『壹』 微信公众号的营销案例
自2012年8月18日开通微信公众平台以来,各大品牌积极抢注,但微信貌似还没有为公众账号营销做好充足的准备,账号只能通过各种宣传二维码方式来被动等待关注,相对微博来说想要增长粉丝量就困难得多。存在以下几种推广和互动方式来绑定微信粉丝:
1、线下微信签到有礼
对于公众账号来说,不能登录手机微信,享受不到查找附近的人和摇一摇这样的福利,只能在对外宣传上下功夫来推微信二维码来吸引粉丝,我们经常能看到户外广告、电梯广告、宣传彩页、易拉宝上都有微信二维码的露出,静静的等待着被关注。虽然公众微信不能玩早期微博转发有奖的形式来吸引粉丝,但可以通过线下活动签到来增加粉丝。
适用于:展会、会议、影院、咖啡馆的聚众地点。
2、微生活会员卡
微信的微生活会员卡是针对地标购物中心的营销方式,通过微信扫描商场二维码获得微生活会员卡,可享受商家的优惠,获知商家优惠信息和一些特权优惠政策。
适用于:餐饮、商场、超市、百货等。
3、自定义回复有心机
公众平台后台可设置的自定义条目上限是200条,如果是单纯的设置你好、地点、简介等关键词就太平庸了,反而让新粉丝感到无趣。在此基础上就要动一下脑筋,继续挖坑,例如:首先设置关注自动回复内容:“很高兴关注我们XXXX,请回复数字1了解我们,输入2了解优惠,输入3了解礼品,输入4了解地点……”,以此类推,这样引起新粉丝进行互动,当粉丝输入数字后,还可以设置下一条内容,一步一步让自定义回复更有趣味性。
4、陪聊
细心的公众账号维护专员可以发现公众平台已经提供了基本的会话功能,可以主动与微信粉丝发起会话进行交互沟通,但粉丝越多,陪聊的人工成本越大,需要根据自身的经营范围而考虑是否采取这种方式。
5.微社区互动
微社区是基于微信公众账号的互动社区,它可以广泛应用于微信服务号与订阅号,是微信公众号运营者打造人气移动社区、增强用户黏性的有利工具。
微社区解决了同一微信公众账号下用户无法直接交流、互动的难题,把公众账号“一对多”的单向推送信息方式变成用户与用户、用户与平台之间的“多对多”沟通模式,双向交流给用户带来更好的互动体验,让互动更便捷、更畅快。
微社区首次把web2.0的交互模式引入了微信公众平台,基于话题和共同兴趣,结合发帖和回复,促使用户从被动的信息接收者转向移动互联网信息创造者,在公众账号与用户,用户与用户之间的互动中共同完成内容制造和传播。
适用于:自媒体人
6、微小店 微信公众平台本次更新增加了微信小店功能,微信小店基于微信支付,包括添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权等功能,开发者可使用接口批量添加商品,快速开店。
必须是已微信认证、已接入微信支付的服务号,才可在服务中心中申请开通微信小店功能。
公众号可通过以下五步,完成微信开店。具备开发能力的用户,可基于接口实现更灵活的功能。 1.选择类目
2. 然后再按照指引填写商品的基本信息,包括商品名称、商品图片、运费、库存、详情描述等。 1. 商品分组管理:可以设置不同的分组来管理商品,分组可用于将商品填充到货架中。
2. 商品上下架:可以快速对商品进行上下架操作。 1. 货架的定义:商家用于承载商品的模版,每一个货架是由不同的控件组成的。
2. 选择完货架之后,商家可以将分组管理里面的商品添加到货架中。
3. 发布货架;将编辑好的货架点击发布,然后复制链接,链接可以填入自定义菜单中,或者下发商品消息中。 用户支付成功会会生成一笔订单,商家可以查询订单,并进行发货等操作。
『贰』 如何用微信朋友圈创业,微信朋友圈营销成功案例
