㈠ 酒店有哪些营销方式以下是酒店各种市场营销新理念(一)
1.酒店绿色营销
随着全球环境问题的日益严重和绿色运动的蓬勃兴起,市场营销如何适应人类社会可持续发展的需求已成为当务之急。酒店绿色营销正是顺应从保护环境、反对污染、充分利用资源的角度出发,通过研制产品、充分利用自然资源、变废为宝等措施,满足客人的绿色需求,实现酒店的营销目标。酒店绿色营销作为可持续发展战略的有效途径,无疑成为现代酒店营销的必然选择。实施酒店绿色营销,应坚持做到:第一,节约材料费,保护地球资源;第二,确保产品使用的安全、卫生和方便,有利人们的身心健康和生活品质提升;第三,引导绿色消费,培养人们的绿色意识,优化人们的生存环境。
2.酒店品牌营销
在产品的相似度越来越高,而客人对产品的挑剔越来越苛刻的时代,品牌营销已成为酒店服务企业不可或缺的选择。拍品牌是一种名称、术语、标识、象征、设计或是它们的相互组合。拥有一个广为人知、备受尊崇的品牌,对酒店而言,就是拥有了一种资产、一种资源;对购买该酒店产品的客人而言,这是质量、方便、地位等需求得到满足的保障;对该酒店的竞争对手而言,这是相互区别的标志,也是保持市场份额的利器。
3.酒店文化营销
酒店文化营销是指酒店充分运用文化力量实现酒店战略目标的市场营销活动。在营销过程中主动进行文化渗透,提高文化含量,以文化作媒介与客人及社会公众构建全新的利益共同体关系。酒店文化营销的实施,主要通过以下途径进行:首先,酒店借助于或适应于不同特色的环境文化开展营销活动;其次,酒店在制定市场营销战略时,须综合运用文化因素实施文化营销战略;第三,文化因素须渗透到市场营销组合中,制定出具有文化特色的市场营销组合;第四,酒店应充分利用营销战略全面构筑酒店文化。
With the burgeoning global environmental problems become increasingly serious and the green movement, marketing, how to adapt to the needs of sustainable development of human society has become imperative. The hotel green marketing is precisely in response to protect the environment against pollution, and make full use of the resources point of departure, through the development of procts, make full use of natural resources, turning waste into wealth and other measures to meet the green needs of guests, hotel marketing objectives. Hotel green marketing as an effective way of sustainable development strategies, and will undoubtedly become the inevitable choice of hotel marketing. Implementation of the green marketing of the hotel, should adhere to do: First, save the cost of materials to protect the earth's resources; second, to ensure that the use of the proct safety, health and convenient, beneficial to people's health and life quality improvement; third, green consumer guide , cultivation of green awareness, optimize people's living environment.
Hotels cultural marketing refers to the hotel to make full use of the cultural power to achieve the marketing activities of the hotel strategic objectives. Initiative in the marketing process and cultural infiltration, and improve the cultural content of culture media to build new community of interests between the guests and the public. Implementation of the marketing of hotel culture, mainly through the following channels: First, the hotel by means of marketing activities to adapt to the different characteristics of the environmental culture; Secondly, the Hotel in the development of marketing strategy should be integrated use of cultural factors to the implementation of cultural marketing strategy; Third, cultural factors must penetrate into the marketing mix, marketing mix to develop the cultural characteristics; Fourth, the hotel should take full advantage of the marketing strategy to build a comprehensive hotel culture.
