① 格力空调销售技巧
服务质量是关键(一线销售人员和推销员的“质量”),突出同类中存在优势,加强造势,主打功能。
② 格力空调的营销渠道结构
区域代理制加上格力品牌专卖店
③ 格力空调,老总:董明珠的资料!
董明珠网络名片:
1975年参加工作,1990年进入当时还叫海利的格力,现任珠海版格力电器股份有限公司副董事长权、总裁。先后荣获“全国五一劳动奖章”、“全国杰出创业女性”、“全国三八红旗手”、“世界十大最具影响力的华裔女企业家”、“全球商界女强人50强”等称号。
出生地: 江苏南京
出生日期: 1954.08
毕业院校:安徽芜湖干部教育学院
主要成就: 全球商界女强人50强等称号
(3)格力空调的营销计划扩展阅读:
人物经历:
董明珠,出生于南京一个普通人家。毕业于安徽省芜湖干部教育学院统计学专业,1975年在南京一家化工研究所做行政管理工作。董明珠的丈夫在儿子2岁时病逝,这一事件成为董明珠人生的转折点。
1990年,董明珠来到了珠海并且加入格力。董明珠在格力工作期间基本没有休过年假。
1992年,董明珠在安徽的销售额突破1600万元,占整个公司的1/8。随后,被调往几乎没有一丝市场裂缝的南京,并签下了一张200万元的空调单子,一年内,个人销售额上蹿至3650万元。
1994 年底,在格力电器最困难的时候,董明珠接过了经营部长一职。
④ 格力空调4P策略分析
总会遇到一些2货
1产品策略
优质的产品和性能是打造品牌的第一个环节也是最重要的一个环节,格力自始至终的将产品品质摆在首位,在保证卓越品质和性能的基础上,塑造了“简约实用”的产品形象。体现在四个方面。
1.1 功能简约但不简单
格力空调定位就是“空气调节器”,主要功能为清新空气、制冷制热,而不是炒作其它各种概念。所以格力空调能将那些不必要的附加功能去掉,保持成本领先优势。
1.2 技术实用,质量可靠
格力本着“狠抓质量,打造精品”的服务理念严把质量关。美国一家企业订购了4万台的格力空调,结果发现有问题的只有4台,也就是万分之一的维修率!凭着坚实的质量保证,格力还在空调行业破天荒提出“整机六年免费包修”,这令许多空调品牌惊叹莫及,也在竞争激烈的空调市场上树立了消费者满意的品牌形象。
1.3 外观不同,电控通用
为了保证产品质量和方便快捷的售后服务,格力的大部分产品都是只有外观的不同,而电控部分基本不变,等于是通用的。这样,消费者可以放心使用这些经过时间“考验”过的产品。而且,一旦发生故障,任何一家店的维修人员都能快速将通用电控更换。
1.4 以顾客为主导,打造家具流行风尚
空调是家居的一份子,一款空调如果既能调节空气又能融入环境,装扮室内,岂不令人心旷神怡,养心养眼。2007年格力全力打造更加趋向于时尚与功能结合的空调产品,这一简单的理念将使格力空调成为家装流行风向标。
2 价格策略
价格策略是市场竞争的利器, 更是树立品牌形象的有力手段。格力实行的总成本领先战略即加大生产,形成规模效益,降低成本来构筑空调业强大的进入壁垒。许多品牌的价格在降价的风潮中,或者主动、或者被动地一降再降。但也就在这股降价之风中格力却提出了“让市场不让利”。产品价值,即成本费用和市场供求也是一种很好的策略。定价目标和方法应以销售利润率为转移,但须兼顾企业的名牌形象,即企业应有长期的战略目标,不拘泥于暂时的得失。对于高端产品,格力利用消费者追求享受的心理而采用“市场导向定价”法定价,即以消费者对高端产品的价值肯定程度为依据来确定产品价格,获取最大的利润的同时满足消费者需求。定价策略是赢得顾客,树立品牌形象的工具之一,格力电器在灵活运用定价艺术和技巧时,根据具体情景选择策略。根据总体市场情况,为刺激淡季订货,保障商家合理的利润空间,格力首创“淡季返利”政策,赢得渠道成员的忠诚。
3 渠道策略
3.1股份制区域经销模式
格力的成功且重要的因素就是其独有的“股份制区域经销模式”,也就是格力电器和各地的大户联合出资成立新的销售公司,通过资产纽带把大家的精力都集中在开拓市场上,通过稀释股权削弱大经销商的影响力,增强渠道控制力和稳定性,对格力空调进行专营,同时也分散了格力企业的经营风险和资金压力。
格力在目标消费城市选择与当地强势经销商合作,双方以股份形式共同出资成立销售分公司,在当地建立公司库房,借用经销商的销售渠道快速打开市场,这样能降低了拓展成本、运输成本以及其他经营成本,维护格力的成本领先优势并维护了自己高端的品牌形象。
3.2格力的“简单营销”
