1. 上海车展上的“雷人营销”:我们的脑袋都被轰懵了
今年上海车展前,想必很多人都被发布会上大佬们的雷人言论震惊了。紧接着,车展现场的雷首隐握人营销也进入白热化比稿阶段,雷人程度有过之而无不及。
几天下来,品驾作者们的脑袋已经被轰傻了。
流量时代,大家都在争抢制造话题,但是明白人还是能感受得到,到底哪种是作秀,哪种是真走心。
品驾这篇就盘点一些车展上的“雷人”营销案例,经过上海车展一卷,咱还是有必要反思下:营销固然是提升产品销量的必要手段,但是品牌价值的塑造也非一朝一夕之功,营销玩砸了,只会反噬品牌,还是提醒一下各位大佬:注意尺度,尺度!
以下盘点,仅供三思:
“冰淇淋”营销热!小鹏:趁机发放冰淇淋
图源:智己汽车官微
点评:作为也经常待在行业热评里的智己汽车联席CEO刘涛,他还说过,“花40万买BBA的很悲惨”。对了,现在智己的销量有起色了,这种黑红式营销风格还挺合适?
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2. 哪些营销战略能够让沃尔沃保持高端产品的定位
领域一:营销工具
“Volvo Way to Market”沃尔沃创新营销战略中针对消费者设计出一套创新性营销方案,全方位体现沃尔沃品牌价值。
高规格车展与独立品牌营销活动并举
沃尔沃汽车集团需要将品牌、产品及创新科技广而告之的传播平台,但车展作为一种传统的传播渠道,并非是实现这一目标的唯一方式。因此,沃尔沃汽车集团总部计划逐步减少全球车展的参展频次,但仍会积极参加三大重点市场的国际车展,如:欧洲的日内瓦车展、中国国际车展(上海/北京)以及美国底特律车展,同时像中国这样的市场也还会保留参与重要行业展会的灵活度。
除此之外,沃尔沃汽车集团将开启一系列新的营销传播举措,力图以更鲜明有力、更具特色的方式向消费者和媒体彰显品牌及产品魅力。未来沃尔沃汽车集团将举行年度的沃尔沃品牌营销活动,以独具沃尔沃汽车品牌和个性的方式集中展现品牌价值、全新产品及创新成果。
广告策略体现品牌资产管理思路
沃尔沃汽车集团在广告投入上讲究量入为出,这意味着沃尔沃汽车集团要求传递的信息以质取胜,并合理而谨慎地选择媒体渠道。因此,沃尔沃汽车集团计划未来继续大幅提升对品牌信息的管理和投入。
赞助策略围绕品牌基因与北欧生活方式展开
几乎所有汽车品牌都不同程度地进行某种形式的赞助活动,将赞助看作是营销组合的必备手段。但沃尔沃汽车集团总部将重新诠释“赞助”这一营销定式,并对自身的赞助策略进行全球化审视与考量。
沃尔沃汽车集团总部将加大对沃尔沃环球帆船赛的投入。不同于其他赞助活动,沃尔沃环球帆船赛被深深地镌刻在沃尔沃汽车的品牌基因之中,这项赛事所体现的人与自然之和谐共融,与沃尔沃汽车品牌所展现的品牌特质完美统一。
在中国这一核心市场,高尔夫运动依然兴盛,沃尔沃汽车会更好地整合各个级别沃尔沃高尔夫运动赛事,让高球比赛成为北欧生活方式体验和消费者关系维护的平台。
领域二:树立数字营销领先地位
如今,汽车行业的最大变革并非发生于汽车制造商自身,而是在消费者的家中——全球绝大多数消费者已习惯于网络购物。购车者已不仅是从一家经销店转到另一家经销店,而是从一个网站浏览到另一个网站。因此,数字营销领导力的提升则成为“Volvo Way to Market”沃尔沃创新营销战略第一阶段的工作重点,并确立了三大关键组成要素。
电子商务
沃尔沃汽车集团将在全球范围内逐步启动在线销售,其目的不是取代现有经销商网络,而是经销商实体店的有力补充。沃尔沃汽车集团与经销商网络在工具开发方面展开密切合作,以保持品牌的人性化风格,这一点对于汽车购买、交付及维修有着重要意义。今年9月,沃尔沃汽车就已在电子商务领域迈出成功一步,即在电子商务平台发售的1,927辆全新沃尔沃XC90限量版车型在48小时之内便销售一空,这一成绩进一步增强了其在数字营销领域扩大投入的决心。
