营销模式盘点

① 求沃尔玛营销策略分析

纵论沃尔玛的营销策略

[摘要]在当今世界众多大型零售企业中心，沃尔玛公司的销售额一直稳居第一。它开创了“渠道为王”的时代，是零售行业当之无愧的领袖。沃尔玛之所以能够创造出如此辉煌的成绩得益于它遍及全球的庞大销售网络，文章将分析它从一家名不见经传的乡村小店一步步扩张最终成为世界零售大鳄的过程，以及向海外市场扩张中的经验教训。

[关键词]沃尔玛 折扣百货店 并购扩张 小镇战略

一、 沃尔玛公司的扩张历程

1、 韬光养晦——20世纪60年代

1962年，沃尔玛的第一家店诞生在美国阿肯色州一个偏僻的小镇罗杰斯成，当时的沃尔玛处于创业初期，它面对的是强大的西尔斯和凯马特等零售业巨人，但幸运的是，这些大型零售企业的业务多数集中在大中城市，而对于小城镇则不屑一顾，因为按照美国零售企业的经营常识，在人口不到5万人的城镇开设折扣店是行不通的，所以这些零售巨人只在人口超过5万人的地区开店。沃尔玛的创始人山姆.沃尔顿明锐地抓住了这一有利商机，大胆地制定了“农村包围城市”的战略，选定小城镇为其服务的细分市场，而不在大城市与强手争锋，并且沃尔玛的具体扩张战略是以州为单位，一县一县的填满，直到整个州市场饱和，然而再向另一个州扩展，所以沃尔玛在开业的头10年内发展并不太快，只有50多家折扣百货店和10余家富兰克林小杂货店，每年营业额8000万美元，比较同期凯马特500多家门店，30亿美元销售额的城市可谓小巫见大巫，但山姆.沃尔顿并没有轻易改变既定战略，他依旧稳扎稳打，步步为营，以先占据小城镇市场为突破点。

2、 初露锋芒——20世纪70年代

整个70年代是沃尔玛高速扩张的十年，它的销售收入和利润均以每年40%的速度增长，截至1980年财政年度，沃尔玛的门店数量已达276家，年营业收入为12.48亿美元，获取利润4100万美元，这分别是10年前的40倍和35倍，它的身影也早已走出阿肯色西北角方圆数百公里内的小镇，足迹开始遍布美国中西部的10个州，而且沃尔玛的经营业态也由杂货店为主转向连锁折扣店的扩张。此时的沃尔玛羽翼已经丰满，到了该向全国扩张，挑战全国性零售巨头的时候了，从战略角度分析，沃尔玛已经在城镇地区拥有了一个稳固的根据地和稳定的现金流，这是它的优势，同时由于超市行业激烈的竞争，一部分连锁超市面临倒闭，这为沃尔玛通过并购扩张自己提供了良好的机会，因此SO战略成为70年代沃尔玛发展战略的核心。

1981年，沃尔玛迎来了第一次打的并购机会，一家总部位于田纳西州的南部地区性折扣百货连锁公司—大K集团出现亏损，有意出售。田纳西州在密西西比河以东，在美国传统的地理区划概念中属于南部，该公司在该地区势力强大，共有120家分店，而沃尔玛一直在中西部发展，在密西西比河以东几乎还没有分店。因此，山姆很想借此次并购的机会进入美国南部，实施公司在地域上的一次突破。此外，当时凯马特也还没有进入南部，山姆希望赶在凯马特之前进入该地区，但这家公司又实在太大了，它有100多家分店，分布在东南部9个州，吞下去之后不知能否消化。犹豫了两年之后，沃尔玛公司执行委员会投票表决，山姆.沃尔顿一锤定音，投下了具有决定意义的赞成票。

通过这次关键的并购，沃尔玛进入了东南部地区，包括亚拉巴马州、南卡罗来纳州和佐治亚州。从那以后，沃尔玛以每年新增100家，有时甚至是150家门店的速度急剧扩张，其中相当部分是通过并购这种方式实现的。经过并购扩张后，沃尔玛的门店数达到了349家，分布在北起伊利诺伊，南到德克萨斯，东临南卡罗来纳的共计13个州的广阔土地上，销售收入也跃至24亿美元，成为当时全美第二大折扣百货连锁公司，已直逼位居第一的凯马特。

3、 群雄逐鹿—20世纪80年代、

到1983年，沃尔玛已拥有551家分店，但经营中心荏在传统中西部地区的南部，用山姆自己的话说：“这是我们干得最好的地区”。同时为了保持供应能力，公司已建有6个配送中心，全年销售额达33.7亿美元，利润1.24亿美元，分别比上年增长37.8%和近50%。不过直到此时，沃尔玛大多数的门店还分布在只有5000至2.5万居民的小镇上，1/3的门店所在地没有任何同类型的零售企业与之竞争。1985年，沃尔玛的门店数增至745家，分布在20个州，北到艾奥瓦轴，西南进了新墨西哥，东部到达了更靠近东北人口稠密核心地区的北卡罗莱纳和弗吉尼亚。1986年，沃尔玛进入中部地区的威斯康星州，第二年又进入紧邻威斯康星以西的明尼苏达州，那里是另一家成功的打折扣百货连锁集团塔吉特公司的总部。这标志着沃尔玛已成为全国性公司，不可避免地要开始向业内其他大公司展开正面进攻了，此时沃尔玛的战略有SO转变为ST，一方面利用自身在经营和技术上的优势开拓大城市的市场，另一方面则需要接受更强对手的直接挑战。

