中国移动集团业务客户的营销策略

A. 全业务运营时代中国移动如何应对竞争

在此形势下，中国移动的竞争重点要集中于有效的业务领域，首先还是放在维护现有的网络和客户群体上，重点经营高端用户，其次是进一步深化集团客户市场，扩展家庭市场，重点放在收入型业务上，以差异化战略为主，培养针对客户需求的深度洞察力和创新能力。具体的竞争策略包括：进一步打造“移动信息专家”的品牌形象、采取局部的低成本竞争策略、推出多样的捆绑组合方案、创新新业务概念内容和形式、有效利用资源进行商务运作和营销模式创新、注重移动服务文化提升与推广。 最近，有关全业务运营的话题成为业界关注的焦点。信产部、发改委等监管部门不断表态和制定相关政策，业内专家与各界不断呼吁，几大运营商在网络、技术、业务研发、支撑系统、客户维护等方面不断进行投入和准备。种种迹象表明，电信产业的全业务时代即将来临。面对这个新的时代，中国移动需要认清形势，做好准备，规划竞争战略，增强核心竞争能力。 一、全业务运营时代给中国移动带来的挑战与冲击 在获得全业务运营牌照后，运营商将面临巨大机遇，但也会遇到很多挑战，全业务经营带来的洗牌机会，目前来看，将更多有利于固网运营商，对中国移动来说，直接的表现是一种冲击。 1、首先，中国移动由于其“一家独大”的优势市场地位，备受多方责难，未来必将受到政策性的冲击。例如，发改委经济体制与管理研究所一份报告建议：先对固网运营商发放移动业务牌照，条件成熟后再对移动运营商发放固网业务牌照，同时强化非对称管制政策，扶持各项业务的新进入者，尽快推出单向号码携带、强制提供互联互通、网间漫游、基站共享等服务，限制与价值链伙伴签订排他性协议等促进竞争的管制政策。 2、其次，移动网与固网的融合，将给具有宽带优势的固网运营商带来机会，对中国移动的市场地位产生威胁。固网公司一旦拥有移动业务牌照，有可能从中国移动手中争取到部分彩铃、彩信和短信客户，而且可以借助已有的宽带优势，在固网与移动之间大规模地开展音、视频的组合业务，可通过对传统固话终端的改造，使大量数据业务在移动终端和固话终端上同时实现，并通过接入网与家庭多种视频的连接，使短信、彩铃、娱乐等进入家庭的多个空间。总之，在大容量、高速、稳定、高清晰的数据业务领域，固网运营商获得移动牌照后会较容易发展新的业务内容。 3、再次，移动网与互联网的融合，以及“三网合一”加速融合通信的趋势必将带来竞争格局的复杂化。一方面，全业务运营概念和范围有所延伸，以往狭义的全业务运营是指提供固定及移动的基础电信业务和相应的增值服务，在放宽管制与实现融合后，将转变为提供包括语音、数据、多媒体等在内的全方位信息服务概念。另一方面，全业务运营时代，中国移动将直接面对新的竞争对手和竞争力量，商业模式也将随之发生变化。竞争对手将不只是业内的运营商，还包括和有线电视运营商、增值业务服务/内容提供商、互联网公司、设备商、手机厂商等的合作与竞争，而且，随着全业务内涵的不断扩展，技术的发展，未来最大的竞争将来自于电信业外的相关行业竞争者。 二、预热全业务运营，中国移动需要考虑的几大问题 挑战的同时也意味着机遇，针对以上的机遇和挑战，中国移动需要做好充分准备，重点考虑 1、竞争战略问题：简而言之，就是在哪里竞争、竞争什么和如何应对竞争的问题。 关于这个问题，可以参考一些美国运营商的市场行为和它们现在的发展状况，有很多值得借鉴的地方。AT&T并购了非常多的运营商以实现它的ICT和三网融合的战略，在行业变革中，试图通过IT、通信和各类网络的能力吸引每一个客户，但是在转型过程中由于没有专注于客户的真实需求，太着重于试图通过业务扩张来实现战略目标，以至于它的财力、人员等都放到运营更多的业务上，导致它背负非常大的债务，最后转型失败。反观另一家运营商Verizon，它在美国的通信行业表现十分优秀。从1996年收购了NYNEX到1999年收购GTE，做专做细的意图非常明确。Verizon在过去几年进入到了有线电视领域并且也取得了成功。在所有这些业务领域，Verizon都力图把业务的拓展首先建立在更有效的运营上，这样的战略促成了它在各个业务领域里的成功。中国移动也应该主要将资源集中于有效的业务领域上，做深做细，而不是单一的业务扩张。 1）哪里竞争：中国移动战略要点首先还是要集中于维护现有的网络和客户群体上，重点经营高端用户；其次是进一步深化集团客户市场，扩展家庭市场。 2）竞争什么：短期内，中国移动还是要重点经营收入型、规模型业务。短信、彩信、彩铃等业务，都属于收入型业务，具有发展快、效益好的特点，必须下功夫做精做优。移动现有的收入型业务基本都依赖于移动网络，但全业务时代，未来的明星业务则可能不完全依赖于移动网络，如音乐、视频、手机电视等内容型业务，移动全业务的竞争重点就在于保有旧的收入型业务市场，寻找和开发新的收入型业务，并迅速占有该业务的市场。 