㈡ 酒店经营模式有哪四种
问题一:酒店运营模式有哪几种? 1. 单一地产拥有者建立独立的酒店品牌 (创业)
2. 单一地产拥有者购买酒店品牌特许权权(加盟)
3. 多处地产拥有者建立酒店连锁(创业)
4. 多处地产拥有者购买同一品牌特许权(加盟)
5. 多处地产拥有着购买不同类型品牌特许权(加盟)
6. 酒店拥有者和酒店管理者同属一方
7. 酒店拥有者使用酒店品牌拥有者下派的管理人员
8. 酒店拥有者和管理础分立 管理人可以为个人或酒店管理公司提供的管理团队
问题二:酒店分为哪几种类型? 有星级酒店,而星级酒店又分5级,还有普通酒店和快捷酒店。
问题三:酒店分哪几种类型? 一、 酒店的分类
第一类――假日酒店
酒店不仅仅是提供客房与服务,不仅仅是高级生活的辅助住处,它还是一种思想,一种文化,一个故事。吸引宾客来到这个独一无二的世界,享受旅游的乐趣。
我们去年完成室内装修设计的 “南通有斐大酒店” 、 “东莞御龙山庄” 和 “义乌锦都大酒店” 就是如此。特别是 “南通有斐大酒店”, 是由著名实业家张謇在百年前创建的。张謇是慈禧钦点的清朝末代最后一名状元,后来他兴办丝绸纺织业,奠定了中国轻纺工业的基础,成为中国轻纺工业历史上的一块丰碑。有斐酒店经历百年历史,阅尽人间悲欢离合,蕴含了多少传奇故事!经过几代人的挣扎与磨砺后,她向人们诉说了在历史考验面前谋求生存与发展的艺术,以至许多宾客是慕名来凭吊张謇、寻找往事的回忆而入住有斐大酒店的。
假日酒店经营方式不断外延扩大,近年来它又衍生出两种形式: 其一、 “分时度假酒店” (又称独立产权式酒店),这是为了吸引宾客,尽快回收资金,酒店经营者用“合股购买客房产权”的方式来让不同的购买者每年轮流使用同一间客房。而若某人独立购买了一间客房,除每年自己来享受之外,平时则由酒店方代为出租。前些年,我们设计、施工完成的 “深圳大梅沙雅兰酒店” 就是这种形式。
其二、 “公寓式酒店” ,这是近年来又新推出的一种品种,在将客房原有的使用功能上增加了一个自助厨房间,便于客人自助餐饮,适合于长年租住或家庭型的客源。使酒店客房不仅作为“睡觉的地方”,而且是居住的空间。 “丹枫白露公寓式酒店” 即是如此。
第二类――商务酒店
近十几二十年来,最大的酒店常常被用来承办大型会议或商务活动,酒店功能延伸,商务酒店应运而生,我们今天对一间酒店动辄接待几百上千人的大型会议已不再感到吃惊。在这类酒店中也分支出两类。其一,是以满足 *** 接待功能为主的商务酒店―― “国宾馆” 。这是一种具有中国特色的酒店经营方式。如我们设计的 “杭州西湖国宾馆” 。其二,是举办各种大型商务会议的酒店―― “国际会议中心” 。如我们正在施工的 “东营精攻石油大酒店” 和 “无锡太湖国际会议中心” 就是典型的代表。
其实,更多的五星级酒店为了扩大经营,往往把“度假”和“商务”结合起来构成一家大型或超大型的综合酒店,在酒店的功能设置、客房设施的选用和经营管理上都具备了消化上述两大功能的能力。由我司设计、施工总承包的 “张家港华芳金陵国际酒店” 即是最好的例证。
我们在进行各种酒店的室内设计时,常常遇到一些业主或领导提出一个同样的问题: 我们的酒店应该做成一个什么样的规模?各种功能如何设置? 本文就是以我们多年的设计经验和对二 OO二年中我们完成设计的几个五星级酒店的规模加以分析比较来回答这个问题。
十九世纪中叶,当欧州一些主要国家还沉迷于中、小规模酒店的经营时,美国则由于电梯在酒店建筑中的广泛使用,开始建造大规模的酒店, 1960年后美国已建造了客房数超过500间的酒店上百家。可到了90年代时,美国的城市酒店又开始流行个性化服务的欧式酒店。这是因为经营者与设计师经过多年经营策划的分析比较后,发现了酒店经营与酒店规模的最佳结合点,为使酒店经营的行政效率最佳,对于其规模的大小,世界著名学者瓦尔特A ? 鲁茨曾提出下列观点:
200间左右的客房是酒店规模的一个基点。
少于 200间客房的酒店,经营管理要个性化些,员工的工作效率相对高一些,故人数可减省些,尽管没有大酒店在市场营销和预定的优势,但这个规模可以获得利润。
客房为 200间时,员工工作效率达到最高,经营管理费用最......>>
问题四:酒店所有制类型有几种 1、按照酒店服务对象分为商务型酒店、度假型酒店、长住型酒店、汽车酒店