1987年，沃尔玛的门店达到980家，已分布在全美近一半的23个州，总销售收入达120亿美元。1989年，沃尔玛有新近两个州；西部的亚利桑那州和东北部的俄亥俄州，这使其紧逼了美国东北部和大西洋亚南商业最发达、人口最紧密的地区。也就在这一年，沃尔玛成为了全美第三大零售公司，同时仍有全美增长最快的公司。到了1990年，沃尔玛已有1402家门店，分布在29个州年销售收入258亿美元，利润10亿美元，总营业面积达近1000万平方米。纵观整个20世纪80年代，沃尔玛持续以每3年销售翻一番的速度增长，从16.5亿美元增至260亿美元，增长速度位居全零售业之首，而且它还是最赚钱的零售企业，年利润已从557万美元激增至10亿美元。可以说，20世纪80年代是沃尔玛光辉的10年，正是在这10年中，沃尔玛实现了最初“农村包围城市”的战略构想，从一家地区性连锁超市成为覆盖全国的零售业巨头。

4、老兵新传——20世纪90年代至今

但和在美国本土的节节胜利相比，沃尔玛的国际化扩张过程并不顺利，在美国国内，沃尔玛拥有配送系统、技术优势和庞大规模带来的规模收益，可是这些能力很难输出到国外。另外制度可以重新建立，文化却不可能被简单的复制，沃尔玛企图在全世界复制其在美国本土采用的纪念经营模式和文化理念，好比刻舟求剑，结果总能是屡屡失败。例如在足球风靡全国的巴西，沃尔玛大力促销高尔夫球杆；在天气炎热的墨西哥，沃尔玛积极推销溜冰鞋；在民风拘禁的德国，沃尔玛店员笑脸迎人以示亲切，却让顾客怀疑是否有挑逗之嫌。由于我尔玛在国际化扩张的过程中显得水土不服，其在德国、阿根廷、韩国、中国的经营都未达到预期目标，加之由于受到本土企业的激烈竞争，沃尔玛不得不在2006年5月和7月分别在韩国和德国撤出。

二、沃尔玛公司规模扩张的经验

纵观沃尔玛的扩张历程，造就沃尔玛早年成功的重要因素应当首推它的小镇战略。以大型零售企业的形迹罕至的农村和乡镇市场为主要服务区域时沃尔玛辉煌成功的起点，并为其日后著名的低价策略和高速的增长奠定了良好的基础。除了小镇策略外，沃尔玛的成功扩张还在于其领先的技术优势和前大的配送网络。经营手段可以使销售额增加，但管理手段可以使成本下降，现代零售管理效率的提高离不开技术的应用。沃尔玛把零售业视为高科技行业，他们在哈弗商学院招聘人员时，打出的标语就是“零售业是高科技行业”。例如，早在20世纪80年代初期，沃尔玛就和麦科姆——休斯公司进行了联系，并拟定了一份合同，最后以2004万美元建立了一个卫星系统。通过全球网络，沃尔玛总部可以在1小时之内对全球6000多家分店内的每种商品的库存、上架及销售量全部盘点一遍。有了先进的信息系统，对于沃尔玛的扩张可谓是如虎添翼，一方面快速有效地扩大了企业规模，另一方面又从整体上降低了成本，领先的技术优势使沃尔玛可以在高速的扩张中依旧保持着较高的利润率。

在配送网络建设上，沃尔玛采用配送中心扩张领先于分公司扩张的策略，并极其慎重的选择营业区域内的最适合地点建立配送中心。在地点上，采用以垄断当地市场后再向下一个邻近地区进攻的基本原则和在配送中心周围布下大约150个左右的分店的策略，这为大型物流配送中心的建设和应用创造了良好的技术环境。沃尔玛将配送中心的建设同自己的小镇扩张战略紧密配合，现在有50多个配送中心为全球6000多家门店提供配送服务。在美国，它们被战略性地安置在全国的各个销售区域，其中绝大多数离他们服务的商店只有一天路程。在沃尔玛经营的8万余种商品中，有85%的货物是由自己的仓库直接供应，相比之下他们的竞争者因为缺少自己的配送网络则至少需要5天，商场如战场，商机瞬息万变，沃尔玛依靠发达的配送网络把握住了竞争的先机。

此外在扩张速度上，沃尔玛始终保持了极其理智的控制，这是其不会因过度扩张导致企业在资金和人才上的匮乏。在跨国业务上，沃尔玛也相当有节制，其海外投资相当稳健，直至最近的1%。虽然速度较慢，但稳扎稳打，在来自外部环境的扩张阻力较大的时候，沃尔玛采用由近及远、步步为营的海外扩张战略，这样做不仅有效地降低了扩张风险，而且为其将来在海外的进一步扩张积累了宝贵经验。

三、沃尔玛公司规模扩张的教训

首先，沃尔玛在国内屡试不爽的小镇战略就无法完全应用海外市场，因为美国的国情特殊，其家庭拥有汽车量多，城乡贫富差距小，这使美国人形成了周末开车去购物、一次性购量大的购物习惯，因此在地里偏僻的乡镇建店不会对门店的经营业绩产生较大的影响；而在国情更为复杂的海外，特别是在经济不够发达、城乡差距较大的发展中国家，这种以乡镇为重心的扩张战略显然并不适合当地情况，所以沃尔玛只能将扩张重点转向大城市，而这里正是竞争最激烈的地方，沃尔玛在这里不但要受到本土零售企业的顽强抵抗，还要与其外来的竞争对手展开争夺。由于没有广大乡村门店的支持，沃尔玛在大城市里没有明显的优势可言，相反因为其经营模式、企业文化僵化、使沃尔玛受到的社会环境阻力更大；其次，因为受到技术实施条件的限制，被沃尔玛视为杀手锏的技术优势和配送能力在海外也无法正常发挥作用，例如沃尔玛在中国遭遇了物流配送系统等先进技术无法使用的问题，从而影响了其扩张效果。

