公职人员客群营销策略

Ⅰ 如何制定营销行动计划

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定 与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

1：每日要增加x个以上的新客户，还要有x
2：一日一小结，每日一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力， 才能更好的完成任务。
8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更 好的完成任务。
9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 以上就是我这一周的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。 为公司做出自己最大的贡献。

Ⅱ 社群营销的主要策略有哪些

一个完整的实体店社群，需要完成六大环节：
社群策划——礼品选择——吸引流量——社群运营——活动变现——顾客裂变。
一、社群策划
社群策划需要懂得实体店的行业属性与社群定位。通常实体店可以分为三种：刚需高频，刚需低频，小众需求。
三种类型社群要如何做呢：
刚需高频：
把目标用户吸引进群，通过社群运营，激活客群并与他们建立信任、塑造价值，然后批量成交（储值，买满送活动等等）；
刚需低频：
这类型顾客很难复购，建立社群必须延伸相应的产品，或联合其他周边关联商家共同运营，资源互换。例如建材社群可以联合厨卫、家居等商家合作，相互之间客群互补；
小众需求：
可以建立内容输出体系，通过内容吸引和顾客同频的人，把顾客延伸到全国范围。
二、礼品选择
社群礼品可分为三种：
1、引流礼品——拉新礼品；
2、抽奖礼品——群活跃礼品；
3、奖励礼品——裂变礼品。
礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响。设置相应的物质激励，可以活跃群内的氛围，同时刺激群内成员主动裂变拉新。
三、吸引流量
实体店搭建社群，首批目标群体肯定是进店客群，只要一个小礼品，就可以将众多用户拉进群，成本控制在3元内就可以。
其次是线上顾客，可以通过走心的文案、内容营销等让顾客心动进群。同时还可以借助店铺间相互引流，例如帮助其他商家送礼，顾客扫码进群后，来到自己的门店领奖等方式，将客流导流过来引进社群。美容院可与内衣店合作，餐厅可与水果店合作等。
还有一种方法是消费者在合作商家消费满XX元后，扫码进群加群主好友就可以到自己的门店免费领奖，现场导购让顾客花小钱消费。因为顾客都有占小便宜的心里，一旦她觉得价值100多的产品只要花5元既可以购买到，就会行动。
四、社群运营
有了流量以后，社群就可以开始运营了。
社群运营包括：抽奖规则，群规设计，小号互动，娱乐主题，讨论主题，分享主题等。
社群内群规一定要设置好，每个人的行为都要事先规范好，例如禁止发广告，避免引起其他群员的反感。小号互动可以避免早期群内陌生的状态，活跃群内气氛。群内还要适时营造话题，带动群成员积极参与讨论，例如运动商家可以在群内发布关于减肥、健康等话题，引起目标群体的关注与参与等。
五、社群变现
社群运营的目的，就在于变现。任何活动要想成功大卖，必须有前期铺垫，如何铺垫？
发布活动其实可以不必通过群主来发，可以让小号来发，避免群成员认为是广告。活动还可以设置限时抢购，利用少量心理、稀缺效应，引发群成员的快速消费心理。
抽奖活动最重要的是要让大部分的顾客都中奖，让顾客占了便宜，这样当商家再推销变现的时候，大部分顾客会不好意思拒绝。如果再加上赠品诱惑，顾客很容易就行动。
有一套不用花钱让所有群员都能中奖的模式：所有群成员都可以免费领取三等奖，现场兑奖后说服他们加点钱升级成一等奖，这些钱足够覆盖掉1等奖的成本。这样你一分钱不花，把所有顾客都送了人情。
六：顾客裂变
我们通过社群成交，一个微信群只能放500人，无论怎么样成交，销售额都难以突破。如何让社群一个群变成好几个群，甚至几十个群？
1、让顾客邀请好友进群，有奖；
2、顾客发圈，有奖；
3、顾客带来朋友充值，有大奖；
4、组建社群联盟，联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。

