无意识营销案例

❶ 有哪些集体无意识在企业的营销行为中经常使用

市场营销学
1，市场营销学是从整体上定义产品的，它认为产品的整体模念包含着五个不可或缺的层次，请简要回答这五个层次的内容。
答:现代营销理论认为，产品应当是一个综合的概念。任何产品，都应包含着以下5个层次:
(1)核心利益。这是最基本的层次，即顾客真正需要的基本服务或利益。 (2)产品的实体层。这是产品的基础。指产品的有形部分，也叫有形产品、实体产品。是消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到、感觉到的有形部分。
(3)期望产品。即购买者购买产品时通常希望和默认的一整套属性和条件。
(4)延伸产品。也叫附加产品、引伸产品。指购买者在购买产品时得到的附加服务和利益。
(5)潜在产品。即具有变化与改进潜质的产品部分。

❷ 什么是泛营销泛营销有哪些实例

泛营销是指打破单一信息传播途径，通过业主带动、亲情链接、团购让利等多种形式，让更多的人有意识或无意识投入到宣传和销售过程中，从而实现快速销售。

泛营销是吸取了西方传统的营销理论，同时根据中国市场的具体情况进行改善，并最终经过实践的检验，基于泛营销时代的整合营销传播理念指导下的理论模型，真正满足了按大营销理念发展和完善营销模式和内在机制的客观需求，对业界人士具有重要的启迪意义。

(2)无意识营销案例扩展阅读：

1、从营销的主体来看，企业是营销的主体单位一般是传统营销。当然传统营销并不是唯一的营销的主体，比如各种组织机构和个人多种主体共存共同发展也是营销的主体单位。

2、从营销的对象来看，企业营销的对象不再是单一的产品和服务而是各种有价值的事物，都可以进行有效地使用。

3、从营销的操作手法来看，营销不再是单纯的传统营销手段．而是当代各种营销手法的混合，比如流行的网络营销、电话营销、无线营销、声动营销、OAO、会员制营销等等，这些营销手段，一般大企业都会与传统营销灵活地选择同时进行搭配出最适合企业营销的手段。

4、营销发展的未知性来说，营销的发展谁也不能肯定地说营销即将发生什么，这个明确的答案谁也不敢给出，就算是专家他或她也不能肯定未来即将发生的事情，因为很简单从哲学上来说：“事物的发展是未知的总是变化的”。

5、从营销的发展来看，人们在不断地实践的过程中，遇到困难不断地解决困难，在解决困难中以及各种营销实践中不断地总结理论，从而让营销的各种理论不断地得到升华和发展。同时理论在不断地进步的同时人们再用这种升华过的理论去指导营销实践活动。

❸ 通过销售心理共识，了解客户无意识的心理

通过销售心理共识，了解客户无意识的心理

销售人员要想利用并影响客户的思想和行为，就必须弄清楚思想是什么。以下是我为大家收集的关于销售心理共识的相关内容，欢迎阅读!

通过销售心理共识，了解客户无弯岁意识的心理

销售心理学工具简要

思想犹如一个人的灵魂。每个人都会在思考中将思想聚集在一起，并且进一步与人的行为发生相互作用。换句话说，思想是行动的先导。通过销售心理共识，销售人员可以了解客户无意识的心理活动。

工具应用指南

销售心理共识是指诸多消费者和企业共同具有的关于特定问题、产品和服务等方面思维集群的系统总和。因此，我们要深入地研究思想的实质。 思想是什么?对埋好睁我们来说，思想如同生命一样重要。我们可能用想法和观念等术语来近似地替代它，然而我们却很难用一个更精确的定义来描述它。

销售人员要想利用并影响客户的思想和行为，就必须弄清楚思想是什么。许多销售人员声称他们能够通过观察消费者的行为来辨别他们的想法。其实，这些销售人员是在用自己内心的思想判别客户的行为。这种做法有时有效，但通常情况下是无效的。销售人员的思想被证明是客户思想的一种不可靠的替代，并且以这种替代为基础实施的价格策略会导致利润的巨大损失。销售人员用自己的思想代替消费者思想的做法会使主要的市场营销决策发生偏离。

对消费者思想和行为“是什么”和背后“为什么”的理解是帮助销售人员做出正确决策的关键所在。只有以消费者具体思想和行为之间的联系为蓝图，销售人员才能制定出正确的营销战略。如果销售人员不能对销售心理共识做更深入的研究，那么就难以预测消费者对于营销决策的反应。