总之，尽管沃尔玛在企业规模、采购渠道、物流管理、信息程度等方面具有优势，但沃尔玛并没有采取主动措施去适应海外市场，而是期待外部环境做出改变，适应它的经营模式，结果在外部环境巨大的阻力面前，沃尔玛的海外扩张之路只能是步履维艰。因此可以说，在经济全球化的今天，市场竞争不仅仅是企业实力的简单较量。

[参考文献]

[1]王先庆：沃尔玛零售方法[M]，广东经济出版社，2004.

[2]梁冰：文化排外——沃尔玛失意欧亚[J]，企业文化，2007（1）.

[3]李飞：世界名店[M]，经济管理出版社，2002.

[4]雷雨、陈青松：中间商杀手——全球第一企业沃尔玛解读[M]，中国时代经济出版社，2004.

[5]李婕、相俊红：沃尔玛——黄色笑脸的迷失[J]，经营者，2006（9）.

② 零售实战营销5--采、运、存一体化运作

采、运、存是零售店得以开展的后勤保障，无论哪一个环节出现问题，对零售店来说都是一个沉重的打击。建立有效的采、运、存一体化的运作机制将有利于零售业务的顺利开展。
商品采购
采购是整个零售经营中最重要的环节，采购活动看似简单，但要真正地把握它却又不是那么容易。商品采购活动也有它的技巧，只要你能善于运用这些技巧，你的整个采购流程将变得无比轻松。
1、采购在于精打细算
采购之时精打细算的目的在于以尽可能少的劳动占用和劳动消耗，实现尽可能多的劳动成果，取得好的经济效益。零售店组织商品的进货和销售，涉及到资金的合理运用，物质技术设备的充分利用，合理的商品储存、运输、人员安排等事项。购销差价包含着零售店经营商品的费用、税金和利润三者之间的此消彼长的关系。所以，零售店从进货开始，就要精打细算，加强经济核算，以尽可能少的支出，来保证获得最大的经济效益。
2、采购在于勤进快销
勤进快销是加速资金周转、避免商品积压的前提条件，也是促进零售店不断发展的一个根本性措施。零售店必须利用自身有限的资金，来适应市场变化的需求，以勤进促快销，快销保勤进，力求以较少的资金占用，经营较多、较全的品种，加速商品周转，把生意做活。
3、确保文明经商
在自由经济条件下的零售店不仅是专门从事商品交换活动的经济实体，而且还是社会物质文明的组织者和精神文明的传播者。在自由经济条件下，零售店要以满足目标市场的需求为经营宗旨，以社会商业道德为规范，通过不断改善物质技术设施，强化科学道理，提高服务质量，为购买者提供舒适的购买环境、方便的购买条件、丰富的商品品种，优质的服务来实现零售店的社会功能。
零售感悟
商品采购活动是零售店一项极为重要的日常性的经营活动，直接关系到商品能否顺利地到过店铺，满足顾客的消费需要。
商品购进的要领
零售店的购进要领有很多，制定商品采购目录时要考虑到市场的变化、消费者的购买习惯和要求等等因素。因此，零售店采购员在采购商品时必须注意运用一些技巧。
1、经营商品编制是商店在其经营范围内应该经营的全部商品目录。制定经营商品目录，应考虑商品货源、市场变化、消费者的购买习惯和要求、企业的经营特点、经营能力、季节的变化等，逐类逐个确定哪些是必备商品，哪些是经营范围的商品，既要防止编制得太粗，过于笼统，缺乏实际指导作用，又要防止编制得太细，过于烦琐，不利于执行。
2、重点商品的购进计划
零售店的进货是以营业柜组的要货计划为基础的。重点商品计划是在对市场变化、货源情况、销售动态等因素，在资金占用合理的情况下，定期提出计划，包括：商品种类、规格、数量、产地、单价、型号、进货地点、到货时间等。重点商品计划按时间分年度、半年、季度和月计划四种，一般以季度为主。
3、必须坚持看样订货
零售店在向本地或外埠进货时，要坚持看样定货，选择适销对路的商品。当地商品，可以直接到工厂挑花色、规格。外地商品，无论向本地批发企业还是向外地直接进货，都要坚持先看货样。
4、把握好外进货物购进关
在购进外地货物的过程中要贯彻“四进、四不进”的原则：“四进”指购进商品要符合“优、廉、新、缺”；“四不进”指进货成本费用和税金高于当地零售价格的不进；倒流的商品不进；搭配商品、以热带冷的商品不进；当地批发企业同时同地大批购进的商品不进。
5、必须签订购货合同
签订购货合同是实现进货计划的保证，也是加强企业之间经济协作，促进双方加强经济核算，改善经营管理，提高商品质量和服务质量的有效手段。
6、严格把守提货及验收关
采购人员办完进货手续后，要及时组织提货，尽快使商品上柜。当地进货一般是自行提运，也有供货实行送货制的。外地进货，按照“及时、准确、安全、经济”的原则选择运输工具和运输路线，商品到达后，要认真进行验收，及时将商品上柜。
零售感悟
购进商品是采购流程的重要环节，在采购之时应尽量购进那些销路较紧俏的商品，以免商品大量积压。
采购数量的安排
