❶ 社区营销的选择方式
社区管理以安全为重,诸如社区居委会或物业管理公司等单位遵循“不求有功,但求无过”的管理思路,很抵制厂家进驻社区做推广活动,一旦管理失控就会引发各种治安问题,厂家的活动对他们而言,是百害而无一利的。因此往往会索取很高的管理费,实则是间接拒厂家于门外。
而且,居民也对这种纯商业活动常抱有抵触情绪,因为他们对这些陌生的“游击队”不大放心,害怕上当受骗,而且一旦有什么问题也是欲告无门。
如果以常规的营销模式进入社区,无疑是自讨没趣,而我们走“上兵伐谋”的路线,站在更高的位置上来整合社区各方资源,我们先找到社区管理单位作为切入点,分析她的实际工作目标或所期望的更高目标,然后站在她的立场上做SWOT分析,找到她的现实情况距达到目标所缺少的资源,然后看哪些是在我们的活动中现有资源可与之耦合,优势互补,相得益彰,从而找到双赢合作的机会点。
更重要的是要借此机会促进各方面的关系,与社区管理单位的关系尤为重要,制造机会多跟居委会联系,“一回生、二回熟”,争取找到跟居委会建立好长期合作关系的切入点,为将来组织推广活动铺平道路。
一般而言,我们可以通过等待机会、挖掘机会或主动创造机会等方法进入社区。等待机会是厂家也可“搭车”进入社区,如当居委会在开展社区活动时,厂家可通过支援的方式,给社区居委会补充人力物力,顺势而为,巧妙宣传产品。挖掘机会指的是厂家主动与社区居委会联系,共同协商联合举办传统节日活动或社区特有活动,以社区人力、物力资源不足的问题作为切入点。并借此机会与社区取得长期合作关系。而主动创造机会是指厂家主动创造双赢的事件,以占据主动地位,获得社区管理单位的支持与协助。
为解决“进社区”的问题,我们的策略是先联系电影公司,让他们出面,以联合社区居委会开展“丰富小区生活,活跃小区氛围”为主题的公益性文化活动,厂家成为提供赞助的角色。一方面,小区领导确实想为居民做点实事,给他们创造了为居民谋福利的大好机会;另一方面,厂家不仅顺利打入小区,而且还能得到小区居委会的鼎力支持。在活动前期准备期间,可利用居委会资源,做好前期宣传,可大大消除居民的疑虑,进一步保证活动的效果。在活动开展时,此举成功的将厂家的纯商业行为,转化为对群众行使公共社会责任的公益社会性活动,并能整合多方资源,顿时在居民心目中提升了公司的企业形象。
❷ 怎么做好小区营销
和小区的叔叔阿姨和睦相处,处处为他们着想,事情就好办
❸ 社区营销的主要方式是什么
社区营销是精准营销的,营销的发展一直在朝着
及时性,精准性,等方内面发展。
社区是营销的终端,也容是人们生活常住的地方,在这些地方营销以便民服务,比如:周边超市商家打折信息,社区互动活动等才会得到大家的认可。
在营销过程中,可以以活动,便民卡片,社区生活必备手册小册子等方式来进行
❹ 社区营销的策略
前期调查
对社区的前期调查,建立社区档案
对小区进行深入调查是开展社区营销的第一步,首先要掌握小区的人口规模、居民年龄结构、文化层次水平、居民作息习惯以及小区的地理情况等资料,这是我们在拟订营销组合时的必备条件。营销主题,诉求的确定
房地产开发商在设计伊始,就依据收入、年龄和教育等维度进行市场细分,有很精确的客户定位,以个性化的楼盘圈住特定的消费群体,所谓“物以类聚,人以群分”,故此,社区居民大多从属一个特定的相关群体,社区形成有很强的亚文化氛围,尤其在个性化、概念性的现代社区,这种文化深刻影响着居民的消费行为。
一般而言,年龄较长(40-50岁)的人对自我教育,娱乐等比较感兴趣,而对广告不感兴趣;而年轻(30岁左右)的居民喜欢新产品,如广告宣扬的产品,追求浪漫,喜好交际等特点,而传统社区一般平均年龄较长,而新社区正好相反,这决定着厂家对营销主题和营销方式的选择。
