1. 沃尔玛营销策略论文提纲
沃尔玛营销策略:沃尔玛中国营销推广方案
沃尔玛营销策略分析，沃尔玛中国营销推广方案，沃尔玛环球国际营销战略的未来发展趋势。以沃尔玛总公司整体战略目标为主要目的，总公司长期经营发展规划为整体考量，对中国大陆地区市场做国际营销战略性定位，
以沃尔玛环球国际营销战略的未来发展趋势对中国大陆地区终端零售及物流市场：
1，产品战略规划；
2，价格战略规划：
3，推广战略规划：
4，通路战略规划：
5，营销组织规划：
第一部分：沃尔玛国际集团公司简介
公司主要经营理念及文化
公司目前主要经营特点
沃尔玛经营核心竞争思想
公司目前主要经营运做方式
公司经营财务状态
财务分析
沃尔玛物流采购供应操作程序
SWOT分析沃尔玛
第二部分：SOWT对中国地区内外部环境及现状分析
中国大陆地区政治、文化、地理、经济、技术、运输、等行业外部环境现状分析
行业内中国大陆地区终端零售及物流行业市场环境现状分析
行业内中国大陆地区目前已存在的主要竞争对手及现状介绍分析
沃尔玛公司与主要竞争对手目前存在的优势与劣势
沃尔玛公司目前进入的战略时机及市场竞争优势
第三部分：从环球国际市场营销战略的发展趋势制定规划
以沃尔玛总公司整体战略目标为主要目的，总公司长期经营发展规划为整体考量，对中国大陆地区市场做国际营销战略性定位
2. 市场营销战略计划大纲
首先是市场分析，分析目前市场上的消费者的特征。
然后是市场细分，根据你的产品版能够满足消费者的需求来细权分市场
接下来选择你的细分市场。选择你觉得有吸引力的市场。现在的企业已经很难同时满足所有消费者的需求，选择最容易进入的、相对来说利润最大的一个或几个市场是第三步。
选择了细分市场之后就要进行市场定位。市场定位是非常重要的一步，它反映了公司希望在消费者心中达到一个什么样的位置。一个失败的市场定位可能对品牌造成极为严重的打击。重塑由于市场定位错误而受损的品牌比建立一个新品牌的成本还要高，因此这一步一定要注意。
然后就是进行营销组合的选取，就是传说中的4P啦~
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3. 举例说明某一家你所熟悉的公司营销计划大纲内容。
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4. 求文档: 28898房地产开发与经营考试大纲
《房地产开发与经营》作业答案
第一章 绪论
一、名词解释
1．房地产；房屋及其附属物（与房屋相关的建筑物如小区设施、建筑附着物、相关林木等）和承载房屋及其附属物的土地，以及与它们相应的各种财产权利。
2．房地产开发与经营；房地产开发是房地产企业的生产和再生产过程，也是完成房地产产品的生产和建设的过程。
房地产经营是指房地产企业为实现预期目标，确定实现目标的战略和策略，并有意识、有计划地加以实现的经济活动过程。
3．土地储备开发；指政府依法通过收购、收回、征收等方式储备国有建设用地，并组织实施拆迁和市政基础设施建设，达到土地供应条件的行为。
4．房地产企业是从事土地和房屋开发建设，以及以房地产产品为核心从事房地产中介、物业服务的经济组织，是房地产经济活动中的主要成分。
5．房地产项目定位，是指在房地产相关法律法规和城市规划的指导下，根据宏观发展背景、项目地段价值以及市场空间判断，结合项目自身特有的其他制约因素，找到适合于项目的客户群体，在客户群体消费特征的基础上，进一步进行产品定位，包括住宅地产品项目、商业地产项目、写字楼项目、工业地产项目等。
二、问答题
1．对比分析房地产企业五种一般组织结构设计的优缺点。
答：直线制组织结构：优点是命令统一，责权分明，维持成本低，快速灵活。缺点是不利于企业成长，过分依赖领导人的才能和技能。
职能制组织结构：优点是利用专门化、规模化带来的成本节约、减少资源浪费的好处。缺点是容易部门分割，不了解其他部门的工作，部门追求各自的职能利益。
直线职能制结构：优点是统一指挥与专业分工相结合，缺点是横向协调难度大，人员多，效率低，管理成本高。
事业部制组织结构：优点是强化了决策机制，总公司层领导着重研究政策和战略发展，提供各种服务，调动事业部的积极性，强调了事业部经理对本部门产品和服务经营责任，有利于培养人才，增强了内部竞争。缺点是活动和资源的重复配置导致成本上升，效率降低。
矩阵型组织结构：优点是公司可以很好地协调复杂又相互依存的组织活动，不同的专业人员可以很好地沟通和交流，并协助矩阵结构组织平台很好地发挥资源作用。缺点是消除了统一指挥后，可能造成一些混乱，员工缺乏安全感，产品线经理为了得到优秀的专业人员展开斗争，容易引起组织的矛盾
2．我国房地产企业的特征有哪些？
答：首先，房地产产品的地域性、空间固定性和唯一性决定了房地产企业的地域属性。其次，土地市场的垄断性决定了房地产企业的不完全竞争性。最后，房地产企业存在专业化和综合化发展两个趋势。
3．房地产开发与经营有哪些特点？
答：难度大：产品具有固定性、单件性、复杂性。
风险大：房地产的投资大，资金运转周期长。
政策性强：房地产业是民生热点，是国民经济的龙头产业。
4．简述房地产开发与经营的程序和内容。