Ⅲ 十大营销策略有哪些

一、功效优先策略

国人购买动机中列于首位的是求实动机。任何营销要想取得成功，首要的是要有一个功效好的产品。因此，市场营销第一位的策略是功效优先策略，即要将产品的功效视为影响营销效果的第一因素，优先考虑产品的质量及功效优化。

二、价格适众策略

价格的定位，也是影响营销成败的重要因素。对于求实、求廉心理很重的中国消费者，价格高低直接影响着他们的购买行为。

三、品牌提升策略

所谓品牌提升策略，就是改善和提高影响品牌的各项要素，通过各种形式的宣传，提高品牌知名度和美誉度的策略。提升品牌，既要求量，同时更要求质。求量，即不断地扩大知名度求质，即不断地提高美誉度。

四、刺激源头策略：

所谓刺激源头策略，就是将消费者视为营销的源头，通过营销活动，不断地刺激消费者购买需求及欲望，实现最大限度地服务消费者的策略。

五、现身说法策略

现身说法策略就是用真实的人使用某种产品产生良好效果的事实作为案例，通过宣传手段向其他消费者进行传播，达到刺激消费者购买欲望的策略。通常利用现身说法策略的形式有小报、宣销活动、案例电视专题等。

六、媒体组合策略

媒体组合策略就是将宣传品牌的各类广告媒体按适当的比例合理地组合使用，刺激消费者购买欲望。

七、单一诉求策略

单一诉求策略就是根据产品的功效特征，选准消费群体，准确地提出最能反映产品功效，又能让消费者满意的诉求点。

八、终端包装策略

所谓终端包装，就是根据产品的性能、功效，在直接同消费者进行交易的场所进行各种形式的宣传。

九、网络组织策略

组织起适度规模而且稳定的营销队伍，最好的办法就是建立营销网络组织。网络组织策略，就是根据营销的区域范围，建立起稳定有序的相互支持协调的各级营销组织。

十、动态营销策略

所谓动态营销策略，就是要根据市场中各种要素的变化，不断地调整营销思路，改进营销措施，使营销活动动态地适应市场变化。动态营销策略的核心是掌握市场中各种因素的变化，而要掌握各种因素的变化就要进行调研。

Ⅳ 如何进行营销策略的策划应注意哪些问题

要策划一项工作~
必须以下步骤：
1、针对所要做策划对市场进行调查，最好是亲自参内与一部分容工作来了解市场；
2、市场有了导向，针对该产品的投资资金进行初步评估，而把自己所要求的相关数据要求财务系统进行监督领头统筹下发各个系统进行细化评估做出相应的计划，做到计划越细，变化越小；
3、针对总投入，对产出进行时间性、系统性的分析如何可以把项目策划的一个投入期、生产期、风险期、再投期、自赢期、创利期甚至发展期都要进行策划；
4、通过审核进入实施。
而注意的问题：
1、以上第1点有提出了一方面，最好是亲自参与市场调研，对投入 项目的策划的风险性及其项目的一个时期性的把握；
2、而如市场调查结果项目的良好性很强的话，要有冒险精神，因为快者生存，不要墨守成规，边计划边行动，占有市场、赢得利润才是王道；千万不能托泥带水；
3、以上也说过策划要细想：一句实在的话“要想到最好，也同样要想到最坏”
也就是说做最好的打算与最坏的打算；
4、再重申第1点，天上不会掉饼。策划的实施者，要有数有据，亲力亲为！了解市场，实地考察。因为如果你的项目策划是你做的，别人只会协助，不可能把它当成自己的事情！所以第一部最为关键~

Ⅳ 如何加大客户群的建设,更好发挥分层分类营销机制、公私联动作用,拓宽公司、

1. 面对面营销

面对面营销是一种直接的、个性化的接触潜在客户的方法。在这种方法中，你必须与客户进行对话，甚至可能询问他们做得如何以及他们的兴趣所在。这将有助于随着时间的推移建立融洽的关系，并在购买者再次购买时记住你。

