Ⅰ 培训公司现在主要都有哪些营销方式谢谢!
1、印刷抄广告应该是一袭个培训公司的主要营销方式,主要针对附近的人发宣传单
2、公司应建一个网站,如有人需要这方面的培训,就可以通过网络一类的搜索引擎找到并了解贵公司,宣传手册上可以注明公司网址
3、公司可以对目标市场赞助相关活动,以增加公司的知名度和美誉度
4、公司应注重和老顾客巩固关系,提高顾客满意度,通过口碑吸引新顾客
Ⅱ 怎样培训新的销售人员呢
培训新的销售人员主要从企业文化、销售技巧、外观等方面着手。
企业文化主要培内养销售人员容的企业认同感,只有认同了公司的文化和产品,销售人员才会从心里真心想做好销售;销售技巧培训主要从各个方面培养销售人员的销售技能,这个环节可以多一些模拟演练;外观主要培养销售人员的穿着、姿势等,让销售人员表现得大方得体。
Ⅲ 如何对销售人员进行培训
销售培训,是指企业或相关机构组织的围绕销售人员、产品、客户等展开的培训活动。
销售的工作就是去满足客户的需求,并艺术性地让客户认同和接受我们的工作。要成功地做到这一点,销售人员必须充分了解自身的产品和服务,并具备优良的销售技巧。
首先是产品方面的培训,产品的培训包括以下几个方面:产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容,我们的企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接,让消费者感受到你产品和它的需求之间的联系。
其次要谈的是推广方面的培训,推广培训是第二个大的内容,因为,你把产品包装好了之后,要解决的问题就是把这个产品如何介绍给消费者的问题,而这种如何介绍正是我们要说的推广问题。
销售培训更多的是站在企业的立场,如何把产品卖出去的实战型的培训。
销售培训编辑
必要性
没有艰苦的训练和战术的指导,不会有每个球员出色的技术和脚法,一支球队也无法在球场上赢得胜利。同样,没有优秀
的销售人员和团队协作精神,一个企业很难在激烈的市场竞争环境中创造辉煌。销售人员说些什么、做些什么以及怎样说和怎样做? 都对公司的形象和信誉影响极大。如果准备不足就仓促上阵,会使一个很有潜力的销售人员夭折,也会使企业蒙受巨大的损失。事实上,一个优秀的员工和普通员工差距十分明显。对销售人员来说,一个最优秀的销售人员为企业创造的价值可能是差的销售人员的数百倍。 那么,企业该如何培养销售人员呢?如何保障销售培训效果呢?
培训构成
必须是人力资源的一部分
销售培训应该是一项系统工程,是一个长期的解决方案。它可能会是一个路径图,告诉销售人员,在什么时间应该具备哪些能力、掌握哪些知识,会有哪些解决方案提供给他,能够很清楚地告诉销售人员有机会走到哪一步。这是一个较长时间的积累过程,可能有2~3年或3~5年,好像水到渠成、从量变到质变的飞跃。这样,你就可以通过发展你的成功渴望、教育、体验和已经成为习惯的本能来完成销售工作,找到一条每年都兴奋和成功的道路。
举例说明
销售培训把销售知识归纳的很深入具体,但是学生记不住繁杂的理论,也不知道怎么做。
理论有余,实用销售技巧不足。销售原理书有几百本,每年销售整理资料有几万份,全国销售培训都陷入盲目和高深理论性的说教形式。而学员像听书一样,觉得很高深,但运用不了自己的销售之中。销售经理们在摸索中寻找更适合自己的销售方法和技巧,但总是不太理想。所以销售经理们非常迷茫。跟小学生讲解大学函数,只有笨学生才会去学,只有笨老师才这么教。
2培训目的编辑
提升业绩:
销售培训的目标是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩,除此之外别无所求。因此企业的销售培训工作要始终以企业的业务发展和企业赢利为目的,要强调培训的目的性,要注重研究现状和需求,眼睛盯着业绩和发展,把注意力放到可以通过培训解决的问题上。要明确划分培训的种类和层次,研究不同培训对象的特点和特殊需求,在内容和方法的选择上做到恰如其分。这是培训取得成功的前提。
培训要素
其实,员工在工作中的绩效取决于员工的态度、知识、技巧这三个因素。如果员工在这三个方面得到提高,就会大大地提高工作的绩效,这正是许多企业培训员工的目的。但态度、知识、技巧是三个不同的范畴,需要用不同的方法改善。态度,是指员工对待外部事物和人与人之间关系的看法。态度培训的难度非常大,一般很难达到效果。在一个公司里,管理人员对员工态度的影响远远大于培训的影响,但你做不到不等于大家都做不到。态度背后是由观念支撑的,所以态度培训的关键是改变观念,以期产生“与君一席话,胜读十年书”的效果。换句话说,是要“顿悟(Insight)”,即突然明白外部环境中某些成分之间的关系。 “顿悟”通常发生在你苦思不得其解的时候,如果此时培训师帮你一下捅破这层窗户纸,你心胸豁然开朗,对人对事的态度就会随之改变。销售人员如果通过培训明白了销售工作与他的个人利益之间的正确关系,明白了他与客户的正确关系,他对培训学习和销售工作的态度怎么会不改变呢?
