营销应急计划

① 为什么营销计划中要准备应急方案

这个说明你们公司对这一次营销非常的重视，一般做事情都应该准备应急方案，因为很多事情变化是非常快的，营销计划可控性也是不确定，都是为了万无一失的原因。

② 醇基燃料销售需要办理什么证件

1、醇基燃料销售需要办理营业执照，危险品生产许可证，危险品销售许可证，仓储证等。还有车辆运输许可证。场地要达到消防要求。

2、在办理醇基燃料相关证件的时候，一定要申报“醇基液体燃料”作为产品名称，毕竟醇基液体燃料是96年国家标准出台的定名称呼，这一点不要忽略。

3、现在国家很重视新能源的发展，有的地方是政府推广发展的，醇基燃料的安全性，经济性和操作性均优于液化气，未来也是趋势。

4、醇基燃料在我们国家已经不算是一个新面孔了，早在八十年代科学院就有醇基燃料的研发立项。而且在1997年国家就已经出台了醇基燃料国家标准《醇基液体燃料》(GB16663-1996)。

5、但是20年过去了，国家一直没有对标准进行革新。当时主要用于厨具。根据国家标准委员会有关规定，国标一般3~5年必须全面修订。因此，应用于锅炉的醇基燃料标准应尽快出台。

6、据悉，中国醇醚燃料标准技术专委会已将此列入计划，将组织多家规模企业参与新标准制订，近期向国家能源局审报，建立锅炉专用、汽车用、船舶专用醇基清洁燃料的国标系列。

(2)营销应急计划扩展阅读

安全生产许可证是矿山企业、建筑施工企业和危险化学品、烟花爆竹、民用爆炸物品生产企业必备的一个证件，它和企业资质联系在一块，取得建筑施工资质证书的企业，必须申请安全生产许可证，方可进行招投工作来接相应工程。它们是有机整体。

2015年1月1日起施行的《建筑业企业资质标准》（建市[2014]159号）取消或调整了部分专业承包资质，部分企业的建筑施工企业安全生产许可证也因此无需再申领。

③ 现在有哪些含金量高的资格考试

古话说得好，“技多不压身”，拥有诸多技能的人也会受到幸运的青睐。但面对几百种资格证书，简直看到眼花。到底哪些才是真正高效有用的呢？

职业资格证书的含金量，要从带来的收益上面看，尤其薪酬福利方面。今天中哥就带大家一起来看含金量最高的10大证书。

10一级建造师
一级建造师作为建设工程行业的一种执业资格，而且是担任大型工程项目经理的前提条件。建造师是指从事建设工程项目总承包和施工管理关键岗位的执业注册人员。建造师是懂管理、懂技术、懂经济、懂法规，综合素质较高的复合型人员，既要有理论水平，也要有丰富的实践经验和较强的组织能力。

09注册会计师
通过注册会计师执业资格考试并取得注册会计师证书在会计师事务所执业的人员，社会极度供不应求，一旦拥有此证，便踏入了金领的领域！

08消防工程师
“消防工程师”专业岗位能力认证培训项目是由人社部劳动科学研究所与公安部消防局、教育部共同设立的培训项目，作为向社会公众与特定人群加强和普及消防科技知识，进行防火知识教育，以提高公众的消防安全素质，减少消防事故的发生，减少生命财产损失。

07造价工程师
造价工程师是指由国家授予资格并准予注册后执业，专门接受某个部门或某个单位的指定、委托或聘请，负责并协助其进行工程造价的计价、定价及管理业务，以维护其合法权益的工程经济专业人员。国家在工程造价领域实施造价工程师执业资格制度。

06法律职业资格
法律职业资格证是证书持有人通过国家统一法律职业资格考试并依法取得的证书，取得这个证书的人可以依法担任执业律师、法官、检察官和公证员，由中华人民共和国司法部统一制作、颁发。其他法律职业对该证书没有硬性要求。

05人力资源管理师证
在近些年来的招聘会上，"人力资源管理"这个职位频频出现在众多求职者面前。人力资源管理师是如今少数几个行情持续看涨的职业之一。
我国越来越多的企业都逐步认识到引才、用才、留才的重要性，而这些课题正是人力资源管理师的职业范围，人力资源管理师变得紧俏起来。

04全国翻译专业资格证
全国翻译专业资格考试已纳入国家职业资格证书制度，是一项在中国实行的、统一的、面向全社会的翻译专业资格（水平）认证，是对参试人员口译或笔译方面双语互译能力和水平的评价与认定。