在商品采购的过程中，采购数量的确定，会直接影响到商品销售和库存，关系到销售成本和经营效益。确定商店的采购数量，决定于零售店的采购是需要大量采购还是适量采购。
1、大量采购
大量采购是零售店为了节省采购费用，降低采购成本而一次性把一种商品大批量地采购进来。这种采购方式的优点是可以降低一次性的采购成本，获得进货优惠；缺点是需要占用大量资金和仓储设施。大量采购的商品数量一般很难找出规律性，主要依靠商店的经营需要、仓储条件和采购优惠条件等情况而定。
（1）该商品在市场中的需求量较大，可以大量进货引起需求量迅速扩大。有些零售店针对这一特点，采取大量进货，压低进货成本，再通过薄利多销的促销策略吸引消费者购买，从而加速商品周转。对于这些价格比较敏感而大量销售的商品，可以采取大量采购的方法。
（2）在共同采购的方式下，可以大量采购
共同采购，即是许多独立中小商店为降低采购成本而联合起来的一种联购分销的采购方式，这种方式在国外零售业非常普遍，而在国内这种联盟尚较少见。在这种采购方式下，尽管具体到每一个企业采购量不大，但各个企业联合起来采购，聚沙成塔，可以采用大量采购方式。
（3）对供货不稳定的商品，可以采用大量采购方法
有些商品的供应时断时续，没有规律可循。当市场上供应这种商品的时候，零售店便大批量采购并储存起来，供以后陆续销售。这种情况，零售店必须准备估计需求量以及商品供应不稳定的缺货时间，否则商店就会承担商品积压的风险。
2、适量采购
在采购过程中，适量采购就是对市场销售均衡的商品，在商店保有适当的商品库存的条件下，确定适当的数量来采购商品。适量采购的关键是确定适当的采购数量，如果数量不当，将直接影响企业销售，增加进货成本。一般称适当的采购数量为经济采购批量，经济采购批量尽管是理论上的一个数字，但商店需要测算出这一经济采购批量，为实际的采购工作做参考。
对于零售店而言，在采购过程中常常有可能会出现这类问题：如果采购商品过多，会造成商店商品的保管费用增多，资金长期被占用，从而影响资金的周转和利用率；但如果商品采购太少，不能满足顾客的需要，会使商店出现商品脱销，失去销售的有利时机，并且，每次采购商品过少又要保证商品供应，势必增加采用次数，频繁的采购会增加采购支出。
为了避免出现商品脱销和商品积压两种经营失控的现象，有必要确定最恰当的采购数量，即经济采购批量。经济采购批量与采购费用和保管费用有着密切的关系。一般情况下，采购批量与采购费用呈反比例关系，因为在一定时期内的采购总量不变的情况下，每采购一次商品，就要耗费一次采购费用，因而每次采购批量大，采购次数少，采购费用也就越多。还有一种情况就是，采购批量与保管费用呈正比关系，因为在一定时期内采购总量不变的情况下，每次采购批量大，平均库存量越大保管费用支出也就越多；反之，采购批量小，平均库存量就小，保管费用就少。
采购费用与保管费用对每一次采购批量的要求是不同的。从商店经济效益来考虑，要使这两种费用都能节省，就必须寻找一个最佳采购批量，使两类互相矛盾的费用加起来的总费用为最小数。实际上，所谓的经济采购批量就是使采购费用与保管费用之和减少到最小限度的采购批量。
零售感悟
采购过程中商品数量的确定影响着资金的流动、库存的容量等重要因素。
采购范围的确定
采购范围的确定是采购计划中的关键。采购品种一般是在过去采购实绩和销售实绩的基础上，根据市场预测得出的消费需求及其变化均势的有关资料，进行综合分析后确定的。在这一过程中，需考虑以下几方面的影响：
1、自身的经营规模及特点
在确定商品采购范围之时，必须首先考虑商店业态类型、经营规模及经营特点。不同业态的零售店，其商品经营有着不同分工，专业性商店以经营本行业某一大类或几大类商品为界限，其专业分工越细，经营范围狭窄；综合性商场除了经营某几类主要商品外，还兼营其他有关行业的商品。零售店经营规模愈大，经营范围愈宽，反之愈窄。此外，零售店经营对象是以近顾客为主，还是面向更广泛的市场空间；零售店是以高质量商品、高服务水平为经营特色，还是以价格低廉为经营特色，这些都将对零售店采购商品范围有着重大影响。
2、自己的市场目标
零售店的地址和商圈范围确定以后，其顾客来源的基本特征也就随之确定下来。零售店目标顾客的职业构成、收入状况消费特点、购买习惯都影响着零售店采购商品范围的选择。处在人口密度大的城市中心的零售店，由于目标顾客的流动性强，供应范围广，消费阶层复杂，因而经营品种、花色式样应比较齐全；处在居民区附近的商店，消费对象比较稳定，主要经营人们日常生活必需品，种类比较单纯；处在城市效区，或工矿区，或农业区，或学校集中区的零售店，由于这些地区消费者特殊职业形成了其特殊需要，在确定商品采购范围时，也要充分考虑这些地区消费者需求的共性及个性。
3、商品的生命周期及新商品的开发
