一汽大众营销活动

1. 回顾一汽-大众的2019 看董修惠如何深度布局！

回顾一汽-大众的2019看董修惠如何深度布局！

新的一年已经到来，许多车企也都定下了新的一年的目标。一汽-大众将以更多匠心之作、创新之作，全面满足年轻人多元化的需求。在车市整体低迷的大趋势下，一汽-大众算是为数不多的在今年出现销量增长的企业，而且销量还呈同比增长态势！时间回到2019年初，在一汽-大众汽车有限公司商务副总经理、一汽-大众销售有限责任公司总经理董修惠的领导下，多款产品更新换代，创造了优异的市场业绩！

一汽-大众汽车有限公司商务副总经理、一汽-大众销售有限责任公司总经理董修

布局新能源市场

新能源是一汽-大众大众品牌2019年的重点战略布局。作为一汽-大众践行企业“2025战略”的排头兵，高尔夫·纯电和宝来·纯电两款车型搭载大众汽车集团APP290电机和减速器，以及自主研发的电控系统。未来还将推出两款车型——插电式混合动力迈腾GTE和探岳GTE。

对新能源采取的营销策略是，结合线上线下传播，开拓销售渠道，推出充电无忧、在线租赁、道路救援、免费保养等销售方案，快速抢占新能源市场。董修惠还表示，希望通过一系列的业务改进、创新，能够使一汽-大众整个营销体系，从供给端到经销商端保持高质量的发展。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

2. 一汽-大众奥迪：疫情是挑战，更是磨炼内功的一次机会

毫无疑问，新型冠状病毒疫情的出现打乱了不少车企原本制定好的新年计划，一汽-大众奥迪就是其中之一。

近日，一汽-大众奥迪在接受买车网采访时称，当前严峻的疫情形势不仅导致一季度销量预期调整和生产活动受限，同时相应的产品上市和排产计划也受到影响，这对汽车市场供给侧会产生相应影响。

同时，一汽-大众奥迪方面还表示，一系列线下营销活动也将在短期内受到限制，影响终端销售表现。而一汽-大众奥迪也根据疫情发展形势和市场形势，对全年销量目标进行了动态调整。

目前，为降低疫情冲击，一汽-大众奥迪已在全国范围内的五大生产基地有序开展复工复产工作。而在销售层面，一汽-大众奥迪通过定向区域市场疫情环境评估，调整销售计划和目标。

与此同时，一汽-大众奥迪还通过开展线上礼遇、超计划奖励等措施提升终端销售。在疫情期间，一汽-大众奥迪不少经销商在直播平台进行内容输出，开展线上营销活动。

在一汽-大众奥迪看来，在用户信息获取习惯向线上转移的现实下，这类线上营销活动更有利于终端获取年轻客户群体，同时也可以作为线下销售工作的一个补充。同时，通过VR、AR、直播等线上服务模式与汽车营销结合，以实现多领域增加线上客户触点，不仅是顺应行业发展趋势的一项转变，同时也是在这个特殊时期下的营销突破口。

不过，一汽-大众奥迪也谈到，汽车作为大宗消费品，对线下实际场景体验的需求仍然强烈，目前来看，线上购车模式还不能完全替代线下实际销售体验场景，但对于疫情期间消费者了解产品和服务的核心手段，发挥着重要作用。

对于疫情之后的车市，一汽-大众奥迪谈到，相比于公共交通，私家车的独立空间能够提升个人对于疫情防控方面的安全感。因此，疫情过后会在一定程度上刺激购车消费需求的增长，尤其是在一些限牌限购地区，如出台系列松绑举措后会更明显。

值得一提的是，在不少业内人士看来，除了疫情之后的消费压力释放外，相关刺激汽车消费政策的颁布也会刺激购车消费需求的增长。

对此，一汽-大众奥迪方面表示：“整体来看，在国家完善的宏观调控机制下，我们相信政府会做好顶层设计，合理有序引导汽车市场应对疫情，制定相关产业政策帮助车企应来对短期内的风险，并实现中长期下的健康有序发展。”

