关于淘宝网营销策略的参考文献

① 论文题目：网络营销中存在的问题 ——以淘宝网为例

您好，请问您的论文是本科生的论文吗，或者您是什么专业，如果这是本科生的，没有网购经验或开店经验，以及对网络营销知识学习和深度思考，完成这样的论文，我想淘宝的内部员工也很难完成。

② 详述淘宝店的营销策略

详述淘宝店的营销策略

淘宝网店作为电子商务发展的产物，以互联网为依托，以C2C模式电子技术平台为基础，具有开放性、高效率、低成本的特点，突破传统营销的阻碍，有无比宽阔的发展空间淘宝网店是淘宝网为广大网民提供的C2C网络销售与购买平台，是电子商务的一种形式。网民能足不出户在淘宝商城拍下喜欢的商品，通过支付宝进行支付，商品由物流公司送货上门。下面我来和大家谈谈淘宝的营销策略。想了解更多相关资讯请持续关注我们应届毕业生培训网。

一、淘宝新店的营销策略

做新店营销最主要围绕两点：第一让用户知道有这个店铺的存在，第二让用户可以通过一些渠道进入店铺，甚至购买。

围绕以上两点淘宝新店营销策略有：

1、发掘潜在客户，使之成为传播者。

2、合理布局关键词，优化商品标题，获取淘宝搜索流量。

3、内部优化维护评论，营造出融洽的购物氛围。

4、cps类的收费营销渠道。

新开的淘宝店所面临最大的难题有三个：没有流量、没有知名度、没有消费基础，这些正是新开淘宝店在做营销的时候最需要去解决的，而在解决这三个问题的时候，又会存在很多束缚：比如在付费营销的渠道上没有数据基础，没办法做好效果预估;而在免费的营销渠道上，又因为店铺没有知名度而收效会非常的差。所以新店的营销工作并不好做。

二、淘宝双十一的营销策略

活动的前期预热

1、站内的专题展示

2、站内的'广告宣传

3、站外的宣传(微博微信电视广告公交站台)

4、频繁广告更新

5、自我炒作

6、产品频繁更新

7、强有力的促销策略

活动中期

1、分时段抢购

2、微博等宣传工具的迅速更新

3、相关媒体的及时报道

4、各参与者的口耳相传

活动结束

1、淘品牌加推，持续活动期间的折扣优惠

2、淘宝论坛内的持续炒作

3、官方微博转发活动期间用户购买相关信息及评价

双十一淘宝商城还推出了商城会员保障，抽奖，免单等等的营销策略。

三、淘宝网店在网络营销方面存在的问题

1、开展网络营销的意识不强

2、网络营销效果不佳，方式不活。

3、网店信誉不良

四、结合淘宝购物体验，个人认为较好的淘宝网店的营销策略有

1、关键词营销

品牌、型号、商品关健字、促销方式、商品特性、形容词、地域特点、店铺名称、信用级别、好评率等等，这些关键词可以演变出很多种组合如：店铺名称+品牌、型号+商品关键字;促销方式+商品特性+商品关键字，有利于消费者更快速的搜索到商品相关信息。

2、淘宝社区论坛和支付宝社区论坛营销

利用好贴、精华贴和引起热点讨论的帖子，高的关注率打响店铺的知名度，店铺人气的提高带来浏览量，带来生意。其次，引起热点讨论的帖子会被转载出淘宝社区，带进互联网进行病毒式传播，这样淘宝店铺被买家发现的机率也就更大了，也有助于赢得买家的信任，另外还有微博，软文，邮件，电商网站的推广。

3、商品店铺促销活动

以最低的价格买到最好的商品是消费者的消费之道。商品价格仍然是决定商品需求的最重要因素。商品促销是吸引买家最行之有效的方法。

实现商品促销有两种途径：一是参加淘宝网促销活动，这是需要向淘宝网报名才能参加的活动。淘宝网会各种促销方式吸引买家点击，这些活动页面享有淘宝网最好的推广资源，如果商品能出现在这样的页面中，会有更大的机率被买家点击。二是自己店铺利用节日如情人节、圣诞节、新年，搞商品促销活动。店铺进行商品促销等于是商品有价格优势，这样必定会大大提高店铺的访问量，大大提高销售率，提高销售业绩。

4、以诚为本

诚信是企业经营之本，力量之源。在传统营销方式中，诚信的企业会在消费这心中树立一个正面积极的形象。企业形象是影响消费行为的重要因素。在虚拟的网上商城中诚信同样重要。为了追求钻石或皇冠级别，不少店主不惜重金进行信用买卖，希望优良信用能为自己带来滚滚财源。即使信用度的提高一时蒙蔽了买家的眼睛，但商品质量差、服务不周、发布虚假信息等依然会失去客户。所以合理有效的利用网络营销方法来经营自己的店铺，光顾店铺的买家肯定会越来越多，店铺诚信度自然会提升。

5、通过免费赠送卖家小礼品来提高用户体验，争取好评及回头客

6、跟一些流量大的店铺交换链接提升店铺流量

7、用宝贝实图，增加可信度

8、注明类似“七天包退”“如是描述”“支持信用卡支付”等等标签。尽可能增加购买率，争取有效流量。

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③ 网络营销论文参考文献

网络营销论文参考文献

参考文献是在学术研究过程中，对某一著作或论文的整体的参考或借鉴。征引过的文献在注释中已注明，不再出现于文后参考文献中。按照字面的意思，参考文献是文章或著作等写作过程中参考过的文献。下面是我整理的网络营销论文参考文献，欢迎大家阅览。