3）如何竞争：以差异化的竞争战略为主体，对于现有移动网络和客户群体，主要是加大移动领域的绝对优势，采取各种手段进行业务整合，抢占互联网信息资源，适应细分市场的需求，进而稳固客户群体，同时获取收入；对于集团客户市场，主要是抢占集团和行业客户相关资源，提升竞争壁垒；对于过去比较忽视的家庭市场，移动需要延伸原有优势业务，开发新的业务，弱化固话和固定业务短板，将固定业务逐渐转向在移动网络中实现，同时提升品牌影响力。 2、赢得企业核心竞争力的问题：是中国移动如何赢得长远竞争地位的问题。过去，业务同质化，网络与业务一体，网络直接生产业务，因此，经营网络的能力，是中国移动的核心竞争能力。当前，网络与业务趋于分离，数据业务逐渐成为电信运营商的主营业务，数据业务的种类丰富，价值创造主体多元化，创造模式复杂。在这种情形下，移动需要和终端商、内容提供商、渠道商等协同合作，共创价值。因此，合作能力、把握商机能力，已成为中国移动核心竞争力的关键要素。未来，在全业务竞争的环境下，具有超出竞争对手的合纵连横、调动、集聚社会资源的能力，将使得中国移动继续立于不败的市场地位，而对环境变化、行业结构和客户需求的深度洞察力以及适应这些变化和需求的创新能力是有效集聚和整合资源的关键，也必将成为中国移动的核心竞争能力。美国AT&T因为缺乏对核心竞争力的投资和经营，没有及时抓住用户对互联网业务的需求，导致了在市场上的弱势和用户的流失。中国移动需要加强对用户的精确需求分析，包括用户号码、业务信息、个人信息、通信行为轨迹、兴趣需求等特征信息，采用专业手段、分析系统及工具，将信息有效提炼用于支持营销与创新。 3、资源配置问题：全业务时代，短期内中国移动的网络、设备、人力等资源必将严重不足，多业务运营更会分散资源和精力，移动需要合理配置资源，并加强投入和建设，为全业务运营奠定人、财、物的基础。 4、组织管理问题：当前移动的组织架构难以满足未来全业务运营时的行业环境、客户需求、业务创新变化，需要建立新的分公司、部门或者调整组织结构，管理体系也需要逐步调整甚至重新构建。 5、流程支撑问题：当前移动的业务流程将难以适应全业务运营的要求，三大核心流程——帐单流、订单流、服务保障流都需要优化，积累运作经验，业务支撑系统也面临着融合所带来的扩容、共享、动态分析、安全等问题，这都需要从市场和运营角度进行技术调整和流程再造。 以上这几大问题中，针对全业务运营时代制定竞争战略和提升企业核心竞争力是中国移动应对全业务竞争的重点。 三、全业务运营时代，中国移动可以采取的竞争策略 1、进一步打造“移动信息专家”的品牌形象 注重移动产品、服务的高质量，注重创新，加深在个人、家庭、集团客户心目中“移动专家”的印象，并全面展示中国移动的正面企业形象。 2、采取局部的低成本竞争策略 在局部的话音业务上以较低的价格，较丰富的套餐资费和内容组合，来维护基本的市场地位。主要解决在普通客户和对资费敏感客户的转网问题，并加大移动通信对固定话务量的替代和分流，有效把握好移动电话对固定电话的分流与替代趋势。 3、推出多样的捆绑组合方案 抢在竞争对手之前，率先推出更深、更广意义的一系列捆绑组合方案，如业务捆绑组合、客户捆绑组合、时间捆绑组合、关系捆绑组合、电信产品业务与非电信产品业务（等一系列捆绑组合。其中业务捆绑组合包括移动业务和固话业务、话音业务和数据业务、定制手机终端和新旧业务、移动业务和互联网业务等多种捆绑组合，并将这些捆绑组合方案整合在信息平台上，加以品牌包装。 4、新业务概念、内容与形式创新，并形成业务品牌 突出差异化的移动数据业务产品和服务概念，要将移动数据业务渗透到客户的家庭生活、学习、工作、文化娱乐中，例如针对家庭用户的“虚拟家庭”业务、团体用户的“虚拟社区”业务，并打造中国移动鲜明生动的业务品牌，如打造中国移动的“××移动社区”品牌。提供针对现实家庭、社团向移动虚拟家庭、社团的转移，进而让客户自主完成对家庭、团体信息活动的无线实时控制、参与、分享和管理。 5、有效利用资源，进行商务运作和营销模式创新 与固网主导运营商相比，中国移动宽带接入线比较匮乏，但更重要的是对各类资源的有效利用，移动可以尽快抢占与个人家庭、集团和行业客户相关的一切资源，包括政府资源、客户关系资源、信息资源、用户资源、合作伙伴资源，丰富的互联网信息资源。将现有各类资源有效利用与结合，进行商务运作和营销模式的创新。如在移动与互联网的结合方面，吸取国外移动运营商成功结合互联网的经验，加大力度抢占互联网信息资源，增强与SP、设备商、各类互联网公司的合作专业度，不断创新合作模式和业务营销模式。例如，在移动定制手机中内置全业务客户端软件，替代设备商、SP的手机上网客户端，采用病毒性营销等新营销手段，保障在移动互联网时代的主控性市场地位，占据价值链核心环节，防止沦为信息管道。 6、注重移动服务文化提升与推广 依托于移动的全球通俱乐部，以及未来的移动社区服务，面向高价值个人用户、家庭用户、社区用户推出一些关爱服务、个性服务、便捷服务。

