Ⅰ 国美的营销策略是什么
低价
企业开拓市场,在市场中取得优势地位或保住已有地位的主要方法,无非两种:一是确立价格优势;二是确立产品优势。像国美这样的纯商业企业,不可能在产品方面确立绝对优势。因为它不可能开发、研制出独到的新技术、新产品,其它企业有竞争优势的产品也不可能只让国美垄断经营。如果要使企业快速发展,有竞争优势,只能在价格和经销产品的特色上下功夫。从现在看,国美是成功的。
一、价格竞争是商业企业最有效的竞争手段
在我国,在很长一段时间,包括现在,价格竞争是受人排斥、指责的。在新闻界,很多人将降价竞争等同于低层次、低水平、低档次的竞争。认为降价竞争,打价格战,就是恶性竞争,就会扰乱市场秩序,应该受到禁止。有的政府部门对此也没有清醒认识,如在几年前,有关部门为了制止一些行业出现的价格竞争,还推出过鼓励企业间、相关行业协会制定“自律价”的办法,反对企业进行降价竞争。
实际上,绝大多数价格竞争是正常的、正当的。因为企业的市场竞争行为,很多是通过价格行为实现的。西方经济学中微观经济学的另一个名称,就是“价格理论”,研究的主要内容之一,就是在现有市场环境、技术条件下,企业如何在市场竞争中,采取合适的价格策略,以取得市场竞争优势。
对有自己产品的生产性企业来说,产品的价格优势与品质优势是同样重要的,在市场中的竞争优势来自产品的“性价比”。对不从事生产,只经销其它企业产品的纯商业企业来说,竞争优势主要来自价格。这种价格不仅指商品在商店的销售价格,更重要的是消费者的消费价格。对消费者来说,购买商品支出的价格不仅包括直接购买商品的费用,还包括坐车等必要支出、是否方便、时间耗费等。因此,商店因位——探析国美的低价营销策略置优势而可能为消费者节省的支出、方便等因素,实际上也是消费者支付价格的一部分。商店为消费者节省了车费等支出,购物方便,节省了时间、减少了麻烦,就等于为消费者降低了价格。这就是为什么商业企业选址很重要的原因。
有的人不主张价格战,反对降价竞争,而主张打质量战、服务战、品牌战,认为这才是高层次的竞争。实际上,这与价格竞争没有本质区别。所谓质量战、服务战是在一定价格水平上的,价格水平未变而提高了质量,与降价没有什么区别,这是一种隐性降价。如果价格上升的速度超过了产品质量上升的速度,同样不为消费者接受。
降价对消费者来说,得到的好处是最直观的。在产品质量不变情况下,直接降价,给消费者带来的好处一目了然。所谓的质量战、服务战,经营企业是存在瞒天过海、欺诈消费者机会的,由于信息不对称,消费者很容易被欺骗,一些企业就是将质量提高当幌子,作为提价借口的。
降价不仅可以成为提高某个企业竞争力的手段,有时对生产某类商品的整个行业都有利,会扩张该商品的整个市场规模。这涉及到需求的价格弹性问题。目前我国消费者的整体收入水平还比较低,电器类消费品仍是大项消费支出,大多数消费者对家用电器类消费品的价格很敏感,家电类消费品的价格富有弹性,降价会使很多消费者的消费门槛降低,不仅可以扩大整个市场需求,也可增加消费者的福利。
二、低价位进入、低价位经营、快进快出,风险更小
从国美的发展看,国美实行的价格竞争是有一定特色的。很多企业也采取价格竞争手段,但一般是先将价格定得较高,或定在一般水平上,用降价作为渲染、吸引顾客的手段或者最后甩卖积压、滞销、过季、技术即将过时或已过时商品的手段。这种价格竞争,只是企业的一种经营策略,低价不是常态,不是经常性的。大多数时候,是被动降价或被迫降价。
国美是将价格竞争作为一种基本的经营战略。价格处于低水平是经常性的,是一种常态,是作为经营、营销战略使用的。商品价格从一开始就定得较低,从开始就主动采取对消费者有吸引力的价格,将顾客吸引过来。
