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药房营销案例

发布时间:2020-12-06 20:19:50

A. 药房销售感想

作为药店的一名营业员,要提供让消费者满意的服务,必须能熟练地应对各种顾客,处理好各类问题,让顾客高兴而来满意而归,而不是由着性子回避问题转给别人,甚至与顾客争吵。要让自己学会六条基本要领: 一、药店就是你。在顾客眼中,一线的营业员代表着药店和品牌形象。所以,顾客有问题时,店员不能将责任推给别的部门或员工。如果顾客确实需要与药店其他人对话时,应亲自与负责这项业务的人员联系,并带领顾客走过去介绍给这位负责人。 二、将心比心,换位思考。营业员要经常回想一下,自己是顾客时想要什么?希望营业员怎样对待自己?怎样解决问题才能让自己满意?这一点,对自己的顾客同样适用。 三、不要让顾客感到气馁。遇到问题时,不要说“我处理不了”。不妨换一种积极的、实在的回答方式,如“这确实有点麻烦,不过我试一下吧!”;也可以说“我请示一下上级”。不能只给顾客消极的回答,如“这是个问题”或“这个挺难办”;要说“你可以……”而不要说“你必须……”。要永远设身处地为顾客着想,即使顾客提出的要求有悖于药店的政策,也应该是这样回答:“不好意思,您的要求不符合药店的规定,您看不如我们再换一种办法”。 四、让顾客感觉到你有时间处理他们的问题。无论你有多忙,压力有多大,面对顾客时,要始终保持轻松的语调,耐心处理他们的问题。要多花些时间来寻求解决顾客问题的信息和方法,即使最后问题没有解决,顾客也会对你的努力和关注表示感谢。 五、给顾客改变主意的机会。作为药店营业员,要不厌其烦地询问顾客的病状、偏好、意见和其他的选择,因为顾客的消费往往是非理性的,即使顾客在消费前制定了清单,也会随时改变主意购买别的产品。通过良好的沟通,才可以做成更多的生意。 六、好好对待有投诉的顾客。有投诉的顾客因为不满,所以怒火可能一触即发。这时,最重要的就是控制顾客和自己的情绪,以公平、公正的心态听取顾客的陈述,切莫用不友善、怀疑、批判的眼光看待顾客,这种伤害顾客自尊的态度会引起更大的情绪反弹。然后,认真而诚挚地为顾客解决问题。这种处事态度很有感染力,可以触动对方的心灵,让对方的情绪得以缓解,同时转怒为喜,化干戈为玉帛,至此又可以羸得一个顾客。 总之,想要做好一名优秀的营业员,是要付出很多心思考虑、沟通、体会的。面对多个顾客,都要坚守职业道德,要赚安全稳当的钱,让顾客自始自终都信任你,要做到招新客留老客,这样才是一个真正的好药店。

记得采纳啊

B. 药店营销方案怎么写

觉得你在这里问也很难问出什么结果来,最好就是自己去下一些资料好好看看,借鉴一下

C. 药品销售成功的案例

利用螨虫
九鑫集团在推广新肤螨灵霜时,提出了螨虫的概念,并广泛列举螨虫传染的多种途径,如夫妻传染、父母传染、母子传染等。广告一出,立刻引起市场反响。为进一步增强可信度,在促销现场,公司又增加了仪器检测手段,显微镜下,果然可见让人心悸的螨虫蠕动。
螨虫跟人体表面其它细菌一样,并非什么新发现。但把产品和消除螨虫结合起来,就适应了消费者健康的需要。适应市场需求,就是产品成功营销的基础。

突出方便
荣昌制药研发的肛泰,采用透皮吸引技术,贴肚脐治疗痔疮,避免了栓剂、膏剂肛门直接给药的弊端,一天贴一片,24小时持续有效,不需忍痛回家用药。方便好用,成了荣昌肛泰的最大卖点,简简单单六个字:“贴肚脐,治痔疮”,几乎给痔疮药品市场带来革命性的变化。
药品成功营销,需要关注三点:感知需求必须准确,满足需求必须快速,保持持续不断的创新能力。肛泰抓住了患者方便、快捷、有效的用药需求,自然取得市场成功。
打动白领