拓展阅读——

会创造销售奇迹的五大心态

心态第一，这是地球人都明白的事情。人们常说，心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。搞来搞去，影响命运的还是心态。对于我等凡人来说，任何事情，要获得成功，必须要有好的心态，这也是普罗大众的共识。

要成就非常销售业绩，需要很多好的心态。那么，哪些心态是最需要注重和修炼的'呢?就销售来说，笔者经过不断实践和验证发现，自信、积极、坚持、包容、舍得、空杯、谦逊、感恩、善缘、反省等十大心态尤为重要。其中，存在交叉重叠又相互影响之状况，关键在于领会吸纳核心要领。

1、自信的心态

从实际出发，相信自己一定可以。这便是自信。笔者身高1米58，一定要去NBA去打球，并且充满信心，这不叫自信，叫自残，残害自己的心灵。去年比较火爆的“凤姐”所言：我九岁博览群书，二十岁达到顶峰，往前推三百年，往后推三百年，六百年之内没有人能超过我。凤姐不是自信，而是自负，超级自负。自信过度我们还是要反对的。

世界著名的销售大师原一平去保险公司面试时，主考官蔑视他。

原一平说：“我身高只有145厘米，又瘦又小，体重也只有52千克，但我并不自卑。”

主考官说：“推销保险的工作太困难了，你不能胜任。”

原一平像一只勇猛的斗鸡，张牙舞爪地问道：“请问进入贵公司，究竟要做多少业绩?

主考官傲慢地说：“每袜祥人每月一万元。”

原一平充满力量地说：“既然这样，我每月也可以推销这么多。”

要是放在今天，碰到这样的主考官，应聘者可能会嗤之以鼻，心想，这样的傻逼，这家公司肯定不怎么样，然后傲慢滴走了，还庆幸自己没有被录取。

自信能产生一种气势，一种强大的气场，一种让人震慑的力量。毛老的“自信人生二百年，会当水击三千”是何等的气势磅礴。

2、积极的心态

积极和主动是孪生兄弟，积极的人肯定主动，肯定热情面对现实，不管发生什么，都能乐观看之，泰然处之。看上一个美眉，有信心摆平，但是没有积极主动的行动是不行的。所以，要自信，更要积极的行动。积极主动是自信的外在表现。

原一平在主考官面前承诺后，开始了艰辛的推销之旅。他没想到会这样的艰难，竟然连续7个月没有一单业务，房租都交不起了，被房东赶到了公园的长椅上过夜。原一平常常自我解嘲：“虽然今天很凄惨，不过公园也蛮不错的，安静又清凉。”更多的时候，原一平会鼓励自己：“只要你的精神还站立着，就没有什么能让你倒下!”每天清晨5点，原一平从公园的长椅上“起床”后徒步上班。一路上精神抖擞，丝毫没有睡眠不足的倦态。有时候还吹吹口哨，热情地和路人打打招呼。

有一天，一个常去公园散步的大老板看到原一平身处这样的窘境还能笑傲生活，便好奇地与他攀谈起来。没想到他听了原一平的故事后，被他的积极和乐观的心态所感染，并愉快地买了一份保单。这是原一平从事推销以来的第一笔业务。这位大老板几天后又给原一平介绍了许多商界的朋友。原一平积极的生活态度感染了越来越多的人，业务也做得越来越大。

生活像一面镜子，当你对它展颜欢笑时，它所回报给你的，一定也是醉人的笑容。世界上最伟大的汽车推销员乔•吉拉德曾说：“当你笑时，整个世界都在笑，一脸苦相没人理睬你。”积极的人需要笑看风云。

3、坚持的心态

自信可以做得到，积极的行动和乐观的精神也可以没有问题，在目标没有实现以前，能不能够坚持，就是对你最大的考验。为什么追不到自己喜欢的女生，因为你只有三天的热度，一开始火势很猛，慢慢地火就灭了。一个真正敢于坚持的人，就像永不熄灭的奥运圣火一样，熊熊燃烧。

汤姆•霍普金斯是全世界单年内销售最多房地产的业务员，平均每天卖一幢房子。后来他的名字进入了吉尼斯世界纪录，被国际上很多报刊称为国际销售界的传奇冠军。当他的事业迎来辉煌的时候，有人问他：“你成功的秘诀是什么?”他回答说：“每当我遇到挫折的时候，我只有一个信念，那就是马上行动，坚持到底。成功者绝不放弃，放弃者绝不会成功!”