微信作为及时通信工具,得到市场的广泛认可,但仅仅通过微信做成的生意是非常少的,人的朋友圈是有限的,且朋友圈的人需要什么产品,你也不可能知道,所以微信创业成功的人,几乎是没有的。
『叁』 如何运用微信做营销,举例说明
1、漂流瓶
方式:把信息放进瓶子里,用户主动捞起来得到信息并传播出去。
实质:采用随机方式来推送消息。
优点:简单,易用。
不足:针对性不强,又因为用户使用漂流瓶的目的是为了排遣无聊之情,所以在这里做营销的话如果方式不正确的话极容易产生反作用,使得用户对品牌或者产品产生厌恶之情。此外,每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会,捡到瓶子的机会是比较小的。
适用产品:已经有了较大知名度的产品或者品牌
案例:招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动案例。
案例分析:微信官方对漂流瓶的参数进行更改,使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增,普通用户“捞”到的频率也会增加。但是,如果采用这种方式的话,需要注意的是,信息的呈现一定要灵活,不能发表一些样话,套话。要想办法提高用户的有效回复率。
2、位置签名
方式:在签名档上放广告或者促销的消息,用户查找附近的人的时候或者摇一摇的时候会看见。
实质:类似高速公路的路牌广告,强制收看。
优点:很有效的拉拢附近用户,方式得当的话转化率比较高。
不足:覆盖人群可能不够大。
适用产品:类似肯德基这种位置决定生意的店铺。
案例:饿的神、K5便利店微信签名档营销。
案例分析:很多位置不佳的店铺其实可以使用“附近的人”这个功能,勾搭附近的用户进入自家的店铺进行消费。
3、二维码
方式:用户扫描二维码,添加好友,并进行互动。
实质:表面是用户添加,实质是得到忠实用户。
优点:是用户主动扫描的,所以,可以针对性的诱导用户产生消费行为。
不足:必须用户主动扫描。
适用产品:与用户关联比较紧密的产品
案例:财富创业板
案例分析:“扫描二维码”这个功能原本是“参考”另一款国外社交工具“LINE”,用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。这种推广方式可以吸引部分贪小便宜的用户进来消费。
4、开放平台
方式:把网站内容分享到微信,或者把微信内容分享到网站。
实质:类似于各种分享。
优点:由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系,所以当产品中的商品被某个用户分享给其他好友后,相当于完成了一个有效到达的口碑营销。
不足:产品扩散比较困难。
适用产品:适合做口碑营销的产品。
案例:美丽说登陆微信开放平台。
案例分析:用户愿意与朋友分享自己看到的有价值的东西,所以,当产品有价值的时候,用户便愿意去分享。
5、朋友圈
方式:可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中,支持网页链接方式打开。
实质:模仿国外产品 Path,属于私密社交。
优点:交流比较封闭,口碑营销会更加具备效果。
不足:开展营销活动比较困难。
适用产品:口碑类产品,或者私密性小产品。
6
6、公众平台
方式:微信认证账号,品牌主页,
实质:专属的推送信息渠道。
优点:推送的对象是关注你的用户,所以关系比较亲密;到达率100%。
不足:如果用户关注了 20 个品牌,每个品牌每天向你推送 3 条信息,那么这些信息就显得有些扰民了。
适用产品:明星?