答：（1）投资机会选择；（2）项目定位；（3）前期工作；（4）建设阶段；（5）租售阶段；（6）物业管理。
5．简要叙述房地产市场宏观环境包括哪些因素。
答：经济：国民经济发展、产业结构变化、城市化进程、经济体制、通货膨胀、家庭收入与支出结构。
政策：金融政策、土地政策、住房政策、户籍政策等
人口：人口总量、年龄结构、家庭结构、人口的迁移特征
此外，文化环境、行业环境、技术环境等
6．房地产经营决策程序是什么？
答：（1）发现问题；（2）确定目标；（3）拟制方案；（4）分析评价；（5）选择方案；（6）实施追踪。
7．简述房地产开发与经营决策的内容
答：（1）财务策略；（2）生产策略：确定房地产企业的生产规模，明确开发或经营项目，生产量调节以及生产作业方式确定等；（3）市场开发策略：市场开拓型、市场渗透型、产品开发型以及多角型策略等；（4）价格策略：高价策略，低价策略，均衡价格策略等。
8．简述房地产行业管理的主要内容。
答：行政管理主要内容：一是企业设立时的注册登记，二是企业房地产从业相关资质的审批，三是房地产企业的行业监督检查。
行业组织管理主要内容：一是行业专业管理；二是建立行业内部运行规则，促进行业内部各成员间的公平竞争；三是研究行业发展规划，开展学术研究与国际交流。
三、论述题
阐述我国房地产价格上涨的原因。
答：1、初期房地产调控措施不协调，加剧了供求矛盾
初期“管住土地，控制信贷”的调控措施，抑制投资增长力度较大，加剧了供求矛盾；一些地方政府对调控措施贯彻不力。
2、地价上涨推动
土地储备和“招（标）、拍（卖）、挂（牌）”制度实施以来，对增加土地出让的透明度、避免寻租发挥了重要作用。不可回避的是，“招、拍、挂”制度也存在明显的缺限，即短期内容易推动地价上涨。
3、新建住宅成本的上升导致房价上涨。不单指建材等价格上涨带来的成本增加，还应包括新建住宅品质提升所带来的成本增加。
4、房地产投资结构仍不尽合理。供给结构不合理导致供需脱节；中低价位商品住房供应量下降，高档商品房供应增加，使得商品房平均价格上扬。
5、房地产价格上涨的原因还在于消费者预期改变。人们对未来的经济预期是看好的。市场信息的不对称，媒体宣扬“房价还要继续上涨” ，进一步强化老百姓的心理预期。
第二章 房地产项目可行性研究
一、名词解释
1．可行性研究 ；投资决策前，对与项目有关的市场、资源、技术、经济和社会等方面问题进行全面分析、论证和评价，判断项目在技术上是否可行、经济上是否合理，并对方案进行优选的科学方法。
2．财务内部收益率；指使项目净现值等于零的折现率。
3．财务净现值；指将项目寿命期内的净现金流量，用一个设定的折现率逐期折现的现值的代数和
4．市场调研；运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理与企业市场营销有关的各种情报、信息和资料，在调查的基础上对收集数据和汇总情报进行分析、判断，为企业营销决策提供依据的信息管理活动。
二、问答题
1．房地产市场调研的内容包括哪些？
答：（一）市场宏观环境状况，主要包括政治环境、经济环境、社会文化环境，另外还包括行业环境、技术环境以及对城市发展概况的描述等。（二）城市房地产市场概况，包括：1、市场整体状况；2、土地市场情况；3、商品房市场情况； 4、全市房地产价格走势，不同区域和物业类型的价格类型；5、全市主要发展商开发销售情况；6、三级市场交易情况；此外，当地房地产业相关政策法规等。（三）消费者行为与市场需求容量，包括：消费者的购买水平、购买倾向、共同特征；城市人口、家庭数量、购买力、居民居住现状及改善目标、居民日常消费支出水平与消费结构。（四）项目所在区域环境状况。（五）项目基本情况调查，包括对项目的用地现状及开发条件进行分析、对项目所在地的周边环境进行分析。
2．房地产市场调研的原则？
答：1、真实性原则；2、时效性原则；3、全面性原则；4、计划性原则。
3．简述可行性研究的作用？
答：1、可行性研究是投资决策的重要依据。2、可行性研究是项目审批的依据。3、可行性研究是项目资金筹措的依据。4、可行性研究是编制设计任务书的依据；5、可行性研究是开发商与各方签订合同的依据。
4．房地产投资项目可行性研究包括哪些步骤。
答：1、组织准备；2、资料收集及市场调查；3、开发方案的设计和评价、选择；4、详细研究；5、编写研究报告书。
5．可行性研究包括哪些内容？
答：1、项目概况。2、市场分析和需求预测。3、规划方案的优选。4、开发进度安排。5、项目投资估算。6、资金的筹集方案和筹资成本估算。7、财务评价。8、风险分析。9、国民经济评价。10、结论。
6．反映投资项目财务状况的指标包括哪些？
答：价值型指标：财务净现值、财务净年值、费用现值、费用年值；效率型指标：财务净现值率投资报酬率、财务内部收益率；期限型指标：投资回收期。
7．房地产开发建设投资估算包括哪些费用？
答：1、土地费用估算；2、前期工程费；3、基础设施建设费；4、房屋开发费；5、公共配套设施建设费；6、开发间接费；7、管理费；8、销售费用；9、财务费用；10、其他费用；11、税金及政府收费。
8．国民经济评价指标包括哪些？
答：国民经济盈利能力分析，包括经济内部收益率、经济净现值；外汇效果分析，包括经济外汇净现值、经济换汇成本、经济节汇成本。
