九州通营销策略

1. 九州通医药集团股份有限公司的发展历程

九州通医药集团股份有限公司发轫于改革开放之初的1985年；
2000年1月，九州通医药集团第一家经营性子公司--湖北九州通医药有限公司正式创立；
2003年底，九州通集团有限公司正式成立，开始建立规范的法人治理结构和完善的组织结构，其战略定位：以医药分销（批发）为主业，以医药物流、电子商务、零售连锁为主要经营模式，并为上下游客户提供差异化服务；
2007年8月，成功引进外资6000万美金，成为中外合资企业。
2008年6月，九州通医药集团投资1.6亿元在北京建设的现代化医药物流中心正式投入使用，标志着九州通成为中国大陆唯一具备独立整合物流规划、物流实施和系统集成能力的大型医药物流企业。该中心的药品储存量达到40万箱，日均吞吐能力达到1.5万箱，峰值吞吐量达到2.5万箱，营销网络覆盖北京及周边地区，订单配送时间控制在24小时内，药品出库差错率控制在万分之一以内。
2008年11月28日，九州通集团有限公司正式改为九州通医药集团股份有限公司。
2010年11月2日在上海证券交易所挂牌上市。
九州通医药集团拥有完善的品种结构和丰富的客户资源，经营品规达14000多个，上游供货商近5600余家，下游客户70900余家，取得了国内240多种药品的全国或区域总经销、总代理资格。至今为止，九州通医药集团已在全国21个省会城市设立了21家省级子公司（大型医药物流中心）、在27个地级市设立了27家地级公司（地区医药物流配送中心）及近400个终端配送点，形成了覆盖全国大部分县级行政区域的物流配送网络。
为打造企业核心竞争力，九州通秉持“技术让服务更卓越”的理念，致力于现代物流技术的引进吸收和自主创新。目前，九州通是国内唯一具备独立整合物流规划、物流实施、系统集成能力的医药物流企业，物流、信息技术处于国内一流、国际领先的地位，是国内医药行业唯一获得“中国物流改革开放30年旗帜企业”称号的企业。

2. 九卅通医药集团现在为什么不是能下单卖药

九卅通医药集团现在是九州通旗下好药师医药电商平台的定位不是卖药的。根据查询相关资料信息显示，九州通医药电商CEO王乐天在某券商组织的会议上表示，九州通旗下好药师医药电商平台的定位不是卖药，而是成为健康运营商，为此，好药师正在努力营造一个差异化的竞争策略，以F2C模式、O2O模式、大健康运营将厂商、服务商、终端及用户凝聚在这一生态圈，达到多方共赢。

3. 广东九州通医药集团有限公司的经营范围

中成药饥饥、化学药制剂、抗生素、生化药品、治疗诊断性生物制品、食品、中药材、中药饮片、化学原料药和医药器械；现经营的品种已达7800多个，并根据客户的需求不断调整品种结构，力求最大限度得满足广东乃至华南地区医药市场的需求。借助集团采购，大网络销售的资源优势，我公司力求将最大的利顷银润空间让利于客户，提供最优惠的价格；利用集团化营销的优势，借助本集团公司已有的经营渠道和市场资源，在集团内部进行商品及时调配，保证我公司充足的货源供应。
随着社会的发展、科技的进步和市场竞争的日益加剧，人们对信息、对效率烂乎返的需求越来越高。为适应社会的发展和行业的需求，公司在巩固传统经营业务的同时，努力开拓电子商务业务，缩短时间、降低成本，并通过互联网络向广大客户和公众提供所需的医药商品和医药信息查询。

4. 九州通医药集团的集团展望

未来，九州通医药集团将顺应医药市场变革，继续坚持以医药分销为核心业务，以医院纯销、中药材、医疗器械、零售连锁为战略业务，以物流技术营销、电子商务、国际贸易、原料药等为新兴业务的业务组合战略；扩大和完善医药营销网络布局，不断为医药健康产业提供高性价比服务，努力将九州通打造成为中国医药健康产业最佳服务商。

5. 品牌营销的6大关键要素

品牌营销的6大关键要素

在当前形势下，很多企业总是自信产品好，效果佳，拥有一定的稳定消费群，但苦恼总是裹足不前!也有企业相信广告，每年的广告投入数量相当惊人，就是不见大突破，投入产出比及其不合理!也有的对策划的认识还停留在点子上，以为策划可以点石成金!更有甚者干脆否定策划，认为那还是纸上谈兵!

这些对专业营销策划的误解或片面认识，也为企业的营销策划与品牌推广带来了相当的阻力!市场不等人，你在徘徊时，竞争对手在大步前进!机会对企业尤为关键!

深度发掘产品力

古汉养生精，代代传真情

古汉养生精在湖南是个家喻户晓的品牌，桑迪咨询从2002年开始，对古汉养生精提供营销策划服务已近6年，其产品销售回款也从2002年的3000多万，提升到2007年的1.9亿，业绩增长了6倍多!除了企业自身资源的完备，产品效果卓越外，专业的策划也功不可没!

我们把产品资源进行疏理，从马王堆西汉《养生方》开始，对产品进行全面系统整合，先从产品功能入手，提出脏腑衰老学说，全面调理脏腑功能，补充人体精、气、神，有效解决夜尿频多、疲乏无力、失眠健忘、头晕目眩等症状。这样，让消费者明白产品的切实利益点，满足基本消费需求。再以“二十年品质如金，两千年养生之道”为品牌基石，感动湖南、湖北市场新消费者。随后，针对湖南成熟市场，以情感策略启动礼品市场，提出“古汉养生精，代代传真情”的情感诉求，赢得了湖南市场新老消费者的共鸣!