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④ 网络营销策略论文参考文献有哪些

你这里提到文献这个词 感觉太官方了 你可以到图书馆找市场营销类目下的书籍 里边找到网络营销相关的数据 大学图书馆里的书籍 也不是每个人都能进的 你懂我意思了么

⑤ 试分析淘宝网双11活动都采用了哪些网络营销策略，效果如何

试分析淘宝网双11活动都采用了哪些网络营销策略，效果如何

淘宝双十一的后期效益应该远不如此，淘宝双十一的营销为什么如此成功呢，首先淘宝天猫作为电商的领头羊，拥有着无可厚非的地利优势，其次，时间选在1111光棍节这天，也比较容易在群体间产生一种共鸣和宣传效益，天时与人和。拥有天时，地利，人和之后，最重要的就是营销策略，好的营销策略可以让事半功倍，这些组合起来构成了淘宝的巨大成功，那么都有哪些好的营销策略，拿淘宝双十一来看，主要可以从以下几方面来看。

多种营销方式共同发力
淘宝营销方式多种多样，通过广告，微博营销，红包派送等全方位整合营销开始预热，同时不止天猫和淘宝官方做营销，其集市上的各个品牌都在做，用广告、短信、微博、论坛等进行主动宣传。

火热话题进行病毒式营销
利用话题进行病毒式营销，于是更多的人开始跟风，民众开始自发帮助天猫做宣传。

优惠信息动人心弦
各种优惠打折信息抓住了淘宝光棍节的噱头，如五折促销，百亿优惠券领取等，吸引年轻人疯狂参与抢购打下了基础。

红包抽取活动引爆新的热点
人们都有贪小便宜的心里，免费可以获得的东西不要白不要，免费获得的红包能让更多的人进行参与，获得的红包能让更多人参与购物，从而带动消费的潮流，引爆新的热点。

关于淘宝网网络营销策略研究

首先网络营销，最终都要转化成订单，而网上开店，是最好的一种方法，以下是开淘宝开店的8大绝招：
第一招：产品定位
在网上开个小店，和在网下开个实物店，是完全不一样的，在网下，只要你的店的位置不要太差，小生意就可以做的还不错，就算是卖很大众化的东西，都一样可以赚的盆满钵满。在网上做生意，就要独辟蹊径了。一般来说，在网上销售，最好是找网下不容易买到的东西拿来卖（例如：特别的工艺品、 *** 版的宝贝、名牌服装、电子产品等等），这样，专门的发烧友就会找到你店里，如果你和他合作的好，那生意就细水长流，回头不断了。
第二招：价格定位
在网上销售，没有店租金的压力，没有工商税务的烦恼，更没有黑社会的骚扰，所以，我们只要能有好的货源，那赚一块就是一块，很轻松。所以，价格就一定要比网下便宜，不要心太黑，多参考别人的价格，能便宜尽量多便宜点，这样，会有很多想省钱的客人进来，你再服务的好点，这批客人又成了你的长期客户。
第三招：丰富产品
产品定位好了，价格也定好了，你就可以去开个小店了。那既然现在淘宝开店免费，那你的登陆产品的时候，在把握新、精、平的原则上，尽量多铺点货上去，因为每个来的客人，都希望自己所逛的店铺琳琅满目，产品丰富，如果你开店只有干巴巴的几个东西，相信人家不会来第二次了。而且产品铺的多，这里还有一个伏笔。因为淘宝的推荐位不是买的，而是根据你的信用和店里的货物数量可以获得相应的推荐位。所以，在你信用还很低的时候，能获得一个分类的推荐位，是有很大好处的。
第四招：详细产品说明
产品选好了，那就一定要弄上一份详细的产品说明。我有去过一些卖家的店，产品说明相当简单，就草草几个字，几句话，让看的人云里雾里，这样，形象分可就打折扣喽。一份好的说明，不光光只是说明而已，它体现了卖家对买家的尊重，对自己产品的尊重，好的产品说明，不单单吸引懂行的买家进来，更可以为那些不太懂但是对产品有兴趣的新手提供帮助，让他们对你所卖的东西产生兴趣，从而爱上你的小店。特别是，一份详细的产品说明，会让来的每一个客人觉得卖家是个行家，那对你本人的信任和产品的信任又多了一点点哟。
第五招：灵活使用推荐位
当你有了一两个推荐位了，就要灵活运用，一定要挑一个在你这个分类里最有特色，价格最有优势的产品，放到推荐位上去，目的不光光为了是为了提高销售量，更是希望推荐的这个产品作为一个引子，吸引客人到你店里去参观，这样，又多了点成交的机会喽。
第六招：论坛发飙
你的店也开了，产品也上了，特色也有了，但是还是没有人成交，怎么办？呵呵，我们要主动出击了，其中最好，最省钱的宣传方式就是论坛了。我所指的论坛，不单单是淘宝的论坛哟，淘宝的论坛卖家多，买家少，效果不会太好，个人觉得淘宝的论坛多发帖子的好处是你的人气会提高一些，对自己的生意有点好处。重点是放在其他论坛上。
首先，要在论坛宣传，签名档是最重要的东西，特别是有些论坛不让发广告，那就只有通过签名档来指引感兴趣的人到你店来。
其次，我们要去的论坛，我建议去各省的省站论坛和各个大城市的城市论坛，和各种专业论坛。如果该论坛有部分栏目可以发广告（比如有二手交易区、跳蚤市场之类的），就要精心制作一份精美的帖子，发到论坛上，并保持定期更新和顶，让你的帖子始终处在栏目的第一页。如果该论坛不让你发广告贴，没关系，把自己商品的精美图片弄下来，放上去，只当贴图玩，让大家欣赏（例如精美的玩具、漂亮的衣服、时尚的电子产品等等），自然就会有感兴趣的朋友通过你签名档的地址到你店里参观啦。
第七招：旺旺带路
旺旺是个好东西，如果你在线的时候一定要保持开着旺旺，可以立刻解答买家的问题和疑难，而且，旺汪开起来后，在你产品背后闪烁的主人在线好醒目哟，我现在都养成不好的习惯，只看旺旺在线的人的产品，因为我有疑问他会立刻解答，还可以掏价还价哟。
第八招：绝招
呵呵，这个可是我以前传儿不传女，独家领悟的独门秘籍。现在为了淘宝的发展，为了更多钻石的出现，那我就放出来大家一起分享了。
这个绝招是这样的，我喜欢去逛逛同类商品其他卖家的店，注意收集那些留言的买家，然后回来就给那些在别人产品上留言的买家发站内信和旺旺留言，呵呵，因为那些是有意向购买该类商品的买家，只不过可能和卖家价格方面或其他方面没有谈拢，所以才没有成交，这样的买家，是最有可能成为你客人的买家，所以一定要抓住，发信，他们一定会到你店里来看的，所以，我的生意就是这样做起来的，呵呵（我个人定义这个绝招叫挖墙角，被我挖过的卖家不要打我哟）。
建议几点：
（1）一定要及时回复买家的留言。
（2）要多逛逛淘宝，易趣等地方，为自己下一步的生意做好调整。
（3）要经常弄点特价的活动，吸引买家，制造人气千万不要去换好评，你可能得到了短期的利益，但是大家都是明眼人，一看就知道，那你在别人心目中的地位就一落千丈了。
（4）千万要珍惜自己的信用，做生意同做人一样，唯有诚信，才能立足。
（5）店里的宝贝要经常更新，就算没有生意，也要常常弄点新东西放上货架，并把自己积压的产品做个了断，只有让有限的资金不停快速流动，才会带来滚滚利润。
关于淘宝其它几点：
1、淘宝会友收藏的经验：（节选）
选择宝贝一定不能选择那些到处都能买到的宝贝————
那些宝贝既然到处都能买到，买家为什么还要来买你的，你再加上邮寄费，肯定比别处的贵了。即使能卖出去，也赚不了钱。你要找些少见的宝贝，那样自然有人花大价钱来买你的宝贝了。
其次就是利用地区价格差异来赚钱————
许多宝贝在不同的地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛阳）又比沿海便宜的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的宝贝，这样才能卖个好价钱！
还有就是要关注其他卖家的同类商品的数量————
孙子兵法曰“善用兵者，避其锐气，击其惰归。”如果同种商品其他卖家也有，而且价很低，那么建议卖家先不要将宝贝上架，因为也许其它卖家因为各自原因进价便宜，如果这时急着上架，要么赔本赚吆喝（当然你要有资本，要是没开张，还是先糊口吧！）要么让人感觉你的价高，从而影响你店铺其它商品的出售。还有就是一定要讲诚信，毕竟细水常流嘛。
2、淘宝大学
淘宝的帮助中心有一栏叫“淘宝大学”，专门教买家、卖家技巧。例如卖家技巧包括：
·卖前：
选择合适的宝贝——每个人都有自己的特长的。任何时候，学会淋漓尽致地发挥自己的特长很重要，不要拿自己的短处去拼别人的长处；
合理定价——现在网上店卖的东东都大同小异，所以大家拼价格也十分厉害。对于刚起步的店，你可以采取这样的定价方式:根据自己的进价，在网上类似商品中取一个中等偏低的价格，然后用好的服务来补自己人气不足的缺点，慢慢店就会红火起来的。
好标题——关键字是非常重要的；适当加上关键字，对提高你的浏览量是很有帮助的。
吸引眼球的描述——详细的描述，这样才能对买家有更大的吸引力；
印象深刻的店铺名——在淘宝注册的时候，允许会员使用中文，英文和数字来为自己命名，这个名字是不能修改的（除非你重新注册一个），但是店铺的名字是可以根据自己的实际情况，随时更换的。拥有一个好听，简单，易记的店名很重要；
极具个性的店标——店标是店铺首页左上角的一个100×100的小图，可以是jpg格式，也可以是动态的gif。一个好的店标能让人牢牢记住你。
·卖中:巧妙利用签名档
·卖后:及时和买家联系

