1. 理财规划师可以从事什么工作为什么招聘网站搜索都是金融销售相关的
市场和产品为主,都不是真正的理财师、理财规划师。因为与销售挂钩的佣金制度影响了“理财规划师”的立场,也决定了其销售导向,涉及到理财产品的推销,只能是某一金融产品的专家或者推销者,再加上金融机构自身业务的局限性,给客户推荐的产品往往局限于自身经营的品种,所以,在其制订个人理财规划时,往往会从所处行业和自身利益出发而不顾客户的实际需求。这样的理财规划实质是单个或多个金融产品的组合推销计划,很难站在公正、中立的角度、不带有任何宣传和立场倾向给客户提供全方位的理财服务。理财规划师可以划分为“买方理财规划师”和“卖方理财规划师”两类。比如商业银行、保险公司、证券公司的“理财规划师”,均可被视为“卖方理财师”。他们作为金融产品提供商的雇员,拿的是卖方的工资及佣金提成,他们的收入往往与销售业绩挂钩,因此往往可以免费为客户提供理财规划。至于“买方理财规划师”,则一般是独立于买方和卖方的第三方,其通过向客户收取咨询费用或者代为购买理财产品时获得佣金分成来获得收入,虽然“买方理财师”同样可能以佣金而非客户利益为导向,但是相比“卖方理财师”,他们的“屁股”决定了他们往往可以做到更客观,在理财产品选择上做到更为宏观。目前大多数还是“卖方理财规划师”,这些“卖方理财规划师”任职于不同的金融机构,其工作内容也各有侧重:证券公司的“理财规划师”:为客户做合理的综合理财需求分析,帮助客户制定理财规划,推介公司在经济、行业和上市公司研究方面的研究成果,提供专业的投资理财、证券信息分析研究;搜集市场信息,跟踪宏观经济发展动态,寻找证券投资机会,配合营销人员进行市场营销和客户培训;负责产品宣传和网站方面有关专业文章的撰稿,参与组织的理财沙龙和理财讲座等活动的筹备工作;通过各类渠道开发与维护客户,对客户进行有效筛选,向客户传递公司资讯产品与服务信息,正确地引导客户在公司开立证券投资账户,挖掘潜力客户到公司投资,销售公司发行或代销的金融理财产品;开发、维护银行等渠道关系,推进银证合作业务;对高端私人客户的维护,满足客户的理财需求,为客户制订资产配置方案并向客户提供投资建议。商业银行的“理财规划师”:对客户资金增减、资金流动趋势、客户对银行服务的不同选择等资料进行整理和分析;了解客户需求的变化,并对其风险承受能力和风险喜好进行评估;为客户提供个性化理财建议,制定理财规划方案,制定相应的投资组合和策略;根据客户的委托,帮助客户实施理财计划;开发并维护潜在的贵宾客户,定期为客户推荐银行新的理财产品;提醒客户某项投资 或某项产品的风险变化、指出客户的投资问题;维持重要客户关系,给客户进行资产配置,通过与客户沟通,及时调整客户的财务安排。保险公司的“理财规划师”:主要是销售保险,会比一般保险推销员理性一点,条件、专业和业务方式会有更高的要求,会根据客户的家庭情况及投保需求,相对科学地进行保险规划。不适合理财规划师工作的症状:■ 抵触产品推销的理财模式■ 不是很主动地深入研究 宏观经济、行业发展、市场动向、理财产品■ 对数字不敏感来咨询者对理财规划师工作的具体感受: 理财在中国现阶段实质只是一种产品的推销,银行的理财师推荐理财产品,基金公司的推荐基金,保险公司推保险,基本都是这种模式,他们的收入跟推销的业绩成正比。理财师不是不能给客户作综合的资产安排,而是安排中往往会跟自己的利益有冲突。所以要生存,只能是当一个优秀的推销人员,不是一个独立为客户分析的理财师,这与我一直为客户着想的做法有些抵触;第二,业务能做好的人,多少要有点野心,也就是人家说的狼性,特别在这种竞争激烈的环境下,大家都在耍手段争客户,可我老是瞻前顾后,从各个角度去想问题,想得越多越影响业绩,甚至喜欢跟他们做朋友多过从他们身上赚钱,我发觉我不是一个能单纯去做业务的人;三,理财是个很大的范畴,要对股票、基金、保险、期货、信托等投资产品了如指掌。但我对这方面的研究都只停留在很低的层面上,除了考资格证书该学的东西,平时都没收集金融信息的习惯,也从不深入研究。这是个人兴趣问题,也可以说对这些东西的接受是迟钝的,被动的。希望能够帮助到您。