2、按酒店规模分为大型酒店、中型酒店、小型酒店
3、按酒店地理位置分为中心城市酒店、风景区酒店、汽车酒店、机场酒店、郊区酒店
4、按酒店经营方式分为集团经营酒店、独立经营酒店、联合经营酒店
5、按拥有权分为国有酒店、合资酒店、独资酒店、个体酒店
6、现代酒店新类型:经济型酒店、全套房酒店、卡仙奴酒店、会议中心
问题五:酒店分为哪几大类型 1、按照酒店服务对象分为商务型酒店、度假型酒店、长住型酒店、汽车酒店
场、按酒店规模分为大型酒店、中型酒店、小型酒店
3、按酒店地理位置分为中心城市酒店、风景区酒店、汽车酒店、机场酒店、郊区酒店
4、按酒店经营方式分为集团经营酒店、独立经营酒店、联合经营酒店
5、按拥有权分为国有酒店、合资酒店、独资酒店、个体酒店
6、现代酒店新类型:经济型酒店、全套房酒店、卡仙奴酒店、会议中心
问题六:一般来说,酒店集团主要有哪几种组合方式 你这个问题还真不好回答,你问的范围太广。
发展阶段有很多过程,你所问的是哪个阶段的?不同发展阶段有不同的战略策略。以下仅供参考:
一、发展方向
(一)产品、市场的扩张
研究企业产品、市场扩张方向的基本框架,是安索夫(H. I. Ansoff)的“产品―市场战略组合”矩阵。
(二)企业边界的延展
从企业的横向、纵向、多样化边界扩张角度也可将企业发展方向归纳为4个方向:
1.横向一体化。即向产业价值链相同阶段方向扩张。
2.纵向一体化。即向产业价值链连续的不同阶段方向扩张。
3.相关多样化。即向具有相关的技术或相关市场的领域扩张。
4.不相关多样化。即向与本企业原有产业完全不相关的产业扩张。
后两种方向与前面的产品―市场战略组合矩阵得出了相同的结果。
二、发展途径
进入新的经营领域,企业一般可以采用三种途径,即外部发展(购并)、内部发展(新建)与战略联盟。
1.外部发展(购并)。外部发展是指企业通过取得外部经营资源谋求发展的战略。外部发展的狭义内涵是购并,购并包括收购与合并,收购指一个企业通过购买另一个现有企业的股权而接管该企业,合并是指两个或两个以上的独立企业联合成为单个的经济实体。
2.内部发展(新建)创业。内部发展指企业通过挖掘内部资源谋求发展的战略。内部发展的狭义内涵是新建,新建与购并相对应,是指建立一个新的企业。
注意在这里我们这里给出了“外部发展”和“内部发展”一对发展战略,又相应地给出了“购并”和“新建”一对发展战略。这是因为,国内外教材中的不同提法。事实上,用广义的概念可能更好一些。
3.战略联盟。战略联盟是指两个或两个以上经营实体之间为了达到某种战略目的而建立的一种合作关系。合并或兼并就意味着战略联盟的结束。
事实上,在购并和新建这两种组织形态中存在着一种中间形态,即企业战略联盟。
(一)外部发展(购并)
1.购并动机。
(1)避开进入壁垒,迅速进入,争取市场机会。
购并方式将目标领域中的一个企业合并过来,不存在重新进入和进入壁垒的问题。对制造业来说,购并方式还可以省掉建厂的时间,迅速获得现成的管理人员、技术人员和生产设备,可以在新的领域中迅速建立产销据点。因此,购并方式有利于企业迅速做出反应,抓住市场机会。
(2)获得协同效果。用系统理论剖析这种协同效果,可以分为三个层次:
首先,购并后的两个企业的“作用力”的时空排列得到有序化和优化,从而使企业获得“聚焦效应”。
第二,购并后的企业内部不同“作用力”发生转移、扩散、互补,从而,改变了公司的整体功能状况。
第三,购并后两个企业内的“作用力”发生藕合、反馈、互激振荡,改变了作用力的性质和力量。
(3)克服企业外部性,减少竞争,增强对市场的控制力。微观经济学的理论表明,企业负外部性的一种表现是“个体理性导致集体非理性”。事实上,两个独立企业的竞争表现了这种外部性。而购并战略可以克服企业外部性,减少竞争。
(4)企业利益相关者的购并动机。除了以上从企业效率角度考察的三个主要动机之外,企业不同利益相关者还可能希望通过购并实现自己的利益追求。如一些地方 *** 推动企业购并以解决当地社会经济发展的问题;管理者通过购并寻求企业快速增长和减少不良业绩;企业员工希望通过购并得到职业发展的机会;股东则企图通过购并方式迫使管理层自律或更换那些无效率的、自私的经理人员,以维护股东的利益等等。
2.购并的原则。但是,必须看到,购并方式的失败率是很高的。造成购并失败率高的原因是多方面的,企业在实施购并战略时,应注意以下原则:
(1)价值评估的要求。不论是否通过股票市场,价值评估都是购并战略中......>>
问题七:加盟7天酒店有哪几种合作模式? 有两种,7天酒店与7天优品――“管理直营”合作模式和7天阳光――区域整体加盟+标准店管理模式。这两种模式可以自己选择,还有酒店提供的因地制宜发展计划,一定会发展得很好的。
问题八:酒店的房间是怎么分类的呀 分为哪几种类型 宾馆房间类型,各个宾馆的叫法或许有些不同,但基本房型是差不多的,分为:
单人间:一张单人床的房间
双人间/标准间:二张标准单人床的房间(这是最普遍的房型)
大床间:一张大床的房间(也是常见房型)
三人间:三张单人床的房间
套间:卧房带客厅
其它房型多是在基本房型基础上衍生出来的,如行政间,豪华间,高级间,商务间等等,只是设施更加豪华一些。另外,还有城景房,园景房,湖景房,海景房等,这是按房间朝向来分类的。
问题九:酒店网络推广有几种方式 网络推广方式很多,譬如QQ空间营销、QQ群营销、QQ邮箱营销、软文营销、博客营销、问答营销、B2B分类平台推广、博客推广,友情链接。。。等等 方式很多,认真做好一种或者其他某几种就能达到很好的推广效果
㈢ 酒店行业的营销模式有些些什么
从营销模式上分,酒来店主源要有两种模式:直销和分销。
直销:
1、酒店的商务散客
2、酒店的协议散客
3、酒店的会议团队
4、酒店的旅游团队
5、酒店的其它客源,如行业协会、婚宴预订、主题性活动、事件营销、危机营销等
分销:
1、第三方网络平台,如网络订房、会议、旅游、团购平台、网评网站等
2、酒店自有的网站
3、旅行社分销平台
4、通信及手机平台
㈣ 如何经营一家小酒店或小旅馆
开设一家小酒店是许多喜欢与人交往并想要经营自己事业的人的梦想。不幸的是,你不能只是开业,完全寄希望于自己的酒店自动成功。只有禅腊精心于研究,管理和财务计划才能使酒店取得成功。在计划开设自己的酒店时,请记住下面这些内容。
部分1进行市场研究
1确定酒店地址。在担心确切位置之前,你必须更广泛地思考,并决定所在的城市或城镇。至少,你必须考虑一个特定地区的旅游行业。由于这是一家小型酒店或旅馆而不是连锁酒店,你可能会更倾向于度假者和观光客人,而不是在商务旅行中商务人士。因此,你必须选择人们会光顾的地方。查询旅游网站或书籍,找出度假者会频繁光顾的一些好的目的地,并开始在那里为你的酒店寻找一个好的地方。[1]2考虑你是要购买现有的酒店还是建立一个新的酒店。这是你在一个城镇定居时必须做的第一个决定。你可以找到想要出售酒店的业主,也可以从头开始构建一个新的酒店。在作出决定之前,你应该仔细权衡每个选项的优势和劣势。[2]如果你要购买现有的酒店,可能会比建造新的酒店便宜,除非该产业需要大幅修建。你也可以保留一些员工,这将简化你的招聘。但是,如果你购买的酒店声誉不佳,你的利润可能会受到损害。你将不得不努力做广告,表明酒店正在进行新的管理。如果你要建立一个新的酒店,这可能会更昂贵。不过,你可以构建它,这意味着你可以为特定的利基市场而设计。还要记住,如果你要建立一个新的酒店,你必须努力为你的盛大开幕做广告,以获得客户。还要在建立一个新的酒店时确保该地区被划为酒店和宾馆的用途。3调查该地区的其他酒店,旅馆和B&B旅店。你必须对你将面临的竞争感到有信心,以及如何成功地为自己开拓市场。以下是你在调查潜在的竞争时应该注意的事情。这将让你了解如何使你的酒店脱颖而出。[3][4]了解竞争对手的收费。查看所有当地酒店,查找每晚的房价。请记住,价格不是一切,如果一家酒店价格便宜,但所有的评论都是差评也不好,你不应该用降价来和其他酒店竞争。在线阅读客户评论。这将让你了解客户赞誉或投诉的想法。通过这种方式,你可以了解顾客在酒店寻求什么,这贺答滑将使你能够更好地迎合市场。查看当地酒店除了房间外提供的服务。他们有餐厅吗?游泳池?体育馆?或者早餐服务?预订一些当地酒店,真正了解他们提供什么。过夜可以让你亲身体验并得到一些对自己酒店的想法。4了解你的主要市场。这将有助于你为你的客户提供服务。小型酒店和宾馆通常会吸引只举弊能住几晚的度假者。如果你的酒店位于农村或小镇,你可能会看到很多来自城市的人试图摆脱喧嚣。如果是这种情况,你应该用反映小城镇生活的简单物品来装饰酒店。[5]5确定你的酒店需要提供的额外服务。这类客户通常会寻找一种很好的个人感觉,所以提供一些服务,会使他们感到人性化和舒适。小型酒店的度假者通常寻求放松,所以你可以建立一个僻静的户外区供客人休息。较小的酒店通常不提供健身房或餐馆,但也可以包括这些。请记住,你决定提供的每项额外服务都是额外的财务费用,包括建立和维护。请务必仔细预算,以避免在这些项目中亏损。[6][7]