白领感冒了,要是服用含扑尔敏的感冒药,上班时就昏昏欲睡了,影响工作。东盛注意到了这个问题,并找到了解决方案:白天吃白片,黑天吃黑片,白加黑上市就取得了良好的销售业绩。
产品只有创新,才能抢占市场先机。几十种感冒药都在销售,似乎没有市场机会了,更不用谈什么先机。但感冒药基本上都含抗过敏的成分,扑尔敏负作用就是产生嗜睡症状,给白天工作的白领带来极大的不便。这就是机遇,抓住了就成为产品先机。

抓住7寸
众多厂家都在生产六味地黄丸,宛西制药生产的仲景牌六味地黄丸以“药材好,药才好”的诉求理念,抓住了补肾药品的“7寸”。药材地道,选料讲究,组方合理,药量充足,药效持久,在六味地黄丸市场占据了重要地位。
成功营销都要锁住营销“七寸”,使自己处于行业前沿。

D. 药店开业如何做好营销

小广告,告知周边居民.往居民区里发.
报纸广告.
另,最大的广告就是你的产品低价促销. 肯定得亏本.但是拉人气.
每人限购一瓶.

E. 在药店卖药的销售技巧是什么

第一,作为药店人,要铭记向顾客推荐产品出发点是客户需求,而不是产品好、品牌大。

有些药店人经过厂家培训后(或受到公司对主推产品的影响),在向顾客推荐保健品过程中,只是为卖产品而去进行推荐,这样成交的几率很小。更大的错误是在与客户沟通的过程中,没有关注客户的真正需求,而是一味介绍产品的优势或其他内容,从而影响了销售。

销售的是否成交只取决于两点:客户需求和信任度。

第二,营业员要学会“先价值、后价格”的销售方式

案例描述——在门店,经常会看到,有些顾客一拿起产品的就会直接问价格,甚至有些人直接询问产品价。药店教育网发现:作为药店人,很多时候在没有介绍产品(或没有让顾客了解产品的时候),就直接与顾客沟通价格,最终真正达成销售的几乎很少。

分析——以上这种“先谈论价格后价值”的方式犯了销售里比较大的讳忌。

正确的销售方式是:跟顾客沟通价值。只有客户认为产品价值符合自己的要求时,才会购买(价格不是主要因素)。

举例:

假如您作为顾客,需求点是减肥,现我推荐一款减肥的产品,可能你没见过这个品牌或许你也没用,但是从一个顾客的角度来说,最关心的问题应该是

1、这个产品对于减肥有没有效果,能够减到多少?

2、这个产品服用对自己有没有副作用?

3、这个产品减肥会不会反弹?

4、这个产品是否能做到——该减的地方就减、不该减的地方就不减?

…… ……

N、产品多少钱?(这是顾客最后才会关心的问题)

从顾客对于新产品的关注点来看,就非常容易理解顾客对应产品的价值的关注远远大于价格。

药店人一定要学会换位思考,从“为顾客着想”的方式去服务客户,这样才更容易成交!

第三,价值和价格相等,才能成交

案例描述——经过培训,很多药店人都学会了药品与保健品的搭配,哪些疾病可以运用哪些保健品进行辅助治疗,从而提供客单价。但是在实践中,往往会碰到介绍保健品的时候,由于保健品的价格相对药品高了很多,顾客很难接受。而药店人碰到这个环节的时候,更多的是解释价格问题,这时最终成交的几率也很低。

分析——首先,顾客认为所谓的价格高,并不是单纯的价格高,而是认为产品的价值(对自己的好处)与价格不相符。当价格和价值不符合的时候,作为药店人没有办法去调整价格,而又要去解释价格,这往往都是做无用功。