任何商品都有其生命周期——从进入市场到退出市场所经历的四个阶段：零售店导入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段。在现在这一信息时代，科技日新月异，商品的生命周期不断缩短，新商品不断涌现，旧商品不断被淘汰。零售店必须跟上这种不断变化的时代步伐，随时注意调整自己的经营范围。一方面，零售店必须跟踪掌握商品在市场流通中所处的生命周期阶段，只要预感到该商品动向，对于有可能畅销的新商品，在上市前即列入商品采购计划范围之中。
4、依据竞争对手情况而确定
邻近同行竞争对手状况也影响着零售店采购商品范围的确定。在同一地段内，相同业态商店之间，经营特点不宜完全一致，应有所差别，其差别主要体现在商店主营商品和种类上。在一般情况下，特点多反而显不出特点来，每家零售店为突出自己的特色都会选择一个最适合自己形象的主营商品大类。所以，零售店只有弄清楚周围竞争对手的经营对策、商品齐全程度及价格和服务等状况，才能更好地确定自己的商品采购范围。
5、依据商品本身的特点而确定
零售店经营一方面是为了满足广大消费者的需要，另一方面也是为了取得更多的利润。所以，在人力、物力、财力及营业面积限制的条件下，零售店无法使商品经营品种无所不包，则应首先选择那些利润高、周转快的商品经营。这还需要经营者根据商品消费连带性的要求，把不同类但在销费上有互补性，或在购买习惯上有连带性的商品一起纳入经营范围，这样既方便顾客挑选购买，也利于扩大销售。在确定采购范围时，还应考虑商品的自然特征，某些化学性质相抵触的商品或对人体有害而没有必要的保管设施的商品不宜经营，以免发生不必要的损失和不良影响。
零售感悟
在进行商品采购之时，应确定其范围，而不能无的放矢，过于盲目。
选择最佳采购方式
商品采购的方式有很多种，从执行采购职能的形式来看，有分散采购，集中采购，分散与集中结合采购等三种方式；从商品采购成交的时间上看，有现卖现买，投机采购，预算采购等三种方式。当然，在这么多种方式中你要根据自身的实际情况选择一种适合于你的。
1、分散式采购
分散式采购是由零售企业各商品部门或分店自行组织采购。这种方式的优势在于商品采购具有相当的弹性，对市场反映灵敏，补货及时，购销迅速。当然它也存在着自己的不足之处，那就是在零售店中部门各自为政，容易出现重复交叉采购，商店整体利益控制较难，也就是说，难以获得大量采购的价格优惠。
2、集中式采购
集中式采购是由零售企业设置专门的部门或人员统一采购，营业部门专业负责销售，与采购脱离。它的优势在于专业化水平高，便于指挥、调度，防止多头采购；可以发挥大量采购的议价功能，获得较多优惠；对企业的整体营销活动易于规划控制。但是这种方式购销容易脱节，采购人员和销售人员易产生对立，惟有加强中枢信息管理系统的控制，才能减少差错。
3、分散与集中相结合式采购
分散与集中相结合式的采购是将一部分商品的采购权集中，由专门的部门或人员负责；另一部分商品的采购权交由各经营部门自己负责。此类采购的优势在于其灵活性较强，商店可以根据所处地区和自己的实际情况，有针对性地采购部分商品。不足之处在于：如管理不当，也容易形成各自为政。它一般适用于大批量的商品或外商品实行集中采购，而小批量的商品或本地商品实行分散采购。
4、现卖现买式采购
现卖现买式采购是商店到商品出现缺货时才去采购。其优势在于可以节省库存支出。但是如果不能及时补充到商品，就会延误商机。这种方式一般只适用于一些小商店（小摊贩）从本地区进货。
5、预算式采购
预算式采购是制定计划后在固定的时间内按部就班采购。这种采购方式比较稳健，既能避免现卖现买采购可能出现临时货源不足的情况，又能避免投机采购的风险性。但这种方式比较缺乏灵活性。所以，它一般适用于绝大部分的大中型规模的商店采用这种方式采购。
零售感悟
在多种多样的采购方式中选择一种适用于你的，它将为你节省更多的人力、财力、时间与空间。
采购成本控制
采购成本需要严格地控制，因为过高的存货往往使零售店得不偿失。只有从根本上采取一些控制采购成本的技巧，才能保持合理的采购成本，加快资金周转率，这样对你的整个经营活动才会有利。
1、联合式采购
2、指汇集同业的需求，联合向供应商订购。由于联合采购数量庞大，因此价格特别优惠，而各厂商也因为与同业联合采购，建立了合作的基础，有助于平时交换情报，提高采购绩效。不过联合采购由于参与的厂商太多，作业手续复杂，对于数量分配及到货时间，通常引起许多争端。在采用联合采购之时，你可以采用以下模式：
（1）某一地区的中小零售店组成的联合采购。
（2）由某一供应商牵头组织的联合采购。
（3）某一协会组织的联合采购。
在你确定联合采购的商品时，你必须得考虑商品分类项目中的骨干商品、战略商品这两个商品群。所说的骨干商品是具有平均利润率的商品，是需求地域宽、顾客阶层差别小、不论在哪个店都能共同经营的商品，也是通过批量化能使进货价格降低的商品。战略商品是指单独店铺难以开发的初期商品或制定的私人商标商品，只有由若干店的共同协作方可能成功开发。