扩大客户群需要时间

扩大客户群就像一项投资，可能需要时间来展示价值。这不是一夜之间发生的事情，但好消息是，通过一点努力和正确的策略，你可以创建一个基础，帮助你的业务或组织获得动力。

2. 社交媒体

根据BigCommerce的数据，Facebook，Instagram，Twitter，Pinterest，LinkedIn和Snapchat是2018年电子商务广告最有效的社交网络。

这些社交媒体平台使你能够以很少或免费的成本接触到庞大的消费者群。利用这一点，通过搜索与你的行业相关的关键字组合来寻找可能对你的产品或服务感兴趣的人。例如，如果你提供金融服务，除了“财务”或“如何制定预算”等一般术语外，还要搜索“金融服务”和“个人理财”等字词。关注那些看起来符合你的目标人群的用户，并开始以展示你公司个性和专业知识的方式与他们互动。

要考虑的工具：社交媒体营销软件可以帮助你管理个人资料并扩大业务的社交范围。你可以选择用于分析，影响者营销，社交媒体监控或 SaaSpace 上任何其他社交媒体类别的工具。

3. 电子邮件通讯

通过时事通讯和电子邮件外联，你可以扩大消费者群并快速获得客户。联系信息对于个人和专业业务目标都很有价值，因此通过投资电子邮件营销解决方案并创建诱人的消息，你可以建立一个强大的订阅者群，以便在服务推出时随时购买。

Ⅵ 大客户营销策略是什么

大客户营销策略如下几点：

1、让客户100%满意。

在大客户营销策略中，我们将大客户作为企业重要的资产，因而企业应当更加重视客户满意、客户忠诚和客户保留，企业拥有了许多忠诚的客户后，再不断的升级相关的服务，这样在客户得到了100%满意的同时企业也获得了很大的利润，真正实现了客户和企业的双赢。

2、前台资源与后台资源的整合。

在大客户营销策略中，需重视前台资源的运用，要求企业将市场大客户营销策略、生产研发、技术支持、财务金融、内部管理这五个经营要素全部围绕着以客户资源为主的企业外部资源来展开，实现前台资源和后台资源综合管理。

3、一对一的大客户营销策略。

企业要想赢得更多的客户，必须要能够为大客户提供个性化的产品和服务，满足不同类型群体的需要，如对于管道天然气，针对不同的大客户，房地产商需要的是盈利，驻地中央机构需要的是便利。要实现从传统大规模文化向一对一文化的转变。

4、充分利用大客户的社会资本。

客户成为企业发展的动脉，当客户这种独特资产与其他资产发生利益冲突时，企业应当留住客户资产。因为客户资产将为企业带来长期效应，只要不断给予她足够的满意。企业通过实施大客户营销策略，利益大客户的口碑与其社会网络，进一步优化企业客户资源的管理，实现客户价值最大化。

5、培育以大客户为中心的企业文化。

一个客户战略必须要能够回答：客户是谁？客户想要什么？客户如何被管理？只有制定了长远的企业客户战略，才有在公司形成一种客户导向文化的可能性。从另一方面来看，企业在实施客户战略时，又离不开组织变革、文化转变。

操作要点

第一，你要了解大客户；

第二，你要分析你的竞争对手；

第三，你要确定你的获利能力；

第四，要制定服务大客户的计划和目标；

第五，建立大客户的档案系统

第六，你要把握服务的流程；

第七，要维护双赢的关系；

第八，执着的行动。

Ⅶ 客群营销的基础是

近年来，以客群为中心的零售获客创新成为银行零售业务发展中的重要方向，做好客群精耕，是实现客户满意度、银行品牌知名度、网点客户信任度和营销业绩的重要基础。本文着重介绍了五类典型客群的需求分析与活动方案。

一、老年客群需求分析与活动方案

（一）老年客群需求分析

老年客群的“金融需求”包括资产增值保值的需求和财富传承的需求。老年客群的“非金融需求”包括健康保障需求、关爱交流需求、优惠福利需求、预数州防诈骗需求、专享尊贵需求。

