邮政包裹快递业务营销活动

A. 邮局邮寄业务是如何运转的和其他快递公司有何异同

先从收寄局送到分拣中心，分好邮路后，距离近的用邮车公路运输，远的送到航站根据航班搭载航空运输。寄达地如果是有机场的大城市就可以直达，没有就只好再由大城市经传，用邮车送到寄达局了。到了具体的寄达局再由当地速递局的投递部门负责派投递员送到收件人手中，运送方式：汽车、自行车、电动车、马匹、徒步，不一而足。
和其他快递公司最本质的区别在于：中国范围内，只要你能写出地址的地方就可以送到，别管是西藏边防站还是新疆吐鲁番（当然价格会贵），因为邮政是要担负国家赋予的普遍服务义务的，是一种国家行为，所以即使赔钱也得干，不管寄？那我可以告你。而民营快递公司呢，以营利为最终目的，寄到偏远地方或小地方，成本太高。核算一下，送一件东西收的钱，还不够搭上路费油费人工费的呢。那好，我不做你这单生意了，你也没法告我。实际来说，民营快递公司和你委托一个人帮你送一样东西是一个道理。你给我200块托我帮你把一件衣服从上海送到杭州，我一算，坐动车来回才100块，中午我在杭州吃顿饭在逛逛西湖，当天就能回来，还有的赚。成交！你给我2000让我帮你送到西藏阿里地区？算了吧，给我8000我也不干啊！费那功夫呢，有那时间我都去10趟杭州了。哈哈，明白了吧朋友。

B. 快递包裹改革的政策落地,在这种大的环境下作为邮政营销员怎样去发展快递包裹业务

只要能做到安全高效，价格公道，才是制胜法宝，可惜你们邮政本身不争气，这几点都做不到。

C. 邮政的快递包裹业务能不能直接送到家

拿着包裹单去邮局查询以下，就知道投入那里。
业务员办理包裹时他们是按计件算工资的。当然要让你费用高点的，不过办理业务和投递是两个部门，自己可以去查询以下吧。

D. 怎样推进快递包裹发展

一、积极整合资源，逐步完善营销团队建设。为了落实信阳市邮政分公司总经理曹建申提出的“统一规划、统一布局、统一开发”的目标，全市各县区局抢抓寄递业务改革的机遇，强化职责分工，成立了八县两区10支寄递类业务团队。并按照综合、市场、客服三个方面和十八项基本工作，对团队的成员进行职责分工，成立工作小组。依托项目经理、客户经理、投递员三支队伍，对所辖区的市场进行开拓。同时每天召开晨夕会，对项目的进展情况以及客户的开发情况进行分析汇总，每周进行通报与评比。

各县区邮政分公司与邮政速递公司携手协作，对双方的资源进行整合，对各个寄递的环节流程进行优化，统一资源，合理配置，抢占寄递市场。全市在市郊区分公司举行了现场经验交流会，对上级的精神进行宣贯，并就人员组合、客户资源开发等进行了是深入交流。各县区分公司在参加完郊区现场学习后，回去立即成立了寄递类业务统一经营管理机构的寄递业务局，组织邮速双方寄递业务人员召开资源整合对接会，对营业、分拣、网运、揽投、客服、信息录入、代收货款等环节进行整合，方案具体，可操作性强，并落实到人，明确到天。

二、开展劳动竞赛，掀起寄递业务回归热潮。为全面深化改革、加快转型发展，扎实落实集团公司“一体两翼”经营发展战略，做大做强寄递类业务，切实加强板块联动，形成发展合力，提升寄递类业务持续健康发展。经市公司和市邮政速递物流公司研究，决定在全市范围内开展第三季度寄递类业务劳动竞赛活动。市公司成立寄递类业务发展工作领导小组和办公室，以强化此项业务的快速拉动。瞄准寄递类业务收入500万元，开发有效协议客户111户。

此次竞赛活动根据邮政各项寄递业务优势及特征，主要分为高、中、低三类产品结构体系，全面迎合市场需求，确保各层次用邮客户不流失。将全市10个经营单位为分为三个梯队，对完成三季度标准快递包裹计划目标县（区）分公司三个梯队，对应的5万元、4万元和3.5万元不同的奖励；对超计划目标的部分按30%给予奖励；同时，对未完成计划的处以相应的经济处罚和行政处处理。

