『壹』 营销组织结构的类型有哪些
营销组织结构的类型有如下几种。
(1)按功能设置的营销组织。这是一种常见的营销组织结构,它是按照各种功悔睁桐能进行组织安排。例如,从事广告活动的人员隶属广告部,由广告部经理领导。而每个部门经理则向分管营销的副总经理负责。
(2)按任务导向设置的营销组织。这是按不同性质的营销目标和任务进行组织安排的一种方法。它根据不同类别的产品、地区或者不同的顾客群体来设置营销组织。
(3)按项目与功能双重因素设置的营销组织——矩阵组织。矩阵组织将组织早如内各有关部门有机地联系在一起,从而加强了组织内各职能部门之碧坦间、职能部门与产品项目之间的协作。产品经理组织是一个很典型的矩阵组织。
『贰』 企业市场营销部门的五种组织形式各有什么特点
1.职能型组织。即在营销副总经理领导下,由各种营销功能专家组成,他们分别对营销副总经理负责,由营销副总经理负责协调各项营销活动。
职能型组织的主要优点是行政管理简单,易于管理。但是,随着企业产品品种的增多和市场的扩大,这种组织形式越来越暴露出其效益太低的弱点。
2.地区型组织。即按照地理区域安排其销售力量。在销售范围遍及全国甚至跨国销售的公司,通常都采取这种类型的组织。在销售任务比较复杂,推销人员报酬很高,推销人员工作好坏对企业利润的影响极大的情况下,这种分层的具体控制是很有必要的。
3.产品管理型组织。即在一名总产品经理的领导下,按每类产品分别设一名产品线经理;在产品线经理之下,在按每个品种分别设一名产品经理,负责各个具体产品。
当企业所生产的搁置产品之间差异很大,或产品品种太多,以至于职能型组织无法控制的情况下,适合建立这种类型的组织。其优点是:(1)产品经理能够将产品营销组合的各要素较好地协调一致起来;(2)产品经理能及时地对其所管产品在市场上出现的问题作出反应;(3)由于有产品经理负责,那些不太重要的产品也不会被忽略;(4)由于产品经理几乎涉及到企业的每一个领域,因而为培训年轻的管理人员提供了最佳的机会。
这种组织形式的主要缺点是:(1)产品管理型组织容易产生一些冲突或摩擦。(2)产品经理虽然能成为自己所负责的产品方面的专家,但对其他方面的业务却往往不够熟悉。(3)这种组织所需要的费用往往比预期的高。(4)品牌经理任期通常很短,使公司的营销计划也只能是短期的,从而影响了产品长期优势的建立。
4.市场管理型组织。它是由一个总市场经理管辖若干细分市场经理,各市场经理负责自己所管市场发展的年度计划和长期计划。这种组织结构的最大优点是:企业可针对不同的细分市场及不同顾客群的需要,开展营销活动。
5.产品──市场管理型组织。这是一种既有产品经理,又有市场经理的两维矩阵组织。这种类型的组织管理费用太高,而且容易产生矛盾与冲突。
『叁』 企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长,大体经历了哪几种典型形式
(1)单纯的推销部门;
(2)具有辅助性职喊闭搏能的推销部郑祥门;
(3)独立的市场营销部门;
(4)现代市场营销部门;
(5)现代市态培场营销企业。
『肆』 金融营销组织模式有哪些分类
金融营销组织模式一散滚没般可以分为以下几类:冲纳
1.传统的银行式模式:这种模式是以传统银行为代表的金融机构所采用的模式,主要通过实体渠道、备手人工服务、电话银行等方式向客户推销金融产品。
2.电子商务模式:随着互联网的发展,金融机构也开始逐渐采用电子商务模式,通过互联网渠道向客户推销金融产品。
3.第三方合作模式:金融机构可以与第三方合作,通过合作方的平台向客户推销金融产品,例如与电商平台合作,通过平台的用户流量向客户推销金融产品。
4.保险经纪模式:这种模式是以保险经纪公司为代表的,主要通过为客户提供保险咨询、风险评估、产品推荐等服务,从中获取佣金收入。
5.金融超市模式:金融超市是将多个金融机构的金融产品集中在一个平台上,通过比较各种金融产品的优劣,帮助客户选择最合适的金融产品。这种模式需要金融机构与第三方合作,通过合作方的平台来展示各种金融产品。
