启用社保卡为媒营销案例

㈠ 社保客群对于邮政的意义

社保代发项目是集团、省分公司重点营销项目之一，是金融业务拓水活源兼顾长远发展的业务，也是各大商业银行争相抢夺的资源性项目。大连市公司深刻理解此项业务的重要意义，秉承总部“立足当下、着眼未来”的战略方针，通过做好“两个支撑、两类卡群、两个提速、两项服务、两个分析”，全力拓展社保卡项目营销。

做好两项支撑：硬件支撑、服务支撑

搭建“进”的平台。在省分公司支持下，市分公司投资近百万元购置制卡设备、专用社保卡打印机等设备，设立社保卡“一站式”服务网点15个，基本实现地区十一个经营单位区域全覆盖。同时，加快网点改造，2017年至今共改造网点44处，增配CRS91台、ITM212台、移动展业35台，点均配备自助设备达到2.4台，社保卡营销硬件基础进一步夯实。

强化“优”的能力。持续提升社保客户服务水平，制定社保类客户维护活动方案，组织网点通过梳理客户、打造客群、设立养老金会员日、开展专题关怀活动、增配理财经理等措施，完善增值体系提升服务能力。

紧抓两类卡群：批量发卡、流量发卡

流量发卡营销。针对灵活就业人员、在校学生、日常补发客户等社保不集中发卡的零散客户，市分公司先后下发《代收付项目营销活动方案》、《学生社保卡项目开发方案》，组织各单位攻关当地社保、接洽各类校园，实现校园学生社保发卡1.2万户，网点日常流量社保发卡2.2万户。

批量发卡营销。去年四季度，市分公司获知大连社保即将启动新农合转城镇居民社保发卡工作。随即，邮银协同成立项目小组，一把手亲自挂帅，借助大连邮政点多面广、服务社保的历史沿革，积极攻关社保，经过入围、试点、推广等阶段，成功实现项目开发。

做到两个提速：快速推广、加速制卡

创造“高”的效率。取得瓦房店试点资格后，大连公司立即行动，发动所有制卡网点，齐心协力、统一行动，开展“社保阵地抢夺战”，加班加点制卡1.7万张，点均制卡1300余张，超过农行、农商行等同业竞争单位，高效完成试点期“考核”，最终成功入围，成为此次批量社保发卡合作银行之一，邮政发卡范围涵盖瓦、普、庄、金州、旅顺五个重点区域。

增强“扩”的能力。为做好此次社保卡推广工作，结合瓦房店试点经验及社保要求，市分公司先后制定制卡工作实施方案、发卡工作服务指引，组织北三市、金州、旅顺等单位召开2场现场推进会，讲解社保要求，明确数据分发、网点制卡、封装、配送等流程，确保各项工作有序衔接，在两个月的时间内实现批量制卡12.1万张。

做好两项服务：发卡服务、配套服务

提供“好”的服务。卡片制作完成后，根据社保要求，需在规定期限内发放到用户手中。于是，各区县公司一把手靠前指挥，攻关当地社保、村委会等，业务部门制作温馨提示、宣传折页，安排车辆、人员集中送卡；有条件的网点调配移动展业设备现场激活，无条件的网点收集客户九项信息为后续批量激活做好准备，现有10万张卡片完成社保功能激活，4万张卡片完成银行功能激活。随着疫情防控形势持续向好，市分公司于4月份制定《关于做好新农合转城镇居民社保卡银行卡功能激活的工作通知》，明确计划进度安排及推进措施，力争在上半年完成全部卡片的银行功能激活，让用户社保卡真正用起来、活起来。

配套“精”的活动。结合“进村送卡”契机，各单位进一步加强与村委会联络，同步开展大抽奖、积分回馈、送金融知识下乡、金融消费者权益保护宣传等活动50余场，联动发展价值存款2亿元，长期期交1090万元，电子支付绑卡1.8万户，云闪付0.9万户、收单商户150户。

做好两项分析：客群分析、资产分析

此次制卡主要以家庭为单位（包括老、中、青三代）。借助农村大数据平台，网点根据批量客户信息，逐步完善村组建档，分析已达退休年龄客户、正在缴费客户、未成年客户结构；开展分层分类维护、精准精细营销,挖掘不同客户需求，实现客群资产提升。

项目启动以来，大连公司共实现制卡15万张，其中，散户制卡3.4万张（已激活）、批量制卡12.1万张。批量制卡量占大连地区各银行制卡总和约30%。大连公司结存已激活社保卡达63.8万户。