分析金玉恒通运用了哪些网络营销策略

金玉恒通,自称“成立于2012年8月9日,集团总部位于英国伦敦,香港金玉恒通为其下属独资分公司,集团在全球范围内设有10多家海外办事处,在1805年成立于日内瓦。
”并声称“自2005年成立以来,金玉恒通集团公司每年保持50%的增长率,现时管理的投资基金总值已超过200亿英镑。”

1. 通过网络竞价的方式进行推广；

2. 通过金融平台开设网站建设引用他们额高流量点击来吸引客户；

3. 通过SEO和外部新闻媒体的优化进行关键词片名推广；

4. 通过电视媒体或者新闻媒体进行曝光式推广；

5. 通过网络优化和新闻编辑收录等方式进行优化片名；

6. 通过网站改版或者网站页面优化进行网络营销。

网络营销策略分析怎么做？

大的方面可以通过2点：产品本身、营销渠道的拓展
产品本身包括有：产品针对的销售方案、主题、目标群体的消费分析、同行业竞争分析、财务经费预算
营销渠道：渠道营销的选择（线上、线下）、营销策划分析（实施到一些具体的细节）

网络营销策略如何制定

一、分析自身与竞争对手的网络营销现状
1、列出潜在客户群体
2、选择网络推广方法及策略
3、工作进度及人员安排，老渔哥觉得这是重要的。
二、网络营销方案的作用
1、网络营销方案在策略上的定位
2、网络营销方案的衔接作用

