营销模式转变

㈠ 如何转变以客户为中心的销售模式

向以客户为中心转变的五个方法：
向以客户为中心转变的方法一、建立以客户为中心
对市场快速反应的本地网运作模式，从而为提高整体运作效率、最大限度满足客户不断变化的需求、为公司带来良好的效益和可持续的快速发展打下基础。
向以客户为中心转变的方法二、勾画集团公司未来组织框架
在进行客户细分、市场需求调研的基础上建立以客户和市场为中心的本地网业务和管理流程体系;
确定与流程运行相适应的岗位设置(岗位描述)和绩效考核的kpi指标体系，首先在本地网设计推行，并以此完善本地网激励机制;
向以客户为中心转变的方法三、建立体系
建立与流程管理相适应的本地网组织结构，并明确与省公司和集团总部的界面与接口;
明确新的流程体系(包括本地网业务与管理流程)所需的it支持。
向以客户为中心转变的方法四、以客户为中心的组织
组织是企业运行的基础架构，任何企业经营和管理思想的重大变化，都会直接体现在企业组织结构的变化当中，向“以客户为中心”的转变也不例外。总的来说，企业在向“以客户为中心”的转变过程当中，组织结构的变化主要有三种：
向以客户为中心转变的方法五、组织的扩展
这主要是在原来单纯的销售部门的基础上，建立和发展专业的客服部门与市场部门。企业最初面向客户、为客户而设立的部门主要是销售部门，主要任务是实现销售、完成订单。随着企业对售后服务、客户关系维护的重视，服务部门逐步得到建立和发展，包括售后服务部、客户服务中心等。
与此同时，以客户为中心也使得各企业开始重视对客户的研究、对客户需求的研究。相应地，市场部门逐步得到建立和发展，市场调查、客户研究等功能逐步得到建立和完善。

㈡ 如何实现5G、智家业务向体验销售一体化模式转变

基本上就是一个音响或者手机啊之类的，然后操作所有家里的电器，有些是改开关的，有些是嗯，励志WIFI的

㈢ 实体店面如何改变传统行业的营销方式，向智慧零售转变

2017年3月，苏宁张近东在“两会”提出了“智慧零售”的概念。用苏宁易购总裁侯恩龙的说法，就是三全三化，“全渠道、全产业、全客群”和“场景化、智能化、个性化”。最后归纳的话就是在任何地点、任何渠道、任何产品服务，不管是什么类型的客户，都能通过智能化的手段买到称心如意的个性化产品。苏宁两大两小多专的布局，也囊括零售行业最完整的消费生态。

而日和改变单一销售渠道，使渠道多元化呢？这个就是新零售当中的全渠道概念了，全渠道零售就是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，提供给顾客无差别的购买体验。而企业转换全渠道，并不是简单的拓充渠道就可以，而是一个整体的改变。

一是要有系统的全渠道规划；

二是需要重构适应全渠道转换的企业新的组织体系。

这个也不是一两句话解释得通的，感兴趣再聊哈。

㈣ 网络经营与传统营销在沟通方式的转变上有哪些

网络经营与传统营销在沟通方式上的转变主要有以下几点：
1、沟通限制的不同
传统营销中企业与消费者之间的沟通具有明显的时空限制，但在网络营销中，企业与消费者在任何时刻、任何地点都可以通过互联网络进行交流，并且这种信息交流是实时进行的，以QQ、电话、传真等工作为辅助。
2、沟通理念的不同
传统营销中的营销人员在和消费者沟通时，更多的倾向于说服消费者接受自己的观念和企业的产品。但在网络营销中，由于企业的营销理念从原来的以企业为中心转变为真正的以消费者需求为中心，所以企业在和消费者沟通时，主要是从消费者的个性和需求出发，寻找企业的产品、服务与消费者需求之间的差异和共同点，并在适当时候通过改变企业的营销策略来满足消费者的需求。
3、沟通方式的不同
传统营销主要通过信函、电话、面对面、电视、广播、书刊等方式进行沟通，企业通过它们将营销信息推送给顾客和利益相关者，在沟通过程中，尽管在某些情况下企业与顾客之间有互动，但他们之间的互动通常非常有限，信息主要是从企业到消费者的单向流动;而网络营销将互联网络作为主要沟通方式，通常是由顾客在网站上搜索信息发起联系，故网络是一种拉式媒介，与传统沟通相比，营销者没有那么多控制权。
另外，在互联网络这个虚拟的世界里，双方都无法知晓对方的表情、语气等交流信号，不能及时得知对方的反应，所以不能像传统交流一样及时调整交流策略。