行业领先的个性化定制服务
当今汽车行业普遍主张“打造属于自己的汽车”的个性化购车概念。但沃尔沃汽车集团并没有跟风效仿,而是推出一种在线的“设计师之选”购车配置系统。消费者可通过该系统将自己的需求和预算转化成为自己量身打造的“专属座驾”。当在系统中确认车型后,消费者可欣赏到一段视频短片,模拟展示出这款“专属座驾”行驶时的各种动态效果。该系统旨在为消费者带来简单、炫酷、有趣而又尊贵的在线购车体验。
行业领先的官方网站
全新沃尔沃汽车官方网站不再只是单纯的信息来源,而是将打造一种全新的品牌体验。网站上的每一个页面和每一条信息都将以沃尔沃的独特方式呈现在公众眼前,更直观地展现沃尔沃汽车的品牌形象。
领域三:经销商网络
沃尔沃汽车集团认为,每家沃尔沃经销商本身就是一个品牌中心。正因如此,沃尔沃汽车集团已着手实施以下举措:
所有新建的经销商店面将采用全球统一的布局设计、外观和氛围。室内外装潢的造型和氛围将体现北欧格调和纯正的沃尔沃风格;现有经销商将按统一的标准进行升级,注重展现与众不同的小细节。这不仅展现了沃尔沃品牌的北欧风格,也体现了沃尔沃汽车的产品特质及客户价值。沃尔沃汽车中国区自2013年便已启动沃尔沃全新零售体验标准(Volvo Retail Experience),为消费者提供与众不同的北欧豪华体验,以及更为尊贵的服务享受。
沃尔沃汽车集团从细节着手,打造与众不同,凸显北欧幸福观和瑞典传承。例如用瑞典生产的玻璃杯为客户呈上饮料,伴以具有鲜明北欧特色的精选音乐和展厅空气氛围,在等待、休息区提供瑞典美食;所有经销商店的工作人员将接受培训,熟悉全新服务流程和标准。
领域四:服务
“Volvo Way to Market”沃尔沃创新营销战略中最后一部分为“沃尔沃私人专属服务”,沃尔沃汽车集团将为每一位客户提供这项服务。向客户交付新车时,经销商将为客户介绍“沃尔沃私人专属服务”,在车辆的保有期内,客户及其爱车都将享受到这项服务。
目前,沃尔沃汽车集团已展开一系列大规模的培训和发展培养项目。其中一些国家已经试点实施了“沃尔沃私人专属服务”,这些市场的客户满意度也相应得到显著提升。
3. 借势营销的经典案例 [借势]
太极这门绝学最为强大的一点是“借力打力”,通过杠杆效应,把自己的微力放大为强力,所链戚谓“四两拨千斤”。道理说起来简单,做起来却是一门真功夫。汽车圈里,这两年把太极玩得不错的,现代汽车应该算是一个。
冲出亚洲走进欧美市场,现代汽车走得似乎比日本车企要快,这得益于知名度展开的速度。日本车企的特点是扎实,依靠车辆本身的口碑和需求步步为营。但现代汽车似乎没这么多时间,所以需要依靠品牌的快速扩张,来寻求产品被认同的速度。为实现这一目标,现代选择了体育。
选择体育营销的企业不少,各自都有特色。比如,沃尔沃、雷克萨斯、奥迪、宝马、现代等企业都会从高尔夫球的爱好者中寻找潜在车主;奔驰、标致、起亚都对网球情有独钟;沃尔沃还选择了全球高端的帆船运动。但在所有的赛事中,效果最为明显的,是现代汽车赞助的各项足球赛事。
现代汽车的高层如何考虑无从知晓,但选择赞助足球运动,现在看还真是很正确的选择。足球和高尔夫、帆船、网球都不同,它更为大众化,妇孺皆知,在欧洲尤其具有广泛的群众基础。从2012年的欧洲杯赛事来看,遥远的中国基本上和欧洲杯没什么关系,但熬夜看球的国内粉丝群体却依旧庞大,可见足球这项运动的影响力有多么广泛。良好的赛事,无疑给全球性品牌传播提供了最好的舞台。
让我们来看看现代这几年体育营销的战果。现代汽车从1988年首次介入汉城奥运会、1999年与欧洲足联和国际足联结缘,到2002年以韩日世界杯为契机,成为了世界杯唯一汽车赞助商。此后又陆续成为2006年德国世界杯、2007年女足世界杯(中国)、2008年欧洲杯和2010年南非世界杯、2012年欧洲杯等国际足球比赛的官方赞助商,赛事期间的各种路演和营销活动都刻上了“Hyundai”烙印。