1，根据产品特点分析，确定适用的途径
2，根据客户群体确定适用的途径
3，根据途径确定营销策略
4，根据策略制定实施计划

SEO未来网络营销策略分析

网络营销方式实时都在变化，最近两年变化特别大。随着搜索引擎不断升级算法，许多高度依赖SEO的网站和公司开始痛苦不堪。当然，排名有人升有人降，那些建立在坚实内容与服务基础上的网站并不会受到太大影响，只不过悲催的人往往会多一些表达欲望，赚钱的人更喜欢闷声做大事的方式。
更不幸的是，大多数需要依赖网络营销生存的公司，却没有一个切实可行的网络营销策略，甚至没有一个专门的网络营销团队。而如果你真的没有，或者还在不清不楚，那么你需要开始打造一个网络营销的架构基础，这个网络营销基础我理解为三个点：
搜索引擎销售（SEM）
内容营销
社交媒体营销
只知道或运用一种营销方式是远远不够的，甚至是危险的，不要将鸡蛋全放在一个窝里，否则你可能永远孵不出小鸡。我们需要了解每一种营销方式的优点与缺点，甚至这三种营销方式本身也相辅相成。
这三种营销是建立一个成功网络营销策略的基础，适用于目前很多的公司。虽然这并不是营销的全部，但你若不了解这三个领域，有一天，你会发现，公司招的人，做的事，所有努力都是在浪费。而如果你在这个网络营销基础之上建立了一个成功的营销策略，那未来才有未来。

如何制定网络营销策略

网络营销策略是指企业根据自身特点进行的一些网络营销组合，与基本的营销手段有一些差异，良好的网络营销策略会给企业或网站带来巨大的回报。下面孔生SEO搜索整理了关于网络营销策略的八大方法，请看如下：

一：公司品牌策略

二：公司产品策略

三：产品价格策略

四：促销策略

五：产品渠道策略

六：顾客服务策略

七：网页策略

八：SNS营销策略

试分析2011快乐女生网络营销策略

2011的网销策略主推的还是企业QQ，现在出于市场登高的走向，无论是在价格还是在功能上都有日益增长的趋势、建议你多去关注一下它的功能和效果。相信你会有意想不到的收获的！

⑥ 写论文还要参考文献，帮我找6个参考文献谢谢~~关于网络营销的参考文献

应该够了吧。。。

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⑧ 淘宝开店与市场营销分析的论文

淘宝网店是经营者的销售平台，同时也是广大网购爱好者的消费乐园。下面是我给大家推荐的淘宝开店与市场营销分析的论文，希望大家喜欢!

淘宝开店与市场营销分析的论文篇一

《淘宝网电子商务市场营销研究》

[摘要]淘宝网作为一个成立十多年的企业，其2013年销售额已经突破了一万亿元;淘宝网的飞速发展也给众多小卖家带来了巨大的挑战和机遇。如何在电子商务飞速发展的时代抓住这巨大的机遇、在众多卖家中脱颖而出本文研究的主要内容。

[关键词]电子商务营销;市场营销;淘宝网

淘宝网是由阿里巴巴集团在2003年投资成立的，现在是亚太地区最大的网络零售商圈。淘宝网现在主要业务是天猫B2C(商家对消费者)和C2C(消费者对消费者)两大部分。截至2013年，淘宝有5个亿的注册用户、每天在线销售商品数量超过8亿件、每天有超过6000万的会员和游客访问淘宝网。淘宝网2013年总成交额为11万亿元人民币，其中天猫交易额为4410亿元人民币;其中淘宝网的C2C业务占了中国市场C2C的90%以上。淘宝网开店数截至2014年有900万家，比较活跃的有300多万家店;其中并不包含淘宝网的天猫卖家数量144462家。如何在几百万个竞争者中取得一席之地并把营销做好是本文研究的主要方向。

1市场营销相关理论回顾

11消费者购买行为模式

消费者行为是复杂多样的，哪怕是具有相同需求的消费者，他们的购买行为也会有所不同。有习惯型、经济型、疑虑型、理智型、模仿型、冲动型和情感型购买。消费者行为研究大师霍金斯认为消费者在内部因素和外部因素的影响下，而形成自我概念和生活方式，消费者的自我概念和生活方式进一步引发具有一致的需要和欲望;通过消费行为最终满足这些需要和欲望。

12市场细分

市场细分是指把某一提供物的整体市场划分成不同的细分市场的过程，它是营销者认识消费者差异需求的重要方法。严格来讲，每一个人都可以定义为一个细分市场，因为每个人的需求都与他人的不同。但是为了企业能以较小的成本去满足顾客的各种需求，可以把一些需求共性归类划分不同的细分市场。一般来讲可以划分为同质化偏好、集群偏好和个性化偏好。另外也可以根据年龄、性别、种族、教育水平、收入水平、社会阶层、地理位置等方式来细分。

13选择细分市场

企业选择目标市场有五种基本战略：集中单一市场――只选择一个细分市场实行密集营销;选择专门化――为了降低集中单一市场战略可能面临的风险，企业可以选择几个相互无关的细分市场;市场专门化――满足某个顾客群提供多种产品;产品专门化――企业集中生产一类产品提供给各类顾客;完全覆盖市场――企业以其产品满足所有顾客群的需要。

2我国网络营销环境分析

21政治和法律环境

一个国家的政治环境和法律环境直接地影响着企业的经营决策。目前我们国家的政局稳定、投资环境不错、市场潜力巨大、法律法规也相对正在完善中并且出台了有利于小微企业的各种支持条例。

22经济、技术和文化环境

经济环境在影响企业营销众多因素中是最基本、最直接的因素。经济环境深刻地影响着网络经济的发展，国家信息化基础设施建设需要投入大量的资金;一个国家的经济环境不行，那么在信息化方面的投入就会相对的减少，从而影响着网络电子商务的发展。2014年我国GDP首次突破10万亿美元，比上年增长74%;继美国之后第二个跻身超10万亿美元经济体俱乐部。根据国家统计局局长马建堂2015年1月20日在国新办发布会上说，2014年我国居民人均可支配收入比上年名义增长101%达到20167元，扣除价格因素后实际增长80%。城镇居民人均可支配收入达28844元;农村居民人均可支配收入是10489元。截至2014年6月，我国网民普及率为469%规模达632亿，比2013年年底增加1442万人。2014年我国网民的人均周上网时长达259小时。除了传统的消费、娱乐以外，移动医疗、移动金融等新兴领域移动应用多方向满足用户上网需求，推动网民生活的进一步“互联网化”。