在被问及今年车市能否像非典时期后那样大幅增长时，一汽-大众奥迪回答道，2003年非典结束后，中国汽车销量就出现了暴增，轿车销量达197.16万辆，同比增长达到了75.28%。此次新冠病毒疫情后，汽车销量和使用率也有可能呈现出一定的反弹。但他们也强调，从长期角度看，此次疫情对于车市的影响不会太大。中国汽车市场历经十几年的高速增长后，已经由增量市场迈入存量市场，再加之当前主力消费群体也更加理性。所以，大规模消费压力的释放不会随着疫情的结束而出现，但是汽车产销会很快回归正常轨道。

此外，一汽-大众奥迪还认为，在此次疫情过后，消费者或许对车辆的消毒及过滤等方面的安全性的要求更高，这或将成为未来车辆上的新卖点。就如雾霾催生了很多汽车上都配备了PM2.5过滤功能一样，此次疫情或将再度提升车企对于车内空气质量的重视，具有相关空气净化功能的车型也许会更加受到消费者青睐。

综上可以看出，尽管疫情犹在，但一汽-大众奥迪已经做好了面对困难的准备，“疫情是挑战，更是磨炼内功的一次机会。对于汽车市场来说，2020年挑战与发展机遇并存，从中长期视角来看，这次疫情也仅是一次‘插曲’。”

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3. 一汽大众汽车的营销模式主要有哪些

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4. 新CC家族上市，一汽大众再耕年轻化市场

一汽-大众汽车有限公司商务副总经理、一汽-大众销售有限责任公司总经理董修惠曾说：“小众的美是会有争议的，而大众的美一定是所有人都喜爱的”。

值得注意的是，此次全新推出的一汽-大众CC猎装版是第一款在国内量产并推向市场的猎装车。此前，由于中国合资品牌猎装车型均为进口身份，导致目前我国在售猎装车型较少，受众范围也相对小众。就此车型发展问题，汽车分析师张翔对车语者表示：“此次一汽-大众CC猎装版，更多是面向市场的营销活动，只是短暂引起消费者注意，并不会达到持久性效果。就CC家族来说，轿跑与猎装之间存在较大差距，而猎装主要适用于SUV，轿跑主要面向城市且商务用车居多，目前CC系列销量逐年下滑，很大几率是一汽-大众用于营销的最后一波”。

虽并不确定猎装车型是否有良好的发展前景，但不可否认的是，一汽-大众CC猎装版的推出也在一定程度上为消费者打开了猎装车的消费入口，也帮助一汽-大众在开拓细分市场的同时，进一步了丰富旗下产品矩阵。

目前，汽车产品已进入咬合竞争阶段，一汽-大众也对CC家族给予众望，在产品力和品牌力的加持之下，新车的表现仍有待市场考验。

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5. 一汽—大众加速营销创新，ID.系列未来可期 | 汽车产经

数据显示，今年6月，一汽—大众ID.系列的销量达到了1900辆，而据郭永锋介绍，到7月份这一数字将达到3000辆。

麦肯锡在今年3月份的一份报告中表示，大部分车企的首款新能源产品，从上市到上量的周期大约是12个月左右。

如今，ID.4 CROZZ上市刚刚四个月，ID.6 CROZZ这个月才刚刚上市。再加上一汽—大众的大力支持与不断创新，ID.系列的未来，依旧值得期待。

6. 一汽大众奥迪的营销策略是什么

1、奥迪最初以“高级公务车”的概念进入中国市场，目标客户为单位和企业领导者。区别于奔驰的豪华和宝马的运动时尚方面，奥迪的外观更加低调，给中国人一种沉稳、有地位的印象。因此，很多中国官员放弃了原来的红旗车，转而选择了奥地利。迪，尤其是奥迪的A6系列作为公务用车。奥迪在中国市场的先入优势和高端公务车的定位，为品牌积累了第一要务一批消费者。公务车市场的庞大体量不仅让奥迪获得了丰厚的利润，还为奥迪进行了免费有效的宣传，深受中国消费者喜爱。

