Ⅰ 高端牙科竟然不赚钱
“金眼银牙铜骨”。
投资圈里有这么一种说法,来形容这几个赛道的赚钱能力强、投资机会大。资本市场上也相应地诞生了不少大牛股,如眼科的爱尔眼科、牙科的通策医疗、时代天使等等。
但近期向港交所提交上市申请的瑞尔集团(旗下拥有瑞尔齿科和瑞泰口腔两个品牌),却让我们看到原来 “银牙”赛道里的企业,也不见得全都赚钱——不仅毛利率较低,且连续三年亏损,基本面与投资者的追捧形成鲜明对比。
招股说明书显示,截至2021年3月31日止,瑞尔集团2019-2021财年的毛利率分别只有15.2%、10.1%和24.1%,这袜尺一数字不仅仅远低于牙科牛股通策医疗,也明显低于可恩口腔、中国口腔医疗集团等中小型牙科连锁医院。
盈利能力方面,不仅仅是2021财知碧年因为疫情原因导致亏损,瑞尔在2019、2020财年也同样录得亏损,近三财年的亏损金额分别为3.04亿元、3.26亿元和5.98亿元。
根据市场机构弗若斯特沙利文数据,瑞尔集团在中国15个主要一二线城市运营107家医院和诊所。按2020年总收入计算,已成为 中国最大的民营高端口腔医疗服务提供商、第三大民营口腔医疗服务提供商。
位居行业头部、拥有高端优势,但瑞尔毛利率为何低于同行,连亏三年?巨潮经过研究发现,这正是国内民营口腔连锁机构们当下处境的缩影。
虽然行业持续稳定增长,但玩家正在明显分化——民营口腔诊所处于消费者选择的金字塔腰部或底部。同时行业竞争激烈,牙医资源短缺,重资产投入较高等问题始终困扰着民营口腔诊所的发展。
随着中国居民消费水平、口腔 健康 方面的重视程度不断提升及人口老龄化的趋势,我国的口腔诊疗市场正在快速增长。
根据弗若斯特沙利文报告,中国口腔医疗服务的市场规模由2015年的人民币757亿元增加至2020年的人民币1199亿元,年复合增长率达到了9.6%。该报告还预期,市场规模将按年复合增长率19.9%继续增长,于2025年达到人民币2998亿元。
尽管如此,与发达国家相比,中国口腔医疗服务市场的渗透率仍相对较低,有很大的提升空间。以种植牙为例,士卓曼年报显示2017年韩国种植牙渗透率达到622颗/万人,其他发达国家水平在100-300颗/万人之间,而我国搭好举每万人种植牙齿数量仅在6人左右。
所谓“长坡厚雪”,广阔的发展空间,较少受到经济周期影响的稳定增长,超过千亿的市场规模,使得口腔诊疗市场成为不可多得的黄金赛道。
但行业有前景不意味着每个玩家都能“吃上肉”。 牙科行业有明显的分化,瑞尔集团所属的连锁口腔诊所处于行业金字塔的“腰部”,消费者对此接受度还不高,属于只能“喝点汤”的那一类。
按照业态分类,整个牙科行业包含了综合医院口腔科、口腔专科医院、连锁口腔诊所、个体口腔诊所四类主要玩家。国家卫健委数据显示,截至2019年底全国共有约885家口腔专科医院、3000余家综合医院口腔科、75000余家口腔专科门诊。
这其中,综合医院口腔科位于金字塔的顶端。根据T医趋势数据, 50%的患者第一选择还是去综合医院的口腔科就医。
这背后的原因是多方面的:
我国目前政策可针对口腔疾病治疗和手术等方面进行医保报销,如拔牙、牙周病治疗等,综合医院口腔科在医保范围内占据绝对优势;
另外,综合医院口腔科,尤其是三甲医院往往技术水平较为突出,可开展高难度口腔疾病诊疗,拥有较好的口碑,患者也更加信赖。
口腔专科医院方面,虽然数量不多,但也分走了不小的市场份额。2018年,我国口腔专科医院总收入为239亿元,占全国口腔医疗服务市场比例为25%。它们中的部分的民营口腔专科医院已获得当地医保局的批准,成为医保定点医院,也有不错的品牌知名度。
剩下占最多数、位于行业腰部甚至底部的,就是75000余家个人和连锁的口腔专科门诊。
这个领域的 市场集中度较低,竞争尤其激烈。 以瑞尔为例,107家诊所数量位居行业第三,但市占率还不到0.2%,足见行业格局之分散。
口腔专科门诊本身消费者认可度不高,加上行业的激烈竞争,就要 大量投放广告以抢占市场, 较大的销售费用支出侵蚀了利润空间,也就导致盈利能力普遍不强。
以行业内上市公司为例,一般规模的连锁口腔专科门诊/医院,如可恩口腔、华美牙科等新三板公司普遍销售费用率在15%以上。
成立于1999年的瑞尔集团属于连锁口腔专科门诊/医院中的龙头,且有一定的市场认知度,因此销售费用率略低于一般连锁,其最近三个财年的销售费用率分别为9.8%、7.7%和5.2%。
而通策医疗在行业金字塔的位置高于瑞尔集团。由于旗下有多家口腔专科医院成为定点医院,且在浙江省内拥有较高的知名度,其2020年的销售费用率只有0.86%,远低于普通的连锁口腔门诊。
行业激烈竞争,消费者认可度有限,口腔专科门诊位于口腔医疗服务的金字塔底部,不得不依赖大量投放广告,这会拉低企业的盈利水平。
但对盈利影响更大的,还是供需紧张造成的医生成本过高。
卫生统计年鉴显示,2018年中国注册口腔医生数量仅为20万人左右,其中执业医师16万、助理医师4.11万,每百万人拥有口腔医生数为150人,而海外发达国家多数在500~2000人之间。
