中国电信o2o协同营销模式的实施保障

A. o2o是什么意思 020发展模式及优点

通俗来说，“O2O”就是“互联网和传统行业的集合”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。它代表一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
O2O的是把将线下的商务机会与互联网结合，这就为传统的企业开辟了新的市场渠道，现在传统企业的生意越来越不容易做，成本逐渐增高，而通过互联网加的方法，可以降低营销的成本，开辟新的市场渠道。
1、不是因为有了互联网，才有了互联网思维。而是因为互联网科技的发展，以及对传统商业形态的不断冲击，导致了这种思维得以集中式的爆发。这个道理很简单，生产力决定生产关系，互联网在技 术和商业层面的变化必然会带来上层思考方式的变化。
2、互联网思维不是互联网人的专利。不是因为你在互联网公司你就具备这种互联网思维，也不是传统企业就没有这种思维。互联网思维就是一种思考方式，它不属于哪一类人。互联网公司出来的也有很多人不具备这种思维。
3、互联网思维不是包治百病的灵丹妙药，但也不是境界虚高。在互联网思维的指导下我们可以重新审视一下我们原有的一些商业习惯。现代社会碎片化阅读的习惯导致我们经常一知半解，很多人并没有深入地理解互联网思维，就四处挪用，这个稍微有点悲哀。
4、多数人都在用互联网思维做营销，而少有人去完成互联网思维的系统思考。卖牛腩、卖煎饼果子的案例遭到大多数人吐槽之后，又有大把人用互联网思维来包装，卖电视、卖包子、卖卫浴、卖家居，等等等等，甚至还有人要用互联网思维去改造一所青楼!话说回来，用互联网思维做营销，本身也是去博取眼球、获得关注和流量，流量思维本身也是互联网思维的一种。那么，到底怎样理解互联网思维?依然是我之前总结的“独孤九剑”9大思维，包括：用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维。

B. O2O模式的特点(优点和缺点)

O2O模式对用户的特点

1、获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息；

2、 更加便捷的向商家在线咨询并进行预订；

3、 获得相比线下直接消费较为便宜的价格。

O2O模式对商家的特点：

1、 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。

2、推广效果可查、每笔交易可跟踪。

3、掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。

对O2O平台的特点：

1、与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。

2、商家有强大的推广作用，可吸引大量线下生活服务商家加入。

3、 数倍于C2C、B2C的现金流。吵枝尘

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O2O模式的种类

1、团购。团购是从电商市场细分出来的，由于其主要经营本地生活类服务，而团购模式日渐成熟稳定，所以团购被认为是O2O代表性模式。

2、优惠券。手机优惠券是结合了移动互联网的最为基础的O2O模式，用户只需在就餐时向商家出示手机上的优惠券即可，商家通过利用优惠券做营销吸引消费者光顾。

3、微信。CRM不知不觉升禅中微信与O2O之间形成了密切联系，媒体界、零售界都对微信O2O寄予厚望，微信即将拥有3亿用户，对于本地生活服务类商家来讲，这3亿用户就是巨大的潜在市场。

4、移动支付。媒体界、零售界除了非常关注微信O2O之外，还对移动支付O2O给予厚望，尤其是对支付宝 。

5、双线零售。有线上零售渠道和线下零售渠道的品牌商、零售商都可以通称为O2O。

6、万达电商。万达电商O2O颇具代表性，热热闹闹的万搭态达电商从去年3月开始就被热炒，但至今也没看到万达电商项目正式上线。

C. o2o模式是什么意思

o2o模式是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，英文是OnlineToOffline。

1、O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”，同时实现线上消费者“售前体验”。

2、线上平台作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求；线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠、便利服务，方便消费者搜索、对比商铺。

(3)中国电信o2o协同营销模式的实施保障扩展阅读：

1、O2O模式的关键点就在于，平台通过在线的方式吸引消费者，但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验，这就对线下服务提出更高的要求。

2、阿里系是涉足O2O最早的一家，也是布局链条最长的一家，淘宝推出了地图服务，本地生活信息服务平台丁丁网正式宣布获得阿里巴巴与花旗银行的投资。

3、O2O服务业领域覆盖面广、企业数量庞大、地域性强，很难在电视、互联网门户（新浪、搜狐）做广告，而O2O电子商务模式完全可以满足这个市场需要。

4、O2O的使命，就是把电子商务的效力，引入消费中占比90%以上的部分中去，服务业O2O电子商务具有广阔的市场空间和发展前景。

D. 什么是o2o模式如何优化o2o模式

所谓o2o具体如下:
1、O2O是一种新的电子商务 ，O2O即Online To Offline，线下销售与服务通过线上推广来揽客，在线预订、结算，线下交易、消费。
2、O2O模式并非“同城购”独创，但却是随着像“同城购”这样本地化电子商务的推广以及市场的需要逐步形成的。
3、O2O电子商务网站，主要以会员线上订单支付，线下实体店体验消费，并依托二维码识别技术应用于所有本地实体商家，锁定消费终端，打通消费，最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、实体店与实体店之间的无缝衔接，创建一个全新的商业模式。
优化o2o主要从以下两方面:
1、 会员营销：把忠诚用户发展成会员

