① 电商店铺是线上还是线下
为什么一定要做线上?
人都有一种欲望，就是希望可以花更少的价钱，购买到更多更好的东西。有需求就有市场，线上产品的价格和质量一目了然，并且产羡键品多样，充分满足了消费者选择和对比的需求，并且实体店的运营成本就比电商运营的成本要高，更昂贵的店铺租金、更庞大的人力物力支出等，使得实体店同款商品的单价通常都会比电商的同款商品价格高一些，这使得电商比价的价值大大增加。疫情背景下，由于疫情的管控和影响，加上各大电商平台层出不穷的营销活动和营销手段，电商行业是在飞速发展的，平台流量与成交量大幅增加，导致大部分消费者都会选择线上购物并且已经养成了线上购物的习惯，进一步压缩了实体店的市场，市场份额越来越低。
做线上到底有什么优势呢？
1、可以快速提高企业或者产品知名度，和线下拓展渠道相比，互联网覆盖率范围更广，传播速度更快，而且从投资的角度来看，线上明显更占资金方面的优势一些，而且回报更高。
2、能和线下渠道更好的结合起来，相对于线上渠道而言，线下渠道获取的忠实客户会更精准一些，复购率也会高一些。但是在线上渠道获取一定的知名度对线下渠道的拓展也很有帮助，可以将互联网当做一种导流的方式，线上线下相辅相成
3、有利于抢占更多的市场，市场竞争力越来越茄派好大，是各行各业面临的共同问题，线上线下结合的营销优势可以帮助企业拓展生存空间，通过网络快速获取用户
4、线上线下结合营销可以帮助规划市场价值，有的品牌可能存在加盟合作的方式，有的加盟商抱着天高皇帝远的心颤铅态打价格战，线上线下结合营销这样的方式可以很好的规范和统一价格，最大限度的减少对品牌口碑的影响。
② 如何解决营销渠道线上与线下冲突
企业的营销需要分清主次，根据自身的产品，然后判断产品适合做线上还是线下渠道，比如是传统的企业的大型产品，显然线下的渠道更为适合，只要在保证企业生存利润后，再考虑线上的网路布局。
传统企业产品销售大多采用代理制和经销制，如果厂家直接走网路渠道，就会触碰了代理商的利益，这样最好网路渠道的产品销售地区不存在代理商，同时网销的产品型号线上下代理商处没有，避免冲突。
如果线上销售的产品跟实体店的一样，会导致混乱，这样就可以采取上下有别的方法，线上销售线下已经下架的库存、过时等产品，同时设计生产专供网路销售用的型号产品，避免上下相争。
一些探索市场的产品，也可以前期先做网销，市场反响好，就坚持线上销售，市场反响不好，就转到线下。
也可以采取线上线下合作的形式，比如消费者线上下单，线下就近到实体店或是代理经销商处提货，或是就近的实体店或经销商发货等等。
基本上，每个企业还是要根据行业特点，消费者的心理行为，产品的特性，客户群体等诸多方面来解决这个问题，只有树立正确积极的心态，明确企业的多通道营销战略，才能有效的解决好这个问题。一家有着30年历史的国内著名服装企业，当询问负责营销的副总对网路营销如何看待，以及他们在网上销售有什么计划的时候，这位副总一脸的不屑，说网路给他们带来了无限的烦恼，3年内，他们没有网上销售计划。这是一个典型的传统企业无法破解网上销售与线下渠道相冲突难题的案例。到底应该如何破解这个难题?网路渠道与线下渠道是否可以和谐共生?首先我们来分析下这种冲突的本源所在：1.网路渠道与线下渠道面向的客户群体重叠这个是造成冲突的本源所在。除非网路上卖的产品和线下渠道体系卖的产品的终端消费者是完全区隔开来，否则这种冲突必定存在。新兴渠道对传统渠道的变革是客观存在的，如同专卖店渠道和商超渠道也是直接存在竞争，网路渠道作为新兴的渠道模式对传统渠道的挤压是必定存在，而且网路渠道携网际网路之传播快速的优势及中间环节简化带来的价格优势，让传统渠道从直观上对网路渠道有敌意。2.由网际网路的特性带来的价格冲击这才是线下渠道反应激烈的本质!厂商通过网路渠道分销他的产品，即使销售不出去，也对产品和企业的品牌也是有正面帮助的，从这个方面来分析，网路渠道是对传统线下渠道应该是有正面帮助的，可是，为什么线下渠道却对网路渠道持怀疑态度甚至是牴触的情绪?问题的本质就在于，网路渠道销售的商品由于不存在物流和仓储成本，也无需负担昂贵的营销成本，最终导致同样产品在线上售卖的价格比线下零售店的要便宜。来自淘宝的资料显示，网上开店和传统物流相比，店主可以节省60%的运输成本和30%的运输时间，营销成本比传统的线下商店降低55%，渠道成本可以降低47%。综合上述成本因素考虑，同样的商品在线上和线下渠道存在20%到30%的差价完全正常。这实际上是很可怕的，20%的差价足以让线下渠道产业链产生很大的动荡。躲是躲不掉的，与其逃避困难，不如正视困难!很多企业就说，既然网路渠道给我们带来如此诸多的麻烦，那我不上网路渠道不就可以了吗?我不开展电子商务不就可以了吗?这个就属于典型的回避现状的做法，网际网路作为发展最迅猛的新兴媒体，已经对我们的生活和工作产生了深远的影响，在这种大环境下，面对现状避而不谈，是非常不明智的。现在各类产品都在网上有出售，我们基本上可以在淘宝网上找到市面上绝大多数的产品。这些产品并不一定都是厂家直接销售的，而是网民利用各级价差，包括经销渠道的差异化的价格而开展的趋利行为，如果面对这种状态，闭着眼睛视而不见听而不闻，最终的结果肯定是越来越乱。与其陷于被动，还不如早日主动出击，将网路渠道体系纳入企业的渠道策略体系规划中。如何去破解以网路渠道为首的新兴商业渠道对线下渠道的冲突?我们应该如何去解决网路渠道和线下渠道的冲突问题呢?如何让包括网路渠道在内的新兴渠道与传统线下渠道和谐共生?实际上，随着社会的变迁，新兴的商业渠道已经对传统线下渠道产生了挤压，我们放眼看去，除了网路渠道外，DM直邮、呼叫中心、电视直销都对线下渠道产生了不小的震动，所以企业有必要去摸索出一套行之有效的对策，以从容应对以网路渠道为首的新兴销售通路的冲击。我们仔细分析网路渠道、DM直邮、呼叫中心、电视直销这些渠道，我们会发现一个共同点，就是这些渠道打破了原有的线下渠道的地域区隔，并且在商业模式设计上带来了边际成本比较低的优势，所以企业如果没有及时建立与传统渠道下分销商的共赢机制，很容易出现新老渠道争夺的是同一批消费者，产品一样价格却不一样。这样会产生矛盾冲突，遭至渠道商的抵制。而传统分销商对新渠道方式的采用，也容易出现分销商间的“窜货”现象。1.善用网路渠道的媒体属性我们会发现，网路渠道除了传统的渠道属性外，还带有相当程度的媒体属性。企业大可不必畏惧因为线下渠道带来的冲击而放弃网路渠道，完全可以有效的利用网路渠道的媒体属性打好媒体牌，迅速提升企业的品牌，通过网路营销传播来带动线下渠道的销售。在这个领域，有太多的依靠网际网路低成本传播而带动线下销售的成功案例，在此不再赘述。2.针对网路渠道开发新的产品线嘉宝莉作为国内涂料行业的排头兵，在2009年的上半年开通了其官方直营B2C电子商务网站，作为涂料行业开展电子商务的试水，嘉宝莉的一举一动都吸引著国内同行的关注。大家都在关注著嘉宝莉如何去破解整个行业都面临的困难——如何一面安抚原先的1万多家传统线下代理，一面如何开辟线上的销售渠道。采纳淘智结合嘉宝莉的现状，给的建议案是针对网路商城的消费者，对原先的产品命名、包装设计采用新的设计。从源头上牢牢把控网路专 *** 品的出货渠道，保证全部是通过网上商城直销和网路渠道分销的方式出货，这样就确保网路专 *** 品不会有太多的供货途径，基本上有效地解决窜货的问题，而传统渠道的价差问题在这里基本上不复存在。3.让线下渠道分享到网路营销的甜头可能很多人会有疑惑，开通网路营销的新渠道，那么传统的线下渠道必然受到冲击，就算厂家开发出新的产品线，新的子品牌来拓展网路业务，但是对传统线下渠道的伤害是不可避免的，在这种情况下，厂家如何有效地规避?