好莱坞动作巨星史泰龙你肯定熟悉，他的成名之路首先是推销自己写的剧本《洛基》，并要求自己当男一号，这让很多的制片和导演直言拒绝。据说史泰龙没有放弃，据说被拒绝1850次才成功。这个数字有很多种说法，我也没有考证，反正就是1800多次，不过我想这个数字可能有点山寨，但被拒绝上百次甚至几百次是有可能的，因为史泰龙其貌不扬，而且还残疾，面瘫，吐字不清。据说是当年接生婆拿着剪刀在他娘肚子里乱花飞舞，损伤了面部神经。看来美国当年有不少江湖游医。史泰龙相信自己，坚持到底，最后获得了巨大的成就。

4、包容的心态

在销售中，要懂得包容，应该对有些违背常理的人或事不要计较，在小事上不计较个人得失，得饶人处且饶人。当你的善意得不到客户的理解，当客户无理取闹，当客户无情拒绝，你能不能做到平和心态，一如既往，永不退宿?当然，当客户想对你非礼，还是需要坚守原则的。

原一平有一次在销售保险时说：“你好，我是原一平，明治保险公司的业务员。”

“哦，对不起，我不需要投保，我向来讨厌保险。”

“能告诉我为什么吗?”原一平微笑着说。

“讨厌是不需要理由的!”客户忽然提高声音，显得有些不耐烦。

“听朋友说你在这个行业做得很成功，真羡慕你，如果我能在我的行业也能做得像你一样好，那真是一件很棒的事。”原一平依旧面带笑容地望着他。

听原一平这么一说，客户的态度略有好转：“我一向是讨厌保险推销员的，可是你的笑容让我不忍拒绝与你交谈。好吧，你就说说你的保险吧。”

如果客户对你发怒，如果客户不理解你，如果客户对你毫不在乎，你能不能做到笑容依旧?

包容是一种胸怀。常言道，有多大的胸怀，就有多大的舞台。

原本不是你的过错，面对客户的职责，你能不能“勇于承担”?

汤姆•霍普金斯的一位客户在购买一份意外伤害保险后，忘了取回一张非常重要的单据，汤姆把它和其他文件一起束之高阁，也不知道这件事。三个月后的一天，这位客户不幸摔伤，在处理赔偿的时候，需要那张单据。后来，汤姆把存放材料的夹子取出进行查找，当客户看到那张单据的时候，埋怨汤姆不负责任。而汤姆却真诚地说：“真对不起，是我工作的失职，没有提醒你取走这张重要的单据，差点耽误了你的事情。”后来，这位客户因为这件事而对汤姆更加信任，又为他介绍了很多客户。

5、舍得的心态

舍得之道，是中华民族几千年文化与智慧的结晶，大舍大得，小舍小得，不舍不得。听过一个故事。一个小孩子的硬币掉进了一个花瓶，伸手去抓，由于手紧握拳头抓住硬币，瓶口太小，拳头不能出来，妈妈只好敲碎花瓶。当知道小孩子是为了抓住硬币而无法出来时，妈妈差点气晕了，因为这个花瓶值3万块钱。不过，如果妈妈见机行事，就地施教，把舍得的道理说给小孩听，其价值应该不止3万元。

我等凡人往往因为一点点东西不能舍掉，而失去的更多，这样的案例在生活并不鲜见。有一次为了节省几块钱的停车费，把车停在路边，结果出来时，车不见了。不是被偷了，而是被交警拖走了。于是乎，节约七八元，损失了几百元，麻烦一大堆。

北京著名的火锅城海底捞，在顾客等的时候，提供很多免费的服务，免费的水果，免费涂指甲油，免费的饮料，无数免费的项目让你昏头转向。这样一来，第一波客人可能没有利润。但海底捞是赚钱的，是火的，因为它敢于舍，舍了小，得了大。舍得是一种智慧，更是一种勇气。

这我就想起我们可爱的马云同志。淘宝当时在eBay易趣面前完全是一个小屁孩。易趣是一家全球最大的、正处在巅峰时刻的行业领跑者，在中国市场上已经获得了90%以上的市场份额，而淘宝仅仅用了两年时间就夺取了超过70%的份额，并迫使前者进行战略重组。这也是奇迹，商业史上的伟大奇迹。这个奇迹和马云的舍得是紧密相连的。易趣是向卖家收费的，可淘宝宣布免费，Free，既然免费那肯定要来的，因为我们最喜欢免费。马云当年的大舍，换来今天的大得。