我们在做送电影进社区时,为了调动居民的互动积极性,针对不同的社区拟订不同主题的方案,比如在年龄水平较低的新社区,我们以“怀旧情怀,看露天电影”为主题塑造一种怀旧的气氛,在炎夏的晚上,我们在露天放映诸如《小兵张嘎》等革命老片,独特的活动方式,勾起60、70年代的人们童时看露天电影的美好记忆,瞬时对产品产生一种亲切感,提升品牌的亲和力。而在传统老社区,我们以“看电影,享清凉”为主题,以题材轻松、幽默的轻戏剧电影为主,由于居民年龄较长,更注重保健等方面,在宣传时,着重宣传解释“茶多酚可清除体内自由基”的产品利益点,以吸引眼球。
采取有针对性营销方式
再者,年龄是决定购买模式的一个重要因素,调查显示,70%的购买是冲动性购买,而35岁以下的达到75%左右,35-44岁64%左右,45-54岁达到68%,总体上,年轻的消费者总是瞬间做出决定的,而且购买量较大,我们在拟订促销时,以鼓励整箱批量购买为主,通过生动化现场陈列展示,并选择年轻人所喜欢畅销书,购物券等促销赠品来刺激消费者购买。而对于年长的消费群体,鼓励购买一、两瓶以亲身体验产品利益点,加强对产品的认知。
选择正确的时间、地点
掌握居民的作息习惯很重要,比如一般社区居民早出晚归,白天在家的主要是以老年为主,而他们对广告不太关心,晚上和周末是社区居民最集中和空闲的时候,这些因素决定了活动在时间上受到很大的限制,这也是我们决定放露天电影的主要原因,既可给更多的居民参与互动沟通的机会,以确保传播受众尽可能的多,又可以喜闻乐见的活动方式贴近居民生活习惯。
在调查时,要弄清楚人流集中以及人流量最大的位置及时段,这决定着如何来设计活动方案的各个细节,要达到活动宣传效果,就要最大限度吸引目标消费者人潮,最大程度上提升资源的运用效率。在调查之后,一定要将各个社区的信息建档,以备后用。
平衡各方顾客关系
在活动进行时,现场促销特卖很重要,广告宣传再多,也抵不上让消费者亲自尝试产品本身,这种体验式的感受可让消费者深刻的记住品牌,也就有机会使他们成为品牌的忠实顾客。现场促销特卖作为直销形式,与层级渠道从来都是格格不入的,虽短时期内无大碍,但当社区营销成为一种经常性的活动时,也就冲突了厂家的渠道体系。
在特卖时,更要注意平衡各方顾客关系,尤其是负责当区的经销商和小区便利店,这主要涉及到零售定价、促销方式和销量等方面的问题,终端零售点的价格往往比KA卖场价格高,按照KA价,居民会抱怨便利店老板赚昧心钱,而激发厂家与零售点的矛盾,甚至会导致后期零售点不进货;而按照零售点的价格的话,居民会说厂家不诚信,居然比零售价(KA价)还高,他们抱定厂家的价应该是最低的,还真有点“秀才遇到兵,有理说不清”的感觉。但此时,最关键的是要考虑到零售点的利益。我们以便利店价格,通过促销让度价值,让消费者受利。
更重要的是要考虑到对渠道的拉力,在社区促销,有时特卖效果好,厂家应该在当区经销商调货,以防止通路堵塞。而且防止激发厂商在当期销量上的争议,因为厂家的返利往往是跟销量挂钩的。
活动过程精益求精
社区毕竟不是公共娱乐场所,活动本身不能维时太长,否则会打扰社区的正常作息等,而招致居民的反感情绪,加上居民仅在少数时段集中在社区内,因此营销活动往往是很短暂的。要在尽量短的时间内给居民以最深刻、最满意的印象,对厂家是一个巨大的挑战。
风险总是与收益成正比,社区营销同是如此。传统社区往往有许多基于共同爱好而形成的非正式组织,如棋牌乐老年协会等,而这些非正式组织成为了居民交际与沟通的主要渠道,组织成员之间的影响力很大。而在新社区,大多居民从社会性的角度来看,属于一个相关群体,互相之间在行为上有很强的示范效应,因此在社区活动中,往往是“成也萧何,败也萧何!”,好事坏事都可传千里,活动的正面影响与负面影响往往会同样地因口碑效应而放大,直接影响着产品在当区的市场成绩,这要求厂家在活动的各个环节尽善尽美。