『伍』 结构性市场营销组织有哪些形式()
结构性市场营销组织包括金字塔型和矩阵型。金字塔形式一种较为兄梁常见的组织结构形式,它由经理至一般员工至上而下建立起垂直的领导关系,管理幅度逐步加宽。矩阵型组织是职能型组织与产品羡厅运型组织相结合的产物,它是在原有的按直线指挥系统为职能部门组成的垂直领导系统的基础上,又建立一种横向的领导系统,两者结合起伏绝来就组成一个矩形。
『陆』 营销部门的组织形式主要有哪几种基本类型各自的优缺点是什么
营销部门的组织形式主要有哪几种基本类型?各自的优点有哪些?在比较分析的基础上试给某方便面企业设计出其营销部门的组织。
答:营销部门的组织形式主要有以下几种基本类型有:
(1)职能型组织:优点是结构简单,管理方便。
(2)产品管理型组织:优点是组织革新比较灵活
(3)地区型组织:其优点是发挥地区管理部门熟悉该地区情况的优势
(4)市场管理型组织:优点是企业针对不同的子市场及不同顾客群的需要,开展营销活动,针对性强。
(5)产品-市场管理型组织:
『柒』 市场营销的组织类型有哪些
市场营销组织必须与营销活动的四个方面即职能、地域、产品和市场相适应,市场营销组织由此有以下几种具体类型:
1、职能型组织:职能型组织结构亦称U型组织又称为多线性组织结构,职能制结构起源于本世纪初法约尔在其经营的煤矿公司担任总经理时所建立的组织结构形式,故又称"法约尔模型"。它是按职能来组织部门分工,即从企业高层到基层,均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起,设置相应的管理部门和管理职务。
2、地区型组织:区域型组织结构就是以公司在世界各地生产经营活动的区域分布为基础,设立若干区域部,每个部负责该管理该区域范围内的全部经营活动与业务,每个区域部通常由一名副总裁挂帅,领导该区域部工作,并直接向总裁报告的组织结构。
3、产品管理型组织:产品管理型组织(managerial organization of proct) 产品管理组织形式,生产多种产品或品牌的企业,常常建立一个产品或品牌经理组织形式。这种形式并没有取代职能式组织形式,只不过是增加一个管理层次而已。产品管理组织形式由一名产品主管负责,下设几个产品大类经理又监管理某些具体产品经理。
4、市场管理型组织:它是由一个总市场经理管辖若干细分市场经理,各细分市场经理负责自己所管市场发展的年度计划和长期计划。
5、产品-市场管理型组织:这是一种既有产品经理,又有市场经理的二维矩阵组织。
『捌』 营销组织的营销组织模式
组织结构反应营销组织的各个部门之间的联系,它是体现部门划分方式和权力分配关系的一种总体框架或体制。
直线制、职能制和直线职能制是三种典型的组织结构形式。
A、直线职能制:职权和命令流向是一条直线,由上至下贯穿组织,每个下属只有一个直接的上级,只接受一个上级的指挥,也只向一个上级汇报。
B、事业部制:西方大企业普遍采用的一种组织结构形式。它是在产品或地区部门化的基础下产生的,每一个事业部都有独立的产品和市场,实行独立核算,有独立的责任和利益。
C、矩阵制:它是把职能划分的部门和按产品(项目)划分的小组结合起来组成一个矩阵,一名管理人员既同原职能部门保持组织与业务上的联系,又参加项目小组的工作。职能部门是固定的组织,项目小组是临时性组织,完成任务以后就自动解散,其成员回原部门工作。
『玖』 营销的模式有哪些
营销的模式有哪些
营销的模式有哪些,大家都知道营销就是指发掘准消费者需求,让消费者可以了解到产品后进行购买此产品的过程就叫营销,那么营销的模式有哪些呢?下面就和我一起来看看吧。
营销方式:
1、实体销售:有实际的经营场所和实际的经营商品的传统销售方式。
2、电话销售:以电话为主要沟通手段,电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。
3、网络销售:就是通过互联网把产品进行销售,实质就是以互联网为工具进行销售。