笔者认为，这个问题本质上不难解决，基本上取决于厂家的心态，如果一个厂家，有志于把全国市场做好，必然会站在一个更高的层面来看待这个问题，不会为了蝇头小利而与渠道商争利。在把握这个原则的前提下，厂家可以通过自建B2C商城的形式，以厂家的高度面向全国的消费者，打破地域的区隔，让原有的线下渠道加盟商全部成为这个官方SHOPPINGMall的体系内的有机组成部分。加盟商(原有的渠道商)还是继续做好线下的拓展工作，在当今网路购物的环境已经逐渐成熟的现状下，可以适当的引导使用者到线下下单，总部商城根据加盟商的推荐订单给予返利，通过这种方式解决线下渠道商不愿意、甚至牴触网上直销的顽疾。根据商家逐利的本性，只要是有效的通过利润分配的杠杆，笔者认为问题会迎刃而解。第二个层面就是让加盟商承担同城或者就近配送的功能，基本上各地渠道商都有自己的物流体系，通过对其终端功能的升级，例如，湖北荆州的消费者在某网站下订单后，再也不需要等3-4天才能拿到从总部寄送过来的产品，而是通过该产品的网站系统分配到其在荆州的加盟商，通过同城物流的方式很方便的就拿到产品。这样，缩短了消费者的等待时间，也能省下从总部派送的物流成本，而这部分省下来的物流成本，可以作为厂家对加盟商的利润分配。这基本上是一种多赢的局面，兼顾厂家与加盟商的利益，而且也能为消费者节约购物时间。在电子商务已经如火如荼的今天，愈来愈多的企业都面临着网路销售渠道与线下渠道相冲突的问题，仍然有部分企业还在艰难的抉择。
传统企业做电商，如何解决线上与线下渠道的冲突问题，这是所有传统企业老板做电子商务都要考虑的一个问题，比如目前线下销售1个亿，如果在线上完成 了1千万的销售额，但是线下1个亿的销售额可能减少了3千万，因为线上跟线下的价格不一样，会影响线下的发展，一般的线上商品价格要比线下低 10%-20%才有销售，冲突问题该如何解决？
按照目前我国电子商务的情况分析，总结出线上与线下渠道冲突的八大解决思路，具体根据哪个策略来解决，要根据各个企业的实际情况去调整。
1)线上是线下消耗库存的渠道
将去年或者换季滞销的产品拿到线上销售,线下专卖店、超市不销售，这样就能很好的解决线上跟线下的渠道冲突问题，这个是目前大部分传统企业所采用的一个策略。
2)线上是区别于线下商品的渠道（网路专销产品）
从今年下半年开始，被很多大型企业所采用的一个策略，主要是针对一些大型品牌，实力雄厚的企业。
3)线上弥补线下渠道不足（地区补缺）
目前大多数传统企业的产品，不可能都覆盖到全国两千多个市县。在没有经销商的地区，消费者买不到这些产品但又知道这个品牌，通过这个策略来做电子商务就可以起到地区补缺的作用。
4)线上带动线下跑
重点针对中低端品牌，价格比较低的，重点做电子商务，用电子商务的手法来带动线下的专卖店销量，线上为主。
5)线上提升品牌为主，不影响线下主打品牌或主打产品的销售
这个策略可以跟第一个配合来实施。主打品牌或主打的产品线上下销售，线上主要销售市场较为冷淡、非主流、子品牌的产品，主要以通过网际网路来提升品牌曝光为主，目前来说这个策略是个比较折中保守的方案。
6)线上和线下渠道价格一致，规模促销例外
这个是一个比较极端保守的策略，必须有对渠道的控制力很强才能做到。
7)线上增值线下
这个是未来主要的一个解决线上跟线下渠道冲突的方案。通过和网际网路权威媒体合作，将线下产品和网际网路媒体，联合推出一些增值产 品，增加线下和线上的互动。比如说安踏的鞋子可以联合腾讯推出一款腾讯QQ鞋，安踏的鞋子打上腾讯的LOGO，作为一种提升品牌和产品增值的服务。
8)线上网店与线下专卖店互动协作(未来线上和线下融合)
通过线上下单，然后在附近的专卖店能取到货或者距离最近的专卖店能够送货上门，线上跟线下融合。目前在美国，80%的传统企业已经能够做到这一点。
传统企业电商
解决线上线下冲突的核心还是要根据消费群体的不同，明确发展定位，区隔都是小聪明，认清行业发展趋势，以使用者为中心，创造全产业链价值才是大智慧。
有讯息指出，本次“双十一”，传统企业将唱主角，不乏很多知名品牌，很多消费者都跃跃欲试。很简单，传统企业比谁都精，所谓亏本，人家卖的都是尾货，这其实就是传统企业解决线上，线下冲突的一种重要方式—产品区隔。
归纳一下，目前较为常见的区隔方式，一般共六种。
产品区隔(不同型号、尾货)
前面已经提到，所谓产品区隔就是线上和线下渠道分别销售不同的产品的模式。一般而言，对于大多数传统企业而言，线上销售的产品主要是过季的库存产品和网路特 *** 品，线下实体门店不再销售库存商品，这样线上和线下的产品互不交叉，是两套不同的价格体系。因此，“双十一”销售的一般都是过季产品，尤其是服装、运动品类。
李宁就是这个例子，官方电子商务平台主要销售新品， *** 版产品，李宁淘宝店主要是适量新品结合库存产品销售。再以3C为例，这种品类说法就更多了，所谓网路特 *** 品，一般是某个元件型号不一，或者干错所有元件都一样，只是不是同一批次，就编成不同型号了。客户区隔这种方式也非常常见，就是线上和线下定位于不同的使用者群体，但在一般的消费品类电商中，很难区隔清楚。倒是比较适用于企业客户，以中国首家IC元器件自营电商科通芯城为例，传统方式面向中兴、华为等大客户，而线上则面向中小企业，定位明确，用电子商务将服务大客户能力标准化，服务于中小企业，目前看，效果不错。
订单区隔模式
根据订单的大小进行线上线下的区隔，线上处理小笔订单，如果遇到大订单还是让相应的(比如就近)经销商处理。典型案例就是飞亚达、潮巨集基。但这种区隔方式耗费管理成本太大，而更重要的是，经销商之间的利益平衡很难做，尤其是对于部分大经销商而言，所谓来源于网上“大”订单，也许并不足够具有吸引力，如何调动经销商的积极性也很难，当然，这种方式对线上积极性影响也较大。
交易环节区隔
线上下订单、传统渠道完成订单强强联手、可以实现传统门店与电子商务的协同和互补。案例很多，典型案例就是苏宁，线上下订单，消费者可以门店提货，门店也可以负责送货，以及售后服务等。这样做的好处是可以有效利用资源，节省成本，但关键难点就是线上线下的协同，估计也只有苏宁这样的企业能够做到。
品牌区隔模式
网路销售设立全新的品牌、产品和服务，消费者无法与原有品牌的产品和服务进行对比。典型案例就是报喜鸟和BONO，爱慕和心爱网路品牌。这种方式好处当然是冲突几乎不可能存在，难点就在于新品牌需要一个认知过程，需要推广周期。
区域区隔模式
以区域进行线上线下的区隔，企业成长阶段或地面渠道覆盖能力有限时适用。这种比较适用于区域性经营企业，例如巨集图三胞等。
你是什么行业， 下面的文章是我一直学习的，和你分享一下，希望对你有所帮助：
线上、线下没有绝对的冲突关键是如何“以消费者便利购物”为依据进行有效整合。
如果线上只销售特定类别的产品与线下渠道就有了差异化。 目前 企业涉水电子商务时面临着一个尴尬的问题 网路拥有独特的营销魅力与庞大的市场潜力 如果不发展线上渠道 很有可能被竞争对手甩在身后 可是传统的线下渠道竞争已经很激烈了 再发展线上渠道的话又会冲击自己苦心经营的线下渠道体系 传统的线下渠道可是他们目前的安身立命之本。
线上、 线下没有绝对的冲突 关键是如何“以消费者便利购物” 为依据进行有效整合。