㈤ 基于大数据的营销模式和传统营销模式的区别 投入更小 针对性更强 转化率低

大数据营销的本质核心是数据，以数据指导营销，为企业制定相应的营销策略提供版数据依据。实现大数据营权销，需要借助一体化的平台，将企业上下间的数据打通，使数据相互融合一体化。
传统营销，营销思维模式的不同。传统营销是讲求单方向、并且强制性向消费者进行产品的营销，在消费者里留下强烈的印象，从而影响影响者的购买行为。
基于大数据的营销更加精准，可对用户人群进行精准的用户画像，进而实现精准营销。针对性更强，所带来的转化率更高。

㈥ 营销策略如何面对广大的消费群体从实体到虚拟的转换模式

隆力奇
在诸多喜忧参半的纠结中，中国窗帘市场迎来了2011年。显然，经济总量的攀升并不能代表中国经济的质量，也没有改变中国民生的现状。相反，高通胀的威胁正在透支着窗帘企业的增长动力和消费者信心。

回顾2010年，我们看到——窗帘新消费阶层日渐崛起，窗帘消费理性开始回归，高端和大众两个市场正迎来共同的发展机遇；越来越多的窗帘企业开始学会洞察自己所处产业的特性，不断调整配置窗帘企业的战略资源，构建属于自身的核心增长引擎；由于模式创新在窗帘行业、不同成长阶段的企业中不断涌现，资本为此而乐此不疲；为了在竞争中脱颖而出，中国窗帘企业勇敢地在践行品类创新的理念；与此同时，窗帘企业呈现出跨越性与多样性，对窗帘产业格局的改变也正改变着企业的营销观念。

窗帘在中国市场即将迎来下一个“黄金10年”之际，2011年乃至此后一个时期，中国营销的新动向与大趋势何在？中国窗帘企业如何面对新的产业转移和消费升级而进行营销战略转型、营销模式创新、品类细分突围？如何更好地应对窗帘产业整合的市场趋势？希望窗帘人能够从专题中获益。

消费多元凸显

在金融危机、高房价、食品安全等一系列问题之下，中国社会消费品零售总额增速在2008年达到顶峰后急剧下跌。此时，中国各消费阶层的消费多元化态势凸显，高端消费品逐渐向二、三线市场下移，消费的理性回归意味着大众市场也在孕育新的崛起。窗帘企业应该如何深入挖掘高端市场的潜力？如何决胜未来的大众市场？

高通胀下的消费理性回归

新世纪的10年，在中国改革开放以来的历史上注定是不平凡的10年。北京奥运之后，中国经济发展达到了历史新高，2010年第三季度，中国GDP再超日本，连续第二个季度成为世界第二大经济体。有数据显示，如果仅使用购买力平价计算，也许不用等到2020年，中国GDP总量就会超过美国成为全球第一。但是，中国要处理好因经济快速增长而引发的诸多国际国内问题，前路绝不平坦。

随着金融危机、高房价、等一系列因素使得消费者信心的一路下跌，窗帘零售总额增速在2008年达到顶峰后急剧下跌。而2010年的高通胀预期无疑更加剧了消费者信心的下滑和企业生存的艰难，虽然这种艰难对一些窗帘企业来说似乎并不明显。

高通胀下的窗帘企业生态和消费生态

窗帘企业生态：信心背后难掩“愁容”

就窗帘企业层面来说，表面繁荣和信心增长的背后是生存的艰难。还有数以万计的中小企业在生死存亡线上挣扎。它们还没有从金融危机的阴影下走出来，又遭遇了原材料上涨的巨大压力，而终端产品价格上涨的收益它们几乎很难分享到；更糟糕的是，在它们赖以生存的乡镇市场除国内强势企业的竞争外，窗帘公司的脚步也越来越近。