活动创意要深刻
社区活动必须有一个很特别的主题与形式,社区活动的形式上可以是多种多样,比如儿童绘画比赛,趣味运动会,各种文体比赛,等等。但不论是哪种形式,都必须有很深刻的创意,尽量不要在同一个小区重复举办同一个活动,否则活动效果给居民带来的满意程度往往因缺乏新意而递减。
特别注意不要刻板模仿竞争对手,因为活动本身没了新意,提不起消费者的参与积极性。而且会无形降低自己在消费者心目中的相对地位。不管是什么活动,怎么操作,总是难以面面俱到,而消费者常常放大工作中的失误而给自己造成的不满意感觉,而总是会忘记好的一面。当我们模仿活动时,消费者第一感觉就会想到负面因素,会给我们的品牌打上一个不好的第一印象分。再者,跟竞争对手展开对垒,后来者往往要有压倒势优势才可达到转移注意力的效果,可这意味着大投入,总之,缺乏新意的活动是不经济的。
宣传方式创新
最常见的社区宣传是到处做招贴,随处挂横幅,直邮单路路撒、户户塞,既影响社区整体美观,也有害于环境卫生,居民很是反感,一方面,厂家的宣传效果难以落到实处,花钱打水漂;另一方面,弄巧成拙,因公司缺乏社会责任感而损害公司形象。在做宣传时,厂家应有选择性的进行品牌宣传,实物展示与促销往往是居民乐于接受的方式。另外传统的邮寄、夹报、散发、广告牌、板报等可加以人性化的创新,不再是单纯做广告。比如在向居民户派发直邮单时,可将居民所需要的信息附载于上,或以居民有实用价值的生活用品,装饰品作为直邮内容的载体,这样居民会因其使用价值而接受这些宣传品,大大增加居民接触厂家广告信息的机会。
规范员工形象
对于营销人员在服装,语言等方面应该统一、规范。让居民感觉到公司严谨的企业文化,产生信任感。社区营销比起其他的营销渠道而言,其服务的要求更高一些,在社区进行促销活动,往往会发生许多难以预料的事情,因此事前对员工培训很重要,比如对问题的处理,信息的反馈,服务承诺的兑现等各个方面,要有专业及时的处理方法。
保持活动的长期性
社区的大型促销活动往往是短暂的,要让目标消费者能够记住品牌,需要时时“提醒”他们,我们在活动结束后,在社区继续开展兑换活动,即消费者集齐指定数量瓶盖,即可在社区指定的便利店兑换换到一些日常生活用品,以刺激居民消费者持续购买,延长活动对目标消费者的影响时间,从而形成对产品的偏好。
❺ 装修公司小区营销有什么好方案,好办法
小区营销是客户黏来度最高的渠道和方式源了,装修公司应该重视,但是不能忙去营销,需要借助一些高效的工具来进行。
下面分享三种低成本高转化的方法。
1、云工地二维码
通过装内助将项目有效管控起来,打造可靠可控的装修案例。在装内助上下载该项目的云工地链接二维码,展示在入户门、电梯、楼道等人流量大的地方,方便参观业主扫码浏览该工地从签约到竣工的整个透明施工过程。在浏览云工地的同时,支持一键预约装修,精准获客。
❻ 家装公司如何做好小区营销策划
很多的装修公司在进行小区营销的时候,还采用打小区业主电话的方式来邀请他们参观我们的工地,不但客户越来越反感,而且打100个电话也来不了1个;也有些装修公司在小区里通过送礼品的方式来吸引客户,结局往往都是只想占便宜难买单,却还总是鸡蛋里挑骨头;很多业务员满小区的拉拢客户来参观,却迟迟不能成交。
江水平分享一招。你比如咱们的施工的现场,有的人可能会挂一条标语,比如说:质量是我们的生命;没有赖手艺差的工人,只有……等等乱七八糟的东西,这些东西是没有用的,不要贴这些东西,要贴一下子就能打动客户的关键的东西。
比如说瓦工进场了,我们就要贴一张纸:过门石两边如果不用堵涝王堵严,一旦漏水到客厅,淹了地板,淹了楼下,所有的责任都是瓦工自己负责;再比如说做防水,如果墙面的防水不刷超过两遍,把对面的墙或者走廊里的墙引潮湿,所有的责任,所有的赔付全部瓦工负责,就这样的施工验收标准,把它大点的字贴成一张纸,这样的标语,这样的工地营销,新的客户来了绝对会动心的,不信你们可以去试试。
