Ⅰ 公关促销策略会产生哪些营销效果
有利于树立企业的良好形象和信誉
随着科学技术的不断发展,经济的快速增长,以及信息传播速度、传播范围的变化,买方市场日趋凸显,产品的品牌效应已经引起了商家的高度重视,从过去单纯追求产品质量和价格竞争,转而意识到培养客户忠诚度对于维持和扩大市场份额的重要性。良好的形象可以为企业赢来大批的忠诚客户和稳定的需求,并且能为企业带来长期的高额利润,也是现代企业的生存根本。现在越来越多的企业建立公共关系部门,通过召开新闻发布会,接待相关媒体的访问等以此来扩大企业在社会上的知名度和影响力,在公众面前树立良好的企业形象通过接待客户的来访,召开客户回访座谈会、回答顾客的疑问、调研客户的需求,征求客户建议等方式来与客户进行沟通和协调,以更好地建立和维护好与客户长期的友好合作关系,以真诚的热情的服务和工作态度取得客户的信任,在客户中树立起良好的信誉。
有利于促进产品的销售
有些企业的产品和服务之所以得不到客户的认可,就是因为他们对市场信息的了解不够充分,以至于其生产的产品和服务不符合客户的需求或者达不到客户的要求,影响销售。企业则需要公关部门深入消费者群体,调研了解市场动态和导向,反馈市场信息,从而使企业生产的产品能因势利导,迅速占领消费市场,提高市场占有率。这其中隐形的公关因素是不容忽视的。此外,公共关系也是现代营销的手段之一,营销者把企业和产品的促销信息传递给消费者,进行沟通与推广,以说服消费者对产品产生足够的购买欲望,实现成功交易。比如常用的促销手段广告,网络营销和人员促销等公共关系手段。而良好的公关则会给企业带来良好信誉,也会给品牌培育一大批忠诚客户,从而提升产品的市场占有率。
有利于进行品牌建设。
随着社会经济的发展和激烈的市场竞争,现在好多产品在质量和价格上已经差别不大,导致现在越来越多的客户买的是品牌,企业销售的也是品牌。企业可以通过公关,制定企业与公众沟通的传播计划,开展各种沟通传播的活动,运用一系列的宣传、广告、会展、市场推广等手段来树立品牌形象,扩大品牌的影响力。同时,制定品牌的公共关系策略,建立品牌信息监测系统,提高品牌的形象管理方案等,以期通过公关手段促进品牌体系的巩固和完善。有利于在市场营销中发挥沟通协调作用。
有利于进行危机管理
如果企业没有正确的认识问题和有效地控制事态的发展,导致问题扩大化,则不仅会给企业造成负面影响,甚至会影响到整个社会形象。而此时启动企业良好的公共关系机制,主动与客户进行双向的了解和沟通,化解两者之间的纠纷,发挥公共关系的积极作用,及时把企业修正错误的诚意和具体措施,传递给社会和消费者,以求得谅解,方可化解公共信任危机,重塑企业形象,把企业的损失降到最低。由此可见,在危机处理上,公共关系的作用是无可替代的。只有危机处理好了,企业的营销活动才能继续正常进行。
Ⅱ 直接营销的促销策略有哪些
基本促销策略
1,推式策略推式策略是指利用推销人员与中间商促销,将产品推人渠道的策略.这一策略需利用大量的推销人员推销产品,它适用于生产者和中间商对产品前景看法一致的产品.推式策略风险小,推销周期短,资金回收快,但其前提条件是须有中间商的共识和配合。
2,拉式策略拉式策略是企业针对最终消费者展开广告攻势,把产品信息介绍给目标市场的消费者,使人产生强烈的购买欲望,形成急切的市场需求,然后"拉引"中间商纷纷要求经销这种产品。
3,推拉结合策略
在通常情况下,企业也可以把上述两种策略配合起来运用,在向中间商进行大力促销的同时,通过广告刺激市场需求。
促销的基本方式
1,人员推销
人员推销又称人员销售,是企业通过派出推销人员或委托推销人员亲自向顾客介绍,推广,宣传,以促进产品的销售.可以是面对面交谈,也可以通过电话,信函交流.推销人员的任务除了完成一定的销售量以外,还必须及时发现顾客的需求,并开拓新的市场,创造新需求。
2,广告
广告是企业以付费的形式,通过一定的媒介,向广大目标顾客传递信息的有效方法.现代广告不应只是一味地单向沟通,而是形如单向沟通的双向沟通,即应把企业与顾客共同的关心点结合起来考虑广告的制作和传播。
3,营业推广