国美价格竞争的经营战略可以用两点概括:其一,所有商品的销售价格从一开始就是以低价开始的,经营过程中也维持相对的低价;其二,商品价格一旦定价后,一般不再大幅降价。在其它企业因季节、技术、滞销等原因采取降价手段前,已经将购进的商品销售完毕或基本销售完毕。这种经营方法,是以商品的快进快出为前提的。避免了商品积压难以销售、因技术问题最后不得不大幅降价的风险,加速了资金流动速度,使经营产品更灵活,更适应产品升级换代的要求。
三、低价位进入、低价位经营的基本条件是低成本
在竞争性市场,一个企业是否能采取低价位经营策略,取决于其经营成本的高低。如果经营成本较高,不存在较大盈利空间,就不存在采取低价位竞争的条件。采取低价位竞争策略,是不能以低盈利水平、低盈利能力为代价的,如果出现这种情况,就是经营失败。
低价位带来的销售规模的扩大以及单位销售成本的降低,应使企业的盈利总量更大。低价位经营的目的不能是低盈利水平和低盈利能力,而是高盈利水平和扩大了的盈利能力。这样才能使企业更具活力,更有竞争力,更有成长空间。
像国美这样的商业企业,经营成本主要取决于两种因素:一是经销商品的购进成本;二是各种运输、经营成本。包括商品的采购费用、运输费用、损耗、仓储费用、租店费用、员工工资、财务成本等。压低其中任何一项费用,都可对降低成本有一定的影响。
在上述费用中,租店费用和商品购入价格所占比例最大。国美在店铺选址方面显然有充分的考虑。在刚进入时,以北京为例,选择的店址都在三环附近,现在看,三环附近都已比较繁华,但在国美刚进入时的1987年,北京三环附近的大多数地方还是比较偏远的近郊区,房租价格比较低。这些地方离消费人群也不远,路程消费者还能接受。当时其它企业的商业成本较高,国有商业企业经营机制又不灵活,于是给了国美以低价位进入和低价位经营的空间。正是由于选址和成本两方面的优势,使国美有了以较低价格水平进入家电业经营的条件。如果没有店铺租金和进价方面形成的低成本基础,国美在进入家电经营时,就不大可能采取比大商店价格低得多的竞争策略。
真正对消费者有吸引力的,是消费者价格,并不完全是经营者价格。只有消费者价格较低,对消费者才有竞争力。经营者价格只是决定消费者价格高低的一种因素,消费者价格还包括消费者采购、运输等成本和是否方便等因素。消费者对价格的敏感程度也必须考虑。在北京,国美最初是在三环附近选择店址,这在当时,消费者在交通上没有太大的不便,而且不会增加太多的交通等采购费用。而在当时,消费者对价格普遍比较敏感,电器在当时是大宗消费品,也是家庭花费最大的消费品,当时人们工资水平普遍不高,需要积累多年才能拥有购买大型家电的能力,国美以比其它商店低几十元甚至几百元的价格水平销售商品,对当时月工资一般在100-200元,多的也就是300-400元的消费者来说,吸引力很大是无疑的。因此,国美取得了销售额迅速提升、企业迅速成长的结果。
四、采取低价位价格竞争策略要注意市场环境
国美采取低价位价格竞争策略进入家电市场的外部环境是不能不提的。因为这种环境目前已经不存在。
国美是1987年在北京最先出现的,在当时北京的家电经营领域,占据主导地位的都是国营企业,其成本很高、机制不活、效率低下、固守传统体制下的经营模式,国美很容易就可以取得成本和价格上的优势。当国美采取低价竞争策略时,这些企业采取的是企图利用非市场力量“封杀”办法,借以使国美处于不利地位,比如联合限价,迫使供货企业不给国美供货等。这些办法其实都不是正规的市场竞争手段。当时国有商业企业的体制、机制决定了这些国有企业不可能采取有效的竞争手段,而长期形成的低效率、高成本经营模式,使这些企业也无力开展有力的低价位竞争。所以,效率较高、成本较低的国美进入以后很快就站稳了脚跟并不断实施企业扩张。