3淘宝网营销方案

31产品策略

首先要清楚认识什么样的产品合适在淘宝销售、那种产品合适做爆款吸引流量、那些产品合适用来做赠品、什么样的产品合适用来做高利润的。每隔一定期间更新产品，要注重产品的差异化，用多样化的产品让顾客获取娱乐性，增加好评。要积极参加网站活动，适时在聚划算等活动中提供给顾客优惠，吸引顾客关注，创造良好品牌形象。组合购买时附赠小礼品，登记好顾客数据库，及时传递产品新信息，吸引老客户，节假日实行打折等促销活动。

32品牌策略

可以通过第三方软件或者购买淘宝专业版店铺装修把店铺做得专业点;从而提高整个店铺给顾客的感观达到增强品牌影响力。完善所有基本设施包括页面文案美工，产品描述等。参与淘宝所有活动，使用直通车竞价推广，有了一定名气后可以进入品牌直销模式。

33价格策略和促销策略

人们一般多认为打折的东西质量会差一些，这个时候我们换一种叙述方式：要注重强调商品的原价值，让买家觉得花更少的钱，买到更超值的商品，效果往往会大不同。例如花100元，换购价值120元商品，就会让买家觉得这个商品的价值还是120元，而只要花100元钱就得到了，他从中赚到了。同时参加淘宝举办的各种活动，例如花一元卖平时几十元的商品，通过这种方式给店铺带来更多的流量;顾客有很大可能购买店铺其他宝贝，由于他觉得再购买那件商品是免邮费的。另外还可以使用尾数定价策略，把价值100元的标价为99元;这个消费者就会陷入一个错觉，觉得这个商品是几十元的范围。尽管这个促销策略已经被超市、商场运用的泛滥了，但也说明了这个方法的有效性，在淘宝网络营销中还是可以拿来使用的。

34服务策略以及客户关系管理策略

耐心并且友好回答顾客问题，态度要亲切友善，注重售后服务;要及时记录顾客信息反馈，增强和顾客的互动性、加深顾客对店铺的印象。可以使用千牛平台的机器人服务预设各种问题的回复答案;这样机器人会根据客人一般会问的问题做出快速的自动回答。这样客人会感到店铺的服务态度和速度是非常好的。还有运用淘宝的后台CRM管理软件，可以导出客户的电话号码或者邮箱地址;定期地向顾客发送问候语或者发送最新产品信息以增强店铺品牌影响力。

4结论

淘宝网平台无论在B2C还是C2C的销售额都已经在中国是属于领先的地位，其霸主位置目前是相对的稳固的。除了以上所描述的营销要点外，还可以利用站外的链接给店铺带来一定的客源。例如通过微博、微信、论坛的方式发布产品信息等方式。在目前网络电子商务飞速发展的时代，店主要学会各种电子商务营销技巧从而抓住电子商务飞速发展带来的巨大机遇。

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⑨ 营销策略论文参考文献

营销策略论文参考文献

无论是在学校还是在社会中，大家对论文都再熟悉不过了吧，论文是探讨问题进行学术研究的一种手段。一篇什么样的论文才能称为优秀论文呢？下面是我为大家整理的营销策略论文参考文献，仅供参考，大家一起来看看吧。

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⑩ 淘宝网经营现状的浅析

关于淘宝网经营现状的浅析

随着电子商务的飞速发展，淘宝网已成为国内最大的C2C电子商务平台。下面是我为大家搜索整理的关于淘宝网经营现状的范文，供参考阅读，希望对您有所帮助!

淘宝网经营现状的浅析 篇1

一、引言

近年来，电子商务发展迅速，政府出台了系列的措施，对网络购物的扶植和促进力度明显加大。传统企业加速进军网络零售市场，经营了近十年的B2C企业在2010年迎来首轮上市，电子商务企业服务能力和影响能力进一步提升，网购优势进一步凸显，网购尤其是C2C交易成为人们喜爱的购物方式。目前，国内C2C领域形成了淘宝、易趣、拍拍三足鼎立之势，C2C领域领头羊淘宝网份额已达到了90.5%，为盈利奠定扎实竞争基础。

二、淘宝平台概况

淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。截止2014年，淘宝网注册会员超5亿人，每天有超过1.2亿的活跃用户，在线商品数达到10亿件，淘宝网和天猫平台的交易额总额超过了1.5万亿。淘宝网主要产品包括阿里旺旺、淘宝店铺、淘宝指数、快乐淘宝、淘宝基金和淘点点等。

三、淘宝平台特色

1、初期营销

(1)“农村包围城市”。由于国家加强了对短信的规范力度，使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继。淘宝网将广告放到这些小网站上面，通过广告宣传，让广大消费者知道了有这么一个C2C电子商务网站。

(2)淘宝网与MSN等门户网站联盟。由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，因此，淘宝网开始组建战略联盟。

(3)利用传媒做市场宣传。淘宝网从2004年的北京国际广播电视周开始，就利用热卖的贺岁片提高了其知名度，而且还把道具拿到网上拍卖。

2、免费优势

淘宝网从2003年7月成功推出之时，就以3年“免费”牌迅速打开中国C2C市场，并在短短3年时间内，替代eBay易趣登上中国C2C老大的交椅。2005年10月19日，阿里巴巴宣布“淘宝网将再继续免费3年”。2008年10月8日，淘宝在新闻发布会上宣布继续免费。

3、信用体系

(1)淘宝网的实名认证。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议。

(2)利用网络信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价系统的基本原则是：成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。