B. 中国移动网络营销策略分析

近年来移动通信与互联网的结合，标志着手机互联网时代的到来，让众多版企业和商家既面临权机遇也面临挑战，网络营销被日益推崇并被加以研究，本期无限论坛就邀请到了艾瑞市场咨询研究总监曹军波先生与大家分享他对中国网络营销趋势长期研究的结果。

C. 中国移动的销售渠道主要包括哪些

1、PC渠道

随着移动互联网的兴起，很多人会认为电脑端、PC端的用户数量会减少。通过数据显示，移动互联网发展至今，PC端任然是尤其不可取代的价值的。

其中，移动互联网营销的一个大渠道便是PC端。通过PC端我们能够有效对移动客户端进行搜索引擎的优化，同时能够通过投放广告等等方式，可以让移动端被更多的用户所知晓。

2、社群类自媒体平台

移动互联网营销渠道之一便是社交类APP，现在使用社交类软件是一种常态。比如说我们每天都会使用到的微信、微博、知乎、豆瓣、贴吧等等，这类拥有巨大流量的社交APP它的影响力是不言而喻的。

想要让移动互联网被更多的网民所知道，可以采用社交类软件推广的方式进行营销，比如说创立公众号，发布一些网站的相关信息；或是直接通过微博来进行产品的发布，都是非常不错的营销渠道与方式。

3、资讯类自媒体平台

通过在资讯类自媒体平台上发布移动客户端的相关信息，是能够吸引到不少的用户群体去关注。甚至可以通过发布相关产品的信息，让更多的人能够知晓它的存在，进而慢慢增加移动端的使用人群。可以说，资讯类自媒体平台也是移动互联网营销中不可或缺的一部分。