但现在,国美这样企业的发展环境已经发生了根本性的转变。一是加入WTO,国外大零售企业进入中国市场,这些竞争对手有着很高的经营效率和经验;二是国内企业的机制变得越来越灵活,国有企业,尤其是新进入的民营企业,也会采取过去与国美一样的低成本、低价位策略进行竞争。所以,再像过去那样采取对国有企业价格优势的竞争策略,正在逐渐失去存在的环境。
新形势下要继续保持价格竞争上的优势,仍然必须保持成本上的优势,这主要取决于规模经营。规模经营主要从两方面降低成本,一是在经营商品的大批量进价方面;二是在经营产品的运输、配送方面。
Ⅱ 国美网络营销策略有哪些
微信微博营销都是可以的,望采纳
Ⅲ 苏宁和国美的经营模式
国美苏宁在经营家电方面有3种模式 1是带账机型 先将产品买下然后销售-海尔,博西专 2是零元机 厂家在国美销售 3 国美自属主产品(卡迪洗衣机,伊莱克斯-都垃圾) 苏宁国美差不多,只不过苏宁更正规一些。 京东商场弄的这个事有炒作的成分,大电的收入相比数码和通讯产品要少很多很多,一个那么大点的手机就4000,值么?
至于厂家是否同意这个价格战,那就看厂家业务在核对费用时的态度了,要么不承认,要么被苏宁国美欺负。虽然不承认可能会影响进货等业务项目,但也没办法,又不是我厂家自己愿意用的费用。
说这么多,还有什么不明白的么
Ⅳ 大中电器的营销模式
东风小康携手国美电器、开创营销新模式
近日有消息传出,东风小康汽车欲回与国美电器结答为战略同盟,笔者多方打探获悉,双方已初步达成合作意向。
笔者电话联系东风小康高层了解到,本次东风小康与国美电器合作事宜进展顺利,初步合作意向已经达成。此次合作的关键因素是双方都极为看中彼此在营销网络、广告宣传、促销活动等资源方面的互补优势。国美电器以经营电器及消费电子类产品零售为主的全国性连锁企业,在全国240多个城市建有近千家直营门店,年销售能力约800亿元。凭借东风小康遍布全国的近1000个营销服务网点,以及东风小康强劲的发展势头,也是开展本次合作的重要因素之一。
及合作的具体事宜以及近期动向时,对方表示,双方将在近期签署战略合作协议,随后将展开大规模的联合促销活动。同时,双方就如何联合各自庞大的服务网络给汽车及家电用户提供新的服务方式达成了新的意向。本着给广大汽车、家电消费者更多实惠为出发点,东风小康与国美电器的合作即将兴起一场规模宏大汽车家电消费节,这对广大汽车、家电消费者来说是一个极大的喜讯。
Ⅳ 国美与苏宁的营销模式区别在哪
对制造企业来说,最重要的是把企业最基本的事情做好。一是强化产品、服务,追求差异化。如果你的产品卖得很疯狂,那么到时它们会反过来求你。二是强化与市场的对话能力。不要把资源都转向国美、苏宁,最关键是把资源向消费者倾斜。
上周末,苏宁在广州同时新开两个分店,国美也于同时启动“空调价格大战”,可谓针锋相对。昨天,帕勒咨询资深董事罗清启先生,就国美与苏宁的营销模式,进行一番探讨。
您认为国美与苏宁有什么不同?给外人的感觉,国美开店是狂飚突进,而苏宁相对稳健一些。
罗清启:它们虽然一快一慢,其实扩张风格没什么本质不同。苏宁在2001年曾提出一年内要开1500家店,业界愕然,后来苏宁出现财务黑洞,扩张的步伐变得稳健。去年它们只占中国家电零售份额的5%,可见中国电器零售商仍是数量多、规模小。因此,国美、苏宁都在拼命地扩张网络,并逐步从偏僻地段杀入黄金旺铺。
现在它们在省会城市还没铺完网络,今后的扩张将经历这样三个阶段:首先,找自己的地方开自己的店;其次,找别人的地方开自己的店;第三,用别人的地方开别人的店。像在青岛,国美已经与传统百货店“北方国贸”合作开店,这可视作“到别人地方开自己的店”的苗头。
国美与苏宁,一个服务外包,赚取服务批发的差价;另一个则是服务自办,为什么会有这样的差异?