3避免误区编辑
随着市场竞争的激烈、产品同质化严重、市场供大于求的情况产生,企业开始越来越重视销售培训,但经过涛涛国际多年来观察发现,很多企业在销售培训当中存在众多误区:
1.缺乏体系:很多企业的销售培训往往是问题产生了才进行培训,缺乏系统的培育体系。真正的销售培训应该在销售人员进入公司时就开始,并随着销售人员能力的提升,不断进行更高阶的培训。
2.只注重销售技巧:销售岗位是压力很大的岗位,好的销售人员除了高超的销售技巧外,还能够随时调节自己的心态。所以在销售技巧类课程的基础上,还应该加入其他课程,如时间管理、压力管理、商务礼仪等内容。
3.忽略培训后的追踪:很多企业只关注学员会不会,却没有去追踪学员用没用。对销售人员来说,学会课堂的内容是无法带来绩效的,只有将所学的知识应用到实际工作中才能让知识创造真正的价值!
4.感性大于理性:很多讲师在进行销售培训的时候,将现场炒的如同传销一般,学员激情昂扬,而企业似乎也乐于见到这种情况。但真正有效的销售培训实际上是让学员理性大于感性的,只有学员理智的思考和感悟销售体系的内容,才能真正掌握其中的精髓。
4销售技巧编辑
1.推销成功的同时,要使这客户成为你的朋友。
在推销的时候可以与顾客谈些与工作或产品无关的事,关心顾客的工作生活,赢取顾客的信任,懂得灵活的交流。
2.任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。
对与别人有联系的准顾客我们要抓住顾客的担忧去夸大其说,夺取顾客的信任,给顾客一个可信的承诺
3.对于积极奋斗的人而言,天下没有不可能的事。
足够的信心,积极的去对待,耐心的去解说,多了解,常实践
4.越是难缠的准客户,他的购买力也就越强。
对于这种顾客要有耐心,细心,只要成交了他的回头率很高,说不定还会给你带来更大的利益
5.当你找不到路的时候,为什么不去开辟一条?
不要用同一种方案去对顾客群, 并不是每个人都吃你这一套,要懂得去修改创新
6.应该使准客户感到,认识你是非常荣幸的。
7.要不断去认识新朋友,这是成功的基石。
新朋友就是你新顾客,得到顾客的认可,把握好每个顾客
8.说话时,语气要和缓,但态度一定要坚决。
说话时不要大大咧咧,会让顾客敢到反感,对个人的形象也不好,说话要坚决,不要让顾客有种被欺骗的感觉
9.对推销员而言,善于听比善于辩更重要。
在推销的同时也要认真的去倾听顾客的话,因为在他的话中我们可以找到缺口
10.成功者不但怀抱希望,而且拥有明确的目标。
想成功就要有目标,有目标就要努力去奋斗,要有挑战自己的心,要有不放弃的精神
11.只有不断寻找机会的人,才会及时把握机会。
顾客进门你不去招呼你就没有机会,就算他朝你走去,但你不把握结果还是一样
12.不要躲避你所厌恶的人。
顾客是不分尊卑贵贱的,每个人都有可能给你带来财富,他们也不会长期的停留,得到他想要的他就会离去,所以什么样的人都要去把握,产品不只有你一个人有,但机会只有靠你自己争取
13.忘掉失败,不过要牢记从失败中得到的教训。
失败是成功之母,失败了不用害怕,把失败的教训来做成功的基础,没有哪条路是平整的,出过事故的路不是还有人走,只要勇往直前才会到达目标
14.过分的谨慎不能成大业。
放心的去做,大胆的去创新,不要瞻前顾后的,哪怕一点点的希望,不做就连一点成功的机会都没有
15.世事多变化,准客户的情况也是一样。
不要害怕顾客突然变卦,在不同的情况下,选择适当的方式去处理
16.推销的成败,与事前准备的功夫成正比。
成功都是给有准备的人的,要想成功就要去做准备,没有不劳而获的
17.光明的未来都是从现在开始。
如果你什么都不会那么从今做起,只要认真的去学,勇敢的去做,你就有机会
18.失败其实就是迈向成功所应缴的学费。
刚开始的时候有十个顾客,前几个大都不会购买你的产品因为你还没有一定的基础,足够的能力,前者只是让你学习的阶梯,实践的材料
19.慢慢了解客户的消费心理,不要急于求成。
与顾客交流时不要心急,特别是新手,要多问多听,这样才能彻底的了解顾客
20. 你要知道人生没有失败,只有暂时停止成功。
不要没开始就说自己会失败,没有人是永远的失败的,只是成功的还没到,如果你一味的想着失败那你一辈子也不会成功
21.销售随机性很大,没有一成不变的模式可去遵循。
不要死读硬背,懂的灵活运用,不同的顾客用不同的招数
22.彼此时间都珍贵,爽快才有机会。
顾客有些小要求不要与其争论,做的到得就要立即答应与实现,否则浪费彼此的时间有给顾客留下不好的印象
23.整体形象让客户看得舒服顺眼,不是亮亮的正装才能赢得信任。
形象是最重要的,要有一种让顾客看起来很专业的样子,才能得到顾客的信任,第一印象最重
24.等客户词穷后,找出客户弱点再出击。
顾客要反驳时我们要用心的去听,在听的同时找出他的缺点对症下药
25.让销售方式都人性化,不要太讲究技巧。
人性化的销售最能让顾客信任,人不是机器不要老是走同一条路线,对话要人性化,技巧也要讲的人性化一点
26.有时沉默是金。