25年间,现代汽车共赞助了世界杯、女子世界杯、欧洲杯等大中型棚敏陵国际赛事四十余个。未来还会继续赞助2014年巴西世界杯及2018和2022年世界杯等各项国际重大赛事。
2004年首次赞助欧洲杯时,现代汽车在电视、新闻、杂志等媒体的广告投入达到了28亿美元,当年8月,现代汽车在欧洲市场的销售额就同比增长30.3%,达到20367辆。
品牌知名度的提高也直接地来自于赛事本身。2002年的世界杯赛场上,日韩世界杯现代汽车赛场宣传牌被全球观众观看达400亿人次,品牌关注度提高了14个百分点;2006年德国世界杯,现代汽车通过64个赛场广告版的广告,每场拿冲比赛的品牌平均展示时间达到了15分钟,通过世界杯官方网站实现了42亿次对外宣传;2010年南非世界杯,当每场比赛球队乘坐现代提供的客车抵达场馆时,车身上醒目的现代汽车宣传标语便通过电视直播画面,传送至全球数以亿计的观众面前。
自从赞助足球获得了甜头之后,现代汽车已将体育营销作为长期、持续性的战略规划,与企业、品牌发展战略保持高度一致,利用一系列全球重大赛事来展示品牌的实力、体现产品和服务。
专注和持续是培养品牌的最佳手段,当产品和技术发展到一定阶段后,单靠产品力将会遇到营销的瓶颈。而借助体育等营销手段,才能让汽车企业的发展更上层楼。近年在欧美市场发展迅猛的现代汽车,给我们提供了一个可以学习的样板。
4. 沃尔沃库存高企被点名,“以价换量”为何还是卖不动
用民生视角报道汽车资讯/汽车民生网12月21日报道——
都说凯迪拉克是二线豪华品牌的降价先锋,此话不假。如今又有一个汽车品牌可能要让大家记住了,它就是被称为安全系数高的二线豪华品牌沃尔沃汽车。
据汽车民生网了解,沃尔沃旗下几乎每款车型,其终端市场优惠额度都在3万以上,比如28.69万起售的S60,入门级降至24.3万,这还仅仅是明面上的优惠,如果到店购买,优惠还不止这个数。而最近上市的XC402.0T车型跟老款比,起售价直降3.2万元。此外,今年7月份上市的XC40起售价为26.48万元,目前已优惠至21.98万元,足足降了4.5万元。
数据显示,沃尔沃11月在华销量为17997辆,同比增长24.5%;前11个月累计销量为14.7万辆,同比增长7.2%。
建立在“以价换量”基础上的沃尔沃,其销量虽然超过了去年,但相比于凯迪拉克、雷克萨斯等品牌来看后劲已明显不足,正面临以价换量但仍然卖不动车的尴尬。
目前,市场上豪华汽车品牌越来越多,新品牌带来的“吸流”效应,会从其它同级品牌身上抢走一部分销量,像沃尔沃这样卖点不多的豪华品牌,未来面临的挑战仍然不小。
此外,沃尔沃因变速箱故障难以解决,出现过集体维权现象。很多车主在行驶过程中出现脱档失去动力,存在严重的安全隐患,其口碑也瞬间崩塌。这一因素的叠加,也是导致沃尔沃车子难卖进而形成高库存的原因之一。
针对库存高企的品牌,中汽协建议,经销商要根据实际情况,理性预估实际市场需求,合理控制库存水平,以防库存压力过大导致出现经营风险。
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5. 互动营销较为成功的案例有哪些
可袜绝口可乐公司推出了“火炬在线传递”活动、大众汽车“只有20,只有在线”的互动营销活动、汉堡王BERGERKING的“听话的小鸡”视频互动游戏、电影《婚礼傲客》的剧照DIY、沃告银姿尔沃汽车的互动数字杂志、锐步(Reebok)在secondlife中的虚拟搏扮店面、LEXUS新汽车在纽约时代广场屏幕上演的“照片秀”、耐克的世界杯网上博客社区、“STILLFREE”网站策划的“空军一号涂鸦事件”、多芬的“真美运动”
6. 嫉妒,使钦培吉面目全非;傲慢,使沃尔沃一败涂地
三句话,让沃尔沃的品牌形象从北欧男神堕落为精神小伙:
“为什么有的车号称最智能却还是刹不住?”