根据口腔医学会的测算,合理的配置为每4000人拥有一名口腔医生,对应14亿人口,国内口腔医生数量应为35万人,对比当前仍然有超过15万人的缺口。注册牙医总数远低于公立及民营口腔医疗服务机构的需求,供求关系的紧缺,导致市场参对注册牙医的激烈追逐。
尤其是对于民营的口腔专科门诊来说,民营的身份导致其相比公立医院对医生的吸引力不强。这些都造成了极高的医生成本,成为了牙科连锁开店的最大成本。
招股书显示,2019-2021财年瑞尔集团的收入成本中,雇员福利开支都占据绝对大头,分别占总收入成本的50.5%、50.7%和50.9%,高于原材料和物业租金等费用成本。
收入成本中的雇员开支主要包括牙医、护士等人力资源成本,如果再加上销售及经销开支、行政开支中的员工福利开支(即销售和行政人员薪资),总的员工福利开支能够占到瑞尔收入的60%以上。
可以看到, 医生成本过高,是造成瑞尔集团毛利率远低于对手、净利率连续三年为负的“罪魁祸首”。 在毛利率微薄到只有10%-15%的情况下,销售费用和管理费用只要稍加开支,就很容易让企业陷入亏损境地。
招股说明书显示,为了提高团队的留存率,于2016年、2017年及2018年各历年期间加入瑞尔集团的每名牙医的月均收入分别在五年、四年及三年期间以43%、54%及30%的年复合增长率增长。
除了给优渥的待遇之外,瑞尔还给牙医提供了全面的培训,包括案例研究、技术培训课程、同行评审会议,以及为牙医参加国内外口腔医疗会议提供赞助。同时还制定了瑞尔合伙关系系统,提拔牙医为管理及业务合伙人。
为了在激烈的竞争下留住牙医人才,瑞尔付出了巨大的成本。 牙医的缺乏不仅仅是我国口腔医疗行业发展的瓶颈,也成为口腔连锁门诊发展的瓶颈、盈利的瓶颈。
资本的本质是逐利的。之所以承担亏损压力,仍然要给予牙医可观的薪资和各种福利,除了供求关系造成的紧缺之外,牙医本身确实对于诊所有着举足轻重、甚至是决定性的作用。
一位投资人告诉巨潮, 与其他医疗专科业态相比,口腔服务业态更加依赖于牙科医生本身的技术。 这也符合我们的日常生活经验,即便是规模较小的诊所,优秀的牙科医生拥有好口碑,诊所的生意也会很好。
瑞尔对此有深切体会和强烈认同,直接在招股书中明确表明:
“我们未来的成功取决于我们是否有能力保留、吸引及激励足够数量的合格及有经验的牙医。”
随之而来的,就是能否保留、吸引牙医,成了瑞尔集团下一步发展面临的最大难题。
由于依赖牙医的行业特点,即使是规模较小的牙科诊所,也能凭借一两个牙医的好口碑活得很滋润。而大规模的连锁反而规模不经济。
一般来说,规模效应体现在规模化采购设备、采购营销服务时具备一定的低成本优势。但由于医生成本是连锁开店的最大成本,在医生供给紧张的情况下, 规模大的牙科连锁很难产生规模效应。
受限于规模不经济,牙科连锁的扩张会被掣肘,瑞尔的现状就是如此。
公司创始人邹其芳在2017年完成D轮融资时,曾表示要用5年到8年时间在全国开设1000家诊所医院。但时至今日,瑞尔集团旗下的医院和诊所只有107家,距离1000家的目标遥遥无期。
对比美国的头部牙科连锁企业,目前美国超过200家连锁的DSO已有10家以上。其中排名第一的Heart land Dental在2019年已拥有超1000家诊所,排名二、三位的企业分别拥有超过800家、600家连锁机构。
“牙医赚大钱”的 社会 共识下,美国牙科医生的供给要更加充裕,也支撑了更大规模连锁机构的成熟,中国牙科市场也在经历这个过程,但两个市场之间的差异,仍然决定了民营口腔连锁机构们生存的窘况。
因此,虽然连锁口腔医院/诊所仍然是前景广阔的好赛道,但是消费者认可度不高、牙科医生供给紧张,不仅造成难盈利甚至亏损,都给企业扩张设置了瓶颈。
如果医生和管理跟不上扩张步伐,企业很容易陷入“规模越大越亏”的负向循环当中。
而牙医的培养是有较长周期的。即使上市获得资本市场支持,连锁口腔医院/诊所无论是营收增长,还是盈利方面,还是很难有亮眼的业绩表现。
仅仅靠赛道和预期,很难让投资者真正信服。
很多投资者看到爱尔眼科和通策医疗的成功,就认为对齿科专科医院的投资都有机会大获成功。 但瑞尔集团与通策医疗和爱尔眼科这两家民营医疗公司之间,暂时不具备可比性。
这两家之所以能够获得百倍以上的高估值很大程度上来自于“并购式”增长的模式,即通过“体系外培育医院,待稳定盈利后收购”或者直接收购稳定盈利医院的模式来实现增长。
此模式跑通的基础,是要求单体医院必须是稳定盈利的,而瑞尔旗下的门店暂时还做不到稳定盈利,因此“并购式”增长的模型暂时无法跑通。
长期来看,如果行业出现较大规模的整合,瑞尔为打造牙医团队付出的成本有望使其在未来受益。但是无论是消费者对连锁口腔医院/诊所的认可度,还是注册牙医供给短缺的问题,仍然需要较长时间来缓解。
Ⅱ 牙科行业怎样策划营销活动
你好,牙科行业营销活动很多,但是很多都是传统方法,效果有限。随着段视频的火热,我们策划活动必须多结合考虑运用好短视频营销。