当顾客情绪激动时不要去反驳,用心的去听,当他讲到没话讲我们的机会就来了,但一定要耐心,细心,不要在提顾客反感的话
27.技巧只能参考不能完全的照搬复制,要有自己的特色。
不要老是用学到的技巧去面对每一个顾客,要有自己的另一种方案,或是把学到得去修改,看怎么改才更有说服力
28.营造轻松良好的谈判氛围不难,只要热情、激情适度就可以了。
公司给了我们一个谈判的环境,而谈判的氛围要自己去制造,尽量说一些顾客敢兴趣的话题,不要冷场,也不要表现出一份很专业的样子,这样会让人感到不舒服
29 适当为客户进行换位思考,让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。
在我们的角度我们只想成交这个产品,但我们也要替顾客想想他买了这个产品对他本人有什么好处,对家人有什么好去,才能更好去去推销
30 以退为进,最能拿下客户的销售技艺是不推销。
销售这产品时不要只是会推销,比如你卖的是一个包,你可以与顾客谈一些旅游或出差等的话题,在适当的时候说这个包刚好能装什么东西,让他记得买回去有用武之地
5人员素质编辑
内在动力
不同的人有不同的内在动力,如自尊心、幸福、金钱等,但所有优秀的销售人员都有一个共同点:有成为杰出人士的无尽动力,这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成,但却无法教会。
严谨的工作作风
不管销售人员的内在动力如何,如果他们组织松散,凝聚力不强,工作不努力,他们就会难以满足客户越来越多的要求。
完成销售的能力
如果销售人员不能从客户那里获得订单,即使他的技巧再多、再好,那也是枉然。
建立关系的能力
在当今的关系型营销环境中,优秀的销售人员最需要注意的一点是:成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家(未来的销售人员将不再是销售人员,而是客户的顾问),力求敏锐地把握客户的真实需求。
销售大师必备的六大素质:
1)积极的态度
2)自信心
3)自我能动性,忍耐性
4)勤奋,明确任务并设定目标
5)相信角色扮演的重要性
6)建立良好的第一印象
6销售监督编辑
培训更重要的,还在于完成之后效果达成的监督。在企业里面,中层核心干部的作用是显而易见的:培训结束后,由受训员工的上司督促受训员工,固化他们在培训中学到的技巧,是销售培训成败的关键。如果上司都认为培训无用,特别是在那些人才挖掘非常厉害的企业,每一个人都认为自己是高手,都有一套自己的东西,互相都不服谁,那么在这样的企业里面,培训的效果就真的值得怀疑,不管什么方式的培训都只能流于形式。思想不能统一,上行下效,这个道理不难明白。
7相关内容编辑
销售培训的内容应包括公司企业文化、公司产品与设备及生产流程、销售政策、产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。这些内容必须由市场部门、培训部门和人力资源部门共同商定,共同编写教材。培训部门的非核心属性,决定了他的从属位置,从而无法得到重视与需要的全部资源。而培训是一个系统工程,是企业管理的一部分。培训部门要深入到企业管理之中,这不太现实。如果销售培训的内容完全指望培训部门来完成,是无法达到培训的针对性和充实性的。培训部门的工作重点应该是准备讲师资源与组织好培训过程。
8种类编辑
根据具体实施培训的侧重点与针对的销售培训对象的不同,销售培训可以分为以下9个类别:
1、销售策略培训
2、销售技巧培训
3、销售团队建设培训
4、销售渠道管理培训
5、大客户销售培训
6、客户关系管理培训
7、电话销售培训
8、超市管理培训
9、销售经理培训
9相关课程编辑
《业绩才是硬道理(精华版)》
《销售高手速成》
《如何快速提升销售业绩》
《销售组织的绩效考核》
《一线经理的销售管理》
《大客户实战销售秘笈—抓住大客户的九字诀》
《三维营销训练之疯狂式销售》
《卓越销售的7个秘诀》
《成交你自己》
《卖向巅峰的成交绝技》
《久赢真经--销售心理学》
《卖好产品—策略致胜》
《抢占市场先机的营销战略模式:卡位战略与4E模型》
《卡位制胜战略》
《赚大钱行销--赚钱策略篇》
《三维销售体系——销售技术革命》
《企业销售领袖实战方法特训营》
《企业销售精英特训营》
《经理人的领导力及执行力修炼》
《从小兵到小官—新任经理人修炼》
《企业NLP教练技术实战》
《营销英才实训班》
司海见老师销售课程:
擅长课程:
《猎豹特种兵训练营》CFSTC
《超强谈判技巧》
《大客户营销策略》
《销售执行力打造》
《销售团队激活六个一管理系统》
《销售人员的考核与激励》
《管理者领导力与执行力提升》
《电话销售技巧》
《门店销售技巧》
《销售心理学》
《客户档案与销售动作管理》
10培训思路编辑
一、深入细致的调研-发现问题
一次公开课后,某乳品企业负责人李总找到我,感觉我的培训方式和风格很适合他的要求,希望对其企业的销售人员做一次销售方面的培训。