“新势力会的,我们三年就学会了
我们孝仿会的,新势力者兆十年都学不会”
上海国际车展前夕,在沃尔沃EX90发布会上,沃尔沃汽车大中华区销售总裁钦培吉和沃尔沃汽车亚太区总裁兼CEO袁小林凭借一己之力,将沃尔沃多年间屹立不倒的高冷男神人设用三句话毁了个干净。
去年,沃尔沃销量最高的车型沃尔沃XC60,更是身陷减配门,被车主们集体投诉涉嫌减配感应后尾门功能。宣传资料、4S店措辞中的感应式后尾门功能,到了现实中,压根不存在。
产品质量、产品实力、用户服务,沃尔沃均没能持续形成足以带动销量的竞争力。
领导者的嘴炮,背后是慌不择路与手足无措;品牌的摆烂,背后是对于中国市场和中国消费者的敷衍和傲慢。
整体销量差、新能源车型销量更差,无非是消费者们在用事实行动告诉沃尔沃:你是什么货色,我就是什么脸色!
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7. 半年逆市飙涨50%!这款豪华SUV赢在“格调”,更赢在“格局”
半年销量同比大增50%、愈高端愈畅销……
在车市一片哀鸿遍野之际,这款以“人文 科技 豪华SUV”为标签的豪华SUV,却异军突起,成为“整条街最靓的仔”。
这,就是沃尔沃XC60。
最新统计显示,今年上半年,沃尔沃XC60的销量再一次创下沃尔沃国内的单车销量记录,达到29,018辆,同比大增50%。
在功夫AUTO看来,豪华车市场最终能打动消费者的,除了过人的产品力外,更重要的是要有深谙客户的个性化体验,以及与消费者 情感 产生共鸣的品牌内涵。
那么,沃尔沃XC60相对于对手而言,究竟有哪些差异化优势呢?在这个竞争激烈的细分市场,沃尔沃XC60能在众多对手“围攻”中突围而出的硬核实力,又有哪些呢?
科技 赋能,持续“刷新”豪华SUV安全观
俗话说,先有1,后面的0才有意义。无疑,豪华SUV的“豪华”相当于0,必须首先植根于“安全”这个1。
可以说,“安全”二字的分量,之于豪华SUV市场而言,远远高于一般细分市场。
这恰恰就是沃尔沃XC60的强项。
众所周知,“安全”作为沃尔沃的最大卖点,一直备受消费者所追捧。
而沃尔沃将其90余年以来对安全的思考和经验,“浓缩”成City Safety城市安全系统、CLEANZONE®清洁驾驶舱、Pilot Assist领航辅助系统等一系列智能安全技术。
首先,XC60的“安全”,是从消费者打开车门,坐进驾驶舱的那一刻开始。
“关门即北欧”的背后,是沃尔沃 汽车 研究将近20余年的先进空气质量解决方案——CLEANZONE®清洁驾驶舱。
从1999年发布IAQS智能空气循环控制系统,到2014年注册CLEANZONE®商标,再到2019年为CLEANZONE®清洁驾驶舱加入AAC 双效增强型空气净化技术,沃尔沃始终是 汽车 行业车内空气质量解决方案的引领者。
这份在制造生产过程中对原材料、物流、制造和检测体系进行严苛把控的空气质量解决方案,可以最大程度地切断内污染源,在车辆出厂时就确保驾乘者拥有一个 健康 的车内空间。
沃尔沃独有的IAQS智能空气循环控制系统可防止一氧化碳、臭氧、二氧化氮等有害气体浓度升高,而CZIS主动式座舱预净化系统则是车内的“新风自动启动系统”,让用户上车时立刻享受清爽纯净的座舱环境。
同时,为了进一步解决车辆在日常使用时遇到的各类外部空气污染,沃尔沃还在2019年为CLEANZONE®清洁驾驶舱引入AAC(Advanced Air Cleaner)双效增强型空气净化技术。
它由沃尔沃 汽车 携手Blueair研发,在高效滤芯的基础上创新性的引入了静电过滤技术,以双重 科技 提升过滤效率。
其次,City Safety城市安全系统作为XC60的另一大卖点,沃尔沃也通过对行车安全的深刻研究而不断对其进行更新扩展。