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❹ 营销人必看系列|95%的购买决策是如何产生的——深读品牌原型（一）

哈佛大学商学院教授杰拉尔德·扎尔特曼（Gerald Zaltman）在自己的著作《客户的想法：对市场思想的基本洞察》中提到:

“我们95％的购买决策都是在潜意识中进行的。”

作为一位消费者，你是否对某家公司钟情有加，以至于很难从其他品牌那里购买相似的商品？当你每次看到他们的LOGO时，就会在内心产生一丝波澜，提醒你对他们的产品或服务有多喜欢。

是什么驱使你走向这些品牌？与其他仍然模糊不清的品牌相比，为什么你对它们感到如此强烈？众所周知，尽管企业和我们的关系是基于交易的脊粗伍，但我们与某些品牌有着情感联系。从本质上讲，你对某些特定公司的热爱源于你对品牌的了解。 如果看到更深层次，答案只有一个：品牌原型。

尽管许多品牌没有自觉地使用原型，但根据原型模型，几乎可以将任何品牌策略分配到其中的一种或两种中。说到品牌原型，就不得不提到《很久很久以前以神话原型打造深植人心的品牌》，（原文书：<The Hero and the Outlaw: Building Extraordinary Brands Through the Power of Archetypes>）这本书，笔者会利用几期的内容，与你一起重读这本经典的营销著作。作为豆瓣图书中只有96人读过的书，个人认为它是一本在国内被低估的经典图书，值得我们一起重温。 一起去了解「品牌原型」。

原型概念是瑞士心理学家卡尔·荣格（Carl Jung）提出的，他认为，人们倾向于使用象征主义来理解自己的世界，这就是为什么某些角色，可以被我们迅速识别。他说，我们每个人都有一个“集体无意识”，可以引导经验和情感，从而形成典型的行为模式。2001年被玛格丽特・马克（Margaret Mark）和卡罗・S・皮尔森（Carol S. Pearson）采纳， 形成了12种品牌原型 ，并广泛应用于品牌和营销中。

原型会将人性注入樱或到品牌的使命，愿景和价值观中。它们描绘了行为和沟通的普遍表达方式，使品牌能够在竞争中脱颖而出。简而言之，品牌原型使企业可以充分利用品牌最真实的真相，以难以想象的方式使品牌栩栩如生，同时也可以吸引潜在的顾客。就像书中原文所说的四段话，可以清晰的了解作者创造品牌原型的意图：

一、“原型式的产品形象，能够直接对消费者内心深处的心灵印记说话，并唤起他们对品牌的认同、深化品牌对他们的意义。”

二、“原型所发出的讯息满足了人类的基本欲望与动机，也释放了深层的情感和渴望。不然，你以为我们为什么会在某些时刻心头狂跳、哽咽，或开始哭泣？”

三凳缺、“原型成为商品和顾客动机之间的桥梁。”

四、“原型理论提供一个经过验证的合理方法，来建立令人难忘、扣人心弦的品牌形象。这套方法将能通过时间的考验， 并跨越生活方式与文化的疆界，造就持久的成功。”

建立更具体的品牌和营销策略

找到设定品牌故事和品牌个性的原点

使品牌的设计（视觉）和内容输出保持连贯

以坚定的立场和价值观，在竞争中脱颖而出

吸引与你品牌相关的新消费者并支持你的愿景

本期我们会按照书中的顺序先介绍 「天真者」 和 「探险家」 这两个品牌原型。

「天真者」

座右铭： 自己在做自己

主要的渴望： 体验天堂

目标： 得到幸福

恐惧： 做错事或做坏事而招致惩罚

策略： 正正当当做人

天赋： 信心与乐观

对天真者原型起共鸣的人，渴望拥有完美的工作、完美的伴侣、完美的家庭、完美的小孩和理想的生活。这个原型的主要允诺是，你可以过得跟在伊甸园一样。即使在比较物化、竞争比较激烈的社会里，人们也会将天真者的原型与简单的乐趣、基本的价值，以及某种健全的生活联想在一块儿；因而让它成为人们选择天然产品（例如100%纯棉）、肥皂、早餐食品（尤其是燕麦和全麦的麦片粥），以及其他家用产品的意义所在。