2、外包式采购
这类采购作为一种控制采购成本的策略主要是针对中小零售店，由于它们的采购数量小，采购价格优势不明显，因而往往把自己的采购业务外包给那些采购能力强的中间商，自己则把主要精力放在商品经营上。这也能大幅度地降低采购成本，最明显的是减少了采购人员的薪金及采购部门的大部分开销。
3、内部控制
在采购活动中经常会出现一些腐败行为，而这些行为不仅侵蚀着企业的利益，使采购成本抬高，而且对整个企业文化会造成在破坏性的影响。采购人员在谈判中无原则地让步、合同之外的私下和利益承诺，会对采购活动的绩效产生负面影响。
这就要求你必须加大采购的透明度，以降低采购成本。具体来说，就是把商品采购的各个环节按一定的制度和程序运行，它有效地避免采购人员的腐败，从而降低采购成本。而这样做你可以选择以下做法，这样对你的经营将会更加有利。
（1）决策透明化
透明的核心是将“隐蔽的权力公开化，集中的权力分散化”。
（2）信息公开化
商品采购来源内部公开化。
（3）监控程序化
由不同的部门分别承担“三审一检”职能，即审核采购计划、审核价格、审核票据、检查质量。
（4）管理制度化
建立和完善自控程序。
（5）奖惩严明化
对“暗箱操作”人员给予严惩，对采购有功的人员予以重奖。
零售感悟
成本是零售店是否可以获得更多利润的重要影响因素。只有把握好这一关，你才能获得更多利润。
新商品开发
随着经济发展脚步的加快，市场越来越开放，零售业的竞争变得越来越激烈。由于零售业进入的门槛太低，导致其他行业的投资者纷纷转向零售领域这一行，再加上原先的零售企业不断发展壮大，使得每一商场面临更多竞争对手的竞争，因而如何调整商场的经营方式，形成自己的经营特色成为商家面临的普遍的问题。其中，改善商品现有结构，不断引入新商品，成为商场竞争的一个重要内容。而新商品的引入主要在于经营者如何选择及其引入方式上，所以经营者在这一问题上应多加留心。
1、年度新商品引进计划的编制
对新年度的新商品开发项目做系统的规划，内容包括增加新分类、增加新项目、增加商品组合群、确立每一分类的利益标准、季节性重点商品计划、自行开发商品计划等。
2、谨慎选择新的商品
不论是厂商主动报价还是基于市场需求而由零售业者主动询价，采购人员都应就新商品的进价、毛利率、进退货条件、广告宣传、赞助条件等项目予以初评零售。在经过初评之后，还需经过具有商品专业知识的人员所组成的采购委员会进行复评，对拟引进的商品项目进行筛选，复评的项目除初评项目外，还需对商品的口味、包装、售价及市场接受程度等项目进行具体的评价，以防止不合标准的商品流入零售店。
3、试销阶段
对连锁店而言，冒然将新商品引入所有零售店销售风险很大，所以通常是选择部分零售店先进行试销，再就试销结果做出是否推广到所有零售店的决策。若新商品试销效果良好，则采购人员应配合进货，制作新的商品陈列表。
4、控制阶段
商品导入卖场后要对销售状况进行观察、记录与分析，不能把商品一导入卖场“放牛吃草”，不闻不问。新商品引进要给商场带来一定的利润，这一利润可参照目前商场销售同类畅销商品所获得利润或新商品所替代淘汰旧商品而获得的利润。
零售感悟
新商品的引进犹如给零售注入新的血液，如果稍有不慎，便会如在一个人的身上注入不同的血型一般，后果是可想而知的。
签订采购合同的要诀
采购之时签订采购合同是一道必经程序，采购员在签订采购合同时，应当力求具体明确，便于执行，避免不必要纠纷，这就要求采购员在订立采购合同时必须小心谨慎。
（1）必须确定商品的品种、规格和数量。商品的品种应具体，避免使用综合品名；商品的规格应具体规定颜色、式样、尺码和牌号等；商品的数量多少应按国家统一的计量单位标出；必要时可附上商品品种、规格、数量明细表。
（2）必须注明商品的质量和包装。合同中应规定商品所应符合的质量标准，必须符合国家或行政部门颁布的标准；无国家和行政部门颁布标准的，应由双方协商或凭样订（交）货；对于副、次品应规定出一定的比例，并注明其标准；对实行保换、保修、保退办法的商品，应写明具体条款；对商品包装的方法，使用的包装材料，包装式样、规格、体积、重量、标识及包装物的处理等，均应有详细规定。
（3）必须确定商品的价格和结算方式。合同中对商品的价格要做具体的规定，规定定价的办法和变价处理等，以及规定对副品、次品的扣价办法；规定结算方式和结算程序。
（4）注明交货期限、地点和发送方式。交（提）货期限要按照有关规定，并考虑双方的实际情况、商品特点和交通运输条件等确定。同时，应确商品的发送方式是送货、代运、还是自提。
（5）具体的验收办法。合同中要具体规定在数量上验收和在质量上验收商品的办法、期限和地点。
