⑴ 建设银行三大战略
建设银行的三大战略指的是全面实施普惠金融、住房租赁、金融科技。三大战略就是人民所向往的,主要是尽最大能力去满足广大老百姓的生活需求和向往。建设银行大力推行和大范围的实施三大战略,就是能让人们有所居,生活水平有所提高,尽量给不同的客户办理不同的业务,提供资金方面的帮助等等。建设银行的战略不仅能够帮助社会解决难点问题,还有助于改善业务结构的不合理等常见问题。
建设银行提供资金贷款、存款取款、外汇业务等多种业务。建设银行也属于中国的四大商业银行之一,该银行在全国各地都设置了分支机构,各种建设银行的支行能够给广大用户办理各类业猜答务,还有专门的理财经理给那些优质的客户提供金融理财服务。建设银行的 vip 客户还能享受到建行派兆埋不定期推出的一些福利活动。建设银行对于信用卡的申请和发行业务上,也是创建的比较早,所以建设银行的尘蚂信用卡类型非常的多,用户可结合个人需求去选择申办。
⑵ 建设银行信用卡的优惠政策
建行信用卡,有三种营销活动/优惠信息的查询方式:1.登录建行信用卡网站-首页内-特惠活动,开展范围:全国。容2.搜索“龙卡信用卡”加关注,可以获取建行所有信用卡活动,开展范围:全国。3.登录建行官网-首页-分行-选择你所在省市,首页-优惠咨询,可查询到当地建行开展的地区性信用卡营销活动。因为不知道你坐标那里,你可以自己查查看。
⑶ 高分求信用卡营销策略!!!
1.可以先做调查问卷,根据调查的结果对症下药,把卡推销给需要得人,同时保证信誉,一传十,十传百,白传千,课户自然就来了.
2.保证信誉,多走访大企业,眼下正闹金融危机,真诚的态度往往会事半功倍,即使没有把卡卖出去,也一定要广交潜在客户,一旦别人需要,第一个会想起你,那卡自然好卖了.
3.只卖问候,老客户,潜在客户,新客户:如有荣升,各种喜事,及时的一个道喜电话,礼物:会收到意想不到的惊喜,那营销额自然水涨船高!
⑷ 我想问问办建行信用卡有哪些优惠
优惠挺多的,看你指哪方面了。
免年费政策:普卡金卡刷卡3次免次年年费(不包括商务睁猛卡、汽车卡等特殊卡种)
取现手续费:境内:交易金额的5‰,最低2元,最高50元;境外:交易金额的3%,最低3美元。
网络支付:支付宝:网上注册后即可使用,单笔和单日限额均为500元分期业务:支持特定商户免息分期(3期、6期、12期)。单笔1000元以上消费后即可电话申请分期(3、6、12期),每期根据分期数不同均产生不同的手续费
首先不同卡种就会有不同卡种的权益,比如有些卡种境外用卡免汇兑弯早枣手续费、有些具有某联名商户的会员优惠等。
还有各种营销活动,有各地的营销活动,可以在建行分行网站上查询。还有建行总行的营销活动个,在建行信用卡主页-用卡优惠--特惠活动中查看。另外,还有很多与建行合作的特惠商户持建行信用卡在这些商户消费会有指定的折扣或其他优惠等。
希望我的答案可以给你带来帮助。埋拆
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⑸ 建行通过哪些渠道推广其信用卡
主要靠网站和网点宣传介绍,中央财经频道会有广告,看到过全球支付卡的广告。建行信用卡不摆摊,也没有营销员。办卡主要渠道也就是官网和网点。楼主可以先上他家网站查询看卡种介绍,分类很清楚,挺全面的。有意向可以网上在线申请也可以到网点申请。
网上申请,手续相对比较简单,不需要交额外的财力证明,银行会着重参考楼主单位性质、社保、公积金、个税、个人信用等这些可以联网查的情况,有建行网银盾的(像U盘一样),最快五个工作日审批好,不用面签。如果没有网银盾,一般是10天左右审批好,然后再带好身份证去网点面签。
网点申请,需要带身份证、工作收入证明(单位的工作证、在职证明、近3个月的税单、社保单、公积金单等,这些不是全部都要,选有的提交),如果能再附上点财力证明,像房产、车产,建行的存款,那么对下卡和核定额度是非常有帮助的。资料齐全的,申请后一般是20个工作日内审批好(差不多一个月的样子)。
⑹ 建设银行强势打造智慧生态,全面解析建行非金融场景营销
