马狮百货的全面关系营销策略

① 近年来什么营销方式比较快发展

售方式有很多种，但万变不离其宗，关键看几点：

1、中间环节的多少。中间环节越多，成本就大，市场反应慢，但覆盖面会广些。

2、终端的多少。密集型的终端会接触更多的消费者。

3、相对范围。销售面对的市场范围有多大，网络销售通常面对的范围要比非网络化的销售点大得多。

不同的产品要根据特点选择不同的销售方式和推广方式，适合快速消费品的销售方式，就不适合非快销品。同样，市场效率问题也与产品特点、公司状况等有关，如果
三、会员营销

会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。

四、饥饿营销

饥饿营销是指产品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。

饥饿营销玩的最成功的的莫过于小米，小米因饥饿营销获得了巨大的成功，同时也被消费者所诟病。小米的饥饿营销一方面打响了自己的品牌知名度，另一方面为自己筛选了用户。因为小米的手机抢购都是在线上商城，需要极快的网络和对互联网的了解，那么相对的能够抢到小米手机的用户多半也都是年轻的科技迷。

五、关系营销

关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。

早在上世纪30年代，英国的马狮百货就以关系营销出名。马狮的顾客以劳动阶层为主，马狮认为顾客真正需要的并不是“零售服务”，而是一些他们有能力购买且品质优越的货品，于是马狮把其宗旨定为“为目标顾客提供他们有能力购买的高品质商品”。马狮建立起自己的设计队伍，与供应商密切配合，一起设计或重新设计各种产品。为了保证提供给顾客的是高品质货品，马狮实行依规格采购方法，即先把要求的标准详细订下来，然后让制造商一一依循

② 关系营销案例有哪些

早在1995年，“白加黑”上市仅180天销售额就突破1。6亿元，在拥挤的 感冒药市场上分割了 15%的份额，登上了行业第二品牌的地位，在中国大陆 营销传播史上，堪称奇迹。这一现象被称为“白加黑”震撼，在营销界产生了强烈的冲击。“白加黑”是个了不起的创意。

它看似简单，只是把感冒药分成白片和黑片， 并把感冒药中的镇静剂“扑尔敏”放在黑片中，其他什么也没做；实则不简单， 它不仅在品牌的外观上与竞争品牌形成很大差异，更重要的是它与消费者的生 活形态相符合，达到了引发联想的强烈传播效果。在广告公司的协助下，“白加黑”确定了干脆简练的广告口号“治疗感冒， 黑白分明”，所有的广告传播的核心信息是“白天服白片，不瞌睡；晚上服黑 片，睡得香”。

产品名称和广告信息都在清晰地传达产品概念。“白加黑——治疗感冒，黑白分明”是一例非常经典的关系营销案例。如今， 这则经典的营销案例仍值得我们去牢记，去发掘。微信红包据微信春节期间公布的官方数据称：除夕至大年初一下午4点，两天内参 与抢微信红包的用户超过500万，总计抢红包7500万次以上。

但这不是问题 的关键，或者说不是那个真正让马云和其他互联网公司警惕的威胁——得到红 包只是一时的兴奋，而借助这波抢红包的热度让大批用户绑定微信支付所带 来的后续效应和影响，才是此次社交的最大红利。微信红包的意图非常明确，要想提现红包金额或发出红包，就必须通过绑 定银行卡来完成，这无疑直接鼓动用户体验微信支付，而一旦微信支付的规模 形成，未来，微信在手游、电商甚至互联网个人理财上也将逐步打开。

通过这一个活动，就能迈过整个商业布局的第一道槛，由此看来，“抢红 包”的价值不可估量。可口可乐歌词瓶或许是因为2013年的昵称瓶夏日战役给可口可乐的销量带来了 20%的增 长，或许是因为在瓶子上做文章的确很有感觉。总之，歌词瓶就这么登场了。有了之前昵称瓶的经验，可口可乐对这次歌词瓶的推广可谓是轻车熟路：针对意见领袖进行定制化产品投放，利用明星效应，KOL在社交网络上的活跃 度和影响力，制造信息高点，然后再通过社交媒体引发活跃粉丝的跟进，进而 利用社交媒体的扩散作用影响到更多普通消费者。

同时，可口可乐官方微博也时常发布跟歌词瓶相关的内容，如让粉丝说出 自己最喜欢的歌手的一句歌词，根据文字描述猜歌曲等。直到5月19日，可 口可乐官方微博放出一组图片，宣布歌词瓶正式上市。阿迪达斯世界杯营销，最后赢才是真的赢俗话说得好，“笑到最后笑得最好”——世界杯开赛前，被耐克“搏上一切” 压得喘不过气的阿迪达斯，随着赛事的深人，借助微博平台执行的实时营销扳 回一城，甚至到最后已压过耐克的风头。