2007年，在桑迪精心策划下，在古汉人的齐心协力下，古汉养生精在湖北、新疆市场全面代理“21世纪医药连锁高端论坛”，与一级代理商九州通集团协作，打通零售药店终端环节，建立良好的品牌形象，为产品迅速铺市，扩大知名度与影响力，为区域主流连锁药店负责人进行了生动的、直接面对面的品牌传播。这一切使得传播更为落地和有效。

巧妙借势创新力

要排石，认准南京同仁堂

南京同仁堂源自同仁堂及乐氏家族，于1926年在南京创办“北平同仁堂京都乐家老铺南京分号”，其生产工艺、成药配方、经营方式皆承继北京老店，“炮制虽繁，必不敢省人工;品味虽贵，必不敢减物力”的家训，这也成为南京同仁堂的堂规。

排石颗粒是南京同仁堂70年代开发的创新品种。“乐家老铺牌”排石颗粒，属于原研品种，获得中药保护等多项殊荣，目前在国内泌尿系统排石用药领域成为国内首屈一指的品牌。30年来，排石颗粒一直稳居市场老大地位，年销售回款额接近一个亿。

排石颗粒在临床上面临的竞争对手不仅是同类排石药物，还包括超声波、激光等体外、体内碎石手术治疗方式。我们可针对西医治疗结石的不足，强调中药排石更安全、可持久防石、降低复发率等优点。在临床推广方面，创新更为科学合理、经济有效的治疗方案：把南京同仁堂排石颗粒定位成“要排石认准南京同仁堂”，并提出“体外碎石的术前、术后首选用药”。

在品种创新方面，我们要引领排石中药潮流，强调创新升级的重要性，逐步以新型无糖排石逐步替代有糖排石，进一步扩大市场份额，巩固排石市场领头羊品牌地位。

潜心炼造品牌力

华夏传五福，盛世显神威

我们服务神威药业的五福心脑清软胶囊就是一个典型靠品牌力累积的品牌，在两到三个主要省份销售回款2个多亿，实属不易。这个品种完全靠渠道营销做大的，已经在河南、河北、山东成为心脑血管自主用药的强势品牌。2008年，面对新的竞争环境，一方面，前有天士力丹参滴丸为代表的.大品牌的分庭抗争，另一方面，后有其他心脑清类药品的低价跟随，五福心脑清软胶囊面临的处境也非常不利。我们经过与神威药业营销高管的密切磋商后，提出新的市场部署与品牌战略，针对产品自用兼礼品的特性，结合奥运年主题，奥运有五个“福娃”，产品叫“五福”心脑清，正好巧妙结合，提出“华夏传五福，盛世显神威”的品牌策略，在区域媒体上进行深度传播与演绎，巩固老市场拓展新市场。依托亚洲最大的软胶囊生产基地、进口设备全自动化生产流程等优势，强化神威药业打造现代中药软胶囊品牌力形象。

坚定高层决策力

欧诗漫：光彩肌肤养出来

欧诗漫是一个来自江南水乡的珍珠品牌，但近年来，欧诗漫集团遇到了品牌经营瓶颈。在新的竞争形势下，如何整合欧诗漫品牌形象概念，是摆在其策划者面前的第一道难题。作为最早和最专业的珍珠产业集团，20年来，欧诗漫集团充分发挥浙企稳步经营的风格，由小到大，企业年销售已超过3亿元，尤其在化妆品市场，欧诗漫已成为二、三级市场的珍珠美容类领导品牌。

为了继续巩固化妆品的市场地位，并进军珍珠美容保健品领域，德高望重、经验丰富的沈志荣董事长希望在营销上实现创新，英明地选择与桑迪合作。桑迪进行缜密的策略研究后，通过6力诊断，为企业的品牌战略提供了坚实的决策依据!企业在几种决策方向上毅然选择品牌集中路线，提出了“中国珍珠美容第一品牌”的定位，希望消费者把欧诗漫当成珍珠粉的代名词，让“珍珠”元素融入江南文化，使欧诗漫珍珠成为江南水乡的第四元素(小桥流水、古镇、美女、珍珠)。民族的也是世界的，欧诗漫品牌应该体现十足的江南水乡韵味。最后，以“珍珠、美女、旗袍、晴雨伞”为视觉元素的江南印象，成为了欧诗漫的主品牌形象，很好地彰显了品牌的品位和特色。桑迪的专业策划，为欧诗漫集团的品牌战略提供了实战性强的科学决策依据。