（6）违约责任必须明确签约一方不履行合同，影响另一方经济活动正常的运行，违约方应负经济责任，赔偿对方遭受的损失。在签订合同时，应明确规定，供应者在何种情况下应付违约金或赔偿金。
（7）合同的变更和解除条件的条款必须注明。合同中应规定，在什么情况下可变更或解除合同，什么情况下不可变更或解除合同，通过什么手续来变更或解除合同等。
此外，采购合同应视实际情况，增加若干具体的补充规定，使签订的合同更切实际，行之有效。
零售感悟
在采购中必须签订合同，合同中的每字每句都必须认真斟酌，不可使用模棱两可的词语，更不可能使用能引起歧意的词语。
商品运输与运费开支
在零售店的经营过程中，商品的运输是一道必不可少的环节，它是货物运储的关键所在，搞好商品运输工作要做到及时、准确、安全，即“快准好”，这样才能体现出整体的效益。
1、及时
及时是指不失时机地把商品从产地或供货地运到销售地，通过选择最合理的运输方式和运输线路，尽量缩短商品待运时间和在途时间，及时满足市场供应。市场千变万化，若不及时，则易时过境迁，本来畅销的商品在忽然之间便成为了滞销品，造成巨大损失。
2、准确
这是指商品在整个运输过程中，做到不错不乱，手续清楚，切实防止各种差错事故，准确无误地把商品运到目的地。
3、安全
它是指商品在整个运输过程中不发生霉烂、变质、渗漏、残损、丢失、燃烧、爆炸等事故，确保商品安全到达目的地。保证商品在运输过程中的安全，是商品经营活动的重要保证，否则将会由于商品的损坏给企业、本人及社会带来巨大影响。
当然，在运输的过程中，除了及时、准确、安全地运输之外，还必须注重运费的节省。选择合理的运输路线和运输方式，避免过多的中转环节，减少商品运输损耗，可以为商店节约不少的开支与损耗。零售店的业主在进行货物运输时，一定要精打细算，选择合理的运输路线和方式。
1、运输路线的合理选择
在采购和进行商品运输时，要考虑运输路线的远近，选择短捷的运输线路。合理的运输要严格遵守各类物质的合理流向和运程界限，避免对流、迂回、过远、重复等不合理运输的现象。
2、正确选择运输工具
不同的运输工具，其优缺点各不相同，如，火车运量大，运费低，有较高的准确性和连续性，且不受外界气候影响，但只适宜大宗商品的远程运输；轮船运量大、运费低，但受气候影响大，准确性差；汽车灵活、迅速，适宜短途运输；飞机速度快、准确性好，但运量少、运费高。
在选择使用何种运输工具时，要根据不同的商品，不同的运程，各地区不同的地理条件和交通条件，按照商品数量、价值，商品的性能特点，运输的远近，以及市场需求的缓急，来合理选择运输工具。
3、确定合理的运输方式
选择合理方式的重点是开展直达直线运输、：“四就”直拨运输、合装整车运输、联合运输。能直达运输的不中转，能集中运输的不分散运输，要搞好运输干线与支线、长途与短途的衔接与配合，大力开展联合运输和集装箱运输。四就直拨运输是指就工厂直拨、就车站码头直拨、就仓库直拨、就车船过载直拨，降低商品损耗，节约流通费用。
零售感悟
运输环节是零售经营中不可忽视的一个环节，因为稍有不慎它将影响整个商品的销售过程。这个环节处理不好，你的商品销售将可能出现脱节现象。
商品储存与盘点
零售店应提高仓库利用率，减少商品出入库时间，做好库存商品养护，节约储存费用。这样就要求经营者必须选择科学合理的方法进行商品的存放，才能让整个经营流程显得井然有序。
1、存放地点要科学
商品的存放要根据商品的性能、种类、品种、规格等要求进行，要遵守以下规定堆放：危险品和一般商品、毒品和食品严禁混存；性能互相抵触、互相串味的商品不能混合存放。要便于寻找检查，便于进行商品养护，便于仓库业务操作，便于储存商品的先进先出。
2、把握好库存容量
要符合商品存放的规定，科学地、合理地利用仓容。仓容是指仓库能够用于堆放商品的容量，由仓库的面积和高度或载重构成。
3、采用分区分类、货位编号的管理方法
为了遵循商品存放地点的规定，合理存放商品，必须根据商品的自然属性和仓库的建筑设备条件，采取仓库分区管理，商品分类存放，并且按顺序编号。
4、堆码之时讲求科学
合理堆放有32字诀：不同品种，不同规格，分开堆码，不相混杂；合理垛距，走道宽度，分清次序，先进先出。商品堆码要做到牢固——不偏不斜，确实稳定；定量——过目成数，便于检查；整齐——成行成列，标志在外；节省——节省货位，提高仓容；方便——装卸搬运检查，物流作业方便。
5、商品保管账卡的建立
商品保管账卡内容包括：收发货日期、品名、凭单号码、入库数、出库数、结存数、商品堆存货位等。由于商品保管账卡是用于记录所储商品的数量动态，它必须真实反映库存商品情况，便于仓库清查、盘点。商品保管卡片内容包括：品名、编号、规格、等级、出入库日期、数量、结存数等。商品保管卡片通常一货一卡，悬挂在货垛或货架明显处。