XC60全系标配City Safety城市安全系统,同时新增了紧急避让辅助功能、对向车辆智能避让、盲区来车智能避让功能三项全球首创智能安全技术,进一步把这种“安全”理念从内至外发挥到极致。
再次,XC60从T5车型起配置了同级领先的Pilot Assist领航辅助系统,让驾驶者能够在缓慢的拥堵路况下,以及行车速度在130公里/小时以内的长距离高速车道上获得转向支持、车距保持和速度控制等辅助。
无需跟随前车,即可实现沿清晰可辨的车道标识平顺行驶及转向。这无疑大大提高了行驶的安全性,同时缓解了驾驶疲劳。
有了强有力的1之后,后面的0才有了存在的意义。
“北欧豪华”的差异化格调,助力“愈高端愈畅销”
在“安全”之后,沃尔沃深谙XC60要进一步抢占更大的市场份额,还必须要拿出更多的差异化价值。
于是,以“人文豪华 科技 SUV”为标签的XC60,开始尝试把北欧文化逐步渗透到豪车市场的方方面面。
这一“格调”满足了消费升级需求,更引领了豪华SUV细分领域的“北欧风”潮流。
例如,在消费者的“第一印象”上,XC60兼具动感与优雅的外观和斯堪的纳维亚简约设计,第一眼便能捕获消费者的目光。
LED雷神之锤前大灯、LED维京之斧尾灯、旗杆式外后视镜等家族式设计元素,配上精致高雅的颜色与镀铬的进气格栅及侧窗边框,XC60这种瑞典式现代豪华的车型,在同级市场一片德系的硬朗豪华审美中,无疑是一个独特而个性的存在。
相映成趣的是,德国知名 汽车 杂志auto motor und sport每年都会围绕自己的读者进行“最佳车型奖”(Best Cars Award)评选投票和大量相关的问卷调查,最新一期的调研数据显示,超过10万名读者对沃尔沃造型设计的认可度处于逐年增长态势,从9年前40%左右的指数如今已经跃升到80%,超越了奥迪和奔驰,与宝马基本持平。
此外,为贴近消费者需求,XC60还特别提供豪华版和R-Design运动版两种外观设计主题,满足用户内心对豪华质感的渴望和对动感驾趣的追求。
除了外在,XC60搭载的Drive-E E驱智能 科技 ,更是代表着沃尔沃的“北欧精神”,从高效动力(Efficient power)、电气化(Electrification)和环境友好(Environment)三大维度诠释了对可持续发展的坚实承诺。
作为Drive-E E驱智能 科技 的集大成之作,XC60 T8高性能插电混合动力系统能够释放出最大功率407马力,最大扭矩640牛•米的强大动力,百公里加速5.3秒,百公里油耗仅2.3升,为驾驶带来畅快淋漓的推背感,同时不留下环境的负担,令驾乘乐趣更上一层楼。
沃尔沃XC60 T5曾获沃德十佳发动机称号,最高功率254马力,最大扭矩350牛·米,最高车速220公里/小时,百公里综合油耗7.9升,0-100公里/时加速6.8秒,综合性能领先同级竞品。
同时,该款车型标配AWD全时四驱系统,适用性更广,在复杂路况下应对更游刃有余。
功夫AUTO查阅XC60的具体销量数据后发现,搭载着AWD全时四驱系统的XC60实则最为热销。
这也意味着,进店购买XC60的客户,对搭载更高配置的XC60有着更高的认可度和接受度。
由此,这足以窥视出,沃尔沃差异化的产品优势,是打动消费者的关键 ;更体现了沃尔沃XC60“愈高端愈畅销”的高端化格局。
在“以价换量”的时下,沃尔沃XC60的差异化优势,显得尤为可贵,也为沃尔沃XC60乃至整个沃尔沃品牌的可持续性发展赋能。
营销体系全面发力,塑造体系竞争力大“格局”
当然,酒香也怕巷子深。再好的产品,也需要为消费者提供更多的接触点,从而体验出独特的价值。
这一两年来,沃尔沃在营销上的表现更是可圈可点。这也成为沃尔沃XC60上半年在豪华市场的逆势崛起的另外一大支撑。
为了让消费者感受到沃尔沃XC60等车型独特的魅力 ,沃尔沃前瞻性布局,以客户为中心,从他们与品牌的接触、互动展开,从售前、售后的各个客户体验环节强化体系的锻造。