一个线下的实体企业能持久经营，关键在于它有固定的用户基数，可以想象，本地化的模式局限，人口就那么多，如果没有一定忠诚用户，这个企业估计没有长远的未来
2、 产品营销：质量为王

一款产品如果缺乏品质过硬，其他方面做的再优秀也只能是空中楼阁，即任何一切营销都是围绕以产品为中心来展开的。当然用户至上，和质量为王，并没有什么冲突，但二者需兼顾，且缺一不可，有了质量保障，才会真正吸引用户。

E. 在互联网背景下,电信营销模式如何定位

一、传统盈利模式的时代即将过去

在传统的电信产业中，运营商的盈利模式简单而直接：运营商的角色是提供网络基础设施，其收入则主要来源于向用户销售的使用时长。因此运营商要向用户销售网络的使用时长就需建立庞大的网络，这导致固定成本极大而可变成本较小，结果运营商的收入与用户规模成正比。另外传统的电信产业还具有明显的经验曲线效应，即运营商生产某种产品或服务的经验积累每增加一倍，其单位生产成本就可能降低10%～30%，因此运营商的网络越大、用户越多，企业的收入和盈利状况就越好。

在这种盈利模式下，高市场份额将产生高收入和高利润，电信运营往往会采取以下市场发展和竞争战略：追求高市场份额和高销售增长率，努力降低单位成本，致力于业务销售渠道的广泛和深入以及提升业务质量等。

然而随着技术和市场的发展，电信产业发生了巨大的变化：世界各国都致力于电信市场的改革，市场日趋开放，竞争日益激烈；产业价值链开始变得复杂而多变，产业链成员之间的利益分配关系也日益复杂化；电信业务发展的重点由传统话音业务向非话业务转移等。

运营商在保持高市场份额的时候，往往其收入能力、盈利能力却急剧下降，主要表现为：市场的激烈竞争使得整个产业的资费水平下降，行业平均利润率降低；技术的更新速度越来越快，因而运营商在进行技术更新时需要进行大量的固定资产投资，这降低了资产利润率；为获得竞争优势，运营商势必在市场开发、推广等方面投入大量物力财力，这加大运营商的经营成本。

因此在这种新形势下，传统盈利模式的时代即将过去，运营商对盈利模式的创新势在必行。

二、新形势下电信产业价值的转移

在传统盈利模式下，运营商盈利能力下降的关键原因在于整个产业盈利模式的趋同，包括：

①经营战略趋同，整个产业的运营商奉行相同或类似的竞争原则和经营战略；

②客户定位趋同，由于大部分运营商都追求高市场占有率，对客户群的定位趋同，因此价格战层出不穷，这降低了运营商的盈利能力；

③业务设计趋同，同质化的业务设计很容易被竞争对手模仿，这样造成了整个产业提供的业务的无差别化，运营商只能把价格作为区别自身业务与竞争对手业务的最直接的手段，因此行业利润水平的下降也在所难免；

④组织管理体系的趋同，我国的运营商大多脱胎于政企合一体制下的中国电信，这样大部分运营商的组织业务、管理业务的体系也是趋同的。

与此同时，我国的电信产业的巨大变化，导致了电信产业的价值以及利润区发生了转移。

首先是电信产业价值由业务转向服务：业务本身创造的价值和利润已逐渐萎缩，利润区已经转向服务，这不再是以前传统模式的售后服务和客户服务的概念，而是一种综合的、全面的电信产品概念。

其次就是电信产业价值由大一统的用户市场转向具有独特需求的、多个分割的用户市场。由于传统模式下客户的价值已逐渐挖掘殆尽，新增用户群多为低消费倾向的价格敏感型用户，如何在新形势下保持高价值客户的价值不下降同时挖掘新的价值区，就成为新盈利模式下必须解决的关键问题。

另外，传统的电信产业价值集中于产业链的一、两个环节，而现在电信产业价值已经开始向更多的环节扩散。以往运营商只要将资源和精力集中于产业价值链的关键环节，就可以保证大部分产业的价值。现在由于价值的分散，运营商就必须考虑对产业链关键环节进行控制，同时需要改变一家独大的观念，与产业链的其他成员展开合作。

三、面向未来的盈利模式设计

运营商要改变其“高市场份额，低盈利能力”的不利局面，必须对原有的传统盈利模式进行创新。创新的关键需要运营商从既有的盈利模式中跳出来，转向以客户和利润为核心的思考模式，要关注整个电信产业的变化，关注客户需求的变化，洞察客户关注点的变化，从而发现电信产业中新的高利润区域，设计出新的盈利模式。以下将介绍四种这样的新型盈利模式。