（二）老年客群的营销方法

老年客群营销中可与中高端养老机构、楼盘销售方/物业方、优质企事业单位（退休办）、老年大学、老年文工团等合作，双向引流，批量拓展高质量老年客户。拓展开发与养老机构、养老社区、家政机构、旅游机构等三方机构的养老合作项目。为客户提供养老项目综合服务方案，打包三方机构的优惠及银行金融便利服务，提升客户吸引力。银行的积分权益可以在部分第三方合作机构中进行使用。对接好银行代发工资单位，做好退休人员的涉老金融服务衔接。

此外闭毕袭，还可开展老年客户专享公益活动：公益理发、中医坐堂、免费体检、业余活动辅导等。开展老年客户户外活动：广场舞、书画赛、采摘节、年末/年初短途旅游、捐赠活动、乒乓球赛等。

（三）老年客群营销活动案例

1、建立微信群，群名称为：XX银行XX街道中老年客户专属服务群。

3、客户扫码加好友的，可拉进红包群，参与抢红包活动。

4、银行每日下午5点在群内发一个50元红包，红包拆成50个，红包连续发7天。

5、每日幸运数字1-7，第一日，客户抢到红包尾数是1的，可以在指定水果店领取1个西瓜。第二日，客户抢到红包尾数是2的，可以在指定水果店领取2个芒果。第三日，客户抢到红包尾数是3的，可以在指定水果店领取3个苹果。第四日，客户抢到红包尾数是4的，可以在指定水果店领取4个菠萝。第五日，客户抢到红包尾数是5的，可以在指定水果店领取5个猕猴桃。第六日，客户抢到红包尾数是6的，可以在指定水果店领取6根香蕉。第七日，客户抢到红包尾数是7的，可以在指定水果店领取7个梨。每日幸运客户领水果的照片发到群内。

6、第7日晚上8点举行幸运大抽奖，所有进群的客户都可以参加。奖品包括水果券、超市卡等。

7、客户在指定水果店用银行卡绑定微信或支付宝支付1分钱，可以赠送50个苹果，赠送规则为：第一次可以直接领，第二次以后，每消费20元以上，可以赠送1个苹果。银行和水果店洽谈的合作方式是：银行补贴第一个苹果的费用，并且通过活动帮商户持续引流。

8、客户首次购买大额存单或者轿兄首次理财的，赠送定制广场舞照片和1000元大礼包（商户联盟）。

二、亲子客群需求分析与活动方案

（一）亲子客群需求分析

亲子客群的“金融需求”包括儿童家长客户强制储蓄的需求、理财的需求、保险的需求、消费贷款的需求。亲子客群的“非金融需求”包括亲子活动需求、育儿交流需求、课外培训需求、健康运动需求、个性定制需求等。

（二）亲子客群的营销方法

亲子客群的营销方法包括定制化产品：为儿童家长客群提供定制银行卡、定制存单等个性化产品。

异业联盟活动：和儿童早教机构、游乐园、孕婴店等商家联合开展活动，为银行客户提供专属优惠，为商家客户赠送额外礼品，实现双向引流。

提供专业金融服务：为儿童家长提供专业家庭资产配置方案，提供家庭综合保险规划、基金定投分析，理财产品配置、消费贷款、信用卡使用技巧等专业金融服务。

开展主题活动：针对儿童家长客群开展小小银行家、小小画家、小小主持人、小小模特、小小飞行员、小小咖啡师、爱心植树、爱心捐赠等主题活动，为办理业务的客户提供值得珍藏的纪念品。