全新升级的“沃尔沃 汽车 沃世界”官方微信服务平台也正式上线,全面打通 汽车 行业里售前、售后的屏障,通过线上互动的方式打破地域界限,为车主、粉丝和潜客带来有用、有益、有趣的一站式体验。
例如,在销售网络上,截至今年6月,沃尔沃 汽车 全国授权经销商达到249家,一、二线城市覆盖率100%。
值得一提的是,VRE展厅(沃尔沃全球标准零售体验店)数量达到205家,进一步为用户提供更人性、更高质的体验服务。
数字 科技 同样成为沃尔沃的“强项”,为消费者尤其是年轻一族带来一般豪华品牌难以企及的“兴奋感”体验。
今年上半年,沃尔沃通过IP营销、圈层营销、 体育 营销等多种创新营销手段,扩展了品牌及产品与消费者的接触面,进一步深挖市场的消费潜力。
通过与高晓松合作的《大城晓聚》文化节目、2019沃尔沃 汽车 成都双遗马拉松、全新XC40“城市灵感 探索 型动”系列活动以及“沃尔沃驾道-安全体验营”等营销活动的陆续展开,沃尔沃源源不断地向中国消费者输入“北欧人文精神”价值观,品牌理念及格调已然深入人心。
可以说,从产品力的“硬实力”,到营销力的“软实力”,沃尔沃的体系竞争力呈现“更上一层楼”的态势。
这就为XC60的热销奠定了强有力的基础,更为下半年的持续发力提供了源动力。
功夫拍案:“格调”+“格局”=未来可期
一款车型能否在市场竞争中取得成功,关键在于是否提供差异化的产品价值满足潜客的需求。而XC60则很好地证明了,中国豪车消费者最终还是会为独特的北欧豪华内涵“买单”。
事实上,XC60交出的这份半年成绩单,在如今的豪车市场上,显得尤为弥足可贵,具备参考意义。
在功夫AUTO看来,有了“人文豪华 科技 ”的北欧“格调”,更有打造强有力体系竞争力的大“格局”,以XC60为主力车型的沃尔沃品牌,在中国车市,未来更可期。
8. 车-买车-沃尔沃
沃尔沃对安全技术的重视一直可以追溯到品牌创立之初。八十多年前,沃尔沃公司的两位创始人古斯塔夫•拉森携樱和阿瑟•格不里森在瑞典斯德哥尔摩的一次龙虾宴上萌发了创建沃尔沃汽车公司的想法。公司成立后,两位创始人立志要生产出世界上最安全的汽车。在第一辆汽车OV4上市之前,沃尔沃就进行了首次撞击试验,在那次正面撞击试验中,一辆进口轿车几乎被撞成废铁,而沃尔沃OV4原型车却仅有几处撞击的伤痕,自此一举树立了沃尔沃安全轿车的形象。
“车是给人驾驶的,无论做任何事情,保障安全都是沃尔沃始终坚持的基本原则,”沃尔沃公司创始人的这句话清晰地表达了沃尔沃品牌注重安全的品牌理念,追求安全成为了沃尔沃公司不断前进和沃尔沃品牌日益壮大的不竭动力。“从生产第一辆汽车开始,沃尔沃每一款新型轿车的推出都增加了许多安全方面的创新和改进,”布博格介绍说,“‘关爱生命,享受生活’是沃尔沃的一句口号,这也恰如其分地诠释了沃尔沃的品牌灵魂。”
但布博格忧心忡忡地表示,数据显示每年全世界有高达120万人死于道路交通事故,其危害性堪比一次重大的传染病。沃尔沃一边致力于生产安全性能很高的汽车产品,一边和消费者、媒体甚至同行分享自己的品牌安全理念,因为注重汽车质量和交通安全始终是“多赢”的社会问题。沃尔沃希望通过安全理念的输出,逐渐深化对品牌的推广和塑造
技术:小细节成就大安全
众所周知,诺贝尔奖是瑞典引以为傲的一个符号,如果要以安全技术为标杆评选出“汽车诺贝尔奖”的话,恐怕非沃尔沃品牌莫属。八十多年来,沃尔沃的技术团队一直在安全技术方面不断地摸索和实践。三点式安全带就是沃尔沃里程碑式的发明成果,整整五十年前,沃尔沃的汽车工程师尼尔斯.博林发明了三点式安全带,沃尔沃公司把这一发明专利免费授予其他汽车企业使用,目前已经成为了所有汽车产品的基本配置,这一看似简单的发明在一次次交通事故中挽救了无数的生命