三、走访新老客户，全面开拓寄递业务市场。为了“抢占校园市场”曹总亲自带队对信阳高校的寄递市场进行深度开发，成功实现航空学院包裹揽收收入5万元。并签订了信阳师范学院、华锐学院、信阳农专高等专科学校学生档案寄递协议签订，全面展开收寄工作。商超市场开发进行时，在义乌小商品城、百脑汇电脑城开设包裹代理点，并实现了包裹收寄。在市区完成了20个报刊亭收投点的建设，揽收包裹，便民自取包裹。郊区局已与平桥区公路局、环保局，达成协议，并开始走件。罗山局对社会快递公司进行走访，掌握最新的资费标准，知己知彼，抢占客户资源，并成功的与新华书店签订收寄协议。

四、加强业务培训，提升业务人员的服务水平。增加客户满意度是确保客户不流失的重要途径。为提高服务质量，开展了寄递类业务培训，重点对客户开发、揽收技巧、11183工单处理、仓储资源有效利用进行讲解，增强认识，提高技能，努力使各县区局快递业务人员成为开拓客户的高手，维护客户的能手。通过建立微信页面，以直观的“邮政包裹快递5元起，通全球，村村通，户户达！速度升了，价格降了！”的微信广告，朋友告诉朋友，宣传邮政寄递业务。同时，各县局以新的资费标准宣传为突破口，对所辖区的企事业单位、校园、电商、商户等客户进行全面的排查走访，通过了解市场、分析市场、开拓市场，抢抓客户资源，大力开发协议客户，为快递包裹业务的上量打好基础。

E. 中国邮政集团业务营销具体什么工作

1、为邮抄政快递业务招揽大客户；
2、承袭揽企业，最好是规模大的企业，的产品销售运输服务，包括库与库之间、库与卖场之间的产品运输；
3、邮政产品的促销，如邮票、纪念册、明信片等的销售，包括单位订货和个人销售等；
4、承揽邮品的设计、制作，如单位颁发的纪念品，大型庆典使用的纪念品以及销售终端零售的纪念册等；
5、营销网点的建设，个零售网点直接面对顾客，一对一营销，对提升邮政品牌价值都有重要的作用。
就想到这些了，希望有用。

F. 邮政快递的低价活动

2012年9月28日，邮政EMS的低价活动已经在包括北京在内的部分城市悄然启动，针对电商快件推出“1公斤以内每票8元”活动。此举意味着，向来以高价安全著称的邮政EMS一举将价格降到与圆通、韵达、中通等四通一达一样。
四通一达的经营规模随着电商的发展而迅速膨胀，价格也多次按1元的幅度上涨，而邮政EMS标准快递首重20元的价格多年未变，他们形成了明显的快递不同阶层，四通一达以低价著称，但安全和时效方面等多有瑕疵，而邮政EMS价格偏高，但时效和安全性高。
邮政EMS降价活动非常低调，，集团内部并没有发文，只是对活动的几个城市口头通知，并且此次降价活动先期集中在快件量较大的客户，并没有全面铺开，记者了解到，北京在这次降价的范围内。之所以选择对电商快件降价，是因为电商基本不会选择高价的快递，而电商却是近年来快件增加最迅速的领域。
邮政EMS下调了广州、福建、北京等多个区域同城及省内速递的服务价格，坚持了多年的首重20元的价格政策有了松动，降至12元。同时，针对电子商务快件推出1公斤以内每票8元服务的派送时间，也将从此前承诺的三天到达，全部提前为次日到达。2012年双十一期间，中国邮政集团寄递业务将开展电子商务小包，实现和快递公司同等时效的直邮服务，首批推出面向福建、广东、浙江、上海、江苏等6省市的上门揽收、全国派送服务，资费和民营快递公司相近，以后还要开放第二批上门揽件的城市。

G. 邮政的快递业务分几种

邮政的快递业务可分为两大类：国内业务和国际业务。

一、国内业务有：经济快递、次晨达业务、国内特快等物种类型。

1、经济快递

经济快递主要定位国内物品类市场。 主要服务对象为批量交寄、价值相对较高、对安全、信息反馈和综合性价比要求较高的大综客户，如网上购物、电视购物、电子通信产品生产厂家或销售商等。

2、次晨达业务

“次晨达”业务是中国邮政速递物流充分发挥“全夜航”航空自有运输能力的网络优势，对资源整合，推出的高品质业务。次晨业务包含“区域次晨达”和“跨区域次晨达”。

3、国内特快

国内特快专递（EMS）业务作为中国邮政速递物流的精品业务，以高速度、高质量为用户传递国内紧急文件资料及物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。