部分2管理酒店财务
1聘请会计师。即使你开设一家酒店,是因为你人生的梦想,你必须记住,这仍然是一个金融投资。除非你的酒店很小,除非你是熟练的会计师,否则你可能需要会计师才能帮助你管理财务。所有的酒店,即使是小型酒店,都需要支付很多费用,如人员配备,公用设施,租金,税金和设备等等。会计师可以帮助你管理整个酒店,并帮助你确保你未来的财务。美国小企业管理局建议你采取以下方式寻找会计师。[8]个人转介通常是寻找可靠会计师的最佳方法。向其他当地小企业主询问他们雇佣的会计师,并询问是否对他们所雇佣的会计师感到满意。你还可以看看你的本地商会是否为小企业主主办网络活动,你可以与备选的会计师联系。安排与备选会计师的会面。大多数会计师将为潜在客户提供免费的介绍性会议。当你编辑候选人名单时,请与他们会面并了解他们的经验和资格,看看他们是否适合你的酒店。了解候选人是否有与酒店合作的经验。酒店是需要特定知识的独特企业。如果你的候选人曾经在酒店工作,特别是独自管理酒店,那将是最理想的。这将确保他具有你可能面临的特定情况的经验。确定候选人是否可靠。除了经验之外,你还需要一个可以长期工作的会计师。如果他开会迟到,不回电话,工作不好,即使他有很好的经验,他可能也不是你最好的合作伙伴。请记住,你要努力与有助于你发展业务的人建立长期合作伙伴关系。2做好商业计划。开酒店时,你可能需要找银行或私人投资者寻求资本投资。任何一种选择对方都希望看到商业计划,以确定你的业务是否值得投资。此外,良好的商业计划有助于你组织你的酒店,有一个如何使其成功的清晰布局。酒店的商业计划应至少包括以下内容。[9]对于酒店将提供的服务的说明。描述这些将如何让你区别于该地区的其他酒店。你会提供更好的价格吗?或者更多的个人服务?投资者将希望看到是什么能使你的酒店独一无二。你的潜在市场是谁。说明你要服务的人口统计,以及他们为什么会选择你的酒店。预测你未来的收入。投资者希望看到你的酒店能够获利。在会计师的帮助下,计算你期望的年收入。还要说明你预计从什么时候开始赚取利润,以及你的酒店在未来几年内将会处于一个什么水平。你的费用的完整细目。购买或租赁物业,对其进行装修和装修,你的酒店将会产生很多费用。在你申请贷款时提供你对于总花费的估算。还要确保你对日常运营成本进行很好的估算。你的酒店可能需要几个月才能开始吸引足够的客户来支付你的费用,因此你需要现金来在此期间保证正常营业。3获得启动资金。当你制定了商业计划并提交给潜在的投资者,通过良好的商业计划,你能够证明你的酒店将是一个有利可图的尝试,这将说服投资者为你提供所需的资金。你有两种获得资本的选择,最终可能需要结合使用这两种方式。银行。根据贷款类型,你可以从银行获得几个月至几年的贷款。这可以涵盖你的开业成本和你的头几个月的运营费用。私人投资者。这些可以是有兴趣投资的朋友,家人或其他企业主。你要确定这些人是否只是提供一笔贷款而你需要偿还贷款利息,还是想要购买你的公司。制定一项合同,确定你的协议条款并进行公证,以防止将来出现问题。4设定价格。一旦你开始营业酒店,你的价格将决定你的利润水平。你的夜间房房价格将因当地竞争,运营成本,季节以及无数其他因素而异。设定价格时的一般规则是保证既能足够低来吸引客户,又能赚取利润。提出价格时,请注意一些事项。[10]了解你的成本。你应该准确计算每天保持酒店开业所需的费用,来了解每月运行酒店将花费多少钱。你的收入必须至少涵盖你的每月费用,否则你将无法保持开业状态。了解客户愿意支付的费用。这将需要一些试验和失败。刚开始时,你唯一的准则可能是你的运营成本。如果过了几个月,你会注意到你的房间不断预订,你就可以负担起提价。如果你无法获得客户,那就降低价格。你还可以对客户进行问卷调查,询问是否觉得房价公平。根据季节调整价格。在繁忙的季节,你可以出示更高的价格,因为更多的人在度假。在淡季则要让你的价格降低来吸引淡季客户。5必要时降低成本。即使有良好的财务管理,你的酒店肯定会经历较慢的发展时期。你应该定期分析你的费用,并决定哪些是必需的,哪些你可以不做。在淡季的时候,切出不必要的成本来省钱。例如,如果你有一周,只有几个房间预订,你可能不需要专门一个人全天在前台。自己履行这项义务,以节省成本。[11][12]