天真者的原型为下列种类的品牌提供了良好定位：

为某个清楚可见的问题提供相对简单的答案的品牌。

与善良、道德、朴实、怀旧或童年有关的品牌。

在功能上和干净、健康或美德有关，而且可以不断复制的品牌。

中、低价位的品牌。

由保持传统价值观的公司所制造的品牌。

希望和某个形象不佳的产品有所区隔的品牌。

天真者拥有积极向上的人格，对生活乐观。他们渴望安全，但最终，他们希望自己和其他所有人都感到高兴。他们是诚实和纯洁的，对任何人都没有恶意。他们没有怨恨，相信每个人都有神圣的权利成为真正的自己。

「天真者」的品牌战略： 为了吸引天真者，品牌需要通过简单、诚实以及最积极的沟通，赢得他们的信任。他们需要将您的品牌与安全性相关联，当他们这样的价值观得到回应时，他们会感到自身与品牌的联系。天真者的品牌旨在使事情变得简单，快乐和积极乐观，它使事情还原到最纯粹的模式。

「天真者」适合的行业和品类： 有机产品、美容和护肤产品、饮料等

经典案例品牌：可口可乐、多芬、麦当劳等

「天真者」案例欣赏： 可口可乐

可口可乐品牌战略一直基于两大层面：产品层面上的口味和口感，情感层面上的幸福、欢乐和包容。可口可乐打造了一个幸福、田园诗般的世界，每个人都充满欢乐。尽管该品牌已经改变了其传播策略，从“Open Happiness”转变为更多以产品为驱动力的“Taste the Feeling”，但其意识形态始终如一：可口可乐仍然是一个围绕幸福而发展的天真者品牌。

点击链接观看案例视频： https://v.qq.com/x/page/f0943hq2n39.html

「探险家」

座右铭： 不要把我困住

主要的渴望： 藉由自由地探索世界来找到自己

目标： 体验更美好、更真实、更令人满意的生活

最大的恐惧： 受困、服从、内在空虚、虚无

策略： 旅行、追寻和体验新事物、逃离枷锁与无聊

天赋： 自主、企图心强、 能忠于自己的灵魂

一项产品或服务若成功统合了探险家的原型，它便会在探险家的旅程中充当某种有用的道具，而这也是它建立品牌忠诚度的方式。从实际的旅程到比较抽象的旅程，探险家类型的品牌都能够发挥这样的作用。当探险家的原型活跃在消费者心中时，他的使命就是要探索世界，并且在过程中寻找自我，以认识真正的自己。

你的品牌若具备下述特点之一，「探险家」的原型或许是一个很好的定位：

产品给人自由的感受、你的产品与众不同，或你的产品在某方面很有开创。

产品很坚固耐用，或适合在大自然、道路上、危险的环境中或职业上使用。

产品可以带了就走，或在路上使用。

你努力想将你的品牌和其他成功的、更大众化的品牌区隔开来。

你的组织具备探险家的文化。

探险家具有明显的内在驱动力，将自己推出舒适圈和日常生活。他们勇于冒险、乐于挑战，在人生探险的过程中感受自由的感觉。挑战只为寻找自己，而不是向他人证明自己。探险家原型品牌通过不断制造新体验让消费者找到满足感，这些人会愿意为您的产品或服务多付一些钱。

「探险家」的品牌战略： 为了吸引探险家，品牌需要制造更多的挑战。比如，挑战现代生活的局限性，宣传和开发更多的户外活动，帮助他们挑战和探索自己，这些可以使品牌迅速与他们产生共鸣。现代社会是许多探险家生活的共同敌人，反对这种顺从的立场可以大大地引起探险家的共鸣并唤起他们的愿望。

「天真者」适合的行业和品类： 户外装备、汽车、旅行产品、能量饮料等

经典案例品牌：星巴克、JEEP、THE NORTH FACE、Amazon、红牛

「探险家」案例欣赏： THE NORTH FACE、JEEP

服装公司THE NORTH FACE就是「探险家」原型的一个完美例子。该品牌生产用于各种运动的服装，包括冲浪、滑雪和爬山等，并鼓励其消费者使用他们的产品探索自然世界。