上一篇文章我给大家提到了建设银行的第二发展曲线,这篇文章我的重点将放在非金融场景生态进行研究分析上~文章较长,但相信你读完一定会受益匪浅。
在这个飞速发展的时代,互联网走进了家家户户的生活。
建行以客户为中心,用心为客户搭建互联网金融生态圈,将银行、客户、第三方服务商融为一体,互惠互利,共存共荣。
除了全渠道的金融服务,建设银行围绕客户衣食住行的生活需求,用互联网思维和技术改造传统商业模式和组织模式,践行"综合性、多功能、集约化、创新银行、智慧银行"的转型要求,构建全渠道产品和服务高度融合的建行金融生态圈,进一步扩大覆盖客户群体,完善金融服务和非金融服务,优化业务流程,提高服务质量,真正让客户享受到互联网金融发展的成果。
上一篇 《建设银行开启“第二曲线”,构建伙伴式智慧生态》 中,DMA数字化营销咨询团队,通过调研建设银行年度报告、建设银行手机银行APP、善融商务APP、微信公众号(建设银行、龙卡信用卡、建行龙支付等)、微信小程序等渠道的非金融场景生态建设现状,深入了解建设银行在非金融服务方面多功能、交互式的全渠道获客与客户服务模式。
本篇我们将对建行非金融场景生态进行研究分析,为大家继续解析建设银行非金融场景的战略规划与布局。
建设银行坚持纵深推进“三大战略”落地,通过 探索 智能化、场景化业务模式,开拓新金融发展路径,助力发展“第二曲线”。
住房租赁方面,建行以子公司建信住房服务有限责任公司为载体,参与住房租赁市场建设,加大 社会 租赁房源供给。如:
普惠金融方面,为改善农村金融服务“最后一公里”问题,建设银行创新打造乡村振兴综合服务平台“建行裕农通”,为县域乡村客户提供集智慧政务、便民事务、电子商务、金融服务于一体的一站式综合服务。
截至 2019 年末,“建行裕农通”普惠金融服务点已基本覆盖全国行政村,为数千万农户提供便民、政务及金融服务。
金融 科技 方面,建设银行积极推进服务平台建设,以金融 科技 支持业务发展。
在非金融场景生态过程中,住房租赁战略、浦惠金融战略的推进,促进了建设银行与政府、企业建立银企、银政联合服务关系,为进一步构建B端、G端生态奠定了基础。
而金融 科技 战略的推进,以技术驱动渠道平台建设,以平台聚合场景服务能力,以渠道扩大场景覆盖面,真正意义上实现了B端赋能、G端连接。可以说,住房租赁与普惠金融是非金融场景生态建设的业务原型与底层构想,而金融 科技 则是非金融场景生态建设的驱动因素与技术保障。
在构建非金融场景生态的过程中,建设银行采取了 三大措施 :
“善融商务”是建设银行自建的电子商务平台,也是银行业首家电商平台。目前,善融商务商城有个人商城、企业商城两个版本,分别面对个人用户和企业用户。
个人商城作为B2C线上消费平台,通过入驻商户、加盟商家向消费者提供产品、物流及售后服务,能满足个人用户的线上购物、公益扶贫等非金融需求及交易结算、消费分期等金融需求。
企业商城作为B2B电子采购平台,为买卖双方及专业市场管理方提供供求信息展示、企业商铺展示、专业市场展示、资讯展示、推荐信息展示等电商服务及支付、结算、融资等金融服务,很大程度上解决了供采双方在时间和空间上的距离,实现了信息流、物流和资金流“三流合一”。
图:善融商务个人商城
图:善融商务企业商城
智慧城市是运用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息,从而对包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能响应。
其实质是利用先进的信息技术,实现城市智慧式管理和运行,进而为城市中的人创造更美好的生活,促进城市的和谐、可持续成长。
商业银行作为金融机构,在智慧城市建设过程中向智慧城市服务商、供应商、运营商提供金融服务,这有利于促进银行与非银机构进行深入合作、深度融合。
建设银行以“金融+产品+服务”为抓手,构建起了智慧政务、智慧生活、智慧社区、智慧菜篮、智慧医疗、智慧出行、智慧 旅游 、智慧教育、智慧商业、智慧公益10个领域的智慧生态圈,全方位实现B端赋能、G端链接。