对于大企业来说，其生存状况虽然尚好，但随着原材料价格的不断上涨，其面对公司的竞争压力仍然很大。一个典型的在所有的大城市依然是全军覆没——没有一家能超越外资，而且还是在外资品牌一轮轮涨价、本土品牌并未涨价的情况下。目前的局面是，外资品牌正向本土品牌所坚守的三、四级市场下沉。

消费生态：几家欢乐几家愁

对于窗帘消费者来说，受影响最大的莫过于“在新的市场经济环境下成长起来的新一代”——新兴富裕阶层以白领为代表的工薪阶层、新一代农民。他们分布于社会的各个阶层，已是消费的主力军。他们是市场经济和商品经济的受益者，也是最容易受市场经济的“不安分”因素影响的一代。

他们共同的身份是“70后和80后”，然而由于生存状态的不同，他们在消费能力、消费观念、消费方式、抗风险能力等方面差异较大。因此高通胀对他们影响也不一样，财力雄厚的富裕阶层几乎不受影响，而工薪阶层在高房价压力下不得不紧缩开支，而“新农民”无疑是最脆弱的，高通胀带来的生活压力已经把很多农民重新赶回到他们生存的地方。

这几个不同生存状况的群体，共同构成了中国特色的“多元消费生态”，也因此导致了中国多元化的市场格局和多元化的企业生态。

新消费阶层与消费理性回归

群体1：新兴富裕阶层

新兴富裕阶层的消费趋向开始从追求“身份识别”到追求“生活品质”。

这个阶层以年轻的新经济精英和“富二代”为代表，此外还有很多的私营业主等。他们最突出的特征是年轻而且文化程度相对较高，以“70后”和“80后”为主体，这是与过去最大的区别。

这一群体呈现出这样的特点：他们是当前中国庞大的奢侈品窗帘市场的消费主力，也是潮流的引导者。与其父辈不同的是，由于文化程度较高，他们不再通过消费品牌来“显示身份”，而是更专注自身体验和生活品质的提升。

另一方面，由于他们见多识广，相比父辈来说消费也更趋理性。“无理由”的高价格已经很难满足他们的需求。由于财力雄厚，高通胀对他们的消费并无实质性的影响，相反他们中的很多人是经济环境变化的受益者。

群体2：白领和工薪族

白领和工薪族们的消费，开始从追求品牌到追求“真实的价值”。

以城市白领为代表的工薪阶层，无疑是当前社会的领军消费群体，他们在整个社会中承上启下，是大众消费趋势的引领者。他们大多有房贷，生活压力大，因此可支配收入受经济状况影响最明显，消费也最容易随之波动。

一方面，大多数白领也是奢侈品窗帘的主要消费群体；另一方面，他们和基层的新农民一样，在日常生活中十分关注性价比。但是，与富裕阶层不同的是，奢侈品消费却不是白领们日常消费的常态，更多的时候只是对压力的释放，或是暗含了对理想生活的追求。总体上，他们对窗帘真正价值（产品装饰、种类和性价比）的追求开始超越对品牌的追求。一些品类的产品也随之改变。

通胀形势下，工薪族无疑是“最郁闷的”，上无富裕阶层的经济实力保障，下无新农民的“退路

群体3：新农民

“希望得到一样的享受，不一样的价格”也许最能反映新农民群体的消费心态。

以新生代农民工为代表的新农民是当前多元化消费社会的最大群体，是新农村消费潮流的引导者，是城乡消费的衔接者。之所以说他们是新农民，是因为和其父辈相比，他们大多数有初中以上的文化程度，多数有城市打工经历或是在城市打工为生。

价格是他们消费的关键点。与父辈相比，除价格上的要求外，新农民群体对窗帘品质生活的要求也慢慢提高，在农村，新盖的房子基本上具备了城市商品房的功能， 他们是庞大而脆弱的一个群体。高房价和高物价对他们消费的抑制，从近两年沿海各地的民工荒中不难看出。不过，对于一部分生活在农村的青年来说，由于其少了购房压力，而且基本生活部分可以自给自足，消费受宏观经济影响反而并没有城市工薪族那么大。