案例:「心理学与生活」这个公众账号
案例分析:我曾经关注过“王力宏”的微信公众账号,我跟他说一句话,他很快回过来一长段语音,然后再说,就不搭理我了。这个「心理学与生活」账号也是一样。
『肆』 二维码营销案例都有哪些
十大经典二维码营销案例
“二维码”已经不是陌生的词汇,这个黑白小方格组成的矩阵图案,只需用手轻松一拍,就可获得意想不到的丰富信息。ComScore的研究显示,截止2011年10月,在美国平均每三个月就有2010万个手机用户会用他们的设备扫描二维码。这个数字称不上庞大,但毫无疑问,使用二维码的用户数会继续上升。移动互联网正在从贴身到贴心,移动广告也从“反感扰人”变得“亲切宜人”。简单分享几个用二维码进行营销的创造性的、好玩、有趣的例子。相信这样的小创新在我们以后的生活中会随处可见,惊喜常在。
1、 美诺币创意二维码在刚刚结束的2012年广州网货交易会上,美诺彩妆给我们带来了一场精彩刺激的“抢钱”活动。众所周知,网交会是从线上走到线下再回到线上的O2O创新展会,是厂商发展网上分销商的重要平台,显然,对于分销商来说最关心的就是“财富”。抓住分销商心里诉求,美诺彩妆奇思妙想——现场发钱,不过,发的不是人民币,而是独创的美诺财富币。美诺财富币是以美诺海外销售的国家和地区的货币为蓝本,重新设计,将美诺元素和创意二维码融合到美诺财富币,持有美诺财富币不仅可以享受分销支持优惠,用手机扫描、收藏美诺二维码,即可获取百元美诺彩妆淘宝天猫商城的兑换券,还可以在广交会现场登录美诺天猫商城,了解美诺彩妆品牌、产品等详细信息,方便快捷。
2、Emart超市隐形二维码超市在中午的时候,人流量和销售量总是很低,于是韩国Emart超市别出心裁,在户外设置了一个非常有创意的QR二维码装置,正常情况下,扫描不出这个QR二维码链接,只有在正午时分,当阳光照射到它上面产生相应投影后,这个QR二维码才会正常显现。而此时用智能手机扫描这个QR二维码,可获得超市的优惠券,如果在线购买了商品,只需等超市物流人员送到用户方便的地址即可。
3、维多利亚内衣“诱惑”二维码著名内衣品牌维多利亚做了一个很有范儿的户外广告,在模特前胸盖上二维码,广告文案更是赤裸裸地充满诱惑——“Reveal Lily’s secret”(Lily的真实秘密),让你亟不可待地拿起手机拍摄二维码,原来二维码的后面是维多利亚的秘密内衣,真的如广告语所说的那样,“比肌肤更性感”。
4、JCPenney商店个性化送礼二维码在刚过去的假日季里,零售商JCPenney让顾客在礼物上添加个性化的元素。从任意一家JCPenney商店购买礼物后,你都会获得一个“圣诞标签(Santa Tag)”以及相应的二维码。扫描该二维码后,赠予人可以为接收人录制一段个性化的语音信息,然后赠予人把该标签像礼品卡一样塞在包装上。
5、星巴克简化与顾客互动星巴克等商店利用二维码简化与顾客互动的方式。顾客不用再大排长龙等待付款,而只需把预付费卡和手机应用绑定,就可以更快捷地完成支付,还能更多地了解产品和商店的信息。
6、给顾客一些他们想要的东西营销4i原则中i之一是interests(利益),给顾客想要的利益!Mountain Dew和Taco Bell联合搞了一个促销活动:顾客扫描了饮料杯上的二维码后,就可以免费下载音乐。他们了解他们的顾客:年轻人对流行文化感兴趣。该活动为公司获得了超过20万次的下载量。
7、特易购(Tesco)公司重新创造购物体验在韩国,零售巨人特易购(Tesco)公司在熙熙攘攘的地铁站里推出了“移动超级市场”,消费者们能够迅速地扫描选购需要的商品。晚上,当他们回到家中时,这些货物早已送达,凭借这一举措,特易购迅速成为了韩国在线零售业务的领跑者。而这种营销方式目前也为国内的综合性购物网站“一号店”所学习,在北京和上海的地铁和公交站点进行小范围的推广。