4、交易平台

为了解决C2C网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。支付宝的推出，解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧;同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧。

5、安全制度

淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，一个人不能同时申请两种认证。

四、淘宝的不足之处

电子商务发展的一些“先天不足”的缺陷正在显现。“宁波慧聪网将全面倒闭”、“阿里巴巴面临增长瓶颈”、“中小电子商务网站面临重压”等一系列报道陆续见报，迫使中国电子商务将“革新”提上日程。其实，淘宝网所存在的问题，也就是当今中国C2C电子商务网站所共同面临的问题。

1、网络诚信体系不健全

网购已成为人们生活的一部分。在“卖家信誉越高，产品质量越有保证”的购物标准下，消费者选择在哪家网店购物，往往以卖家的信誉度为依据。卖家为了使自己经营的网店在激烈的网购环境中占有一席之地，在提高自身店铺信誉方面可说是使出了看家本领。由于淘宝的信用评价体系存在一定的缺陷，这就有了刷信用的存在，买家可以通过自己申请多个号，自买自卖来炒作，也可以通过与他人协议等方式来炒作。

2、付费营销战略层出不穷、本末倒置

淘宝卖家的本职工作应该是提高自己的产品质量，保证自己的物流速度，以及如何制定合理的价格三个方面，然而由于淘宝体系中越来越偏向于靠付费来打广告进行网络营销，从而达到宣传自己店铺的目的，因此，越来越多的卖家在这种商业环境下不得不花钱找专业人士设计关键词，打造爆款黄金标题，装修自己的店铺，通过花钱购买各种营销产品，比如淘宝上应用最常用的广告手段钻石展位、直通车，这些靠点击量来扣费的软件使自己宝贝或店铺的排名刷到前几页的前几名。现在直通车的点击单价没有低于1块的了，一些行业商品类目的点击均价已经达到了5块;钻展的点击均价也在1块以上，而订单转化低得惊人。聚划算曾经是淘宝营销利器，而如今大不如前，聚划算的入口流量只有200万，而每一天参加聚划算的产品上千，那些参加了聚划算的商家，除了要交上万的坑位费之外，还需要活动当天从店铺或钻展导入流量到聚划算。即使这样，目前平均每个单品聚划算的销售额在10万―30万之间。除去各项费用，利润所剩无几。即使如此，这也仅仅是寡头游戏，一般的店铺是几乎不可能参加的。

3、物流配送体系不发达

个人之间交易的配送成本高低直接影响买卖双方的交易量，目前的C2C交易仍然是以小批量商品为主，邮递费一般占交易额的10%左右，这自然加大了交易成本。而买卖双方过于分散、商品价格低、批量小等特点，使得双方都无法自行解决物流问题，必须依靠第三方服务。目前我国C2C网站大多采取推荐物流，但这样的货物运送给交易者带来极大不便。物流过程不仅耗时长，而且安全无法保证。五、淘宝竞争策略建议

1、做强主业，建设网上购物精品基地

淘宝商业模式本身存在很大悖论，淘宝流量增加的同时却在主流电子商务面前存在可能被边缘化的隐患，何况多年培育的消费者网上购物的习惯使本身在商品控制售后保障有绝对优势的垂直B2C和综合B2C坐收渔利。所以，内忧外患环境下，加快平台结构调整和资源整合，建设网上购物精品基地和最具国际竞争实力的购物平台企业，必须成为淘宝做强主业的战略选择。

根据购物平台市场念势分析，淘宝主业的定位应该是：以直接影响消费者网上购物移动购物的商品品质种类、购物环境、物流配送服务等基础交易服务为核心业务，以广告、推广服务、交易数据的云计算、信誉评价等为增值业务。淘宝可以采用的`关键举措有：调整淘宝评价系统，交易流程，商品管理、交易数据和支付工具等平台输出。特别是改进和建设淘宝还没涉足的交付能力，优化商务核心环节，充分释放淘宝的现有创新能力和平台价值。开放数据，与上游厂商、平台卖家合作开发更适合消费者需求的产品，逐步清除假货，引进品牌厂商，实现平台品牌升级;积极配合与沟通央行对网络金融市场的监管，及时调整平台架构与第二代支付系统接轨，形成在商品品质优良、基础服务扎实人性、支付安全可靠、物流快速高效的世界级网上购物精品基地。

2、通过资本运营，加快主业规模的扩大

在网上购物市场上，加大投资力度快速扩大营业规模，这样的动作显然有利于企业降低生产成本和改善产品结构，以现在的发展速度和发展机遇是能够在较短的时间内赶上和超越淘宝的现有水平，特别是拍拍和卓越亚马逊。淘宝必须不断加大投资力度，扩大经营规模。长期以来，淘宝依靠阿里集团强劲后援再加上自我积累、自我发展，平台流量取得了比较大的发展，但很难说是加速发展。淘宝要实现战略目标，必须切实完善资本运营能力，增强资本运作力度，抓好主业，发展外延扩张的道路来实现超常规发展。

3、整合集团市场营销

通过整合阿里集团营销渠道，提高阿里集团营销网络的利用效率，为用户提供便捷服务，同时巩固竞争中优势地位。培育、发展战略伙伴，对行业地位高、成长性好、价值取向相同的企业，重点培育成淘宝的战略用户，结成战略合作伙伴，建立长期、稳定的供货关系，形成利益共同体，形成产业链的竞争优势，最终实现供需双方双赢。