4、奥迪有产品、技术和品牌资源，急需在中国进行本土化生产，而一汽集团有产能、政府资源和国内市场领域的了解，双边合作和强有力的合作。在本土化问题上，中外利益并不完全一致。中国要奥迪的生产、零部件采购和生产产品研发、市场营销等方面都应尽可能本土化，以实现中国在技术、管理、配套和销售等方面的最大利益，但奥迪希望尽可能多地进口零部件，以获得更多的利润，提升品牌形象。一汽大众和奥迪成功解决了这个矛盾，找到了满足双方需求的方法在利益交汇处，本土化战略贯穿于采购生产全线，形成了高端汽车品牌本土化程度最高的合作关系。

7. 全力支持疫情防控 一汽-大众为经销商“减压”

中国财富网讯?尽管汽车行业在2019年经历了寒冬，但面对日益严峻的疫情，汽车企业纷纷慨慷解囊，捐款捐物。其中，一汽-大众继1月27日捐款600万元人民币之后，继续协同旗下奥迪、大众、捷达三大品牌，向发生疫情的地区追加捐款3400万元人民币，助力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情。

2019年表现抢眼的捷达品牌在市场宣传、资源供给和渠道运营三方面提供保障，以“员工安心工作，客户放心购车”为前提，开展营销工作的“4大转变”，助力终端营销，以期快速恢复销量。

除此之外，一汽-大众预判2-3月市场走势和销售节奏存在较大的不确定性，因此依据各地疫情情况、政策措施、市场需求，制定了五大措施全力满足经销商和用户需求。

在销售方面，一汽-大众适当调整一季度目标，在特殊时期对经销商考核进行适度松绑，减轻经销商的经营压力，并对销售政策实行灵活调整，力争满足经销商需求。

在市场策略方面，一汽-大众积极利用线上资源，如VR展厅、一汽-大众商城等进行营销，同时提供创新服务，做到让消费者可以足不出户安心购车。

在保客策略方面，一汽-大众深入强化线上信息传递与客户互动，聚焦客户俱乐部平台，为消费者提供更安全、方便、高效的服务体验。

另外，一汽-大众也对经销商提出了防控疫情的系列措施，包括“用车安心”“关怀暖心”“到店放心”“看车倾心”“试驾省心”和“购车舒心”等六大举措，为消费者提供安心和安全的服务。

此次疫情对汽车行业来说是一场严峻的考验，更需要全行业众志成城，共克时艰。越来越多的汽车企业在助力抗击疫情的同时，积极推出各种政策措施，与经销商携手共渡难关，为消费者提供安全保障。当疫情过去，中国汽车产业或将迎来新的增长机会，车市将有望继续健康发展。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