每一条带有“成皇或败寇”（all in or nothing)标签的微博，每一张紧贴赛 事看点的海报以及每一句简单有力的创意文案，在长达一个月的战役中，老练 的阿迪诠释了营销“持久战”所必需的低调奢华——可能过程中并没有绚丽的 高潮和刻意的爆点，但却有着一步步走下来的扎实根基。

许多年后，当翻出这些海报和文案，回想起曾经比赛的点滴细节，谁又能 不喜欢呢？西门子，“不想洗碗”创意秀如果有人主动愿意洗碗，那么他也真是冒着被边缘化的危险了——调查显 示，在“80后”、“90后”的年青一代中不想洗碗的人数占到了 90%以上。

为了推销自己的洗碗机，西门子瞄准了这一消费者痛点，以一个微博小号 为导火索，进而引爆话题，激活每个人心底那股“我不想洗碗”的情结，同时 借助社交平台扩大和延伸这种情绪，从而达到拓展产品认知度的目的。一句戳中心底的话配合低门槛的参与方式，激发了受众的热情和参与度， 造就了出乎意料的传播效果——不到两周时间，媒体总曝光量过亿，微博转发 过10万次，评论过5万次，微信阅读量接近8万次。

还有安利产品。

③ 马狮集团成功的原因是什么

马狮百货集团是米高·马格斯于1884年创立的.现在该集团公司共有二百六十家商内店,四万六千多名容职员.它拥有股东二十五万多人,按股份市值计算,它是英国第四大公司.马狮集团的营销极其成功,它的出口货物数量居全英首位,1977年获英国出口奖;它的盈利居全世界首位,这项纪录被列入《健力士世界纪录大全》.澳洲商业刊物《服装》评论说:"在马狮的祖国里,女皇统御万方,议会支配一切,马狮则在零售业中唯我独尊."马狮之所以能获得如此巨大的成功,离不开它那一切从顾客出发的经营思想.马狮是从一个货摊发展而来的,摊主就是那勤奋节俭、善解人意、处处为劳动阶级着想的米高·马格斯.米高·马格斯把货摊分成两部分,把所有价值一便士的货