1. 整体解决方案模式

这种模式实施的关键在于要充分了解客户的深层次、全方位的需求，通过满足客户多方面、多层次的需求来盈利。中国电信的行业大客户解决方案就是这种模式的一种有益尝试(见图1)，这种整体解决方案不仅包括电信业务，还包括客户方案的个性化设计、完善的客户服务以及日常的维护服务等。

目前中国电信的整体解决方案还不完善，还有一些比较重要的利润来源并未纳入。一般来说，电信行业比较完善的整体解决方案应包括六个要素：

①目标客户：电信整体解决方案是基于特定的目标客户群来设计的；

② 关键功能：包括业务的种类，特定的业务能满足客户的哪些需求；

③ 资费设计：一体化的资费方案；

④ 品牌设计：与目标客户相适应的品牌；

⑤ 渠道设计：与目标客户相适应的营销通路组合；

⑥ 附加服务：与目标客户相适应的服务体系和水平。

运营商通过整体解决方案不仅可以顺利地推动产品销售，还能通过方案的提供获取溢价收入，进而巩固客户关系和捆绑客户。这样运营商的利润不仅来自产品销售，还来自于技术支持以及长期的客户服务。
2. 产品金字塔模式
该模式实施的基础在于客户本身的结构呈金字塔式，即最高端的客户数目较少，之下是的中层用户数目较多，最底层的普通用户数量最多，其中高端客户为企业的主要利润来源。在产品金字塔模式中，产品的提供视用户不同而不同，提供低端产品的主要目的是获得大量市场份额，保护中高档产品不受冲击，起到防火墙的作用。
我国运营商中对于产品金字塔盈利模式的探索首先来自中国移动。广东移动根据其客户的金字塔结构推出了金字塔结构的产品(见图2)：面向高端用户推出全球通服务，由于高端客户的高ARPU贡献，全球通用户成为中国移动的高利润区；面向低端用户推出神州行服务；面向中端用户推出本地通和大众卡服务。考虑到竞争对手在价格上的竞争，中国移动将神州行定位为“防火墙”产品，其资费差始终保持在10%以内，并紧跟对手的降价步伐。

当然中国移动的产品金字塔模式还不完善，模式的结构也不稳固，比如针对大量的中端用户，中国移动目前尚无特色鲜明的产品来满足他们，同时其产品体系还比较单薄，对各个层面客户的独特需求照顾得还不够等。
3. 价值链定位与合作模式
前面谈到电信产业价值已经开始向产业价值链得更多环节扩散，因此运营商采用这种模式目的就是要定位于产业价值链的高利润环节，对非重点环节则采用外包或者协议的方式，以获得产业的较大价值和利润。
中国移动梦网采用的模式就是该模式的典型代表。由于中国移动控制着业务门户和业务网络平台这两个关键环节，在内容创造及应用开发这个环节，中国移动与广大SP展开合作，这样就获得了产业的大部分价值和利润(图3)。

4. 平台产品(基础产品)模式
平台产品(基础产品)模式实施的基本原理是通过一种平台产品(基础产品)来积累用户群，通过外围辅助产品来盈利。由于电信行业平台产品的特点，运营商可以通过平台产品的低价策略来获取、扩大和锁定用户群，通过提供辅助产品来获利。这种模式最典型的案例是微软通过低价甚至免费销售和发放其平台产品DOS和Windows，然后通过提供升级产品以及外围的相关产品来获利。
目前在电信行业，越来越多的运营商也开始通过该模式来获利，比如：中国联通在拓展其CDMA市场的时候，就通过赠送手机，捆绑提供一定年限的业务服务的形式来开展业务；中国移动也通过赠送GPRS上网卡捆绑随e行业务的方式来开拓GPRS市场等。
当然，盈利模式本身也在不断发展，运营商只有时刻关注市场和用户的变化，洞察产业价值和利润区的转移，把握产业的高价值和高利润区，针对具体的利润区设计独具特色的盈利模式，才能在竞争中保持优势并保证自身的可持续发展。

F. O2O营销是什么意思

就是线上线下一体化销售系统。
目前做O2O营销比较好的听说是广州的招商版快车，
他们作为一站式O2O营销权配套服务生态平台，
拥有200多人的IT技术团队，200多人的一线营销咨询师，
历经3年，全力打造出专业的O2O产品，为客户提
供业内最熟悉、最有效的O2O系统落地解决方案

G. 020模式的营销特点

O2O三个特点：1、交易是在线上进行的。2、消费服务是在线下进行。3、营销效果是可监版测的权。 ①获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。
②更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。
③获得相比线下直接消费较为便宜的价格。 ①能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。
②推广效果可查、每笔交易可跟踪。
③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。
④通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。
⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。
⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷。
⑦降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。 ①与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。
②对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。
③数倍于C2C、B2C的现金流。
④巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。