营销策略目录

『壹』 出口营销策略的目录

第一章现在的出口环境
一、宏观经济在发生巨大变化
二、消费在发生变化
三、销售渠道在发生巨大变化
四、企业的赢利方式在发生变化
五、技术对商业的影响
总结：现在不比以前的环境更差
第二章出口营销关键成功因素
一、出口营销成功的关键
二、一般企业成功的关键
三、关键成功因素的形成背景分析
四、优化我们的出口关键成功因素
第三章出口企业的策略选择
一、针对提高领导人素质和能力的策略选择
二、针对市场推广的策略选择
三、针对产品改进和研发能力的策略选择
四、针对产品竞争力和价格的策略选择
五、提高客户服务水平的策略选择
六、针对市场规划和客户管理的策略选择
七、针对整体运营的策略选择
八、针对部门经理的策略选择
九、针对客户沟通能力的策略选择
十、针对信息情报的策略选择
第四章AIDA：销售漏斗策略
第五章USP：独特卖点策略
一、什么是USP
二、如何发现独特卖点
三、如何创造独特卖点
四、如何运用独特卖点
五、把独特卖点当作企业战略
第六章互联网策略
一、发现和重视互联网
二、发挥互联网的价值
第七章如何制定年度营销计划
一、年度营销计划的作用
二、年度营销计划主要包括哪些内容
三、制定年度营销计划的难点
总结
第八章销售与团队管理
一、客户与销售机会管理方法
二、业务员与销售活动管理方法
三、团队管理方法
附录全球最大的家零售企业

『贰』 市场营销学的目录

第一篇 绪论
第1章 市场营销与市场营销学
1.1 市场营销
1.2 市场营销学的研究对象和特点
1.3 市场营销学的产生与发展
1.4 中国市场营销的引进、传播与创新
第2章 市场营销理念
2.1 营销理念的演变
2.2 营销理念的新发展
2.3 社会主义企业的营销理念
第二篇 分析篇
第3章 市场营销环境
3.1 市场营销环境的含义及特点
3.2 微观环境分析
3.3 宏观环境分析
第4章 购买者市场行为分析
4.1 消费者市场购买行为分析
4.2 产业市场购买行为分析
4.3 组织机构市场与政府市场购买行为分析
第5章 竞争者分析
5.1 竞争者分类
5.2 竞争者战略分析
5.3 竞争者目标分析
5.4 竞争者优势与劣势的评估
5.5 竞争者反应模式的分析
5.6 选择要攻击和回避的竞争者
5.7 顾客导向和竞争者导向的平衡
第6章 市场调查与预测
6.1 市场调查技术与方法
6.2 市场预测方法
第三篇 战略篇
第7章 市场营销战略规划过程
7.1 规定企业任务
7.2 确定企业目标
7.3 安排业务组合
7.4 制定企业增长战略
第8章 市场选择战略
8.1 市场细分
8.2 目标市场选择战略
8.3 市场定位战略
第9章 市场竞争战略
9.1 基本竞争力量与通用竞争战略
9.2 企业的市场地位及其竞争战略的选择与运用
第四篇 策略篇
第10章 产品策略
10.1 产品概述
10.2 产品组合
10.3 产品生命周期
10.4 新产品开发
10.5 品牌、包装与服务策略
第11章 价格策略
11.1 定价目标与定价程序
11.2 定价方法
11.3 定价和调价策略
第12章 渠道策略
12.1 分销渠道概述
12.2 分销渠道策略选择
12.3 分销渠道的管理
12.4 物流管理
第13章 促销策略
13.1 促销策略概述
13.2 人员推销
13.3 广告
13.4 公共关系
13.5 营业推广
第五篇 管理篇
第14章 市场营销组织、计划与控制
14.1 市场营销组织
14.2 市场营销计划
14.3 市场营销控制
第15章 营销管理信息系统
15.1 营销管理信息系统的构成和功能
15.2 销售管理系统
15.3 营销环境信息管理系统
15.4 市场营销研究系统
15.5 营销决策支持系统
第16章 市场营销的新领域与新课题
16.1 绿色营销
16.2 网络营销
16.3 整合营销
16.4 服务营销
附录：模拟试题
参考文献