④ 世界上最伟大的推销员大全集的图书目录

上篇 世界上最伟大的推销员
第一章 奥格·曼狄诺教你成为最伟大的推销员
我用全心的爱迎接今天
一、爱心是一笔很大的财富
二、乐于助人，爱心用行动体现
三、善良是爱的初始
四、爱让推销无往不胜
我将坚持不懈直到成功
一、坚持不懈是最基本的品质
二、坚持不懈才能成功
我是自然界伟大的奇迹
一、自信是成功的第一秘诀
二、自信心能打开你内心的宝藏
三、对自己充满信心
我永远沐浴在热情之中
一、热情是行动的信仰
二、热忱是助你成功的神奇力量
我珍惜生命中的每一天
一、浪费时间等同于挥霍生命
二、珍惜时间使生命更加珍贵
三、学做时间的主人
我在困境中寻找着机遇
一、困境让你更坚强
二、磨难成就辉煌人生
三、积极心态帮你走出困境
我每晚反省自己的行为
一、反省让你保持清醒
二、每天自省5分钟
我要控制情绪笑遍世界
一、控制情绪是一种能力
二、戒掉烦恼的习惯
三、保持乐观精神
第二章 原一平给推销员的10个忠告
培养自身，做一个有魅力的人
一、推销之神原一平
二、认识自己
三、自己才是自己最大的敌人
处处留心，客户无处不在
一、做个有心的推销员
二、生活中处处都有机会
三、教你寻找潜在客户
关心客户，重视每一个人
一、关心你的客户
二、不要歧视客户，切莫以貌取人
三、重视每一个客户
定期沟通，紧密客户关系
一、与客户取得交流和沟通
二、再访客户的技巧
主动出击，打开客户大门
一、选择好推销的时机和地点
二、找到共同话题，掌握主动权
三、掌握主动权，抓住潜在客户
赢得客户，好好对待“上帝”
一、打破顾客心墙，接近客户
二、与客户思维保持同步，以吸引顾客注意
三、从顾客喜好出发
四、要懂得分享客户的喜悦
管好客户资源，让客户连成片
一、给你的客户建立档案
二、多收集客户资料，建立客户网
三、稳住你的老客户
对生意介绍人必须信守承诺
一、人脉是赚钱的基础
二、利用满意客户群，实施“猎犬计划”
三、善待介绍人，对介绍人信守诺言
重视250法则，客户不再遥远
一、250法则的由来
二、随时随地发展你的客户
三、利用好你自己的250条关系
拥有感恩的心，与家人分享成功
一、家是你永远的港湾
二、没有家人的支持你不会真正成功
三、原一平的智慧结晶
第三章 乔·吉拉德能将商品卖给任何人的秘密
让产品成为你的爱人
一、精通你的产品，为完美推销做准备
二、对产品充满信心
三、产品至上，认真塑造产品形象
精心地准备销售工具
一、善用名片，把自己介绍给周围的每一个人
二、在推销之前准备好道具很有必要
三、拜访客户前做好一切准备
记录与客户交流的信息
一、做好客户访问记录十分重要
二、仔细研究顾客购买记录
使用气味来吸引顾客
一、从满足顾客需求出发介绍商品
二、找到顾客购买的诱因
三、帮助顾客迈出第一步
抓住顾客心理促成交
一、善于抓住顾客的心理
二、从人性出发引诱顾客
三、攻心为上促成交
全方位获取销售信息
一、接近顾客前务必多收集信息
二、询问顾客获得准确信息
积极为成交做好准备
一、及时领会客户的每一句话
二、提问能使销售更顺畅
三、善于使用虚拟手法
成功结束推销的艺术
一、把握成功推销
二、任何时候都要留有余地
三、成交以后尽量避免客户反悔
第四章 贝特格无敌推销术
听到“不”时要振作
一、做好被拒绝的准备
二、顺着拒绝者的观点开始推销
三、不因拒绝止步不前
四、教你避免被拒绝
最重要的销售秘诀
一、顾客喜好是你的出发点
二、把问题大而化小
三、引起对方的好奇心
极短时间内达成销售
一、重视你的每一位顾客
二、善于制造紧张气氛
三、利用人情这把利器
必须学会的销售技巧
一、欲擒故纵
二、亮出自己的底牌
如何确保顾客的信任
一、首先要赢得顾客的信任
二、取得客户信任的方法
让人们愿意和你交流
一、事先调查，了解对方性格
二、推销员要练就好口才
三、努力克服怯场心理
不要害怕失败
一、用积极心态面对失败
二、从失败中找到成功的希望
第五章 托德·邓肯告诉你如何成为销售冠军
排练法则——排练好销售这幕剧
一、销售尽量让气氛融洽
二、学会让顾客尽量说“是”
三、抓住顾客心理促成交易
靶心法则——开发高回报的顾客
一、从购买习惯出发策划
二、开发有影响力的中心人物
三、寻找一个团体中的拍板人
杠杆法则——让对手成为杠杆
一、对手多的地方机会就越多
二、真诚赞赏你的对手
三、正确对待竞争对手
求爱法则——用真诚打动顾客
一、对待客户要用心
二、用真诚去打动客户
三、带着感情推销
钩子法则——吸引顾客守候到底
一、重视机会，把劣势变优势
二、迷住你的客户
三、听到“考虑一下”时你要加油
四、为推销成功创造条件
催化法则——建立成熟客户关系
一、重视客户的抱怨
二、让客户说出心里话
三、不同客户不同对待