㈡ 新版社会保障卡如何激活

要求持卡人持本人社会保障卡和身份证等有效身份证件办理社会保障应用开卡版。

以达州区为例权，持卡人领取社会保障卡后，须持本人社会保障卡和身份证等有效身份证件，在全省任一社会保障卡经办服务机构办理社会保障应用开卡即社保功能激活。

经办人员核对持卡人信息、社会保障卡信息，为持卡人办理卡片激活手续，并留存持卡人签字确认的业务受理表，持卡人根据提示修改初始密码。 经办人告知持卡人卡片激活成功。

(2)启用社保卡为媒营销案例扩展阅读：

社会保障卡使用的相关要求规定：

1、在申领阶段，应采集申请人姓名、性别、国家/地区代码、地址、联系电话、身份证件的类型、号码、有效期限及监护人相关信息，并留存申请人照片；采集的开户相关信息应通过系统通知卡服务银行。

2、卡服务银行接收到批量开户信息后，对申请人信息进行审核。审核通过的，进行开户并将开户信息返回人力资源社会保障部门；审核未通过的，将未成功开户的原因及时告知申请人，并进行相应处理。

㈢ 银行推广社保卡的优秀经验

社保卡作为将银行卡功能与社保、医保功能有机结合的芯片卡，必将成为广大人民群众生活的必备品。为将这一惠及千家万户的工作做细做实，繁峙农商银行多措并举、简化办卡流程、减轻百姓负担，以贴心服务助力社保卡的拓展营销。在社保卡推广营销工作中，为保障客户优质的服务体验，该行在下辖8个网点专设社保卡服务窗口，配置制卡设备实现窗口即时发卡，制作社保卡指示牌、用卡指引等相应宣传册，并出台相应制度全力保障客户社保卡领得安心、用得放心。在各网点由专人为客户提供社保卡信息采集、发放、领取、启用等一揽子服务，并为客户及时讲解社保卡存取现金、消费转账等金融功能及身份认证、信息查询、社保缴纳等社会保障功能，以及“随薪卡”信贷产品等金融服务，功能更加全面，客户体验良好;依托点多面广的优势，网点派驻工作人员为村民一对一提供医疗、养老保险代缴金融服务，并为他们讲解防范电信诈骗等金融知识，提高村民的金融知识水平。截至目前，繁峙农商行发放社保卡1.07万张;代缴基本养老保险1.04万笔、金额278.98万元;代缴医疗保险5.79万笔、金额1446.43万元，依托社保卡的大力推广，为县域群众提供了金融便利，同时带动业务的全面发展，普惠金融成效逐渐显现。
【拓展资料】
为进一步提升客户体验，提供更加高效、便捷、安全的社保服务，进一步推进普惠金融。滑县农商银行在全辖内23个乡镇开展社保卡即时制卡业务，极大可能解决群众社保卡“办卡难”问题，切实打通金融服务“最后一公里”。截至7月20日，滑县农商银行累计发放社保卡116034张，激活率100%。

全面武装，备足推广“弹药”

固始农商银行学习社保卡推广工作，并结合本县域情况，制定行之有效的推广方案。理论武装头脑，多次邀请滑县人社局领导开展社保卡业务培训，提高员工社保卡业务水平。加大宣传力度。利用微信公众号、微信群、美篇等平台，积极推广宣传，营造良好的便民服务氛围。

专设窗口，畅通办卡“通道”

继营业部率先建成县级社保服务标准化窗口后，先后在辖内23个乡镇网点设立专门的“社保卡服务窗口”，建立社保卡发放台账，办理社保卡激活、挂失、解挂、补换卡、发卡、信息查询等业务，实现社保卡服务“一次办”“就近办”“马上办”，切实解决办理社保卡“跑路多”“签字难”“耗时长”的问题，将为民服务解难题落到实处。

下沉重心，掀起服务“浪潮”

对于一些年迈的老人以及行动不便的群众，无法及时到营业网点领取社保卡，滑县农商银行各支行联合当地村委，进村入户宣传社保卡业务，普及社保卡应用功能，并现场为客户激活社保卡，讲解如何使用，将社会保障待遇和金融服务相结合，实现了一卡多用的目标，不仅提高了社保卡激活覆盖率，更让老百姓切身体验到惠民生的福利政策。

㈣ 农商银行感人故事

荥阳农商银行就有这样可爱的银行家，他们工作在网点一线，用最真诚的微笑和最热情的服务接待每一位客户。他们用无数的小事构建了一个“温暖”的形象，深受顾客好评。温暖的故事每天都在这里发生。

为了进一步提高社会保障卡的服务能力，为社会保障卡的使用打下坚实的基础。近日，荥阳农商银行城关支行集中为北洲村村民集中激活社保卡业务。北村村民多为中老年人，平均年龄50岁左右。面对年龄较大的客户，该支行的工作人员充分展现了银行人的责任和担当，耐心、细致、真诚地为每一位客户服务，赢得了广大客户的一致好评。