G端方面,建设银行致力于围绕“智慧政务”密切政府 G 端链接。三大战略提出以来,建设银行 探索 新金融模式、利用金融 科技 打造了“智慧政务服务平台”,提供工商注册、公积金社保查询、税务登记、交通罚款缴纳等政务服务。
智慧政务通过银政系统对接的方式整合了“跨地区、跨部门、跨层级”的各类政务服务,在APP、自助终端、裕农通等多渠道实现了人民群众政务事务的“就近办、快速办”,联通了政府(G端)与人民群众(C端)。截至2019年末,智慧政务累计办理业务量超过 3000 万件。
B端方面,建设银行以多元化的智慧+服务实现社区、医疗、教育、 旅游 、出行等多行业外场景批量获客和金融服务输出。以智慧校园为例,建设银行通过对接幼儿园、中小学、大中专高校的缴费系统,向学生群体提供学杂费缴纳、校园一卡通充值等服务,相比传统缴费收费方式,智慧校园缴费具备方便、快捷、易操作等优点。
在智慧城市建设的背景下,银行提供的金融服务不再是单一的金融产品,而是将金融、产品、场景融为一体的场景式解决方案,既有利于在开放共享的模式下提升客户体验,也有利于在“智慧金融”服务中寻求新的业务增长点。
在场景生态建设过程中,建设银行与其他银行一样,也采取了“多方参与、优势互补”的开放式融合共建模式,通过引入第三方服务平台/企业构建场景生态。
通过第三方企业/平台与场景的融合情况来看,建设引入第三方可达成两大目标:
一是优化智慧生态,实现场景化一站式服务。
二是丰富场景类型,满足用户多样化需求。 如引入“管家帮”家政服务平台、“胖虎商城”、“齐家装修”“师傅邦”满足用户的便捷生活需求;引入“饿了么”外卖平台、“摩天轮”票务平台、“花加”鲜花订购服务商满足用户的 美食 娱乐 需求。
通过引入外部平台达成智慧生态服务能力提升、场景类型逐渐丰富的目标,既有利于满足存量用户的需求,提升客户体验;又有利于从外部平台获取客户流量,增强场景获客能力。
建设银行场景相关的活动包括两大类,一是手机银行APP内围绕合作商户消费与互联网平台支付的满减活动,以提高持卡用户用卡量与活跃度为目标;二是善融商务APP内“善融寻宝记”活动平台内的签到、 游戏 、抽奖等活动,以APP拉新、促活为目标。
图:善融商务APP善融寻宝记活动平台
整体看来,手机银行APP通过与第三方商户/互联网平台合作推出活动,以满减折扣、限时领取优惠券等形式促进客户用卡,有利于提高信用卡消费量与消费额,但APP拉新、促活及其他场景相关的活动较少,需进一步加大APP运营与场景运营的力度。
善融商务APP围绕“善融寻宝记”活动平台推出系列活动,以新用户免费领取金币活动进行拉新,通过签到、 游戏 、抽奖、做任务等形式促活,同时以虚拟权益“金币”实现用户激励,极大程度上发挥了活动平台的运营价值,但缺乏与缴费、充值、购物等场景相关的活动。
建设银行APP内的权益包括券码、积分和虚拟权益3种。
券码 指在各类场景、活动中获取的商户代金券、优惠券、兑换券等。券码均需在APP内领取获得,在指定商户消费抵扣或兑换使用,能起到APP促活、提高用卡量与龙支付交易量等作用,同时消费成功后还可获取积分,通过权益循环实现了客户激励与促活;
积分 指通过消费、活动等方式获取的信用卡积分。积分权益通过用卡、消费等方式获取,可用于兑换商品或捐赠,与其他商业银行积分权益无甚差别;
虚拟权益 指用户在“善融寻宝记”活动平台中获得的奖励“金币”。虚拟权益“金币”在作为活动平台中的奖品,具有可兑换礼品的实际价值,能实现APP内的用户促活与激励。
从分析结果来看,建设银行在非金融生态建设中具备两大优势:
资源优势。 一方面,建行在多年的经营发展中积累了大量的政府客户、企业客户、零售客户资源,对场景生态的构建起到了重要推动作用;另一方面,建设银行作为国有商业银行,拥有雄厚的资金实力和大量的金融 科技 人才,为场景生态的构建与布局提供了财力、人力、物力等各方面的资源保障。
技术优势。 从数据驱动到能力开放,从渠道建设到场景布局,从打破部门数据壁垒到联动外部信息,人工智能领域、大数据领域、移动互联领域、物联网领域等各方面的技术对建行场景构建起到了重要的驱动、支撑、保障作用。