大众市场的崛起

通过分析当前的现实环境对几个消费群体的不同影响，我们可以看出，尽管差异明显，但是消费的“理性回归”是其中的共同点——其中最关键的是透过品牌去追求窗帘背后的真正价值。欧、美、日大的众化消费趋势也反映了这一点，性价比更高的窗帘品牌在这些地方都占很高的比例。

事实上，这样的消费理性应该不会只持续一段时间，而将会在接下来的10年一直保持。因为这种消费理性不是2010年这一年造成的，而是由于近两年金融危机、通货膨胀及高房价等一连串因素的刺激。此外，在网络及电子商务的驱动下，消费者有了更多的参与和知情权，对窗帘的价值构成有了更多的了解，也是消费更理性的根本因素。

消费的理性并不意味着增长的萎缩，相反，这意味着大众市场的崛起。一方面，大众市场也就是以“一般工薪阶层和新农民”（所谓的白领群体除外）为代表的两个群体，本身就是中国最庞大的消费群体，而且有很大的需求未被满足，一旦释放，将成为未来内需拉动的主力军，尤其是新农民。另一方面，随着大多数人理性的觉醒，对自身需求和生活品质的关注，随着中国经济增长势头向中西部转移，政府对贫富差距问题日渐重视，大众市场势必会迎来更大的增长机会。

据联合国报告，至少在今后的10年内，中国每年将会有近1500万农村人口拥入城市， 其中一些人最终会成为大众市场的消费者。根据这个速度，到2015年，预计将有1.5亿人加入到城市消费者的行列中，这相当于俄罗斯现在的人口。届时，国内外企业的竞争主战场将会逐渐从发达地区向不发达地区转移，由大城市向农村转移。

高通胀下的企业对策

在高通胀背景下，面对窗帘消费逐渐回归理性，大众市场日益崛起的现状和趋势，面对日益增加的成本压力，欲在新一轮竞争中获得生存和发展的窗帘企业，必须重新审视其所在的窗帘行业，重新进行战略思考和战略定位，以获得更大的增长空间。同时必须进行窗帘业务模式和运营管理创新，进行更精细化的营销运作，以降低成本、提高效率、抵御高通胀的压力，同时满足大众消费者对性价比越来越高的要求。

深入挖掘高端窗帘市场潜力

对于致力于在高端市场进行拓展的窗帘企业来说，要在未来有大的突破，必须结合高端市场的消费趋势变化和大众市场的崛起等新的趋势，突破原有的窗帘经营思路，进行新的战略创新。

首先，要挖掘高端窗帘的潜力。

对于高端市场来说，未来高端消费者关注的热点必然从传统的窗帘日常生活的品质追求上来，因此，致力于在高端市场拓展的窗帘企业也应相应地把关注的目光转移到高端人群的日常生活需求上来，因此未来的增长潜力较大。

不过，值得注意的是，由于高端窗帘给消费者提供的价值和一般的奢侈品并不相同，因此经营的思路也并不相同，致力于提供高端窗帘的企业不应该仅仅通过价格来俘获高端消费者，而应该让消费者体验到实在的价值。

其次，挖掘大众市场中的高端窗帘潜力。

在大众消费崛起的时代，窗帘向大众市场的下移也是不可忽略的趋势，白领也是窗帘的向往者和主要的消费群体。向大众市场渗透，满足了白领们以更实惠的窗帘价格的愿望，获得了较高的增长。

这就意味着，简单地窗帘在高端富裕市场的经验必定会遭遇挫折，对于欲在大众市场进行掘金的高端窗帘品牌来说，必须思考其在二、三级市场甚至是四级市场的战略。比如，面对新的大众消费者进行有针对性的窗帘产品设计开发与价格定位（满足大众消费者对性价比的追求，提供新的价值定位和相应的产品）、全新的渠道模式、全新的终端模式（一级市场的终端模式不一定适合三、四级市场）、全新的运营管理（三、四级市场所要求的产品性价比会高，运营成本也会增加，在这种情况下，必须进行运营管理的创新）等。