短视频营销方法和模式很多,针对不同的平台策略也不同,做好短视频营销优势也很多,大多企业和实体店都会有做短视频营销需求。如果要做好短视频营销,企业需要根据自身的需求,制定出合适的视频营销方案和策略。做好短视频营销可以给企业品牌,以及企业产品带来快速曝光和精准客流,帮助企业快速的提升客源和销售业绩。短视频营销主要方式就是通过以视频方式进行推广宣传,是目前非常有效的营销推广引流模式。做好视频营销,首先你必须确定视频营销方案,然后再开始进行执行落地。
通过小店帮视频营销系统,可以快速发布制作视频营销互动裂变活动,顾客主动帮你转发视频宣传只需三秒钟,通过顾客分享视频可以快速推送给身边好友和附近的人群,能给企业带来大量精准客流,帮助企业快速实现曝光宣传,同城月曝光10W+是没有问题的。
Ⅲ 该如何去做牙科网络营销推广
首先你需要正真的去了解用户的需求,比如能否用社保、是否有隐性消费、内技术和质量是否过关容。牙科的营销主要分为两种,主动营销和间接营销(即是口碑营销),主动营销常用的方式是通过SEM、SEO的方式去曝光再进行流量的转化、口碑营销往往体现在老带新,如老带新活动奖励等
Ⅳ 6年时间,我见证这家牙科医院由月营收100W到年营收1亿+
老板很年轻,很有魄力。
当时市场上很多牙科门诊都是综合性门诊,也就是所有关于牙科的疾病,都可以治疗。
这样的门诊最大的弊端是业务庞杂,没有核心技术,直接导致没有核心竞争力。
而我入职的门诊,当时就有了明确定位,就是做种植牙,而且门诊的名字让人一看就是做种植牙的。
当一个门诊有了明确定位,其实从营销上来说,已经超出了其他门诊一大截。
先说门诊的营销渠道吧。
当时让我感到吃惊的是,一个小小的牙科门诊竟然有四个营销渠道:报纸+网络+社区+地市转诊。
报纸主要是发报纸软文(软广告),每月4期,市内最有名的几家报纸都做。
网络这块,主要是网站推广+网络竞价,有专门的网络团队来维护。
社区,由市场人员定期去居民小区做义诊。
所谓地市转诊,就是联合地市甚至县级的小门诊,把需要种植牙的客户转介绍过来。
这四个营销渠道,奠定了这个门诊日后飞黄腾达的基础。
其中,报纸渠道性价比最高,当时门诊的患者大部分来源于报纸,营收的80%以上靠报纸广告。
我当时是文案负责人,主要负责的就是报纸软文。
市场上竞争对手不太多,再加上我们的报纸软文质量非常高,引起竞争对手注意,软文经常被抄袭。
往往今天出了一篇报纸软文,明天就被竞争对手用在了网站上,甚至连外省的同行也开始抄袭和模仿。
尽管如此,我们四个营销渠道配合,门诊业绩日益攀升,品牌影响力也越来越大。
到了2014年,门诊扩大规模。
每月营收由原来的不到100W,上升到300W+。
规模在变,市场在变,竞争力度在增加,营销渠道也要发生变化。
在保持原来的四个营销渠道不变的情况下,门诊决定新增了一个部门。
这个部门的员工专门拨打陌生电话,其实就是电话营销部。
任何一家门诊的营销模式,都不是放之四海而皆准。
市场瞬息万变,营销也得有一个探索的过程。
种植牙的客群主要是40至60岁之间的中老年人,当时微信营销还没有崭露头角,网络渠道依旧不温不火,报纸渠道依旧一马当先。
电话营销部并没有取得理想效果,人们对于陌生医疗电话,还是心存戒备。
三个月之后,电话营销部门解散了。
经过慎重考虑,老板开始布局社区店。
所谓社区店,就是在各大商场和大型超市设立种植牙咨询点。
比如易初莲花,比如世纪联华等大型商超,这些地方人流量很大,中老年人居多。
更重要的是,设立咨询点租金也不高,每个咨询点只需要2名员工,负责收集客户资料,建立档案,再把客户引导至门诊治疗。
事实证明,这个营销策略在当地是非常超前的。
而且,随着咨询点的增多,后期效果越来越突出。
2015年,门诊规模再次扩大,由门诊升级成国家二级口腔医院。
短短三年,跨越三个台阶。
从100多平的小门诊,升级为10000平的口腔医院,
核心业务依然是种植牙。
这就是老板的高明之处,前期的明确定位,直接决定了后期门诊的发展。
仅仅是这一点,已经甩了同行十条街。
反观其他门诊,三年前与我们在同一个起跑线上,三年后他们依然是个小门诊,甚至有的早已倒闭了。
市场就是这样残酷,也是这样公平。
抓住机遇,先知先觉,你就能一飞冲天。
比别人慢了半拍,你就随时会被淘汰出局。
这时候,门诊位置也乔迁到了寸土寸金的黄金地段,独栋门诊大楼在省内民营牙科医院当中鹤立鸡群。
再说营销渠道。
这时候,社区咨询点已经遍布全市,形成了一个巨大的营销网络。
因为咨询点每天都有大批量的顾客建档,预约就诊,我们医院一直不缺患者。
每天都有患者乘坐地铁和公交车,从市内四面八方来总院就诊。
服务,一直是医院的重中之重。
无论哪个行业,服务做好就不愁客户。
为了方便患者就诊,医院决定开通市内看牙直通车。实际上就是患者来看牙的专用车,每天在固定地点接送患者来看牙。
每天5辆直通车频繁往复,将患者从市区各个方向接到医院,就诊完毕,再细心的送回家。
这一点,在当地同行当中,又是首屈一指的创举。
与此同时,开始布局省内连锁分院。