2. 如果理财产品没有达到业绩标准,作为银行理财顾问该如何处理
摘要 3.作为理财顾问,不要用收益率吸引你的客户,这是很多人用的营销策略,这种策略开始会吸引人,如果产品亏损,你也可能被客户投诉,所以,告诉客户理财专业性,长期性才是你应该重点注意的东西。
3. 保险营销的技巧
保险销售技巧:
保险销售一次成功的客户营销邀约活动,将会给营销员带来更多的签单机遇。但由于部分营销员不能全面系统地掌握其要领技巧,所以不能使营销邀约产生积极的效果,保险销售技巧需要营销员掌握保险营销邀约四部曲:
第一,以关心对方和了解对方的真实需求发出营销邀约。不同的客户有不同的诉求,而营销员在发出营销邀约时,应当找出那些具有真正保险需求的客户,才能做到有的放矢。
第二,营销邀约发出后,可以寻找具有吸引力的话题进行沟通和交流,但不宜对客户过度“赞美”。有了营销邀约的目标和对象,部分不理性的营销员总是采取“轮番轰炸”的赞美攻势,往往使客户产生反感,适得其反,并不能达到良好效果。
第三,习惯运用二选一的营销语言。当营销员进行营销邀约时,常常会发生客户不能自主的情况,这时,营销员应多用二选一的营销策略,以提问的方式展开话题,让受营销邀约的客户进行选择。
第四,电话营销邀约对象敲定后,营销员应立即行动,以最快的速度到达客户地点。部分营销员在与客户进行营销邀约后,往往因为暂时不能脱身,或者受交通等条件的限制而不能及时赴约,从而造成迟到或延误情况,造成不好的印象。from top-sales.com.cn
经营界推荐实用方法:保险销售技巧 独孤九剑之心法篇
保险销售技巧心法之一:心动神疲,心静神逸。
寿险行销人员的“心态经营”是非常重要的,他们EQ的高低决定了他们在寿险行业上的成败。拥有“平常心”是寿险行销人员的最高境界,即“不以成功而喜,不以失败而悲,以一颗‘平常心’从容面对激烈竞争的寿险业”。与其劳心费神,不如心静坦然,顺其自然。
保险销售技巧心法之二:黑夜给了我黑色的眼睛,我将用它去寻找光明。不同的行业面对不同的环境,拒绝是推销的开始,不是黑暗的来临,从拒绝中寻找突破口,是黎明前的黑暗,是迈向成功的基石。
保险销售技巧心法之三:与人为善,广结善缘。
人际关系是寿险行销人员的必修课程,良好的人际关系是寿险行销人员成功的一半。缘故行销一直以来成为寿险行销的主流,许多寿险行销人员以此迈向成功。
保险销售技巧心法之四:不以恶小而为之,不以善小而不为。
做人成功,做保险成功。寿险行销也是行销人员品质的行销。
保险销售技巧心法之五:执着源于爱心,信誉成就业绩。
寿险业是奉献爱心的事业,神圣而崇高。这是寿险行销人员巨大的精神支柱。寿险行销人员之所以能在困难面前不畏艰辛、百折不挠,执着地追求自己的远大理想和宏伟目标,就是坚信自己从事的是造福于人类的事业。然而在强手如林的市场竞争中,要有效地销售产品和发展业务,必须赢得客户的信任,建立客户对你的忠诚度和信赖感。
保险销售技巧心法之六:专业专精,精益求精。
专业化行销是寿险行销之本。寿险业竞争日益激烈,而寿险业的竞争是人才的竞争,员工整体素质的竞争。这就要求寿险行销人员专业知识一定要精,而且要精益求精;其他知识要博,要博学多才,不仅要做寿险方面的顾问,而且要使自己成为一个合格的个人理财顾问。