这方面，如窗帘梦工场的成功就比较具有启示意义。它借助网络平台，通过运营和业务模式的创新，提供高性价服务，获得了初步的成功。

决胜未来的大众市场

欲进军大众市场，获得突破性的发展也必须以创新性的思维来运作。

对于本土大窗帘品牌和大企业来说，要想在保持高端细分市场领导地位的同时，进入大众市场，一方面要进行价值创新，为大众市场开发更适合的、低成本的、高性能的产品；另一方面则需要调整他们的业务模式和运作方式，以更低的成本结构来确保赢利。因为进军大众市场将会对企业从研发到售后服务的整个价值链带来潜在影响。企业必须围绕以下三个重点领域，来建立灵活有效的运营机制：

研发和采购。窗帘产品的开发要切合当地市场需求和价格基础，这是成功的关键。这方面是本土企业的优势，应该充分发挥。

销售与分销渠道。建立辐射面广、符合成本效益、能提供有价值的最终顾客信息的分销渠道。因为大众市场，特别是三、四级市场更为分散。

人力资源。需要采用新的方法解决人才短缺的问题，建立一个足够的人才储备库，广泛网罗成本适中、具备大众市场服务技能并有提升潜力的人才。

除此之外，建立强势的窗帘品牌形象也是重中之重，这也是抵御国际品牌的关键。

对于中国大量在大众市场扎根的中小企业来说，要维持自己的地位，首先，必须进行彻底的变革，走出原始的降低成本的方法，从业务模式和运营管理创新入手，通过价值链的创新，通过低成本的运营和精细化的营销来降低成本、提升效率，为底层消费者提供真正能满足其需求的高性价比的优质产品。

其次，为了满足大众市场对于更高品质的生活的需求，同时抵御大品牌的进攻，中小企业必须考虑进行品牌化运营，否则，当具备先天优势的品牌以低价来攻之时，广大中小企业将很难抵御。当然，品牌化运营不只是意味着几句口号和媒体广告，而是意味着企业观念的全新转变。

再次，结合中小窗帘企业对本土市场比较熟悉的优势，应采取多种方式，开发更适合本地市场需求的产品。有关企业成功在大众市场掘金。

从深层次上讲，在消费者逐渐回归理性、高通胀所带来的产品成本和运营成本增长的情况下，企业要有突破性的发展，必须创造全新的市场或重新诠释现有市场。要以客户价值为核心，研究怎样给消费者提供具有创新性的价值。如果没有价值上的创新，企业的产品和服务就会趋于同质化，很容易带来价格战，企业的价值也将很难实现。

而要实现价值创新，窗帘企业必须站在更高的行业角度思考，重新思考其营销战略、重整其市场策略（包括进行品类创新和细分市场突围），包括进行深度的运营管理革命，这样才能最终实现价值创新，实现企业自身的价值增长，并提升自身的竞争力。