四、争取做第一
加演法则——不断提升服务质量
一、服务是推销之本
二、服务也要讲特色
三、不断提高服务质量
80/20法则——重点出击，高利回报
一、发现“80/20法则”
二、“80/20法则”在推销工作中的应用
第六章 托尼·高登的销售秘诀
放弃你头脑中的一切
一、过去不代表未来
二、放弃过去并不意味着放弃经验
为了更好的明天学习
一、知识就是能力，学习制胜
二、时时充电，每天都学习
三、知识运用于实际才能发挥作用
爱上你正进行的工作
一、告诉别人你是一个推销员
二、爱上你的工作
三、要想得到就要付出
与大家分享你的快乐
一、金钱替代不了亲情
二、情感需要分享
三、与大家分享成功
四、带着好心情去上班
走上成功事业的巅峰
一、绝不安于现状
二、主动改进，而不是被动挨打
三、不断战胜自己
第七章 成就你一生的销售技巧
让笑容成为销售的武器
一、微笑是谁都无法抗拒的魅力
二、微笑有最吸引人的力量
三、让微笑改变你的命运
优雅谈吐敲开顾客之门
一、语言魅力不容忽视
二、把“高帽子”给顾客戴上
三、直击推销语言艺术
倾听的人更受顾客欢迎
一、倾听让你更受欢迎
二、学会倾听
三、善于倾听客户的抱怨
不可忽视真诚赞美他人
一、赞美蕴藏着巨大的能量
二、用赞扬来代替批评
三、赞美要有分寸
四、教你赞美的技巧
好仪表让客户喜欢上你
一、好的外表赢得顾客好感
二、建立有利的第一印象
三、良好的仪表有助于你的成功
勤于思考使你一路畅通
一、思考可以致富
二、思考的艺术
三、思考必须存在于推销中
不能忽视的细节的力量
一、细节决定成败
二、细节改变命运
三、别让小事影响你的职场前途
诚信能量永远巨大无比
一、诚信待人
二、信守你的承诺
三、守时也是一种诚信
拥有健康是成功的保证
一、健康是生命之源
二、忧虑是健康的大敌
三、学会休息
四、经常锻炼，精力充沛
生活需要一颗感恩的心
一、感恩——感谢你所拥有的
二、感恩是快乐的源泉
三、不要忘记说“谢谢”
第八章 一分钟说服——世界上最棒的推销艺术
开场白话术
一、至关重要的开头
二、设计有创意的开场白
预约采访术
一、预约术对成功推销极为重要
二、约见客户的几种方法
三、5步达到成功邀约
产品介绍术
一、用顾客能懂的语言介绍
二、深入浅出介绍产品优点
三、介绍产品的特性，绝不隐瞒产品缺陷
四、产品更能吸引顾客
成交语术
一、运用动听声音，掌握语言魅力
二、把握成功洽谈的要点
三、尽量避免易导致洽谈失败的语言
处理反对意见术
一、迎难而上解决问题
二、巧妙对付谈判对手
问对问题术
一、不同的提问会有不同的效果
二、善于使用反问
三、推销中的提问技巧
电话行销术
一、打电话前要做好准备
二、绕过障碍走向成功的法则
三、电话推销中礼貌不可忽视
四、向吉拉德学习打电话的妙招
第九章 9步走向成功推销
勇敢亮出自己
一、让推销圆你的财富之梦
二、充分挖掘你的潜力
三、拥有一颗感恩的心
四、对你的工作和产品具有信心
先推销你自己
一、推销你的可爱
二、推销你的真诚
三、推销你的服务意识
成功始于行动
一、做好准备再出发
二、努力争取与客户面对面的机会
三条黄金定律
一、有效聆听，尽早收到购买信号
二、巧妙地提问能赢得顾客的喜爱
三、正确解读肢体语言
找到你的客户
一、寻找商机
二、把潜在客户变成真正的客户
赢得顾客的心
一、一次示范胜过一千句话
二、告诉客户你将带给他的利益
客户无法回绝
一、人们为什么会拒绝
二、与客户谈判的技巧
三、给顾客一个购买理由
完美成交艺术
一、把握成交的信号
二、签约之前扔掉惶恐
三、避免客户反悔
提供美的服务
一、客户在交易确认后期望什么
二、欢迎客户的抱怨
中篇 世界上最伟大的营销方法
第一章 营销环境分析
市场调研
一、市场调研，拿数据说话
二、可口可乐失败的市场调研
外部宏观环境分析
一、外部宏观环境因素，不能改变便去适应
二、小灵通在政策的夹缝中发展
外部微观环境分析
一、将外部微观环境条件为自己所用
二、雀巢(菲律宾)公司的市场分析
企业内部环境分析
一、内部环境分析，认清自己
二、IBM的3条行为准则
市场机会分析法
一、机不可失，相机而动
二、奥纳西斯、肯德基抓紧市场机会
环境威胁机会矩阵
一、发现机会，规避风险
二、某汽车生产企业所作的环境威胁机会分析
市场潜力分析
一、为营销寻找宽广的舞台
二、一次失败的市场潜力分析
销售预测分析法
一、凡事预则立，不预则废
二、奥伯梅尔的销售预测方法
市场占有率分析法
一、重视市场占有率的“含金量”
二、宝洁兵败日本
核心能力分析法
一、核心能力，企业基业长青的根本
二、三星强化核心竞争力
第二章 市场机会选择
竞争对手界定法
一、正确界定竞争对手
二、麦当劳的汉堡包之战
竞争性路径分析法
一、知己知彼，方能百战不殆