二、国际业务有：国际特快专递、留学速递业务、国际包裹等物种类型。

1、国际特快专递

国际及台港澳特快专递（EMS）是中国邮政速递物流与各国（地区）邮政合作开办的中国大陆与其他国家、台港澳间寄递特快专递（EMS）邮件的一项服务，可为用户快速传递国际紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。

2、留学速递业务

“EMS留学速递”是中国邮政速递物流推出的新型国际EMS文件类速递产品品牌，主要为有志于出国留学的人员、留学中介机构、留学培训机构、高校国际交流中心等向境外院校寄递留学申请材料而提供的EMS速递服务。

3、国际包裹

现行国际及台港澳包裹业务主要分为航空包裹、空运水陆路包裹（SAL）、水陆路包裹三种基本业务类型。用户既可以到邮政营业窗口办理业务，也可以通过邮政速递揽收交寄。

航空包裹是指利用航空邮路优先发运的包裹业务；空运水陆路包裹（SAL）是指利用国际航班剩余运力运输，在原寄国和寄达国国内按水陆路邮件处理的包裹；水陆路包裹是指全部运输过程利用火车、汽车、轮船等交通工具发运的包裹。

(7)邮政包裹快递业务营销活动扩展阅读

《中华人民共和国邮政法》规定：

第十四条邮政企业经营下列业务：

(一)邮件寄递；

(二)邮政汇兑、邮政储蓄；

(三)邮票发行以及集邮票品制作、销售；

(四)国内报刊、图书等出版物发行；

(五)国家规定的其他业务。

第三十七条任何单位和个人不得利用邮件寄递含有下列内容的物品：

(一)煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度或者分裂国家、破坏国家统一，危害国家安全的；

(二)泄露国家秘密的；

(三)散布谣言扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(四)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