布博格介绍说,三点式安全带是沃尔沃公司在安全技术领域标志性的发明,也激励着我们不断创新,沃尔沃的工程师们对历年的道路安全技术做了大量的研究,我们的想法是在安全技术方面引领整个世界,始终处在市场的前沿,目前已经取得了许多世界第一的技术成果:1930年推出液压刹车装置;1959年首创三点式安全带;1966年推出世界上最安全的轿车——Volvo 144;1976年发明了3元触媒转换器;1998年推出世界上最先进的安全配备,包括IC充气窗帘、WHIPS头、颈部保护系统等;在SCC安全概念车内又首次采用四点式安全带;目前沃尔沃已经可以在新车型中集合所有优秀的安全技术,形成一套完成的解决方案。
“我们在瑞典有全球交通事故研究中心、汽车安全中心,在中国也成立了交通事故研究中心,”布博格介绍说,“我们对涉及6万多名驾乘人员的4万多起交通事故进行了研究,从这些研究中我们知道了最常见的碰撞类型有哪些,最常见的造成的伤害有哪些类型,并且推出相应的技术,所以这是一个闭合环路似的研发和创新的过程,但都是基于客户的需求。”
每一年,沃尔沃都要投入大量的费用进行安全方面的产品研究和开发,并且不断地对已有成就进行筛选和淘汰,这种勇于自我否定的精神使沃尔沃在汽车安全技术的研制方面,一直走在世界最前列,沃尔沃轿车至今已成为世界汽车历史上的安全丰碑。
拍返深入人心的“安全”传播
沃尔沃之所以在世界范围内奠定最安全汽车的地位,其行之有效的传播手段功不可没,通过向消费者宣传自身的安全理念,并且收集沃尔沃驾乘人员在车祸后成功脱险的生动故事广泛传播,配以或生动或直观的广告攻势,让沃尔沃的安全形象深入人心。同奔驰的舒适豪华、宝马的驾驭乐趣、奥迪的踏实厚重一样,经过几十年的品牌积淀和沿革,安全已经成为沃尔沃品牌特有的基因。
沃尔沃的工作人员和笔者分享了一个真实的案例。2007年3月4日下午3点左右,瑞典帕特里克•英格伦(Patrik Englund)一家遭遇了一场可怕的车祸,在视野良好的高速公路上和一辆小型SUV发生了正面碰撞,幸运的是,帕特里克一家乘坐的沃尔沃V70保障了他们的安全。袭隐饥这次碰撞很严重,但由于V70前端溃缩变形区吸收了大部分碰撞力,因而车厢内部并无损伤。预紧式安全带和安全气囊保护了帕特里克的驾驶座位,车祸中他只是撞裂了第十二节椎骨,经过三个月的胸背保护后完全康复;他的妻子艾米丽当时坐在后座居中的位置,系着三点式安全带,膝盖受到了撞击伤,拄了六周拐杖后也已康复;两个月大的小卢卡斯坐在从儿童福利中心借来的后向儿童座椅里,仅仅手臂上有一处擦伤,基本上安然无恙。
沃尔沃同样深谙事件营销之道。基于对自身产品的信心,沃尔沃对汽车的安全性能进行不遗余力的宣传。1998年9月,沃尔沃在北京十三陵蜡像馆门前,组织了五千多人观摩的侧碰试验,此举让当时刚进入中国不久的沃尔沃轿车在中国消费者当中奠定了安全的口碑;2002年,沃尔沃轿车又组织200人规模的中国车主赴瑞典参加“沃尔沃安全之旅”活动,其中,也有参观安全碰撞试验中心和碰撞试验的内容。就是这些的消费者回国后口口相传和亲身体验,给沃尔沃的市场份额带来了巨大商机。
沃尔沃的广告宣传更是无一不提安全,几乎永远都无法找到和安全性无关的沃尔沃广告。无论是1996年在戛纳国际广告节上获奖的“安全别针”广告,还是近几年推出的“尽享安全之美”、“安全我们最在乎”系列,沃尔沃所有的广告几乎都以安全为主要的卖点。在瑞典,沃尔沃的广告词是“像你恨它一样驾驶它”,这句恶趣味的广告词将沃尔沃的安全性和耐用性淋漓尽致地体现了出来。 甚至有人说,即使有其他汽车公司以安全作为主要的卖点,也很难取代沃尔沃的位置。对于消费者来说,沃尔沃注重安全的形象早已深入人心。
无论是理念还是技术,无论是广告还是营销活动,沃尔沃都在努力向世人证明:沃尔沃汽车的安全性能名不虚传,您尽可以放心大胆地购买与驾驶
9. 关于汽车网络营销案例
一、奔驰smart:电商营销 89分钟卖出台