罗清启:就厂商关系来说,苏宁在业内的口碑要比国美稍好,但也有一种说法,苏宁的店数量没国美多,筹码少一些,自然温和一些。
罗清启:发言权靠的是吞吐量,吞吐量靠的是店面数量,苏宁谈判的筹码少一些,自然温和一些。为什么日立在上海与国美吵架,后来又言归于好。如果没有价值,谁会跟它吵。厂商关系,利益一致时就会顺畅;利益不一致时,就会复杂。这种矛盾,也反映出流通企业实力的逐渐壮大。
管理架构也存在着不同。国美是采销分离,而苏宁则认为采购与销售应该分工不分家,营销中心是苏宁最核心的部门。
罗清启:国美把采购与销售分离,关键在于形成监控,如果一个人既采又销,就会造成内部腐败。采销分离,会更专业化,更有利于成长。现在还有一个特点,它们的组织架构趋向于片区化管理。因为随着规模扩张,管理链条变长,片区化管理可以让管理变得更灵活。苏宁也在往片区化管理的方向上走。
说到底,您还是认为国美与苏宁没有什么实质性的区别。那么,在它们的共同点当中,您是否看到它们有什么不足之处呢?比如,有些厂家抱怨,它们都在索要上游资源。其实逢年过节的促销费,如果厂商一起好好商讨,效果比仅打一两次广告要好得多。
罗清启:百货业等老业态,也收进场费、过节促销费等费用。目前中国家电零售连锁店的利润,无非一个是进销差价、年终返利以及各种“乱收费”。但是,为什么费用不交不行呢?说明国美、苏宁有筹码。我们还看到流通企业依然长时间地占用制造企业的资金,如3个月结帐,也是对厂家资源的占用。但是没办法,在买方市场的销售压力之下,厂家最希望的是把东西卖出去,即使国美、苏宁要求苛刻,也得交。如果到它们全国的店面开到200-300家时,可能它们的要价会更高。
在这样的情况下,您对制造企业有什么建议吗?
罗清启:最重要的是把企业最基本的事情做好。一是强化产品、服务。在产品日益同质化的今天,消费者在购买时有太多的议价能力,而越靠低价,就会越依赖于国美、苏宁,所以,必须强化产品、服务,追求差异化。如果你的产品卖得很疯狂,那么到时它们会反过来求你。
二是强化与市场的对话能力。不要把资源都转向国美、苏宁,最关键是把资源向消费者倾斜。如果你600元的空调卖不动,它们也不会卖;如果你3000元的空调也能卖得动,那么它们也会卖。
您对与国美、苏宁的其它同行,如广州其它的卖场有什么建议吗?