二、雅马哈轻敌，遭遇惨败
消费者购买决策行为分析法
一、了解消费者购买决策行为
二、希尔顿的成功秘诀
组织采购行为分析法
一、了解组织采购行为
二、西门子的中国采购中心
市场细分营销
一、市场细分，营销成功的核心
二、汇源果汁的市场细分策略
利益细分法
一、最有效的市场细分方法
二、牙膏市场的利益细分及其营销策略选择
目标市场选择法
一、选择合适的细分市场
二、通用汽车在中国的目标市场选择
差异化营销
一、使产品别具一格
二、农夫山泉的差异化营销
第三章 确定产品竞争优势
产品生命周期及其营销策略
一、产品生命周期——制订营销目标和营销策略的依据
二、产品生命周期理论在杜邦公司战略管理中的应用
品牌定位四步法
一、好的定位是品牌成功的基础
二、奶球品牌重新定位
产品与品牌的关系模型
一、选择合适的产品与品牌组合
二、松下公司的品牌组合战略
品牌延伸策略
一、使品牌利益最大化
二、Sanrio成功实施品牌延伸
产品概念测试法
一、将可能出现的失误扼杀在萌芽状态
二、“美美减肥片”的产品概念测试
产品组合策略
一、形成产品群体优势
二、华龙集团的产品组合策略
ABC分析法
一、为不同类别的产品制定相应的管理办法
二、ABC分析的实用案例
第四章 价格定位与营销推广
成本加成定价法
一、成本加成定价法，生产者导向的产物
二、某制鞋厂的成本加成定价法
目标收益定价法
一、制定一个能够带来合理利润的价格
二、某企业的定价过程
边际成本定价法
一、制定一个赔本的价格
二、某制帽厂的边际成本定价法
随行就市定价法
一、以市场通行价格作为重要参考
二、汤姆森公司随机应变
认知价值定价法
一、制定一个消费者认同的价格
二、阿尔法计算机公司提高顾客认知价值
逆向定价法
一、让消费者来“制定”价格
二、宜家的定价策略
动态定价法
一、价格也是可以随时变动的
二、美洲航空公司开创最优动态定价法
价格调整策略
一、价格调整，营销竞争的重要手段
二、西南航空公司的低价策略
促销组合策略制定法
一、促销组合策略，营销成功与否的关键之一
二、法国白兰地开发美国市场
广告促销策略
一、让消费者无处可逃
二、万宝路香烟广告
销售促进策略
一、商家决胜售点的“临门一脚”
二、可口可乐的销售促进策略
公共关系营销策略
一、树立良好形象，消除负面影响
二、约翰逊公司应对泰诺事件
第五章 市场营销策略
6Ps和10Ps组合分析法
一、4Ps的有益补充
二、6Ps组合策略在电信市场上的应用
4C和4R营销
一、让消费者成为营销的中心
二、宝洁用4C打造“美发店中店”
7P服务营销
一、让顾客感觉受到重视
二、德国慕尼黑机场的服务营销
关系营销
一、致力于构建“忠诚”的关系营销
二、马狮百货集团的全面关系营销
深度营销
一、关注消费者的隐性需求
二、雪洋食品的深度营销
绿色营销
一、强调人与自然和谐统一的营销模式
二、富顿公司和本田汽车的绿色营销
文化营销
一、与消费者进行深层次的交流
二、洞宾酒，成功源于文化营销
逆向营销
一、让顾客来主导一切
二、联想集团的逆向营销
合作营销
一、互惠互利的合作营销
二、安利与NBA的合作营销
体验营销
一、给消费者美妙的体验
二、星巴克的体验营销
品牌营销
一、将品牌的长远发展作为营销活动的目的
二、惠州雷士的品牌营销
第六章 营销执行与管理
年度营销计划制订法
一、制订切实可行的营销计划
二、麦当劳的1990年度营销计划摘要
营销组织构建法
一、使营销组织结构适应市场的需要
二、联想集团的组织结构发展历程
营销人员绩效考核法
一、使员工行为与企业期望相吻合
二、A公司营销人员绩效考核法
营销人员薪酬设计法
一、薪酬设计，实现公司战略的重要工具
二、某公司营销人员薪酬设计体系
销售人员管理法
一、锻造销售队伍
二、IBM公司的“苦行僧”式培训
销售业务管理法
一、使企业的经营策略在销售活动中得到体现
二、麦德龙的消费业务管理
销售通路管理法
一、建立稳固通畅的销售通道
二、娃哈哈的销售通道管理
营销业务流程规划法
一、从提高顾客价值的角度设计营销业务流程
二、错误的业务流程所带来的问题
营销与财务结合的方法
一、营销与财务结合是企业市场战略目标的必然选择
二、巨人集团的兴衰和标王的黯然谢幕
营销预警
一、市场风云变幻，时刻保持警惕
二、“铱星计划”——神话的破灭
下篇 世界上最伟大的营销书
一 《销售圣经》
二 《销售巨人》
三 《世界上最伟大的推销员》
四 《就这样成为销售冠军》
五 《营销管理》
六 《水平营销》
七 《体验营销》
八 《关系营销》
九 《4R营销》
十 《营销全凭一张嘴》
十一 《胜算——用智慧击垮竞争对手》
十二 《市场领袖的法则》
十三 《长尾理论》
十四 《科特勒营销新论》