9．风险分析方法有哪些？
答：1、盈亏平衡分析；2、项目安全率；3、敏感性分析；4、概率分析。
10．敏感性分析的步骤是什么？
答：1、选择要分析的不确定因素；2、选定分析所用的评价指标；3、计算不确定性因素变动引起的评价指标的变动情况；4、判定敏感性因素；5、提出控制敏感性因素的建议。
11．概率分析的步骤是什么？
答：1、列出各种要考虑的不确定性因素；2、预计各种不确定性因素可能发生的情况；3、分别确定每种情况出现的可能性；4、分别求出各种可能情况下的财务净现值、加权平均值和期望值；5、计算净现值大于和等于零的累积概率。
12．国民经济评价与财务评价的主要区别是什么？
答：1、经济目标不同；2、价值尺度不同；3、折现率不同；4、汇率不同。
第三章 房地产市场分析
1．房地产市场有哪些特殊性？
答：产品具有固定性；产品具有唯一性；产品的耐久性；市场具有双重属性（消费、投资）；市场是不充分市场
2．简述房地产供给的特点？
答：1、市场供应缺乏弹性，短期内难以增加房地产市场供应。2、市场供应的异质性，产品的位置、环境、新旧、配套等不同，市场细分有必要性。3、市场供应的区域性，产品的固定性导致“地产地销”。4、市场调节的不完全性，住房保障的存在：经济适用房、廉租房；土地的垄断性；政府的宏观调控。5、市场需求的广泛性，房地产是生存、享受、发展的基本物质条件。6、市场需求的多样性，消费需求、经营需求和保值需求；经济收入、生活质量、使用目的、文化观念的不同，需求多元化。7、市场需求的融资性，资金数额大，短期内难以全部支付；融资手段很重要8、市场需求的长期性，使用期限长；再次交易间隔的时间长；存量市场将占据市场主导位置。
3．需求法则和供给法则的含义是什么？
答：需求法则：假定其它条件不变，则某一商品的需求量与其自身价格呈反方向变化。供给法则：假定其它条件不变，则某一商品的供给量与其自身价格呈正方向变化。
4．均衡价格的概念是什么？
答:均衡价格是指在假定其它条件不变时，商品需求量与供给量相等时的价格。
5．房地产市场分析的内容
答：市场环境：宏观环境包括经济、正常、人口、文化环境、行业环境、技术环境等。区域环境包括分析区域规划、功能定位、开发现状以及未来定位；分析交通与出行条件；分析影响区域发展的其他因素和条件：历史、文化、发展水平等；区域内楼盘价格水平与供求关系；项目微观环境。
消费者分析包括消费者购买力水平、购买倾向、购买特征等。
竞争楼盘包括产品、价格、广告、销售推广、物业管理等。
竞争对手分析包括专业化程度、品牌知名度、开发经营方式、楼盘质量、政府关系、以往项目情况、土地储备情况。
第四章 土地制度演变与出让方式
一、名词解释
1．土地使用权出让：国家将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，由土地使用者向国家支付土地使用权出让金的行为。
2．土地使用权划拨：指县级以上人民政府批准，在土地使用者缴纳补偿、安置等费用后，将该幅土地交付其使用，或者将土地使用权无偿交付给土地使用者的行为。
3．土地使用权转让：指通过出让方式获得土地使用权的土地使用者，通过买卖、赠与或其他合法方式将土地使用权在转移的行为。
4．土地征用: 国家为了建设及兴办社会公益事业的需要，采取行政手段，依照法定程序和审批权权限将集体所有的土地，有偿转为国有土地的一项措施。
5土地储备制：为加强对土地一级市场的统一管理, 政府依照法定程序,运用市场机制,按照土地利用总体规划和城市规划,对通过收回、收购、置换和征用等方式取得的土地进行前期开发,并予以储存,以供应和调控城市各类建设用地需求的一种经营管理制度。
二、简答题
1．对土地使用权出让的各方式做出比较。
答：1、出让程序不一样。2、适用范围不同：协议出让适用于公益、福利事业，科研文教，非盈利的机关、团体及某些特殊用地；招标出让使用于优化土地布局的地段，重大工程的较大的地块；拍卖出让适用于区位条件好、功能便利的繁华地段，土地利用上有较大灵活性的地块。3、优缺点：协议出让：选择受让人的自由度大，不利于公平竞争；招标出让利于公平竞争，给出让方留有选择的余地；拍卖出让利于公平竞争，方法简便易行，出让方不易控制最高价。
2．土地使用权转让必须符合哪些条件？
答：1、土地使用权转让只能在原土地使用权出让合同规定的权利义务范围内进行，权利人不得扩张其权利的内容；2、按照出让合同的约定，受让方已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书。3、按照出让合同进行投资开发，属于房屋建筑工程的，要完成开发投资总额的25%以上，属于成片开发土地的，要形成工业用地或者其他建设用地。
3．简述土地使用权出让和土地使用权转让两者的区别？
区别 出让 转让
行为主体 政府及土地管理部门 境内外经济实体及个人
法律关系 法律关系不平等，具有垄断性 法律关系平等
市场层次 一级市场，可以转让 二级市场，转让受到限制
年限 按合同规定，不超过国家规定 合同年限－已使用年限
转移方式 协议、招标、拍卖 出售、交换、赠与
4．房地产项目土地费用包括哪些费用?