『叁』 市场营销学的图书目录

第1篇 市场营销学概论
第1章 导论
1.1 市场
1.2 市场营销的内涵
1.3 市场营销管理的任务
1.4 市场营销组合理论扩
充与演变
1.5 市场营销学与相关
学科
1.6 市场营销的重要性
第2章 市场营销观念
2.1 生产观念
2.2 产品观念
2.3 推销观念
2.4 营销观念
2.5 社会营销观念
第2篇 市场营销分析
第3章 市场营销环境分析
3.1 市场营销宏观环境
3.2 市场营销微观环境
3.3 市场营销环境分析
第4章 消费者市场分析
4.1 消费者市场
4.2 影响消费者购买行为
的因素
4.3 消费者购买行为与
决策
第5章 组织市场分析
5.1 组织市场的类型与特点
5.2 生产者市场
5.3 中间商市场
5.4 非营利组织市场和政
府采购
第6章 竞争战略分析
6.1 竞争者分析
6.2 基本竞争战略
6.3 波特五力分析模型
6.4 市场地位与竞争战略
第7章 目标市场营销
7.1 市场细分
7.2 目标市场选择
7.3 市场定位
第3篇 市场营销策略
第8章 产品策略
8.1 产品的整体概念与分类
8.2 产品组合策略
8.3 产品生命周期
8.4 产品的包装管理
第9章 定价策略
9.1 影响定价的因素
9.2 定价方法
9.3 定价策略
9.4 价格变动与企业对策
9.5 制定价格策略的程序
第10章 分销策略
10.1 分销渠道的职能与
类型
10.2 分销渠道策略
10.3 批发商与零售商
10.4 物流策略
第11章 促销策略
11.1 促销组合
11.2 广告策略
11.3 推销策略
11.4 销售促进策略
11.5 公共关系策略
第12章 服务营销策略
12.1 服务营销概述
12.2 服务营销组合
12.3 服务营销管理
第13章 网络营销策略
13.1 网络营销的含义
13.2 网络营销推广与传
统营销推广
13.3 网络营销的常用工具
13.4 网络营销策略
第4篇 市场营销管理
第14章 市场营销的管理
过程
14.1 市场营销计划
14.2 市场营销的组织
14.3 市场营销的控制
第15章 品牌管理
15.1 品牌的内涵与作用
15.2 品牌定位与品牌识别
15.3 品牌资产
15.4 品牌延伸
第16章 客户关系管理
16.1 客户关系管理概述
16.2 客户价值
16.3 客户关系管理的核
心内容
16.4 客户关系管理过程
参考文献

『肆』 营销渠道的目录

序
第1章营销渠道概论
第一节 营销渠道及其功能
第二节 营销渠道的基本结构
第三节 营销渠道的系版统结构的发展权
第四节 营销渠道的竞争优势的构建
第2章 营销渠道的基本成员
第一节 制造商
第二节 批发商
第三节 代理商
第四节 零售商
第五节 消费者或用户
第3章 营销渠道战略
第一节 营销渠道战略及其重要性
第二节 营销渠道战略的制定
第4章 营销渠道设计
第一节 营销渠道设计的目标和原则
第二节 营销渠道设计的程序
第三节 渠道成员的选择
第四节 渠道的创新与再造
第5章 渠道管理和控制
第一节 渠道管理及目标
第二节 渠道管理的内容
第三节 营销渠道的控制
第6章 营销渠道的冲突与合作
第一节 渠道的冲突概述
第二节 营销渠道冲突管理策略
第三节 窜货及防范
第四节 产销战略联盟
第7章 营销渠道绩效评估与调整
第一节 营销渠道评估
第二节 服务质量审计
……
第8章物流与供应链管理
第9章 国际营销渠道管理
编后