8. 浅议汽车4S品牌服务要素及营销方法

从2008年9月《每日经济新闻》获悉，一汽大众汽车全新的标识将在下月中旬正式启用，而首先挂上一汽大众新标的将是一汽大众潜心5年，耗资12亿打造的中高级车F6，由于一汽大众明确了出击海外市场的战略，一汽大众欲借更清晰的品牌标识树立国际化品牌形象。提高一汽大众汽车自主品牌的知名度和美誉度一直是一汽大众工作的重点。
品牌具有价值，可以以更优惠的价格出售产品，并可以扩大市场。该品牌比产品更耐用。虽然最新汽车的普及期是3-4年，但这是一个好品牌，但是长期以来，一个好品牌可以建立牢固的客户关系并形成稳定的市场。汽车交易是一次性交易，但是伟大的品牌赢得了客户一生的信任。这就是品牌的价值。因此，品牌的发展，形成和管理是企业形象的基础，也是个性化产品价值的实现。对于个性强烈的汽车，品牌代表着市场地位。换句话说，是产品质量，性能，技术，设备，服务等的价值，并最终体现了企业管理理念。品牌形象源于消费者的感知，并基于人们的口碑传播和使用效果。
4.1.2 构建全面的汽车服务营销理念
（1）建立汽车服务营销新观念
汽车服务营销是一项扩展服务，可确保车辆在服务创造价值的同时始终得到充分利用。 汽车制造商和经销商负责满足客户的需求，而公司的最高标准是提供满足其需求的服务，因此我们需要提高对此类服务的认识。 服务不再是产品或品牌的所有者，不是业务活动的副产品，而是产品制造商，品牌制造商和分销活动本身。 满足购买意愿的产品表示正在提供最好的服务，相反，为提供最好的服务是提供可以满足并能识别产品。
借鉴了日韩汽车成功的经验设计生产出来的F3，获得顾客的信赖，并且掀起了一汽大众F3销售浪潮，销售数量一直攀升。一汽大众F3的销售采取了分站式上市的“精准营销”策略。据一汽大众汽车销售公司的相关人员介绍，“精准营销”策略是一汽大众首创的一种营销方式，当地的产品服务达到一汽大众的预设标准后，才被允许F3在当地上市。这样就提高了一汽大众各销售公司的服务。
（2）充分认识汽车服务营销的完整性
在售前服务阶段，目标客户首先高度重视关键服务项目及其相对重要性，并据此计划产品设计。 因此，设计的汽车不太可能发生故障，并且在发生故障的情况下，可以以最低的成本快速进行维修。 然后，根据此设计结果，严格控制生产过程，以使输出产品与设计相匹配。 同样，将新车带到真正需要的地方。这些工作场所是为客户准备的，旨在满足他们的需求，从而大大提高了用户满意度，并使公司更具竞争力。 在汽车的销售和维修过程中，服务人员通过各种互动和交流的方式购买满意的产品，从而满足了客户的需求，并在一定程度上增强了公司的竞争力。 汽车售后服务对用户满意度的贡献主要体现在两个方面：
①汽车售后服务保障了汽车的正常使用
售后服务尤为重要，因为随着新车的不断出现，很难理解新车的性能和使用情况。 售后服务热情而积极，通过定期或不定期提供服务，我们从消费者角度考虑问题，确保车辆的安全使用和消费。 如果是这样，则用户积极地购买这种车辆并促进车辆价值的实现。
②售后服务是加强用户与汽车公司之间的联系，向他们提供持续的产品更新信息，促进汽车公司发展的重要组成部分。
通过售后研究和咨询服务来了解用户满意度和潜在的产品需求，会将这些信息反馈给我们的设计和制造部门，以设计和制造满足消费者需求的新产品。
4.2 加强客户关系管理
“客户关系管理（CRM）的核心是客户价值管理。从最有价值的客户开始，我们为学习与每个客户的关系奠定了基础。全流程业务管理和客户购买行为。 可能会在瞬息万变的市场中，包括进行深入分析，调查新公司的销售机会等，以保持环境的发展并就未来产品的开发方向提供科学和定量的指导。 [5]一汽大众4S店：
4.2.1 完善顾客资料信息，深度挖掘顾客信息
首先，一汽大众4S商店使用客户资料信息作为4S商店管理客户关系的基础，因此，首先，必须严格按照品牌要求完成客户数据库。
一汽大众4S店建立了客户服务中心，组织了专门人员集中管理客户信息，确保客户关系管理的正常运行。 使用数据仓库和数据挖掘工具细分客户信息。 分析客户对汽车产品和服务的反应，分析客户满意度，忠诚度和利润贡献，以更好地留住和留住客户。 建议对客户进行分类，并针对每种类型的客户实施不同的服务策略。
例如，如下表3-1所示，一汽大众4S商店在开发潜在客户时可以将潜在客户分为两类。
表3 – 1 对潜在用户的分类及对策