高度升化企划力

治肠不伤肠，整肠生OK了

作为东药集团旗下的核心企业——沈阳第一制药厂，推出的“整肠生”在经历了12年的市场积淀后，决定发力肠药市场，此时此刻，沈阳第一制药厂果断选择与桑迪合作。

我们对肠药市场仔细分析后，没有将整肠生与其它微生态制剂竞品对比，而是用“新一代肠道药”的概念和所有肠道药竞争，并提出“治肠不伤肠”的核心诉求，大力倡导“肠道用药急需升级换代”，在“升级换代”中抢占先机，顺势成为领军品牌。同时，整肠生的广告策略也非常成功，在深刻挖掘产品的内涵后，我们选择了适合现阶段传播知名度的产品代言人、著名的广告明星——许晓力。在整肠生的平面和电视广告中，许晓力拿着整肠生，做着“OK”手势的幽默形象在消费者脑海烙下了深刻印象。此外，为了应对目前品牌药普遍存在的终端拦截现象，桑迪为其度身订制了“新终端战术”，从而保证了策略最大限度的落地。经过一系列的成功运作，包装为蓝白双色搭配的整肠生，成为了2006年、2007年肠药市场最抢眼的品牌，其微生态系列产品销售业绩达到4个多亿的规模。

系统提升执行力

康王骨痛灵酊：四分骨贴药品天下

国内贴剂市场已形成了以奇正藏药、桂林天和、羚锐股份为代表的三足鼎立局面。滇虹药业的康王骨痛灵酊虽然对治疗骨病效果显著，但与其它同类产品相比，还需要突出差异化亮点。康王骨痛灵酊以前主要在部分区域市场运作临床，迅猛发展的滇虹药业希望把这个品种做大做强，决策层意识到，必须从OTC方面寻求新突破。

除了从产品力打造、产品概念塑造、平面软文的策略与执行方面，为滇虹药业提供了专业的策划支持外，企业还要强化营销团队的执行力，为经销商、零售药店紧密合作，强化终端包装，打响终端战役，康王骨痛灵酊才有望在骨病市场新一轮的竞争中获得成功。

2006年，在国内多个区域省份市场，康王骨痛灵酊如一匹黑马，气势磅礴，通过高空宣传造势，地面强力推广策略，将骨痛灵酊在多个区域市场成功打响，成为终端营销的一道独特风景线。执行力保证了康王骨痛灵酊的成功，打破了原来骨贴市场三足鼎立的格局，使骨贴市场呈现四分天下之势!

策划不是万能的，但没有策划是万万不能的!通过专业策划，可加速企业发展，加速品牌腾飞。在市场竞争如此激烈、产品同质化严重的今天，如果还墨守陈规，还单纯依赖自身资源，不谋求创新，不讲究系统策划，我们可能做得也不错，但总会感到竞争压力!

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6. 区域市场营销技巧六步法

区域市场的运作是一个公司整体营销战略规划的一个有机组成部份；也是营销战略规划在执行中的具体体现。可以说，区域市场的操作成败在很大程度上决定着公司的整体营销业绩。根据个人的实践经验我认为，可以采取以下六个步骤来开展区域市场的营销工作：

一、划分区域市场，确定策略目标

首先，确定范围，定位类型，区域营销策略具体化。

通常来讲，市场与销售的开拓，总是存在一个逐步扩展的过程，很少有哪一家公司一开始就齐头并进地开发全国范围的市场。这就要求不同规模、实力的企业，不同产品结构的企业，必须确定大小不同的目标区域市场的空间范围。

在具体确定了区域范围后，必须对区域市场进行分类定位，划分出不同的区域类型，如大本营区域、根据地区域、运动区域、游击区域。不同类型的区域，推行不同的营销策略：

1、大本营区域是公司绝对占领（市场占有率在60%以上）的区域，对这类区域公司必须确保投入，将营销分支机构建立到县级甚至乡镇市场层面进行深度分销，牢固地占领终端网络对区域市场进行精耕细作；

2、根据地区域是公司绝对控制（市场占有率在40%以上）的区域，对这类区域公司应该重点投入，采取经销商与终端相结合的渠道策略（30%投入花在经销商身上70%投入花在终端上），有重点、针对性地与竞争对手开展竞争；

3、运动区域是公司没有相应的投入在短期内不容易占据主导地位的区域，因此，最好避实就虚与对手开展竞争，在渠道上以零售终端带动经销商上量为主（70%投入花在经销商身上30%投入花在终端上），力争将市场占有率控制在20%左右；

4、游击区域是公司还没有客户基础的市场，对这类区域公司没有必要投入人财物力，采取现款现货的营销模式即可。

其次，进行区域细分，确定每个分区的具体业务拓展目标。

在确定了区域范围后，再综合考虑行政区划、人口数量、消费水平、交通条件、客户分布、政策投入等相关因素，将该区域进一步细分为若干个分区。并具体确定每个分区的市场开发和产品推广进度、目标任务（含销售数量和销售金额）、目标市场占有率、目标经销商和零售终端等分销客户的名称。如某医药生产企业将全国分为华中、华南、华北、华东等大区；再进一步又将华中分为河南、江西、安徽、湖南、重庆、湖北六个分区；其中湖北分区以“九州通”“新龙”等经销商、以“中联”“马应龙”“同济堂”“三九”等零售终端为目标客户，力争在2004年年底前实现销售额500万元，市场份额达到50%以上。

二、深入实际调查，建立客户档案

虽然确定了分区内的目标经销商和零售终端等分销客户的名称，但此时我们可能对它还一无所知或知有不尽，这就要求我们的业务人员必须进一步开展深入实际的调查工作，详细、真实地了解它们的相关情况。通常的做法是建立目标客户档案。客户建档工作有三点值得注意：

第一，档案信息必须全面详细。客户档案所反应的客户信息，是我们对该客户确定一对一的具体销售政策的重要依据。因此，档案的建立，除了客户名称、地址、联系人、电话这些最基本的信息之外，还应包括它的经营特色、行业地位和影响力、分销能力、资金实力、商业信誉、与本公司的合作意向等这些更为深层次的因素。