（三）儿童家长客群营销活动案例

1、选择幼儿园下午放学时间，在幼儿园门口进行活动邀约，现场摆放海报“XX银行小小银行家”活动报名开始啦。

2、报名的家长，孩子可领一个汽球，家长可以获赠12张儿童袜子领用券，家长可凭券至幼儿园附近100米左右的一家童装店每个月免费领一双袜子。

3、每次活动限30人左右，家长带孩子到网点参加小小银行家活动，带身份证的家长，孩心可体验自助设备操作，参与为家长开卡授权的仪式。

4、银行为每一位孩子拍摄照片、视频，发放“小小银行家”证书，授予“儿童银行行长”聘书。

5、向家长介绍增值服务方案，对新增资产达到10万元的客户，赠送价值2000元大礼包，包括教育培训机构、游乐园、儿童游泳馆等商户的免费资源。

6、小朋友和家长在“我最喜欢的银行——XX银行”展示牌前合影，银行为每位家长赠送照片和相框。

三、商贸客群需求分析与活动方案

（一）商贸客群需求分析

商贸客群的“金融需求”包括现金管理的需求、家庭资产规划与财富传承的需求、结算便利的需求、经营性贷款的需求。商贸客群的“非金融需求”包括投资分析需求、专属服务需求、专享尊贵需求、快速服务需求、商务交流需求等。

（二）商贸客群的营销方法

商贸客群对财务要求较高，针对商贸客群提供现金管理、转账优惠等综合金融产品，根据客户综合贡献度提供利率优惠。同时，为商贸客群提供快速响应，提供优先办理业务，提供专属服务和优惠活动，提供专属定制活动。针对商贸客群中的生活消费类商户开展异业联盟，开展共同获客的主题活动。

（三）商贸客群营销活动案例

1、以单一行业商户为目标进行任务分解，如一个客户经理负责当地所有的水果店。

2、分析单一行商户的经营特征，如水果店的哪种水果利润高。

3、为单一行业商户提供营销支持，如帮助水果店提升“果切”的销量。

4、整合多个高频率商户资源，形成异业联盟。

5、设计商户业绩提升方式，如客户在水果店消费后，如加10元购一份新鲜果切，送20元积分券，可以在当地同业消费。

6、设计银行活动规则，商户使用银行二维码收款，每月日均消费2000元，余额5万元，则可获得2000元积分券。

7、将上述方式扩张到同类型商户，滚动开发。

四、公职客群需求分析与活动方案

（一）公职客群需求分析

公职客群的“金融需求”包括公职客群理财的需求、家庭综合金融服务的需求、证券投资的需求、购房购车贷款需求。公职客群的“非金融需求”包括品牌商圈优惠需求、亲子活动需求、子女优质教育需求、专享服务需求、银行自身品牌形象等。

（二）公职客群的营销方法

与重点商圈、重点市场品牌商户开展合作，如洗车、餐饮、教育培训、游乐园、美妆、美发、健康运动、中医养生、家电、家居用品等商户开展合作，为存量公务员客户提供免费、优惠、赠品等专属服务方案。和商户开展反向引流活动，商户针对流量公务员客群提供赠品，由银行提供，引流公务员客群到访网点并与员工建联。针对公务员客户推出专属金融产品： 比如公职贷、白领贷、贷款利息减免等。为公职客群开展专属家庭资产配置服务，投资理财、出国金融专题讲座。通过微信、抖音、头条等自媒体分享投资风险控制和投资机会，用风控能力和专业价值服务客户。

（三）公职客群营销活动案例

1、与家具、建材、婚庆等低频大额消费商户洽谈异业联盟。如与某全屋定制家具店合作，开展充3000，送3000，返3000的活动。其中充3000为用信用卡支付或首付3000元定金，送3000为价值1000元墙纸、价值1000元灯具、价值1000元窗帘，返3000元为现金。所返现金分十个月，每月300元，返现客户分期的卡上。

2、与商业综合体内商户合作，如健身房合作。客户办理信用卡、首次基金定投、首次期缴保险、首次固期理财、首次大额存单赠送价值50元的健身次卡10张。健身商户针对第3次到店的银行客户开展专属活动，充年卡，已有的500元券可以用。只需要再付2500元，就可以办3000的年卡。针对银行存款、理财指定客户，再送10双价值499元的运动袜，每个月1双。此费用由商家和银行各承担一半。年卡客户可得5张400元的月卡，介绍朋友来成为年卡客户，每介绍一个客户再返200，最多1000。客户介绍的朋友成为银行指定客户，再享专属活动。