只有建立在线上、 线下互动互通的零售渠道的基础上的电子商务模式才是真正具有实效意义的。 而要真正做到这些就需要企业把线上和线下渠道建设放到战略高度进行定位。 只有战略定位清晰、 明确才能够充分利用、 整合所有的可利用资源。关于线上和线下渠道建设的战略定位企业必须要明确线上渠道在企业的整个渠道体系究竟应该占有什么样的位置 发挥什么样的作用。 目前 涉水电子商务的企业主要是把线上渠道定位为线下渠道的补充 但是未来的发展趋势绝对是线上与线下的融合。
无论是作为补充还是相辅相成 都需要在战略上进行清晰定位。 企业只有在确定线上和线下渠道两者的定位关系之后 才能相应地去采取合适的策略。 而现在在处理线上和线下渠道关系时很多企业的思路仍然是以线下渠道为主 把线上渠道仅仅作为线下渠道的补充。 事实上 如果线上只销售特定类别的产品 与线下渠道就有了差异化 不至于引起渠道商们过度恐慌而反水。 同时 也对线下渠道进行了有效弥补 能够扩大企业的销售份额。
为了实现差异化企业可以采取多种方式。首先是将网路销售作为处理线下渠道存货的渠道。 即把线下销售的库存拿到线上来扫货 减轻品牌的库存压力。 这也是很多传统企业的选择 线上既可以卖适合网路的低价商品 又和线下渠道的专卖店等形象与价格都不冲突。
目前大多数企业 把线下未执行的期货和经销商库存回收 通过网路平台进行销售 这一方面有助于品牌试水网路销售业务 另一方面由于这部分产品与线下正在销售的产品并不重合 因此对线下的冲击可以降到最低。
其次是网路销售线下经典款式的复刻产品。对于大多数品牌来说 每年消费者对新款的认知并不清晰 除了主推款之外大部分的款式没有很明确的年份标签 因此通过线上热销经典款式的复刻 只用于线上销售 这样的做 法不但对线下渠道不造成冲突 而且会有助于提高企业的总销售份额。
除此之外也可以为线上提供网路特供款产品这是指专门针对网路销售开发产品款式。 这些款式不线上下渠道铺货终端无法买到 只在网上独家销售 这样的差异化设定 自然能从根源上避免渠道间的利益冲突。 众多试水电子商务的企业都意识到了网路特供款的重要性 但是这对企业选款和供应链的快速反应具有极高的要求 因此这一做法目前基本还停留在理论层面。 未来肯定是线上和线下渠道的融合这是一个必然的发展趋势。 因为消费者需求的多样化 不可能只有一种模式满足所有的需求。
特别是当企业愿意认真考虑消费者便利的购物体验时 线下和线上的整合更应该起到的是互补作用。
渠道冲突（conflicts in channel），就是指渠道成员通过有意或无意的市场行为所触发的存在于公司营销渠道系统外部及内部的各种矛盾的总称。
解决渠道冲突的办法多种多样，包括发展超级目标（superordinary objective）、沟通（munication）、协商谈判（negotiation）、诉讼（litigation）以及退出（exit）等。不过，大多数渠道冲突的解决办法或多或少地依赖于权力或领导权。
1.发展超级目标
概括地说，发展超级目标，就是指为渠道系统中的渠道成员设立一个共同的发展目标，况且这个共同目标通常是单个渠道成员所不能实现，而只有渠道系统中的所有成员通力合作的情况下才能实现。超级目标的典型内容包括渠道生存、市场份额、高品质和客户满意等。
发展超级目标，犹如生死存亡的关键时刻，“攘内必先安外”。因此，发展超级目标一般仅适用于化解外部冲突。比如当某厂商的渠道系统遭遇另一厂商渠道系统的强力挑衅以至于可能“渠毁厂亡”的情况下，发展超级目标就是渠道系统内的所有渠道成员立即放弃内部斗争，全力以赴抵制外来的“侵略”以求生存。
2. 沟通
通过劝说来解决渠道冲突，实质上就是在利用领导力。从本质上说，劝说就是为存在冲突的渠道成员提供沟通的机会。强调通过劝说来改变其行为而非资讯共享，也是为了减少渠道系统中有关职能分工引起的冲突。劝说的重要性在于使各渠道成员清楚地认识到自己处于渠道系统的不同层级，自然需要扮演相应的渠道角色，遵守相应的游戏规则。
3.协商谈判
谈判的目的在于停止渠道成员间的冲突。从实质上说，谈判是渠道成员间讨价还价的一种方法。在谈判过程中，通常每个渠道成员都会放弃一些东西，从而避免冲突发生或避免已发生的冲突愈演愈烈。不过，利用协商谈判来解决渠道冲突，需要看渠道成员的沟通能力和是否依然保持愿意合作的意愿。
4. 诉讼
渠道冲突有时需要借助外力来解决。比如诉讼、法律仲裁等。不过，通过诉讼来解决渠道冲突则意味着渠道中的领导力没有起到作用，即通过沟通、协商谈判等途径都已经没有起到效果。
5.退出
退出，就是离开原来的营销渠道系统。无论是对于厂商还是对于其他渠道成员，退出都显得有些残酷。不过，事实上退出某一营销渠道系统恰好是解决渠道冲突的普遍方法。当水平性冲突、垂直性冲突或者不同渠道间的冲突处在不可调和的情况下时，退出往往是一种可取的办法。不过，从现有渠道系统中退出可能意味着中断与某个或某些渠道成员的合同关系。因此，在确定要退出一个渠道系统之前一定要慎重。
渠道管理是企业为实现公司分销的目标而对现有渠道进行管理，以确保渠道成员间、公司和渠道成员间相互协调和通力合作的一切活动。渠道冲突是不可避免的，在同一品牌的分销商之间会发生价格冲突和窜货。渠道管理的关键就是要确定冲突的根源及其潜在隐患，从而建立和完善高效的渠道管理体系。 随着企业间竞争的不断加剧，企业间的渠道竞争也在不断升温。所谓“得渠道者得天下”，那么企业应该怎样做好营销渠道的管理与控制，从而在企业竞争中脱颖而出呢？ 企业要做好渠道管理，就要做好对经销商的管理。企业要保证及时供货，并且帮助经销商建立并理顺销售子网，分散销售及库存压力，加快商品的流通速度。加强对经销商广告、促销的支援，减少商品流通阻力；提高商品的销售力，促进销售；提高资金利用率，使之成为经销商的重要利润源。企业在保证供应的基础上，还要对经销商提 *** 品服务支援。妥善处理销售过程中出现的产品损坏变质、顾客投诉、顾客退货等问题。切实保障经销商的利益不受无谓的损害。加强对经销商的订货处理管理，减少因订货处理环节中出现的失误而引起发货不畅。加强对经销商订货的结算管理，规避结算风险，保障制造商的利益。同时避免经销商利用结算便利制造市场混乱。 企业要做好对经销商的管理，需要有一个合理的管理设计。据专家介绍，设计一个成功的渠道系统，要求在分析消费者需求的基础上，建立渠道目标及限制因素，确立主要的渠道替代方案和评价方法。 首先，市场营销渠道的设计者必须了解目标顾客需要的服务产出水平。 其次，确定渠道目标和限制条件，不同型别的企业都会根据限制条件来确定它的渠道目标。 最后，确定渠道模式。 渠道模式分为直接销售渠道、间接分销渠道、长渠道和短渠道、单渠道和多渠道、宽渠道与窄渠道，下面分别做一下介绍。 直接销售渠道是指生产者将产品直接供应给消费者或使用者。没有中间商介入。直接分销渠道的形式是：生产者——使用者。具体方式企业直接分销的方式比较多，但概括起来有订购分销、自开门市部销售和联营分销。 间接分销渠道是指生产者利用中间商将商品供应给消费者或使用者，中间商介入交换活动。间接分销渠道的典型形式是：生产者——批发商——零售商——个人消费者。 分销渠道的长短一般是按通过流通环节的多少来划分，具体包括以下四层：（1）零级渠道。（2）一级渠道。（3）二级渠道或者是制造商——代理商——零售商——消费者。（4）三级渠道：制造商——代理商——批发商——零售商——消费者。 单渠道和多渠道。当企业全部产品都由自己直接所设的门市部销售，或全部交给批发商经销，称之为单渠道。多渠道则可能是在本地区采用直接渠道，在外地则采用间接渠道。 宽渠道与窄渠道。渠道宽窄取决于渠道的每个环节中使用同类型中问商数目的多少。企业使用的同类中间商多，产品在市场上的分销面广，称为宽渠道。
