发送成功率

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『捌』 昆明1903盒马鲜生招女员工吗

这个应该是当你员工的，因为服务员一般都是让女的，所以应该找女员工