(五)宣扬邪教或者迷信的；

(六)散布淫秽、赌博、恐怖信息或者教唆犯罪的；

(七)法律、行政法规禁止的其他内容。

第三十八条任何单位和个人不得有下列行为：

(一)扰乱邮政营业场所正常秩序；

(二)阻碍邮政企业从业人员投递邮件；

(三)非法拦截、强登、扒乘带有邮政专用标志的车辆；

(四)冒用邮政企业名义或者邮政专用标志；

(五)伪造邮政专用品或者倒卖伪造的邮政专用品。

H. 澳大利亚邮政的特色服务灵活营销

澳大利亚的邮政局所统称为邮政商店 (POSTSHOP)，虽然建筑风格和规模不同，但以红色为主色调的门面和标识却体现了澳大利亚邮政独特的形象设计和企业文化。店内的商品陈设如同小型超市，布置规范整齐，所售商品除邮政用品以外，更多的是文具、儿童玩具、画册音像等，尤其文具类品种多样、选择面广，挑选方便，从表面看邮政商店更像国内的文具店，而且所有商品都由总部统一配送并实行统一价格，一些时令性商品如圣诞贺卡可以降价出售，其他商品一律不允许自行定价。在局长办公室的电脑终端可随时了解店内的销售、库存和收入情况，而且通过条形码技术可以对客户当面交寄和自己投入信筒的邮件及时跟踪查询 (澳大利亚邮政允许将给据邮件直接投入信筒 )。
值得一提的是，所有提供给客户的邮政专用包装用品，包括规格、种类繁多的各种信封、包装箱，制作讲究、质量可靠，且价格较低。原因是澳大利亚邮政的所有包装用品均采取集中招标制作，各家商店需求什么只要通知供货商配送就解决了。笔者还了解到，澳大利亚邮政使用的各种业务单册也是按照同一渠道和供应方式。见微知著，可见澳大利亚邮政精打细算的管理风格。 澳大利亚邮政近年来的财务状况是非常令人乐观的， 2003～2004年度的税后利润达到了创记录的 3．71亿澳元，比上一财政年度增长 4000万澳元，这一结果很大程度上来自于他们灵活的经营方式和有效的营销手段。例如：在发展邮政传统业务方面，他们十分重视商业信函的增长，制定了方便客户使用商函业务的邮件处理规则和资费优惠政策。每次发函几百件以上的即可作为大客户对待，并且根据客户在交寄商函前的预加工处理程度，分别给予相应的资费优惠，而不是仅根据交寄量的大小来决定价格。如：每件资费为 0．50澳元的商函，如果客户在交寄时已将条形码等手续代邮局加工好，并且还进行了分拣捆扎，这样每件商函的资费就可以下浮到 0．32澳元，相当于享受了 30%多的优惠。他们的观点是，客户为邮政做了许多工作，减轻了邮政的劳动，理应让利于客户。细想这种让利方式在优惠客户的同时，邮政自身也减少了投入和支出，比简单的资费下浮划算得多。
澳大利亚邮政速递业务近几年通过转变作风、改善服务、在价格上采取灵活的资费政策等一系列措施，重又赢得了客户的信赖，并且把过去由于服务差被私人公司抢走的客户又争取回来，使速递业务得到了健康发展，也带来了可观的经济效益。他们提出的“服务就是营销”的理念发人深思，因为方便是客户对邮政的第一要求，他们把这种服务内涵延伸到了每一个细节，诸如：窗口员工的服务态度，代客户包装，投诉处理，甚至具体到留意客户排队等候，及时合理疏导，并要对客户道歉等问题，都对每个员工提出了明确的要求。同时还要求与大客户建立良好的公共关系，允许中小企业在信封上为自己做广告，圣诞节给客户寄送业务宣传品，免费为新企业提供网上信息等。通过这些措施和办法提升了邮政的美誉度，也培养了客户使用邮政业务的忠诚度。
在服务设施方面，2004年澳大利亚邮政新增投递点 22．8万个，使总数达到了 968万个， 95%以上的国内邮件达到了投递标准，邮政银行网点新增 118个，总数达到了 612个。具备了这样一个软硬件兼备的服务平台，再适时开发出一些适销对路的产品，其效果是不言而喻的。澳大利亚邮政速递开发的鲜活食品、红酒等业务就很快打开了市场，甚至可以通过电子商务为海外澳大利亚人购买黑酱 (一种澳大利亚人喜爱的调味品 )提供服务。 在澳大利亚邮政依托分布广泛的基础设施而发展起来的许多新业务和新产品中，物流是澳邮的明星业务。2000年8月，澳大利亚邮政正式推出“邮政物流”新品牌，同年11月开始互联网一条龙服务。2001年，物流收入增长37.5%，2002年收入增长高达96%。这对弥补邮政核心业务由于出现替代业务而造成的收入下滑损失起到了重要作用。
澳大利亚邮政的公司商业战略分三个层次：扩大和巩固核心业务；在替代和新增长市场建立领先地位；平衡企业核心能力。在平衡核心能力这个层次上，端到端的物流服务被放在首要位置。端到端物流（end－to－end logistics）的产品和服务包括定单登记、仓储、存货提取、集装、投递、应收款等一系列分工细致而明确的业务范畴。
提供一流的端到端的物流服务是澳大利亚邮政八大“服务解决方案”之一。在此基础上，他们还敏锐地捕捉市场新的动向和需求，从第三方物流供应商向第三方信息供应商转化，向长期服务并已建立良好关系的物流大客户提供包括信用管理的第三方数据处理服务。在2001年至2002年期间，澳邮开始向主要的物流客户提供数据处理的各种商业性服务。 澳大利亚邮政根据现代物流企业的发展趋势，把物流服务的对象定位为国家级的公司类别用户，尤其是拥有全国性业务和组织基础的公司，这为澳大利亚邮政物流向专业化现代独立物流企业的发展奠定了基础。此外，邮政传统的包裹业务的用户群则为个人消费者、在家办公族、中小企业、商业销售型公司用户及国家级公司类用户。澳大利亚邮政对各个划分得很细的用户群体都能够有的放矢，制定适应其特点的营销策略，收入利润年年稳步增长。