奔驰smart流光灰2012特别版选择电商平台,采用在线销售形式,149,888元的价格和诱人的大礼包使300辆奔驰smart在89分钟内销售一空,几千个销售线索在活动中被搜集并给到经销商,平均每18秒卖出一辆的速度创造了网络销售汽车的奇迹。
奔驰选择网上销售,采用刺激营销:限时限量、特价、大礼包等刺激消费者的神经。首先是电视户外网络预热,借用微博线上活动寻找“灰”常smart男为活动造势、线下院线活动将smart开进5个重要销售城市影院展出、借助电视优势传播等线上线下整合营销传播方式极大地提高了奔驰的关注度。
简评:奔驰smart借助电商平台,跳出传统销售模式,成功实现汽车网络销售,并且取得惊人效果--300辆奔驰smart在89分钟内销售一空,几千个销售线索在活动中被搜集并给到经销商,再一次证明了汽车营销的多样性。
二、沃尔沃: 明星效应微博先行互动人次超1.5亿
沃尔沃签约林书豪,打造Volvo-林书豪中国行,借用新媒体优势,掀起一股传播热潮,实现了1550119人次的有效互动,而实际达到的人次超过了1.5亿。整个传播期间,与Volvo相关的众多关键词的网络搜索指数上升了234%-600%。
沃尔沃选择华裔球星林书豪,源于他是美国NBA联赛中近五十年来首位拥有哈佛大学经济学专业背景的睿智精英,并且在本赛季NBA创造了由诸多巨星保持的多项NBA纪录本身关注度就极高。再辅以新媒体宣传,通过官方微博第一时间独家发送信息,掀起第一轮传播热潮。继而推出了林书豪与李书福微访谈,与众多网友进行实时互动,并带动门户、平媒等的主动跟进。线下落地活动通过BBS、SNS及微博等渠道传播,通过电视植入,掀起了新一轮的传播热潮。
简评:沃尔沃打造的Volvo-林书豪中国行利用新媒体优势,实现新媒体与传统媒体的无缝链接,不仅有效的扩大了传播量,而且使得沃尔沃的品牌内涵及产品特质得到一个提升。
三、大众汽车:“蓝色驱动”APP 下载人数超30万
“蓝色驱动”是大众中国设计的中国首个车载移动应用,是国内为数不多的通过APP进行品牌营销的尝试,在整个营销过程中,活动总PV达到了十万次,逾三十多万人下载了APP,社交网络上共评论、分享22万次。
大众为这一活动设立了专门的网站,用丰厚的奖品和奖励激励下载者使用,整个活动除了通过大众汽车官方主页、大众汽车等网站,还通过社交网络上的主页部分手机网页广告进行传播,使大众的品牌和活动都得到了良好的宣传推广。
简评:大众中国“蓝色驱动”APP即符合企业核心价值,又有利于品牌推广,摆脱了传统营销理念,把传统量的销售提高到品牌理念的宣传,使保持良好驾驶习惯和节油等当今热门话题和企业核心价值无缝衔接,让人眼前一亮。
四、江淮汽车:网络直销同比销量增长328.2%
悦悦是一款因为超前的设计而导致滞销的车,江淮汽车大胆采用网络营销战略,将悦悦直接放到网上进行直销,今年前11个月,江淮悦悦销量达到11437辆,同比增长328.2%。悦悦实实在在地在网店起死回生了。
与以往出现的网络售车模式不同,江淮悦悦是国内第一款真正在网络上进行常态销售的车型。据了解,江淮汽车已经确定将江淮悦悦完全在网络上销售,线下4S店的职能转变为专注对客户进行服务,并通过增值服务来实现客户价值。
简评:网络直销减去了中间经销商的利润,使汽车售价大大降低,不仅提升了销量也赚足了人气,悦悦网络销售的“起死回生”标志着汽车网上营销时代的开始。
五、北京现代:朗动借助新媒体网名互动超5万人次
北京现代朗动上市以来,与视频、SNS等社会化媒体,与网络媒体深度合作,打造“无所不能的小朗”、“邪恶哥”等热门话题,总曝光量约1000万余次,网民互动参与5万5000余次。
北京现代打造形象代言人“小朗”,配合互动打造话题亮点,通过论坛合作、微博、新闻媒体宣传等传播,引导受众参与互动,同时导流至官网,品牌宣传效果显着。
简评:北京现代采用互动式娱乐营销,很好的调动了用户的参与积极性,并且极大的扩散了品牌影响力,朗动上市以来,销量飘红。