保险销售技巧心法之七:客户永远是对的。
服务制胜,是寿险行销人员信奉的重要法则之一。所以创新寿险服务,为客户提供超值服务,才会让你在竞争中独占鳌头。
保险销售技巧心法之八:成己为人,成人达己。
“成己为人”一方面是说,不断完善和壮大自己的目的,是为了更好地为客户和社会服务;另一方面是说,只有不断完善和发展壮大自己,才能更好地为客户和社会服务。“成人达己”是说,只有成就和帮助他人,才能发展和完善自己,实现自己的理想,达成自己的目标。
4. 理财师的工作重点
“理财师”作为金融行业的营销从业人员,他们的核心目标是帮助有理财需求的客户实现资产保值和升值。银行、保险公司、证券公司等金融机构会定期推出某些金融产品,如基金债券等等,他们会借助理财师去向客户推销这些产品。
理财师大多毕业于金融财经类院校,除了拥有一定的知识储备外,还拥有相关的金融从业资格证。他们通过自身的知识储备、跟踪政策以及市场的变化,为他们的客户提供相应的理财服务。他们可以在机构的线下网点服务客户,也可以通过BETA理财师、企业微信、微信等线上工具实现对客户的远程营销。
理财师与传统的市场销售有些不同,并不仅仅是把公司的金融产品销售出去,而更多的是需要提供策略方案,以及做好跟踪服务。不同的客户资产现状也不同,能够承担的风险和理财偏好也不同,因此,理财师需要通过深度调研,甚至要撰写投资策略报告、投资组合报告,为客户量身定制理财投资计划。平时也需要跟进客户的资产数据情况,及时向客户反馈理财方面的问题。
理财经理的日常工作是什么呢?
简单概括就三件事,提升业务能力、获得销售线索以及服务理财客户。一般早上会查看行业的政策新闻,浏览机构内部的研报或者产品纲要,根据实际情况诊断或者调整具体的金融产品。提升业务能力无非就是实战!譬如花费两三年时间去洽谈服务100个客户,只有通过实际的案例,你才能够让自己的理财体系得到检验。还有个核心点,理财师需要站在客户的角度去看待问题,不能够随意推荐理财产品给客户。现实的大多情况,理财师是站在利益一面的,完全是“卖方投顾”的思维,费率最高、返点最高的才是有限推荐给客户的,也不会过问后期产品盈亏情况。一名优秀的理财师一定是带着“买方投顾”的思维去办事,注重的是投资者的利益,想尽办法为投资者减少费用,同时能够让客户获得相对更高的收益。
获得销售线索的方式有很多,以前大多采用电销、机构会销以及线下网点推销方式,现如“互联网+”的热度和风潮越来越强烈,特别是当下新冠肺炎疫情的特殊管控期,线下各种网点闭塞,服务老客户遇上阻碍,获得新的销售线索变得很难。理财经理获取销售线索会借助一些软件工具,譬如使用微信QQ等时常在线问候客户,通过BETA理财师之类的软件去远程服务客户,从而实现不见面销售。
5. 理财规划师工作怎么样
但是,目前中国大陆大部分单位的“理财师”或称为“理财规划师”的功能相对单一,还是以帮助投资者分析市场和产品为主,都不是真正的理财师、理财规划师。因为与销售挂钩的佣金制度影响了“理财规划师”的立场,也决定了其销售导向,涉及到理财产品的推销,只能是某一金融产品的专家或者推销者,再加上金融机构自身业务的局限性,给客户推荐的产品往往局限于自身经营的品种,所以,在其制订个人理财规划时,往往会从所处行业和自身利益出发而不顾客户的实际需求。这样的理财规划实质是单个或多个金融产品的组合推销计划,很难站在公正、中立的角度、不带有任何宣传和立场倾向给客户提供全方位的理财服务。 理财规划师可以划分为“买方理财规划师”和“卖方理财规划师”两类。