『伍』 房地产营销策略与技巧的目录

第一章灿烂人生——精彩的房地产
一场游戏一场梦
从平民到亿万富翁
从亿万富翁到穷光蛋
房地产业，不是冒险家的乐园
不由你不服气，一个极端理性的行业
众智成楼，它是一个多领域专家共同谋划的大事业
房地产营销的社会分工
完美的智力结构
光辉灿烂，营销策略与技巧的演武台
营销——淡市中见功夫
小本钱做了大生意
似小实大——周转得快就是赚大钱
鬼手——一则告示卖掉一幢楼
我赚钱，你担风险
差一点掉入陷阱
唱主角和甘当配角
一条走廊的故事
罗马柱的价值
一张桌子也是写字楼
领导潮流的时装商场
把楼租给联合国
步步到位，并非奇招才精彩
第二章房地产营销成功的秘诀
以正合以奇胜
成功营销的第一个信号：一切正常
少不得的平常心
做个入行的房地产商
成功的营销：规范的操作+高明的策略+恰当的技巧
按部就班的操作程序
老老实实请专家
给发展商的忠告
第三章项目前分析
行家一伸手，就知有没有
不该出生的婴儿！没有市场不能怪市场
做一只耐心的狮子
怎样才叫项目前分析？
由谁来做项目前分析？
项目前分析的角度及方法
分析角度一：社会经济环境对房地产市场的影响
分析角度二：当地政府行政行为对市场的影响
分析角度三：街区环境对房地产营销的影响
分析角度四：投资商的自身条件对营销的影响
分析角度五：现有房地产项目的分类考察
包片开发·小区开发·单项开发
整个街区功能的再造
对原有街区功能的支持和改造
房地产就业论
警惕：误区和误导
误区之一：房地产是龙头产业
……
第四章可行性研究
第五章项目策划——彻头彻尾的市场策划
第六章销售策划
第七章推广执行方案
第八章购房行为与客户心理分析
第九章发展商、代理商、广告公司……
第十章物业管理与房地产营销
第十一章他山之石——海外房地产点滴
后记

『陆』 市场营销基础的目录

第一单元 营销抄和营销导向的发展
什么是袭营销
营销观念：营销导向
营销导向需求的促进因素
作为一种竞争形式的营销：创造顾客价值
建造一种营销文化
评估营销文化的程度
引进顾客导向文化中所发生的管理问题
营销作为一种管理职有
市场细分
营销管理工具：营销组合
营销过程概述：营销是一个交换过程
营销角色转换
第二单元 营销计划和预算
营销计划的性质和重要性
营销计划过程
第三单元 营销组合：产品
导言
产品的五个层次
产品和服务分类
产品组事
产品生命周期
产品采用过程
包装
建立品牌
第四单元 营销组合：新产品开发与产品组合管理
新产品开发的重要性
新和品开发过程
组合分析
第五单元 营销组合：价格
价格策略在营销中的地位和重要性
定价决策的各种观点
定价决策的影响因素
成本和价格
顾客（需求）和价格
竞争对手和价格
公司的意图和价格
定价的沟通效果
价格决策中其他要考虑的因素
结构化的定价决策方法
选择定价方法
制定具体的价格
价格调整政策
一般的定价政策
定价与互联网
第六单元 营销组合：渠道
……
第七单元 营销组合：促销
第八单元 营销组合：服务和顾客关怀
第九单元 不同背景下的市场营销
附录