罗清启:战争的最终结果不是靠广州一地市场决定,而靠全国决定。广州的卖场与国美都是同质化的,同质化的前提下,比的是规模。如果规模不够大,就要比产品线。它可以加快扩张网络的步伐;同时,也可以在商品结构差异化上做文章。最终要想解决的话还需要从商业模式上下功夫,进行商业模式创新是势在必行。
鉴于许多厂家心中的怨气,他们都希望有一家新的大型电器零售商出现,不过是更温和一些的。
罗清启:现在是国美、苏宁,但未来十年,立于潮头的又不一定是它们。不是说谁发展早谁就能幸存
Ⅵ 国美、TCL管理经营模式
“没有永远的朋友只有永远的利益。”国美的野心在制造企业和零售企业持续不断的博弈中增长,而国美正是在这场不停歇的角力中,获得了一次比一次更大的话语权
用理性的语言给国美模式进行总结就是:“以低价打市场(以包销、勤进快销、薄利多销为支撑);以管理服务稳市场(三级管理体系、奖惩分明、严密细致的管理制度),推行全方位本土化策略(管理人员本土化、业务本土化)。”国美之所以胜,就胜在它的观念新、业态新。
1、业态模式
连锁经营。国美在北京、天津、上海、成都、青岛等拥有70余家商城,年销售能力超过100亿元。国美每个地区、每个门店在经营管理上保留自己的特色,真正形成连锁模式。
专业特色。经营家用电器的国美,在产品种类、型号规格、价位、性能上连营业员也能如数家珍般道来。从售前的电话咨询,到售中的专业讲解,还有周到细致的售后服务。
超市运作。国美一方面让样机、货品堆积店内,方便顾客试听筛选;另一方面以自己的资金实力包销某些品牌或型号,让利于消费者,又将资金及时兑付厂家。 2、组织结构 国美现有的连锁店,均采用了“正规连锁”或“加盟连锁”的经营形态,它们都由国美总部或分部全资经营,国美电器连锁系统组织结构纵向设立,分为三个层次:
总部:负责统一管理,实行经营方针、经营规划、工作计划、人事、培训、采购、财务、保险、法律事务、店铺的选择、设计及装修、商品配置与陈列等工作的规划、服务、调控和发展等各项管理职能。
地区分部:依照总部制订的各项经营管理制度和规定,负责对该地区的各门店实行二级业务经营及行政管理,并实施对所属门店的监督、指导、服务、沟通等功能,同时接受并服从总部各职能部门的职能管理。
门店:接受并服从总部及地区分部的领导和职能管理,依照总部制订的各项经营管理制度和规定,负责对本门店实施日常经营管理。基本职能是商品销售、进货及存货管理、绩效评估。 评述:
1、薄利多销,树立品牌 国美的经营定位就是“薄利多销”,靠大批量地销售产品,扩大市场占有份额,从而赢得利润绝对值的提高。
低价销售是国美最有力的竞争武器之一,首先,国美在全国拥有70余家连锁商城,年销售能力达到100亿元,厂家给予国美的价格和其他政策的优惠自然比其他商家大;其次,国美直接与厂家贸易,抛开一切中间商,免去了一切中间环节和费用,降低了成本;第三,国美采取特有的招标采购、买断、现款现货等供销方式,大批量进货,单次定货达到亿元,节省了厂家的宣传、营销费用,从而也得到了厂家更优惠的价格;第四,国美的规模效应和企业定位使国美可以极大的降低自身的经营成本。
国美薄利多销的目的在于树立品牌,家电销售企业在产业价值链中的优势地位实际上来源于两个方面:一是企业关于顾客的知识和信息,二是顾客的品牌忠诚。
2、更新业态,连锁经营 连锁经营是一种新兴的业态,具有规模效应。规模经济几乎可以表现在一个企业经营的每一职能环节中,如制造、采购、研究与开发、市场营销、售后服务网、销售能力的利用以及分销等,对于家电销售业而言,它的规模经济主要表现在采购上。国美因其巨大的销售能力成为各个家电企业合作的首选对象,这样,国美因为巨大的规模而拥有了单个百货店不具有的规模优势。