短短一年时间内,四个地市开设了我们的种植牙分院。
这时候,网络渠道渐渐占了上风,而报纸渠道已经风光不再。微信营销团队开始建立,而且发展迅速。
这时候,医院高层意识到营销必须升级。
医院对于品牌开始重新定位,核心业务不变,但是广告语变了,品牌定位为中德技术合作。
定期邀请德国专家来医院就诊,邀请德国专家团来医院参观和进行学术交流。
定位升级,相应的营销活动就要跟上。
包括后来的签约德国专家长期坐诊,还有每年一次的德国专家团交流活动,都是定位升级的延续。
其实营销就是这样,不能仅仅搭建一个框架,或者策划一个事件,那样只是浮于表面。
将品牌定位与医院的长远发展相结合,这样的营销才有深远的意义。
强大的营销团队,再加上过硬的医疗技术和完善的服务,就在2017年,医院年度营收突破一个亿。
这是医院全体员工值得骄傲的一件事。
从2012年至2017年,短短五年取得这样跨越式的发展,在全国的民营口腔医院当中备受瞩目。
2018年,我因为个人原因,从医院离职开始自己创业。
虽然离开,一直关注着医院的发展,并由衷的祝福她越来越好。
毕竟自己在那里奋斗过整整六年。
这六年时间里,我全身心的参与医院的广告文案和医院的营销方案,从撰写到发布,从策划到执行,付出很多,也收获很多。
这六年时间里,我见证了医院由一个月收入几十万的小门诊,发展到年营收1亿+的国内知名的连锁牙科医院。
至今,依然怀念那群因营销而结缘的同事,那段因营销而闪亮的日子。
Ⅳ 口腔门诊如何营销,如何宣传
价格拍正战
中小型口腔诊所遍布大街小巷,服务项目也都是常见的口腔疾病,选择哪家诊所就成了口腔患者的难题,一般新开业的口腔诊所,可以借鉴一下超市的定价促销方法,开业初期降低价格,短时间内收纳、稳定患者。
活动推广
八折九折估计市民已经听的麻木了,口腔医生何不换一种创新、有吸引力的活动方式呢?这种方式是根据不同季节特点或受众人群进行促销,送专门制作的实用的生活小礼品,很是吸引居民,可能活动过后很长一段时间,还有居民在议论这件事,在优惠中还能做好不错的口腔推广力度。
树立专家形象
专家是树立权威形象的最好代表。中国人素有迷信权威的传统,只要一贴上专家的标签,大白菜也能卖个白玉的价格。口腔诊所里挂号也要分出一个专家号,生生高出一个价码来,虽然是一样看个急性牙髓炎。所以在键凯医疗市场推广上打专家牌,是常用的有效的手法之一。
服务细节
服务——这个看起来最简单做起来却是最难,做服务就要从患者的角度看问题。诊所大厅要保持整洁安;诊所入口处有擦鞋地毯,有放置雨伞的铁筒,有存放外衣的地方;接待室有适合不同年龄病人休息的舒适座椅;接待区墙上悬挂镶框的、有吸引力的、与诊所定位一致的美工作品;前台员工的工作面宽敞整洁等等。
患者体验
俗话说得好,金碑银碑不如老百姓口碑。因此,患者体验最有说服力。如何恰当地运用口碑营销呢?一靠良好的服务赢得患者自发的进行口碑宣传;另一种方式就是医院有意识地引导口碑传播从而达到。常用方式是患者在就诊时,袭亮悔由医务人员“不经意”地透露出来诊所中典型的成功案例。一传十十传百,医院的种种优点就这样凭借一个个故事飞到千家万户。
聚焦
假如诊所在当地已有相当高的知名度,而当地的牙科医疗服务竞争又不是很激烈,聚焦就不那么重要。否则,聚焦就必须给予高度重视。例如梁医生的诊所以牙齿矫正著称,一提起“梁医生诊所”,人们就知道病人能得到高品质矫正治疗;周医生诊所把服务对象瞄准高端人群,在那个圈子里,只要讲起自己去那里看过牙齿,其潜台词就是“本人身价不低”。
开设民营口腔诊所已成为业界趋势,但重视营销的诊所不多,意识到聚焦重要性的则更少,诊所之间没有明显区别,对病人的吸引力不大,难以留住病人。许多诊所在营销宣传上都包罗万象,面面俱到,无一遗漏,“千所一面”,根本不可能在公众心智上留下印象。这样的诊所,没有任何优势,又谈何竞争力?再以“美容牙科”这四个字为例,用的诊所太多了,可以说已经用得过滥了,在病人的眼中已经司空见惯,习以为常,没有任何说服力,不值得留恋了
Ⅵ 目前口腔诊所的运营模式有哪些
为实现其确认的价值定位所采取某一类经营方式方法的总称。口腔诊所在创业初期,经营者往往缺乏巨额资金投入,经营业务和管理经验有限,所以要出奇制胜,做细、做专业化,找出口腔医疗市场的空隙,在空隙中开拓属于自己的市场空间,寻求生存和发展。口腔诊所开业经营者,首先要考虑口腔诊所经营的模式形态:是独资,还是合营口腔诊所。
1.独资口腔诊所
独资是指由一名自然人投资,财产为投资人个人所有,投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。对于小型口腔诊所的创业者,笔者的意见比较偏重于做独资口腔诊所,尽量少采用合营口腔诊所方式。独资口腔诊所的最大风险在于口腔诊所的负债问题。独资经营的缺点主要有:难以筹措资金,取得贷款困难;缺乏帮助,需独自作决定,没有其他人分担风险。然而,在独资创业的过程中,创业者有把握控制住应付而未付的数目绝对在自己的财产范围之内,且并不超出创业者愿意及准备投资的数额,这个冒险就不算大。反观独资口腔诊所具备的好处,其实也相当多。对于一个创业者来说,经营生意的自由度越大,心情就会越舒畅,全心全力去干的积极性就会越高。