『柒』 网络营销与策划的图书目录

第一章 网络营销概述
1.1 网络营销的产生与发展
1.1.1 网络营销的产生
1.1.2 网络营销的发展
1.2 网络营销的基本概念
1.2.1 网络营销的定义
1.2.2 对网络营销内涵的理解
1.2.3 网络营销的特点
1.3 网络营销与传统营销的关系
1.3.1 网络营销与传统营销的比较
1.3.2 网络营销对传统营销的冲击
1.3.3 网络营销与传统营销的整合
1.4 网络营销的基本理论及方法
1.4.1 网络营销的理论基础
1.4.2 网络营销的基本方法
本章小结
思考题
案例分析题
第二章 网络营销战略
2.1 战略规划
2.1.1 网络营销战略的概念
2.1.2 企业网络营销战略的作用
2.2 网络营销战略模型
2.2.1 网络营销战略的重点内容
2.2.2 网络营销战略规划
2.3 如何规划网络营销战略
2.3.1 网络营销战略的主要内容
2.3.2 制定网络营销战略须考虑的
其他问题
本章小结
思考题
案例分析题
第三章 网络营销计划
3.1 网络营销计划概述
3.1.1 网络营销计划的定义
3.1.2 网络营销计划的内容
3.1.3 网络营销计划的制订原则
3.2 网络营销计划的七个步骤
3.2.1 步骤一：形势分析
3.2.2 步骤二：网络营销战略规划
3.2.3 步骤三：确定网络营销目标
3.2.4 步骤四：策划具体的网络营销策略
3.2.5 步骤五：实施计划3.2.6 步骤六：预算
3.2.7 步骤七：计划评估
3.3 如何策划编写网络营销计划书
3.3.1 网络营销计划书的主要内容
3.3.2 网络营销策划的基本原则
3.3.3 网络营销计划书的策划过程
本章小结
思考题
案例分析题
第四章 网络营销目标市场定位战略
4.1 市场细分和目标市场定位综述
4.1.1 界定你的客户并分类
4.1.2 网络营销地理细分市场
4.1.3 网络营销人口细分市场
4.1.4 网络营销心理细分市场
4.1.5 网络营销行为细分市场
4.2 网络目标市场的选择
4.2.1 网络目标市场的概念
4.2.2 网络目标市场模式选择
4.3 网络营销市场策略
4.3.1 无差异市场营销策略
4.3.2 差异化市场营销策略
4.3.3 集中性市场营销策略
4.4 网络市场的定位策略
4.4.1 市场定位的含义
4.4.2 市场定位的步骤
4.4.3 市场定位的策略
4.4.4 产品定位方法
本章小结
思考题
案例分析题
第五章 网络营销网站建设
5.1 网络营销站点建设的基本技术
5.1.1 企业营销网站的功能
5.1.2 营销网站的基本要素
5.1.3 营销网站的类型
5.2 网络营销型企业网站建设的原则
5.3 企业网络营销站点建设步骤
5.3.1 站点建设概述
5.3.2 站点域名的申请
5.3.3 站点建设的准备
5.3.4 站点的设计与开发
5.3.5 站点的维护
5.4 网站评价与网站诊断
5.4.1 网站评价对网络营销的价值
5.4.2 不同机构的网站评价指标体系简介
5.4.3 自行实施网站诊断的建议
5.4.4 网络营销效果综合评价体系
5.5 网络营销网站推广
5.5.1 网络营销网站推广常用方法概述
5.5.2 网络营销网站推广的阶段及其特征
本章小结
思考题
案例分析题
第六章 网络消费者行为
6.1 世纪的网络市场
6.1.1 网络营销市场的要素
6.1.2 网络市场的客户资源
6.2 网络消费者行为基本特征
6.2.1 网络消费者
6.2.2 网络消费者的需求与购买动机
6.2.3 网络消费者的购买过程
6.2.4 网络顾客的服务策略
6.3 网络消费者忠诚度分析
6.3.1 网络消费者忠诚度概述
6.3.2 网络消费者忠诚度的建立
本章小结
思考题
案例分析题
第七章 网络营销调研
7.1 网络市场调研概述
7.1.1 网络市场调研的概念
7.1.2 网络营销调研的内容
7.1.3 网络营销调研的优势
7.1.4 网络营销调研的适用范围
7.2 网络营销调研基本方法与步骤
7.2.1 网络营销调研基本方法
7.2.2 网络营销调研的基本步骤
7.3 网络商务信息收集渠道与方法
7.3.1 商务信息的特点
7.3.2 网络商务信息收集与整理的方法
7.4 网上问卷调查设计
7.4.1 网上问卷调查的方式及问卷的发布形式
7.4.2 网上调查问卷的类型和格式
7.4.3 网上调查问卷的设计
7.4.4 网络调查问卷的质量控制
7.4.5 影响网络调查问卷有效性的因素
本章小结
思考题
案例分析题
第八章 网络营销产品策略
8.1 网络营销产品
8.1.1 网络营销产品的内涵
8.1.2 网络营销产品的特点
8.1.3 网络营销的产品分类
8.2 网络营销如何创造在线客户价值
8.2.1 网络环境下客户价值的新内涵
8.2.2 网络环境下如何创造在线客户价值
8.3 网络营销的品牌策略
8.3.1 品牌与品牌价值
8.3.2 网络对企业品牌的影响
8.3.3 网络营销品牌管理策略
8.4 网络营销新产品开发策略
8.4.1 网络营销新产品开发概述
8.4.2 网络营销新产品构思与概念的形成
8.4.3 网络营销新产品的研制
8.4.4 网络营销新产品的试销与上市
本章小结
思考题
案例分析题
第九章 网络营销价格策略
9.1 网络营销定价概述
9.1.1 互联网改变了企业的定价策略
9.1.2 网络营销定价与网络营销价格的定义
9.1.3 网络营销定价应考虑的因素
9.1.4 网络营销定价特点
9.1.5 网络营销定价目标
9.2 网络营销定价策略
9.2.1 低价渗透性定价策略
9.2.2 个性化定制生产定价策略
9.2.3 使用定价策略
9.2.4 拍卖定价策略
9.2.5 声誉定价策略
9.2.6 差别定价策略
9.2.7 免费价格策略
9.3 网络营销定价的程序和方法
9.3.1 网络营销定价的程序
9.3.2 网络营销定价的方法
本章小结
思考题
案例分析题
第10章 网络营销价格策略
10.1 互联网分销渠道
10.1.1 分销渠道概述
10.1.2 互联网带来企业分销模式的深刻变革
10.1.3 互联网分销模式的分类
10.2 网上直销
10.2.1 网上直销的概念
10.2.2 网上直销的优势
10.2.3 网上直销的弱势
10.2.4 网上直销成功的策略
10.2.5 网上直销策划实践
1013网络中间商
10.3.1 网络中间商的概念
10.3.2 网络中间商与传统的中间商的区别
10.3.3 网络中间商的类型
10.3.4 选择网络中间商的策略
10.4 互联网分销渠道的设计和管理
10.4.1 网络分销渠道的设计应考虑的因素
10.4.2 网络分销渠道模式的选择
10.4.3 分销渠道渗透法
本章小结
思考题
案例分析题
第十一章 网络营销沟通
11.1 网络营销沟通概述
……
第十二章 网络营销广告
第十三章 网络营销管理与评价
附录A 《网络营销与策划》实验指导书
附录B 学生网络营销策划作品
附录C 术语中英文对照表
参考文献

