❶ 网上经营书店需要开展哪些网络营销活动
网络书店的销售增长很快,网络书店与实体书店的博弈关系更加明显,甚至有人认为网络书店的销售终将超越实体书店。在这种背景下,出版社对网店营销工作的重视程度越来越高。
近两年来,网络书店也有新进入者,网店间的竞争也开始加剧,大型出版社之间开始重视横向联合,这有利于形成更好的行业生态环境。从总体发展趋势上来看,网店的发展给出版机构提供了更多的可实现业务良性循环的空间,也能促使地面店加快自身业务模式的改造和创新,以便于更好地迎接市场变革。
现在网店销售的提升空间主要体现在网络营销工作上。现实网店的营销手段都大同小异,页面促销、折扣让利、捆绑销售、购定金额免除运费等促销方式都是日常化运作了,下一步能做的,就是在日常工作中去夯实营销工作细节,而且更多是营销工作细节的流程化和常态化。比如,书评文章、编辑推荐文字、插图、视频等信息上需要更加全面和丰富。
网络书店在营销工作方式上,也可以借鉴一些实体店的方式。比如,可以尝试做些作者在线访谈,如果在访谈时段下单的读者能拿到作者签名版图书,可能效果就更好了。出版社准备个一两千册签名版发到各物流中心,也不是不可以操作。
电子社网店销售业务工作开展得比较早。前几年,电子社网店销售增长速度都是50%以上,近两年因基数增大增速放缓。2011年增速在30%以上,2012年计划整体增长30%以上。
除了三大网店外,电子社合作的网店还有北京、上海的一些网上少儿书店、快书包、互动出版网、北发网、文轩网店、博库网店、上海e城等。此外还有出版社自营的网上书店。
电子社自己的网上书店,一年也就是几十万的销售额,因为销售折扣都控制在79、80%左右,比不过网上书店,而且出版社也不愿意用这个网上书店去影响地面店和网店的销售。自营网店主要起展示产品和查漏补缺的作用。
电子社的零售渠道分为实体店、网店、机场店和超市;图书馆馆配渠道分为新华书店、民营馆配经销商、馆配直销渠道;教材销售渠道分为新华书店、教材代办站和民营教材经销商等。网络书店划分为单独的销售渠道,并由市场部主管和发行部副总经理(李木春)直接负责其市场营销工作的协调和营销工作支持,专门配备1名销售助理、2名营销工作支持人员。考核方式,网络书店的销售增长指标有别于实体书店的销售增长指标,大大高于实体书店的销售增长指标。
为网络书店和新华书店网站提供适时的新书信息数据,一直是出版社市场部工作的重要环节,对于规模较大的出版社来说,因为要全品种上架,图书信息量大,提供和上传新书信息都比较费时费力。得益于电子社信息化工作起步比较早,在出版社自身研发的PMIS系统中,基础图书信息由编辑负责上传,系统对图书基础信息和图书市场营销资料统一汇总和数据管理,对外上传时需经过市场与发行部的审验,合格后与出版社网上书店对接并对外发布。
如果网店能对出版社开放数据接口,电子社图书信息数据就可直接从出版社的PMIS系统同步过去。我们跟浙江省店、四川文轩、上海市店、江苏省店的图书信息数据实现了对接,对他们网上书店的市场营销工作是一个很好的支持。
希望今后有更多的网店和实体书店能采用技术对接的方式来实现图书产品信息批处理,提升社店双方产品信息沟通的效率和市场营销工作的推进效率。
网络书店的销售特征就是市场后续工作支持的人需要比较多。近几年,电子社一直在加强和规范市场后续支持工作,市场部作为统一对外的信息出口,负责为网店和各种业务接口提供产品信息和市场营销资料,包括新书信息上传工作。与此同时,由市场部主管和产品经理配合销售人员,就重点产品的营销创意和合作方式进行沟通。业务经理在洽谈业务工作的同时,也负责与网店相关板块负责人就重点产品的市场营销工作进行沟通,对方有什么需求,需要提供什么样的服务或营销资料,市场部就会根据对方的实际需求无条件的满足其要求。为网店设计的相关营销资料,同时会对新华书店的网店进行提供。
电子社市场部建立了两个重要的QQ群,一是外部QQ群,群里含所有书店——包括网店和地面店所有的采购人员。还有一个是内部QQ群,出版社各分社和公司负责市场营销的工作人员,市场与发行部的人员、外埠信息员及外地营销经理,都在群里。重点图书的信息和相关资料,多是通过QQ群发送,这样沟通效率高。