点击链接观看案例视频1： https://v.qq.com/x/page/n0943ilbl34.html

点击链接观看案例视频2： https://v.qq.com/x/page/x0943zt6iir.html

本期就先介绍该书中的前两个品牌原型「天真者」和「探险家」，下一次我们再一起分享 「智者」和「英雄」 。

如果你看到了这里，希望和我一起思考国内的品牌有哪个是「天真者」，有哪个是「探险家」？ 另外，你认为LV（LOUIS VUITTON）属于今天介绍的这两种原型中的哪一个呢？ 有兴趣的话请在留言区写下你的看法 。

Reference：

https://hbswk.hbs.e/

https://youtu.be/30s7nh5K5bs

https://youtu.be/gPPzWqAaV88

https://youtu.be/1VM2eLhvsSM

https://google.com

https://www.wikipedia.org/

《很久很久以前以神话原型打造深植人心的品牌》，2001年6月，玛格丽特・马克和卡罗・S・皮尔森

题图来自Unsplash，基于CC0协议

❺ 有哪些肮脏的营销伎俩的例子

商店在入口处帮你放购物车/篮子。有些甚至雇人给消费者分发购物篮。假如一个人不带篮子进去，他只会买他所需要的东西，因为他必须带着所有的东西。然而，如果给他一个篮子，即使他只打算买牛奶，他也可能会在购买时加上黄油。但是，这与小额购买有关。也有购物者购买他们一个月的必需品，他们绝对需要一个购物车。所以这显然不是卑鄙的伎俩。

请注意以下包装尺寸/价格的降序:广告不只是你在YouTube或电视上看到的。即使是在商店里，品牌也试图通过张贴广告来吸引你的注意:嗯，吸引你的注意力可能不是一个卑鄙的伎俩。不妨利用人们大脑中的漏洞，比如“锚定偏见”:

注意到“up to”有多小吗?它是锚定“50%折扣”。即使你认为“只有50%”，你仍然想检查产品。你知道你在超市待了多久吗?你曾经注意过大型超市的一个橱窗吗?或者至少是一个时钟?超市里的灯光总是很亮，没有任何迹象表明外面的光线，让你从时间中分心

❻ 技巧性销售是什么

技巧性销售是什么

销售员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力，在销售过程中，技巧性销售又是什么呢?下面就随我一起去阅读技巧性销售是什么，相信能带给大家启发。

一、无意识与技巧性销售的区别

终端竞争变激烈了，每个行业、每个品牌、每个导购都期望在终端能用最短的时间达成销售，都在追求1分钟成交法、3分钟成交法、5分钟速成法等，但往往事与愿违为，销售的时间拉成了30分钟、60分钟依然未成交。销售的过程，是需求与利益、买与卖、左脑与右脑、理性与感性相互融合的混合体，其中充满了思考、甄别、演示、讲述、互动等技巧与方法。对顾客释放信息的迅速识别、判断，然后把握，快速形成应对策略。这些策略很多是固定的技巧方法。

什么是无意识销售?什么是技巧性备段销售?举几个例子就很容易明白了。

例1:

手机导购员开场的时候大多会问："您手机给谁买的啊缺激?"

笔者回答："给我女朋友买的!"

导购员："这款不错，您来看看，喜欢的话我给您拿真机。"

例2:

导购员："您手机给谁买的啊?"

笔者回答："给我女朋友买的!"

导购员瞄了笔者两眼，然后说："帅哥，你这么帅，您女朋友肯定也很漂亮，漂亮的女孩子一定要用漂亮的手机，您看下我们最漂亮的这款手机。"

案例1和2的区别在于：案例1的导购面得到顾客答案后赤裸裸直奔主题，马上推介产品!任何顾客在刚与导购接触的前几分钟，都是戒心最重的时候。顾客刚到卖场，陌生的环境、陌生的人，没有自己熟悉的事物。陌生就会造成紧张与戒备，紧张与戒备就会影响他对信息(事物)的判断，接着会形成强烈的自我防范意识。在顾客的戒心未消时推介产品，只能事倍功半!这明显是没经过训练的无意识销售。案例2的导购在得到顾客的答案后，不是直奔主题，而是通过赞美化解顾客的戒心，并为要推荐的手机做好了铺垫。这是经过思考的一种有效应对。

例3:

在成都太升南路做市场调研时，发现所有的手机导购员都会向顾客索要SIM卡："先生，您的手机卡给我用下，试一下机器""先生，这个采用的是2.5G上网，拿您的手机卡试试，网速很快!"后来在明访座谈时就问导购员要顾客的SIM卡有什么目的?导购员的回答很一致仿扮誉：为了留住顾客。要了手机卡，顾客不会容易走掉，就算一定要走，我没把卡拔出来还给他，他还是要回来。

例4:

在长沙调研时，走遍全城没发现一个导购向顾客索要SIM卡。偶然某店一个导购向笔者索要了SIM卡，颇是兴奋。然后向其亮明身份问她为什么向笔者要卡，没曾想导购员是这么说的："井越老师，你老是在问这个手机上网速度快不快，但我的卡没包月，所以想用你的试试".明白了，这个导购员是为了给自己省钱。

案例3的导购要SIM卡是刻意的，是为了留住顾客，这是一种技巧。但案例4的导购员仅是为了省钱，这是把日常生活省钱的习惯用到了工作上。

这样的例子很多，不再多举。

从上面4个案例中，可以清晰看出销量的差别。

案例2、3导购员在销售过程中采用对应的销售技巧，而且这种技巧是刻意的，统称为技巧性销售。案例1、4导购员在销售过程中都是无意识的在说话，统称为无意识销售。

在这里，笔者所举的是手机的例子，在每个行业均有这样的例子。比如建材：女性顾客一伸手摸建材，导购马上一句话："您的手保养的真好!"这就是技巧性销售，无意识销售是见到顾客摸什么产品，马上开始介绍什么产品。笔者发现，在任何行业判断导购优秀与否通用的标准：使用的是无意识销售还是技巧性销售!

二、无意识销售到技巧性销售的训练内容与方式

笔者在做市场调研时与某品牌手机长沙经销商座谈，该经销商反馈一个问题：958迪信通店销量一直很好，每月销量没低于150台。导购员回家生子，换了导购员后销量马上变成了50台。位置还是老位置，活动还是老活动，产品还是老产品，柜台人气依然还是那么旺，什么原因呢?

同样的困惑也出现在四川经销商身上，锦阳龙翔店，换了导购后销量下降了一半。导购员的能力对销量的制约有这么大吗?

在以上两个经销商反馈的问题根源都集中在导购身上，导购的重要性无需赘言。这两个经销商是该品牌的标杆经销商，很注重对导购员的培养。在同样的培训覆盖率、同样的强度、同样的`培训内容下，为什么产生了不同的效果?完全是导购员心态的问题?未必吧!做为一个销售培训师，笔者所思考更多的是培训内容与训练方式。

传统的企业内训依赖于培训师个人的经验与能力，但有哪位培训师或者大师是一直战斗在柜台的?有哪位培训师能站出来说我在柜台销售的成交率能达到行业第一?所以销售培训不能依赖于培训师个人，大多培训师的课程内容是主管臆断。

培训内容的来源不是所谓的大师或专家，而是行业内优秀的销售人员!从行业内部优秀导购员身上挖掘、提炼出最佳技巧与方法，然后进行复制培训。

举例：

销售的一个重要环节要了解顾客需求，笔者在走访终端时，根据优秀导购经验总结了10大需求需要了解。其中一项是手机是谁使用。一般会有两种情况：一是自己用，二是送人。如果是自己用，接着了解其它需求，如果是送人，那么就要了解是送给谁。终端的案例大多是送父母、送儿女、送朋友。

笔者跟踪了多个优秀导购，根据其多个成交案例，做了以下话术总结：

送父母：您真孝心，您爸妈有这样的儿子/女儿太幸福了!我给我爸(妈)买的是这款手机，你来看看…

送儿女：您儿子(女儿)是在上学还是?上高中(初中)：哇，看不出来啊，您看起来这么年轻，小孩都上高中(初中)了啊!您这么关心他，学习成绩一定不错吧!这款手机是专为学生设计的，您来看看!