营业推广是由一系列短期诱导性,强刺激的战术促销方式所组成的.它一般只作为人员推销和广告的补充方式,其刺激性很强,吸引力大.与人员推销和广告相比,营业推广不是连续进行的,只是一些短期性,临时性的能够使顾客迅速产生购买行为的措施。
Ⅲ 区域市场营销与促销策略学习总结
本课程是一门实战型的讲座,目的在于使学员了解区域市场系统营销知识及管理要素内,通过该课容程的学习,使学员掌握区域市场营销的具体方案,提高公司对区域市场的管控能力,使学员了解促销的具体形式与策略组合规律,通过大量案例使学员获得启发。 课程目录:一、引言二、区域市场营销与推广理念 1、产品与服务分析 2、区域市场营销整合战术 3、竞争对手应对策略 4、区域管理的过程即是服务营销的过程 三、客户管理与数据库营销 1、客户关系管理概述 2、基于CRM的市场与顾客细分 3、客户类型分析 4、客户管理流程 四、促销策略与技巧 五、课程总结
Ⅳ 传统营销有哪些促销策略
促销的具体方式有:样品、优惠券、付现金折扣、特价包装、赠品、内奖励、免费试用、商品容保证、打折促销、派送产品、销售市场展示和表演等。
主要的促销手段有:首发活动、主题促销活动、公益活动等。
主题活动促销是一种常用而且较为有效的促销活动,常使用的有店铺开幕、周年庆典、或是一些特定社会事件或是以一些节日为主题,例如:情人节时可以推出“特别地爱给特别的你”,母亲节、父亲节可以推出“最相像的母女/子或父子/女活动”等等。
要根据自己店铺的特点和实际情况选择适合自己的促销方式,以达到最佳的促销效果。
Ⅳ 销售策略有哪些
价格策略、抄产品策略、渠道策略和促销策略以及品牌联播。
Ⅵ 市场营销中,促销的“推动策略”和“拉引策略”有何不同
企业在拓展区域市场时,最重要的是要在两个方面发力:一是通过大量广告宣传形成市版场拉力;二是通过在权渠道方面的支持和投入,让经销商快速成长壮大,形成渠道推力,从而达成既定目标。
因此,“推动策略”的运作方向是企业通过营销渠道的建设形成向市场的推动,“拉引策略”的方向则是通过对市场的操控来拉动需求。
Ⅶ 促销策略有哪些
促销策略(promotion tactics)是一种促进商品销售的谋略和方法。
一、九项策略
供其所需,即千方百计地满足消费者的需要,做到“雪中送炭”、“雨中送伞”,这是最根本的促销策略;
激其所欲,即激发消费者的潜在需要,以打开商品的销路;
投其所好,即了解并针对消费者的兴趣和爱好组织生产与销售活动;
适其所向,即努力适应消费市场的消费动向;
补其所缺,即瞄准市场商品脱销的“空档”,积极组织销售活动;
释其所疑,即采取有效措施排除消费者对新商品的怀疑心理,努力树立商品信誉;
解其所难,即大商场采取导购措施以方顾客;
出其不意,即以出其不意的宣传策略推销商品,以收到惊人的效果;
振其所欲,即利用消费者在生活中不断产生的消费欲望来促进销售。
注意:以上策略的使用基础在商品本身的质量。该策略的实施最忌蒙骗手法。
二、根据促销手段的不同促销策略
推式策略
即以直接方式,运用人员推销手段,把产品推向销售渠道,其作用过程为:企业的推销员把产品或劳务推荐给批发商,再由批发商推荐给零售商,最后由零售商推荐给最终消费者。该策略适情况:
企业经营规模小,或无足够资金用以执行完善的广告计划。
市场较集中,分销渠道短,销售队伍大。
产品具有很高的单位价值,如特殊品,选购品等。
产品的使用、维修、保养方法需要进行示范。
2. 拉式策略
采取间接方式,通过广告和公共宣传等措施吸引最终消费者,使消费者对企业的产品或劳务产生兴趣,从而引起需求,主动去购买商品。
其作用路线为:企业将消费者引向零售商,将零售商引向批发商,将批发商引向生产企业。
该策略适用于:
市场广大,产品多属便利品。
商品信息必须以最快速度告知广大消费者。
对产品的初始需求已呈现出有利的趋势,市场需求日渐上升。
产品具有独特性能,与其他产品的区别显而易见。
能引起消费者某种特殊情感的产品。
有充分资金用于广告。
3. 国际市场营销的促销策略方式:
促销。
广告。
人员促销。
营业推广。
公共关系。
互联网传播与网上营销。
整合营销传播。
(7)营销促销策略扩展阅读:
促销策略有各种不同形式,如按照顾客在购买活动中心理状态的变化,适时展示商品以刺激顾客的购买欲望,或启迪诱导以激发顾客的购买兴趣,或强化商品的综合印象以促进顾客的购买行为。
需要从以下三方面做好准备:战略上,应从行业研究入手,充分地分析行业竞争的根本,并根据自身实力,制定有效的促销策略,注重“推力”和“拉力”的协调配合,顺应消费者需求和渠道自然力量,以最少的投入取得更大的促销效果。管理上,当促销职能成营销部门常规工作时,人们往往只记得通过促销把商品卖出去,而忘记促销是为了突显商品或服务的价值。
消费者需求是多方面的,既是理性的,也是感性的,促销活动需要满足客户的这种心理需求。促销管理也与一般管理有相通性,需要明确目的、制定计划、过程管理、结果评价。缺少一个环节,都会造成促销的浪费和无效。
参考资料:促销策略 网络
Ⅷ 广告、公关、服务、销售促销策略有哪些要点
企业通过广告、公关、服务、销售这四种促销方式,可以提高产品销售量,树立良好的企业形象。
1.广告促销策略
广告促销是通过广告向客户传递产品信息,激发客户的购买需求。广告促销可以展示产品的特点、价格、质量、品牌、用途,使客户对产品产生认知,引导其购买产品。
(1)广告促销策略类型
不同的促销对象和目的需要采取不同的广告促销策略。广告促销策略一般分为以下四种。
①文娱性广告促销策略。指运用文娱形式发布广告,促进产品销售的广告策略。降低广告商业味,提高其知识性与趣味性,使消费者在享受娱乐的同时,了解产品的信息。
②中奖性广告促销策略。指抽奖中奖形式的促销方式。购买者多为冲动性购买,以奖励为刺激手段,促使广告被消费者注意。
③馈赠性广告促销策略。用带有馈赠行为的广告促进产品销售的策略方式。可以检验广告的阅读率;同时刺激消费者希望获得馈赠品的心理,扩大产品销售。
④公益性广告促销策略。指把广告活动与公益活动相结合,非营利性质的广告促销方式。以赞助公益活动为发布广告的手段,有利于提高企业的信任度和知名度。
(2)广告促销决策
广告促销决策包括以下五个方面的内容:
①广告目标的确定。企业广告多以告知消费者产品信息,说服消费者购买产品。提醒消费者加深产品印象为目标。
②广告费用的预测。预测广告费用需考虑产品的市场份额、市场生命周期、市场竞争激烈程度、广告投放频率四个因素。
③广告信息的确定。确定广告信息也就是设计广告的内容,可通过创作广告内容、确定评估信息、选择信息表达方式三步进行。
④广告投放媒体的选择。选择广告投放媒体需要考虑产品的性质、消费者接触媒体的习惯、媒体的传播范围、媒体的影响力、媒体的费用五个因素。
⑤广告效果的评估。广告效果评估的内容包括对信息传递效果的评估和产品销售效果的评估。
2.公关促销策略
公关促销,是指通过向消费者传递理念和情感激发消费者的购买欲望,使其产生购买行为。通过公关促销,可开展创造性的销售活动,有效化解企业危机;也可为企业赢得众多消费者,提高消费者的忠诚度,塑造和维护企业及产品的良好形象。
(1)公关促销策略的类型
公关促销策略,是指以一定的公关任务和目标为基础,将若干公关媒介与方法有机结合,形成一套具有特定公关职能的工作方法系统。包括以下五个方面的内容:
①咨询性公关。通过开办咨询业务、设立热线电话、进行民意测验、制定调查问卷、聘请兼职信息人员、举办信息交流会等多种形式,收集有关信息,逐步形成高效的信息网络,为企业的经营管理决策提供依据。
②宣传性公关。通过报纸、杂志、广播、电视等传播媒介,以新闻稿、演讲稿、报告等形式,向社会传播企业信息,形成良好的社会舆论,从而树立和维护企业形象。
③服务性公关。通过各种实惠性服务的行动获取社会公众的了解、信任和好评。
④社会性公关。通过参与和赞助文化、教育、体育、卫生等事业活动。支持社会福利,塑造企业的社会形象,提高企业的社会知名度和美誉度。
⑤交际性公关。通过招待会、座谈会、谈判、专访、慰问、电话、信函、宴会等形式,借助语言、文字的沟通,为企业建立良好的交际网络,巩固传播效果。
(2)公关促销的方法
开展公关促销活动通常采用以下四种方法:
①有效利用新闻媒介扩大产品的影响力,提高产品知名度;②积极参与、赞助各种社会公益活动:
③经常举行各种公益会议:
④建设形式各异、内容丰富的企业文化。
3.服务促销策略