4、会议销售:指通过寻找特定顾客,通过亲情服务和哗渣产品说明会的方法销售产品的销售模式。
5、电视销售:指由厂家或者代理商直接操作,以电视节目形式出现的销售,有情节,有故事,经过精心设计和包装,既含信息,又有广告,欣赏性娱乐性较强,一般选在收视率较高的频道和时段插播。
6、渠道销售:渠道相当于水渠和过道,是连接、承载产品和服务的载体。在这个载体的两端可以是企业———经销商、代理商、批发商、大型零售终端;也可以是大区代理商、批发商、经销商———二级或三级甚至更小的分销商或夫妻店。
7、关系销售:指建立维系和发展顾客关系的销售过程,目标是致力建立顾客的忠诚度。它有别于传统交易销售的地方,就在于为顾客增加经济的、社会的、技术支持等附加值。
8、广告销售:指企业通过广告对产品展开宣传推广,促成消费者的直接购买,扩大产品的销售,提高企业的知名度、美誉度和影响力的活动。
(9)营销部门的组织模式有哪几种扩展阅读:
营销模式创新:
一、顾客价值倍增型创新
这没山种营销模式创新的主要驱动因素是顾客。新老顾客有了新的需求、新的购买行为,都要求企业在营销策略组合与业务活动安排上迅速作出调整,从而催生了营销模式的创新。
现在消费群体发生了巨大的变化:一是产品的多样化与丰富化发展,使得消费者不但关注产品的品质和功能,而且强调风格要个性和时尚化,不但要服务便利,而且还要价格合理;二是消费要升级,随着消费水平的提升,消费者不但要求产品品位与档次,更需要全方位的贴近服务。
在这样的背景下,只有通过营销策略和活动的创新,才能形成独特的、优先于行业的营销模式,为顾客提供了更多的选择、生动的产品体验、便利快捷的交易和全程增值服务等消费价值,使得企业很好地抓住了新兴顾客群和高端消费群,自然取得了很好的市场效果。
二、新技术运用型创新
生物、新材料、IT、互联网、云计算等新兴突破性技术的出现,既可能创造新的消费价值,也可能会改变价值传递方式,甚至可以称之为效率革命。就当前来说,互联网技术应用和影响的范围最大,基于互联网的营销模式创新,打破了传统商业的运作范式和竞争规则,提供了以往不能实现的价值和效率。
三、策略及资源整合型创新
如果说,客户价值倍增型和新技术运用型营销模式创新用的是“实劲”,那么,策略及资源整合型营销模式创新则属于“巧劲”。策略及资源整合型营销模式创新通过对内整合营销策略和对外整合外部资源并结构化运作,实现了新的消费价值或赢得竞争优势。
营销模式是指人们在营销过程中采取不同的方式方法,它其实是有多种方式,一种是关于市场,一种是关于客户两种渠道进行营销。
1、市场细分法,通过企业管理体系细分延伸归纳出的市场营销模式。
2、客户整合法,通过建立客户价值核心,整合企业各环节资源的整合营销模式。
市场营销模式是以企业为中心构筑的营销体系,而整合营销则是以客户为中心构筑的营销体系。在这两大模式的基础上,围绕具体营销过程衍生出了众多手法。
1、体验式营销
体验式营销是要站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)等五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在整个消费过程中的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
2、一对一乱察悄营销
一对一营销主要属于整合营销模式。“一对一营销”的核心思想是:以“顾客份额”为中心,与顾客互动对话以及“定制化”。企业应该从关注市场占有率到关注个体顾客的“顾客份额”上来,关注本企业产品在顾客所拥有的所有该产品中的份额,并努力提升对这个份额的占有。“一对一营销”的实施是建立在定制的利润高于定制的成本的基础之上,这就要求企业的营销部门、研究与开发部门、制造部门、采购部门和财务部门之间通力合作。营销部门要确定满足顾客需要所要达到的定制程度;研究与开发部门要对产品进行最有效的重新设计;制造与采购部门必须保证原材料的有效供应和生产的顺利进行;财务部门要及时提供生产成本状况与财务分析。
3、全球地方化营销