『捌』 市场营销战略的目录

引言
市场复营销——或：成功为什么制呈螺旋形上升
— 步骤1：成功的原因
— 步骤2：集中精力抓主要问题
— 步骤3：可见的能力
十步骤系统
步骤1：企业理念/企业文化
步骤2：环境分析
步骤3：竞争对手监控
步骤4：客户分析
步骤5的总结
步骤6：潜力分析/定位
步骤7：目标表述：“您到底想实现什么？”
步骤8：视觉化
步骤9：市场营销战略
步骤10：市场营销控制：驾驭企业
总结

『玖』 营销管理的图书目录

第1部分以顾客为中心和营销管理
■第1章营销的概念
营销的概念
◆案例：美国电话电报公司
差异化的组织哲学
什么是顾客导向
一个可供选择的前景
营销性质的转变
增强对信息技术的适应性
互联网的迅速商业化
贸易全球化
基于顾客的价值
本书重点
小结
本章问题
阅读参考
■第2章营销经理的任务
营销经理的职责
◆案例：摩托罗拉
营销计划
◆案例：卡迪拉克
教训
综合案例介绍
小结
本章问题
阅读参考
第2部分营销战略的发展
■第3章营销战略结构
完整的营销战略
目标
战略选择. 目标顾客和目标竞争者
产品特色
核心战略：竞争优势
基于成本或价格的竞争优势
基于质量的差异化
认知质量和基于品牌的差异化
产品定位
◆案例：麦迪沙 Metaxa 白兰地酒
价值主张
基于产品生命周期的营销战略
引入期战略
成长期战略
成熟期战略
衰退期战略
产品线战略
小结
本章问题
综合案例应用练习：个人电脑行业营销战略开发
阅读参考
■第4章市场调查
市场调查程序
二手数据源
内部
外部
一手数据源
非正式的
定性的调查
观察法
调查法
调查类型
座谈法
实验法
模型和仿真
市场潜力和销售额的预测
市场潜力
预测
时间系列法
提示
小结
本章问题
综合案例应用练习：个人电脑行业的市场调查
阅读参考
■第5章消费者行为与分析
谁是消费者
细分变量
市场调查的应用：数据收集
市场调查的应用：发展目标市场
◆案例：哈雷·戴维森
消费者为什么购买
消费者是如何做出购买决策的
信息的选择
接下来会发生什么呢
在考虑型中评估选择
购买后的行为
消费者在哪里购买
顾客什么时候购买
◆案例：芒果
小结
本章问题
综合案例应用练习：电脑业中的消费者行为
阅读参考
■第6章组织购买行为
工业市场与消费者市场
要求的派生性
产品的复杂性
买卖双方的依赖性
购买过程的复杂性
谁是顾客
细分的变量
市场调查的应用：数据收集
市场调查的应用：开发目标市场
◆案例：信诺公司
顾客为什么购买
顾客如何制定购买决策
采购中心
购买过程
内部和外部因素对采购行为的影响
顾客在何处购买
顾客在何时购买
小结
本章问题
综合案例应用练习：PC工业的消费者行为
阅读参考
■第7章市场结构与竞争者分析
市场结构分析
定义
度量问题
竞争者分析
关键目标
竞争者战略
竞争者的优势与劣势
预期的未来战略
我们从哪得到信息
第二手来源
第一手来源
竞争战略：关于博弈论
小结
本章问题
综合案例应用练习：PC业的市场结构与竞争者分析
阅读参考
第3部分营销组合决策
■8章传播与广告战略
传播
整合营销传播
广告
直接营销
促销活动
宣传和公共关系
人员推销
其他方面的传播活动
◆案例：安姆达尔公司
◆案例：玛氏公司
广告管理
选择目标受众
确定广告目标
制定信息战略,
信息模式的测评
媒体选择
预算
考核广告效果
小结
本章问题
综合案例应用练习：PC行业的传播
阅读参考
■第9章分销渠道
分销渠道的重要性
渠道的动态性
渠道的功能
营销调研
传播
联系
配合顾客定制
商议
实物销售
融资
风险承担
服务
关系管理
产品组装
选择渠道的基准体系
影响分销渠道系统的因素
消费者行为
竞争者
营销战略
资源
分销渠道的选择
直接渠道和间接渠道
多渠道系统
◆案例：英格索兰有限公司
混合系统
◆案例：数字设备公司 DEC
渠道的力量和管理
渠道的力量
渠道管理
分销渠道中的几个特殊问题
互联网的利用
关于超级市场的一些问题
多渠道营销