答：包括土地征用费用、土地出让金、耕地占用税、劳动力安置费及有关的地上、地下附着物拆迁补偿的净支出、安置动迁房支出等。
5．简述土地使用权转让的程序。
答：1、转让申请；2、签订转让合同；3、转让合同公证；4、缴纳土地出让金和土地增值税；5、土地使用权变更登记。
6．简述划拨土地使用权的特点。
答：1、划拨土地使用权的取得具有行政性；2、划拨土地使用权具有无偿性；3、划拨土地使用权具有无期限性；4、划拨土地使用权的流转具有限制性。
7．简述协议出让土地使用权的特征。
答：1、非市场出让，没有竞争者；2、政府对低价较易控制；3、价格和使用范围受到限制。
8划拨土地使用权获取过程中的主要成本和税费包括哪些？
答：1、土地补偿费；2、安置补助费；3、地上附着物及青苗补偿费；4、拆迁补偿费；5、其他费用 。
9我国土地使用制度存在的问题有哪些？
答：（1）土地双轨制，划拨（历史遗留和新划拨）和商业出让并存；
（2）管理和监控水平低；
（3）土地市场不统一，土地杠杆失灵；
（4）权力滥用，乱批开发区，越权批地；
（5）转轨中土地收入的流失；
（6）市场上开发水平良莠不齐，关系强、水平低的非专业开发商多；
（7）滋生腐败；
三、论述我国现阶段土地使用制度的特点
答：1）批租制：由于我国实行土地公有制，不论是国有土地还是农村集体所有的土地，其所有权均不允许买卖，在土地交易过程中发生转移的只是土地使用权，而且这种使用权还是有年限的。虽然土地使用权可以依法出让和转让，也就是所谓的批租，其实质不过是土地使用权的长期出租而已，只不过租金一次性缴清罢了。所以说，在我国的土地制度中，不存在真正的土地买卖，只存在长时期的土地使用权出租，即批租制。
2）垄断制：第一层含义，我国实行的土地公有制只允许政府和集体组织等公有团体拥有土地，这本身就是一种垄断。
第二层含义，在土地交易市场上，只有政府一个土地供应者，其他任何一个机构和团体都不允许向市场提供土地。即使集体经济组织作为土地的所有者，也不能提供。农村集体经济组织的土地若要转变成可在市场上交易的开发建设用地，必须通过国家征用，由集体土地转变成国有土地后，方为合法。政府在法律上和名义上垄断了土地的供应。
3）双轨制：所谓的双轨制就是指依据土地用途和目的的不同实行不同的土地取得方式的土地供应制度。一般而言，非赢利性和带有公益性质的土地用途可以以划拨方式取得，而赢利性土地用途，则必须通过出让方式取得。
第五章 房地产营销
一、名词解释
1．房地产营销：通过交易过程满足顾客对土地或房屋需求的一种综合性营销活动，也是把土地或房屋产品转换成现金的流通过程。
2．房地产市场细分：是指人们在目标市场营销观念的指导下，依据消费者的需要、欲望、购买行为和购买习惯，将房地产市场整体分为若干具有相似需求和欲望的房地产消费者群的市场分类过程。
3．房地产市场营销策划：运用整合营销的概念，从观念、设计、区位、环境、房型、价格、品牌、包装、推广上对开发建设项目进行整合，合理确定房地产目标市场的实际需求，在深入了解潜在消费者深层次及未来需求的基础上，为开发项目规划处合理的建设取向，使产品及服务完全符合消费者的需要，并通过消费者的满意使开发商获得利益的过程。
二、简答
1．简述房地产市场细分的作用
答：1、有利于房地产企业发现新的市场机会；2、有利于房地产企业选择目标市场和制定市场营销策略；3、有利于房地产企业集中资源开发市场。
2．简述房地产市场细分的过程
答：1、明确细分因素；
2、根据细分因素进行市场划分；
3、评价市场细分结果，包括：销量和利润、消费者的可接近性、消费者的敏感性。
3．房地产市场营销的步骤是什么？
答：1、房地产市场调查研究，包括宏观、中观、微观等方面
2、确定营销目标，包括长期与短期
3、制定市场营销组合计划
4、营销计划的实施
5、反馈与调整
4．房地产广告策划的原则有哪些？
答：时代性、创新性、实用性、阶段性、全局性。
5．简述房地产广告策划的内容
答：广告目标、市场分析、广告策略、广告计划、广告效果测定。
6．房地产营销的4R理论主要内容是什么？
答：1、与顾客建立关联。2、提高市场反应速度。3、关系营销越来越重要。4、回报是营销的源泉。
7．简述房地产促销策略内容
答：.让利促销策略、广告促销策略、营业推广策略
8．简述房地产市场品牌营销策略的实施
答：1、精准的市场定位是房地产品牌营销的基础；2、卓越的质量体系是创建知名品牌的保证；3、以良好的社会形象树品牌；4、以优秀的品质树品牌；5、以创新精神树品牌；6、以优秀的企业文化树品牌。
9．选择房地产销售渠道的主要因素和策略有哪些？
答：主要因素：1、商品房因素；2、市场因素；3、企业本身的因素；4、国家政策、法令因素。
策略：1、直接渠道和间接渠道；2、短渠道和长渠道；3、宽渠道和窄渠道。
三、论述题
1．论述房地产市场新推楼盘的各开价策略适用情况和优缺点
答：一、 低价开盘
适应的情况：1、产品的综合性能不强，没有什么特色；2、项目的开发量相对过大；3、绝对单价过高，超出当地主流购房价格；4市场竞争激烈，类似产品多。
优点：便于迅速成交，促进良性循环；便于日后的价格调控；便于财务周转、资金回笼。
缺点：首期利润不高；楼盘形象难以提升很高。
二、高价开盘
适应的情况：具有别人所没有的明显的楼盘卖点；产品综合性能上佳；量体适合，公司信誉好，市场需求旺盛
优点：首期利润高；楼盘形象容易提升高。
缺点：不利于迅速成交，难于形成良性循环；不利于日后的价格调控；不利于资金周转、资金回笼。
三 、促销策略
优点：一是提供信息情报；二是引起购买欲望；三是宣传产品特点与企业形象，保持产品竞争力，四是扩大市场份额
四 、渠道营销策略
作用：把产品从生产者转移到消费者所必须完成的工作加以组织，消除生产者与使用者之间的距离。
5. 沃尔玛营销策略论文提纲
沃尔玛营销策略:沃尔玛中国营销推广方案
沃尔玛营销策略分析，沃尔玛中国营销推广方案，沃尔玛环球国际营销战略的未来发展趋势。以沃尔玛总公司整体战略目标为主要目的，总公司长期经营发展规划为整体考量，对中国大陆地区市场做国际营销战略性定位，