8、Verizon发起值得分享的比赛Verizon最近做了一个成功的促销活动,推动销量增加了200%。店内顾客扫描二维码后,会在Facebook上分享他们的比赛信息。假如有朋友通过该链接购买了一台Verizon手机,原顾客就有机会赢得一台智能手机。Verizon投入了1000美元,而获得了35000美元的回报。此外,Verizon还在25000名Facebook用户中增加了品牌认知度。
9、分享最潮的音乐杂锦如果想对那个“特别的你”音乐传情,你可以通过Spotify创建一个最现代、最潮的音乐杂锦。在Spotify上完成创建音乐播放列表后会生成相应的二维码,接着你可以向那个“特别的你”发送带有二维码的问候卡,对方扫描后就可以直接欣赏音乐杂锦了。
10、Turquoise Cottage酒吧用二维码做入场印章Turquoise Cottage是印度新德里的一个酒吧,为了让顾客度过一个美好的夜晚。他们在进店的印章上下了功夫,将以前传统的图案换成了二维码。Turquoise Cottage称自己的这种创意印章称之为Buddy Stamp。顾客只要用智能手机对准二维码,就能访问Turquoise Cottage的网站。当顾客在晚上8点到10点扫描二维码的时候,他们能享受到夜店的某些饮料的折扣,如果时间是早上6点到下午四点,它还能提供宿醉提示。超过85%的夜店达人使用智能手机扫描了二维码,并且积极将这一独特的体验分享到Facebook上。
二维码旨在解决移动互联网的最后一公里:移动互联网应用落地。我们看到现在二维码的应用已经很多,包括二维码购物、二维码查询,传情(文字、图片、视频、声音)、二维码寻宝、二维码看电影、二维码签到等等。在未来,二维码能做的更多,比如匆忙上班的路上拿出手机拍个二维码,回到办公室前美味的早餐已等在桌上;下班回家,链接手机二维码,便能在家中试穿最新上市的时尚服饰;出外旅行不再需要导游,拍下二维码便能穿越时空,感受动态现场讲解。
目前国内也有很多二维码方面的案例,也有很多做的非常成功,我也算是业内人士,呵呵。
『伍』 微信营销该怎么做谁有微信营销成功案例
对于微信营销怎么做,可能目前是很多企业家中比较头疼的问题,微信的用户群这么多,但是怎么通过这个平台去做好营销呢?今天我就把我平时总结的一些经验分享给楼主,以及所有路过这里的网友们。希望能帮到你们。
首先要想做好微营销,就得要先梳理清晰系统,要做到真实的干,去做,深山老林邱道勇老师曾这样说过,企业要想做好微营销,就得必须掌握三个观点,品牌、平台、资本。
品牌的三个阶段:曝光率(传统品牌)、拼服务(讨品牌)、赢文化(微品牌)
如何打造个人品牌:
乔布斯,活着只为改变世界!小米营销模式:极致,专注,口碑,快。现在是眼球经济,注意力经济,拼个性,拼特色
品牌是一种关系,而不是一种声明:个人品牌是他人对你持有的印象或感情,描述与你建立起某种关系的全部体验。
聚焦一词,称为权威,凸显优势,称为专家!(你、你的企业要聚焦哪一个词)
这些内容是深山老林微营销培训课程中徐茂权老师讲的内容:
1.内容营销里面的精髓,把复杂的内容简单化
皮包图片:品牌的内涵在哪里?要研究我们的目标客户群。
突出自己题材所要表达的主题
2.请给我一个扫码的理由
分享对你客户有价值的东西和自己产品的优势
所谓内容营销,指的是以图片、文字、视频等介质传达有关企业的相关内容来培训客服信心,促进销售,最终通过你呈现的内容,是潜在买家(的购买行为)受到引导,并最终考虑你成为他的战略伙伴,它追求的是理性的,倾向长期的教育,最后提高品牌的忠诚度,黏度。
内容营销激活社交圈的影响力
微营销内容创造三个前提:搞清企业战略、搞清品牌的定位、熟悉平台工具
内容创造的五个原则:有趣、实用、相关、多元化(一个中心几个基本点)、有序性
六大类别的内容让你的营销事半功倍
营销中内容创造的误区:没有系统,缺乏策划、营销方式过硬、单一的内容发布渠道、没有准确的数据分析、一个部门单打独斗。
微营销软文落地技巧:
文章标题的八个黄金参考:利益点、新闻价值、促销够给力、与读者相关、关键词、流行语、玩情感、矛盾说