比如商业银行、保险公司、证券公司的“理财规划师”,均可被视为“卖方理财师”。他们作为金融产品提供商的雇员,拿的是卖方的工资及佣金提成,他们的收入往往与销售业绩挂钩,因此往往可以免费为客户提供理财规划。 至于“买方理财规划师”,则一般是独立于买方和卖方的第三方,其通过向客户收取咨询费用或者代为购买理财产品时获得佣金分成来获得收入,虽然“买方理财师”同样可能以佣金而非客户利益为导向,但是相比“卖方理财师”,他们的“屁股”决定了他们往往可以做到更客观,在理财产品选择上做到更为宏观。 目前大多数还是“卖方理财规划师”,这些“卖方理财规划师”任职于不同的金融机构,其工作内容也各有侧重: 证券公司的“理财规划师”:为客户做合理的综合理财需求分析,帮助客户制定理财规划,推介公司在经济、行业和上市公司研究方面的研究成果,提供专业的投资理财、证券信息分析研究;搜集市场信息,跟踪宏观经济发展动态,寻找证券投资机会,配合营销人员进行市场营销和客户培训;负责产品宣传和网站方面有关专业文章的撰稿,参与组织的理财沙龙和理财讲座等活动的筹备工作;通过各类渠道开发与维护客户,对客户进行有效筛选,向客户传递公司资讯产品与服务信息,正确地引导客户在公司开立证券投资账户,挖掘潜力客户到公司投资,销售公司发行或代销的金融理财产品;开发、维护银行等渠道关系,推进银证合作业务;对高端私人客户的维护,满足客户的理财需求,为客户制订资产配置方案并向客户提供投资建议。 商业银行的“理财规划师”:对客户资金增减、资金流动趋势、客户对银行服务的不同选择等资料进行整理和分析;了解客户需求的变化,并对其风险承受能力和风险喜好进行评估;为客户提供个性化理财建议,制定理财规划方案,制定相应的投资组合和策略;根据客户的委托,帮助客户实施理财计划;开发并维护潜在的贵宾客户,定期为客户推荐银行新的理财产品;提醒客户某项投资 或某项产品的风险变化、指出客户的投资问题;维持重要客户关系,给客户进行资产配置,通过与客户沟通,及时调整客户的财务安排。 保险公司的“理财规划师”:主要是销售保险,会比一般保险推销员理性一点,条件、专业和业务方式会有更高的要求,会根据客户的家庭情况及投保需求,相对科学地进行保险规划。 不适合理财规划师工作的症状: ■ 抵触产品推销的理财模式 ■ 不是很主动地深入研究 宏观经济、行业发展、市场动向、理财产品 ■ 对数字不敏感 来咨询者对理财规划师工作的具体感受: 理财在中国现阶段实质只是一种产品的推销,银行的理财师推荐理财产品,基金公司的推荐基金,保险公司推保险,基本都是这种模式,他们的收入跟推销的业绩成正比。理财师不是不能给客户作综合的资产安排,而是安排中往往会跟自己的利益有冲突。所以要生存,只能是当一个优秀的推销人员,不是一个独立为客户分析的理财师,这与我一直为客户着想的做法有些抵触;第二,业务能做好的人,多少要有点野心,也就是人家说的狼性,特别在这种竞争激烈的环境下,大家都在耍手段争客户,可我老是瞻前顾后,从各个角度去想问题,想得越多越影响业绩,甚至喜欢跟他们做朋友多过从他们身上赚钱,我发觉我不是一个能单纯去做业务的人;三,理财是个很大的范畴,要对股票、基金、保险、期货、信托等投资产品了如指掌。但我对这方面的研究都只停留在很低的层面上,除了考资格证书该学的东西,平时都没收集金融信息的习惯,也从不深入研究。这是个人兴趣问题,也可以说对这些东西的接受是迟钝的,被动的。 我大学本科毕业,专业是金融,毕业两年了,当初进银行是想做一名金融理财师,为客户提供理财咨询服务,为客户制定理财规划,我现在工作的银行是一家国有银行,以我现在继续工作下去,最多做一名客户经理,就是每天找客户买产品,我不喜欢这种只站在银行立场的销售行为,我希望做一名独立的理财师,站在客户的立场服务,真正的为客户服务,同时我在工作期间考取了金融理财师。