格力严格地控制着产品的市场价格,产品“明码标价”,不会让消费者在价格上产生疑惑,从而降低对格力电器的好感度;格力应用现代管理技术,实现销售出去的产品和库存产品的电脑控制,有效地降低了管理成本、避免了市场混乱。
3.3 重抓工程机市场
格力空调零售价格比较高,但是对于工程机,格力价格可以大幅度降低,甚至远低于二三线品牌和杂牌的价格,为的就是获得双赢的效果,自己不但可以得到一定的利益,而且可以让经销商大赚一笔。简单的低价工程机策略很好的维系了格力与经销商之间的关系。
4.促销策略
格力空调的营销推广策略也在着力塑造简单时尚这一品牌风格。用一句话来形容,那就是坚持宣传“好空调,格力造”这句“经典名言”,全力营造格力空调的卓越品质和简单时尚的强势品牌形象。
格力不同于美的一方面降价促销策略,“洗牌”空调市场,另一方面又尽量维护自己高端产品形象的宣传推广策略。格力始终以“好空调,格力造”,作为自己的品牌代言。一句“好空调,格力造”不仅道出了格力在中国空调市场无与伦比的地位,而且彰显了格力的卓越品质和自信。
“家电下乡”政策为格力空调带来很好的机遇。据调查显示农村市场消费者最常光顾的家电零售商依次是专卖店,一般电器市场,百货市场,可见为格力空调做了很好的广告,提高了格力专卖店的销量。
⑤ 如何去销售格力空调
首先,您要先了解格力这个品牌的发展史,以及格力空调的发展史,对格力及格力空调有一个概况的了解。
其次,如果是做销售,需要了解格力空调的型号命名,产品匹数分类,产品阵容,以及各个型号的功能卖点。而且您不能只知道格力自己的好,也要知道格力的竞争对手(比如说美的、海尔)产品上的优势和与格力的区别,格力好在哪里,与对手相比,优势在哪里。
虽然我个人不建议言语上抨击对手,但是我们也可以实事求是的说嘛,就是好,好在哪里销售上会讲:敌无我有,敌有我优。
最后,是销售技巧上的提升。可以按照“了解用户需求,创造用户需求,解决用户需求”来弄。比如说,你要知道用户为什么要买这个产品?他的需求是什么?我们这个产品有哪些是顾客没想到的,但是我们却有这个功能的。从根本上解决用户需求。还有个FABE原则。
给你讲一个小故事,希望对你有所启发:
上次开会在郑州,回家的时候打算给家里人和朋友带一点郑州当地的特产。带什么呢?我想还是带些新郑大枣吧,但我想机场的肯定比较贵,决定还是在市区买。当我在民航大酒店乘车时看到对面有两家卖枣的商店,我就走过去,看到一家老板是个年轻人,一个是年老太太,我想老太太肯定比年轻人实在就直接走进了老太太的店,接下来老太太对我高水准的FABE策略(特征,优势,利益,证据)进行了成功的销售
我走进店里问道:“你这里的枣怎么卖?”
老太太热情地招呼道:“姑娘,我这全是正宗的新郑大枣,你是自己吃还是送人?”
“送人。”
“是送一般客人,还是重要客人?”
“送给我一个好朋友的父母”我答道。
“这是重要的客人,送的枣贵贱不说,一定要送真货”老太太说道。“枣还有真假吗?”
“那当然,你知道新郑枣是最有名气的,也是最好吃的,送礼一定要送新郑大枣,现在市场上有山西枣、河北枣、新疆枣冒充新郑枣,你一不小心就可能买到假冒的新郑枣,你是送重要客人的,肯定不愿意买到假冒的新郑枣,你说是吗。”
我说:“那肯定是,那新郑枣与其它地方的枣有什么区别吗?”
“那区别可大了,有一种说法叫‘灵宝苹果潼关梨,新郑大枣甜似蜜’,新郑种枣的历史据说有8000多年历史,新郑大枣的优良鸡心枣品种,种植技术独特(F:特色),使得新郑大枣的最大优点就是皮薄、肉厚、核小、味甜(A:优点),不信你尝尝”,说着老太太用一个镊子从一个盒子里夹也一颗又红又大的枣,我忙说:“不用尝,”老太太乐呵呵地说:“姑娘,买不买没有关系,到我店里有个规矩就是一定要尝尝我的枣。”我被老太太的真诚所感染,就拿这个枣吃了起来,老太太淡淡的问:“不是是皮很薄?味很短甜,而且你看核是不是很小?”我连连地说:“没有错,是的。”“那你带这样的枣去拜望长辈,是不是很体面呢?”“那当然”,我答道。(B:利益)
“姑娘你知道吗?有两个西安人上次从我这里买过枣,昨天晚上九点多了,又来我店里我已经回家,从我店外牌子上看到我的电话号后,要电话把我从家里接来买了四十斤枣。”(E:见证)
“那你这里的就一定是新郑大枣吗?”我问道。
“姑娘,我就是新郑人,我家就在千年枣村王所在的村子,你看看我身份证,上面写着呢。”老太太从旁边的桌子上顺手拿出一个旧旧的身份证到我面前,我看到上面确实写着老太太的住址是新郑市的一个什么村。(E:见证)
这时我对老太太的枣已经非常动心,就问:“你的枣多少钱一斤?”