以沃尔玛环球国际营销战略的未来发展趋势对中国大陆地区终端零售及物流市场：
1，产品战略规划；
2，价格战略规划：
3，推广战略规划：
4，通路战略规划：
5，营销组织规划：
第一部分：沃尔玛国际集团公司简介
公司主要经营理念及文化
公司目前主要经营特点
沃尔玛经营核心竞争思想
公司目前主要经营运做方式
公司经营财务状态
财务分析
沃尔玛物流采购供应操作程序
SWOT分析沃尔玛
第二部分：SOWT对中国地区内外部环境及现状分析
中国大陆地区政治、文化、地理、经济、技术、运输、等行业外部环境现状分析
行业内中国大陆地区终端零售及物流行业市场环境现状分析
行业内中国大陆地区目前已存在的主要竞争对手及现状介绍分析
沃尔玛公司与主要竞争对手目前存在的优势与劣势
沃尔玛公司目前进入的战略时机及市场竞争优势
第三部分：从环球国际市场营销战略的发展趋势制定规划
以沃尔玛总公司整体战略目标为主要目的，总公司长期经营发展规划为整体考量，对中国大陆地区市场做国际营销战略性定位
6. 求一份经营花店的经营计划书 越详细越好 如果能给我一份大纲也好 万分感谢！
一、公司项目策化 1.提供鲜明，公司使命 有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的一线牵将成为一个可爱的精灵，把祝愿和幸福送到千家万户，为人类创造最佳生活环境。 2.公司目标 立足地大，服务湖南，辐射华中。创建网上花店一流的公司。 本公司将用一年的时间在株洲的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在株洲天元区作为试点市场，该区市场容量较大，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以ASP的形式在分站推广，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。 二、经营环境与客户分析 1.行业分析 株洲一线牵花店网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除株洲天元区的总站外，在湖南各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖南北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以株洲大学为例，各类在校生近1万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。 2.调查结果分析 本公司对湖南的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。 ⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为 ⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种 ⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲 ⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性 ⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等 ⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后 3.目标客户分析 在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最
爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。 三、经营策略 （一）营销策略分析 1.品牌策略 网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新 2.策略 青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求 3.促销策略 ⑴宣传策略 利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式 ⑵服务方面 网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式 ①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡 ②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉 ③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料 ④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格 ⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题 ⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统 4.渠道建设 就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意 5.网上花店策略实施 1.市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在株洲天元区作为试点市场，该区市场容量较大，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场 2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果 3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括 ⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以青鸟花店网址和校园花店隆重推出为题搭配悬挂 ⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出 ⑶请学校广播站播发一线牵花店宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日
⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有一线牵花店网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款 ⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如湖南晚报，各地方电视台等 四、营销效果预测与分析 1.营业额收入 据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上 2.支付方式 根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付 3.订货方式 E-MAIL定单，直接进入一线牵花店网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购 4.客户特点 年轻化，100%为青年人，以男性学生为主;他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象 5.消费特点 60元以下的鲜花最受欢迎 6.信息基础设施 公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。 五、经营成本预估 1.原则 把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值 2.初期投资 这一时期，资金主要用于外购整体网络服务,产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间。 3.第二期投资 这一阶段我们的服务将辐射各大高校和株洲市区，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。 六、系统开发计划 1.系统开发计划 根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善、再测试、再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求。 2.系统逻辑方案 系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块。 七、项目小结
1、18-30岁：该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频 率最多，总体购买金额较多的群体，其中女性消费的频率高于男性。该群体具有一定的经济 基础，很强的购买欲望，时尚、追求流行、个性、敢于尝试新事物。 2、30-45岁：该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服装价 值最高的群体。该群体是消费群体中经济基础最为雄厚的群体，购买欲望同样较强。但该群 体大多数的人生观和价值已相对成熟，因此对风格、对时尚都有自己的喜好，其中相当部分 人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低。 3、45-65岁和65岁以上就不用考虑了 从上面数据可知，18-45岁这两个年龄段的消费力相对较高。而处于该年龄段的女性大多都 是职业女性或年轻少妇，她们对于服装的追求较为强烈，但对服装的档次不会过分要求。本 服装服饰店的目标对象主要定在20-35岁之间的职业女性和有工作的主妇。前者是所谓的单 身贵族，后者被称为双薪族。这一目标群体月收入约在1500元以上，无家庭经济负担或属 于小康生活家庭，她们多注重服装服饰的款式和搭配，自由支配的费用较多。 商品定品 由于本店的目标对象是20-35岁年龄段的女性群体，因此款式应相应斯文、时尚、新颖，不 能过于前卫、夸张。价位将定在中、低档次上，大众化且让顾客有“物超所值”的感觉。 ★二、店面的选址（一起考虑）NO.1 虽然地点并不是服装服饰店经营成功的唯一前提，但是铺址的选取仍然极大限度地影响店铺 生意的好坏。好店址的特点主要有6个方面： 1、商业活动频繁。商业活动频繁的地区一般指商业中心、闹市区。 2、人口密度高。在商业街、居民区附近开店，人流量大，各年龄层和社会阶层的人都有， 对于服装服饰款式或类型的选择比较容易。 3、客流量大。涉及地理位置和交通条件等因素。 4、交通便利。一般来说，交通便利的话，客流量自然增大。 5、人流聚集或聚会较多。百货商场、服装商场附近的服装服饰客流量较多，因为客人在逛 完商场后会顺带到附近的街店转一圈。 6、同类店铺聚集。经营同类商品的店铺越多，顾客在这里进行比较和选择的机会就越多， 因此若能集中在某一地段或街区则更能招揽顾客。 符合以上条件的地方主要有黄兴路商业街、东塘商业圈、五一商圈、中山路一带。对上述几 个地方的消费对象、商品定位、客流量等方面进行比较。(略) 经比较分析店面地址： 地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查 我发现，步行街、金满地、东塘一带相比较而言具有发展潜力，这需要我们大家一点一滴去 寻找，去摸索，然后再定论目的地。 （店面地址分析、店面费用、店面租金、店面期限、店面装修等等问题） ★三、店面的装潢（一起考虑）NO.2 租好了店面后，进行店面装修。店面装修关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象， 因此，装潢厂商的选择十分重要，所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。装潢厂商 如果没有同类型店面的装潢经验，到时候所装潢出来的店面，在实务操作上，就未必能完全 符合需求。届时，如果再打掉重做，当然就费钱费时。 在装潢前请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺 寸大小等，都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样，最好先带装潢厂商 到同类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢的感觉，这样装潢出来的店面，才会比较贴 近自己的想法。