3、把握终端,参与市场定价 厂商之间的“定价权之争”,究其根底是“利润分割之争”。因为,价格是影响商品营销的一个重要因素,也是现代商业竞争最直接、有效的手段。在中国的市场上,以前商业资本是很弱小的,长虹、TCL、康佳等众多的生产企业,其年生产量均在百亿元以上。而商业企业由于受地域和行业的限制,销售规模和企业实力与生产厂家比较就要弱小得多,因此“定价权”多掌握在上游厂家手里。随着国美这种全国性的大型家电连锁企业的出现和不断成熟,商家在家电的零售价格上也有了一定的发言权,商家可以通过包销、定制等方式来直接影响价格。
Ⅶ 国美连锁经营的扩张策略
国美多年来坚持的“以快速开店扩张为核心任务”的发展模式已经发生改变。国美的门店增速将会大大放缓,新开张门店数量也会明显减少,同时,国美也停止了在东南亚扩张门店的计划。不再强调门店总数
国美曾对外宣称,力争国美在2008年的销售额突破1000亿元,门店总数突破1000家。不过,如今国美已经不再对外强调这一目标数据。国美总裁表示,国美今年新开门店步伐将会明显放缓,另外,国美还会在全国范围内关闭掉40家左右经营效益不好、亏损比较严重的门店,利润额增长对于国美来说,远远比“销售额增长”重要。国美相关负责人说,去年并购永乐之后,国美开店步伐相当迅猛,去年新开了200多家门店,目前国美门店总数的最新数据为860家。今年国美将不会再以“门店扩张”为核心任务,提高年利润额才是国美的当务之急。
在国美的新发展战略中,国美将挖掘零售渠道新价值,提升效率、改善零售渠道整体的运营能力。国美计划由原来“开店驱动型”粗放增长方式,向以提升“单店经营质量”为标志的集约增长方式转变,以提升“单店经营质量”作为未来发展主要增长方式。
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国美完成并购永乐的整合工作后,国美董事长黄光裕意气风发地对外表示,国美未来五年的发展将会保持领先于行业平均水平的复合增长率,逐步走向国际化市场,重点在东南亚进行网络开发。时隔数月,国美对东南亚市场的看法却发生了很大转变。国美相关负责人表示,国美今后要集中做好中国市场,目前已经停止了向东南亚市场扩张的计划。对于国美在香港和澳门地区已有的14家门店,国美将会继续经营,但是,中国内地和港澳地区之外的家电零售市场,国美不打算涉足。
Ⅷ 国美电器的经营、盈利模式
先看看招标定制 国美的价格优势是建立在规模优势的基础之上,也与企业的经营创新密不可分。国美针对传统采购模式的弊端,果断地推出了招标采购制。这种采购模式的优点在于:其一,缩短了采购环节,节约了传统渠道的各项流通费用,以及控制了企业自身的采购成本;其二,通过企业之间的竞标,有效地压缩了厂家的利润空间、降低了采购价格;其三,通过买断进货,转移了厂家的经营风险,还可以获得客观的风险溢金。这种模式的意义不仅在于采购费用的节约,而更重要的是彻底改变了家电生产厂家与商家之间的地位。不再是你生产什么我卖什么,而是我卖什么你生产什么。 国美还总能根据市场供求变化灵活地进行采购价格形式创新。其一,买断进货。国美对畅销型号或首销型号以及部分“尾市”产品进行买断进货。这样就能从制造商处拿下最低价位商品,由于买断进货,就克服了因订货不准确而造成的浪费。所以,在国美,对采购进货的商品,除了质量问题外,是不允许退货的。这样既为国美实现低价销售奠定了基础,也增加了制造商对国美的信誉度。同时,还实现了工商共同携手让利于消费者的共同目的。其二,定制。以实际使用功能开展定制,风险自担。定制产品,多为容易标准化、利润高的小配件商品和区别于其他销售商的产品,一般为减少长期不用的功能或不必要的装饰外表部分,以降低价格,为消费者提供物有所值的产品。虽然定制产品品种有限,但在连锁店内可反应出优质低价的效果,很有吸引顾客的魅力。其三,包销。这将承担更大的风险,国美根据自身的销售能力和可承受的量,与制造商谈条件,以形成低价包销进货,这些包销商品可为国美树立低价销售的形象。 