03执业医师资格证
执业医师资格证，是通过全国统一的执业医师资格考试和执业助理医师资格考试后，由国家卫生计生委统一发放的。
它是我国从业医师必须拥有的证书，属于医疗技术方面的认可。证明持证人具有独立从事医疗活动的技术和能力，证书永久有效（红色封面的证书）。

02国家精算师
精算师，指保险公司雇用的数学专业人员，主要从事保险费、赔付准备金、分红、保险额、退休金、年金等的计算。
精算师被认为是分析金融风险的杰出专家。其执业生涯被喻为：“金域中的金领”，我国精算人才稀缺，有预测称，我国未来十年急需5000多名精算师。目前国内精算师的平均年薪水平保底也有30万！

01注册电气工程师
含金量高的，也是最值钱的，就是注册电气工程师职业资格证书。
想要取得注册电气工程师的资格，必须通过难度非常大的专业考试和考核，对于注册电气工程师也要求相关的报考资格，必须是本专业或者是相近专业且具有相关学历的人才可以报考。

④ 怎样维护老客户

1，避免服务不好的印象

肯定和成功的第一印象对公司带来良好的收益，而不良的第一印象所带来的危害，远比能意识到的还要严重。客户往往有很多的选择机会，并且很多企业会争抢着吸引他们的注意力。

客户不仅会因为不能忍受不好的服务而离开公司，另行开户，而且还可能会把对公司不好的印象向更多的人传播。所以，要提升服务质量，首先要避免给客户留下服务不好的印象。

2，弥补服务中的不足

对服务中的不足，要及时弥补，而不是找借口推脱责任。通过“服务修整”，不但可以弥补服务中发生的问题，还可以使挑剔的客户感到满意，使我方和竞争者之间产生明显竞争优势。

3，制定服务修整的方案

每个企业及其员工都会犯错误，客户对这点是能够理解的。客户关心的是你怎样改正自己的错误。对服务中出现的问题，我们首先要道歉，但仅仅如此是不够的，还需要制定出切实可行的方案，用具体的行动来解决客户的问题。

假如客户提着损坏的或者失效的空气滤清器来到汽车配件商店，应该做的则是当场退换，如果时间允许，他的车又停在你店前的停车场上，那就应该帮助他把部件装到车上去。

4，考虑客户的实际情况

在为客户提供服务的过程中，要考虑客户的实际情况，按照客户的感受来调整服务表现的形式，也就是为客户提供个性化的、高价值的服务。

5，经常考察服务制度

企业制定服务制度的目的是更好地为客户服务，帮助客户解决问题，满足他们的需求，达到甚至超过他们的期望。如果是因为制度问题影响了客户服务质量的提高，就要及时地修改制度。

建立良好的服务制度

良好服务制度的含义基本上就是好事好办。通过良好的服务制度，可以很好的指导客户，让他们知道你能向他们提供什么以及怎样提供。通过良好的服务制度，可以极大的提高企业内部员工的服务意识，提升服务质量。

6，老客户和新客户

即使做不到更好，也要把为老客户服务看得与为新客户服务同等重要。很多企业把更多的精力放在争取新客户上，为新客户提供优质的服务，却忽视了对老客户的服务，这是非常错误的。

因为发展新客户的成本要大大高于稳固老客户的成本，等到老客户失去了，再去争取就要变本加厉了。所以，重视对老客户的服务可以有效地提升服务的质量。

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要做一名合格的客服人员，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释， 虚心地听取客户的意见等。

一、热情认真态度

要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。

二、熟练业务知识

应该拥有熟练的业务知识，并不断努力学习。只有熟练掌握了各方面的业务知识，才能准确无误地为用户提供业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在该有的服务中达到更好的满意度。

三、耐心解答问题

一名合格的客服人员，核心就是对客户的态度。在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止，始终信守“把微笑溶入声音，把真诚带给客户”的诺言。这样，才能更好地让自己不断进取。

四、合理沟通协调

沟通能力特别是有效沟通能力是作为客服工作人员应该具备的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，都是我们和客户交流时的基本功，只有了解了客户需要什么服务和帮助，了解了客户的抱怨和不满在什么地方，才能找出我们公司存在的问题，对症下药，解决客户问题。

⑤ 怎么写员工的工作计划和目标

1，主要工作内容和工作性质介绍

2 ，对前任工作的肯定和一些建议

3 ，对自回己工作答的具体规划

4 ，对工作的憧憬和预期做一个汇报