我要求的装潢效果如下： 1、门口醒目的广告明确，让路过的人一目了然店内是卖什么东西！重要的一点，相同 的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣 服的档次，影响到顾客的购买欲！当然本店刚开张简装为宜。 2、灯光等硬件配备也非常重要的，如果店铺不够亮膛，给人感觉就是象快倒闭的！晚 上门头的灯一定要亮，一下子能吸引路过的顾客的眼球！灯光也能让衣服更动人，但是不同 的灯光会有不同的效果，冷暖结合是服装店最适合的，如果全部是冷光（也就是平时所看见 的白色灯光）店铺虽然亮堂，但是给人的感觉惨白不够温馨，衣服会显得不够柔和！加上暖 光灯（平时看见的射灯之类的黄色光）能中和惨白感觉，照射出的衣服也更动人！空调在夏 天必需要俱备，不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的，身上粘滋滋的，试衣服也不会有 心情的！ 店面装潢费用能省则省，尽量花小钱做大事，避免不必要的费用付出，在装修风格独特和省 钱之间寻找一个好的平衡点。 ★四、选货及进货的渠道（共同考虑）NO.1(重点,先了解再下手) 一、选货及进货 1、选货：选样，款式，品牌，数量 选货要掌握当地市场行情：出现哪些新品种?销售趋势如何?社会存量多少?价格涨势如 何?购买力状况如何?大体上能心中有数。 品牌以杂牌为主，以外贸货为主。 进货要适销、适量，要编制进货计划，当然在进货过程中也可应变修改。进货时，首先 到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货少进试 销，然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。 进货尽量安排在每个星期的三或四，这样每个星期六店内肯定是有新品到货的，但只上 部份新货，一部份留着星期天上！如果进入销售旺季，三四天就补一次货！ 象“三八”“五一”“国庆”等几个销售高潮，不要等到差不多时间时再准备货品，提 前半个月就可以先开始准备了！要给自己有足够的安排时间才行！ 2、进货渠道： 株洲服装批发市场、武汉服装批发市场、广州服装批发市场 五、人力规划(小本生意最好是自家人) 计划雇佣一到两个小姑娘，最好是漂亮MM（爱美之心人皆有之，漂亮MM容易招揽顾客）， 主要负责接待顾客，如果两人轮班倒。两个小姑娘的工资，500/月+提成，提成为月营业额 的1%，提高她们的积极性。六、投资金额分析，每月费用分析 初期费用粗算 1、房租：5000/月， 2、装修费：3000 3、第一次衣服货款：8000元 4、其他费用：1000元 5、员工工资可以在第一月底结，不用算在初期费用里面 6、不可预计费用：15000元 7、门面转让费：15000元 共计：47000元 七、营销策略 一、开店促销 当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客，办一些促销活动势不
可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。 二、衣服的陈列 做女装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖店不同，不是 依靠主要几个款的来销售！产品陈列上要突出自己服装的特点，把上衣，裙子，裤子，套装 等分开陈列，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便，如果只想买裙 子的，他只需在裙子类挑选，如果买了裙子又想配上衣，直接可以到上衣类去搭配！量多的 款可以用模特出样，往往出样的衣服是卖得最快的！橱窗里的出样要经常更换，这不能偷懒！ 三，长期发展营销策略(在广州进价的中档就可以做高档卖了!注意店面的装修要上点档 次) 1、原则：每周都要有新货上架，以中档为主，高低档为辅（高档点缀低档适量） 2、方针：尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展连锁，即模式复制 3、服务：训练营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣 服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度， 也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。 4、方法： （1）初次来店的惊喜 ①与老魏联系小商品作为免费赠送客人的小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表（做 客户数据库） （2）增加其下次来店的可能性 ①传达每周都有新货上架的信息(比较难承诺了就要兑现,你注意常换就可以了) ②利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免 费送过季衣服（要定量）或送生日礼物等 ③购适量女士手袋告知顾客一次购物满***元送一只女士手袋（女士手袋要在店内陈列 出来，进货以38元标价300+的那种为宜，给顾客物超所值的感觉）或者累积消费***元及 以上。