2011年初,电子社启动短信营销平台,每周为客户发送不同的彩信,内容为图书封面 文字,每次6本图书。发送对象包括书店采购人员、柜组人员和营销策划人员,图书馆采编人员、直销客户,院校教师和教材采购人员,同时包括电子社中层干部以上领导,外地信息员和营销经理,市场与发行部所有人员。这个短信有利于内外部人员及时了解近期重点图书信息,为网店业务人员、运营编辑等了解出版社重点图书信息创造了条件,有助于网店相关人员进一步关注、沟通索取重点图书信息,并对重点图书进行跟踪和采购。
电子社的重点图书采用分级的管理办法,市场部与网店人员对分级较高的图书进行重点沟通,重点图书都是带上样书采取面对面沟通的方式,图书的策划编辑、市场部产品经理、销售业务经理一个月要跑七八次网店。网店业务人员,面对市场烦杂的图书产品,具有较高的市场判别能力和丰富的市场经验,碰到市场潜力较高的图书,往往会要求发样张、书摘等相关材料,详细了解后再确定添货数字和后续的市场运作方案。超级重点图书,在前期选题策划的阶段即会参与其中,就产品的前期市场预热(预售),上市后的市场宣传工作制定具体的市场计划和工作时间表。
我们市场部工作人员都有一个体会,跟网店沟通要勤盯勤沟通,例如网店承诺的事情如没有按时上线,就得电话、QQ及时跟进,因为他们面对众多的出版社,注意力和精力都很有限。
电子社有些分社和公司的产品比较适合在网店销售,对网店营销工作也相当重视,例如博文视点和易飞思两家公司。比如《浪潮之颠》这本书,在网店的营销的工作做得相当好。图书预售期间及图书上线以后,在微博、行业网站上营销工作跟进很快,每周都有一个专题,李开复倾情推荐,同时集中邀请了IT圈的很多知名人士和专家进行推荐,因此网店的促销力度和市场销量就比较大,像快书包采购了五六百册,其中包括部分作者签名的图书。针对一些重点图书,出版社会在网店页面做重点宣传,并用编辑推荐、书评之类的资讯进一步拉动销售。
电子社一年真正重点营销的图书,也就是300-400种,每个月平均20-30多种。但都要做得很透,很不容易。网店营销的动力源头,如果从编辑环节开始形成,在网店重点单品营销之外,对那些以网络销售为主的次重点图书和普通图书,增加微博、书讯书评媒体发布,市场营销工作就能做得更细、更完美。因为一是市场部的营销工作只能顾及重点产品,另外,市场部对作者和图书的了解,远远不及编辑。如果能把编辑推荐、书评稿件和书摘等营销文本的提供,列入到重点书营销工作流程中去,可能会更好的提高图书的市场影响和市场销量。
例如,一旦书被确定为重点图书,编辑就要前提准备营销资料,要考核重点书编辑能否按时提交,如果材料准备得不好就不能列入重点营销之列,免得资源浪费。另一方面,市场部还要有人盯编辑部门,要进行主动的营销工作沟通。
当当网科技类图书的市场营销活动,电子社一般会选择部分品种参加,营销档期的重点图书都会放进去。市场部人员负责品种的挑选和确定,决定哪些品种参与活动。一些节假日类的营销活动,如六一儿童节的促销活动,也是常做不懈,这也是为了跟网店保持更好的营销工作互动。
电子社除了重视各类网店的营销工作,也非常重视自营网店的营销工作。网店有十几个banner,市场部要定期更换内容,还要平衡分配到各个分社和公司。如果在这项工作中和营销资源的使用上引入竞争机制,可以更好的鼓励编辑部门更加注重营销资料的完善和营销方式的创新。
要搞好网店销售,就要做好网络营销工作。现在每家社都很重视网络营销,不妨把自己的网站做得更好一些。电子社门户网站2011月10月全新改版,改版主要是为了尽量把图书信息做全,这样好给所有的经销商,尤其是信息需求量大的网店提供参考。
为了新网站的开通,电子社对一万多种产品分类进行了整理,参照学术分类标准,兼顾市场实际管理习惯和编辑部门搜索查询数据需求,对图书进行了5级分类,这个工作是相对复杂的,因为书店的品类管理一般只用到二级分类。电子社新网站还增添了评论、在线试读等跟读者互动的功能,页面重点位置都做成动态的图书广告位。读者评论、试读等功能,对销售有明显的带动作用
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❷ 谁知道书店的营销计划书怎么写
首先 你最初的与学校的关系 成本 (有多少钱) 进货渠道 打利润 (打 多少卖出去 )你怎样让别人知道你的店 卖出你的书 这样扩大你的书店 暂时就这么多!