药店教育网提倡:药店人应该引导顾客,将其问题过度到产品价值上来,让产品的价值和价格符合顾客的心理预期,这样才容易成交。

F. 医药代表销售技巧 面对药店

呵呵,哪有抄这么容易啊,药店都有他的进药途径的,一般你应该进医药企业或者商业公司的,他们会有场品专员这个岗位,你刚去他们一般都有一个培训的,培训过后跑药店的话,有些可能是让你做上量和维护的,这个相比可能容易些,就是公司以前和这些药店有业务来往,你就是相当于接替你前面的人继续做这家店的业务,去和药店人员沟通公关让他们多进你们家的药,要么就是给你一片市场,比如xxxx市给你,你需要去拜访这个市的零售药店,和他们谈生意,具体怎么谈,那就是你的事了,努力吧。。。

G. 药店营销方案

既然竞争抄店的活动比你们早,那他们的活动政策就得先亮牌,这样你们可将自己的政策定的比他们的更具吸引力些,关键是要把自己的优势活动政策在竞争店活动前几天发布出去。
最后,要想完全胜过竞争店,就得在药品种类,价格,服务,会员政策上下些功夫。想长期做好,就得用心经营,为能长久经营而有所投入。
祝您的药店生意兴隆、顾客认可!

H. 药店的零售促销怎么做才有吸引力啊

首先,要大量发展会员,扩大顾客群体。而且,一定要优待会员,使会员养成要买药就到本店的消费习惯。药店使会员成为忠实客户的方法很多,除了申请医保定点单位外,给大家介绍几种常用的方法。
1)会员卡消费折扣
2)会员价
3)会员积分
4)对会员促销
当附近的药店搞促销活动的时候,可以用对部分药品对会员进行特价促销的方式稳住会员,防止会员被同行打动。在系统中可用会员快讯促销的功能来实现会员促销。

其次,要多种促销手段综合使用,以吸引新客源。
1)对当地居民非常熟悉的常用药品,实行长期的超低价销售,天天特价。如创可贴、风油精等,以进货价,甚至比进货价还要低一点的价格销售,使每个进店的购药的顾客留下深刻的平价印象。树立起老百姓的药店的形象,可广泛吸引客源。
药店搞低价是以吸引眼球为主的,虽然在某些地区这个超低价格策略已被使用泛滥了,但是还是必须做,顾客对价格敏感,是商品零售业的普遍性。药店想在低价上做出效果的关键,就是力度要大。比如:别的药店9.5元/盒的药,你的成本是8元/盒,如果你的促销价8.5元,价格也比周边的价格低,但是这个价格没有震撼性的刺激,如果你销售7.8元/盒,就是一个连同行也没哪个敢随便跟进的价格,那么你这个产品的突破效果才能体现;虽然某个药品可能会亏损,但是,顾客买其他药品的时候,也就补回来了,同时,这个广告效益,也就出来了。
2)长期有促销商品,而且品种经常变换。
特价商品根据季节不同和目标客户群的不同,要经常变换品种,每次品种不需要多,有3~5个单品就行,就是追求一个吸引眼球的效果;而且,要根据周边药店的经营情况,时常变化药品的价格,不能让店里同样的药、在竞争对手那里有让顾客感到不满的价格差。
3)节假日做快讯促销
到了节假日、店庆,要做快讯促销(印制特价商品宣传资料派发)。做快讯促销时,可以不定期地在快讯宣传单中加印花,无会员卡的持印花在促销期内购卖指定商品或非特价商品可以享受特价。让会员和顾客感受到药店给大家的节日关怀。
4)多种促销方法综合使用
在竞争激烈的环境中,需要根据附近药店的促销手段来制定本药店的促销策略,既要保障药店最终的盈利目标,又要稳住老顾客,吸引新顾客。所以,促销方式不能一成不变,要灵活多样,而且,对于多分店的连锁药店,不同地区的药店往需要不同的价格策略和不同的促销方式。为此,要求系统要提供多样化的促销功能,支持不同的分店采用不同的价格和促销方式。

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