(3)中国移动集团业务客户的营销策略扩展阅读：

影响因素

1、Wi－Fi冲击，流量已不再是必需品，这是最核心的，如果移动流量还是必需品的话，即使配上很烂的营销手段，用户也可以忍受。

2、营销手段不考虑用户体验，比如主动推送很容易打扰用户。

3、产品体验差，不论是web端还是移动客户端，产品体验往往都很差。

4、缺少创新。在任何情况下，穷则思变总是极其重要的。

D. 中国移动业务中的营销活动是什么业务

营销活动的是中国移动为了推出某项东西而设置的。

具体可以咨询移动营业厅的客服服务热线10086或者登陆移动网上营业厅查询。

基于移动通信环境下的业务种类，主要分为基本业务和增值业务两大类。基本业务是每个用户都需要的业务；增值业务是运营商在移动基本业务的基础上，针对不同的用户群和市场需求开通的可供用户选择使用的业务。

(4)中国移动集团业务客户的营销策略扩展阅读：

我国业务现状

1、发展模式

信息产业中文信息服务业加上数据通信业组成。信息的生产、加工处理属信息服务业，信息的传递属数据通信业。

移动数据通信业：如WAP、短消息服务、移动无线接入、GPRS、互联网服务等。从接入技术来看，短期不可能融合，随着未来宽带技术发展，接入融合的问题也将会逐渐解决。

从信息服务的角度而言，无论从内容上，还是从表现形式上，都会很快地融合，因此，数据通信的承载接入方式，可使人们有不同的选择，但在信息服务内容上应该都是一样的。

所以移动通信不同接入方式与各行各业的信息服务内容有机的组合，将会形成多种移动数据业务，是日前我国移动数据的发展主要模式。

2、问题

(1)基础设施问题：移动数据通信基础设施、基础网络完善问题越来越突出。

(2)业务组合问题：如何进一步挖掘符合国情，满足市场需要的组合业务是当务之急。

(3)标准化问题：不同厂商采用不同标准，使运营商带来很大困难。

(4)商务模式问题：如何合理分配合作各方利益。

(5)信息安全问题：不同客户有不同安全措施需要。

E. 移动营销有哪些方式

十种。

第一种方式：即时通讯营销。即时通讯营销又叫IM营销,是企业通过即时工具帮助企业推广产品和品牌的一种手段。

第二种方式：聊天群组营销。聊天群组营销算是即时通讯工具的一种延伸,具体是利用各种即时通讯软件中的群功能来展开营销。

第三种方式：搜索引擎营销。搜索引擎营销是当下最主要的网站推广营销手段之一，因为是免费，因此受到众多中小网站的重视，搜索引擎营销方法已成为网络营销方法体系的主要组成部分。

第四种方式：BBS营销。BBS营销又称论坛营销，就是“利用论坛这个交流平台,通过图文、视频等方式传播企业产品、品牌和服务信息，从而让客户更加深刻地了解企业的产品和服务，而达到宣传企业产品、品牌和服务的效果、加深对市场认知度的网络营销活动。

第五种方式:病毒式营销。所谓的病毒式营销，其实是一种较常用的网络营销方法，一般用于进行网站推广、品牌推广等;病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理,在互联网上,这种“口碑传播”更为方便,可以像病毒一样迅速蔓延。

第七种方式：网络事件营销。网络事件营销是组织、企业主要以互联网为传播平台,通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件,并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力，增进、改善与公众的关系，塑造组织、企业的良好形象，以谋求企业更大效果的营销传播活动。

第八种方式：网络图片营销。网络图片营销就是组织或企业把设计好的富有创意的图片,在各大论坛、博客、空间、和即时聊天等工具上进行传播或通过搜索引擎的自动获取，从而达到传播企业产品、品牌、服务等信息,来达到营销的目的。