五、时尚女性客群需求分析与活动方案

（一）时尚女性客群的需求分析

时尚女性客群的“金融需求”包括储蓄的需求、理财的需求、保险的需求。时尚女性客群的“非金融需求”包括美容保养需求、育儿教育需求、优惠购物需求、运动减肥需求、个性定制需求、关心尊重需求等。

（二）时尚女性客群的营销方法

与美容、美甲、彩妆、健身、减肥、孕婴等商家开展合作，为客户提供免费、优惠、赠品等专属服务。与超市、零食、甜品等商户合作，为客户提供优惠，与京东、唯品会等线上平台合作，提供支付优惠。针对女性贵宾客户，提供理财经理专属服务，提供理财规划、保险规划、贵金属品鉴、基金定投分析等专业服务。开展小小银行家、亲子娱乐、宠物护理、美容保养、瑜伽、生活窍门、家居攻略、插花、手工咖啡等主题活动。

（三）时尚女性客群的活动案例

1、走访网点周边商户，给女性业主赠送一朵鲜花和一个小钱包。

2、邀约女性业主参加“爱生活、财女人”主题沙龙活动，凡是参加的女性业主，可获赠价值200元的健身卡和价值200元美容卡。

3、用微信绑定支付1分钱，可获赠超值大礼包，包括价值258元的摄影券、188元超市券、599元旅游券。

4、参加活动的女性业主，获赠个人摆拍照片一张。

5、邀请一名创业的女性客户为参加活动的业主分享生活和工作的平衡，组建交流群。

6、理财经理为女性客户讲解理财规划、财富保全的知识。针对首次购买理财的客户，提供资产配置分析和家庭金融风险诊断。

综上，针对客群的营销活动要以满足客户金融需求和非金融需求为基础，兼顾客户的情感需求和物质需求，特别是在活动实施中， 要保证情感需求的落地和规模化，也要保证物质需求能超越客户的预期，虚实结合，从而实现营销效率的真正提升。

Ⅷ 客户是公职人员带头来店里闹怎么办

你好，如果遇到客户是公职人员带头来店里闹，首先要确保自己和员工的安全。要冷静应对，不要激怒对方，避免与其发生激烈的冲突。可以试图通过以下措施来缓解局面：

1. 尽可能沉着冷静，控制自己的情绪，尊重对方的感受，避免使用挑衅或侮辱性的言辞。

2. 迅速采取必要措施控制局面，联系店长或汇报上级，岁橡兆请求支持和帮助处理问题。

3. 身处公共场所时，可以寻求保安或警察帮助，让他们介入处理。

4. 在与客户沟通时，应理性分析客户的问题和要求，积极寻如此求解决方案，尽量避免将问题激化。

5. 在处理完事情后，应该记录下事情的经过和客户的相关信息，以便需要时提供证据。

需要注意的是，如果乎租客户的行为涉及到法律问题，如威胁、诽谤、故意捣乱等，应当及时报警或向相关部门进行投诉。

Ⅸ 营销的策略有哪些

网络营销更适合中小企业，通过网络推广来提高业绩从而提升企业的竞争力，将企业网站做得新颖使用，并提高企业流量，对网站进行宣传的同时也是对企业做推广，增加潜在客户。
②连锁营销是指在市场形成一定范围内的同行效应，产生一个固定链式的产业营销模式，让销售策略更加规范化、流程化、高效率，还可以节省广告费用和流通费用。在经营上的分工原则是统一管理、统一进货、统一核算、统一库存、统一定价、统一服务规范等；在管理上施行3S原则，即专业化、标准化、简约化；物流上施行集中配送，信息上实现网络化。
③广告营销主要的优势在于能够锁定目标客户，在目标受众身上打广告，减少费用；同时减少价格竞争，将广告投放到特定的消费群身上。