资料来源： 中国窗帘布艺

㈦ 什么样的营销方式才能提高页面转化率

可以使用快启工作台，能从线索收集、分配、跟进、转化做好管理，进行360度可视化分析，做出精准的营销方案

㈧ 如何转变营销理念及客户关系管理方式

关系营销模式
“关系营销”的模式是通过建立个性化的关系纽带来保持顾客的营销方式。关系营销就是吸引、保持以及加强客户关系。吸引新顾客仅仅是营销过程的第一步，巩固关系、把一般顾客转化成忠实顾客、像对待客户一样为顾客提供服务，都是关系营销的范畴。
关系营销建立、维持、加强、商业化顾客关系，以保证各参与方的目标得以满足，这要通过相互交换和履行承诺来实现，彼此的信赖相当重要。对一个服务提供者来说，建立关系意味着给予承诺;维持关系意味着履行承诺;加强关系意味着在先前承诺履行的基础上给予新的承诺;商业化关系意味着从长期来看，交易的成本一利润比是正相关的。 客户关系管理CRM
CRM (Customer Relationship Management)是“交易营销”向“关系营销”转变的本质要求，是营销管理的内在指向，是市场营销观念发展的必然产物。
CRM是一种以客户为中心的经营策略，包括了一个企业判断、选择、争取、发展和保持其客户所要实施的全部过程。
CRM侧重于对现有客户的服务与挖潜。它与网络营销是一个互动的循环过程，两者之间的相互依赖性极强，一方的效率与成果直接、迅速不仅是一项技术，它更是企业竞争的主要利器。
正是由于互联网的不断普及，全球化市场的形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也日趋激烈。Internet及其它各种现代交通、通信工具的出现和发展使全球变成了一个地球村，企业与企业之间的竞争也就几乎变成了面对面的竞争。要求企业能对不断变化的市场机遇做出快速反应，源源不断开发满足用户需求的、定带而“个性化产品”去占领市场以赢得竞争。因此，市场营销管理也由传统的生产导向、产品导向向市场和客户导向转变。客户导向的市场营销管理就是要提供良好的客户服务，使客户满意，维系客户的忠诚度。
观念创新
CRM对核心理念的创新CRM充分体现了以客户为中心的新营销理念。
以往"以市场为中心"的营销理念有过它辉煌的历史。当时的历史条件决定了企业为了使产品能够顺利地进入市场，必须从自身产品出发，"以市场为中心"进行市场细分、市场定位等。企业的营销理念浓缩成为：生产以产品为中心、产品以质量为中心、质量以市场为中心、市场以用户为中心。企业的宗旨与存在的价值，就在于企业提供的产品能满足别人的需求，

企业所做的一切都是"以市场为中心"而展开的。
经济发展的潮流推动着企业经营理念的变革，"以客户为中心"正在代替"以市场为中心"成为企业新型的营销理念。

其一、它不再以自身的产品为出发点来看待市场，不再把客户作为自己的销售对象，而是"以客户为中心"把客户作为企业的资源。企业将通过对客户的深入分析来寻找客户的需求，并满足客户的需求。同时，不断地挖掘客户的价值，不断地完善的客户服务，确保实现客户的终生价值。
其二、"客户满意"的营销指导思想成为是企业的整个经营活动纲领。要以顾客满意为指针，从顾客的角度、用顾客的观点而非自身的观点来分析、考虑消费者的需求成为企业的行动指南。 策略创新
传统的营销管理是由一把手或少数几个领导决定, 个人的能力对企业的发展起着决定的作用, 特别在一些任人唯亲的企业, 领导们往往没有什么实际能力, 企业的发展仅仅靠国家的政策和机遇。而CRM的实施要求企业倡导全员营销, 因为整个营销管理过程绝不仅仅是营销部门的任务, 当一个机构与任何市场发生联系时, 这个机构便产生了市场营销管理的问题。全员营销包括营销手段的整体性和营销主体的整体性, 营销手段的整体性是指企业对产品、价格、渠道、促销等可控因素进行相互配合, 实现最佳组合,以满足客户的各项需求, 营销主体的整体性是指企业的全体人员都参与到营销管理中来, 而不是一把手或少数几个领导。CRM系统建立了统一的客户信息库,并基于一定的平台让全体员工来共享客户信息, 这样就可以让企业跨部门、跨地区的员工都能及时了解和把握客户的需求, 并尽量让自己所负责的工作“以客户为中心”, 从而使得全员营销成为可能。 CRM的最大价值就在于为客户提供差异化的服务。企业并非把所有的用户都视为上帝, 企业重点关注的是那些能够给企业带来利润的那部分客户,对于那些不能给企业带来利润的客户则不是企业关注的重点, 企业甚至根本不予以关注。相关研究表明:吸引一个新客户的成本大约相当于保持一个现有客户的5 倍, 如果客户流失率降低5 %的话, 其利润就能增加25 %左右。 因此客户营销管理首先提倡的是保持老客户, 其次才是吸引新客户。

㈨ 现在销售方式已经转变成网络和短视时代了除了上面的还有什么更好的方式和方法吗

销售的话，最近网络营销这一块确实发展得很快，不过比起网络营销，我觉得实体行业的营销还是基本，建议从这一块慢慢入手