4、培育与淘宝发展相适应的人才队伍

随着电子商务平台竞争程度的不断加剧，对人才的竞争将愈演愈烈，特别是策划创意人才。淘宝应从企业战略发展的高度和企业文化建设的高度来审视人才培养和人才结构上存在的不足。首先，创造脱颖而出的人才激励机制。其次，确立国际化的人才开发思路。着力实施国际化人才战略应该成为淘宝实施新一轮人才发展战略的核心，以人才构成国际化、人才素质国际化、人才活动空间国际化为基本思路。具体而言，淘宝卖家不仅需要诚信经营，坚持卖真货、好货。做好售后服务。在保证做好自身服务的同时，要学好淘宝规则，要学会运用淘宝规则保护自己，合理规避运营风险。另外，淘宝所需要的专业人才问题日益凸显，比如美工、后台数据分析、店铺美化与装修等人才供不应求，这些问题都亟需解决。

5、“网购”与“快递”共同发展，实现“双赢”

淘宝网等电子商务网站的商业活动对于快递企业的意义不言而喻，但快递公司对于网商尤其是中小买家的意义更大，可以说是其赖以生存的基础，小卖家不可能有自己独立的快递服务，即便是大卖家目前也都是通过快递企业为自己提供配送服务的，快递企业是电子商务赖以生存的重要平台之一。电子商务与物流的参与方应该共同致力于建立一个合理的利益分配机制，营造一个和谐的产业链。建立公平、公正、切实可行的服务标准，通过系统控制和分配，平衡商家和物流公司的关系，依据价值规律，让市场决定价格。相关部门、行业协会应积极引导快递企业由单一的价格竞争向服务质量竞争转型，把快递服务的价格和服务品质进行捆绑，引导企业进行差异化竞争。强化对“网购”网站的快递价格的监管，对于卖家收取卖家的快递费应如数支付给快递企业，禁止商家赚取不应得的费用，通过这些措施，有效的实现我国“网购”和“快递”的共同发展，实现“双赢”。

淘宝网经营现状的浅析 篇2

淘宝网店作为电子商务发展的产物，以互联网为依托，以C2C模式电子技术平台为基础，具有开放性、高效率、低成本的特点，突破传统营销的阻碍，有无比宽阔的发展空间淘宝网店是淘宝网为广大网民提供的C2C网络销售与购买平台，是电子商务的一种形式。

网民能足不出户在淘宝商城拍下喜欢的商品，通过支付宝进行支付，商品由物流公司送货上门。

我结合本次网络营销秀经验以及个人淘宝购物经验总结了淘宝网点的营销策略。

一、淘宝新店的营销策略

做新店营销最主要围绕两点：第一让用户知道有这个店铺的存在，第二让用户可以通过一些渠道进入店铺，甚至购买。

围绕以上两点淘宝新店营销策略有：

1、发掘潜在客户，使之成为传播者。

2、合理布局关键词，优化商品标题，获取淘宝搜索流量。

3、内部优化维护评论，营造出融洽的购物氛围。

4、cps类的收费营销渠道。

新开的淘宝店所面临最大的难题有三个：没有流量、没有知名度、没有消费基础，这些正是新开淘宝店在做营销的时候最需要去解决的，而在解决这三个问题的时候，又会存在很多束缚：比如在付费营销的渠道上没有数据基础，没办法做好效果预估;而在免费的营销渠道上，又因为店铺没有知名度而收效会非常的差。

所以新店的营销工作并不好做。

二、淘宝双十一的营销策略

活动的前期预热

1、站内的专题展示

2、站内的广告宣传

3、站外的宣传(微博微信电视广告公交站台)

4、频繁广告更新

5、自我炒作

6、产品频繁更新

7、强有力的促销策略

活动中期

1、分时段抢购

2、微博等宣传工具的迅速更新

3、相关媒体的及时报道

4、各参与者的口耳相传

活动结束

1、淘品牌加推，持续活动期间的折扣优惠

2、淘宝论坛内的持续炒作

3、官方微博转发活动期间用户购买相关信息及评价

双十一淘宝商城还推出了商城会员保障，抽奖，免单等等的营销策略。

三、淘宝网店在网络营销方面存在的问题。

1、开展网络营销的意识不强

2、网络营销效果不佳，方式不活。

3、网店信誉不良

四、结合淘宝购物体验，个人认为较好的淘宝网店的营销策略有：

1、关键词营销

品牌、型号、商品关健字、促销方式、商品特性、形容词、地域特点、店铺名称、信用级别、好评率等等，这些关键词可以演变出很多种组合如：店铺名称+品牌、型号+商品关键字;促销方式+商品特性+商品关键字，有利于消费者更快速的搜索到商品相关信息。

2、淘宝社区论坛和支付宝社区论坛营销

利用好贴、精华贴和引起热点讨论的帖子，高的关注率打响店铺的知名度，店铺人气的提高带来浏览量，带来生意。

其次，引起热点讨论的帖子会被转载出淘宝社区，带进互联网进行病毒式传播，这样淘宝店铺被买家发现的机率也就更大了，也有助于赢得买家的信任，另外还有微博，软文，邮件，电商网站的推广。