最容易成文的五个方法:作对比、发表评论、做盘点、玩访谈、搞综述
微营销软文的表现载体:门户网站、官方网站、手机网站、微信朋友圈、微博、博客、纸质印刷品
微营销软文整合营销:营销目标整合、营销内容整合、发布渠道整合、反馈
微电影微视频双微论道
微视频和微电影营销的优势:给大家带来的感觉和体验最好、更容易被搜索引擎收录、更容易和其它网络营销方式响结合、
内容营销的自检秘诀:
大道至简,顺势而为
事件营销的原则:重要性、接近性、显著性、趣味性
事件营销效果倍增的两个密码:你的企业本身足够引起媒介的关注吗?你做的事情是否分媒体媒介联系在一起
事件营销的三个切入点:公益、聚焦、危机
事件营销失败的原因:挑战政府(无依据)、产品是硬道理、不搞好产品定位营销也无奈、挑战文化习俗、软文跟踪不够
仰不愧天,俯不愧人,内不愧心——韩愈
在移动互联网时代,营销没有最狠,只有更狠
1.广告植入的震撼魅力:倍增、影响久远、速度快
视频分享
广告的最高境界,不是没有广告,而是做了广告没被发现,但是他们却接受了广告的内容
文字、图片、视频
关注实事热点
视频植入的技巧:道具植入、台词植入、剧情植入、场景植入、文化植入
分享手机应用小技巧
微信名取名技巧:直呼其名(天猫张总)、功能实用(酒店助手方总)、形象取名(篮球之家芳芳)、行业领域(微法律王律师)、提问式取名法(什么最赚钱)、另类取名法(英语笑话王敏)、网络取名法(萌姑娘网络)、其它取名法(天气妹辛晴)
给自己取一个最合适的名字。
个性取名技巧:
最吸引人的
1.免费试用
2.免费检测
3.免费信息赠品
4.免费第三方补贴
5.免费附加产品
6.免费服务
7.免费媒介
无论是在微信个性签名还是在企业的其它宣传里面,一点要加上免费这个媒介
亲,还有什么不懂的,可以给我私信留言。同时,也真正希望能帮到您。这些片面的部分内容也可能会对您有些启发!
『陆』 二维码营销有哪些成功案例
我在牛云说营销里看到有好几个成功案例,可以说每个案例都是经典。
『柒』 「微信朋友圈营销」已有哪些成功案例
“@糯米酒先生”来自厦门,顾名思义是位酿造糯米酒的先生,其酒坊坐落在福建永定县下洋镇廖陂村东兴楼,特点是采用传统纯手工工艺酿造客家土楼糯米酒,而永定的客家土楼早已闻名遐迩,我们并不陌生。
很难想象这位来自客家土楼的先生,早在去年8月份就申请了微信公共账号,名称叫“客家土楼糯米酒”,在半年多的时间里,他边摸索边积累,获得了初步成功,来看看他的成绩单:
公共账号最新数据显示已有近22500名粉丝,每月有近5万的销售额,糯米酒定价60元/斤,多数客户一次性会购买5-10斤,因此每单价格在300-600元不等。
短短数月取得如此傲绩,他是怎么做到的?我们一起来 揭开其中的秘密。
微博和微信的差异
微信更加精准,信息达到率更高,可以粗略的这么理解:微博就像是农村里的大喇叭,广而告之,但你不一定在家,更听不到,即使你在家也许正在专注看韩剧,信息很快石沉大海,因此宣传效果如同散弹打鸟,而微信更像是一对一的电话营销,效果类似“狙击”,信息可精准传达到个人。
正是基于这点,糯米酒先生从开始便放弃了微博阵地,而直接把战略放在了微信上,如果不经过认真的思考和对比,是不可能做到这个选择的,更何况去年八月时“公共账号”并没有现在这么火,所谓先下手为强。
微信的粉丝更忠诚,如果李开复在微博里公布自己的公共账号,凭借千万级别的粉丝量,会很快抓取数十万甚至上百万的粉丝,但这些粉丝需要完成“搬家”动作,愿意过去的一定是更加忠诚的粉丝或叫“铁粉”。对于大部分人来说,除非这个账号能提供不一样的价值(资讯),否则没人会擅自去关注一个公共账号。
公共账号是一个更精准、更认真、更专业的互动平台,但却缺少一个粉丝增长的内生机制,故获取粉丝的能力要比微博差很多。
之所以谈到以上几点差异,是因为这些差异会直接影响到你获取粉丝及沟通信息的方式。
如何获取第一批粉丝
我们都知道,第一批粉丝比较难以获得,有不少“微博达人”为了吸引关注,先给账号买几车皮“僵粉”做引子,有的僵粉率甚至高达90%以上,不明真相的过客便很容易被吸引过去“关注”,但这招在微信里却行不通。