总之,投资到口腔诊所中的每一分钱都是创业者口袋里的钱,非谨慎小心不可。独资等于背水一战,等于孤注一掷,而哀兵必胜,压力往往会产生良性催化效果。在我国口腔诊所经营模式形态的选择上,最常见的应是独资小型口腔诊所。
2.合营口腔诊所
合营是指按合同约定对某项经济活动所共有的控制,是指由两个或多个企业或个人共同投资建立的企业。该企业的财务和经营政策必须由投资各方共同决定。初创业的人在合作上需要磨练,在承受经营的压力下行业内的新人在内涵与耐力上可能不足,同时学会容纳伙伴的不同意见与作风有困难。
选择合作伙伴的首要原则是能相处共事。合作愉快靠的是默契,最理想的境界是心有灵犀,不需多说话就可以了解对方,这关乎人品、性格、受教育水平、作风等既定的、不可改变的因素,不要认为自己可以改变对方。其次,要了解准合作伙伴的经历,征询准合作伙伴以前伙伴的意见,了解其实力、经验、曾参与专业培训的经历等。避开好找借口、推诿责任的人;了解准合作伙伴的目标和生活方式,还要明确权利和管理的分工,与亲朋好友合作更要清楚规范各自责任、权利与义务。
要充分了解合作伙伴是否具有必备的条件。如能否达成经营共识,能否同甘共苦,是否能承受经营亏损期,坚定信念。50%对50%的股权分配法多有不足,最好让两位合作伙伴各49%,余下的2%股权分给第三者,让其在必要时参与协调或做中间仲裁人。另一个方法是一开始就设立强有力的多股权合作,有关的局外人往往能在问题发生前就发现并解决它。一般建议选择奇数合作者。
为避免合作伙伴在经营过程中出现管理扯皮和利润分成上的纠纷,在签署“合作协议书”时须明确规定的条款应包括每位合作伙伴的管理权限和范围。至于合作的期限,不允许某个合作伙伴提前脱离合营关系;如果确实必要提前解除合营关系,事先就应明确规定好如何处理,如每位合作伙伴的投资额、所占的股份比例、利润分配原则和方法、吸收新合作伙伴的原则与方法、每位合作伙伴的工作责任及因失职造成不良后果的处理原则等。
3.收购口腔诊所
收购是指一家企业用现金或者有价证券购买另一家企业的股票或者资产,以获得对该企业的全部资产或者某项资产的所有权,或对该企业的控制权。遇到有退休或移居别处的口腔医师准备把自己的口腔诊所出让,可以考虑收购承接其口腔诊所。这一类口腔诊所最大的好处是,接手过来开始经营便有客户,不像新开业诊所客户要从零开始,要经过一段时间才可以慢慢积累起来。一般旧的口腔医疗设备器械(例如牙科椅、X线机等)的折旧率采用以下方法评估:一经启用便只值原价的75%,用了1年后再扣除15%,以后每年扣除15%,使用5~6年后便完全没有价值了。
旧口腔诊所最有价值的东西是留下来的历年来所积累的病历。留下来的病历越多,转让的价钱越高。所以病历要永久保存好。病历不单是科研的资料、法律纠纷的证据,也是口腔诊所的重要财富。虽然并不是所有旧患者都会继续留下来,但是大多数仍愿继续由新医师治疗,除非新医师的医术不高明,对患者的态度冷漠,治病草率,不耐烦聆听患者说话,不乐意为患者解答问题,患者才会离开转到别的口腔诊所。
付款给旧口腔诊所的方式也有不同,新出来开业的口腔医师可能经济能力负担不起一次付足价钱。可双方协议用分期付款的方式,每月只需付给小额金钱。或用租赁的方式,订若干年租期。如果旧诊所的经营场所是向银行按揭贷款而来,应去银行办理转按揭手续。
口腔诊所开设初期,资金投入比较大,固定患者的人群还比较小,前景还不很明朗,资金承受的压力很大,所以应该有充分的思想准备。在口腔诊所开业初期要沉得住气,在经营策略的制订和坚持方面要多下功夫,不宜随意更改经营策略,避免不明智地采用一些只有短期效益的措施。新开业的口腔诊所,第一年能够收支平衡已很幸运,要到第二年或第三年才能逐渐有盈余。大多数口腔诊所经过3年的艰苦奋斗后,安然渡过“创业期”,将进入稳步发展期。
Ⅶ 口腔诊所如何做好“体验式营销”
医疗是一个特殊的行业,而且医疗的体验,一般都是被动的体验。而且普通消费者对于医疗机构或者医疗服务提供者一般都是不愿意接触。所以这个行业要制造体验,实施体验营销,则需要转换思维,就是把患者变成消费者。按行业的说法,就是防大于治,且治未病,才能有可能实施体验营销。
对于口腔诊所来讲,体验营销实施,首先从口腔保健、口腔疾病预防的宣讲开始,给消费者传达相关口腔保健、口腔疾病防治知识,让消费者认识到,口腔疾病呈现的症状,身体反应是什么,以及认知口腔疾病带给身体的麻烦,不及时治疗,将会对身体、工作生活产生什么影响。
其次是给予消费者实实在在的体验,比如可以通过免费口腔检查、免费洁牙、免费问诊等手段,给予消费者初步的就诊互动体验。这样让消费者知道自己口腔有无疾病,日常采取的保健预防措施是否得当等等。当然这个过程必须客观、公正,本着医者仁心的理念为消费者提供相关体验。不能像那些黑心的医疗机构,把没病说成有病,把小病说成大病。