这是一家成立一年多的企业,规模不是很大,有着良好的发展势头。据李总介绍,销售业绩的增长有所停滞,销售人员也不如以前那么卖力,希望通过培训有所改进。
接受邀请之后,我带着助手来到该企业。
对于培训前的调研工作,我分了四个层面:
1、公司领导层。
2、公司管理层。
3、销售人员。
4、公司客户。
分别以问卷和深度访谈的方式了解该公司销售工作的现状及存在的问题。
分这样四个层面,是力求从不同角度来全面了解真实的情况,减少以偏概全的失误,这实际上是发现问题的过程。在这个过程中,一定要细致入微,因为某些细节可以反映出问题的现状。
通过调研,我们发现该公司的销售人员存在以下问题:
1、对公司的销售任务指标有抵触情绪
2、没有方向感,对公司的未来看不到希望
3、对公司的分配制度不满意,认为对他们不公平
4、工作的积极性和主动性不如以前
5、由于市场的变化,竞争对手的不断加入,感到销售工作的难度增大,有力不从心的感觉
6、对客户服务的认识不够,客户的流失率越来越大
7、对工作缺乏认真钻研的精神,从销售报表上可以反映出很多销售人员在敷衍了事
8、对中层管理者颇有微词,认为他们只知道指手画脚,不干实事。
二、根据实际情况设计课程-分析问题
看着桌面上的调研材料,我陷入了深思。
一般来讲,在企业的创业期间,创业的激情会起到“上下同欲”的作用,人们不会过多去在乎个人的得失,即使有这样那样的问题,也会掩盖在激情下面,老板与员工会有一段时间的“蜜月期”。但激情过后趋于平静时,员工自然会考虑到很多自身的问题,包括利益、个人发展、环境是否舒心等等,如果发现现实与理想之间有冲突,自然会带来对工作上的影响。该企业销售人员存在的问题实际上是企业领导层、管理层与一线销售人员缺乏良好的沟通,没有及时调整创业期过后企业的发展策略,造成他们对企业失去信心和归属感,加上市场上的急速变化,竞争对手的不断进入,带来工作上的困难。而企业对市场上的变化反映迟缓,没有给予销售人员正确的指导和支持,依然沉浸于创业初期的良好感觉中,让销售人员认为企业对他们的态度是“只让干活,不让吃草”,因而对工作产生抵触情绪,更谈不上去认真钻研市场上出现的难题了。
佛家有言,“见缘起即见法”。通过大量的调研资料分析,找到了问题的源头,自然就会找到解决问题的方法。
于是,在对该企业销售人员培训的课程设计上,围绕着需要解决三大问题来设计:
1、领导层、管理层与销售人员的沟通问题
2、销售人员的工作热情和信心问题(包括对企业的信心和对自己的信心)
3、面对市场的变化,销售人员如何去适应的问题。
在设计课程的同时,与企业的领导层不断沟通,提出我对企业问题的看法,认为在销售人员身上出现的问题,实际上是企业在度过创业期后如何调整经营策略等问题的具体体现,要想通过培训取得实效,必须在企业的经营策略及管理方式上根据实际情况做出相应的调整,否则,即使培训做的再好,也会昙花一现。包括李总在内的领导层对我的看法十分赞同,开始着手进行调整。行文至此,笔者感觉到有时候在企业员工身上反映出来的问题,不仅仅只是员工自身的问题,而是企业经营策略和管理方式出现偏差的体现,这好比土壤里长了杂草,是因为这种土壤提供了长杂草的条件,仅仅拔了杂草而不治理土壤,以后还会长。所以,要想从根子上解决问题,必须将拔草和治理土壤结合起来。我曾在一篇文章中提出过“往前多走一步”的观点,那么我们在为企业设计培训课程的同时,也能不能往前多走一步,多从企业的层面来考虑问题并提出自己的建议,双管齐下,有了企业配合,这样的培训应该更有效、更持久。
三、与实际相结合的授课方式-解决问题
培训前,我提出了一个要求,就是通过各种手段,让参加培训的每一个员工在思想上对这次培训给予充分的重视,把它当做企业的一项重大活动来对待。否则,对于一件没有引起充分重视的事情,易于流于形式走过场。
在实际授课中,力求与实战相结合,把课堂变成模拟的实战场所,当场解决问题。整个过程大致分这样几个环节:挑战难题、反省自我、沟通交流、重树信心、解决问题。
挑战难题:
培训一开始,我拿出几个该企业销售人员在市场上遇到的问题,作为案例请大家给出解决的办法。由于这些都是大家平时遇到的,引起了大家的兴趣。但由于在工作中很少思考,所以一时半会很难找到解决问题的思路。反省自我:
这时候,我因势利导进入第二个环节,让大家来重新认识自己和自己的工作。帮助大家分析各种原因,使大家意识到自己在工作中的欠缺。在互动交流中,不少销售人员都表示自己的确在工作中没有尽到全力,但由于领导在场,大家也不敢反映企业出现的问题。
沟通交流:
沟通的火候已到,我讲了几个在企业创业时“上下同欲”的事例,引起大家对往日工作热情的怀念。这时候,请出企业领导和中层管理者,给大家“讲讲心里话”。真诚的态度和改进企业的决心让销售人员感动和兴奋,仿佛又回到当时创业的时光。
重树信心:
沟通的目的达到了,我开始用各种方法让大家重新认识自己的企业,树立起对企业的信心。同时,帮大家分析了企业的销售任务指标以及企业新的举措,增强迎接挑战的信心。大家纷纷表示,一定会尽全力去完成销售任务。
解决问题:
最后一个环节,我首先帮大家分析了市场状况以及我们产品与竞争对手相比的优劣势,然后将大家遇到的问题一一拿出,与大家一起分析,并给出思路,同时给大家讲解相关的销售方法和技巧,自始至终围绕着销售中出现的实际问题来做文章。
四、配合企业进行跟进考核-巩固效果
对于培训的效果及跟进,在这里提出几个指标:
1、对培训的内容和方式是否认可
2、培训后是否会在销售团队中产生一定的影响
3、培训后学员是否会制定改变自己的行动计划和步骤
4、培训后是否增强了学员对企业及自己的信心
5、培训后学员是否对工作更加热情、更加认真
6、培训中解决问题的思路和方法是否能在实践中运用
7、培训后学员是否产生继续提高自己能力和素质的渴望
8、企业是否会把培训作为对员工考核的一项指标培训后,我建议企业趁热打铁,组织销售人员围绕培训的内容进行讨论,每个人提出自己的改进计划,并确定如何落实到自己的实际工作中去。同时,把销售人员通过此次培训后在工作态度、工作效率等方面是否有所改进或转变作为一项考核指标。
同时,学员可以以邮件或电话的方式与我随时进行交流,对市场上出现的新问题给他们提出建议和指导。
实际上,每次培训都是灌输企业文化和增强凝聚力的一个契机,而培训本身只是开始,重要的是培训之后怎么做?如何把培训产生的效力延伸到今后的工作中去?这是值到我们思考的一个重要课题。
Ⅳ 教育培训行业最有效的营销方式是朋友圈营销,你赞同吗
本质上最有效的是老带新营销,做好服务和口碑,客户的推荐效果更好。
Ⅳ 培训公司的电话营销的开场白和技巧方法
这个问题回答起来范围有点广,?陌生市场的开拓 在正式电话营销启动前,我们必须对电话销售人员进行专业化、系统化培训。 第一,让训练有素的电话销售人员。在电话销售过程中具备有较强的沟通能力,通过语言的魅力,从而达到理想的沟通效果。要想有一个高品质的电话营销部门,企业必须对业务员进行专业的电话销售技能训练。专业电话营销人员具备自我形象的设计和自我推销的能力。电话营销方式是通过电话来达到与客户交流的目的。尽管客户看不到我们,但我们应注意自己的形象,这是对客户最起码的尊重,也是良好的职业水准的体现。如果你处在一种懒散的状态中,你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。在日常的电话销售工作中,电话营销人员时刻都应以专业的姿态出现。 第二、娴熟的电话销售技巧。 1.电话脚本的设计 (1)设计独特且有吸引力的开场白是电话销售不被拒绝,让客户继续听下去的重要部分。 (2)三十秒原理(客户愿意听你说话的理由)。 (3)以问题对问题吸引客户的注意力,这个问题应是具有影响力且客户关注的。 (4)塑造产品的价值,让客户产生强烈需求的理由。 塑造产品的价值是电话营销过程中,客户为什么要听你讲的关键(一是产品的介绍、价格,作用、功能、细节等,二是强调果约的重要性,并塑造约访的价值最大化)。 案例分析: 在一次全国性的公众演说研习会结束前举行了一次演讲比赛。赛后有10人获奖。主讲老师把自己的领带取下来,对大家说:"我今天要奖给冠军一份特别的礼物,这份礼物的价值非同寻常。你们可别小看这条领带,普通的领带都是用油纸袋或者纸盒包装,好的领带是木盒包装。我这条领带的特别之处在玩 装领带盒的面料和领带的面料一模一样。你们再看领带的背面,一般的领带背后都是布料的标签,我这领带的背后是纯金属的商标,而且镀了金,上面刻着设计者的名字以及领带的品牌名。这条领带是意大利著名领带公司设计的,只做了4条,就把版给毁掉了。设计师是那家设计公司最好的设计师。这条领带价值800美金。"主讲老师接着说:"各位,重点不是这4条领带面料值多少钱,制作工艺值多少钱,设计值多少钱,重点是全球绝牌的这4条领带。前两天有两条被英国皇室的两位小王子买走了,他们兄弟一人一条。另外两条中的一条被美国前总统克林顿先生买去带了。余下的一条被美国最著名的比佛利山庄旁的世界最好的男装店抢先得手,因为我正好认识那位老板,所以才能买到。你们现在想想看,这条领带值不值800美金?"大家说:"值!"紧跟着就有人开支票来购买这条领带。所以,通过这个案例,可见,产品之所以卖不出去,是因为你着一套好的产品的说明方法,对产品的解释有问题,对产品价值的塑造方法有问题。所以必须要运用一套话术,来塑造产品的价值,这一点非常非常重要。运用不同凡响的语言,所塑造产品的价值,其销售结果远远超过产品本身的价值。 案例一:突破"秘书"关的技巧 (秘书的含义:除董事长以外的所有接听电话的人) 甲:"上午好,请问这是XX商务所吗?" 乙:"是的,请问先生需要得到哪方面的帮助与支持呢?" 甲 :"请这位小姐帮我找XX教练,好吗?" 乙:"请问你有什么事呢?" 甲:"这件事情很重要,需要和XX先生直接电话沟通,希望得到你的帮助,好吗?" 乙:"请稍等。" 甲 :"谢谢你的电话帮助。" 案例二: 索取准保手记号码的表达方式 乙:"十分抱歉,XX教练被邀请到企业去演讲了。" 甲 :"那太好了,祝愿XX教练每场演讲圆满成功。" 乙:"你有什么事情吗?(你有什么需要得到帮助和支持吗?)" 