同时,建设银行在非金融生态建设中在活动运营、权益运营方面也需要进行持续优化:
活动运营。 目前建行APP内的活动主要围绕信用卡特约商户、惠生活商户,以促活与交易提升为目标,缺乏与生活缴费、商旅出行、 美食 娱乐 等高频生活场景相关的活动,场景获客的能力没有得到充分发挥,可增设场景相关的优惠、推广活动。
权益运营。 与缺乏场景化活动相对应,建行权益与场景的结合度也有待提升,可针对饮食、 娱乐 等覆盖面广的场景增加一些定时发放的常态化权益,提高APP客户的活跃度;针对车主生态等新布局的成精,可限时发放一些免费权益进行场景拉新,实现存量客户与外部渠道客户的场景获客。
具体来看,通过聚焦用户需求,建立用户多场景网络,持续优化用户体验,各大银行都在积极不断探寻更加适合用户的定制化服务,最终在迭代中实现用户价值的持续挖掘。
⑺ 信用卡体现出来的金融营销要素
信用卡营销策略一览根据信用卡营销活动的不同特性,信用卡营销策略可分为以馈赠礼品、年费优惠、积分返利为主的价格策略。
金融企业营销的要素包括价格,销售渠道,促销,人,有形展示,过程,包装等。
信用卡又叫贷记卡,是由商业银行或信用卡公司对信用合格的消费者发行的信用证明。
⑻ 信用卡销售策略有哪些
(1)发卡行内部关系营销 在目前我国信用卡市场中有一颗“毒瘤”,无效卡、睡眠卡太多。为了抢占市场,各大银行纷纷给一线客户经理加大任务。激烈的市场环境,沉重的任务压力,缺乏有效的监督,使得信用卡市场中机会主义行为泛滥,无效卡、睡眠卡充斥整个市场。发一张卡的成本少则几十元,多则上百元。大量的睡眠卡、无效卡,导致整个银行卡产业因为机会主义行为浪费了巨大的资源。如何提高客户质量,降低发卡成本是每个银行面临的重大课题。这就牵涉到了一个指令发出方和指令的接收方之间能否形成一个良好互动关系的问题。 营销渠道就是一系列相互依赖的组织,他们致力于促使一项产品或服务能够被使用或消费。我们经常把营销渠道比喻成一个链条,由制造商,渠道中介和终端客户组成。我们想像一根自行车链条。如果这根链条只是两个环节加一个铆钉,那么想弄断这根链条就比较困难。但是如果这根链条很长,由多个铆钉联系在一起,想弄断这根链条就容易得多。因为每个环节都可能断开,环节越多,断开的概率就越大。营销渠道就好比一根自行车的链条一样,每个合约关系就好像链雀备枣条中的铆钉一样把两个环节联系在一起。这样的环节越多,可能导致的目标偏差越大,营销效率就越低。 传统的信用卡营销渠道链条普遍比较长,从总行到一级分行,再到二级分行,再到支行,到网点,最后一级是一线客户经理。如此长的渠道链,导致渠道成员目标偏差可能性就很大,营销效率可能会降低。 总行希望营销效率提高,具体而言就是希望信用卡净增量要大,总的消费交易额要高。这是我们集体的目标,也是渠道链条最上段一级的目标。我们把这种目标定了一个总量,每年要信用卡净增量达到一个数量,总的消费交易额达到一个数量,接着我们把这个数量分解到一级分行。这种关系看来还没什么问题。让我们再看看渠道链最底顷拆层最后一个环节的目标。假如我是一个网点的客户经理,我每年要接到一个任务,假定为要发100张卡。这就是我的目标。我的目标是新增卡100 张。在总行这一层的目标还是净增量,还是交易额,到了一线员工就只有新增量了(新增量减去每年的销卡量为净增量)。新增量与净增量不是同一个目标,有个偏差在里面,而交易额这样一个对于总行如此重要的目标在一线客户经理考核时完全得不到体现。我们至少可以看到总行与一线客户经理的目标不一致。这种目标不一致,会导致营销渠道效率的降低。同样,因为目标不一致,缺乏有效的监督,会使得机会主义行为出现。 (2)发卡行与客户关系营销 按照关系营销的含义,发卡行和客户之间就必须积极开展有益的互动和交流,营销将不再是简单的办卡、发卡的行为了。 与客户之间的关滚闭系营销应该说是我国信用卡关系营销当中,做的最为出色的了,本身这也是一个比较容易产生效果的环节,一般而言,都是按照以下几个方面来进行的。 