全球化营销是指在全球采用统一的标准化营销策略,属于市场营销模式。应用前提是各国市场的相似性,具有规模经济性等优点。地方化营销则是指针对各个地方市场的不同需求度身定制相适应的营销策略,在各市场存在较大差异的前提下使用,优点是营销效果好,但成本昂贵。
4、关系营销
关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。作为企业来说,要满足顾客的需要是生存的第一条件,但是企业还要时刻关注竞争对手的变化,要作到领先竞争对手一步。在和竞争对手的较量中企业要考虑自己的成本情况,要作到适度领先。
5、品牌营销
世界著名广告大师大卫.奥格威就品牌曾作过这样的解释:“品牌是一种错综复杂的象征,它是品牌属性、名称、包装、价格、历史声誉、广告方式的无形总和。品牌同时也因消费者对其使用的印象,以及自身的经验而有所界定。”当一个产业正经历从卖方市场转变为买方市场,产业增长方式从数量规模型向质量效益型转变。在这种变革过程中,品牌作为一种重要力量,对市场对诀的输赢作用巨大。一个有影响的品牌可以征服消费者,取得越来越大的市场份额,这种现象已在家电、服装等领域中充分表现出来,未来的房地产市场也离不开这一品牌制胜的市场竞争规律。品牌竞争就是以品牌形象和价值为核心的竞争,是一种新的竞争态势。
6、深度营销
深度营销,就是以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标,从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。深度营销的核心,就是要抓住深字做文章。
7、网络营销
网络营销其本质是一种商业信息的运行。所谓商业信息是可分解为商品信息、交易信息和感受信息三个要素。任何一种商业交换,其实都包含这三种信息,而基于互联网的营销方法就是根据企业经营的不同阶段,制定不同的信息运行策略,并主要通过网络方法来实现的营销设计与操作。
8、兴奋点营销
你必须有效的运用“恰当并且出人意料”的利益定位的方法,在消费者的脑海中寻找他们对于你的产品的期望益处的核心要点在哪里。以及如何通过定位策略在消费者的脑海中建立具有差异化的品牌印象。
9、数据库营销
企业通过单纯大众化营销及品牌营销走向市场的宏观运作时代即将结束,数据库营销作为一种个性化的营销手段在企业获取、保留与发展客户的各个阶段都将成为不可或缺的企业能力与有力工具。
数据库营销的核心要素是对客户相关数据的收集、整理、分析,找出目标沟通,消费与服务对象,有的放矢地进行营销与客户关怀活动,从而扩大市场占有率与客户占有率,增加客户满意度与忠诚度,取得企业与客户的双赢局面。
10、文化营销
言之无文,行而不远;企之无文,行而不久。意即在企业发展过程中,缺少文化营销是难以取得长足发展的。文化营销强调企业的理念、宗旨、目标、价值观、职员行为规范、经营管理制度、企业环境、组织力量、品牌个性等文化元素,其核心是理解人、尊重人、以人为本,调动人的积极性与创造性,关注人的社会性。文化广义指人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。狭义的文化指社会意识形态和组织结构。作为营销学里的文化营销指的是企业(或组织)以文化为主体进行营销的行为方式。
11、连锁
说到连锁经营,企业面临的一个至关重要的问题,就是如何将自己的门店进行复制扩张,把自己企业的成功经验发扬光大。核心因素是具有完全的克隆功能,连锁经营在经营过程中当然是需要进行企业模式的复制,进而完成企业的连锁化发展。在使用这个工具的时候,企业应当从以下方面入手:首先就是要有摸清自己的家底,了解自己的实际能力和现状,扬长避短进行发展;其次就是要将企业的成功经验或所谓的核心竞争力归结出来,进行进一步的提炼,制定出自己企业的标准化管理流程,以便于企业的进一步发展扩张;然后,企业在进行连锁扩张的时候要了解实际情况,要因地制宜,不能盲目照搬。
12、直销