前文中谈到微信缺少粉丝增长的内生机制,即我和你可以有效互通,但我和你的粉丝就很难发生关系,因此,微信粉丝的获取更多需要借助其他媒介或渠道。
如果你是微博里的大V,本身坐拥数十万甚至数百万的粉丝,只需在微博里公布自己账号便可,第一批粉丝会很容易获得,但多数人并没有如此高的影响力,更难以靠粉丝“搬家”获得增量。
糯米酒先生酿造的糯米酒定价是60元/斤,无论是品质还是价值,同市场上20-30元的米酒有很大差异,因此知道自己的客户是谁在哪里便非常重要。
为了锁定目标群体,并让他们成为粉丝,他是这么做的:
首先,他花了些时间调查厦门当地的高端厨房、橱柜企业及其店铺信息,最终锁定了10个大品牌和20个中端品牌。
之后,他精挑细选了些店铺,便和同事用了近半年的时间深入到每家门店现场互动“拉粉”。
我们都知道,闲逛高端厨房橱柜的人多数是有点经济实力的小夫妻,他们要么将要结婚要么准备换新房,尤其更重要的是这个场合更加适合搭讪,如果在超市里,人更多、环境更嘈杂,人们是没耐心停下来听你讲故事的。
接下来,他们根据自己的判断,一旦遇到合适的客户,便走过去主动搭讪,并递上印有二维码的名片,当场邀请客人关注,微信公共账号的私密性较强,一般不用担心泄露隐私的后顾之忧,因此多数人也便不会拒绝。
最后,糯米酒先生便施展攻心术,要求免费邮寄一瓶给客户试喝,因而同时获得了客户的第一手信息,他们会根据实际情况适度开展电话回访,进一步获得情感上的认可,最终取得客户信任。
从消费心理学上理解,只要他接受了你的试喝邀请,通常最终都会成为你的客户,只是时间问题。如此反复坚持,他们最终获得了400多位忠实客户,并在公共账号上建立了互动关系。
丁辰灵曾经讲到过一位南京商户利用微信卖板鸭的故事,刚开始其公共账户没有足够粉丝,为了吸引眼球提高关注度,他们采取的是美女策略,直接在陌陌等各类聊天工具上看哪个南京姑娘的粉丝数最多,然后把该姑娘挖过来工作,当群建到一定规模以后,就号召粉丝关注其公共账户,如此便完成了原始粉丝的积累。
如何达成粉丝的量变
第一批粉丝到手后,你的信心一定会大涨,剩下的工作是继续广而告之。
糯米酒先生从不放过任何一个曝光自己账号的机会,当客户来电咨询时,其会直接告知账号,邀请客户关注,当然还有“利诱”的引导,诸如折扣、抽奖或线下体验等。同时,所有产品的标签上都有二维码接口,一样是“利诱”客户关注。
我曾经收到过他的一张名片,上面醒目的印有二维码标识,一边交换名片一边邀请关注,充分利用每次机会。
当然,罗马建成也非一朝一夕,获取粉丝本质上也是一种有技术含量的曝光行为,充分利用好每次曝光机会定会有收获,只是执行中也要学会总结并不断完善。
还有更多曝光方式,比如DM单、展会等,更吃力点的是利用微信里的“附近的人”功能,筛选附近的目标群体,加他为好友,然后再邀请其关注公共账号。
如何营销自己
第一,线上内容。
糯米酒先生并不着急在微信里做硬推销,他说的很实在“没有必要刻意推销产品,更重要的是沟通交流”,因此除了常规的酒文化介绍、酿造工艺等,还针对性的介绍糯米酒的喝法、功效、保健知识等,客户也会直接咨询或提出各种问题,他们便组织专人一一解答。
但我觉得糯米酒先生在内容方面做的还不够,内容本身的所涉及的话题可以从酒延伸到生活、家庭等各方面,目前公共账号里仅有三个目录轮换播放,显然过于单调。另外,内容需要一定的互动性,尽量避免单向传播,多做双向互动,比如内容可以设计成题目问答或互动游戏,充分调动粉丝的参与热情,提高粉丝的黏性。
第二,线下活动。
他们会不定期组织线下体验活动,召集大家到客家土楼的酿造基地监督、考察,这也是调动粉丝参与的一种方式,试想,在一个天气晴朗的周末,小夫妻带着孩子去体验客家土楼文化,了解传统酿酒工艺,也是不错的亲子体验。在活动结束后,客户都或多或少买些产品带回家,真是一举两得。
『捌』 微信营销有哪些成功案例