第三,要让口腔疾病患者即消费者在诊所内有一个好的体验,就必须让消费者体验到不同于医院和一般诊所的服务。可以从就医环境、就医流程、就医过程等几方面去服务。这个诊所内的体验尤其重要,这是消费者的忠诚度形成的重要因素。
我们都知道,消费者一旦进入到诊所、医院,内心是惶恐的,而且是着急的、慌乱的野局。所以首先服务态度上,就需要有良好的服务,表达出诊所或医院的关心和爱心,而不是一般那种医生高高在上,把患者呼来喝去,治疗时当做修理机器一样,没有情感的融入,没有关怀性的交流沟通。
在环境上,要注重患者的颂蠢让隐私,同时感觉舒适、温馨,而不要像一些传统医院一样,进取以后就觉得有一种压抑感、紧张感。这样不但不利于消费者停留,反而让消费者产生急于逃离之感。
再有就是对患者复诊和诊疗后的跟踪问询。传统的医院或诊所,当患者即消费者走出去后,一切都与自己无关,被动的等待着消费者回头。而做得好的现代医院,则会在患者走出去2小时后,开始追踪问询消费者的反应,治疗过程是否满意,身体有无异常,然后再提醒服药、禁忌等注意事项等等。并每月回访,与消费者建立起情感联系。
对于需要复诊的消费者,则会提前提醒消费者就诊时间,并预约,同时提醒其准备事项,以及就诊时间的预约等等,让消费者觉得一切都放心,感受到医疗服务也像其它产品一样档笑贴心的服务。
以上这些都是一般口腔诊所和口腔医院可以去具体实施体验营销的。只是实施细节需要根绝自身状况去细化。同时需要整理,升级,并长期坚持,这样才能实现真正的客流提升,带来业绩的增长。
Ⅷ 新开的口腔诊所,如何做有效的网络推广
全城做活动,免费拍片子,牙齿做完CT后做免费建议。
Ⅸ 口腔经济崛起:一口好牙齐又白,千亿市场随风来
在颜值经济的风口上,口腔经济大杀四方,年轻人的“整牙自由”,酝酿出千亿的风口。
观潮新消费注意到,根据国家卫健委及前瞻产业研究院统计数据,早在2019年,我国口腔医疗市场规模达到了1035亿元,正式突破了千亿大关,而且复合增长率达到16.12%。
带有“医美”属性的正畸增速夸张,隐形正畸逐渐成为强势带动力:客单价高达5-8万,年复合增长率54.6%,毛利率达50%-70%,行业内出现多家年营收增长20%以上的上市公司。
一口大白牙,一辆小宝马;正畸戴牙套,穷人往后稍。动辄万元起步的牙科诊所里,第一批年轻人已经因为看牙破产了。
曾几何时,“夜光大白牙”还是黑人朋友的专属,用于在黑灯瞎火的晚上寻找同伴。但如今,烤瓷牙成为国内 娱乐 圈的标配,没有一口亮得出戏的“夜光牙”,哪好意思自称顶流?
胡海泉曾在《吐槽大会》上被王建国调侃“满口闪光灯”,李佳琦也曾因一口大白牙被推上热搜。
明星本来就是颜值市场的风向标,“正畸美白”的牙经济风口,开始向广阔的消费市场释放。
口腔经济的细分领域有三个大分支,一是种植,二是正畸,三是儿科,“Others”分类则包括了洗牙、美白、补牙等。
《第三次口腔疾病流行病学调查报告》显示,中国全民口腔患病率高达97.6%,达到口腔 健康 标准的仅有0.22%。
其中,97%的成人患有牙结石,88%的成人患有龋齿,85%的成人有牙龈问题,再加上牙齿敏感、口气、牙渍、牙菌斑,构成了中国人最常面临的7大口腔问题。
CBNData《 健康 生活消费趋势报告》则提到,“口腔 健康 ”不仅影响日常生活和身体 健康 ,同时也影响社交自信和外貌颜值。
调查数据显示,72%的消费者认为口腔问题会影响社交自信度,67%的消费者认为口腔问题影响外貌颜值。在不少消费者眼中,整牙就等同于整容。
《中国正畸消费者白皮书》数据指出,中国目前有3.78亿的潜在患者人数。但同时,中国隐形矫治市场仍处于萌芽阶段,是一片蓝海市场。
如今,口腔护理意识从年轻一代开始觉醒,“美牙”成为刚需,巨大的市场空间随之释放。
根据《2020中国口腔医疗行业报告》,在2020年口腔消费用户中,20-25岁占比26%,26-30岁用户占比33%,90后仍为主力人群。天猫国际数据同样显示,进口口腔产品在各年龄阶段的人均消费全新上涨,95后人均消费增速最快,人群消费占比超过50%。
口腔经济的崛起,一方面是因为消费升级的趋势和 健康 、颜值意识的觉醒,另一方面也是由于供给方在宣传等方面的反向推动。
品牌方最擅长抓痛点,从而迎合消费者的喜好,很多口腔护理品牌开始在营销上打出“口腔美妆化”等概念,以往口腔医院让人无法直视的“病牙”宣传图片,早就被替换为明星代言人的靓照。
而种植和正畸成为行业金矿,不仅是因为水涨船高的消费人群数量与需求,还是因为不断提升的客单价。
近期做过牙齿矫正的李金(化名)对观潮新消费表示,曾去私立口腔机构进行咨询,根据他的牙齿状况,佩戴隐形牙套的费用超过5万元。
而医院的价格并没有太大差别,他先后在北京朝阳区和海淀区的两所口腔医院咨询,某公立医院的正畸价格同样不低于4万,某私立口腔医院的报价甚至超过8万元。
通常正畸过程会持续一年到两年的时间,传统金属牙套需要保持全程佩戴,而隐形牙套可以随时摘戴,但通常半个月左右就需要更换。