“直销模式”实质上就是通过简化、消灭中间商,来降低产品的流通成本并满足顾客利益最大化需求。在非直销模式中,有两支销售队伍,即制造商到经销商,再由经销商到顾客。公司要进行直销,首先必须透彻研究顾客需求,而不是竞争对手,通过细分市场和提供异质化产品来切入市场。其次要增加直销的触角,与顾客保持互动,如网上直销,电子商务,DIY定单接纳,电话直销等。再次要有科学管理直销团队的方法,确保销售团队高效运转。
1. 体验式营销
很多企业进行品牌或者产品的推广时,会营销氛围、场景或者提供真实的产品让消费者亲身感受,因为以消费者的体验为重点,站在消费者的感官、思考、行动、感情、关联等具体真实的感受点来设计营销,从感性和理性的双层面上打动消费者,所以重视从消费者地行为需求分析,设计迎合其喜好的.产品、服务、场景、氛围和营销活动。
体验式营销是社会文明发展到较高程度的一种体现,人们有了更多的消费选择,同时也有了更多的消费需求,从另一方面,企业有信心和能力开展体验式营销,也是因为出于对品牌、产品质量、服务水平等方面的自信和更高追求。所以,我们经常可以看到很多大品牌对于体验式营销这一模式运用得更为频繁和得心应手。
苹果的线下体验店一度成为了众多手机品牌的效仿者,而苹果也借助这种营销模式取得了更高的美誉度和品牌影响力。苹果线下体验店最大的特点是不仅可以亲手触碰、使用和体验产品,还善于营销轻松、多元、具有想象力的门店氛围,允许消费者在体验时做出千奇百怪的举动,与其品牌理念非常吻合,也借此体验出了苹果品牌的包容和个性。
体验式营销不仅需要有扎实的产品质量、完善周到的服务,同时场景的营造和氛围的把控也需要得当,不仅要让消费者舒适,还需要体现出品牌的内涵与特色。
2. 全球地方化化营销
全球地方化营销是根据市场特征来进行营销策略调控的模式,一个国际品牌会在多个国家建立市场,但根据不同国家的市场环境和消费人群的特点,品牌会在具有相似特点的地区市场推行统一化的营销策略,这就是全球化营销;而面对地区市场之间的种种差异,品牌则会根据不同市场的喜好和需求来对整体的营销策略进行调整,而对当地采用更符合地区消费习惯的策略,这种因地制宜、对症下药的模式就是地方化营销。
很多国际品牌和跨国企业在世界范围内进市场扩张时都不免面临着本土化的需求,就比如麦当劳其他的欧美市场拥有非常大的市场,是因为欧美很多国家子啊饮食习惯上趋同,所以其全球化营销非常有效,而它一开始进入中国并没有受到很大的欢迎,之后更是在与肯德基的角逐中落于下风。肯德基以鸡肉为主,符合大多数中国人的饮食习惯,而以牛肉产品为主的麦当劳则不然,再有,肯德基根据中国人的口味研发出了很多本土化的特色产品,如老北京鸡肉卷、炸酱面、米粥等,所以麦当劳的本土化进程慢了一步,导致其中国市场的发展落后于肯德基。但之后麦当劳也做出了非常有效的本土化策略,在保持特色的基础上也重新进行了品牌定位和市场定位,在产品上也做出了改良和创新,获得了成功。
3. 关系营销
企业对客户进行管理,对消费者、政府、供应商、经销商以及其他群体和组织之间的关系进行有效的关系构建、管理和维护,是关系营销的主要特点,总的来说,这与企业的公共关系有着密切的联系。
企业和消费者建立良好的关系,可以让消费者对企业产品好感和信任,从而提升品牌的美誉度和认同感,有利于形成稳定的、具有一定忠诚度的客户群;和供应商、经销商之间达成融洽的合作关系,也是为了能够在产品生产与经营时更加顺利;构建与政府、其他群体和组织之间的关系,则是为企业社会中的生存和发展营造一个有力的环境,提升行业内的市场竞争力。管理客户,维护企业与消费者的关系在这其中较为突出,企业要与之建立良好、长久的关系,就必须对消费者有深入的了解,关注其需求、期待、情绪和反应,通双向的交流让企业和消费者都能对对方产生全面的认知。
英国知名的跨国零售集团马狮公司对于客户关系的管理是非常有名的,首先,为了建立与客户之间的友好关系,马狮公司会满足客户的需求,并一直保持长期的周到服务,长此以往,这些消费者就成为了其品牌的忠诚伙伴,比如,从其对日用品市场这一类目标群体的分析来看,他们都非常热衷于质量有保证并且价格亲民的产品,为了满足这一需求,马狮公司通过投入大量资金与产品研发生产上,并以大多数消费者能够接受的价格来确定成本,从而生产出物美价廉的产品,博得了市场的青睐,也收获一批稳定的客户群体。