第九种方式：网络视频营销。网络视频营销指的是组织或企业将各种制作好的视频短片放到互联网，达到宣传企业产品、品牌以及服务信息的营销手段。

第十种方式：网络软文营销。网络软文营销，又叫网络新闻营销，一般是借助网络上的门户网站、地方或行业网站等一些平台来传播一些具有新闻性、阐述性和宣传性的文章，包括一些深度报道、网络新闻通稿。

(5)中国移动集团业务客户的营销策略扩展阅读：

优势：

要从三个重要维度来看，首先是(用户)规模大不大，其次是(对用户)改变和影响强不强，最后是成本低不低。

中国手机用户已超10亿，其中手机网民超过4亿，中高端用户大约在1.5亿上下。这些数字对比其他媒体类型，影响的广度、深度和电视及互联网在一个量级，大大领先于报刊、广播和户外这些传统媒体。规模不可谓不大。

目前典型手机用户每天与手机接触频次为120~150次，视线驻留时间在123分钟左右，媒体伴随时间超过15小时，视线接触距离在15厘米左右。

另外，手机实现了从“碎片时间垃圾化”到“碎片时间黄金化”的转变，真正实现了碎片时间的媒体价值。

最后，移动营销体现的到人(通过运营商号码、设备号和使用行为对应)、到位(到具体位置和移动轨迹)、随时随地、全互动、强注意以及O2O(线上到线下的连接)，这6点特性是与传统营销包括互联网营销有明显差异且有优势的。以上三个角度，体现的是对用户影响改变不可谓不强。

F. 中国移动集团业务客户经理是干什么的

中国移动集团业务客户经理的主要工作职责：负责市场信息的收集及分析。进行数据业务推广的相关工作。对行业及行业特性进行研究分析，以形成行业分析模板及定期行业分析报告，提供个性化解决方案。
补充资料：
（一）、客户经理的主要工作职责：负责市场信息的收集及分析。进行数据业务推广的相关工作。对行业及行业特性进行研究分析，以形成行业分析模板及定期行业分析报告，提供个性化解决方案。
（二）、在当前全业务运营环境下，结合现今集团客户市场工作现状，针对集团客户经理的职责要求，个人认为当前应该具备以下五大职责：
1：集团客户资料管理职责。客户资料无论何时对于企业都是一个最重要的工作基础，客户资料的运用可以在“市场细分”、“差异化服务”、“精细化营销”等方面上。缺乏及时、真实、详尽的客户资料，将很难准确地判断市场形势、制定营销策略，如同在战斗中缺少雷达一样，在激励的市场竞争中将难以取胜。因此，客户资料管理工作是每一位客户经理应重点来做的一项工作，切不能敷衍行事、弄虚作假。
2、客户服务职责。客户为跟，服务为本。无论是通信运营商还是纯粹服务性行业，都在努力提升自身的客户服务水平，以便更长久的保留客户并带动发展新的客户。我公司良好的企业形象是长期以来为客户提供优质、真心服务的结果，然而在通信运营商中我公司的服务优势正逐渐减弱，竞争伙伴的服务质量也在逐步提升。服务工作就像逆水行舟：前进很难，一旦停歇，只会快速后退。而客户经理作为与集团客户提供直接的、专业的营销服务的队伍，对公司服务工作的提升乃至企业形象的树立意义重大。做好服务工作，最重要的应做到两点：主动、用心。做到这两点，服务工作才能真正得到提升。
3、业务营销管理职责。客户经理由最初的单一服务职责向营销+服务双重职责快速转变，在当前，营销任务已经成为客户经理的最大的工作压力。众多的个人业务、家庭业务、集团业务、综合信息化产品的营销工作让客户经理逐渐成为了营销“高手”，但往往是卖的多、管的少，后期的服务、应用的提升缺乏跟进，造成很多业务无切实应用，客户对业务缺少深层次的认识。客户经理应在产品应用上多做文章，多替客户想一想，如何借助信息化的产品帮助客户提高内部管理效率、提升客户运营能力，只有这样，我们的产品才能真正让客户认可，真正起到稳定客户的作用。
4、与客户建立长期合作关系的职责。与客户建立长期合作关系，主要是靠三点：一靠人脉关系，二靠业务捆绑，三靠双赢利益。人脉关系虽是当前比较直接、比较有效的方法，但是很难持久，也容易效仿，这个因素在今后的市场竞争中所发挥的作用会逐渐减弱。业务捆绑可以说是当前比较有效的能够与客户建立长期合作关系，并保留客户的方法，但当前受到粘性业务少、同质产品多（与竞争伙伴相比），很容易被竞争伙伴替代，只有做到先入为主，才能起到一定的捆绑客户的作用。双赢利益是与集团客户建立长期合作关系最有效的结合点，在战略上实施强强联盟，是任何企业都愿意做的，只有真正实现双赢，实现有共同的利益，才能共存亡、同发展。
5、客户保有职责。这个职责在当前市场环境下，应作为客户经理的工作核心，也是做任何工作的最终目的。保有客户不是简单的靠一些营销政策来实现的，可以说企业运营中的每个环节都可能影响客户保有。营销手段、网络质量、服务质量、渠道建设、业务水平、员工工作方法、市场监管措施以及外部经营环境都会直接影响客户的保有工作，我们每一位移动人都必须进一步加强责任感，树立工作质量意识，发挥主人翁的积极工作态度，坚定信心、用心工作，才能确保移动通信事业不断向前发展。