部分3管理酒店工作人员
1聘请必要的人员。你的员工人数将因酒店规模而异。对于一个小型的住宿加早餐酒店,你可能只需要几个助手就可以运营。而拥有多间客房,甚至像你这样的小房间的酒店通常也需要一队工作人员来顺利运营。在寻找工作人员时,你要考虑以下职位。[13][14]管家。清洁度应该是你运行酒店时的首要任务。一个肮脏的酒店会很快得到不好的声誉,客户也就不会来。根据你酒店的大小,你可能会需要一名管家或者一个团队。一个管家通常每天可以管理约10-15个房间,所以在招聘时要牢记这一点。前台工作人员。通常即使是小型酒店也需要随时有人在前台。你也许可以在几个小时之内自己做,但是你还是需要一个团队,24小时在前台服务。维修人员。一个或两个维修人员应该对于一个小酒店足够。他们应该是通用的工作人员,他们可以执行广泛的任务:管道,油漆,修理工作,电气等。这样你可以让维护人员处理一些小的任务,如果他们无法处理,你可以聘请专业人士做更全面的工作。一名厨师。如果你计划在酒店提供食物,你至少需要一名厨师。较小的酒店可能只提供早餐,所以可能每天只需要烹饪几个小时。2调查所有的申请人。全面了解你所有的潜在员工,并参考个人资料。你还应该对他们进行后台检查。请记住,你的员工将可以访问你客人的房间和个人财产。在给予这种访问权限之前,你需要确保所有员工都值得信赖。[15]3为所有员工制作一本手册。你应该为所有员工制定具体的系统。这样,你可以保证为客人提供一致的服务。让所有员工阅读本手册作为培训的一部分。在手册中,详细说明对每个员工的期望。[16]强调所有客人都要亲切招待。没有良好的服务,你的客户会流失,你的业务也将失败。还应当说明在公共场所禁止哪些活动,并说明哪些行为将会被辞退。4定期开工作会议。每周或每月的会议将有助于你与员工保持良好的关系。你应该通过这些会议来告诉你的员工,是否有什么可以改进的,并要求提出建议来说明如何做到这一点。另外一定要表扬好的工作行为,让员工觉得自己是团队的一部分。在给予建议的同时仔细聆听——即使你是老板,你的员工可能拥有你没有的酒店体验,他们可以建议做一些改进。[17]5融入员工之中。告诉你的工作人员,他们可以随时与你谈谈任何问题或疑虑,并且在他们这样做的时候都会倾听。你应该经常在酒店,并在管理中发挥积极的作用。这将使员工对你更加开放。如果你永远不在,或者看起来很遥远,你的员工可能不会坦率地和你交流。[18]
部分4酒店营销
1设计网站。如果你的酒店不出现在互联网上,你的潜在客户基本上是看不见的。你可以设计自己的网站,但是可能需要投资才能在你的网站上进行专业的工作——便宜的网站通常很容易被分辨出来。至少你的网站应该有酒店的名称,位置,联系信息和夜间价格。小型酒店经常吸引客人寻找更个性化的感觉,因此你可以通过向你的网站添加一些特定信息来满足这项需求。你无论将任何东西放在网站上,都要确保它是准确和最新的。一个过时的网站将使你的酒店看起来不活跃或不专业,这可能会影响你的业务。[19]酒店的图片。客人会想看看他们将要住的地方。包括房间的图片,以及附近的任何风景。关于你的个人信息。通过将自己放在网站上,使你的网站更加个性化。如果员工愿意,你也可以上传他们。这也能吸引客人入住你的酒店。酒店的历史。一些小型酒店位于历史悠久的房屋内。如果是这样,你将吸引对于这段历史的爱好者,你可以提供建筑和周边地区的全面历史。你的酒店提供的任何独特销售或交易。附近景点的列表和描述。如果你在任何旅游景点附近,请展示这些信息。这将使你的酒店看起来像一个方便的住宿地点。2在Expedia,Viator或Hotels.com的旅游网站上放置广告。这些网站和其他网站是专为人们找到酒店和旅游目的地。通过在这些网站上放置广告,你将吸引来自全国各地,甚至可能来自其他国家的客人。3在州际公路上休息站的放宣传册。大多数休息区都有小册子和旅游信息。请联系你当地的商会,了解如何获取你的小册子。小旅馆有时候会帮旅行者作出决定。通过这种方式进行广告宣传,你将能捕捉到这个潜在市场。[20]4提供优惠或特价。集团折扣,为几天的住宿提供免费早餐和较低的价格是吸引顾客的好方法。