第二，档案内容必须真实。这就要求业务人员的调查工作必须深入实际，那些为了应付检查而闭门造车胡编乱造客户档案的做法是最要不得的。

第三，对已建立的档案要进行动态管理。建立客户档案并不是一项一劳永逸的工作，在开拓市场之初填完一张表后就让它在文件柜里睡大觉，这样的档案对我们的营销工作毫无帮助。我们的业务人员需要通过高频率拜访，及时获悉客户各方面的变更和变动，将对应的档案信息内容更新，做到与市场实际与客户实际相吻合。

三、目标内部分解，指标责任到人

每一个分区，才是一个公司最基层的营销团队。虽然这个团队可能只有为数极少的2-3个人，但我们仍有必要将销售目标和任务落实到这个分区的每一个业务人员身上，而不是仅仅摊派到分区，更不是只停留在区域分公司。从公司到区域，从区域到分区，分区到个人，才是一条营销目标内部分解的完整路线。

指标责任到人，一方面可以确保目标计划实现的可能性，因为它将长远目标和整体目标细分为近期目标和局部目标后，化远为近化大为小，更能让业务人员看到完成任务的希望，更能鼓舞士气。另一方面还可以真实地评估每一个业务人员的销售业绩。因为某一个区域或分区没有完成销售目标任务，并不等于该区域或分区内部所有的业务人员没有完成任务。考核到人，有利于激励先进鞭策落后，有利于发现和培养新的业务骨干，有利于防止区域营销团队过早老化。

为了促进每个业务员尽可能多地完成销售任务，可以以月、季、年为赛期，以区域市场甚至以公司为赛区，开展业务人员销售竞赛活动，让业务员在学比赶超的愉快氛围中轻松完成任务。

四、定位竞争对手，制定攻守方略

（一）、重点突破，靶向瞄准

在区域市场上与同行竞争时，没有必要把所有同行都当作竞争对手。同行并不一定就是“冤家”。因为大家虽然是同行，但彼此的产品结构可能迥然不同，渠道策略可能大有差异，目标客户也许完全不一样。以“机枪扫射”的方式向所有的同行发起进攻只会空耗自己的实力。明智的做法是通过仔细比较双方的产品结构、渠道策略、目标客户的等多重因素后，选择1-2个对立的同行作为我们的竞争对手，再集中火力摧毁之。

（二）、系统分析，知已知彼

市场如战场，只有做到了解自己了解竞争对手，方能百战不殆。要做到知已知彼，区域营销人员必须对自己、对竞争对手进行系统的分析。具体分析时，我们可以利用SWOT分析法，从产品功效、生产工艺、技术含量、包装档次、价格定位、品牌形象、渠道策略、销售政策、宣传支持等几个方面入手；看看自己在哪些方面占有绝对的优势，在哪些方面又处于相对的劣势；竞争对手对自己最大的威胁是什么，自己战胜竞争对手的控制市场的机会又有多大。只有以己之长攻人之短，避己之短守人之长，发挥自身的竞争优势，找准攻击对方的突破口，才能在竞争中处于不败之地。

五、细化客户管理，夯实市场基础

对客户要激励，更要管理。过度的激励容易让客户牵着鼻子走，唯有细化的管理才能确保区域市场长治久安。这种管理的细化通常体现在对客户的任务、价格、信用和窜货管理上。

（一）、任务管理

在第三步中，我们已经将销售目标在区域内部做了分解。但只做到这一步还不够，因为这还不是销售目标任务的市场分解。只有将年度和月度销售任务落实到每个业务员对应的、具体完成销售的客户身上，任务才算落到了实处。由此可见，区域销售目标外部分解的完整路线应该在内部分解的基础上更进一步，即从公司到区域，从区域到分区，分区到个人，从个人到客户。

（二）、价格管理

对客户而言，产品供销价格的稳定性比产品利润空间的大小更具吸引力。有一些公司的区域经理，为了表明对大小客户（这里所谓的大小仅仅是从客户自身的规模大小而非从本公司产品在客户销售中所占的比重大小角度而言）的不同重视程度或支持力度，通常是按客户的规模而不是客户的类型来确定供货价格，结果在价格管理上先自乱阵脚。

为了维护价格的稳定性，首先要做到让相同类型的分销客户享受相同的价格政策，如所有批发类型的客户享受一种相同价格，所有零售终端型的客户享受另一种相同价格；其次要协助不同级别的批发型客户统一其二次分销的价格，因为有些批发型客户为了上量经常会把供应商的年终返利或其它奖励政策提前向其下游客户预支，从而导致同一产品在同一区域的二次分销价格不一致。

（三）、信用管理

如果忽视了对分销客户在产品分销过程中的信誉等级、资金实力的考核，最终可能会导致客户完成了销售任务却扰乱了市场，甚至一夜之间“搬迁、倒闭关门”给公司造成巨额的呆死账款。因此，对每一个客户的销售动态，都要随时掌握，特别是必须控制累计铺货额度。具体可建立客户管理卡，采取信用等级评估、设定饱和铺货量、控制货款结算周期等办法来加强对客户的信用管理。