⑤ 常用的营销策略

1、情感营销策略：情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。情感营销从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。
2、体验营销策略：体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的，不论事件是真实的，还是虚拟的。体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素，同时也可因身体的一些活动。体验的基本事实会清楚的反射于语言中，例如描述体验的动词：喜欢、赞赏、讨厌、憎恨等，形容词：可爱的、诱人的、刺激的、酷毙的等等。
3、植入营销策略：植入营销通常是指将产品或品牌及其代表性的视觉符号甚至服务内容策略性融入电影、电视剧或电视节目各种内容之中，通过场景的再现,让观众在不知不觉中留下对产品及品牌印象，继而达到营销产品的目的。我们经常在众多电影、电视剧中看到不同品牌的植入，然而数字营销战役中一样可以借用，微视频的火爆，植入可以直接照搬到网络平台，同时在各种以内容输出的平台上，均可以实现。

⑥ 马狮百货是怎么经营的

倒闭了

⑦ 如何树立正确的经营理念，培育良好的企业文化

一要树立“战略经营”理念。要站在企业发展战略高度来思考、谋划营销工作，既 要谋一地、又要谋一方，还要谋一域，真正做到按照企业战略发展的要求，确定营销的方 向，把握营销的重点，选择营销的目标，有计划、有重点地推进企业营销工作。
二要树立“集约经营”理念。要以效益为中心推进经营工作，谋求营销效益的最大 化，在高层次的经营领域进行竞争。我们既要讲营销规模，更要讲营销质量，既要抓经营 份额，又要抓经营成本，确保企业的经营效益。
三要树立“国际化经营”理念。坚持“走出去”的战略，既要扩大海外市场的份额， 又要不断提高企业国际化经营的程度，逐步与国际经营惯例接轨。
四要树立“高端经营”理念。我们要转变营销思路，提高营销层次，寻求大项目、 大客户、大市场的支撑。跳出低端客户、小订单的困局。加强与大公司、大企业、大集团 的合作，推动企业的高端经营，实现互利共赢。
五要树立“品牌经营”理念。要注重企业经营的软实力，提升产品质量，提高企业 信誉，扩大企业影响力，全面提升企业的核心竞争力，提高市场的竞争能力。
六要树立“可持续经营”理念。要从企业长远发展的需要出发，发现市场并满足它。 经营工作既要谋当前，又要谋长远，更要从企业可持续发展的要求出发，积极为企业开拓 新的市场领域，储备市场资源。 培育良好的企业文化 企业文化是市场经济的灵魂。进入市场经济阶段之后，企业作为市场竞争的主体， 要想在激烈的市场竞争面前始终立于不败之地，就必须加强企业文化建设。

⑧ 常见的营销方式

生活中无处不营销，我们每个人都在接触不同的营销方式，下面直线管理咨询小编就为大家盘点五种最常见的营销方式，尤其是做营销的人员更应学习。

一、情感营销

情感营销简单的来说就是借助消费者的某种个人情感个需求来为产品增加买点的营销方式，他们是把消费者的个人情感和需求作为产品营销战略的核心。情感营销是从消费者的情感处罚，唤起消费者的消费欲望的。比如哇哈哈集团推出的“90后的回忆”定制版AD钙奶，让AD钙奶重回90后群体、点小酒用80后常见的墨水瓶包装去包装酒等这些都是通过情感营销去赢得消费者眼球的。情感营销能让消费者获得心灵上的共鸣，寓情感于营销中，让有情的营销赢得无情的竞争。

二、病毒营销

病毒营销是利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，并能够迅速获得数以万计、百万计的网络流量。且这些信息能像病毒一样侵入人脑，快速复制。

2017年5月7日，百雀羚凭借一组一镜到底的神广告刷遍朋友圈，一名1931年的老上海的摩登女郎，看似街头漫步，实则是完成一项谋杀任务，美女完成枪杀后表示"我的任务就是与时间作对"，同时引出预热母亲节的主题。

该条广告一经推出被多方转载，不仅制作团队公众号短时间内阅读量实现10万+，一些业内公号二次转载后，阅读量也纷纷实现10万+。一个叫"4A广告门"的公号5月8日转载后，除了阅读量10万+以外，获得点赞5.3万余条，置顶留言的点赞达到2.1万。这是病毒营销的典型案例，在获得广泛传播的同时，把百雀羚这个老品牌变得年轻化了。

三、会员营销

会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。

四、饥饿营销

饥饿营销是指产品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。

饥饿营销玩的最成功的的莫过于小米，小米因饥饿营销获得了巨大的成功，同时也被消费者所诟病。小米的饥饿营销一方面打响了自己的品牌知名度，另一方面为自己筛选了用户。因为小米的手机抢购都是在线上商城，需要极快的网络和对互联网的了解，那么相对的能够强到小米手机的用户多半也都是年轻的科技迷。

五、关系营销

关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。

早在上世纪30年代，英国的马狮百货就以关系营销出名。马狮的顾客以劳动阶层为主，马狮认为顾客真正需要的并不是“零售服务”，而是一些他们有能力购买且品质优越的货品，于是马狮把其宗旨定为“为目标顾客提供他们有能力购买的高品质商品”。马狮建立起自己的设计队伍，与供应商密切配合，一起设计或重新设计各种产品。为了保证提供给顾客的是高品质货品，马狮实行依规格采购方法，即先把要求的标准详细订下来，然后让制造商一一依循制造。

⑨ 如果你是某零售企业的经理,你如何确定企业的目标市场

随着社会主义市场经济的发展，卖方市场转向买方市场，零售商业的竞争呈白热化。但是，目前绝大多数零售企业经营商品雷同，经营方式相似，缺乏特色与风格，使消费者感到走10家如同走1家；走1家可以舍9家。零售企业的雷同，使竞争主要集中于商品价格和购物环境两个方面，依靠降低价格招徕顾客，销售收入急剧下降；依靠装修店面和添置设备吸引顾客，经营成本大幅攀升；再加上新商场不断开张，顾客分流，企业利润不断下滑，亏损日渐增多。零售企业走出困境涉及许多因素，而在市场细分和市场定位的基础上实现规模效益是关键，本文将就这一问题作一探讨。
一、研究消费需求，开展市场细分