6. 让烟草信用等级高的客户成为品牌文化的
摘要 (三)打造烟草商业服务品牌是行业整体竞争实力提升的需要+正如前面所说的,服务品牌是烟草专卖经营体制向市场化转变后,烟草企业控制市场的重要手段,随着国内市场的开放,外国烟草公司和长期在计划经济体制下运行的中国烟草行业相比,必然有很大的竞争优势,这样的形势对于株洲烟草来说也同样严峻,然而只要抓住服务品牌建设,仍可以牢牢稳定大部分市场,因此,搞好品牌服务建设对于烟草经营市场化时代的行业控制显得尤为重要。卷烟销售过程将因为服务的品牌化而注入品牌属性,并以此建立独特、有利于客户识别、有助于提高客户满意度的品牌身份,这对于我们企业的长远发展无疑将产生巨大的推动力。+(四)打造烟草商业服务品牌有助于改进行业形象和企业形象+目前社会和公众对烟草行业存在曲解和偏见,大部分人对烟草的政策有着种种误解。通过实施服务品牌化,可以实现卷烟销售网络的服务升级,提高客户的满意度和忠诚度,以改进和提升行业形象,服务品牌是商业服务发展的产物,也是商业竞争的延续。在差异化竞争日益突出的形势下,时代需要商业企业积极创建服务品牌,开创服务性局面。实践证明,提升客户服务水平,创建服务品牌对商业企业日益产生着巨大的社会效益和经济效益,具有深远而重大的战略意义。+三、以人为本、贴心服务,打造容诚服务品牌的几个关键要素+(一)服务对象+在开展客户服务之前,我们首先要弄清楚的是服务的对象和服
7. 理财规划师需要什么样的职业能力
目前中国大陆大部分单位的“理财师”或称为“理财规划师”的功能相对单一,还是以帮助投资者分析市场和产品为主,都不是真正的理财师、理财规划师。因为与销售挂钩的佣金制度影响了“理财规划师”的立场,也决定了其销售导向,涉及到理财产品的推销,只能是某一金融产品的专家或者推销者,再加上金融机构自身业务的局限性,给客户推荐的产品往往局限于自身经营的品种,所以,在其制订个人理财规划时,往往会从所处行业和自身利益出发而不顾客户的实际需求。这样的理财规划实质是单个或多个金融产品的组合推销计划,很难站在公正、中立的角度、不带有任何宣传和立场倾向给客户提供全方位的理财服务。 理财规划师可以划分为“买方理财规划师”和“卖方理财规划师”两类。比如商业银行、保险公司、证券公司的“理财规划师”,均可被视为“卖方理财师”。他们作为金融产品提供商的雇员,拿的是卖方的工资及佣金提成,他们的收入往往与销售业绩挂钩,因此往往可以免费为客户提供理财规划。 至于“买方理财规划师”,则一般是独立于买方和卖方的第三方,其通过向客户收取咨询费用或者代为购买理财产品时获得佣金分成来获得收入,虽然“买方理财师”同样可能以佣金而非客户利益为导向,但是相比“卖方理财师”,他们的“屁股”决定了他们往往可以做到更客观,在理财产品选择上做到更为宏观。 目前大多数还是“卖方理财规划师”,这些“卖方理财规划师”任职于不同的金融机构,其工作内容也各有侧重: 证券公司的“理财规划师”:为客户做合理的综合理财需求分析,帮助客户制定理财规划,推介公司在经济、行业和上市公司研究方面的研究成果,提供专业的投资理财、证券信息分析研究;搜集市场信息,跟踪宏观经济发展动态,寻找证券投资机会,配合营销人员进行市场营销和客户培训;负责产品宣传和网站方面有关专业文章的撰稿,参与组织的理财沙龙和理财讲座等活动的筹备工作;通过各类渠道开发与维护客户,对客户进行有效筛选,向客户传递公司资讯产品与服务信息,正确地引导客户在公司开立证券投资账户,挖掘潜力客户到公司投资,销售公司发行或代销的金融理财产品;开发、维护银行等渠道关系,推进银证合作业务;对高端私人客户的维护,满足客户的理财需求,为客户制订资产配置方案并向客户提供投资建议。 