（四）、窜货管理

窜货最容易使当地的供销价格体系造到破坏，也最容易使分销客户对产品的日后销售工作失去信心。要想及时发现窜货现象，业务员只要做到勤于拜访客户经常查看产品的销售流向就可以了；但要想有效防止窜货现象，我认为必须走标本兼治的道路。

治标的做法主要有以下几种：1、事先明确窜货责任。公司与业务人员之间签订责任状、公司与分销客户之间签订严密的销售合同，三方事先达成书面协议，为处罚恶意的窜货分子提供法律依据。2、与分销客户联手抵制。将当批窜货的销售额或销量累计到被侵入区域的分销客户的业绩中，作为有效任务之一。同时，从当次窜货客户和对应业务员已完成的销售额或销量中，扣除相应部份。3、勒令窜货者以零售价回购，取消奖励或扣除相应的保证金。4、实行包装区域差异化。通过批号管理、区域专销控制等方法对产品进行流向追踪。

而治本的关键在于建立厂商一体化的战略联盟合作关系，双方结成利益共同体，把产品的销售都当成自己的事来做，才可能实现真正意义上的市场控制，彻底解决窜货问题。当然这还得依托整体营销理念转变和营销水平的提高。

六、完善激励措施，鼓足销售后劲

区域划分、实地调查、目标分解、对手定位、客户管理等各项基础工作完成后，每个业务人员和他所具体负责的客户也都分别打拼出了自己的销售业绩，下一步就到了该翻开功劳簿论功行赏的时候了。

（一）、内部业务人员的激励

关于自身业务人员的考核激励，虽然不同公司有不同的考核办法。但通过研究比较，我又发现这些办法无一例外地有着如下几个共性：

1、总体原则都是“数字论英雄，业绩定成败”。因为市场不相信眼泪和汗水，也不相信苦劳和疲劳，只相信功劳。所有的功劳都要拿具体的数字和业绩来说话。所谓工资定等级，奖金靠业绩；收入有多少，全凭真本事。

2、都有比较全面的考核指标和比较详细的奖罚细则。不是以偏概全，也不是靠拍脑袋办事没有奖罚执行的具体标准。以考核指标的全面性为例，大多数公司都是以回款、利润、任务、费用、应收账款、产品结构、日常工作等为基本的考核项目。

3、考核措施都是稳中有变。区域的营销工作从一个阶段发展到另一个阶段后，对应的考核管理办法也会与时俱进，日渐完善。

4、纵比和横比相结合。因为每个业务人员和每个分区的基础都是不相同的，基础好的区域业务员可能不劳而获坐享其成；基础差的区域业务员可能要拼死拼活才勉强达到一定标准。如果一概而论地采取业绩绝对值的考核方式将有失公平。纵比就是将业务人员这一考核周期的业绩与他上一考核周期的业绩相比较，如某一业务员的业绩增长率=（当月实际回款额-上月实际回款额）÷上月实际回款额；横比就是将业务人员的个人业绩与区域营销团队的整体业绩相比较，如某一业务员的业绩份额=个人回款额÷区域整体回款额。而这些纵向和横向的相对比值才是团队成员排名的最终业绩数据。

（二）、外部分销客户的激励

除了内部业务人员需要激励外，外部的分销客户同样需要激励：任务完成好的客户会向公司要更多更大的政策支持；任务完成欠佳的客户也会要求公司调整任务指标。关于客户激励我认为有两点要特别注意：

1、对客户同样需要全面综合考评。有人对客户抱着“有奶便是娘”的单纯态度，只考核客户的绝对进货量，这是不科学的。我们应该全盘地考核客户的一系列指标：如任务完成率（客户的合同销量完成情况）、销售比重（本公司产品销量占客户所经营的同类产品总销量的比例）、销量增长率（当月与去年同期相比或当月与上月相比）、利润率（必须扣除成本、促销、返利等支持政策性投入）、价格管理、窜货控制、回款周期长短，等等。

2、不要一时头脑发热为了让客户重视本公司的产品而增加虚假性的激励承诺；也不要轻易改变对客户已有的激励措施降低激励力度，或截留公司的奖励政策为己所用。贪一时的小利只会使你永久地失去客户，失去市场。

内外兼顾公平合理的考核激励措施，将为下一个营销周期的区域营销工作打下基础，鼓足后劲。走到了这一步，区域营销工作也可以算得上功德圆满了。

7. 药品电子商务销售方法及策略

药品电子商务销售方法及策略

电子商务模式可以归纳为主体、交互内容、交互关系这三个因素相互融合的结果。那么，下面是我为大家分享药品电子商务销售方法及策略，欢迎大家阅读浏览。

一、电子商务概述

(一)电子商务定义

电子商务，ElectronicCommerce，简称EC。电子商务的定义有：

联合国国际贸易程序简化工作组的定义是：电子商务是指采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

美国政府认为：电子商务是在世界范围内，以互联网为依托而开展的商务活动。如网络服务、网络交易、网络支付、电子广告等。

综上，只要是依靠网络技术且采用了某种电子手段来开展的商务活动都可叫做电子商务，这一定义有两个层次的意思：一是要发生商务活动;二是商务活动要运用电子技术通过网络平台来开展。