❸ 网络销售计划书
一.公司定位和品牌的定位
明联公司是一个电信和数据通讯行业的技术领导者。明联科技已提供和将提供的产品和解决方案是构筑互联网的基础产品,包括有线接入领域和无线接入领域,目前在中国已经建立了开发基地,已实现在中国的研发和本地化。
品牌定位
A. 在电信和数据通信产品相结合的领域中为国内领先的品牌设备供应商。
B. 挤身一流的网络产品生产商及供应商。
C. 以系统集成项目带动整个网络产品的销售和发展。
二.销售策略指导和行业目标
1. 采取有上朝下的销售策略:绝对不能抛开大的区域分销商,区域分销商 是我们的重点发展目标。
2. 强调两个重点;大力发展重点区域和重点代理商对完成我们的销售目标具有非同寻常的意义。
3. 重点发展以下行业:
(1) 住宅(智能小区)
(2) 医院
(3) 教育,政府,金融等行业。
1. 采取有下朝上的销售策略:具体为发展小型的经销商,用密集的人海战术来完成。
2. 用整体的解决方案带动整体的销售:要求我们的产品能形成完整的解决方案并有成功的案例,由此带动全线产品的销售。
3. 遍地开花,中心城市和中小城市同时突破。
大小互动:以网络产品的销售带动系统集成销售,以系统集成项目促进网络产品的销售。
4. 实际的出货量决定产品的知名度,每一个产品都是一个强有力广告。
5. 大力发展OEM厂商,迅速促进产品的销量及营业额的提高。
三.市场行销近期目标
1. 目标:在很短的时间内使营销业绩快速成长:再年底使自身产品成为行业内知名品牌,取代国内同水平产品的一部分市场,与国外产品形成竞争关系。跨越生成点,成为快速成长的成功品牌。
2. 致力于发展分销市场,到2000年底发展到100家分销业务合作伙伴,发展到200家左右基数的系统集成商,在上述行业中取得一定的营销业绩。
四.营销基本理念和基本规则
1. 营销团队的基本理念;
A. 开放心胸:
B. 战胜自我:
C. 专业精神;
2. 营销基本规则:
A. 分销合作伙伴名称:分为二类:一是分销客户,是我们的重点合作伙伴。二是系统集成客户,是我们的基础客户。
B. 每一个员工都不要认为他是一个新品牌。
C. 竞争对手是国内同类产品的厂商。
D. 分销市场上目标客户的基本特征
(1) 市场上处于成长类的公司,具有强烈的事业心和生成的欲望。
(2) 在当地的网络市场处于重要地位的网络公司。
(3) 具有较好行业背景及消化能力的系统集成商。
五.市场营销模式
1. 渠道的建立模式:
A. 采取逐步深入的方式,先草签协议,在做销售预测表,正式签定协议,订购第一批货。如不进货则不能签定代理协议(草签协议采用:注册登记表传真,产品定单,正式代理协议)
B. 采取寻找重要客户的办法,通过谈判将货压到分销商手中,然后我们的销售和市场支持跟上。
C. 在代理之间挑取竞争心态,在谈判中因有当地的一个潜在客户而使我们掌握主动和高姿态。不能以低姿态进入市场。
D. 草签协议后,在我们的广告中就可以出现草签代理商的名字,挑取了分销商和原厂商的矛盾,我们乘机进入市场。
E. 在当地的区域市场上,随时保证有一个当地的可以成为一级代理的二级代理,以对一级代理成为威胁和起到促进作用。
2. 给代理信用等级上的支持(指定信用等级评定方法)
A. 客户的分类:地区的一级代理商(A),地区的二级代理商(AA),系统集成商(AAA)
B. A级20家,AA级100家,只有A级才能有信用支持。
C. A级的信用等级评定标准:
1) 签定了正式的授权营销协议,并在明联公司进行了完整的备案。
2) 前三个月内每月的定货符合授权营销协议的规定销售额。
3) 在三个月内的商业交换中没有发生过恶意倒帐事件和商业纠纷。
4) 积极开拓市场,独立操作在当地的市场活动。配合公司的市场营销活动。
5) 没有违反授权行销协议中规定内容。
六.价格策略
1. 高品质,高价格,高利润空间为原则!