③ 电子商务线上线下的营销方式有哪些
1）资料库营销
资料库营销可包括IM推广、EDM邮件传送、SMS简讯传送都属于线上电商推广常用方式，资料库营销通常对于销售额贡献度不大，转化率较低，但对于挖掘潜在人群，品牌发力等方面作用却相对不错，这里的不错是从投资回报率来说。
2）社会化媒体营销
社会化媒体营销，网际网路发展至今，已经越来越发展成为人与人的关系，以人为本，使用者为本成为web2.0时代最显著的标志，使用者创造内容UGC社群也占据了网际网路上绝大部分的网民。因此笔者自以为，做好社会化营销，通过使用者传递价值已成为电子商务网站传播的重要渠道。另外从资料分析上也可以观察到这点。很大一部分的流量来源于直接输入，这部分流量通常都来自于这样的口口相传，IM传播啊，轻部落格，收藏夹等。
社会化媒体营销包括的范围较广，部落格、论坛、SNS、微博、轻部落格、RSS分享都属于范畴，微博和轻部落格可以说是新媒体营销，这样的媒体都包含众多型别人群，例如新浪微博的目标人群主要是20-40岁的精英人群，这部分人群同样也是网购的目标人群，另外微博上还会有微群等以同样目标聚集在一起的使用者。通过促销、活动带动特定人群，制造裂变式营销，口口相传，只要有耐心，用发展的眼光看待新媒体营销，必将牢牢抓住使用者。社会化媒体营销的例子还有像豆瓣一样的文青聚集地，针对小清新服装品牌初刻等电商网站来说，正是合适的目标人群。
3）网路广告
网路广告，只能说网路广告现在是越来越贵了。究竟是电商发展带动起来的，还是门户网越来越大牌，总之硬广不是一般电商公司可以投的起的了，转化率不好说具体有多少，品牌展示收到了多少效果也不好计算。烧钱的事建议电商还是少做，控制成本是网站长远发展的基石。但同时随着淘宝联盟的兴起，CPS广告还是较为靠谱的，至少没有销售额，就没人能从我口袋里拿出广告费。CPA广告做的比较多，不管是哪种注册要求，作弊资料都是不能避免的。但是同联盟搞好关系，找好媒体，也能收到相当不错的效果，从直接销售额来看，还是可以达到一个比较好的投资回报率的。
4）手机客户端
3G时代，碎片化时间越来越多，手机客户端占据了我们空余时间，君不见地铁上到处都是手机控，手机看书、手机微博、手机人人网、手机LBS、手机淘宝中。手机客户端广告也赚了不少点选率，手机之前APP开发就已经风生水起，手机客户端自然也好风凭借力。随着智慧手机的市场逐渐主流，手机客户端自然也是一块金字招牌。有决心，其他的事情做就好了，哪怕是外包技术开发，做电商最重要的永远是思路，让技术为我所用。
5）分销平台
分销平台，笔者一直从事在B2C电商中，对分销平台的概念理解不深，在10年团购初具雏形，11年千团大战的时候，笔者同团购网站进行了几次合作，对我来说，团购网站就可以看做是电商的一种分销平台，重要的是要做好前期策划和预期，后期要做好资料统计和分析等。
6）搜寻引擎营销
搜寻引擎营销。笔者本身是做站长起家，对搜寻引擎一块本身就较为有兴趣。目前网上的垃圾资讯（SPAM）越来越充斥网路，如何最快最准确的找到目标网站，这是搜寻引擎使用率越来越高的原因。从资料分析上来看，至少有10%-30%的流量是通过搜寻引擎达到的，从搜寻引擎流量的转化率来看，由于定向精准，转化率也相对较高。搜寻引擎营销还是要分作两种，一种是SEM，另一种是SEO。SEM来说对于建站初期的企业，没有关键词排名的情况下，SEM可以解决这个问题，但见效快的同时SEM成本也较高。SEO来说呢，见效慢，周期长，但是花费少，见效持久。当然建议在网站建设初期就将SEO的元素融入进去，程式码精简，URL地址尽量不要超过四层，做好网站地图，设定好关键词，SEO必然是营销中越来越重要的一环。
7）资源合作
资源合作。比较多了，垂直论坛合作；提供商品作为积分礼品兑换；试用品网站合作等。方式多种多样。灵活掌握为宜，不多说了。
8）分类资讯网站
分类资讯网站，这块在我还做教育培训的时候涉及到过，分类资讯网站发帖置顶，右侧图片广告价格当时也不高，做过一个季度，当时转化率不是很高，就停了，当然现在分类网站的比当年发展壮大多了。针对不同行业也有不同的效果，涉猎比较少，还请大家多指点。
不管是哪种营销推广方式，都需要全员的配合，前期的策划、着陆页的设计、推广人员监控、物流人员、资料分析人员。因此作为网路推广人员，要培养良好的沟通和全域性思路。
线下推广
首先对于我们来讲，最准确的目标消费群体，是线上推广和线下活动都看重的群体，包括今天被中国电商重视的资料库营销，也是线下活动的重要资料。
其次你的产品群体是否细分，是男性还是女性，是20-30，还是30-40岁，他或她的消费习惯、消费频率，工作职业。
审美意识等等个性化的设计都十分重要。如果我们重视这些数字资料，我们就会去建立资料库。
线下如何布局，我认为有一下几种方式：
1)你的消费群体经常去的场所，是你重点研究的物件，你需要把握的是群体，而不是单一个体，因为场所是团队的活动聚集地。
你不要考虑我这样是否需要投入更多的人力来推广，你需要做的是找出场所的利益所在，当你发现的时候，也就是你们合作的开始。中间需要纽带，这个纽带是什么，需要根据行业来研究开拓。
2)、公益活动的力量：
对于新电商来讲，公益意味着参与，国内各类各行业的公益活动非常之多，你是否能将自己不仅变成一个参与者，而是做一个自己领域电商的组织者，是个很大的学问。这是我在思考线下推广中策划的重点之一，因为他会引起你的目标消费群体的关注，拉拢的是消费者对你的第一感情，你想如果消费者带有感 *** 彩来到你的网站会是什么样子。比如数码摄影装置，完全可以根据环保题材，联合摄影协会、环保部门、环保企业等等公益性活动来推广你的知名度。以表格的形式来注册你的线下会员，以促销的方式，诸如“你买一个价值980元的数码照相机，就有18元钱捐给环保基金，让我们的家园更美好”（以上数字仅为假设）。
3)、社群的力量：
我们看分众的战略，实在让人佩服江南春的架构，今天在望京商业中心D座电梯口，我一直在琢磨一个问题，江南春的商业楼宇传媒手段，不是精准把握消费群体的出入口问题，而是很好的把握了社群这个关键词。他收购合众，控制的是楼宇电梯外的焦点，而电梯内的那一瞬间更加重要，无聊的电梯内实在是每个人都有可能会尴尬的地方，框架传媒的诞生和快速发展证明了这一点。江南春也意识到了电梯内的框架对他潜在的市场威胁，至少是对社群广告份额的威胁。他也很好的将框架招致麾下。完成了他商业楼宇广告的内外帝国。其实我在想的不是商业社群，我想的是居住社群，虽然他在占领了部分立体广告之后，诞生的却是另一个平面媒体的广告新宠儿，其发展速度也很迅猛。所为电商，我们所忽视似乎是社群对我们的影响。社群的文化，社群电商意识的成熟，是我们的机会，通过精准的机会合作，我们一样能找出自己的群体增强我们的力量，纯净水桶广告的应用也开始被关注，如何与其合作，在这里不提具体做法，以免蒙蔽大家更明亮的眼睛。
电子商务营销方式常见的有以下几种：
一、指定促销
制定物件促销：举个例子如：先购买者减价(前十购买者专享半价)；角色专享价(母亲特惠价)；老顾客优惠价(二次购买特惠)；新顾客优惠；
指定产品促销：赠送式促销(如，买A送B);附加式促销(如，加一元，多一件)
二、借力促销
明星促销：如，某某星最爱、某某星挚爱款
时事促销：举个例子如：泰国大水，硬碟涨价
依附式促销：如，奥运赞助商、某某活动赞助品牌
三、赠送类促销
礼品促销：有买有赠；满额赠送
惠赠式促销：举个例子如：买一赠一；买多赠一；买多送多；买送红包；买送积分。