G. 中国移动市场营销的具体工作是什么

一、组织策划中国移动校园实践基地的各种比赛活动；

二、进行有关移动产品的市场调研；

三、整理调查数据，撰写报告。

H. 移动营销都有哪些模式

一、整合营销模式
1、整合营销的含义及特征 整合营销又称“整合营销传播”，其中心思想通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力的要求，形成促 销高潮 。中国移动通信有效的将媒体广告、公关活动、事件营销等各种营销手段整合起来进行统一的宣传传播，使所传递的品牌信息通过各种渠道进入到目标消费者的心中，实现针对不同客户行为规律的个性化营销沟通。 整合营销模式的主要特征：一是以整合为中心。整合营销重在整合，打破了以往仅以消费者为中心或以竞争为中心的营销模式，注重企业所有资源的综合运用，实现企业的高度一体化营销。二是讲求系统化管理。企业在整合营销时代因其所面对的竞争环境复杂多变，只有整体配臵企业所有资源，将企业中各层次、各部门和各岗位，以及总公司、子公司，产品供应商与经销商及相关合作伙伴协调行动，才能形成竞争优势。三是强调协调与统一。整合营销就是要采取一致化营销，强调统一的行动。这就要加强企业营销活动的协调性，不只是企业内部各环节、各部门的协调一致，而且也要加强企业与外部环境协调一致。四是注重规模化与现代化。整合营销是以当代及未来社会经济为背景的新型营销模式，所以十分注重企业经营的规模化与现代化。规模化在使企业获得规模经济效益的同时，也能够为企业有效地实施整合营销提供物质基础。
2、中国移动整合营销的优点 首先，整合营销不仅是一种新的营销思想和理念,而且是一种先进的管理思想和管理理念,有利于企业长期规划与短期规划相结合。对中国移动来说，长期目标是建立一个良好的客户关系，并获得适当利润；近期目标是抢占市场份额。中国移动就是运用整合营销可以让如广告、促销、直销和公共关系等所有的传播程序相互协调，相互制约，促进移动短期目标与长期目标的逐步实现。其次,整合营销有利于加强企业内外部资源的配臵合理化，优化企业的内部组合，从而加大了资源的利用率，减少了企业内部资源的浪费，降低了企业的经营成本，利于提高企业的规模效益。最后,中国移动通过“全球通”品牌、成立会员俱乐部和开发新的增值业务等实现企业与客户的双向沟通，将移动品牌与消费者需求、便利性、成本很好的结合起来，增强顾客的参与感，进而塑造品牌，建立顾客的忠诚度，大大增强企业的竞争优势，实现企业与消费者的价值最大化。
3、中国移动整合营销存在的不足 整合营销要求管理体制的不断改进与创新，而中国移动脱胎于中国电信，企业的天然垄断性，使企业长时间处于垄断的优越感中，这样导致企业员工的劳动生产率降低，企业的管理技能停滞不前，应对行业竞争的忧患意识不强；整合营销在企业内外部资源的整合方面，因其处于不完全竞争环境中，难以实现资源的优化配臵，在一定程度上浪费了企业不必要的成本；整合营销运用的传播手段繁多，难以实现各种手段的相得益彰，并且有些传播手段之间有一定的重合性，甚至是滥用，造成资源的浪费，还会影响品牌的美誉度。