相比于传统“大钢牙”式牙套,隐形正畸兼顾美观,让变美的过渡更加自然,但这些都需要高价的支撑。
而口腔经济中的另一座金矿——种植牙,“天价”的声名早在几年前就已远播,“种口牙相当于买辆宝马”、“种口牙相当于在县城买套房”的说法并非单纯来自消费者的经验之谈,更是出现在人大代表、口腔专家在两会上的提案中。
2万元起步、均价5万元以上的正畸价格,和单价近万元的种植牙价格,对于以90后为主的口腔经济消费主力军而言,无疑是一笔巨款。
除了种牙与正畸这两项高客单价的金矿,客单价较低但频次更高的项目也是不可忽视的带动因素。艾瑞咨询数据显示,在持续增长的口腔消费中,洗牙项目消费人数占67%,补牙占比13%,美白占比8%。
毫无疑问, 健康 意识之外,为颜值买单已经成为口腔经济的核心带动力。
不断攀升的市场规模从另一个角度讲述着口腔经济的故事:贵,并不是产品的缺点,也不是普及的阻碍。
过去十年,中国口腔经济市场整体呈稳步增长趋势。2019年市场规模超千亿后,预计2022年,市场规模将达1400亿元。
口腔经济行业持续高增长,口腔医美成为趋势,资本与创业者开始涌入。
资本圈有一句关于医疗行业的俗语:“金眼银牙铜骨头”,眼科、牙科、骨科三个领域在医疗 健康 赛道颇受资本的追捧,其中的“牙”,是近年来资本市场最火热的赛道之一。
根据“某企业信息查询平台”研究院今年发布的《近十年口腔牙科赛道投融资数据报告》,2011年以来的十年间,口腔牙科赛道披露融资金额超169亿元,融资事件达389起。
具体到每年的融资金额,“某企业信息查询平台”数据显示,2011年以来的十年之间,口腔牙科赛道融资热度波动起伏,但整体居于高位。
2018年的融资总金额达到了十年之最,共39.13亿元,共计53起;而2021年还未过半,口腔牙科赛道的融资金额已达29.14亿元人民币,共计26起,全年数据有望再破新高。
“某企业信息查询平台”的另一则数据显示,2010年全国口腔医疗相关企业注册量1703家,2020年底已经达到13.55万家,十年增长近8倍。
从产业链角度,口腔经济包含上游医疗器械及医疗耗材,中游口腔医疗服务商和经销商,下游口腔医疗机构。
相关数据显示,2019年我国口腔器械市场规模达233.71亿元,较2018年的213.40亿元增长9.50%,预计2021年口腔器械行业的市场规模将达到288.3亿元。
相比于传统口腔CT、口内扫描仪、高端正畸托槽等需要进口的机械,国产器械已经开始从很多角度切入并形成替代,例如CBCT(锥形束CT)、口扫、正畸产品等。
随着隐形正畸的兴起,国产品牌已经在隐形矫正器市场占据近70%的市场份额,其中的代表是时代天使和隐适美。
今年6月,时代天使在港交所上市,目前市值超过700亿港元,其招股书中透露出隐形正畸行业的秘密。
2020年,按达成案例计量,时代天使和隐适美在国内隐形矫治市场的市场占有率总计为82.4%,其中时代天使占据41%,毛利率超过70%。
时代天使四款主流隐形矫治器产品的售价均超过2万,从源头上“保证”了隐形正畸的高客单价。
在中游口腔医疗服务方面,口腔医疗机构的主要经营业务包括口腔外科、口腔内科、口腔修复、口腔正畸、牙齿美白等。
而在口腔服务更细分的赛道上,儿牙、种植和正畸被称为口腔经济的三驾马车。其中,种植占比32%,儿科占比18%,正畸占比25%,综合市场占比25%。
正在冲刺A股的家鸿口腔的招股书中揭示了种牙行业的暴利密码:2018-2020年,家鸿口腔主营业务毛利率分别为49.74%、47.58%和43.21%。
成本数百元的假牙,进入消费市场后的售价达到几千甚至上万元,而且同样是由医疗机构牢牢掌控定价权。央视 财经 的报道中曾提到,目前种植牙根据材料不同,费用每颗在8000-20000元之间,种植全口牙的话,费用则需10-50万元不等。而如果做数字化美学项目,也就是牙齿全瓷贴片,费用在10万元左右。
下游医疗机构方面,大体分为公立机构和私立机构,包括综合医院的口腔专科,口腔专科医院,连锁口腔诊所与个体口腔诊所等。
而从消费的角度,口腔牙科机构又可以细分为牙科服务机构(主要为牙齿正畸与种植等)、牙科材料(种植、正畸新材料研发与制造)、互联网口腔医疗(口腔医疗信息化、口腔牙科app、在线服务平台等)以及口腔护理(牙齿清洁、漱口水等)。
其中,“某企业信息查询平台”数据显示,牙科服务机构的融资金额数量最多,十年间融资额达130起,总金额近百亿元人民币,主要有拜博口腔、瑞尔齿科等。
与此同时,口腔医疗同样乘上了“互联网+”的快车,披露融资金额达17.65亿元,融资事件多达95起。
《2020年口腔医疗白皮书》显示,线上购买服务、线下体验服务的O2O模式正在成为口腔消费的主流。其中,一线城市成为互联网口腔消费的主要地带。88.5%的用户通过互联网进行口腔消费的频次在1至2次之间。
在更广阔的消费市场上,口腔经济也在展现强大的渗透力,除了使用频率固定的牙膏之外,以漱口水为主的口腔护理快消赛道也进入加速期。