老太太说:“机场的枣多少钱一斤你知道吗?机场的枣至少比我这里的枣一斤贵10块钱,还不一定有我这里的枣好,我的枣根据大小不同,有25元、30元、35元一斤的,我建议你买30元一斤的就可以了。如果你买我的枣超过100元,包装盒我免费送你,一点不比机场的包装差,你看看我这些包装。”(B:利益)
“好的,我就要30元一斤的,我要200元”我脱口而出。
“好的,我再免费送你一大盒好想你枣片,如果零卖的话一盒20块钱呢。”老太太高兴地张罗着帮我称好枣并包装好。我付过钱后,老太太说:“姑娘,既然你看老人,不如你再带两瓶枣花蜜,这对老人的健康非常好,肯定会给老人一个惊喜,我一下买我这么多枣,如果你要我就20元一瓶给你,原价40块钱呢,等于买一送一了。”老太太从货架上拿出一瓶枣花蜜给我看。我犹豫了一下,觉得老太太说的有道理,我下又掏了四十元钱买下了两瓶枣花蜜。(B:利益)。我付完账,老太太高高兴兴地送我出门,我到机场因飞机晚点,我就在机场商场闲逛,我看到有卖枣的就过去看看我买的枣是不是比老太太的一斤贵10块钱。结果我惊异地发现,机场的枣与老太太的枣价格基本一致!我呆坐在候机室的椅子上,回味着老太太的销售过程,我惊奇地发现老太太的销售过程中炉火纯青使用了FABE策略
⑥ 格力空调销售常识
当务之急,你学空调抄知识是没用的,注意几点就行:*表现出你对销售电器很有兴趣,尤其是空调.(证明"儒子可教")*格力空调是世界名牌,我对它非常有信心.(对品牌有信心)*虽然我没做过,但如果你能给我机会,我一定会努力学习.工作,我相信我一定不比别人差.(充满自信)*要表明你能受工作压力,永争第一的精神.*注意礼仪,进门点头徽笑着问好,话要看着面试人,看眉心或放在桌上的手,别死盯.他们不请你坐你就只能稍微弯腰跟他讲话,但也可以问他们:"我可以坐吗?"具体怎么说就要看你了,随机应变吧.最好了解一下格力的历史
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⑦ 格力空调广告推广计划
格力是空调老大,但他们和美的的推广,相对于快消品和老外的品牌,仍有差距,建议你多找一些国外品牌来学习
⑧ 格力空调现行品牌营销策略
你好,著名品牌营销专家谭小芳老师经验指出品牌营销的一个策略回,你参考一下:品牌联答盟是一种重要的品牌策略。企业竞争档次按从低到高的顺序为:产品竞争、服务竞争、品牌竞争和品牌联盟。对品牌联盟的弱者来说是提高自身的一种有效手段。光明牛奶和乐百氏与世界知名公司达能的合作提升了她们的品牌形象。大连万达与世界头号零售企业沃尔玛的合作不但提升了品牌而且得到不少的实惠。名企联盟方式不仅仅局限于同行,不同行业之间的结盟优势互补可能会取得意想不到的效果。比如:可口可乐与方正电脑的合作,可口可乐曾在她的包装、海报和广告上推出了“喝可口可乐中方正电脑大奖”的促销主题。方正把销量惊人的可口可乐当作一种广告媒体,可口可乐也省去自己掏奖品。品牌捆绑是一种双赢策略。
⑨ 关于格力空调营销方面的问题!
格力空调的营销做的绝对是有问题的,产品质量还不知道,但售后服务一点都内不好。五一刚在大中买的格容力柜机,被安装人员放了三次鸽子了,白白浪费了两天的时间。好空调,格力造。你看看,这就是明显的产品导向,没有体现出任何服务营销方面的因素。现在产品和服务还分得开吗?早知道应该买海尔的空调,质量未必差到哪里去,但服务至少没的说,看着那一张张笑脸儿心里就舒坦。真不知道售后服务公司是格力自己管理的还是签约的供应商,但无论如何,都是很差的了,以前买任何品牌的家电都没有碰到过这种情况。