2. 制订较现实的价格表:价格表分为两层,媒体公开报价,市场销售的最底价。
3. 制订较高的月返点和季返点政策,以控制营销体系。
4. 严格控制价格体系,确保一级分销商,二级分销商,系统集成商,最终用户之间的价格距离级利润空间。
七.渠道销售的策略
1. 市场上有推,拉的力量。要快速的增长,就要采用推动力量。拉需要长时间的培养。为此,我们将主要精力放在开拓渠道分销上,另外,负责大客户的人员和系统集成的人员主攻行业市场和系统集成市场,力争在三个月内完成4~5项样板工程,给内部人员和ASMI树立信心。到年底为止,完成自己的营销定额。
2. 短渠道策略:分四种客户:A,AA,系统集成商,行业客户。他们能和我们建立直接的联系。
3. 业务团队的垂直联系,保持高效沟通,才能作出快速反应。团队建设扁平。
4. 以专业的精神来销售产品。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案。
5. 条件成熟,则建立起物流中心,解决我们在地方市场上的困难,因为物流中心起一个融资平台,一个财务平台,一个物流平台的作用。
八.售后服务体系
1. 可以与分销商(A)签定授权维修中心协议。有备件支持。专人负责全国的授权维修中心的备件更换和维修工作。
2. 以前三个月营销额的1%来提供维修备件。
3. 建立专门的授权维修中心,支付一定费用。
4. 售后的技术咨询上设立客户咨询记录表,专门记录客户的咨询问题,公司的网站开通专门的BBS。
九.培训工作的开展
1. 认证工程师培训工作。分为初,高二级。并且开展专业销售工程师的培训工作。前为收费培训,后为免费培训。
2. 培训在广告上打出,宣传内容的丰富和权威。
3. 做出招生简章和宣传页,网上公布。同时印出宣传册,含课程内容简介。
4. 作出授权培训中心协议,合作办学。
5. 网上培训,考试,发结业证书。
十.专业网络站点
1. 公司形象,产品介绍,手册,驱动程序下载。解答。新闻。
2. 电子化服务。如资料,图片。
3. 电子商务。客户下单,货物查询,库存查询等。
十一。内部人员的报告制度和销售决策
1. 每周一召开工作会议,提交工作报告,内容为:
A. 本周完成销售数
B. 本周渠道开发的进展
C. 下周工作计划和销售预测。
D. 困难。
E. 月末会议进行业务人员的销售排名。奖励制度。
2. 价格控制
A. 统一的价格和折扣制度。
B. 价格的审批制度
3. 工作单制度
4. 做好销售支持工作;一定时间的业绩,折扣,返点的计算,定单的处理,分销商的业绩排名
5. 编制销售手册;其中包括代理的游戏规则,技术支持,市场部的工作范围和职能,所能解决的问题和提供的支持等说明。
十二。附属文件
1. 授权营销的协议
2. 授权营销商的季度返点表
3. 授权营销商注册登记表
4. 销售情况预测表
5. 产品定单和销售合同
6. 信用等级评定办法
7. 授权维修中心协议文件
8. 授权培训中心协议文件
9. 授权培训中心评定政策
10. 备件库的建立和管理办法
11. 发展计划一览表
12. 2000年市场营销计划
13. 业务经理周工作报告
14. 行业经理周工作报告
15. 部门工作交接单
16. 产品价格表
17. 返点确认单
18. 销售业绩统计表
19. 业务人员销售业绩统计表
❹ 商业计划书中的营销策略应包括哪些内容
在商业计划书中,营销策略应包括以下内容:
(1)市场机构和营销渠道的选择;
(2)营销队伍和管理;
(3)促销计划和广告策略;
(4)价格决策。
❺ 创业计划书 网络书店的创业计划书
我认为现在做农村的市场很有前景,现在政府一直支持农村发展呢。可以在农村办理厂子