分类

对策

从未购买过汽车的人可能会成为客户

分发宣传材料
试驾
邀请参加立和活动

其他经销商的客户旨在通过工作成为自己的客户

市场营销经验：试驾。
会员俱乐部会员介绍：
邀请参观公司，特别是修理车辆
适当的销售方式等

作为另一个示例，客户的购车时间可以分为几种类型：立即购买，3个月购买，6个月购买和年度购买。 相应的方法取决于客户的购买时间。 例如，如果是直接客户，则将此信息发送给销售代表，将及时跟踪服务。 对于在3个月内购买的客户，他们可以向销售代表发送提醒以切换为立即购买吗？ 对于汽车的详细信息，我们仅向购买不到一年的客户提供定期的促销材料。
4.2.2 严格执行客户100％互访制度
通过相互访问，一汽大众4S可以与客户沟通，听取他们的意见，进行客户满意度调查并及时提供有关服务质量信息的反馈。 通过将信息反馈记录表传递给主管部门，我们将在有效期内改进服务并最终使客户满意。 此外，每月会生成每月服务质量报告，以分析服务因素并提出改进建议。 在相互访问的过程中，一汽大众4S商店也可以获取有关竞争对手的信息并整合这些信息。 在制定营销计划时，我们可以为一汽大众4S商店的营销部门提供依据。
4.3.3 提供各种情感服务
情感活动是建立和维持关键客户关系的技巧。 影响客户的最终决定很困难，但仍然很重要。 一汽大众4S店：
（1）提醒服务：一汽大众的销售人员将定期收到潜在客户的通知，销售人员将提供及时的跟踪服务。 如果提前需要维护日期，更新周期，车辆检查日期，恶劣天气等，我们将定期通知您的车辆。 在做出回应之前，我们必须了解感知到的营销精神。
（2）家庭服务：每天整理客户信息，并在客户的汽车和生日那天与公司打招呼。 在节日期间祝福公司。
（3）报告的服务：一汽大众4S商店的各种新产品和服务，各种营销活动和其他信息将通过客户服务中心通过电话，短信和电子邮件发送给您。 我们将参加试乘活动和试乘活动，举办有关新车使用和维护的研讨会，并举办公开研讨会。
4.3.4 注重网站作用
在Internet上建立客户关系管理由于当今Internet的普及，不能低估网站在管理客户关系中的作用。 网站不仅是管理客户关系的工具，而且还为管理客户关系提供了新的场所。因此，一汽大众汽车各个4S店都建立自己的网站，利用网站用来：
（1）由于我们向客户提供最新信息，因此没有时间或地域限制。
（2）在一定范围内，可以从一汽大众4S商店获得最快，最便捷的服务支持，从而提高客户满意度。
（3）对我们网站的访问或信息可能会影响其他客户并成为我们商店的潜在客户。
但是，该网站对著名的大众4S商店有许多负面影响，包括来自客户和竞争对手的负面消息。 在网民指责著名的售后服务之后，著名的大众4S商店产生了严重影响。 这些信息的影响通常比网站的积极影响要大得多。 因此，4S商店还必须建立一种机制来加速所涉及的交易。
4.3 成立汽车品牌俱乐部
一汽大众4S店了解到，利益相关者（熟悉汽车或有购买汽车经验的人）会影响购车者的决定。当购车者成为所有者时，会影响其他人群。根据Sina.com的一项调查，有60％的人向知道汽车的人询问，或者亲戚或朋友在购买汽车之前就购买了汽车。因此，各方关注引起的影响只有一半影响了我们。建立品牌汽车俱乐部并利用俱乐部营销与客户和潜在客户创建4S商店。相关人员之间的互动对于一汽大众4S商店的品牌运营也非常有利。因此，一汽大众4S店提出了俱乐部的主要活动。
表3-2 俱乐部主要活动项目

类别

服务项目

便利性服务

驾务

对驾驶执照进行年度检查，获取违反法规的驾驶执照，交换驾驶执照，交换驾驶执照，更改驾驶执照，
支持处理交通事故

车务

年度车辆检查，维护，修理，车辆所有权和转让，
更改汽车颜色和更改，更新车牌和驾驶执照

紧急救援服务

24小时公路车辆运输，24小时公路紧急救援，
24小时紧急燃料供应和电源供应

提醒咨询服务

年度牌照检查提醒，车辆年度检查提醒，
交通违章提醒，法律法规，道路提醒。
有关配件的询问，有关新车和二手车的询问

其他便利服务

保险，保险索赔；
支付车辆税和费用

增值及个性化服务

无人驾驶旅行，汽车迷沙龙，汽车美容，租车

VIP服务

发行VIP卡是为了创造方便的条件，并在生活的各个方面提供折扣，包括餐饮，娱乐，酒店，购物中心，加油站，医疗，停车场和机场。 我们将组织成员，参观海外和海外汽车展，比赛，旅游活动，组成商务代表团，并与大学合作以组织商务管理