其实这些用心的搞工小区营销的,你们自己去想,有的人说工人也不会管啊,那么初创业的老板没事就要去跑一跑了,这很快就能转化成单的,因为很多人能感受到你们的细心,能感受到你们服务的优点,这些事情尽量多做,这就是小区营销。
❼ 小区营销的如何做好小区营销
售前工作是最有价值的工作,就像你上战场前一定要准备好武器和头盔一样重要,简单的说可以分以下几个部分:
行业了解:
行业就是所说的圈子,媒体有媒体圈、公关有公关的圈、IT有IT的圈,连显卡这一个产品线都有自己的圈子......任何圈子都有游戏规则、有历史、有内幕、有小道消息......你对圈子越了解,你的言谈举止越会被圈子里的人认同。简单的说:如果你和你的客户聊一些外行话很快就会被轰出来的。了解、融入所在地圈子的方法很多,通过研究专业媒体、和客户、同事的聊天,和业内人士成为朋友......只要你带着目标去做这些事,你就会很快了解!这里涉及到 share的精神,你和你的业内朋友是交互的,你的信息和他的信息时共享并可以碰撞出火花的,这样才能保证你的圈子是稳固和发展的。
产品分析:
要像了解自己的枪一样了解你要卖的产品或服务。你要清楚地了解或发现产品的卖点、优势和能解决客户什么问题。同时你也必须了解你竞争对手的产品,了解对方的优势和软肋。越详细越好。了解的途径也很多,比如技术白皮书、同事的讲解等等,注意总结客户的看法和意见。要让客户认为你是这个行业的专家,产品知识讲头头是道必定赢得客户的信任。切记,如果你不想做一锤子买卖的话就不要蒙客户,而是摆事实讲道理,这里涉及到诚信和人品的问题。分析客户群:
找准确你的目标客户群,逐步建立客户DATABASE。这个数据库可以根据你的前任的资料或报纸杂志等信息得到,并给你的客户分级别,客户群定位也是很有意思的工作,你要分析自己的客户应该是那个类型。
客户分析:
在和你的潜在客户联系之前尽量多的收集对方的信息,通过媒体、朋友、搜索引擎、网站等途径,了解的信息越详细越好:公司简介、决策人是谁、出了什么新品、主打产品、在主打那个市场、在这个行业中处于什么样的地位、发展策略、主要竞争对手、是否在招聘、招聘什么样的人、目前客户用的产品或服务是你的那个竞争对手、他们之间是否合作愉快、甚至决策人的性格、家庭......对客户越了解,你的成功几率越大。当然,了解没有这么多也没有关系,你的客户 DATABASE就是一点一点修改完善的,有些问题你可以通过和这个客户聊得到答案。这个数据库将成为你非常宝贵的东西。
方案撰写:
不要期望客户在对你的产品或想法没有初步了解的情况下,能有时间听你说书,提交客户方案是最明智的选择,方案的目的就是激发客户和你谈下去的兴趣,简单明了是最基本的要求。方案可简单的分为两种:一种是通用、成熟产品或服务的销售方案,例如广告,大家都没有太大的差别,或者在大家心目中已经有成熟的印象,这种方案主要解决的是为什么要用我们的问题。另一种是初期接触或者新公司新产品的销售方案,主要解决的是让客户了解我们提供的产品和服务,以及这些产品或服务能如何帮助客户的问题。目前一种新的趋势是“解决方案型”的销售方案,这种方案更具建设性,同样是媒体广告,我给你的方案中摆事实讲道理的建议客户如何有步骤的推广、淡季旺季时间安排、如何搭配新广告形式(比如媒体问卷调查)等,这样的方案更受欢迎。方案的撰写没法手把手的教,多参考、多思考、多总结、多动手是唯一的办法。
目标:
出发之前,除了带上领带、名片、资料、钱包之外,你还应该带上两个目标,比如:最低目标:见到决策者、并让对方认同我这个人,以逐步发展成朋友;最高目标:讨论方案,解决客户疑虑。 售中就像打仗一样!!