线上：简单的说就是网站上的活动， 比如发帖，优惠卷等等，就是你通过电脑可以参与的活动
线下：就是实际的活动，比如在那里聚会，集合，优惠店铺等等！
一般都是线上和 线下结合的！
线上活动一般比较多！
B2C的概念
B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网路零售业为主，主要借助于网际网路开展线上销售活动。B2C即企业通过网际网路为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网路在网上购物、在网上支付。
网站组成
B2C电子商务网站由三个基本部分组成：
1、为顾客提供线上购物场所的商场网站；
2、负责为客户所购商品进行配送的配送系统；
3、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。
代表网站：
天猫——为人服务做平台
京东——自主经营卖产品
凡客——自产自销做品牌
B2B概念
B2B（企业对企业的电子商务模式）
B2B（也有写成BTB）是指企业对企业之间的营销关系，它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网路的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展(Business
Development)。近年来B2B发展势头迅猛，趋于成熟。
B2B是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了网际网路的技术或各种商务网路平台，完成商务交易的过程。电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。
含有三要素
⒈买卖：B2B网站平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。
⒉合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是B2B平台硬性条件之一。
⒊服务：物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。
代表网站
阿里巴巴
阿里巴巴是国内也是全球最大的B2B电子商务网站。是中小企业首选的B2B平台，主要提供“诚信通”服务，但由于所有使用者基本上都是“诚信通”客户。所以没有专业的电子商务运营能力和做阿里巴巴的其它推广业务，很难取得显著效果。
C2C的概念
c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间 ，因为英文中的2的发音同to，所以c to
c简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Customer（Consumer），所以简写为c，而C2C即 Customer（Consumer） to
Customer（Consumer）。C2C的意思就是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台电脑，通过网路进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易型别就称为C2C电子商务。
代表网站： 淘宝网 易趣网 拍拍网
毫无疑问，淘宝在C2C领域的领先地位暂时还没有人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走
O2O和B2C、C2C的区别
B2C、C2C是线上支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中;O2O是线上支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。
O2O模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去。线上支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。
网盟推广：
网盟带来的量比较大，而且见效很快，成本适中，但是解除安装率高，沉默使用者多。
banner
又叫横幅广告、通栏广告、广告条。是目前最普遍的广告展现形式，通常出 现在顶部和底部，绝大多数广告平台都支援，比如帷千、多盟等。此种形式的广告身量小，收益也比较平稳，大多数开发者也会选择此种类型的广告。Banner优点在于展示量大、媒体覆盖面广，缺点是点选率转化率相对其他广告形式较差。
插屏
又叫插播广告，
使用App时动作触发全屏/半屏弹出或嵌入，手游适合采用这种广告形式，点选率、转换率、使用者活跃度表现都有不错的表现。
以在应用开启、暂停、退出时以半屏或全屏的形式弹出，能够巧妙避开使用者对应用的正常体验。因为尺寸大、视觉效果震撼，所以插屏广告拥有非常高的点选率，广告效果佳。
积分墙
在一个应用内展示各种任务（下载安装推荐的应用、注册、填表等），然后使用者在嵌入有积分墙的游戏内完成任务以获得虚拟货币奖励。按照CPA(每行动成本，Cost Per Action)计费，只要使用者完成积分墙任务，开发者就能得到分成收益。
这种方式起量快，效果显而易见，但是大部分使用者不是真正的因为软体好、有需求下载使用，所以存活率不高，造成推广成本加大，适合大型有资金、需要尽快发展的团队。
正常情况下android的积分墙不建议做，原因是android不像IOS只有一个应用商店APPStore，它可展示的资源相对较多，无需通过积分墙来冲榜。如果你的KPI是启用使用者数量，且只要是真实使用者也可以通过积分墙刷榜。
PUSH
作为重要的手机应用程式运营手段，推送越来越受到手游运营商们的重视。
当把同一个内容发给所用使用者、不分时间的推送、推送的表现一成不变，当用户多次收到这样没有目标性的推送之后就会逐渐厌烦。然而使用者厌烦的并不是推送功能本身，与推送传送的数量也并没有太大关系，重要的是传送的内容。
3、换量推广：
通过BD合作的方式互换流量，你用我的，我用你的，大家相互置换使用者。
内容合作
通过优质的内容，吸引到精准的客户和潜在客户，从而实现营销的目的。
开屏
开启App时全屏/半屏展现，在一般情况下同一使用者不会频繁启动单一App，因此与其他广告形式相比，同等数量的广告展示下该类广告能覆盖相对更多的独立使用者。
弹窗
一种会在应用开启时弹出的广告形式，效果不错，但是非常影响使用者体验。
焦点图
可简单理解为一张图片或多张图片展现在应用内就是焦点图。在应用内很明显的位置，用图片组合播放的形式，类似焦点新闻的意思只不过加上了图片。一般多使用在应用首页或频道首页，因为是通过图片的形式，所以有一定的吸引性、视觉吸引性。
应用内推荐
换量不一定要找单独的应用，有很多软体是专门推荐应用或者有软体推荐栏的。应用内的推荐，如果位置比较深，且对方的使用者量不大，基本上不会有效果。除非是那种使用者规模过千万甚至是过亿的App而且位置比较明显，才可能有效果，否则不要将精力放在这块。
目前来说，应该是传统的营销方式多一些。但是电子商务方式营销对于80后的人来说应该更多一些，而且不断的快速增长，像80后90后的估计80%都有在网上淘过东西的，而且现在网际网路络发展这么迅速，阿里巴巴、淘宝、京东、当当...可能过不来多久就会超过传统营销..