甲:"这件事很重要,需要与XX教练直接沟通。请问小组能告诉我XX教练的手机号码,好吗?" 案例三: 询问"秘书"的姓名或姓氏 乙:"很抱歉,希望你能留下电话号码方便吗?" 甲:"那太好了,感谢你对我的帮助,请问您贵姓呢?" 乙:"我姓赵。" 2.电话营销人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的。 3.所打的每通电话,应是通过市场细分的目标客户群体(行业、领域),并准确无误地将资讯 传达给客户。针求了解客户的真实需求,判断他是即刻需求型还是培养需求型。 4.使用标准的专业文明用语。(如您好:我是XX公司的XX,有一个非常好的资讯要传递给您,现在与您通话方便吗?谢谢您能接听我的电话等等。) 5.面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。这是通过过程中传达给客户的第一感觉--信任感。增加客户在电话交流时的愉悦感,乐意与你沟通下去的愿望。NLP神经语言学强调过,语音、语速、肢体语言和面部微笑的表情在电话销售中的积极性。微笑是一种有意识地放松、友好和礼貌的举止,通过电话传达给对方,让其能够感觉到你的真诚和可信度。微笑往往给人舒服、自然的感觉,电话销售中,业务人员感到善意、理解和支持。 6.具有良好的语言沟通能力。沟通的能力要变成有效的能量,需要经过学习、组合,运用各方面的能力互相支援互补,其中最重要的能力是倾听能力。良好 倾听能够准确地了解客户的真实需求。 案例分析: 去年底,有一位老总到深圳听取陈安之老师的总裁班课程时非常地激动,就很想把这种教育带到当地,让当地更多想成功的人尽快地成长起来。于是,他很快地组织一帮在当地销售领域很优秀的人士,积极的投入到市场的运用中。首先,对市场进行电话咨讯、调查和调研,经过准确的分析后,发现,想做成功的人很多,都是困惑于非正确的方法。这下好了,他们决定请亚洲成功的权威陈安之先生到内地进行公开授课,他们向寿险业、广告业销售领域的朋友展开强烈的电话咨讯传播攻势。1000个听课指标,电话营销人员仅仅用了1 5天时间,就完成了,平均每人每天要打50通以上的电话。在业务人员仅有8人的情况下,电话带给企业如此之高的工作效率,可见,训练有素的专业人员所拨打的每一通高品质的电话,都能给企业带来巨大的利润。 电话销售的关键在于电话销售中的沟通表达方式。如何能够在最短的时间段里了解到顾客的最大需求及是否为目标客户,我们通常会采用设计对的问题,问对的问题,沟通进效性的问题,来发现目标客户内在的深层的需求。在此基础之上,销售人员必须以"打对电话找对人的经营策略,在每天、每秒主动出击,打出每一通高品质的电话来。所有的企业都应以高智能的态度,明智的选择电话营销。使电话成为企业--未来市场份额占有率的重要生产力。向客户不断提问对的的问题,销售时,问对问题,在适当的时候,就能获取更大的利润。 世界潜能大师安东尼·罗滨说过:"成功者与不成功者最主要的判别是什么呢?一言以蔽之,那就是成功者善于提出好的问题,从而得到好的答案。"如果你想改变顾客的购买模式,那你就必须改变顾客的思考方式。提出一些好的问题,就可以引导顾客的思维。因为推销员提出什么样的问题,顾客就会做出什么样的反应。问题能引导顾客的注意力,注意等于事实。专业的电话销售人员从不告诉顾客什么,而总是向客户提问题。销售行业的圣言是:"能用问的就绝不用说。"多问少说永远是销售的黄金法则。但是一定要问对问题。问一个有利有效的问题,问能够稳定顾客思维方式的问题。在向客户提问之前,一定要明确你的提问目的。 问对问题的原则: 问简单容易回答的问题。问YES的问题。问小YES的问题。问几乎没有抗拒的问题。 怎样才能问对问题? A、"是什么促使您决定跟我们联系的呢?"--问潜在客户一些关于"做"的问题,集中询问他们的生活中发生了什么变化。重点问对方设法完成什么目标,眼下正在做什么,或者过去做过什么。 B、在提问题时显出热诚、饶有兴趣。--顾客对你的问题回答得好坏,一定程度上取决于你的提问方式。 C、在电话沟通中,配合顾客的语速和关键词语。 --如果你发现顾客在重复他自己说话的话,那么很可能因为他觉得你没有听懂他所讲的意思。这时你要把他说过的关键词语再重复一遍。 D、在电话沟通中称呼顾客的姓名,可以吸引顾客的注意力,让他们感觉到营销员对他(或她)的尊重。 E、电话沟通时使用通俗易懂的词语。 --如果必须使用专业术语,一定要向客户解释清楚。 F、在电话沟通中,使用"我们"和"我们的"。 --可以使你在顾客的感觉中成为一个面临相似局面和难题的同伴。 G、在电话销售中,如有必要,提问时要先获得对方的允许。 --"我可以问您一个问题吗?" 7.如何具有良好的亲和力 尽量和客户保持语调和语速的同步,以及使用语言和文字组成的习惯相似。(比如口头禅、术语等便于与客户建立融洽的沟通氛围,记住顾客的姓名。) 大多数人奋斗的目标都是为了成功、成名、成家,可见人对自己的姓名是十分看重的。