直接营销
◆案例：奔驰公司
◆案例：科技在线公司
小结
本章问题
综合案例应用练习：PC行业的分销渠道
阅读参考
■第10章人员推销
销售队伍和营销组织
销售组织的类型
国家/关键客户组织
◆案例：玛里奥特公寓
销售人员的工作
领导销售队伍
成绩的决定因素
划分销售区域
销售队伍规模的决定
销售区域的设计划分
◆案例：西恩泰克斯医药公司
制定销售定额
以销售量为基准制定定额
以利润为基准制定定额
以工作量为基准制定定额
组合式定额
报酬
直接发放工资
直接提成
组合计划
对销售队伍的控制与评价
销售队伍变化的因素
技术的影响力
◆案例：雷立公司
销售人员的工作
小结
本章问题
综合案例应用练习：PC行业的销售管理
阅读参考
■第11章定价
营销战略在定价中的作用
认知价值
顾客价值
一种框架结构
价格弹性
顾客价值的计算
命案例：惠普公司
◆案例：火箭科学有限公司
◆案例：滚石啤酒
认知价值概念的运用
竞争与定价
竞争者的成本
成本的规则
决定战略定价与顾客价值之间的间距
定价目标
定价的心理因素
产品生命周期的阶段
行业条件
谁是决策者
特殊定价策略
产品线定价
价值定价
差别定价
与自有品牌的竞争
定价与互联网
小结
本章问题
综合案例应用练习：PC市场的定价
阅读参考
■第12章促销
促销的种类
针对消费者的促销
◆案例：拜尔斯道夫 Beirrsdorf
交易促销
零售商的促销
促销战略. 目标与评价
以顾客为导向的促销
交易促销
◆案例：宝洁公司
零售促销
促销预算
广告和促销预算
在广告和促销之间分配资金
促销与信息技术
店内的信息技术
利用互联网
小结
本章问题
综合案例应用练习：PC行业的促销
阅读参考
第4部分营销管理中的特殊问题
■第13章顾客关系管理
忠诚的经济学意义
获得成本
基本利润
收益增长
营运成本
推荐
高价利润
总效应
顾客保持的方法
顾客满意
顾客价值管理
顾客服务
顾客忠诚计划
其他思想
为顾客订制
营销信息系统
◆案例：赫拉娱乐公司
◆案例：IPS
小结
本章问题
综合案例应用练习：PC行业的关系管理
阅读参考
■第14章服务市场营销战略
服务的性质
商品的分类
服务的特点
服务的质量
服务质量模型
服务质量的评价尺度
对质量理解的缺口
评价服务质量
质量反馈
战略问题
关于服务的无形性
关于进入的低障碍
设计服务
◆案例：新加坡航空公司
服务市场的营销组合运用
分销渠道
广告
价格
科技对服务营销的影响
◆案例：金融服务业
小结
本章问题
综合案例应用练习：电脑业的服务营销
阅读参考
■第15章技术市场营销战略
消费者行为
影响新科技采用率的因素
◆案例：传真机
感觉风险
高科技产业的高接触率问题
创新的普及
高科技产品的市场营销战略
断层模型
◆案例：Baan有限公司
◆案例：网景公司
置换成本与锁定
市场细分原则
定位
◆案例：DNA种植技术公司
通过品牌的定位
处理重叠技术
营销组合原则
分销渠道
◆案例：OEMs
◆案例：VARs
其他市场营销组合变量
小结
本章问题
综合案例应用练习：高科技市场营销与个人电脑行业,
阅读参考
■第16章全球营销战略
关于全球营销的争论
◆案例：鲜橙乐
◆案例：汤伦公司
战略讨论
市场进入战略
运作模式
◆案例：富士施乐
消费者行为：文化差异的重要性
产品定位
◆案例：S&S公司
全球品牌
◆案例：LG公司
保卫本地市场
◆案例：印度
营销组合的应用
分销渠道
◆案例：宝洁公司
价格
广告和促销
互联网的冲击
小结
本章问题
综合案例应用练习：全球营销与电脑业
阅读参考
■第17章新产品开发
影响新产品成败的因素
新产品研发的方法
线性开发法
并行开发法
目标成本法
◆案例：尼桑
新产品开发的步骤
新产品概念的形成
新产品概念的筛选
产品开发
预测市场需求
◆案例：雀巢
新产品开发中的其他话题
缩短开发周期的必要性
提高营销与研发的整合度
小结
本章问题
综合案例应用练习：新产品开发与个人电脑业
阅读参考
词汇表
注释