服务促销策略,是指通过向现实和潜在的中间商或客户提供各种方便、快捷的服务,从而吸引他们购买产品,树立产品和企业的良好形象。
1)服务促销的目标
企业开展各种服务促销活动,以以下五个目标为基准:
①认知形象,即建立对产品、品牌、企业的认识和兴趣;②说服购买,即帮助客户作出购买决策,说服客户购买产品;③展示利益,即沟通并描述服务带来的各种利益和附加值:
④竞争差异,即使服务内容与竞争者有所区别;⑤维持信誉,即塑造并维持企业的整体形象和信誉。
2)服务促销策略的类型
不同促销对象,应采取不同的服务促销策略。服务促销策略可分为针对中间商的服务促销策略和针对最终消费者的服务促销策略两种。
(1)针对中间商的服务促销策略一般应做好以下几项工作。
①帮助中间商销售产品。向中间商提供有效的产品销售方法,赢得其信任,从而有利于营销渠道的巩固。
②培训中间商的导购员。通过培训中间商的导购员,大力销售自己的产品,从而扩大中间商的批发量。
③加快合同执行和发货速度。业务谈妥后,按约定的时间及时向中间商发货,加快合同执行速度,为中间商赢得时间,并为自己赢得信任。
④及时处理差错和问题。出现发货错误、数量有误、开错发票、质量不合格等问题时,及时采取措施解决问题。
(2)针对最终消费者的服务促销策略可分为售前、售中、售后服务三种。
①售前服务促销策略。产品销售之前,向潜在的消费者提供各种服务。将产品信息传递给潜在消费者,消除其对产品的顾虑,刺激其购买欲望,促使其尽快购买。主要方式包括为潜在消费者提供免费的培训或教育,定点导购咨询,免费试用和为其提供方便或实惠。
②售中服务促销策略。向进入销售现场或已进入选购过程的消费者提供服务。使消费者进一步了解产品的优点、功能和使用方法,并通过热情的服务,使其在精神上感到愉悦,从而迅速购买。主要方式包括提供产品信息的现场咨询,产品功能的现场演示,对产品异议的现场处理,产品的现场加工服务。
③售后服务促销策略。指向已购买产品的客户提供各种服务。解决客户使用产品时所带来的一系列问题,使其方便使用,降低使用成本或风险,增加使用效益。主要方式包括免费送货、免费安装,售后技术跟踪服务,提供免费热线电话,建立产品质量监督档案,定期拜访、上门保养产品等。
3)实施服务促销策略应注意以下事项。
开展服务促销活动要注意六个方面的内容:
①服务内容的设计应具体明了,除了服务项目的确定,还需对服务人员的语言、行为、服务技术等进行规范;②及时兑现承诺的服务内容;③宣传已付诸实际的服务内容,使目标消费者能及时获取信息;④做好实施服务的配套工作,例如服务机构的设定、服务人员的调配等;⑤建立服务质量监控体系,跟踪、检查、监督服务人员的服务质量;⑥定期举行服务汇报、讨论会,扬长避短,从而达到共同提高的目的。
4.销售促销策略
销售促销,是指为了获得短期的利润,向客户提供优惠和方便,刺激客户购买欲望,促使其购买产品。
1)制订销售促销方案的考虑因素
制订销售促销方案之前,必须考虑如下三个因素:
①促销的目的、对象以及促销的持续时间;②竞争对手的促销手段和促销活动开展的具体情况;③促销费用的预算情况。
2)销售促销的方式
(1)针对中间商的销售促销方式
①交易折扣。是指在一定时期内购买数额达到一定数量,就可获得相应金额的折扣。
②推销奖金。是指在规定的时期内销售的产品达到或超过一定的数量,则给予一定的奖励。
③利益提成。是指可以按一定的销售额或利润进行提成。
④津贴。是指中间商陈列展示产品时可给予一定的津贴。
⑤订货会。是指把产品直接展示给中间商,面对面洽谈交易的方式。
(2)针对终端消费者的销售促销方式
①派送样品。是指采取送货到家、邮寄样品等方式向消费者提供免费试用的产品。
②折价券。通常是由生产者或中间商提供,对第二次消费给予优惠让利。
③酬谢包装。即在价格不变的前提下,加大原包装的容量。
④包装赠品。即在原包装内或产品上面附加赠品,终端零售店进行买一送一捆绑赠品促销。
⑤优惠券。即向消费者发放提供某种优惠的凭证。
⑥有奖销售。是指对购买产品达到一定数量的消费者,提供一定的物质或精神奖励。
⑦金卡制。是指购买达到一定金额的消费者可取得期限“金卡”,享受价格折扣。