姓名是人的代号、也可以说是一个人生命的延伸。如果电话营销员想运用别人的力量来帮助自己,首先要记对方的姓名。 叫出客户姓名是缩短推销员与客户距离的最简单最迅速的方法。同理,叫不上或叫错顾客的姓名则与自杀无异。 "是诺 伯尔·威斯哈尔先生本人在接电话吗"--这样的言语会使客户感到快乐,他能立即感到自己被突出于人群之中。 8.养成良好的工作习惯 A、随时记录 在手边放有纸和笔,随时记下你所接听或拨打的每一通电话信息(双色铅笔、计算器、便笺线、电话记录本、客户资料、备忘录等)。 B、自报家门 无论是接听还是拨打电话,都应及时报出公司和自己的全名,并询问对方的公司、姓名和电话号码,以及通信地址,以便于电话沟通中,不时地称叫顾客的姓名、更好地了解顾客的真实情况。 案例分析: (接听电话)"喂,您好,这里是XX公司,我是XXX,请问,我能为您做什么呢?" "请问你们的销售主管王先生在吗?" "对不起,他现在不在,请问怎么称呼您?" "我姓王,我是他的一个客户,有一件事要咨询他,他什么时候回来?" "对不起,他可能在短时间内回不来,如果方便,请留下您的电话和您所要办理事务的简要内容 ,以便他回来及时回电给您"。 "我的电话是XXX" "方便留下您的全名吗?" "好,我的全名是王XXX" "确定是这些内容吗?王女士,我一定及时将您的电话转告给王主管,谢谢您来电。再见"。 (拨打电话)"喂,您好,我是XXX公司的XX,请问,您是XX公司吗?XX小姐在吗?麻烦您为我找一下,好吗?" 9.积极的工作心态 电话营销时,具备积极自信的心态尤其重要。因为电话对方的顾客没有机会用自己的眼睛看到电话营销员,而只能通过他的言谈勾画出对方的形象。电话营销员对自己的信心,往往也是顾客对他们的信心。如果电话营销员把自己看作重要人物,电话对方的客户也会那么看。 同样做电话营销,那些具备积极心态的营销员在成交额上大大超过了其他人。 客户关系的维护 一、各户服务系统的管理 1.客户服务系统的分类。 (1)已服务的客户:实行客户档案分类细化管理,分期定时进行电话跟踪。 (2)正在服务的客户:从销售开始进行电话跟踪到客户资料进入客户档案分类细化管理区。 (3)准客户:对现行客户进行分析并根据分析后的需求进入电话培养服务期,增强客户对企业的信赖感,从而达成促成的效果。 (4)转介绍的客户:让其感受优质的服务和科学的管理。 2.运用电话行销表达方式对客户进行跟踪服务。 3.做客户后绩服务工作,通常有两个主要目的。 对客户的购买行为表示感谢,进行加强陈述过程中已建立起来的关系。售后的多种跟踪服务及对客户的一种"软服务"。 下面是4种开展客户后续服务工作的方法: 亲自拜访: 虽是高成本,却可以产生最好的交果,能够与客户面对面进行双向沟通的惟一方法。 联系客户的关心电话:如果你打算寄致谢卡或感谢信,在此之后可以打一个表示谢意的电话。 电子邮件: 很多时候,发一封电子邮件比打一个电话迅速得多。许多销售人员说他们费了很多时间制作电话标签。有些客户更喜欢使用电子邮件,而且你如果不按他们喜欢的方式与其沟通的话,他们可能会很不高兴。如果你知道哪个客户不习惯总是查收电子邮件的话,最好还是打个电话以防万一。如果不能确定,可以两种方法一起使用。 感谢函及致谢卡: 给你的客户寄感谢函是一种既方便又便宜的客户服务方法。信函和卡片可以用于感谢客户签下定单并承诺继续为其服务。致谢卡应先印好,在销售结束后的一段时间内由销售人员寄出。不过,这种致谢卡有一种很的缺陷:它们都是成批制作的,因而缺少产生客户满意的,非常重要的个性化色彩。一点点服务上的差异所带来的效果真的格外不同。 访问报告: 访问报告是一种有助于客户服务人员之间交流的报告形式。很大一部分的销售人员都没有什么访问报告,这说明他们缺乏制作销售计划,缺乏计划就等于计划失败,不知道你是否同意? 你可以或独立或综合地使用上述这4种方法,你最终选择的方法必须能够: (1)告诉客户你很感谢他的购买; (2)明确他们对购买是否满意。 4.做让顾客感动的服务 被你感动的顾客,才是最忠诚的顾客。 附加价值的开发:服务的附加价值就是指向顾客提供本服务之外,不需要顾客花钱的那部分服务。 现在顾客在意的是: A、服务人员提供的服务是否有水平、有品质,服务人员行为是否得体,是否能让顾客感到舒服。 B、产品或服务。你的产品或服务是否符合顾客的需求,同时是否超越了顾客的期望。 C、服务的流程。是否有一流的流程,能够充分照顾到顾客的感受。 记住永远要比别人"再多一点努力"、"再多一点关怀"、"再多一点服务"、"再多一点称赞"、"再多一点打电话给客户。"你不打那个电话,会有人打的,他们会抢走你的生意。 总之,在激烈竞争的市场竞争中,在电话与营销相结合的快节奏时代,通过电话、传真等现代通信技术进行销售,成功的电话营销能够扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手段,实现利润最大化。
Ⅵ 证券营销人员执业前培训采取什么方式