1、是指线上和线下融合，
2、单纯的一个B2B平台总给人一种空中楼阁的感觉，
3、只有线上的服务，而没有线下的支援，B2B的发展总存著许多不确定的因素。
4、所以就需要线上和线下进行融合，找到平衡点。
1)企业——企业应用系统(B to B)
2)企业一消费者的应用系统(B t0 C)
3)企业—— *** 的应用系统(B to G)
会遇到下列一些问题1、网路自身有局限性
有一位消费者在网上订购了一新款女式背包，虽然质量不错，但怎么看款式都没有网上那个中意。许多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品。这是怎么回事呢？其实在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中，商品本身的一些基本资讯会丢失；输入电脑的只是人为选择商品的部分资讯，人们无法从网上得到商品的全部资讯，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。。
2、搜寻功能不够完善
当在网上购物时，使用者面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜寻引擎看起来很简单：使用者输入一个查询关键词，搜寻引擎就按照关键词到资料库去查询，并返回最合适的Web页连结。但根据NEC研究所与Inktomi公司最近研究结果表明，目前在网际网路上至少10亿网页需要建立索引。而现有搜寻引擎仅仅能对5亿网页建立索引。仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于线上商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在往上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格的物品。
3、使用者消费观念跟不上
电子商务与传统商务方式一个很大的不同是交易的当事人不见面，交易的虚拟性强，这就要求整个社会的信用环境要好，信用消费的观念要深入人心。西方国家的电子商务发展势头比较好，一个重要的原因是西方的市场秩序比较好，信用制度比较健全，信用消费观念已被人们普遍接受。然而在我国，一方面人们信用消费的意识非常薄弱，信用卡的使用远没有普及；另一方面，人们到商场还怕买到假冒伪劣产品，更何况是在不知道离自己多远的网上？
4、交易的安全性得不到保障
电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于Inter的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网路上处理交易，如何保证传输资料的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过线上调查，当问到为什么不愿意线上购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡资讯丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍
5、电子商务的管理还不够规范
电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的Web平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必备条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给使用者的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。
6、税务问题
税务（包括关税和税收）是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际资讯网路环境下进行，造成国家难以控制和收取电商务的税金。
7、标准问题
各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准，以解决电子商务活动的互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的搞商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散、无序、区域性的状态。
8、支付问题
由于金融手段落后、信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信用卡支付，而且国家出于金融、税收、治安等方面的原因，也鼓励使用信用卡以减少现金的流通。完善的金融制度，方便、可*、安全的支付手段是B to C电子商务发展的基本条件。不难看出，影响我国电子商务发展的不单是网路频宽的狭窄、上网费用的昂贵、人才的不足以及配送的滞后，更重要的原因来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。
9、配送问题
配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。
10、智慧财产权问题
在由电子商务引起的法律问题中，保护智慧财产权问题又首当其冲。由于计算机网路上承载的是数字化形式的资讯，因而在智慧财产权领域（专利、商标、版权和商业秘密等）中，版权保护的问题尤为突出。
11、电子合同的法律问题
在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。
12、电子证据的认定
资讯网路中的资讯具有不稳定性或易变性，这就造成了资讯网路发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网路环境下资讯的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。
13、其他细节问题
最后就是一些不规范的细节问题，例如目前网上商品价格参差不齐，主要成交类别商品价格最大相差40％；网上商店服务的地域差异大；线上购物发票问题大；网上商店对定单回应速度参差不齐；电子商务方面的法律，对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定。
网际网路的电子商务，它是指:通过网际网路向上网使用者提供资讯的服务活动。电子商务就是指以电子为手段、以商务为主体，将传统的销售渠道和购物渠道移到网际网路上来进行的经济活动。电子商务最早采用的经营模式是电子资料交换（EDI），现在逐步发展出B－C（商家对消费者）、B－B（企业间交易）、C－C（消费者之间交易）等新的经营模式。
首先，营销就是要抓住消费者的心理；
其次，营销本质不变，方法随意；
最后，根据不同的产品和服务，以及消费者不同的心理状态，使用不同的营销方法。
一般有如下几种：
一，商城；
二，网店；
三，平台合作；
四，大型搜寻引擎等。
④ 电子商务线上线下是什么意思
电子商务线上的意思是利用互联网来进行宣传、推广和交易，电子商务线下意思是线下互联网外，如实体销售等，是在线上的一种补充。
电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
⑤ 电商的线上模式和线下模式，各是什么意思
电商的线上模式和线下模式O2O，全称OnlineToOffline，又被称为线上线下电子商务，指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。
O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。
对本地商家来说，O2O模式要求消费者网站支付，支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成精准营销的目的，更好地维护并拓展客户。通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本，反而带来更多利润。
对消费者而言，O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。
020电子商务模式的优势主要还体现在以下几个方面：
(1)对于实体供应商而言：以互联网为媒介，利用其传输速度快，用户众多的特性，通过在线营销，增加了实体商家宣传的形式与机会，为线下实体店面降低了营销成本，大大提高营销的效率，而且减少它对店面地理位置的依赖性；
同时，实体店面增加了争取客源的渠道，有利于实体店面经营优化，提高自身的竞争。在线预付的方式，方便实体商家直接统计在线推广效果及销售额，有利于实体商家合理规划经营。
(2)对于用户而言：不用出门，可以在线便捷的了解商家的信息及所提供服务的全面介绍，还有已消费客户的评价可以借鉴；能够通过网络直接在线咨询交流，减少客户的销售成本；还有在线购买服务，客户能获得比线下消费更便宜的价格。
(3)对于020电子商务网站经营者而言：一方面利用网络快速、便捷的特性，而且能为用户带日常生活实际所需的优惠信息，因此可以快速聚集大量的线上用户；
能为商家提供有效的宣传效应，以及可以定量统计的营销效果，因而可以吸引大量线下实体商家，巨大的广告收入及规模经济为网站运营商带来更多盈利模式。
⑥ 什么是线上营销和线下营销
线上营销与线下营销的主要区别为：载体、成本、体验感。
1、载体方面：
在线上使用电视、网络社交软件（抖音、火山小视频、小红书app等）、电商平台（淘宝天猫京东苏宁、唯品会、蘑菇街）等媒介作为载体，受众面广且不受时空与地域的限制，但顾客不能够直观体验产品。
虽然近期出现了直播带货、视频推送等更加生动形象的方式，但是对于顾客来说并没有亲身体验，效果总是差了那么一点。其中的购买群体大部分还是跟风消费、一时冲动等心理因素的影响。对于企业来说，抓取消费者心理是最难的一步。
在线下采用店面、会展等为客户提供服务，客户能够直接体验。不过会受地域限制，选择范围小，线下折扣会相对低些，毕竟涉及租金员工工资等等。
2、成本方面：
在线上成本较低，传播效果较好。在线下需要花费大量人力财力物力等，成本较高花费时间较长。