商业银行的“理财规划师”:对客户资金增减、资金流动趋势、客户对银行服务的不同选择等资料进行整理和分析;了解客户需求的变化,并对其风险承受能力和风险喜好进行评估;为客户提供个性化理财建议,制定理财规划方案,制定相应的投资组合和策略;根据客户的委托,帮助客户实施理财计划;开发并维护潜在的贵宾客户,定期为客户推荐银行新的理财产品;提醒客户某项投资 或某项产品的风险变化、指出客户的投资问题;维持重要客户关系,给客户进行资产配置,通过与客户沟通,及时调整客户的财务安排。 保险公司的“理财规划师”:主要是销售保险,会比一般保险推销员理性一点,条件、专业和业务方式会有更高的要求,会根据客户的家庭情况及投保需求,相对科学地进行保险规划。 不适合理财规划师工作的症状: ■ 抵触产品推销的理财模式 ■ 不是很主动地深入研究 宏观经济、行业发展、市场动向、理财产品 ■ 对数字不敏感 来咨询者对理财规划师工作的具体感受: 理财在中国现阶段实质只是一种产品的推销,银行的理财师推荐理财产品,基金公司的推荐基金,保险公司推保险,基本都是这种模式,他们的收入跟推销的业绩成正比。理财师不是不能给客户作综合的资产安排,而是安排中往往会跟自己的利益有冲突。所以要生存,只能是当一个优秀的推销人员,不是一个独立为客户分析的理财师,这与我一直为客户着想的做法有些抵触;第二,业务能做好的人,多少要有点野心,也就是人家说的狼性,特别在这种竞争激烈的环境下,大家都在耍手段争客户,可我老是瞻前顾后,从各个角度去想问题,想得越多越影响业绩,甚至喜欢跟他们做朋友多过从他们身上赚钱,我发觉我不是一个能单纯去做业务的人;三,理财是个很大的范畴,要对股票、基金、保险、期货、信托等投资产品了如指掌。但我对这方面的研究都只停留在很低的层面上,除了考资格证书该学的东西,平时都没收集金融信息的习惯,也从不深入研究。这是个人兴趣问题,也可以说对这些东西的接受是迟钝的,被动的。 我大学本科毕业,专业是金融,毕业两年了,当初进银行是想做一名金融理财师,为客户提供理财咨询服务,为客户制定理财规划,我现在工作的银行是一家国有银行,以我现在继续工作下去,最多做一名客户经理,就是每天找客户买产品,我不喜欢这种只站在银行立场的销售行为,我希望做一名独立的理财师,站在客户的立场服务,真正的为客户服务,同时我在工作期间考取了金融理财师。。。。。。。。。。。。。。。
8. 证券行业的营销策略有那些啊
营 销 话 术
1、到**证券公司进行投资可以保证盈利吗?
证券市场的机会要善于捕捉才能赢利,凭借**证券人的智慧和良好的服务,您所得到的机会可能更多。
2、我现在还不太了解证券市场,所以目前也不准备投资
这正是我愿意与您接触的原因。**证券在过去的几年中培养了若干成功的投资人,他们也是从"不了解"起步并逐步实现自己愿望的。您现在不准备投资并不说明您未来也不准备参与。如果您在未来有投资打算,请您选择华龙,因为它是非常好的理财顾问。
3、我不想转户,太麻烦了
转户是您享有的权利和自由,应该不受任何限制。如果您离开限制您投资自由的地方,转入**证券,空间不是更大了吗?
4、我被套牢严重,又不想割肉,即使成为**证券的客户也不可能做出交易量
**证券不是注重短期行为的券商。它一直倡导与客户同发展,保护客户的利益,尊重客户的抉择,您现在所面临的问题正是**证券的攻关重点,相信您会比其他人能更早解套。
5、**证券可以融资吗?