确保你在你的网站上宣传了你提供的任何优惠。还要确保你在提供折扣时仍然能够保证所有的运营成本。[21]5承办活动。婚礼和商务休闲等活动将为你带来不少客人。如果你只有几个小房间,这可能是不可能的。然而,即使是一家小酒店也可以拥有足够的空间来举办这类活动。虽然你可能不会有空间进行大型商务会议,但越来越多的企业会派一些高管或经理去更亲密的务虚会,这已经变得越来越普遍。一个小城镇的宾馆可以成为这类活动的理想场所。在你的网站和其他旅游网站上刊登广告,你可以开放主办活动,并向参与者提供特别优惠。[22]6与当地企业合作。小型酒店经常在当地景点附近经营。利用这一点,让这些景点帮助你做广告。联系当地公园,历史遗迹,餐馆和剧院的管理人员,看看能否做出一些交易。如果他们向游客推荐你的酒店,你可以在你的大厅放置他们小册子为他们吸引游客。这样你可以获得在该地区可能没有看到你的其他广告的旅客。[23]7确保所有客人都有很好的体验。除了广告和其他方法外,口碑还是至关重要的。你的所有客人都可能会告诉朋友和家人有关于你的酒店信息,客人会在社交媒体上发布,并提供给他们的朋友在线查看。你应当全力确保这个反馈是积极的。即使一个不满的客人将对于你酒店的相关信息反馈到网络上,也会伤害你的生意。如果你让每位客人感受到很好的体验,你将建立客户忠诚度,为你带来极佳的广告效果。[24]8培养回头客。过往喜欢入住的客人是未来业务的重要来源。除了在他们逗留期间给他们提供良好的服务,还有几种方法可以吸引回头客。[25]设置邮件列表。通过群发邮件,你可以让过去的客人知道你提供的优惠和特价。最好让客人注册此列表,而不是发送给所有住过的人。否则,你可能会打扰客人,并失去这些回头客。通过向过去的客人提供特别优惠来奖励回头客。有很多方法可以做到这一点。你可以给客人第二次入住的折扣,或者在至少住一晚之后免费提供一晚。你也可以把积分系统放在一起,以便客人积累积分并以这种方式获得优惠。回复客户反馈。一些旅游网站允许酒店回复客户评论。你应该利用这一点,回答好的和坏的反馈。这会让客人觉得你认真地对待了他们的意见,他们可能会更乐意再次光顾。它还向潜在的客人展示了你致力于良好的客户服务。
小提示
尝试让你的酒店周围有一些景观。风景区是开一家小型酒店的好地方。
㈤ 小旅馆的生意好做吗 有什么好的营销方法
小旅馆生意,还抄是以拦截客流袭为主,要做到能比别人拦截到更多的客人,就要做到让自己的店更醒目,不管是白天还是夜间。比如可以把门头做大一些,用醒目、突出的颜色设计门店的名称,夜间可以加灯光,内打灯或者外打灯都行,玻璃门上最好有文字标示价格、住宿条件等,门口可以单独做一个落地灯箱,把最好房间拍成照片做上去,消除路过的人觉得小旅馆质量不行的顾虑。等等。
其次是选址,选址最好是在车站附近,或者是商务楼集群地带附近
然后是做好老顾客,回头客最重要,做好服务等等
有些小家庭旅馆还会开展副业,顾客一进门,就会问“要不要个小曼耍耍”
㈥ 旅游酒店在淡季的营销方案
所谓旅游酒店在淡季的营销方案,说白了就是在淡季如何增加收入,我认为可以从以下几点入手。
一、特价秒杀
通过微信公众号制作特价活动链接,裂变式宣传,如特价房9.9元,即可享受标准间或大床房一间,数量有限燃皮,根据自己的房间数量而定,利用一部分的特价房间,来吸引顾客,从而起到引流的作用,在酒店门口也设立醒目的广告牌,宣传介皮亩差绍景区活动。
二、线上特价
通过美团,携程等线上平台,宣传收客,给予平台每天几间的特价房价,用来秒杀,先到先得。
三、承接会议团队
每年在淡季都会有各大公司举行商务会耐皮议,与各大公司进行联系,对接,抓取客源,填补淡季空白市场,
四、组建销售团队
其实有很多酒店所谓的销售部都是有名无实,我觉得酒店要想打开淡季市场,增加营收,组建专业的销售团队是很有必要的,建立客户档案,积累客源,制定营销方案,增加营收。
五、借力特殊节日
利用一些特殊节日,进行针对性的特价活动,比如酒店店庆,父亲节,母亲节等,给父母提供一次酒店住宿,因为许多年龄大的父母都没有在酒店住宿过,以孝敬父母为出发点,利用这些噱头,来引导客源。
总结来说增加淡季营收,要学会借力打力,利用现有资源,发挥到最大的价值
㈦ 酒店的营销策略都有哪些
Hi花生酒店顾问为您解答:
酒店营销策略不能一概而论,须根据情况来制定相应策略:
1.