『拾』 国际市场营销的目录

前言
第1章国际市场营销概述
1.1国际市场与国际市场营销
1.2国际营销观念及其变革
1.3国际市场营销的产生和发展
1.4迎接国际市场的挑战
本章小结
案例讨论与分析
本章思考与练习
第2章国际营销环境
2.1国际营销与社会文化
2.2国际营销经济环境
2.3国际营销政治环境
2.4国际营销法律环境
2.5国际营销外汇与金融环境
本章小结
案例讨论与分析
本章思考与练习
第3章国际市场调查与预测
3.1国际市场营销信息系统
3.2国际市场调研概述
3.3国际市场调研的方法
3.4测量技术与调查问卷设计
3.5国际市场预测概述
3.6国际市场预测方法
3.7Excel在市场预测分析中的应用
本章小结
案例讨论与分析
本章思考与练习
第4章国际市场需求分析
4.1国际消费品市场需求分析
4.2国际工业品市场需求分析
4.3国际政府采购分析
本章小结
案例讨论与分析
本章思考与练习
第5章国际市场竞争分析
5.1国际市场竞争对手的识别、选择与分析
5.2市场主导者与防御性竞争策略
5.3市场挑战者与攻击性竞争策略
5.4市场追随者与补缺者的竞争策略
本章小结
案例讨论与分析
本章思考与练习
第6章国际目标市场选择与进入
6.1国际市场细分
6.2国际目标市场选择
6.3国际目标市场进入方式
6.4国际市场定位策略
本章小结
案例讨论与分析
本章思考与练习
第7章国际营销产品策略
7.1国际营销产品标准化和差异化策略
7.2国际营销产品组合策略
7.3国际营销产品品牌策略
7.4国际营销新产品策略
7.5国际营销产品生命周期策略
本章小结
案例讨论与分析
本章思考与练习
第8章国际市场定价策略
8.1国际市场定价概述
8.2国际市场价格制定的方法
8.3国际市场定价策略
8.4国际转移定价
本章小结
案例讨论与分析
本章思考与练习
第9章国际市场营销渠道策略
第10章国际市场促销策略
参考文献