③ 汽车营销新方式 看哈弗F7、凯迪拉克CT4为代表的车型如何直播上位

随着国内疫情基本得到控制，各行各业基本上都恢复到了往常状态。但这场突如其来的疫情对各行各业的影响却是十分巨大的，特别是小编所在的汽车行业。由于疫情的原因，汽车经销商的车卖不出去，各大汽车品牌没法按照预期发布新车。传统的汽车营销方式根本无法正常进行，但办法总比困难多，各大汽车厂商纷纷利用网络开辟了各自的新营销方式，新车发布变成了云发布，实体店卖车变成了直播卖车，有的品牌甚至邀请网红主播来吸引关注。今天我们就来盘点在新营销方面走在市场前列的汽车品牌，看看它们是怎样通过线上方式来吸引关注的。

总结：虽然说酒香不怕巷子深，但在当下的汽车行业哪怕你酒香也不一定有人闻香而来，还是需要各个品牌绞尽脑汁换着花样的来宣传自家的产品。而这次疫情恰恰给了各个汽车厂商一次摆脱传统营销方式，开创线上新营销的机会。就像我们今天介绍的哈弗F7、凯迪拉克CT4和荣威RX5MAX一样，能根据实际情况和当下热点及时的推销自家的车型，从实际效果来说还是相当不错的。总之不管是新车发布还是直播卖车都是疫情影响下的新营销方式，汽车行业或许会因此发生改变，以后线上形式或许成为汽车厂商重要的营销方式，也给我们的购车带来影响。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

④ 如何好康师傅销售组长

先看,后听,再抽查.

⑤ 盘点2019汽车品牌精彩营销案例，谁最脑洞大开

酒香也怕巷子深，再好的产品也需要宣传，回顾2019年，对于大多数车企来说都是比较艰难的一年，很多品牌的销量持续下跌。

为了改变这种局面和吸引用户关注，很多车企除了在打造产品上下功夫外，在营销上也使出了浑身解数。今天，买车君给大家盘点一下2019年度比较经典的汽车品牌营销事件。

No.1

喜欢洗脑式营销的宝沃汽车

凡是在写字楼上班的人估计没有人不认识宝沃汽车，尤其是在电梯间常响起的“贵才能好，好才能贵，宝沃，好贵！”的广告词。虽然“洗脑式”的营销方式备受争议，但在一定程度来说是成功的，毕竟它让人记住了。

各大车企在2019年的营销方式可谓是各显神通，无论是宝沃的洗脑式宣传，还是WEY、奔腾和名爵的上天入地下海营销方法，都玩出了新高度。如今已进入2020年，期待这些品牌能给我们带来更多脑洞大开的营销作品。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

⑥ 求一份营销策略方面的论文文献，要中英文都有的

参考文献
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〔16」毕长敏主编.烟草流通企业战略与管理，东北财经大学出版社，
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55页
[18]中国烟草在线http://WWW，tob

⑦ 销售经理的必备能力

多卖货
这是最基本的，其他都是白扯，有业绩说话最好事，谁不服也不行！！！

⑧ 2019汽车跨界营销盘点：热门综艺仍旧是车企的“夏天”

文/十一

随着综艺节目的井喷上线，电视台、视频平台看到了广告植入的新机遇，越来越多的汽车品牌，愿意把广告投放的宝押在综艺节目上，其中，文化类节目和真人秀节目更是尤为常见。

不难理解，近年来综艺节目市场竞争激烈，为了更好的服务客户、保障客户利益，综艺节目也在不断调整完善自身植入创意形式。越来越多的品牌在节目中获取到了全方位的不同植入组合曝光，提升了品牌植入价值。

与之相呼应的是自2018年以来，我国汽车市场整体上呈现持续萎靡状态，汽车品牌的综艺植入却能够逆势增长。那么到底什么样的综艺节目最得汽车品牌的青睐，综艺节目又是用什么样的魅力俘获了各大汽车品牌的“芳心”？

上汽通用别克×《乐队的夏天》

最近几年，优质的音乐综艺节目层出不穷，从《歌手》、《中国好声音》，到《蒙面唱将猜猜》，再到《明日之子》、《创造营》系列等，让观众大呼过瘾，而今年夏天的现象级乐综，非《乐队的夏天》莫属。重复收视度长期处于高位，豆瓣评分8.7，再加上极具看点的商业植入，让首席特约赞助——上汽通用别克，通过娱乐基因的加持，在消费者心目中提升了品牌的好感度，同时撬动了新车上市的更多整合营销势能。

通过分析了解，别克作为在今年夏天大火音乐综艺节目《乐队的夏天》的头部冠名品牌，在节目中合作了两款车型，不得不说，在资源有限的前提下植入方式很冒险。

此次比亚迪赞助《经典咏流传》以及举办“BYD全民嗨唱经典”K歌大赛就是一个创新的营销案例。它充分调动网友们的积极性，并且拥有深入的互动参与度，成功把比亚迪的年轻形象植入到消费者的印象里，让比亚迪的品牌形象更符合年轻群体的要求。同时与传统文化的结合，也把比亚迪的品牌调性提升到新的高度。

写在最后

在信息碎片化的自媒体多屏时代，很多常规的互联网营销手段显得力不从心，品牌的声量在泛滥的信息流当中很难传达给消费者，要进一步与其建立深度的情感链接，吸引消费者成为品牌的忠实粉丝更是难上加难。

而娱乐场景因为天然有助于和消费者进行深度互动沟通，可以有效抵达受众的营销触点，迅速建立赞助品牌的知名度和美誉度，通过背后的社交传播机制还能形成市场规模效应。如果做的好，效果绝对是其他传统方法望其项背的。这也是以品牌赞助或冠名植入为代表的娱乐营销，越来越成为品牌广告主营销战略中重要的因素。

所以说，真正意义上的跨界营销并不只是请几个明星、搞几场活动、摆摆姿态就能解决的问题，而是真正立足企业中长期发展战略，从上至下、从内至外进行经营思维的变革。固守传统的营销传播方式，注定无法和消费者，尤其是年轻消费者形成有效沟通；只有年轻化的营销姿态，没有相应产品的支持，也注定只会昙花一现。

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