证书领取时间:各地区医师资格证书发放时间与形式可能会有所不同,所以请大家具体咨内询当地卫生局详细情况。容在网上也能查到各地领取时间。"
"1、有相关医师考试成绩的查询网站。
2、输入考试种类关键词,找到其网站。
3、进入网站,选择您查询的种类:成绩查询或证书查询。
4、进入查询页面后按照页面提示输入关键信息进行成绩或证书查询。"
Ⅶ 培训行业的低成本营销方式有什么
1、精准的用户
低成本营销带来的客户,都是非常精准的,每一个客户都是经过了大回数据的分析和用答户的习惯去分析处理,转化率都是非常不错的。
2、成本的节约
这一点不需要多说,低成本营销采用的是最先进以及用户最能接受的方式来获取用户,关键是直接在客户之间传播,不依赖电视,网络广告,户外广告位等,成本当然低。
3、口碑的宣传
每一个参与者,都是学校的口碑的宣传者,将会以参与者的角度从各个方面去为学校做宣传,由此导致的口碑将会带来源源不断的生源。
4、持续的溢价
成本虽然低,但是宣传的时间却是长期的,学校的口碑好了,大家耳熟能详,时间沉淀的越久,产生的回报当然也是越多的。
Ⅷ 请问有关于销售培训的方法有哪些
做为培训师,我们要知抄道,销售人员来参加我们的培训,是想获得什么,或者说改变什么。
也就是首先做训前调查、培训需求分析。一般来看,销售人员会对以下几个方面比较需求:顾客需求分析,产品卖点介绍,报价的技巧和成交的方法。
想让销售人员在短短的几天内或者几堂课掌握这么灵活的技能,必须采用适合的教学手段。除了必须的知识讲授以外,常用的方法还有:案例分析、模拟演练、分组PK等形式。但是同样的形式会有不一样的培训结果。关键在哪里?现场的运营。破冰暖场是否做足?培训师的权威是否树立?学员的心扉是否打开?小组长的积极性责任心是否调动起来了?环节设置是否严谨……等等。
Ⅸ 新媒体营销培训课程有哪些
新媒体营销方式包括以下几种:
病毒营销、事件营销、口碑营销、饥饿营销、知识营版销、互动营权销、情感营销、会员营销等。
看到这个问题肯定会有很多人会回答微信营销、微博营销、搜索引擎营销等等,其它这些不叫营销方式,是传播推广的渠道。
新媒体营销的传播推广渠道包括以下:微信、微博、搜索引擎、知乎、脉脉、自媒体平台(网络百家、搜狐媒体平台、今日头条)等等。
新媒体营销方式和新媒体营销传播推广渠道不要混淆。
Ⅹ 培训互动的四种典型方式
培训互动的四种典型方式
顾名思义,互动,要有两个方面,一个是“互”一个是“动”。所谓“互”,当然至少有两方,才好交互起来。所谓“动”,当然要动起来,要互相激发,要动手、动脚、动嘴、动脑或动身体。在培训现场中,讲师、学员、事情和场地,构成了互动中的“互”。所谓“动”的方式,可以用加德纳的多元智能来概括,也就是激发学员的语言、逻辑、音乐、图画、人际关系、运动、内省、观察自然的智能。这样的“互”和“动”的组合,就构成了教学中的互动。比如说。
1、讲师可以和学员互动。讲师可以用提问的方式,通过问一个学员,一组学员,或所有学员问题,来完成和学员的互动。比如讲师问:“每天在外面做销售,辛苦不辛苦?”学员说:“辛苦。”讲师继续问:“俗话说,做业务是,起的比,鸡早,吃的比”(讲师不说话,微笑着,露出8颗牙齿,看着学员)。学员说:“比猪差。”讲师继续引导地为:“挣得比?”学员(开心而会意地)说:“民工少。”
你看这象不象某歌星,在台上个歌迷互动。歌星说:“深圳的朋友们,大家好。”歌迷说:“好。”歌星说:“大家跟我唱,我曾经问个不休,”歌迷唱:“你可曾跟我走等。”歌迷随着歌星的歌声,开始台上台下,共唱一首歌,其乐融融。
不过讲师和学员的互动,讲师最好不要只和一个学员互动,也就是不要点学员的名字。万一那个学员没有准备好,他会很尴尬,甚至很没面子,其他学员也没有安全感。凡是上课点名的讲师,授课技巧都值得怀疑。
2、学员和学员的互动。可以让一个学员和一个学员的互动,这就是我们在教学中,经常说的角色扮演了。一个扮演销售代表,一个扮演客户,两个人在教室,开始了模拟销售。或者以小组为单位,开始小组的案例讨论,或经验交流,甚至小组里开展批评与自我批评,用到我们前面说的8种,多元智能的手段,都是学员和学员之间的互动。有的讲师甚至开展,学员小组之间的互动。小组之间的竞赛。小组之间的互相教学。
3、学员和事情的互动。学员一个人,或者一个小组,或者一群,或者所有的学员,大家一起来做个活动,就属于学员和事情的互动。这里的事情,可以是大家一起创作一首歌,可以是做个户外或室内的游戏,可以是大家一起来扮演个情景剧,可以是大家一起来作画,可以是大家一起来学习企业文化的书本。这些学员和某个事情发生了关系,都属于互动的范畴。
4、学员和环境的互动。比如让学员到教室外的街道上,销售某个产品。比如让学员到教室旁边的工作现场,观察店面的销售,回头总结。比如说让学员利用教室的材料,来团队合作,完成什么作品。这些都属于学员和环境的互动。当然也有讲师和环境的互动,不过比较少,更多的是学员和环境。
以上只是举例说出了,教学互动中,不同的形式,只能做个参考。具体适合哪个培训,将采取什么互动方式,要靠你自己按照前面的思路来组合了。