首先,广泛布局,这主要是指五大国有银行,网点多,分布广,和老百姓生活密切相关,本身这些网点的存在,就使得与客户之间的沟通非常容易和必须,而其他的股份制银行,则往往会利用自己的价格上的优势,在经济发达地区去构建自己的客户关系网络,也取得的有益的成果。 其次,满足客户的特殊需求,比如说交通银行的苏宁电器联名卡,在满足顾客透支消费的同时,还可以和联名商家共同推出一些特色服务项目,通常都会以积分的形式兑换成顾客喜好的商品再回赠给客户,这样便可以说是增进发卡行和顾客之间的经济往来,而经济上往来的频繁则增进了情感的沟通。 第三,对于优质客户的培养,虽然用户基数规模是发卡行获利的前提,但随着竞争的加剧,规模已不再是未来获利的保障。于是。开发更多新客户的想法逐步被提供客户更为优质的产品与服务的观念所取代。像交通银行的沃德财富(OTO),更是采用了客户经理与客户之间一对一的服务形式,增加了客户的忠诚度,使得优质客户与发卡行之间建立了稳定的互信关系。 第四,开展一定程度的交叉营销,目前比较常见的形式是银保合作或者是银证合作,让客户可以切身体会到与发卡行建立良好的关系之后,不仅仅可以解决银行方面的业务,更是可以为证券和保险领域的投资打下很好的基础。另外,五大国有行还代理着大量的代收代缴业务,虽然这些业务盈利微薄,但是也从另外一个方面提高了银行的知名度和美誉度,使得客户愿意与这样的银行进行更深入的合作。 (3)发卡行外部关系营销 所谓外部关系营销,就是主要指发卡行和特约商户之间的营销问题,加强双方的信任和了解,使得更多的商户支持信用卡的使用,同时也可以通过信用卡给商户带去利益。然而,在我国,外部营销又有其特殊性,由于中国银联的介入,不同于万事达和维萨这样的非盈利组织,使得我国的信用卡外部关系营销更加复杂。 中国银联首席研究员林采宜博士透露,截至2005年7月底,我国受理银行卡的特约商户34万家左右,仅占全部商户的3%。至2006年这一比例有所提升,但仍不足 10%。发达国家则普遍高达90%。 当前很多言论都指责说特约商户(POS) 数量、整体素质和服务水平严重影响了我国银行卡营销业务的发展。本文认为,我们应该透过现象看本质。如果刷卡消费可以给商户带来较之现金交易更大的利润,相信不用任何舆论,所有商家都会争相成为优秀的特约商户。问题的关键是成为特约商户是否可以增加商家的盈利呢?不能,由于银行和特约商户之间还夹着银联的自然垄断,形成了银商之争、商户罢刷的根本原因。 《银行卡管理办法》规定,商业银行办理银行卡收单业务应当按照下列标准向商户收取结算手续费:宾馆、餐饮、娱乐、旅游等行业不得低于交易额的2%,其它行业不得低于交易额的1%。从特约商户角度看,由于市场竞争激烈,商业服务企业的一般毛利水平在5%左右,如用银行卡结算,必然会刷去其营业收入的1%—2%,难免会遭致商户的抵制和拒绝。而发卡银行无法对特约商户的收银员任何不利于刷卡消费的行为进行约束。如果说发卡行和持卡人组成信用卡的一级市场(即发行市场)的话,那么持卡人和特约商户组成信用卡的二级市场(即消费市场)。只有这三者之间协调有序,信用卡市场才能健康发展。而目前的状况是发卡行、持卡人、特约商户和中国银联都对于既得利益不愿放弃,相互之间无法建立合作关系,更不要谈什么互信互利了。
⑼ 建设银行信用卡业务组织模式有哪些
建设银行信兄历唤用卡业务组织模式主要有以下几种:
一、全过程管控模式。该模式主要是执行信用卡全过程的流程管控,包括卡片的订购与制作、卡片的发放与激活、卡片的功能开通与特权使用、卡片的交易管控以及持卡用户的知识普及等;
二、用户体验模式。该模式主要是实现持卡用户的营销及服务体验强化,烂高重点以个性化定制服务以及线上线下融合服务为主;
三、风险控制模式。该模式主要是执行信用卡管理的实时审批及全面的分析与监控,重点以发卡流程羡凯和交易审核为主;
四、监督检查模式。该模式主要是执行信用卡的审计监督及市场准入管控,重点以业务投诉反馈处理以及服务监督检查为主;
五、业务创新模式。该模式主要是实现定制化及新业务支撑,重点以移动支付模式及加密技术及本地应用等为主。