4.4 重视团队建设
“内部营销是公司通过培训，小组学习等方式向员工传达服务概念的过程。员工向消费者（消费者）提供有关卖方服务质量的信息。”[6]
一汽大众4S商店在加强内部营销管理的过程中选择了三点。。
4.4.1 获得高水平的人才
招聘人员来扩大您的服务范围对于您在服务营销中取得成功至关重要。 一个好的服务公司必须由业内最好的员工诞生。 因此，一汽大众4S店需要相应的人员政策和人力资源管理方法。 建立和管理内部分散的市场职位变得更加重要，并使我们能够更清楚地定义招聘人才的目的。 人才得到更有效的利用，工作可以根据公司不断变化的利益进行调整。 可以保持才能，工作的新鲜度和成就感。
一汽大众汽车4S店有严格的招聘程序，从填写申请表，经过测试，面谈，调查，培训，进入试用期，最后决定录用。面试官层层把关，从而得到高水平人才。
4.4.2 为履行服务而培训员工
（1）培训的任务
让每位员工详细了解他们的服务营销策略运作以及在与其他员工，其他职能部门和客户建立联系中的角色。 提拔员工，建立良好的工作习惯，并让每个人负责服务营销。 员工具有相互沟通，销售和服务并不断提高的技能。 重要的是要了解，员工不是在培训以提高他们的知识，而是在培训以实现对一汽大众4S店服务的承诺。
（2）培训的内容
①一汽大众企业文化和管理体系培训，一汽大众4S店销售策略培训。
②产品知识培训，业务基础素质培训，
③业务知识，业务流程培训，销售技能培训。
④推广方法和方法培训。
由于销售代表是公司的一线员工，因此培训和提高他们的技能很重要。 因此，一汽大众4S商店的销售人员每天接受培训，以提高整体质量。
4.4.3 效绩评估和奖励
如果不评估和奖励员工在服务行业中的行为并奖励其工作绩效，则员工在经济衰退期间将不会获得激励，从而难以实现内部营销目标。
一汽大众4S在建立性能等级时，遵循存储的原则：
（1）服务人员的工作要求与服务行为评估所基于的服务级别直接相关。
（2）评估方法的适用性和公平性员工在制定评估方法中必须发挥重要作用。
（3）评估规则均匀性，每个员工的工作业绩都应由同一规则来判定。
一汽大众汽车4S店奖励基于评估的结果，所遵循的准则：
（1）真诚的奖励是最重要的，在某些情况下，正确的解释比昂贵的奖金更有效。
（2）奖励是留住员工。 这需要短期和长期的结合。 必须建立长期的忠诚和绩效奖励机制以及短期绩效奖励。
（3）给每个人赢的机会。 每个员工都可以为其他用户（客户或其他员工）提供某种服务，并评估他们的行为。 还奖励可以增强团队合作精神的团队。
一汽大众汽车4S店正是依据奖励和评估的准则公平公正对员工进行评价和鼓励，该奖则奖，使得员工对工作充满激情和干劲，因而，一汽大众汽车4S店也留住了大量人才。
众所周知，在服务领域，“只有快乐的员工才能满足客户”是重要的管理准则。 根据包括“Hallowed”在内的三位学者进行的调查，“如果员工加入公司并提供令人满意的内部服务质量，则员工会对工作非常满意，而工作伙伴将具有令人满意的服务质量。”因此，汽车4S店应该做好以下工作：首先，树立“关怀顾客始于关怀职工”的思想。其次，设计科学合理的激励、报酬机制，强调人力资本的主动作用。最后，投入大量人力、物力培养人才，以达到为客户提供优良服务的目的。

9. 一汽大众再一次获得一季度销冠，是如何做到的

众所周知，国内汽车市场的粉丝以及年初开发的销售目标的压力增加，汽车企业无疑是想采取这个。机会旨在达到年度目标。因此最后一个大型汽车展，广州车展无疑将成为汽车公司最专注的营销竞争。但事实上，无论营销如何强制，要达到产品的热门销售，你仍然要看看产品。近135,000销售，再次占据月份销售名单的第一名，赢得的关键是强大的产品力量。

随着中国汽车市场的成熟日期所日期，汽车不再是一个简单的摘要工具，但它代表了消费者的精神上吸引力较高，代表了消费者个人品味，见解和个性。这应该是这样，一汽大众在上述产品领域继续迫使，不仅可以为消费者提供满足的汽车产品，而且还赢得了消费者情绪协议。毫无疑问，赢得了赢得冠军的一汽大众的核心。