3、商品店铺促销活动

以最低的价格买到最好的商品是消费者的消费之道。

商品价格仍然是决定商品需求的最重要因素。

商品促销是吸引买家最行之有效的方法。

实现商品促销有两种途径：一是参加淘宝网促销活动，这是需要向淘宝网报名才能参加的活动。

淘宝网会各种促销方式吸引买家点击，这些活动页面享有淘宝网最好的推广资源，如果商品能出现在这样的页面中，会有更大的机率被买家点击。

二是自己店铺利用节日如情人节、圣诞节、新年，搞商品促销活动。

店铺进行商品促销等于是商品有价格优势，这样必定会大大提高店铺的访问量，大大提高销售率，提高销售业绩。

4、以诚为本

诚信是企业经营之本，力量之源。

在传统营销方式中，诚信的企业会在消费这心中树立一个正面积极的形象。

企业形象是影响消费行为的重要因素。

在虚拟的网上商城中诚信同样重要。

为了追求钻石或皇冠级别，不少店主不惜重金进行信用买卖，希望优良信用能为自己带来滚滚财源。

即使信用度的提高一时蒙蔽了买家的眼睛，但商品质量差、服务不周、发布虚假信息等依然会失去客户。

所以合理有效的利用网络营销方法来经营自己的店铺，光顾店铺的买家肯定会越来越多，店铺诚信度自然会提升。

5、通过免费赠送卖家小礼品来提高用户体验，争取好评及回头客

6、跟一些流量大的店铺交换链接提升店铺流量

7、用宝贝实图，增加可信度

8、注明类似“七天包退”“如是描述”“支持信用卡支付”等等标签。

尽可能增加购买率，争取有效流量。

淘宝网经营现状的浅析 篇3

摘要： 本文以咸宁职院电子商务专业在校生为研究对象，首先调查了电子商务专业学生淘宝网上开店的状况，分析以“大淘宝战略”为中心的电子商务课程体系，为其它高职院校提供参考建议与发展对策。

关键词： 电子商务；淘宝开店；自主创业

引言

同时，随着中国高校的扩招，大学生就业难的问题逐渐凸显，人才素质与质量的培养被提上日程。高校如何适应社会需求的变化，改革与完善电子商务人才培养体系，成为高校教育者研究重点课题。

1、学生网上开店的现状调查分析

该院从08年开始提出以“大淘宝战略”为中心的电子商务课程体系改革思想，在此课程体系中，完成学业的毕业生可以选择在淘宝上实现网上创业，也可以为众多的中小企业实行电子商务服务。在改革过程中，也出现了一些问题和困难，经过一系列的摸索和实践，慢慢形成了现今比较系统的课程体系和明确的人才培养方案。本次调查就以此为背景，通过调查学生淘宝开店情况，分析改革结果，旨在进一步修改课程体系，完善人才培养方案。

从调查结果得知，我校有网购经验的学生居多，对于网上开店均有极大的兴趣，而我校电子商务专业学生全部开设了网店，对于网店的前景普遍看好，在经营过程中也遇到了很多困难和疑惑，对我们的课程体系改革提提供了良好的依据。

2、影响学生网上开店的相关因素分析

2.1时间分配问题

本校电子商务专业学生的淘宝开店实训课程开设在大二学年度，在此阶段，学生专业课程比较多，任务繁重，对于网店所投入的时间和精力均有限，学业和店铺管理兼顾不得。如何在学业和店铺管理之间寻找到一个平衡点，这是所有大学生面临的一个问题。

2.2没有充足的资金

根据调查得知，在校大学生淘宝开店的资金来源，一部分是生活费，一部分是奖学金，一部分是与朋友合作，一部分是零花钱。无论是哪种来源，作为消费者，所能投入的资金也是有限的，不能负担一个网站运营所需的全部费用，特别是网络营销这一部分。

2.3找不到合适的货源

部分学生架构好店铺后，不知道去哪里找合适的货源，有学生发现本地批发市场的价格与网店的价格差距太大，而做代销也非常辛苦，于是个别学生干脆以交差的心理应付了事，结果很可能没有成功成交过一件商品。也有的学生找到了货源，但是没有经过详细市场调研和正确的市场定位，结果可想而知，店铺营业额非常不理想，这也极大的打击了学生的积极性。

2.4知识的欠缺

由于大学生本身知识体系不是很完整，社会经验较少，在经营网店的过程中，势必会遇到如何应用网络技术，网络营销，客户关系管理等知识去解决诸如产品描述、物流安全、产品质量、诚信之类的问题。知识的欠缺以及社会经验的不足都会影响大学生网上创业的进程。

3、指导学生网上开店的对策分析

3.1合理安排学业和店铺管理的时间分配

课程体系改革后，我校将淘宝开店作为必修课程，让每一名学生在课堂上就能够去管理自己的网店，学习知识的同时，还可以增加自己的社会实践经验，另一方面也获得一定的经济回报。

3.2加强市场调研与定位

首先，要站在客户角度考虑，以此判断商品存在的意义以及客户的接受程度。其次，注意比较，看看选定的商品是否有同类卖家在出售，她们的定价和销售情况如何，以及客户评价，甚至统计该商品的信息浏览量，找准自己的定位。

3.3提升学生对于网店的整体营销能力在课程体系中，我们开设有网络营销、网络广告、网站建设、Photoshop平面设计等相关课程来辅助学生淘宝开店，进行网络营销，全面提升学生网络营销综合应用能力，让学生在学中做，做中学，真正做到教学做一体化。在教学中，要求学生着重运用以下几种营销方法：

①商品的文字描述要详细、精确。

②活用淘宝论坛。淘宝交易平台上的论坛集结了很多的会员，在淘宝论坛上通过发帖并及时回复他人的询问帖来体现自己，也是一种很好的推广手段。

③可尽量利用各种免费网络营销工具来推广自己的店铺，比如利用各大门户网站的BLOG与微博宣传自己的网店与商品。

④客户关系管理是关键。

3.4推广淘宝开店实训课程为所有专业选修课

我校拟将淘宝开店实训课程作为所有专业选修课，在学生刚刚入学的时候就开展这项工作，将其作为创业教育的一种形式，让每一个在校大学生都能够了解电子商务的魅力，也为他们开创一条创业之路。

我校创建的淘宝实验室和网商学院为电子商务专业学生提供了网上开店的技能教学，大学生网络创业实训基地为学生提供了高仿真的实训环境，淘宝工作室和合作企业为大学生网上创业提供实战平台，学院在探索、实践和支持大学生网上创业的道路上完美的实现了“三级跳”。以此为示，高职院校可从人才培养目标出发，掌握新培养模式，着手改革课程体系与人才培养体系，创建新型实训基地，给予学生技能培养平台，做中学，学中做，使学生掌握专业技能要领，适应社会新需求，成为社会真正需要的人才。

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