(二)电子商务模式

电子商务模式可以归纳为主体、交互内容、交互关系这三个因素相互融合的结果。所以可将电子商务模式的定义理解为：在电子商务中，各主体之间发生交互内容所遵循的交互关系。

其中，电子商务的"主体"是指参与电子商务的各方，如企业(B)、消费者(C)和政府(G)。"交互关系"是指参与电子商务的主体之间的关系，如B2B，企业与企业;B2C，企业与消费者;B2G，企业与政府;C2C，消费者与消费者;G2C，政府与消费者。"交互内容"是指参与电子商务的主体之间的活动，如商品贸易，企业管理和信息服务等。

随着不断的创新和应用，扩大了商业模式的领域，新的电子商务模式不断涌现，如C2B，消费者与企业，即以消费者为导向的电子商务;ABC，代理商(A)、企业、消费者之间的电子商务;O2O，线上到线下，等等。

二、药品电子商务的定义

1.专家的定义

在全国高等医药院校药学类规划教材《医药电子商务》中，主编陈玉文将医药电子商务定义为：医药电子商务是指医药商品生产者、医药商品经营者、医疗机构、医药信息服务提供商、保险公司、银行等医药商品交易活动的`参与者，通过互联网络系统以电子数据信息交换的方式进行并完成的各类医药商品的交易和服务活动。

2.政策内的 定义

2000 年，SFDA颁布的《药品电子商务试点监督管理办法》指出，药品电子商务是指药品生产者、经营者或使用者通过信息网络系统，以电子数据信息交换的方式进行并完成各种商务活动。

2005 年，SFDA发布了《互联网药品交易服务审批暂行规定》，进一步明确了互联网药品交易服务是指通过互联网提供药品(包括医疗器械、直接接触药品的包装材料和容器)交易服务的电子商务活动。

药品电子商务，其"药品"的范围应该是比较宽泛的，可以涵盖但不限于SFDA的定义，可泛指一切医药卫生相关的商品及服务，从这个意义上说，药品电子商务与医药电子商务等价;但考虑到目前药品电子商务的发展主要是药品，涉及"医"很少，多指药品本身，因此，对药品电子商务定义，应灵活理解。理想的药品电子商务，应能使政府、企事业单位、消费者等所有参与主体在商务活动中均能满足需求。药品电子商务，应能涵盖药品、医疗、保险、电子政务等医药卫生领域，能够实现医疗便利化、社会福利最大化。这应是药品电子商务的内涵。在我国医药卫生体制改革的过程中，若能根据药品电子商务的内涵，把电子商务结合到医改过程中去，定会得到很好的成效。

药品电子商务运营模式

要进行药品电子商务，互联网公司必须先取得《互联网药品交易服务资格证书》，才能提供药品互联网交易服务。截止2014年9月，全国有313家企业获得《互联网药品交易服务资格证书》，其中，C证占比72%，对于企业来说，获得C证即可开展B2C业务，对大多数企业来说获取网售牌照不是难题。即便公司暂时"无证"，仍可通过与药店合作，作为一个信息展示平台树立品牌，再申请证书。

A证：为国家局审批，全国有13张，服务方式为第三方交易服务平台，只能作为药品生产企业，药品经营企业和医疗机构之间的平台服务商，不得向个人提供药品销售服务。

B证：由地方局审批，全国有74张，服务方式为与企业进行药品交易平台(B2B)，属于自有生产或经营企业向其他企业的批发交易证书。

C证：由地方局审批，全国有226张，服务方式为向个人消费者提供药品(B2C)，职能销售自营非处方药品。

一、主要运营模式

(一)自营式B2C网上药店

自营式B2C网上药店是指企业自营多品种医药，向消费者提供药品电商服务。自营B2C网上药店药品品类多，专业性强，药品质量和品类可控性较好，而且提供买前咨询、在线下单、专业配送、售后保障等一站式服务，但是用户流量较低。

盈利模式主要是靠销售价差，还有从商家抽成，广告等。代表网站：健一网，七乐康，好药师网。

(二)第三方平台模式

第三方B2C平台，引入不同商家，类似搭建购物广场为买卖双方提供医药交易服务。为商家提供交易平台，IT支持，数据而分享，但不介入商家的具体运营。

拥有海量商品，对商品质量较难控制，因为第三方B2C平台只提供平台交易服务，无法保证商品质量、配送、售后等服务，但用户的流量较高。

盈利模式主要是从商家抽成，广告等。代表网站：天猫医药馆，京东医药馆。

(三)B2B采购平台

生产商，批发商，医疗机构之间的交易服务平台。盈利模式主要是交易佣金，广告费，物流配送等。代表网站：九州通，真诚在线。

二、药品市场O2O四大模式

如今整个互联网行业和传统行业最热门的话题是什么?答案无疑是O2O，且没有之一。无论是互联网公司还是传统行业公司都在朝着O2O迈进。2014年是药店的O2O元年，作为一个相对封闭的行业，O2O无疑也会对整个中国医药零售业产生新一轮的变革。

(一)九州通：“药急 送”

九州通旗下的好药师网上药店打头阵，其推出了基于微信开放平台的药急送业务，备受业界和投资者关注。实际上，微信“药急送”是一款与嘀嘀打车原理类似的应用，主打30分钟快速送药上门，一旦有用户在微信发起药急送呼叫，提出用药请求，后台就会自动匹配附近的加盟药店，向他们发送用药需求，当有加盟药店接单时，该药店服务人员与用户联系确认需求，然后药店人员上门配送，完成服务。