不管是线下还是线上，都离不开106短信推送，现在是手机时代，人人一部手机，很多信息都是借助于手机为载体，像验证码、订单物流通知等接口短信、企业会员通知、会员营销活动推广，很多企业每个月都会审批一些经费去推送，这种推广方式运营成本并不高，而且是不限制使用时间和次数的，短信账户条数可以用很久，条数用完再续费即可。
3、体验感方面：
在线上过于虚拟化可会对产品直观体验不够强。在线下客户的体验感强，对产品有直接的感官体验。
*回答来源链接：https://zhuanlan.hu.com/p/99695656
以上就是《什么是线上营销和线下营销》的全部内容，感谢阅读，希望对你有帮助！
⑦ 做电商时，怎样避免线上网络销售与线下实体店销售产生的冲突
俗话说：先治其内，后治其外，传统品牌电商应先从内部矛盾整合开始入手，然后再以自身优势改变市场格局，首先如果有效避免企业线上线下产品之间的销售冲突，再来如何有效抑制线上泛滥的假品对线下正品的的销售冲突，而这两方面的竞争冲突在传统品牌电商经营问题中显得尤为凸显。x0dx0ax0dx0a产品差异化x0dx0a由于企业自身线上与线下的运营成本差异，和线上价位低于实体店价位的网络营销潜规则，传统品牌电商在官网推出的产品折扣都会大大低于线下同类产品，线上产品销售一路走高的同时，也带来线下顾客流失经营困难等弊端，而线上价位提升又导致线上产品失去原有的竞争优势，逐渐埋没在前仆后继的竞争对手洪流中，在这样看似矛盾且冲突的格局内，传统品牌电商们不要受限于原有的营销模式，应该根据市场动向、客户需求提供差异化的产品服务，使线上与线下的产品能够和谐共存，例如专门在线上推出几款线新产品，避开与线下产品的直接冲突，亦或在线下推出几款新品，但只在线上宣传不在线上兜售，差异化的产品区分可以合理有效的避免企业自身矛盾冲突，更可以帮助企业细分市场，拓宽销售渠道。x0dx0ax0dx0a独一无二的产品条形代码x0dx0a对于很多传统品牌电商在进军网络市场之前的调研中，就发现该企业的产品其实早已在网络上红红火火的销售了，但线上良莠不齐的销售环境，在影响其品牌线上销售的同时，也影响着传统品牌电商的线下销售，在这场没有硝烟的战场上，不良电商成了最大的赢家，传统品牌电商该如何有效抑制线上泛滥的假品对自身线上线下产品的的销售冲突呢?其实传统品牌电商不妨借鉴下电子产品的防伪条形代码，独一无二的产品条形代码不仅便于消费者识别真伪，而且可以通过条形代码建立追踪库监管销售渠道，避免批发商打乱市场价格，降低恶性竞争，有效避免了线上其他渠道销售商对传统品牌电商线上和线下产品销售的冲突。
⑧ 什么叫线上线下模式
问题一：电商的线上模式和线下模式，各是什么意思？ 电商的线上模式和线下模式O2O，全称Online To Offline，又被称为线上线下电子商务，区别于传统的B2C、B2B、C2C等电子商务模式。O2O就是把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。通过打折（团购，如GroupOn）、提供信息、服务（预定，如Opentable）等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。
问题二：线上线下销售是什么意思 线上营销，就是把原本需要企业自己雇人实现的网络营销工作以合同的方式委托给专业网络营销服务商。
线下销售是区别于线上销售而出来的概念,个人理解是所谓线上销售是指通过互联网、电视媒体、电话等手段达成销售合作的,线下销售就是指通过实际见面的方式达成销售。
问题三：线上线下是什么意思，能事例讲解一下o2o模式吗 线上是通过网络 而线下的话一般都是实体店或者实物的。O2O模式就是Online To Offline 目前比较明显的话就是团购 通过这类方式可以很好的做到一个宣传以及订单的模式了
问题四：线上和线下什么意思？ 一般线上就是网上，线下就是实体店的意思。
问题五：采购中什么叫线上线下 网上买东西就是叫线上，实体店买就是线下。指的是网络上，还是网络下。
问题六：淘宝店的线上和线下是什么意思？
问题七：线下与线上的区别是什么？ 线上是在一起打
线下是只要连网打就可以 不非得人在一块 拜托你搞清楚
再说你碰到谁 那就是RP问题了 你要真碰到MOON 跟他打一次 还不得乐死你啊
UD开矿 你说不开是因为不需要? 你随便问个族 哪个能说不需要开矿的
有钱还不想要 傻子
还有至于你说削弱方面 各个族的平衡 只有打职业玩家 在比赛中才能看的出来
不是咱们这玩游戏的能说的 你强 有人比你更强 可以是每个族都赢你 一个比一个强 到最后就变成职业选手了 所以职业选手是最能说明每个族都有什么特点的. 暴雪才会因为他们出补丁 你也知道MOON练习刻苦 当然他也是从你们这个等级过来的
如果你认为你是正确的话.你可以给暴雪发邮件~写信哈 反映问题 人家靠的是职业选手挣钱 而不是听娱乐选手 在这里乱说 乱说也没用
哈 那就更简单了 因为他们没那么强所以进不去线上 等强了梗好了 至于补丁问题 不只咱们这些人能说的
只有每个族的前几强才能说明问题 咱们做的只有抱怨
问题八：马云的电子商务 线上线下叫什么模式 B2C的概念
B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境――网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
网站组成
B2C电子商务网站由三个基本部分组成：
1、为顾客提供在线购物场所的商场网站；
2、负责为客户所购商品进行配送的配送系统；
3、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。
代表网站：
天猫――为人服务做平台
京东――自主经营卖产品
凡客――自产自销做品牌
B2B概念
B2B（企业对企业的电子商务模式）
B2B（也有写成BTB）是指企业对企业之间的营销关系，它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展(Business
Development)。近年来B2B发展势头迅猛，趋于成熟。
B2B是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她（他）们使用了互联网的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。
含有三要素
⒈买卖：B2B网站平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。
⒉合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是B2B平台硬性条件之一。
⒊服务：物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。
代表网站
阿里巴巴
阿里巴巴是国内也是全球最大的B2B电子商务网站。是中小企业首选的B2B平台，主要提供“诚信通”服务，但由于所有用户基本上都是“诚信通”客户。所以没有专业的电子商务运营能力和做阿里巴巴的其它推广业务，很难取得显著效果。
C2C的概念
c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间 ，因为英文中的2的发音同to，所以c to
c简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Customer（Consumer），所以简写为c，而C2C即 Customer（Consumer） to
Customer（Consumer）。C2C的意思就是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。
代表网站： 淘宝网 易趣网 拍拍网
毫无疑问，淘宝在C2C领域的领先地位暂时还没有人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走
O2O和B2C、C2C的区别
B2C、C2C是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中;O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。
O2O模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去。在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。...>>
问题九：请问线上与线下有什么区别 什么是电子商务？线上线下的区别到底是什么？以目前来看，也许线上只是线下的补充。以现在电商整体迷茫的行为和现在传统企业争相开展电子商务来看，似乎并不清楚什么是电子商务？什么是线上和线下的区别？
电子商务就是 “利用现有的网络技术和相关的技术来创造、提高、增强、转变企业的现有的业务方式，利用网络所独有的全时、全地域、全方位的特性，为企业创造更高的价值和回报。电子商务是时代赋予我们的一种全新方式，“触电”并非目标。而国内电商还停留在比价格更低、速度更快、种类更多的低级范畴。
电子商务的优势在于利用网络的特性实时和顾客互动交流，而且不分时间、不分地域，并且有利于品牌的宣传，方便为消费者提供更好的服务，降低企业成本，增加销售量。增加销售当然是最重要的目标之一，但绝不是电商的唯一目标。
“如果不做电子商务，企业未来有危险”；“为了抵御销售量的下滑、增加销售”。这表明传统企业未能理解电子商务的本质。在电子商务时代开启了新消费模式，由跨渠道已演化至全渠道消费时代，传统企业需要从整体来考虑电商战略和逻辑布局。但是，在电商咄咄逼人宣传攻势下，缺乏互联网基因，用传统企业思维来做电商，要不就是一掷千金希望迅速改造企业――重金招兵买马挖角，以速度为本的并购，期望一夜之间成为电商大佬。要不就是开展电子商务业务，也基本上是清理库存尾货，既然电商业务只有卖库存的权力，那么，注定不会重视电商业务的规划和开展，更谈不上战略。