相信您一定了解**证券的实力,作为西北最大的券商,资金是相当雄厚的,但是,在经营上,**证券一直以做阳光业务著称,我们不愿意让您因为融资而承担更大的心理压力,甚至于蒙受损失。
以下为一些经典话术。
1、没有不赚钱的股票,只有不赚钱的操作!股票的好坏不是关键,关键的是要把握好个股中的走势及买点和卖点。
2、短线变中线,中线变长线,长线变贡献。
3、控制风险第一位,赚钱第二位,我们的原则就是在避免风险的前下实现,利润最大化。
4、千万不要赚了指点却赔了钱,千万不要在股市里来来回回坐电梯啊!
5、大盘反映在绝望中诞生平均情况,个股的表现还是有千差万别的“大盘摆两边,个股放中间”大盘调整不调整不关键,关键的是个股,把握好个股的买卖点。做好波段操作,低吸高抛,就能获得一个最大的收益。
9. 我是一个地产经纪人,怎样提高自己的表达能力和沟通,以及以后升经理的一些经验
看商业理财顾问书籍,还有营销策略书籍,容易上手,
10. 互联网金融营销的功能具体表现在
互联网金融营销的功能具体表现在:
1、动态更新
在传统的数据库营销中,无论是获取新顾客的资料,还是对老顾客反应的跟踪都需要较长的时间,而且反馈率通常较低,收集到的反馈信息还需要繁琐的人工录入,因而数据库的更新效率很低,更新周期比较长,同时也使得过期、无效数据记录比例较高,数据库的维护成本相应也比较大。
网络数据库则具有数据量大、易于修改、能实现动态数据更新、便于远程维护等多种优点,还可以实现顾客资料的自我更新。网络数据库的动态更新功能不仅节约了大量的时间和资金,同时也更加精确地实现了营销定位,从而有助于改善营销效果。
2、顾客主动加入
仅靠现有顾客资料的数据库是不够的,除了对现有资料不断更新维护之外,还需要不断挖掘潜在顾客的资料,这项工作也是数据库营销策略的重要内容。
在没有借助互联网的情况下,寻找潜在顾客的信息一般比较困难,要花很大代价,比如利用有奖销售或者免费使用等机会要求顾客填写某种包含有用信息的表格,不仅需要投入大量资金和人力,而且还受到地理区域的限制,覆盖的范围非常有限。
在网络营销环境中,增加顾客数据要方便得多,而且往往是顾客自愿加入网站的数据库。最新的调查表明,为了获得个性化服务或获得有价值的信息,有超过50%的顾客愿意提供自己的部分个人信息。
3、改善顾客关系
一个优秀的顾客数据库是网络营销取得成功的重要保证。在互联网上,顾客希望得到更多个性化的服务,根据顾客个人需求提供针对性的服务是网络数据库营销的基本职能,因此,网络数据库营销是改善顾客关系最有效的工具。
渠道分类
网络金融营销渠道按照是否经过中间商环节,可以划分为直接网络金融渠道和间接网络金融渠道。
1、直接网络金融渠道直接网络金融渠道是指没有中间商参与,一般由金融机构直接建立的网络渠道。金融服务产品通过该网络渠道可以直接传递或者销售给客户。现实中,网络金融服务供应商大多以电脑、电话、手机等电子网络为媒介,以客户自助为特点将金融产品直接分销给客户。
例如,大多数金融机构已经建立了自己的网络服务平台,顾客只要登录网络金融服务供应商的主页,就可以享受到网络金融产品和服务。
2、间接网络金融渠道间接网络金融渠道是指通过中间商间接完成网络金融服务。由于网络金融市场本身没有物流的产生,只有资金流与信息流的流通,消费者无法有效地整合需要的信息,因此有市场中间商的介入,通过专业化的服务将信息整合,把金融产品的提供者与接收者双方联系起来。
例如,独立的理财顾问网站可以为顾客提供咨询服务,代理网络金融服务供应商的服务产品。又如网络金融经纪人可以与顾客、潜在消费者建立广泛的联系,向他们推介网络金融产品,在网络金融产品的提供者和接收者之间担当桥梁。