基于微信推出药急送，好药师的资本在于他们拥有医药行业最惊艳的微服务号。当越来越多的药店加盟微信药急送平台时，就会组建成为一个O2O联盟药店，联盟将成为九州通打通面向用户100米的关键。九州通目前合作的药店达10万家，其仓储物流已经覆盖到县一级单位，部分地区的药店能够做到一天两送，比较偏远的药店可做到一周三送。

(二)海王星辰：O2O全覆盖

海王星辰不甘落后提出了全覆盖型O2O的战略规划，主打全国1小时快速配送，意欲革线下连锁店的命。早在2月底，中国海王星辰率先与支付宝钱包达成合作，顾客去海王星辰门店消费，可直接使用支付宝钱包支付。这不仅是支付宝条码支付第一次进入医药领域，海王星辰也借此成为第一家试水O2O的医药企业。

海王星辰的O2O不仅仅是传统意义上的门店送货和门店自提，而是利用布点的门店/网点做全城市的覆盖(全覆盖O2O)。为了实现全覆盖O2O，海王星辰已经着手在内部进行流程与系统的对接、移动端的的规划、服务体系的构建、多渠道构建与布局、商品结构的重新规划。

(三)健一网：体验店

作为国内最大的中国网上药店，健一网在2012年就提出了体验店模式，2014年正式落地—在上海和嘉兴两地已经开出2家体验店，创造性地利用体验店玩转O2O。健一网体验店只服务于一部分对交易与服务有需求的业务，要针对特定区域、特定客群、特定产品，开展个性化服务，改善产品匹配性、提高服务质量和增强顾客体验。

健一网希望体验店某一个服务上做到极致，类似的好药师的30分钟药急送一样提供极速物流并不是健一网追求的，健一网力争做到提前通知顾客准确的送达时间，他们考虑做到极致的是专业的药学服务、门店的现场体验和特定人群的长期用药管理。

(四)七乐康：网上药店O+O

七乐康从不按照套路出牌，在别人高举O2O大旗的时候，其创始人却直言O2O是扯淡，跨界O+O才是王道。七乐康与宝岛眼镜去年合作的跨界O2O，采取“双11”活动，即在七乐康大药房电商购买满200元商品，即可获取一张指定镜片兑换券(市价200元)，凭券前往宝岛眼镜全国1200多家门店进行免费兑换，也享受“免费验光”的专业服务。

O+O逻辑在于七乐康与宝岛眼镜的关系是双跨界(跨行业、跨渠道)，双方未有直接的竞争关系(不在一个行业，不在同一个渠道)，能够扬长避短，互相借力。如果选择跨界企业合作，双方必须志向相同，线上和线下的企业都必须具有绝对优势。

三、药品电子商务自建医疗APP的挑战

(一)获客成本

今天的移动互联网产品每获取一个用户的下载平均要花2元钱，越垂直的行业成本越高。下载之后要看用户留存率，越高频的需求留存率越高，买药一年就两三次，频次低到第二次买药的时候用户就把你忘掉了。如果下载成本比别人高，留存率比别人低，两者相乘，获客成本可能高出几十倍。

(二)服务问题

如果要做掌上医院这样的平台，需要笼络大量的医生，建立后台复杂的问诊需求分发体系，这非一朝一夕能完成的;

(三)平台公正性问题

医生回答用户问题的目的到底是什么?如果你就是想卖药而不是解答问题，那你的用户体验就非常差，不买药的用户对你来说是无效用户，你其实不愿意为这类用户提供服务。如果你的平台不能保持公正性，用户知道你就是为了卖药，为什么要从你这里问诊?

药品电子商务面临的机遇与挑战

一、药品电子商务发展环境

(一)医药改革背景

1.基本药物制度

国家基本药物制度是对基本药物目录制定、生产供应，采购配送，合理使用，价格管理，支付报销，质量监管，监测评价等多个环节实施有效管理的制度。随着国家医药卫生体制的逐步深入，传统的营销模式已经无法适应变化的医改市场。进一步缩减医药供应链上不必要的流通环节，控制流通成本变得十分必要。

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8. 别的药厂为什么抬高药不罚款,

据悉，芦笋片事件发生后不到一周，江西的某些药厂就开始抬高给中间商或者代理商的药品供货价格，广东的一些药厂也纷纷仿效。他们的目的是赶在国家发改委新修订的《药品价格管理办法》出台前，争取商业操作上的主动。

业内人士担心，在国家控制药价虚高、打击医药行业商业贿赂等政策围追堵截下，原来药品“低进高出高差价”正在变成“高进高出高返利”。“上有政策、下有对策”，虚高药价在利益驱动下依然积重难返。

源头抬价避开监管

“某种药品国家规定的最高零售价是60多元，而这种药品的实际成本只有1.6元左右。药厂供给代理商的价格是5元左右，至于以后如何运作就是代理商的问题了。医院销售价格只要不超过最高限价，也是合法的。”一位业内人士说，这种“低进高出高差价”的药品销售策略在芦笋片事件曝光之后已经过时了。

该人士还说，“还是这个册隐改药，现在厂家就以30多元的价格提供给代理商，经过各个环节最终卖给患者的价格仍然很高，但从表面上看没有出现大的差价，也就可能避开价格管理部门的监管。”

让药厂纷纷抬高供货价的最主要原因，是目前正在酝酿出台的新修订的《药品价格管理办法》。新《办法》对药品的生产价格、流通差价率和最高零售价作出一定的控制，在业内俗称“三控”措施。