4. 品牌营销
品牌对于一个企业是非常重要的,品牌营销更是每个企业都需要重视的一项。在品牌营销中,基本上企业的营销目的都集中于扩大品牌知名度和传播度、提升品牌美誉度和影响力、提高品牌效应和价值,因为品牌对于大众的消费行为具有非常大的引导作用,在进行消费选择时,名气大、口碑好、符合消费偏好的品牌往往更加具有优势,这就是品牌效应带来的优势。
要树立起品牌并做好品牌营销,有三大要点:首先建立品牌,并拥有较强的产品品质作为支持;其次是分析市场,找到品牌的市场优势和差异化特点;最后是选择合适的传播渠道和方式,设计有效的推广形式。
很多成功的品牌,其品牌营销都具有过人之处。农夫山泉找准市场和消费者对于健康、天然的需求,抓住“山泉”作为品牌的亮点,突出无公害、无污染的天然矿泉水这一特色,符合了大多数消费者的追求,同时“农夫山泉有点甜”“我们不生产水,我们只是大自然的搬运工”也都非常简洁有力得凸显了产品的优势,并且朗朗上口便于大众记忆,成为了非常经典的广告语,从而使这一品牌深入人心。
5. 网络营销
在信息社会,网络的普及性和泛用性也使其成为了营销的最大助力,当下网络营销可谓是最为热门的营销模式,借助网络信息承载量大、传播速度快、突破地域时空限制、形式丰富多元、直接与消费接触等优势,企业的营销可以缩减很大成本,而获得更高的营销效率。
网络营销的原理就是在网络上运用多种形式来进行营销信息的传播,让更多的消费者接收到这一信息并对此产生关注和兴趣,目前用户量大的网络平台已经成为了商家进行网络营销的一个个有力阵地,而各种形式,如短视频、网络广告、SEO等也成为了炙手可热的营销手段。
近年来网路营销的成功案例也层出不穷,光是国内,公众号营销、病毒式传播、微商推广、内容营销、话题营销、事件营销多种形式也是花样百出,除了线上传播外,网络营销还可以线下结合起来进行全方位的整合营销。
6. 大数据营销
大数据营销通常会和精准营销捆绑在一起,是因为绝大多数精准营销活动都难以离开大数据技术的支撑,而这一技术的优势和运用在主要是通过精准营销体现出来。对于消费者、市场、销售等多方面的数据采集和分析是大数据营销的重点,也是精准营销的一大基础,通过对市场的走向和预测,企业可以对未来的产品生产制定方向和计划;通过对消费者对平台的使用习惯和偏好,划分出不同的类型并对其进行画像,据此定制出具有针对性和个性化特点的营销活动;通过对销售情况的量化分析,企业可以适当调整下一阶段的销售目标、重点,分析不足,扬长避短。
具体来说,大数据可以在很多微观的层面发挥出作用,比如在与客户的关系上,可以通过数据判定客户的价值,并筛选出重要的客户,针对不同价值层级的消费者可以实行不同的营销手段,从而建立一个层次分明、系统全面的客户服务体系,减少成本提高效率。
『拾』 销售组织结构类型是什么
销售组织的类型
销售组织结构的选择受到企业人力资源状况、财务状况、产品特性、消费者及竞争对手等因素的影响。企业应根据自身的实力及发展战略,选择适合自己的销售组织形式,用最少的管理成本获得最大的运营效益。
1.区域型销售组织
区域型组织是指在企业的销售组织中,各个销售人员被分派到不同地区,在该地区全权代表企业开展销售业务。
在该组织模式中,区域主管权力相对集中,决策速度快;地域集中,相对费用低;人员集中,易于管理。区域负责制提高了销售人员的积极性,激励他们去开发当地业务和培养人际关系。但销售人员要从事所有的销售活动,技术上可能不够专业,不适应种类多、技术含量高的产品。
销售区域可以按销售潜力相等或工作负荷相等的原则加以划定,但每种划分都会遇到利益和代价的两难处境。具有相等销售潜力的地区给每个销售人员提供了获得相同收入的机会,同时也给企业提供了一个衡量工作绩效的标准。如果各区销售额长期不同,则可判定为各销售人员能力或努力程度的不同所致。