送女朋友：您女朋友真幸福!您看起来这么帅，估计女朋友一定很漂亮，漂亮的女孩子一定要用漂亮的手机，您看这款…

这套话术是成交率最高的导购使用频率最高的话术。只要顾客说是送人的，马上就是这套话术模板脱口而出。很多导购也会问顾客手机是给谁买的，顾客回答出对象后导购没应对的下文了。既然这套话术模板经过验证是最有效的，那就要开始复制性培训。强制性背诵这套话术，强制性演练，达到脱口而出的标准方能离开课堂。把标准技巧与话术，强制性刻在导购的思维里，变成固定的技巧与话术。

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❼ 雀巢咖啡潜意识和无意识的影响

这是一个心理投射技术的案例，针对雀巢咖啡在人们心中的地位而展开的。
消费者可能因为不同的理解而造成认知的偏差，如果能在认知过程的理解环节上做文章，很可能会有不少的收获。就像雀巢速溶咖啡，通过一系列的营销手段，打破消费者的认知偏见，使速溶咖啡变得“高大上”。

❽ 渗透式营销是怎么做的，能够局几个经典的案例吗

渗透式营销说白了，就是贴近消费者，走进消费者的世界，和消费者进行互动交流。

1.在消费者日常生活中频繁出现，潜移默化地影响消费者，不一定要投资多少资金，但要尽量做到几乎无所不在。
给你举个例子：街道路灯上的广告牌，比如最常见的保险。也许你会说，我平常几乎不看那些东西阿，一定都没用。但那只是你的意识里没有接受，如果你看的多了，你的潜意识里会不自觉地留下很深的印象。当你想办保险的时候，自然会联想到那个广告牌。

2.渗透当然是要渗透到生活中去，和第一点类似，在生活中频繁出现。
举个例子：在各档节目中出现的植入广告，就是典型的渗透。还记得当年大力水手热播的时候吧，大力水手总爱说，我很强壮，我爱吃菠菜。这其实就是一种广告，将广告植入动画中。这在无意识间影响了消费团体，呵呵，当年热播的时候，美国的菠菜罐头可是热销。当然还有其他例子更数不胜数，像电视剧甚至春晚小品总出现XX品牌的产品道具，就是一种植入广告。这种方式会慢慢渗透到消费者的思想里。

这种营销类似于放长线，在短期内想要获得较高收益很难。因为他注重于先沟通和慢慢影响消费者，尊重消费者，而不是一种强迫式的灌输营销。

半小时了，纯手打。希望对楼主有帮助~

❾ 「潜意识广告」是否存在

看到潜意识广告这个名词我是有点懵的，我知道弗洛伊德的潜意识，也学着广告心理学，我今儿还是第一次见潜意识广告，它真的存在吗？你又对它了解多少呢？如果存在，生活中有哪些案例可以说明？今天我们来学习学习这个“潜意识广告”。

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首先给大家补充一下关于什么是潜意识，它的提出者是精神分析学派的心理学家弗洛伊德，他把人的意识比作一座冰山，我们日常生活中能感受到的意识就是复出海面的冰山一角，隐藏在冰山下的一大部分内容是人的潜意识和前意识，潜意识在最底层，是人内心最深层的结构，有虚答纯时候也叫无意识。那潜意识什么时候和广告联系上的呢？

驼牌香烟：

每当消费者看到差咐这个广告， 就自然而然的会联想到一个裸体男士挺着他的“香烟”，阳刚性感，无意间打动了无数男性消费者以及他们的另一半。

相类似的还有可口可乐的字体、“Pirates of Caribbean” 电影海报、SFX杂志LOGO等。

❿ 潜意识营销的举例

以麦当劳为例，我们能够看的见，可以仿冒的是他的店堂布局、人员着装等等， 那么内，我们看不见的是什么?我们仿容冒不了的又是什么呢? 这是一种感觉， 一种享受了麦当劳服务后的愉快体验。这似乎很玄妙，但绝对是事实。为了让消费者能够在本店体会到与其他店绝对相异的、愉快的体验。麦当劳和肯德基都投入了巨大的人力物力。有谁考虑过可乐在什么温度时最好喝、又有谁知道人在什么样的照度下就餐心情最愉快?所以尽管我们也在卖可乐，但我们也许不知道可乐在摄氏4—5 度的状态下口感最好，我们可能更加不知道在麦当劳、肯德基的天花板上一平方米究竟有多少只灯管。所有这些力图将人们的内心感受进行量化来，最根本原因是在于他们成功的努力，构成了他们与模仿者之间的真正差别。这些令人愉快的内， 体验将和一只只汉堡、一包包薯条一起形成一个整体的、不可分割的快乐感觉。也许这些感觉永远不会上升到显意识的层面。但他却时刻左右着我们的行为。把我们对汉堡、薯条的感觉局限在麦当劳、肯德基的范围内。