从这些用户群细分的对比看出，澳大利亚邮政物流的目标市场定位在与行业龙头大企业建立长期合作伙伴关系上，并为他们提供专业化的第三方物流服务。
在竞争激烈的物流市场上，面对着来自海外国际化速递与物流行业的竞争，澳邮物流部门间接通过战略性联盟或直接参与竞争，依然有不俗的业绩，成为澳大利亚邮政公司2002财年年报被屡屡提及的一大亮点。澳大利亚邮政认为，随着越来越多的公司外包物流，物流的市场份额和收入将加速增长。正如澳邮高层人士所指出的，物流和配送是澳大利亚邮政未来发展的着眼点。 澳大利亚邮政对外进行商业销售的物流服务是从其内部大量的物流处理发展起来的。对外进行商业销售的收入增长迅猛，为澳邮传统业务增加了价值。同时，在重点目标市场，尤其是针对电子、酒和电信消费者的市场有了较大份额。2001年日处理5460份定单，2002年增长到日处理8400份；完全准时投递率达到96%。随着业务的迅猛发展，澳邮还不断地增加仓储设施，经营范围也不断地扩展。
澳大利亚邮政称，“邮政物流”可以按客户的需求，提供“捆绑式”服务，从采购货物进行独家配送，到仓储、打包、定单处理，以及投递、退货管理和交易信用处理。澳大利亚邮政很重视内部不同部门的集成与综合。邮件和网络部门、商业部门在多种业务过程中都参与协作，大大加强了澳大利亚邮政多元化的商业性经营，共享服务部门参与统筹，结合后台计算机系统，可以为物流等第三方外包业务提供用户量身定制的产品与服务。
2002年2月，澳大利亚邮政物流赢得了澳大利亚最大的电信运营商Telstra公司的零售外包业务，为其用户配送手机。利用澳大利亚邮政的后台计算机系统，向Telstra的商店网络配送产品和广告宣传材料，配送手机充值卡以及为Telstra的大多数公司类用户配送手机及手机配件。2002年，澳邮物流为Telstra公司的零售业务合同处理了近50万份定单。IT技术部门、共享服务部门都参与了运作，共享服务部门还准备把服务扩大到为Telstra公司进行电话卡的信用管理服务。
2002年，澳大利亚邮政与微软合作，在澳大利亚独家为微软的Xbox游戏机用户配送游戏系统，以此为标志，澳大利亚邮政成为第四方物流商。微软指定澳大利亚邮政为其Xbox“新一代视频游戏系统”在澳大利亚、新西兰的独家发行商，并在2002年3月开始发行。在全世界范围内，澳大利亚邮政是微软唯一指定为产品发行商的邮政类机构。微软方面人士指出，他们之所以选择澳大利亚邮政的原因是，他们需要综合的金融交易管理服务，并且能够在整个过程中，与物流功能全面地结合起来，澳大利亚邮政正是发行配送理想的合作伙伴。物流部门与澳邮其他部门紧密地协作，为微软的具体需求提供一个综合性的方案：澳邮在悉尼远郊维拉伍德场区储存Xbox操纵板，并进行装配和包装，在配送之前还要进行质量检验。在这个过程中，澳大利亚邮政的共享服务部门接受用户定单，制作用户账单并进行信用管理和客户服务；邮件和网络部门、快信信使服务和速递服务分担投递工作；而邮政零售网点则处理退货问题。
建立“邮政物流”之初，其发展战略就包括拓展网上食品销售的投递业务。现在，“邮政食品在线投递”已是澳邮物流的一个拳头产品，它要求严格控制时间、并且能控制温度。澳大利亚邮政在墨尔本和悉尼为“梅耶蔬菜公司”投递网上采购蔬菜业务，邮政物流配备了新型的专业运输车辆，进一步加强该业务处理能力。这种车辆的货箱由玻璃纤维制成，完全模具化生产，由计算机控制和监视，有三档可控制温度，有电脑温度数据记录器和先进的冷藏设备以保证食品的新鲜。2002年邮政食品在线投递收入增长了48.3%。与澳邮物流合作的蔬菜电子商务公司又续签了5年的合作协议，并把原先只是为用户投递所定货物的单一业务扩展到了为该公司全程管理用户定单的第三方物流处理。

I. EMS(邮政快递业务）的详细介绍。

EMS（即“Express Mail Service”），邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际邮件快递回服务，是答中国邮政提供的一种快递服务。 该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权，它以高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。
1、主营业务：
（1）提供该服务的为中国邮政速递物流公司，是中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务。是中国速递服务的最早供应商，中国速递行业的最大运营商。EMS业务包括国内所有市县，延伸亚洲地区。
（2）EMS特快专递业务除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出省内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。

特别注意：
EMS中文是【特快邮递服务】是收费名称的一种，是固有名词，不能分开解读，更不能解释为特别快的邮递服务。相当于飞机上的头等舱，与飞机速度没有任何关系。
国内的EMS全名为【全球邮政特快专递】(worldwide express mail service)。