中国的传统企业和电商都运用非常短视战略行为，忽视消费行为的全过程、消费者满意度、品牌策略，无视咨询反馈、互动交流、用户体验、企业形象、在线增值服务等能给企业带来根本性变化的机遇。从而只有量的积累，没有质的飞跃，虽然牢牢占据排行榜，须知“江山代有人才出，各领 *** 数百年”。
传统企业做电子商务并没有真正认识到电子商务的重要性，因为线下产品利润高和线上产品利润低，不做压力太大，做了投入产出比低。即使做电子商务的也只是为了跟随潮流，把网络当成原有销售渠道的一种补充， 这样是不可能成功的。必须充分认识到电子商务的优势，电子商务最大的优势在于全地域覆盖，没有时间限制，以及丰富的产品、便捷的搜索、清晰的比价、社群互动、顾客评价等等；线下的优势在于，良好的购物体验、面对面的咨询沟通、舒适的购物环境和商业氛围。尽管现在店内销售仍然受欢迎，随着新技术的出现电子商务目前的劣势会得到转变，线下传统企业终会走上电子商务这条路，未来零售趋势是，大型实体店转型为大型展厅，让消费者体验产品；小型实体店转型为提货点，完善售后服务.电子商务是未来主要的商业模式，看清优势才能更好地把控未来。
⑨ 电子商务线上线下的营销方式有哪些
1）数据库营销x0dx0a数据库营销可包括IM推广、EDM邮件发送、SMS短信发送都属于线上电商推广常用方式，数据库营销通常对于销售额贡献度不大，转化率较低，但对于挖掘潜在人群，品牌发力等方面作用却相对不错，这里的不错是从投资回报率来说。x0dx0ax0dx0a2）社会化媒体营销x0dx0a社会化媒体营销，互联网发展至今，已经越来越发展成为人与人的关系，以人为本，用户为本成为web2.0时代最显著的标志，用户创造内容UGC社区也占据了互联网上绝大部分的网民。因此笔者自以为，做好社会化营销，通过用户传递价值已成为电子商务网站传播的重要渠道。另外从数据分析上也可以观察到这点。很大一部分的流量来源于直接输入，这部分流量通常都来自于这样的口口相传，IM传播啊，轻博客，收藏夹等。x0dx0a社会化媒体营销包括的范围较广，博客、论坛、SNS、微博、轻博客、RSS分享都属于范畴，微博和轻博客可以说是新媒体营销，这样的媒体都包含众多类型人群，例如新浪微博的目标人群主要是20-40岁的精英人群，这部分人群同样也是网购的目标人群，另外微博上还会有微群等以同样目标聚集在一起的用户。通过促销、活动带动特定人群，制造裂变式营销，口口相传，只要有耐心，用发展的眼光看待新媒体营销，必将牢牢抓住用户。社会化媒体营销的例子还有像豆瓣一样的文青聚集地，针对小清新服装品牌初刻等电商网站来说，正是合适的目标人群。x0dx0ax0dx0a3）网络广告x0dx0a网络广告，只能说网络广告现在是越来越贵了。究竟是电商发展带动起来的，还是门户网越来越大牌，总之硬广不是一般电商公司可以投的起的了，转化率不好说具体有多少，品牌展示收到了多少效果也不好计算。烧钱的事建议电商还是少做，控制成本是网站长远发展的基石。但同时随着淘宝联盟的兴起，CPS广告还是较为靠谱的，至少没有销售额，就没人能从我口袋里拿出广消宏空告费。CPA广告做的比较多，不管是哪种注册要求，作弊数据都是不能避免的。但是同联盟搞好关系，找好媒体，也能收到相当不错的效果，从直接销售额绝咐来看，还是可以达到一个比较好的投资回报率的。x0dx0ax0dx0a4）手机客户端x0dx0a拿瞎3G时代，碎片化时间越来越多，手机客户端占据了我们空余时间，君不见地铁上到处都是手机控，手机看书、手机微博、手机人人网、手机LBS、手机淘宝中。手机客户端广告也赚了不少点击率，手机之前APP开发就已经风生水起，手机客户端自然也好风凭借力。随着智能手机的市场逐渐主流，手机客户端自然也是一块金字招牌。有决心，其他的事情做就好了，哪怕是外包技术开发，做电商最重要的永远是思路，让技术为我所用。x0dx0ax0dx0a5）分销平台x0dx0a分销平台，笔者一直从事在B2C电商中，对分销平台的概念理解不深，在10年团购初具雏形，11年千团大战的时候，笔者同团购网站进行了几次合作，对我来说，团购网站就可以看做是电商的一种分销平台，重要的是要做好前期策划和预期，后期要做好数据统计和分析等。x0dx0ax0dx0a6）搜索引擎营销x0dx0a搜索引擎营销。笔者本身是做站长起家，对搜索引擎一块本身就较为有兴趣。目前网上的垃圾信息（SPAM）越来越充斥网络，如何最快最准确的找到目标网站，这是搜索引擎使用率越来越高的原因。从数据分析上来看，至少有10%-30%的流量是通过搜索引擎达到的，从搜索引擎流量的转化率来看，由于定向精准，转化率也相对较高。搜索引擎营销还是要分作两种，一种是SEM，另一种是SEO。SEM来说对于建站初期的企业，没有关键词排名的情况下，SEM可以解决这个问题，但见效快的同时SEM成本也较高。SEO来说呢，见效慢，周期长，但是花费少，见效持久。当然建议在网站建设初期就将SEO的元素融入进去，代码精简，URL地址尽量不要超过四层，做好网站地图，设置好关键词，SEO必然是营销中越来越重要的一环。x0dx0ax0dx0a7）资源合作x0dx0a资源合作。比较多了，垂直论坛合作；提供商品作为积分礼品兑换；试用品网站合作等。方式多种多样。灵活掌握为宜，不多说了。x0dx0ax0dx0a8）分类信息网站x0dx0a分类信息网站，这块在我还做教育培训的时候涉及到过，分类信息网站发帖置顶，右侧图片广告价格当时也不高，做过一个季度，当时转化率不是很高，就停了，当然现在分类网站的比当年发展壮大多了。针对不同行业也有不同的效果，涉猎比较少，还请大家多指点。x0dx0a不管是哪种营销推广方式，都需要全员的配合，前期的策划、着陆页的设计、推广人员监控、物流人员、数据分析人员。因此作为网络推广人员，要培养良好的沟通和全局思路。x0dx0ax0dx0a线下推广x0dx0a首先对于我们来讲，最准确的目标消费群体，是线上推广和线下活动都看重的群体，包括今天被中国电商重视的数据库营销，也是线下活动的重要数据。x0dx0a其次你的产品群体是否细分，是男性还是女性，是20-30，还是30-40岁，他或她的消费习惯、消费频率，工作职业。x0dx0a审美意识等等个性化的设计都十分重要。如果我们重视这些数字数据，我们就会去建立数据库。x0dx0ax0dx0a线下如何布局，我认为有一下几种方式：x0dx0ax0dx0a1)你的消费群体经常去的场所，是你重点研究的对象，你需要把握的是群体，而不是单一个体，因为场所是团队的活动聚集地。x0dx0a你不要考虑我这样是否需要投入更多的人力来推广，你需要做的是找出场所的利益所在，当你发现的时候，也就是你们合作的开始。中间需要纽带，这个纽带是什么，需要根据行业来研究开拓。x0dx0ax0dx0a2)、公益活动的力量：x0dx0a对于新电商来讲，公益意味着参与，国内各类各行业的公益活动非常之多，你是否能将自己不仅变成一个参与者，而是做一个自己领域电商的组织者，是个很大的学问。这是我在思考线下推广中策划的重点之一，因为他会引起你的目标消费群体的关注，拉拢的是消费者对你的第一感情，你想如果消费者带有感情色彩来到你的网站会是什么样子。比如数码摄影设备，完全可以根据环保题材，联合摄影协会、环保部门、环保企业等等公益性活动来推广你的知名度。以表格的形式来注册你的线下会员，以促销的方式，诸如“你买一个价值980元的数码照相机，就有18元钱捐给环保基金，让我们的家园更美好”（以上数字仅为假设）。x0dx0ax0dx0a3)、社区的力量：x0dx0a我们看分众的战略，实在让人佩服江南春的架构，今天在望京商业中心D座电梯口，我一直在琢磨一个问题，江南春的商业楼宇传媒手段，不是精准把握消费群体的出入口问题，而是很好的把握了社区这个关键词。他收购合众，控制的是楼宇电梯外的焦点，而电梯内的那一瞬间更加重要，无聊的电梯内实在是每个人都有可能会尴尬的地方，框架传媒的诞生和快速发展证明了这一点。江南春也意识到了电梯内的框架对他潜在的市场威胁，至少是对社区广告份额的威胁。他也很好的将框架招致麾下。完成了他商业楼宇广告的内外帝国。其实我在想的不是商业社区，我想的是居住社区，虽然他在占领了部分立体广告之后，诞生的却是另一个平面媒体的广告新宠儿，其发展速度也很迅猛。所为电商，我们所忽视似乎是社区对我们的影响。社区的文化，社区电商意识的成熟，是我们的机会，通过精准的机会合作，我们一样能找出自己的群体增强我们的力量，纯净水桶广告的应用也开始被关注，如何与其合作，在这里不提具体做法，以免蒙蔽大家更明亮的眼睛。
⑩ 线上和线下营销的区别及优劣性
一、区别：
1、时间。说到时间，对于线上来说就是物流，对于线下来说就是渠道。
让我们来个公平竞争，假设它们的覆盖范围一样的广，也就是你家附近就有一家实体店（里面有你需购买的商品）和一家快递公司（储有你的商品），在这种情况下很明显，时间最快的唯一方法是：你亲自到实体店购买！
但如果我们将我们的视野放大到整个区域的话，你就会发现其实快递公司在帮助社会降低整体时间成本。
综上所述，在时间上，线上营销更更占优势。
2、体验
体验是线上的硬伤，当然这一点永远是无法改变的。对于像服装这类产品来说，款式比较标准化的还好，如果是款式复杂的，这一点永远将会是电商的硬伤。
标准化的产品才是最适合网上销售的，也只有标准化才能做出规模。因为标准化的产品线上和线下的体验是差不多的。
二、优劣点：
线上营销：
优点是突破地域和时空限制，顾客可以来自全球；缺点是过于虚拟化，顾客无法获得真实体验；
线下营销：
优点是客户看得见摸得着，比较真实；缺点是需要大量人力物力财力，成本较高；
所以，现在讲O2O,即线上营销和线下营销结合是比较好的模式。
(10)电商营销计划线上线下扩展阅读：
所谓的线上营销，就是把原本需要企业自己雇人实现的网络营销工作以合同的方式委托给专业网络营销服务商。
网络营销外包服务商以互联网为平台，在深入分弊局仔析企业现状、产品特点和行业特征的基础上，为企业量身定制个性化的高腊告性价比网络营销方案，全面负责方案的有效实施，对网络营销效果进行跟踪监控，并定期为企业提供效果分析报告。
在这个过程中网络营销服务商会充分发挥其在技术、营销策划、租汪实施等方面上的各种专业优势，竭尽所能完成预定的目标以获得企业支付的服务费用。
线下营销是针对“线上”营销而言的，主要是针对目标市场的小众群体，以阶段性滚动的方式提供即时行动的诱因，运营非媒体广告的方式，力图实现“一对一互动“式的沟通的营销手法。
参考资料来源：中商情报网--商品零售线上线下供应链的优劣性分析