张大娘今年58岁。她常年卧病在床，腿脚不方便，不能去银行办理业务。换社保卡买药成了她搭悔肢最迫切的愿望。得知她的困难后，这个分局的工作人员主动向村委会了解情况，为张大娘制作了最新的社保卡，并主动上门为张大娘办理了社保卡激活业务，成功地将崭新的社保卡交到了张大娘手中前绝。“最好是农商行，心里全是它张阿姨激动地说。简单的一句话，透露出对农商行的信任和认可。

近年来，荥阳农商银行不断创新服务模式，努力变“最后一公里”为“零距离服务”，真正解决客户的燃眉之急和后顾之忧，把最贴心的服务送到每一位客户的心坎上，让客户充分感受到来自农商行的温暖。

相关问答：银行营销案例小故事

银行营销案例小故事

【篇一：银行营销案例小故事】

银行营销案例小故事范文一：mba营销案例小故事1、两家卖粥的小店

有两家卖粥的小店。左边这个和右边那个每天的顾客相差不多，都是川流不息，人进人出。然而晚上结算的时候，左边这个总比右边那个多出百十元来，几乎每天如此。

于是，我走进了右边那个粥店。服务小姐微笑着把握迎进去，给我盛好一碗粥。问我：??加不加鸡蛋？??我说加。于是她给我加了一个鸡蛋。

每进来一个顾客，服务员都要问一句：??加不加鸡蛋？??也有说加的，也有说不加的，大概各占一半。

我又走近左边那个小店。服务小姐同样微笑着把我迎进去，给我盛好一碗粥。问我：??加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？??我笑了，说：??加一个。??

再进来一个顾客，服务员又问一句：??加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋？??爱吃多点的就要求加两个，不爱吃的就要求加一个。也有要求不加的，但是很少。一天下来，左边这个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋。

营销启示：

给别人留有余地，更要为自己争取尽可能大的领地。只有这样，才会于不声不响中获胜。营销不仅仅是方法问题，更多的是对消费心理的理解。

2、白雁落网

白雁经常聚集到湖边，许多白雁常在那里挑选合适的地方栖息。3看来，实行这种微笑的营销启示：营销启示：微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉悦。其实小杨与白亮谈了今天这个情况，白亮对能争取到华盛老总的这个关系觉得很兴奋

相关问答：银行工作中有哪些有意思的事情？

我是柜员，客户来取钱，让她把卡套摘下来知世，她把口罩摘下来，认真的看着我。

窗口响起：请输入密码！结果他没听见，隔壁窗口客户听见了开始输入密码??

我说：您的卡已经锁死了。

客户：没死啊？怎么死的？！

客户来办理卡激活业务：服务员！我这个卡得复活！

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㈤ 工商银行新疆分行优化社保服务 走深走细“我为群众办实事”

近日，工商银行新疆分行在党史学习教育中，将社保客户服务能力提升纳入“我为群众办实事”重点项目清单，聚焦参保群众社保卡服务中的痛点、难点、疑点问题，以拓展社保业务合作范围为抓手，着眼服务细节，贴近群众需求，优化便民惠民利民系列措施，不断提升社保客户服务水平。

近年来，该行秉承“以客户为中心”的服务理念，加快社保经办服务网点的建设，通过不断扩大社保服务经办网点数量，构建该行覆盖全疆的“网点+社保”服务架构，将工行社保服务延伸到天山南北。在服务内容上，该行与各地人社部门加大合作互通力度，为参保群众提供更加便捷的一站式服务。该行辖属巴州分行建立“银社服务网点”，在现有社保卡相关服务基础上，为参保群众提供参保登记、社保权益查询、灵活就业人员选档缴费等社保延伸服务。

为提升社保业务线上服务能力，该行启动社保客户群体线上线下一体化服务，投产手机银行及工银融e联开放式查询服务。并配合自治区人力资源和 社会 保障厅完成社保卡线上发卡邮寄服务，实现了客户网上申请办理社保卡功能。据了解，该行后续还将深化合作，使客户通过手机端申请，即可实现新发卡和到期换卡的服务功能。

对于参保群众身体不便或身处异地、但急需办理社保卡业务的特殊情况，该行通过提供上门服务或采取“一事一议”异地见证的方式，解决参保群众无法临柜办理社保业务的特殊需求，后续将实现全疆范围内社保卡全省通办推广工作。

随着社保卡金融应用不断推进，工行新疆分行不断满足社保客户各类金融服务需求，为社保卡持卡群众提供专属存款、银行理财产品，开展客群转型营销维护活动。目前，该行“工银爱相伴”老年客群综合金融服务深受老年客户的喜爱，不断满足老年客群的金融和非金融服务需求，积极打造有温度的助老敬老银行形象。（ 投稿人：欧阳昀、侯君苹）