（获得奖励之后再重新累积） （3）满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买 ①告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满500元及以上打8折等，或者个人累积 消费1000元既获得一张8折的金卡 ②介绍新顾客，如：每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。 （4）不定期打折 ①人一定程度上都喜欢贪小便宜，女人就更是如此了。"店铺开张大赚送"、"本店商品 八折优惠"，也可以采用买一送一的策略（送的货以滞销货为主，过季货为辅） 这些招牌通常能抓住女人的心。 （5）一年中做几次短期促销，售价定为10－30元，非常聚人气！再把店内滞销款低价 一起处理！如五一，十一，三八等最佳时间 八、总结 到了穷途末路的时候，别说人，猪也会跳墙，我们不能坐以待毙，虽说老虎都有打盹的 时候，但是肯定不是这个时候，道路是曲折的，“钱”途无限光明；同志们，我们不吃饭、 不睡觉，打起精神赚钞票！
7. 我需要一份“销售区域市场总结及规划”的范本或大纲。主要是从哪几点入手开始写。
楼主说的是营销策划书吧？
营销策划书拟订步骤和营销策划书格式：
一、营销策划方案的拟订步骤
连锁经营营销策划方案的拟定，应依照下列步骤进行：
1、确定目标主题。将策划的目标主题确立于一定时空范围之内，力求主题明晰，重点突出。
2、收集资料。围绕目标主题，通过多种方式收集信息资料。
3、调查市场态势。围绕目标主题，进行全面的市场调查，掌握第一手资料。
4、整理资料情报。综合市场调查的第一手资料和现成的第二手资料，整理成为对目标主题有用的情报。
5、提出具体创意。根据实际需要，提出营销策划新的创意。
6、选择可行方案。将符合目标主题的创意，变成具体的执行方案。
7、制定实施细则。根据选定的方案把各功能部门和任务加以详细分配，分头实施，并按进度表与预算表进行监控。
8、制定检查办法。对策划的方案提出详细可行的检查办法和评估标准。
二、营销策划书的格式
1、策划方案名称。要求清楚、明确、具体。
2、策划者资料介绍。包括姓各、单位和职务等。
3、完成方案的时间。按实际完成方案日期填写年/月/日。
4、策划方案的目标。用准确的数据表达清楚。
5、策划方案的正文。包括策划的起因、背景、目标主题和市场机会、创意关键、实施及检查评估
6、预算和进度细表。列表详细说明方案所需资金投入、人力投入、组织构建和进度安排等。
7、方案的效果预测。根据资料情报预测策划方案实施的量化效果。
8、方案参考的资料。列出制定策划方案所参考的文献资料，增加方案的可信度和可行性。
9、其他备案的说明。对多个备选的方案，进行必要的补充说明。
10、其他的注意事项。提出预防措施，以做到有备无患。
三、营销策划方案的形式
1、营销机会分析。包括：整个商品或消费品市场的数量和金额分析；各竞争店牌或品牌的销售量与销售额分析；各竞争店牌或品牌商品结构的销售量与销售额的分析；各竞争店牌或品牌市场占有率的比较分析；顾客与消费者年龄、性别、家庭收入等分析；各竞争店牌或品牌商品优缺点的分析；各竞争店牌或品牌市场细分与商品定位的比较分析；各竞争店牌或品牌广告费用与广告表现的比较分析；各竞争店牌或品牌促销活动的比较分析；各竞争店牌或品牌公关活动的比较分析；各竞争店牌或品牌定价策略的比较分析；各竞争店牌或品牌分销策略的比较分析；各竞争店牌或品牌店铺布局的比较分析；企业的利润结构和费用情况分析。
2、目标市场定位。包括：确定目标市场和商品定位；经营目标；价格策略；分销策略；广告形式和投资预算；促销活动的重点和原则；公关活动的重点和原则。
3、促销活动规划。包括：明确促销的目标；选择促销的形式和内容。
4、分销活动计划。包括：价格策略；分销的渠道；店铺的陈列；服务的质量。
5、销售管理计划。包括：主管的职责权限；销售目标计划；人员的挑选和培训；推销人员的薪金标准；推销人员的奖励措施。
6、市场反馈和调整。包括：市场销售信息的反馈方式3市场销售信息的反馈整理；经营目标的核算；经营行为的调整。
希望能帮到你！
8. 如何有效制定年度培训计划
在完成了培训需求调研之后，就要制定月、季、年培训计划。在制定培训计划时，除了要参考《需求调研报告》以外，还要参考企业的其他与培训有关制度和规定。比如有的企业有《培训制度》，有的企业根据ISO9000的要求制定了标准的《培训程序》。这些都是制定培训计划的依据。
接下来：
1、培训预算的确定、分配。
在制定培训计划时，首先要考虑预算问题。如果企业的培训预算不能够支持培训计划，培训计划制定得再漂亮也没有意义。
2、培训类型、方式、级别
根据培训的内容不同，我们可以将不同培训项目归纳为不同的培训类型，同时对于不同的培训项目，我们可以采取不同的培训方式。另外根据根据培训的范围不同，我们可以将培训分为公司级培训和部门级培训两类。
3、培训计划的制定
3.1、先公司，后部门
在制定培训计划时，可以先制定公司级培训计划，然后再制定部门级培训计划。公司级培训计划主要包括岗前管理培训、岗前技术培训、质量管理培训、企业管理培训等培训计划。
3.2、明确各培训项目信息
培训项目信息包括培训月份、培训类型、培训名称、培训方式、参加人员范围、重点参加人员、费用预算等。对于重点参加人员，在培训后要进行考核。
3.3、与部门讨论
部门级的培训计划要与各部门经理进行讨论。在讨论中，各部门经理可能会提出增加培训内容和培训预算。
3.4、告诉当事人
在培训需求调研中会发现一些工作能力与岗位要求不相符的员工（主要是"工作态度好，工作技能不符合"的第三区员工），公司除了在培训计划中将他们作为"重点培训参与人员"以外，最好将"工作技能不合格"的信息告诉当事人，让他们有一种培训压力。这样会使他们更加积极主动的参加培训。
简而言之，根据不同的培训需要（需求调研）、培训对象（公司整体、部门、管理人员、普通员工）安排不同的培训方式（交流、内部、外聘、外派、认证）。