二、渠道营销模式
1、渠道营销的含义及特征 ：渠道营销即营销渠道，也叫深度营销，是指经过深入调研，发现重点营销某类特殊的用户群体，这类用户群具有巨大的消费潜力，但是尚未形成异网用户，或者是其消费潜力尚未被完全挖掘。中国移动公司建立了面向不同的客户品牌或细分客户群提供差异化服务的渠道体系，该体系包括实体渠道、电子渠道、直销渠道、代理渠道和增值合作渠道五大类。 渠道营销模式的主要特征：一是多样化的营销渠道相结合，其中代理商模式尤为普遍，他们主营业务是销售通信终端。如中国移动公司以自有渠道参与销售，引导其庞大的社会化分销渠道为主，兼以直销为前者的支撑和补充，由自己牢牢掌握核心大用户和高端客户。二是营销渠道成本与服务附加值相对应。高价值客户对应高成本渠道，低价值客户对应低成本渠道。
2、中国移动渠道营销的优点 通过渠道营销，中国移动能够以更高的效率、更多元化的方式将商品提供给目标市场，进而启动渠道的积极性，以差异化的地区性产品刺激终端市场，增强对渠道的竞争力；可以动用社会力量积极发展社会代销渠道，加强合作，延伸产品的覆盖范围及市场控制力。
3、中国移动渠道营销的缺点 这种营销模式的消费客户需要深度调研和挖掘，与普通用户相比，其营销成本更高，所需时间成本也更长；渠道建设的质量程度决定移动农村市场开发的成败；各地区都在积极开展连锁营业厅的建设工作，但是，由于缺乏全国统一的连锁店建设指导原则，各地区现有的连锁店建设都在各自为战，发展不均衡；如何避免渠道冲突，搞好与渠道商直接的合作关系都影响渠道营销的营销成果。
三、体验营销模式
随着人们生活水平和生活质量的提高,人们消费需求观念不再只是获得更多的物质产品以及获得产品本身,相反,消费者购买商品越来越注重对商品象征意义和象征功能的考虑,即人们更加强调通过消费获得个性的满足。所以,企业要想在市场上立于不败之地,必须根据消费者需求的新特点,引导和创造“个性需求”的市场，体验营销应运而生。
1、体验营销的含义及特征 体验营销是企业以满足消费者的体验需求为目标,以服务产品为舞台,以有形产品为载体,生产经营高质量的检验产品的一切活动。中国移动通过建立体验平台，在体验营销员的引导下，实现人人互动、人机互动，在互动性的展示界面上用户进行新业务体验，把省市、厅店和营业员的推广数据进行统计和分析，有效的推动移动增值业务的营销。体验营销的主要特征：一是以顾客需求为导向。二是以顾客沟通为手段。三是以顾客满足为目标。
2、中国移动体验营销的优点：a、立足现在、着重未来，体验营销有着非常巨大的影响力，它不仅有力地推广了品牌，而且提高了产品经销商的专业形象。体验不仅吸引了很多的客户，而且可以让他们更加信任销售商，从而形成合作。b、体验营销通过良好的服务和让消费者积极参与，提高了产品和服务的附加值，增加了企业的利润，这正是价值战的意义所在。c、体验营销顺应了消费个性化时代的发展。在参与竞争的同时，走出了传统上以价格竞争为主要形式的恶性循环怪圈，走上了真正意义上的品牌战和价值战的道路。

I. 移动营销行业有哪些策略

1，搜索复引擎营销：竞价和优化，部制分外推
2，社交网络营销：沟通软件，社交网站，例如微信 QQ 微博 陌陌 邮件 人人网 等等
3，其他平台营销：论坛博客、新闻源、各类插件等等
4，移动营销：基于手机的站点，插件，搜索引擎，等等

实施策略：根据产品定渠道，根据渠道定策略，根据策略分步骤，根据步骤定目标，根据目标提要求。