零售企业直接为消费者服务，经营成败首先取决于对消费需求的研究。零售企业不能单纯地把工厂的产品推销给消费者，而应根据消费者的需求选择合适的商品和适合的经营形式，分析哪些经营形式与经营品种业已过时，以避免发生不必要的损失。要通过研究消费者需求及其变化，发现尚未满足与尚未充分满足的需求作为企业发展的机会。

市场细分是零售企业研究消费需求的重要方法，是按照消费需求的不同特征，把整个市场细分为若干不同的子市场，以发现未满足或未充分满足的需求。根据消费者的不同年龄段，可细分为婴儿市场、儿童市场、少年市场、青年市场、成年市场、老年市场，不同年龄段有各自的具体需求。根据消费者的性别，可分为男性市场和女性市场。随着社会经济的发展，无论男性或女性市场都不是单一的需求，既有各自不同的特点，又存在彼此趋同的现象，如化妆品历来是女性的领地，现在男性也有需求；酒类过去是男性的天下，现在女性也参与进来。消费者所处区域不同，需求也有差别，如南北差别、城乡差别等等。既要看到这种差别存在的必然性，也要看到随着地区、城乡间经济交流活跃以及交通、通讯条件发展，地区差异正在趋同。过去城里人的消费品，现在广大农村居民也有迫切需求，成为亟待开发的市场。此外，家庭结构、家庭背景和收入水平不同，都会对需求产生重大影响。

目前，家庭结构正在由传统大家庭向核心家庭转化，三四口人的核心家庭比例上升，以家庭为单位购买的产品会大量增加，而产品的规格趋于小型化、轻型化。随着经济收入水平的提高，家庭用于“第二次购买”的支出增加，如一个家庭拥有两台电视机、电冰箱等；子女在家庭中的重要性提高，儿童教育用品销售增加，高价位的儿童市场得到发展，如钢琴等乐器近期销售增加；人们的休闲活动增加，扩展了休闲用品、旅游、美容、健身等产品市场。有些消费者选择商品由注重质量转为注重功能，注重感性印象或注重物质的消费时间、空间、服务和附加价值。近期“肯德基”、“麦当劳”的兴起，并不在于其产品有什么特殊的地方，而在于适应了顾客的感性需求。随着由计划经济体制向市场经济体制的转变，人们的收善也在变化。对于大多数式薪阶层来说，过去虽然收入不高，但比较稳定，现在收入水平提高，但具有不确定性，生活开支必须瞻前顾后。工薪阶层对经常需要的日用消费品的基本需求，一是方便购买，二是在保证质量的前提下，力求价值便宜。

零售市场细分既要从宏观市场环境着眼，又要从企业的微观环境着手。对某个特定的零售企业来说，应深入研究其服务地区的消费需求的具体变化，不能以偏概全。

二、选择目标市场，明确市场定位

在日益激烈的市场竞争中，零售企业为求得生存和发展，必须实行现代市场营销导向。现代市场营销导向要求以顾客为中心，根据顾客的需求组织企业的经营活动。企业的各方面工作都要千方百计满足顾客需要，而不是要求顾客服从企业管理的方便。

零售企业只有选择好目标市场，才能把以顾客为中心的经营活动落到实处。由于消费需求复杂多变，任何一个企业都不可能包罗万象地满足所有消费者的所有需求，而只能满足某一部分消费者的某一部分需求。只有这样，才能紧跟需求，适应需求，并进而引导需求。商界过去曾提出让顾客“高兴而来，满意而去”，现在又提出“顾客是上帝”，但不少企业并不清楚自己是满足哪一部分消费者的哪一部分需求，因而往往停留在口头上，经济效益也不可能提高。

目标市场是企业根据本身条件和外在因素在市场细分后所选定的细分市场，即企业营销活动的对象。要正确地确定目标市场，使市场细分的结果对本企业有效，把特定顾客群体转变为本企业的营销对象，把未满足的需求转变为本企业的盈利机会，一要仔细调查该细分市场的优势与劣势，分析是否具有比较利益。如果本企业经营此项业务的优势多于劣势，能得到比其它企业更多的利益，就可以将此细分市场作为目标市场；反之，该项业务决不是本企业应该经营的。乱“刮风”，“跟着感觉走”一类盲目经营的教训在零售商业中是够多够深刻的了。