2.产品型销售组织
企业按产品分配销售人员,每个销售人员专门负责特定产品或产品线的销售业务。
销售人员对产品的理解非常重要,随着产品管理的发展,许多企业根据产品或产品线来建立销售组织。特别是当产品技术复杂,产品之间联系少或数量众多时,按产品专门化构建销售组织比较合适。例如,乐凯公司就为它的普通胶卷产品和工业用胶卷及医用胶卷配备了不同的销售队伍,普通胶卷销售队伍负责密集分销的简单产品,工业用和医用胶卷销售队伍则负责那些需了解一定技术的产业用品。
当企业的产品种类繁多时,不同的销售人员会面对同一顾客群。这样不仅使销售成本提高,而且也会引起顾客的反感,产品型组织显示出极大的不足。例如,庄臣公司设有几个产品分部,每个分部都有自己的销售队伍。很可能,在同一天,几个庄臣公司的销售人员到同一家医院去推销。如果只派一个销售人员到该医院推销公司所有的产品,可以省下许多费用。
3.顾客型销售组织
企业也可以按市场或顾客类型来组建自己的销售队伍。例如一家计算机厂商,可以把它的客户按其所处的行业(金融、电信等)来加以划分。
近年来,按市场来划分建立销售组织的企业逐渐增多,而产品专业化组织在某些行业已经减少了。这种趋势还在蔓延,因为市场专业化与顾客导向理念一致,都强调了营销观念,按市场划分销售组织著名的公司有施乐、IBM、NCR、惠普、通用食品和通用电气公司等。
按市场组织销售队伍最明显的优点是每个销售人员都能了解到消费者的特定需要。有时还能降低销售人员费用,更能减少渠道摩擦,为新产品开发提供思路。但当主要顾客减少时,这种组织类型会给企业造成一定的威胁。
4.复合型销售组织
前面几种销售组织建设的基础都是假设企业只按照一种基础划分销售组织,如按区域或产品或顾客。事实上,许多企业使用的是这几种结构的组合。例如,可以按产品和区域划分组织,也可以按顾客和区域来划分,还可以按产品和顾客来划分。
如果企业在一个广阔的地域范围内向各种类型的消费者销售种类繁多的产品时,通常将以上几种结构方式混合使用。销售人员可以按区域一产品、产品一顾客、区域一顾客等方法加以组织,一早枣个销售人员可能同时对一个或多个产品线经理和部门经理负责。
正如我们所看到的那样,销售组织专业划分的趋势仍在继续,销售组织划分的基础--区域、产品或顾客或者其组合会因企业而异。
5.大客户销售组织
企业的大部分销售额来自少数的大客户。这些交易量大的客户对企业显然非常重要,企业在设计销售组织时必须予以特别关注。大客户组织指以客户的规模和复杂性为陆唯拆划分依据的市场专业化销售组织,企业设专门的机构和人员来负责大客户的销售业务。
对大客户山贺的销售业务管理,企业通常实行销售人员负责制。建立一支独立的大客户销售队伍,由专门的销售人员专门负责对大客户的销售和服务,给大客户提供一些特殊的关照。每位大客户销售人员通常负责一个或多个大客户,并且负责协调企业与大客户的关系。
6.团队销售组织
未来销售发展的趋势是由个人销售发展为团队销售,企业团队销售组织的设计与建立成为必然。团队销售组织的设计应富于弹性,因企业性质的不同而不同,因销售性质的不同而不同,但基本上都是由销售人员和有关职能人员组成。
销售团队近来发展的趋势,是吸收来自客户公司的代表。通用电气公司为了更好地为重要客户服务,成立了跨职能和跨公司的大型销售团队。针对南加州爱迪生公司从通用公司购买蒸汽涡轮发电机项目,通用公司专门成立了l40人的跨公司团队以减少停工期。这个团队包括60名来自通用的员工,其他成员则来自爱迪生公司。Baxter公司更为超前,它们甚至与客户共同协商设立组织目标,并分享与之有关的成本和盈余。
一个企业在选择采用团队销售组织时,必须考虑很多的因素,诸如确定团队的规模和职能,以及团队整体和个人的报酬机制问题。这些决策在很大程度上取决于团队的战略目标。如果团队的主要任务是提供大量的售后服务,通常在团队中要包括支持人员,因为支持人员能更好地理解售后服务的需要,促进销售的完成。另外,随着销售团队规模的增长,个人有减少努力的倾向,因而有必要限制团队的规模。