建立信任:
正如你不会借钱给我这个陌生人一样,信任是合作的基础。第一次见面,相互都是无记录的人,所以第一印象非常重要,你的衣着打扮、言谈举止以及你的名片、公司介绍和方案等决定你和你公司在客户心目中将形成一个长久的、深刻的印象。同样以后依然靠你的言行来巩固加深这个形象。
沟通技巧:
沟通是一门专门的学问,我们只谈招式:尊重别人的个性、技巧的提问消除戒心、慢慢导入销售话题、集中精力去听、抓住要点、解决分歧达成共识。简单的讲,销售沟通是为了观点达成共识或者说客户认同你的观点,所以要“掌握好方式”、“仔细了解对方的观点”,然后“解决分歧,达成共识”。多听是原则;问的问题可以先问一些客户的产品卖点、新产品推出、市场推广策略、业绩等引发客户多说,达到了解客户的需求的目标;解决分歧,达成共识这个步骤不知道怎么解释的更细,就是摆事实,讲道理,善用其竞争对手或业内巨头的经典案例来做例子。比如对方的意见是你们的价格太高了,你首先先要知道原因,为什么他说高,是因为竞争对手的便宜还是他的预算太少?如果是的一点,你要解决为什么高的原因,高在那里了,注意解释高的那些价值客户不能放弃的价值;如果是第二就要削减服务项目或者征求公司的折扣。请注意运用例子和竞争对手的情况,这是个非常有效的方法。
产品讲解:
临场看客户的情况决定和客户讲多少、讲那些卖点、不同的客户不同的需求,要用不同的卖点,比如,说你是餐馆老板,我是茶杯推销员,通过引出你的需求来决定第一卖点:如果你是节省费用的需求,我就告诉你我们的茶杯是特殊烧制的,客人摔不坏;如果你的需求是装门面的,我就要用“我们的杯是表面烤磁的,有景德镇花纹,看上去,很上档次”的卖点。
要求合同:
像追女孩子一样,难道让客户征求你的意见:我们签单吧?掌握好时机和提出的方式非常重要:时机是这样的,在客户对你的产品正面评价比较多,或者你解决了对方提出的疑虑的时候,主动要求签单,时机的把握建立在了解客户的基础上,多观察客户;提出的方式也要根据客户的风格来说,你可以说,“我们的这几个广告位性价比很不错,XX大公司做的一个活动、周二就到期,今天我们是否就定下来”也可以说用竞争对手的方案来提醒他“您觉得这两种方案那种更适合您?”等 售后工作是总结经验教训、是最提高自己的工作。
❽ 有人是做家装服务的吗,想问问你们是怎么开发小区的家装小区营销,有什么好的方法和模式吗
我们是做装修设计的,今年6月份开始用社区团购模式来做,效率快了很多,半年不到在这边已经开发了60个小区市场。你感兴趣的话可以搜“赤焰信息”
❾ 母婴社区的营销模式
现在已经开始有这样的营销模式,并且做的不错