对此，中国医药企业管理协会副会长牛正乾解释说，在“三控”措施下，如果药厂还以低价卖给代理商，代理商只能以规定的差价率转卖，就没有足够的利润空间。于是，药厂就抬高供货价格，代理公司运转的部分费用将由药厂以暗州判中返利的形式补给，即“高进高出高返利”。

共同抬价或成趋势

“很多企业已经把价格提上来了。”江西三精易安医药有限公司总经理杨昌顺说，他在和代理商朋友们聊天时得知，很多企业已经在“积极地”行动。

7月7日，在北京举行的一个医药营销高峰论坛上，一位药厂参会代表询问一位医药营销专家说：“是不是现在应尽快提高给代理商的价格？”这位营销专家说：“对于药厂，如果具有一定的策略和手段，越早抬高供货价格，在将来的市场营销中就会越主动。”

对此，牛正乾表示，药厂针对“三控”措施，将改变现有的结算方式，由“明”转“暗”，而这个政策对已经采取高价招商的药携蔽品生产企业基本没有影响，如果说有影响也是正面的。

九州通董事长刘宝林说，药品销售有两块：一块是低端市场，如一些OTC药物（非处方药），药价是透明的；而另一块是高端市场，越是高价越好卖，这是一个普遍的现象，也正是药厂抬高供货价而背后给返利的原始动力。他说，“背后给的返利，会造成整个行业共同抬高药价的巨大动力。”

牛正乾进一步解释道，药厂结算方式由“明”转“暗”，代理商或者中间商原来赚的是表面上的进销差价，现在赚的是表面上符合差率规定的经销差价和背后给的返利。如果解决不了这个问题，会让目前价格已经很低的药品受到很大的打压，甚至退出市场，而进一步强化高价药品在市场上的垄断地位。同时，这种“明”转“暗”的做法还会导致国家税收的流失。

9. 比如说先有一个药厂,后来某公司又用这个药厂的产品去销售,这是什么模式

医药营销模式。
制药企业在还未将产品打入市场之前所确定的某一种销售的方式这就是医药营销模式，它同时也是企业进行市场营销工作最先要解决的一个关键环节。
模式是制药企业在注册属于自己的销售公司或者营销中心之后，在全国各个城市设立驻外办事处，招聘一定量的业务员进行市场开发和产品宣传推广的工作。该模式的优点在于制药企业能够掌握市场第一手资料，无需害怕被经销商牵着鼻子走，有利于树立企业良好的形象。缺点在于采用该模式需要大量的资金、人力，另外就是对驻外销售人员的管理上存在大量的问题，解决难度较大。
一般从药厂销售药品有如下几个渠道： 1.招代理商，有意向代理找产品代理的商家或者个人。 2.招渠道商，譬如九州通，譬如春天大药房连锁.譬如 3.药店，医院，门诊，科室采购商，直接面对使用客户的商家。

10. 九州通医药集团股份有限公司员工收入怎样呀 急.....

这个根据各个岗位员工的收入是不一样的。
1，但是九州通医药集团股份有限公司平均工资为4552元/月；九州通医药集团股份有限公司发展历程：九州通医药集团股份有限公司发轫于改革开放之初的1985年，是一家以西药、中药和医疗器械批发、物流配送、零售连锁以及电子商务为核心业务的股份制企业。2009年，公司含税销售统计指标为220亿元，是湖北省最大的民营企业，在全国近万家医药商业企业中位列第三名、中国民营医药商业企业第一名，已连续6年入围“中国企业500强”。截至2009年，公司总资产70多亿元，下属企业70余家。2008年11月28日，九州通集团有限公司正式改为九州通医药集团股份有限公司。2010年11月2日在上海证券交易所挂牌上市。（股票简称："九州通"，证券代码：600998）
拓展资料:
1.九州通医药经营范围：
九州通医药集团股份有限公司是一家以药品、医疗器械、生物制品、保健品等产品批发、零售连锁、药品生产与研发及有关增值服务为核心业务的大型企业集团，是中国医药商业领域具有全国性网络的少数几家企业之一；已连续多年位列中国医药商业企业前列，中国民营医药商业企业第1位，入围中国企业500强；
2.企业的愿景：
未来，九州通医药集团将顺应医药市场变革，继续坚持以医药分销为核心业务，以医院纯销、中药材、医疗器械、零售连锁为战略业务，以物流技术营销、电子商务、国际贸易、原料药等为新兴业务的业务组合战略；扩大和完善医药营销网络布局，不断为医药健康产业提供高性价比服务，努力将九州通打造成为中国医药健康产业最佳服务商。
3.九州通医药集团的战略合作者：
2016年9月，九州通与爱美客签订投资协议。2018年7月，九州通医药集团股份有限公司与东华软件全资子公司签署战略框架合作协议2018年8月，九州通与平安好医生达成战略合作，双方将整合各自业务资源，共同为基层医疗机构、药店赋能，建立“互联网+医疗+医药”服务链体系。2021年上半年，九州通下属企业九州通医疗器械集团有限公司与华熙生物达成战略合作，双方将依托九州通雄厚的药品零售市场基础和遍布全国GSP医药仓储和运输分拨网络，为华熙生物推进“未来医美共生联盟”市场战略，落地“百亿补贴玻尿酸自由行OTC赋能计划”提供服务。