负需求状况与扭转性营销负需求状况是指客人不喜欢或厌恶某个酒店,故意避开购买这个酒店的产品。比如:原来的汇丰酒店,一场电火化为乌有,现在改名为哈特商务酒店重新开业后,至今仍是客人极少极少的,据说又要关门了。
这种负需求,真是太糟糕了,在这种情况下,酒店管理人员就要分析客人不喜欢的原因。提高服务质量,用强有力的促销手段来重新塑造酒店形象。此时酒店的营销任务是扭转性营销。扭转人们的抵制态度。使负需求(不需求)变为正需求。
2.无需求与刺激性营销
无需求状况是指市场对酒店的产品不关心,没有兴趣。
比如:一新建的大酒店,由于客人对它们不了解,光顾的人就很少,在这种情况下酒店必须设法使消费者对其感兴趣。
刺激需求使无需求转变为有需求即实施刺激性营销。
例如:一些大酒店在开业前多采用五折折扣来吸引消费者以刺激消费者认识。
3.潜在需求与开发性营销
潜在需求:指顾客对市场上现在的产吕或服务不能满足的。或隐而不见的需求。(例如:一些工薪层对高档酒店即向往对惧怕。想去享受一些,又怕消费不起,口袋里钱少)针对这种情况酒店应了解这一市场需求,开发合适的产品与服务来满足这一需求,开发性营销运用的实例比如说“北京五星级的长城酒店,全国之内首先推出面向工薪层的开发性营销策略。推出五个5(55555)自助餐服务。
让工薪层花不了几个钱就可以在五星级酒店享受一次。五个五是指:成人50元一票到底50种菜肴任意选用酒水五折儿童5折五星级的优质服务。长城酒店的五伍服务推出后很受欢迎。
4.下降需求与恢复性营销
任何一家酒店,如果长期保持它的菜式及口味不变,必定遭至需求大降的局面(光顾的人也少了)比如人们已经不再原意吃粤菜了,你还以出售粤菜为主,那么谁还愿意去吃呢?
所以餐厅要想恢复到以前与市场份额,必须使其产品和服务常变常新。举一个成功的例子:北京一家酒店每年都推出圣诞晚宴由于年年如此,客人的兴趣淡了,顾客一年比一年少,后来酒店的一位主管提议开发新的销售热点。
在2月14日推出情人节情人套餐以及情人礼品。情人晚会等创新产品并在报纸上大肆宣传。结果营业额大大超过了圣诞晚宴。营销学运用的好那么不怕酒店需求下降了
5.不规则需求与同步营销
酒店有着明显的淡旺季,客人的需求不规则,一般4月5月,9月10月,为最高峰。12月1月为低峰(淡季)酒店管理者必须通过灵活的价格及其它方法来调整。供求关系实施与不规则的淡旺季同步的营销方案。(比如实行淡季价格与旺季价格;冬季养客,夏季吃客)
6.过渡需求与压缩性营销
客人很多的季节里。往往会出现酒店接待水平不高,忙不过来的现象。这种情况下酒店的超负运转,会大大降低服务质量,因此必须通过提高价格。减少促销等手段来压缩需求或持续性的使客人减少需求。
7.不健康需求
比如说有的客人偏爱走台小姐,走台先生,以及赌博,吸毒等服务。酒店绝对不能为了满足这种不健康需求而为其提供服务。必须及时运用抵制性营销进行抵制(抵制清除本酒店的这种需求应注意自己酒店的正常环境和气氛。
8.充分需求与维护性营销
一些回头客对我们的酒店很满意。我们就采用维护性营销使顾客更好喜欢我们这里如发议会员卡。优惠餐,赠送礼物等,投其所好。