微信营销案例有很多,今天给大家说一下经典的五大案例
案例一、天猫
非主流
你以为红包是那么好拿的,你以为自己真的是喵星人还是未知生物,在微信开通公众账号指出,天猫的微信就让人各种匪夷所思,尽管我们不是猫,也要对喵星人说一声“高”,实在是“高”。
来到外星球,你最想要的是什么,这恶搞版神秘之旅,你最期待看到的当然是“红包”。但是想要得到它,你就得经历这个星球上的层层考验。比如看图答出品牌名称,这可相当有难度。天猫告诉我们,非主流有时也是营销的法宝。
案例二、星巴克
音乐**微信
把微信做的有创意,微信就会有生命力!微信的功能已经强大到我们无法直视,除了恢复关键词还有回复表情的。
这就是星巴克音乐营销,直觉刺激你的听觉!通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码,用户可以发送表情图片来表达此时的心情,星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。
这种用表情说话正是星巴克的卖点所在。只是笔者一直不明白表情区分是全智能的,还是人工服务呢?
案例三、1号店
游戏式营销
1号店在微信当中推出了“你画我猜”活动,活动方式是用户通过关注1号店的微信账号,每天1号店就会**一张图片给订阅用户,然后,用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来。如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。
其实“你画我猜”的概念是来自于火爆的App游戏Draw Something,并非1号店自主研发,只是1号店首次把游戏的形式结合到微信活动推广中来。
案例四、南航
服务式营销
中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表示:“对今天的南航而言,微信的重要程度,等同于15年前南航做网站!”也正是由于对微信的重视,如今微信已经跟网站、短信、手机App、呼叫中心,一并成为南航五大服务平台。
对于微信的看法,胡臣杰表示“在南航看来,微信承载着沟通的使命,而非营销”。早在2013年1月30日,南航微信发布第一个版本,就在国内首创推出微信值机服务。随着功能的不断开发完善,机票预订、办理登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真,等等这些通过其他渠道能够享受到的服务,用户都可通过与南航微信公众平台互动来实现。
案例五、小米
客服营销9:100万
新媒体营销怎么会少了小米的身影?“9:100万”的粉丝管理模式,据了解,小米手机的微信帐号后台客服人员有9名,这9名员工最大的工作时每天回复100万粉丝的留言。每天早上,当9名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号后台,看到后天用户的留言,他们一天的工作也就开始了。
其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复,但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复,小米也是通过这样的方式**的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店,对于类似小米这样的品牌微信用户来说,做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。
当然,除了提升用户的忠诚度,微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。黎万强表示,微信同样使得小米的营销、CRM成本开始降低,过去小米做活动通常会群发短信,100万条短信发出去,就是4万块钱的成本,微信做客服的作用可见一斑。