依靠国美的业务流程再造吧,只要进入国美,一切包在国美身上 经营理念的更新、消费者需求的提高、管理的瓶颈、竞争对手的某种创新以及科技的进步等都会为企业流程的再造提出要求和契机。 现代生活的快节奏,要求企业满足消费者便利及时的购物要求。然而,在国美一度出现开票、缴款以及提货、送货等购物流程等需要消费者排上三次队的现象。国美低价给消费者带来的些许福利均被这种时滞所抵消。根据这种流程缺陷,国美采取ERP系统管理和集中配送措施及时将开票、缴款以及派车等环节流程合而为一,消费者只提出购买要求,其余的事情一概不用操心,由国美统一调度安排。这一流程改造提高了效率,也为消费者提供了便捷的服务。 当前世界范围内的信息技术革命为商务发展、企业经营管理水平提高等都提供了一个良好的契机。2003年国美导入了ERP系统,对自身信息处理进行了更新改造,以顺应形势变化的要求。这是一个集财务、业务、报表、固定资产、人事管理、物流控制、车辆管理及售后服务的客户档案管理及智能分析等功能为一体的、集成化管理软件系统,顺应了国美今后业务开展朝着网上购物、集中配送方向转型的需要,实现了分部与门店采用“实时”传送方式,做到了实时地双向数据更新和定时传送。另外,针对物流配送环节的繁琐,国美还与厂家建立共用的库存,改过去两套库存为一套库存。既减少了库存,加快了周转,降低了成本;又加快了信息反馈,减少了多次搬运造成的商品损伤。 关于国美企业战略 其对组织架构的探索。 组织结构是企业一切经营管理活动的载体,是其竞争优势得以充分发挥的物质基础,是战略目标全面实现的根本保证。因此,组织的架构必须要符合提高内部效率和增强外部适应性的基本要求。当外部环境、技术、规模或竞争战略发生变化时,过去行之有效的组织结构也许不太有效了。此时,对组织的重新架构变得十分必要。 按照连锁经营的要求,国美电器将其组织机构划分为总部、分部、门店三个层次:总部负责总体发展规划等各项管理职能;分部依照总部制定的各项经营管理制度、政策和指令负责对本地区各职能部门、各门店实行二级业务管理及行政管理;门店是总部政策的执行单位,直接向顾客提供商品及服务。这种组织结构兼顾了以职能划分和以经营区域划分两种组织架构的优点:一方面,能够突出业务重点,确保高层主管的权威性,并使之能有效地管理组织的基本活动;而且符合活动专业化的分工要求,能够有效地发挥员工的才能,有利于管理目标的实现;另一方面,把一部分责权下放到地方,可以鼓励地方参与决策和经营使其能够直接面对本地市场的需求灵活决策。 为了配合公司在全国市场布局战略的实施,提高组织的运行效率,避免机构臃肿、大而无当局面的出现。国美先后于2002年、2003年对企业组织结构进行了两次大的调整,以试图寻找到企业高效增长的途径。2002年下半年国美尝试了“采销分离”和“A.B分区管理”的组织改革方案。以往的“采销合一模式”往往造成以进定销,采购既管买又管卖,浪费企业有限的资源,商品周转率低,而且容易滋生腐败;而实行“采销分开模式”,销售中心为了完成消费任务必然会对采购部门提出相关要求(好的产品、低靡价格以及齐全产品体系等)。这样,采销双方都有压力,相互制衡,极大地提高了商品周转的效率。另外,通过销售区域分开管理,分解了市场开拓任务,明确了责权,促进了企业内部竞争,增强了企业对区域市场环境的适应性,保证了总体目标的有效实现。2003年国美再次调整机构,将A、 B区合并,保留“采销分离模式”。A、B区合并后,更便于总部对各个分部的统一化管理。同时,也便于公司综合使用人才,选贤任能,充分发挥团体作战能力,使管理机构更加精练、更加充实,各部门的人员配备比以前大大地提高了。而“采销分离模式”的保留则意味着国美将今后经营侧重点放在提升销售能力上。因为国美意识到从上游挤压资源的做法已经没有多少空间,国美今后的发展可能更要建立在产品分析、服务增值以及市场预测的基础之上了。 其次,门店形态的变化。 