零售企业的目标市场除按经营商品区分外，还可根据经营方式分为以下几种基本模式：一是产品和市场集中，零售企业只经营某一种商品，供应某一消费者群，如专业商店；二是产品专业化，零售企业只经营某一类商品，供应各种不同的消费者群，如专业商店；三是市场专业化，零售企业为某一消费者群提供各类有关商品，如妇女商店等；四是选择性专业化，零售企业经营互为关联的几大类商品，以满足对此有需求的各类消费者群，如超级市场；五是整体市场，零售企业为各类消费者群，提供各种各样商品，通常指百货商场等。

零售企业选定目标市场之后，还要进行市场定位，即根据目标市场中顾客需要的特点，使本企业在目标市场上占据一定的位置。一般来说，零售企业在目标市场上并非处于独占地位，尚有其它竞争企业在该市场上从事营销活动。确定市场定位，就是要求本企业经营商品和经营方式在目标市场中具有一定的特色与风格，以区别于其它企业。必须明确三个问题：一是明确竞争企业在该市场已占据的位置；二是明确顾客需求状况；三是明确本企业须具备何种特点才能在该市场占据一定的位置。企业市场定位后，必须搞好信息沟通，取得目标市场消费者群的认同才算成功。

应当认识到，无论选择目标市场还是确定市场定位，都不是一劳永逸的。随着消费需求以及市场竞争态势的变化，还要调整目标市场并进行市场再定位。“佐丹奴”是香港佐丹奴集团在国内的连锁店之一，1981年创立之初，走高档名牌的路，业绩平平。1986年底改弦更张，选择特定的目标市场———无论社会地位还是经济收入都不容忽视的年轻的白领阶层，不仅以其售价、品质、设计和着装概念，使白领阶层产生了认同感，而且满足了白领阶层崇尚名牌的心理。“佐丹奴”的成功经验之一，就是敏锐地选择并抓住特定的消费阶层，并竭力挖掘其商业价值。

三、占领目标市场实现规模效益

许多零售企业经营者往往认为，市场细分和市场定位仅以某一部分特定的顾客为自己的服务对象，会缩小市场面，减少顾客，减少销售和利润。这种认识是错误的。不进行市场细分的零售企业虽然把各种类型的顾客都作为服务对象，但由于缺乏特色，不能有针对性地满足不同类型顾客的需求，由于存在许多可替代的同类商店，无法吸引顾客专门去该店采购，真正登门购买的顾客寥寥无几，大部分顾客流向其它商店，易于出现“目标市场大，实际顾客少”的局面，规模效益也无从谈起。实行市场细分的零售企业虽然只选择某些特定顾客作为服务对象，但由于具有鲜明的特色，能够有针对性地满足顾客的需求，目标市场顾客绝大多数会专门去该店采购，从而收到“目标市场小，实际顾客多”的效果，取得规模效益。

零售企业的规模效益，来自于扩大经营规模。进货费用与进货量成反比。进货量越大，与生产厂家讨价还价的能力越强，还可以按照市场需求定购。对厂家来说，无需支付广告费和销售补贴，大幅度降低了分销费用，即使价格较低也愿意接受。零售企业扩大规模经营有利于建立配送中心，有利于商品的保管、发送、挑选、整理、加工和包装；有利于利用机械设备，改变人工操作的落后方法；还有利于零售企业建立自己的品牌。英国马狮百货公司（MAS）始终坚持“要为顾客提供有能力购买且品质优良的商品，如果这种商品不存在，就把它制造出来”的经营信条。该店经营的商品只有五六千种,但都是该店开发的“圣米高”商标,要求生产厂家按标准制造,使该品牌成为公认的名牌和公司的象征。

实行连锁经营是扩大规模经营的重要手段,各分店统一进货,有利于降低进货成本;连锁总部统一制定经营战略和策略,有利于提高各分店经营水平;统一进行商品开发和广告宣传,有利于降低经营费用;标准化经营有利于改善服务,扩大销售。从本质上讲,连锁经营把现代化工业大生产的原理应用于传统商业,改变了过去购销一体、柜台服务、单店核算、主要依赖经营者经验和技巧决定销售的小商业经营模式,提高了经营效率,实现了规模效益。目前我国的连锁经营,多从形式上考虑,如统一店名、统一门面、统一装修,较少从实质内容上加以研究。实行连锁经营的基本原理,是把单独商店的经营责任者的职能,分离成采购职能和销售职能两种。总部的采购责任者对连锁组织全部分店所经营的同一商品的销售和利润负责;分店经理则对本店铺全部商品的销售和利润负责。总部采购责任者考虑的是在保证商品质量和适销对路的前提下降低进货成本,分店经营考虑的是积极扩大销售、降低销售成本,最终两者共同对利润负责。通过这种职能的分离结合,实现经营上的集中原则和分散原则的有机结合。对总部与分店的关系,日本实业界有人作了精辟的比喻,它们之间不是领导与被领导、指挥与执行的关系,而是策划与实施、设计与施工、“作曲”与“演奏”的关系,要调动两个积极性,共同对整个企业负责,共同实现经济效益最大化。