例如,黑人、高露洁、云南白药和李施德林等品牌也已经从牙膏和漱口水等快消产品切入市场,声波电动牙刷、冲牙器、牙线、牙膏、牙粉、漱口水、牙贴、口喷等口腔护理快消产品百花齐放,已经启动上市的usmile、刚刚完成4亿元B轮融资的参半等新锐品牌也开始占据不小的市场份额。
资本与创业者涌入,释放着口腔经济的想象空间,但同时也暴露了行业转型中的弊病。
“量”与“价”齐升,烘托出口腔经济的波澜壮阔,这门既是医疗又是服务的生意,正显示出鲜明的转折特征。
正如李金对观潮新消费提到的,在多番对比后,选择了价格适中的口腔医院,公立医院的身份让他更加安心。在价格与服务出现实质性差距之前,选择公立医院,或许是大部分消费者潜意识里的惯性。
但无法否认,“互联网+口腔医疗”已经成为趋势,口腔数字化平台正在加速崛起。
其中,有以阿里、美团为首的手握流量池的互联网巨头,有新氧、美呗等新兴医美平台,也有贝致、牙套之家等垂直口腔医疗平台。
作为连接产业链上下游的关键,口腔医疗服务的数字化中酝酿着行业变革与发展的机会。
例如,在牙齿种植、正畸、修复等口腔经济的商业化成熟领域,三维建模、3D打印等数字化程序的介入能让口腔医疗更加安全、高效和精准,并催生出远程诊疗、互联网医疗等新型产业。此外,大数据与数据库的应用,也能让诊断结果更加精确,从而带来个性化口腔医疗服务。
不过,新兴市场往往伴随着问题。相比于传统医院的口腔医疗行业,互联网医疗痛点不少。
《2020年口腔医疗白皮书》中提到,医美行业的营销费用约占总成本30%~50%,约4000元~6000元/人,作为相关业务的医美口腔科,营销成本相对较低,但平均还是占总成本的三成以上。
对于平台而言,撬动千亿市场的关键点不仅是技术与服务,还有高昂的获客成本;对于消费者而言,天花乱坠的营销套路背后是否有足够的实力作为支撑,仍然是付费之前最难的选择题。
在口腔服务机构数字化的同时,新兴技术成为降低价格的阻碍,商业保险逐渐成为破局点。
比如,一次口腔矫治的费用达到5万元,消费周期长达一年,12期免息付款的形式一经推出就会成为部分消费者的首选。
与此同时,以口腔保险为代表的金融类产品开始在口腔医疗服务行业渗透,行业中“口腔+保险”打通商业闭环模式已经出现,且有超过一半的口腔连锁机构已经或者计划引入商业保险。
一系列转折中,不可否认的是,国内口腔经济千亿级的市场规模和居高不下的年复合增长率,并不足以掩盖行业的问题和乱象。
首先,中小玩家生存空间狭窄,乱象频生。
以行业驱动力之一的隐形正畸为例,两个头部玩家占据了80%的市场份额,而他们的商业模式是只做上游,而不直接触达消费者。
因此,很多创业公司需要设备供应,只能将自身定义为头部厂商的销售渠道。创业公司使用的正畸器由厂商提供,而负责使用的医师也由厂商指定,这就让很多看似独立的机构实际上成为了头部厂商的销售部门。
这种模式进一步降低了入场门槛,只需要资金和门店就能入局,产品、设备、人手,甚至宣传营销方案都可以流程化。
门槛降低,同时也挤压了下游的利润空间,而本就高昂的客单价,又压抑了下沉市场的需求释放,“黑诊所”趁机挤入。
其次,人才稀缺。
正畸是口腔经济的金矿,但同时也是口腔领域最专业的一个分支学科。2000年起,口腔正畸正式成为研究生课程,但从一名医学生到医生之间的时间跨度通常是5-8年。
根据灼识咨询报告,2019年,中国约有21万名全科牙医及5300名正畸医生,也就是说,平均每10万人中只有14.8名全科牙医及0.4名正畸医生。
对比国内97.6%的口腔患病率,口腔医疗人才的稀缺成为行业发展的制约因素。培养一个优秀的口腔医生的速度,远远比不上市场需求的增长速度,这一问题需要从政策层面加以解决。
一口好牙被称为“口腔里的爱马仕”,不仅是为了 健康 无痛苦,更是为了美观,颜值上的自信往往是人最容易察觉到的自信。
收入与消费意愿双双提升,需求催动出千亿的风口,风口上聚集了资本和人才,口腔经济驶入快车道。
但在巨头的压力之下,这里是否还有创业者改变行业的机会呢?或者说,万元一颗的种植牙和几万元一次的隐形矫治,会是永恒不变的财富密码么?
Ⅹ 请问,牙科诊所应当怎么做好宣传有什么营销途径
首先口腔诊所的营销活动以重视口碑相传为主。从厅做做好服务上下功夫。尽量做到进来一个使之满意一个。价格上不比别人高的基础上服务比其他诊所好,让每一个就诊患者感受到温暖。
其次是地推广告也是一个比较好的办法。可以找个平面设计的公司印刷一些软文广告。文章尽量以口腔卫生注意事项,疾病的预防,口腔疾病注意事项等科普知识为主。是的每一个拿到广告纸的人都觉得有保留价值。自己诊所广告尽量不要占太大的篇幅。以免拿到广告纸的人反感直接扔掉。
另外治疗期间做好病人的联系方式登记。有空时可以做个回访。告诉他注意事项,并做好预防疾病的再次发生。告诉他有问题可以随时咨询你。
最后可以考虑在店门口设置一个咨询台。免费赠送一点疾病预防资料和便宜的小赠品。并接受一些患者的咨询。
客人的满意就是最好的广告!
做好以上几首伏氏点,我者散想患者都会愿意主动给你做推荐。
祝你工作顺利,生活幸福!