2003年国美进军香港,这是国美走向海外市场的第一步。香港是亚太地区新产品上市比较集中的地区,掌握着商品的流行趋势以及其代理权。在香港开店,可以较国内对手领先一步,获得这些稀缺资源。而且,可以通过与香港国际企业深度接触或竞争,学习它们先进的市场理念、营销知识以及经营管理经验等。实际上,香港门店一个最重要的启发莫过于对门店形态理解的深化。 主力店是国美创业时期主要的门店形式,这与国美低价营销、迅速抢夺区域市场的战略目标是相适应的。主力店一般以片区居民为目标市场,其店址会选择在居民比较集中而且交通便利地段,商场装修简单但是商品经营结构层次分明,能突出商场营销意图,是区域市场开发的有效载体和工具。以北京市场为例,国美家电主力店是以三环为主线,牢牢把住了交通要道的端口,成为社区居民家电需求的吸纳器。 随着国美在家电行业领导者地位的确立、全国市场开发的深入,尤其是在香港与跨国商业相互切磋的过程中,国美发现正如企业的战略具有多层次一样,门店的形态也应该进行分化、分出层次以配合企业战略目标的实现。商场是企业与消费者交流的窗口,是企业形象的代言人。主力店门店形态与消费者心目中家电行业领导者的形象是不相符合的,因为主力店要受到租金、经营成本、销售任务等指标约束,始终以商场盈亏、自我价值实现等务实目标为出发点,而不能反映所在行业发展终极趋势,以及消费者完美需求实现的追求。旗舰店的出现就是国美试图打破主力店误区、摒弃消费者对其的低价错觉、树立企业领导者形象的一种努力。旗舰店店址会选择在繁华的商业闹区,对其购物环境要求也比较高,装修会比较豪华,但是最为关键的是,旗舰店展示经营的商品主要是中高端产品,反映了当前国际消费的主流趋势,无论是对消费者消费需求、生产厂家生产研发导向,还是对同行企业经营品类调整都有着重要的指导意义。目前国美也在探索3C数码店的建设。它一方面是国美密集市场开发战略的启动,另一方面代表着国美对未来经营品类结构调整的一个方向。在城市,中低档家电已经饱和,未来家电的增长点就建立在消费者对已有产品更新换代的基础上,对高端的数码产品需求上。因此,国美推出3C数码店形态就是顺应了这个潮流。 旗舰店、主力店和数码店组成一个立体作战方队,不但在全国范围内迅速推行着国美的经营理念,带来了显著的市场效应,而且还引领着家电行业发展的动向,还把握着行业未来发展的先机。 最后,说说国美模式 当前,国美面临二次创业的大好机遇。一方面,商务部决心打造一批大流通集团,以应对外国商业资本的冲击,这必然会给国美今后的发展创造一个宽松的外部环境;另一方面,海外上市的成功解决了国美发展的资金瓶颈,同时也会进一步规范企业的经营管理。 但是,客观地讲,国美在市场细分、多元化经营、核心能力培育、决策机制、工商关系处理等方面都还存在着不尽完善的地方。在企业发展初期,这些矛盾被隐性化或者处在一个量变的阶段。但是,随着企业的做大做强,企业面临风险也就越大,可能就会使一个本来健康的组织陷入混乱。如不及時有效解决上述矛盾,将直接影响着企业成长目标的实现。 国美是民族流通业的一个代表,是现代流通方式的一个典型。
Ⅸ 国美和苏宁是怎样的经营模式
直接由国美或苏宁统一采购,所以他们的进货价格较低,跟超市的运营模式是一样的
Ⅹ 国美电器 营销观念
一、打造世界营销观念,推进市场营销国际化。
二、实施科学统筹营销观念回,改进营销决策答方式。
三、树立客户关系管理和服务营销观念,巩固新老客户情感。
四、培育绿色健康营销观念,开创时代潮流趋势。
五、实行CS营销观念,营造顾客满意氛围。
“顾客即是上帝”,以顾客的满意为出发点,积极实行顾客满意(Customer Satisfaction)营销观念。它从顾客的角度出发,强调企业的各项营销活动以顾客满意为目标,为顾客提供其真正需要的产 或服务,使顾客称心满意,并因此赢得持续的顾客“回头率”和利润。
六、打造电子网络营销观念,促进营销方式创新。