『壹』 十年资深粉眼中的携程品牌观
十年是一个比较长的时间刻度，大约占据了一段健康人生的百分之十三，足够一个类似互联网的创新行业进行2-3次迭代，而它对于文Sir这样一个有些守旧的用户而言，则代表已与携程结下十年缘分。我不给携程背书，只是想画上一笔旅游这个传统行业深刻拥抱互联网所引起的滔天巨浪。
1一个普通的80后大学生觉得携程更可靠——让人记得住只是外家功夫，与消费者建立信任则是营销的内功
有生以来第一张机票就贡献给了携程，那还是十年前，具体去哪里已经记不清，只记得是张特价票，快递小哥把行程单用携程专用的信封送到地大北区小门，一次愉快的购票经历。
十年之后，我在思考这样一个问题，在当时，为什么是携程？要知那时我还不太习惯在淘宝上买东西，去哪儿也刚刚获得风投、在我及周边同学的印象里还是一个经常爆出售卖假票的不靠谱网站，不知道携程的品牌营销是何时渗透进我们这些普通大学生的视野。当一个品牌与“信任”二字发生关系，它的营销已经成功了大半。
管理学大师彼得德鲁克的六大经典问题之一，即客户对品牌的认知价值。好像在我的潜意识里对携程的品牌认知即先入为主的就是可靠。一个品牌认知主动建构的开环一般包含并不局限于五个步骤，行业诊断、市场定位、个性挖掘、强化认同和品牌传播，品牌信任即资产，包括品牌的可靠度和品牌承诺两个方面，应该说在那个范敏掌舵的时代，相对避虚就实的策略给携程带来了积极的品牌信任效能。
2创始人只有一个——一个品牌的创始人注定只一人，他的气质将烙印这个品牌的始终
众所周知，携程的创始团队有“四君子”之称。事实是，在互联网浪潮席卷全国的1999年，季琦、梁建章二人凭借敏锐的市场嗅觉，在筛选了包括网上书店、家装等行业之后，最终将发力点定格在旅游业，并随后补充进了以投资见长的沈南鹏和以旅游运营见长的范敏。
然而，我却认为季琦才是当之无愧的携程“品牌”创始人，虽然真正将触角伸向旅游业、为携程框定业务范畴的人是梁建章，但其实季琦早在1997年即开办了一家名为“协成”的从事写字楼综合布线业务的公司。作为携程第一任CEO，他把自己的创业精神发挥的淋漓尽致，并将这样一种带着不羁色彩的创业魄力和团队思维深埋进了携程品牌价值塑造最关键的头三年。虽然季琦在02年以后先后创立如家、汉庭出走，但哪怕至今，谁能不承认携程两字仍隐约若现他身上特有的调性。
3发卡大军与“鼠标+水泥”模式——一个员工幸福感爆棚的企业，它的品牌形象不会太差
发卡模式是由后来桔子酒店的创始人吴海开创的，为应对千禧年前后的互联网寒冬，携程调整了原本旅游门户网站的模式，一连并购国内最早的酒店预定公司商之旅和国内呼叫中心模式的开创者现代运通，吴海即商之旅团队的负责人。自此，“从发卡销售，到互联网与呼叫中心，再到前台到付”的酒店预定闭环形成，奠定了携程自成一家的“鼠标+水泥”商业模式的基础。
说起携程当年铺天盖地的发卡业务模式，我想会唤起很多人的记忆。在全国几乎所有机场、火车站和知名写字楼，都有身着深蓝色制服的“携程系”地推，不过携程的发卡人员普遍素质较高是切身体会，有几次遇到只是礼貌的说一句已经是会员便不会继续打扰。这并不是无源之水，高层的正确管理是主要原因，甚至“四君子”本人均都亲自去过机场发卡，来研究沟通技巧。携程的地推及客服人员的薪资实际并未与其他同类公司有较大差别，当年的数据是，底薪大概800-1200元，有餐补、交通补贴3、4百元，并按会员注册人数提成。彼时，已经孱弱的艺龙每派出100张卡，只有一两人接受，携程每派出100张卡，约有10人接受。
情绪管理是携程“万能”客服的必修宝典，以人为本是携程品牌形象得以在执行过程中长期维系的不二法宝。梁建章曾在一次内部培训上说，“让携程成为年轻人最喜欢的公司”，携程是比较早注重员工幸福感的互联网企业之一，比如员工失恋了会进行专业的心理干预，且不管做到与否，在那个年代能够想到、说到，已经快人一步。
4找了个不那么红的明星，讲了句三年热度不减的广告语——有选择的营销投放，产品、渠道、品牌三者缺一不可
一个有价值的广告语主要能较大幅度的实现品牌在传播端“口径一致”，承担传播信息单一、共享的功能。这样一句简介明了的叙述，加之一对舆论口碑阳光积极的俊男靓女代言以的视觉冲击以及机场、海岸这样的感性画面与城市快节奏形成的反差，使这样一句简洁的广告词直击人心，形成了轰动式的营销投放效果。
“携程在手，说走就走”这句广告语是2013年6月正式发布，其背景是携程从2010年开始布局的无线战略。然而文Sir遗憾的发现，这句堪称经典的八字短语却并非出自专业的营销人员，而是一个名叫薛丽丽的UED前端重构工程师首创。作为策划人对此只能说造化弄人。
2013年是近几年携程营销的关键节点，携程主管市场营销的副总裁汤澜曾在一次采访中明确表示，请邓超做代言是携程营销策略的转折点。目前，携程单季市场费用超过7亿，渠道、品牌的边界已经越来越模糊
5风起云涌的互联网时代，“人”是企业品牌塑造的根本
前些日子，在戴斌老师团队主笔的中国旅游集团20强排名中，携程再次独占鳌头。携程从其创立之初一直扛着在线旅游的大旗、从未淡出人们视野，只是在互联网风起云涌的大潮中，人们关注更多的往往是数据、模式、运作，而忽视了对一个互联网品牌之所以成为品牌的本质探寻，我把携程的品牌成功归结为人的因素。而我说的携程品牌成功的关键人有四个，分别是消费者、创始人、员工和代言人。
『贰』 携程网的运作模式
一夜之间身家暴涨至6亿多元的携程网CEO梁建章认为，电子商务发展一日千里，已经不再是过去所提的B2B、B2C、C2C这些旧概念。而携程的成功主要在于传统的营销手段，而不是互联网。
梁建章日前表示，70%的电话销售是携程成功的主要因素。他认为携程首先是一家旅游服务公司，其次才是一家互联网企业。
B2C提法已经过时
梁建章向记者强调，B2B、B2C、C2C这些过去电子商务模式的概念提法，都不适用于携程网。这些提法现在已经过时。
过去所提的B2B是指商家与商家之间的交易，B2C则指商家与最终消费者之间的交易，C2C则是消费者之间的交易。这些简单的模式已不完全适合携程网。
携程网的收入只有30%来自线上，而且这些收入主要来自订房业务，这些业务不需要涉及到配送，也不需要网上直接支付。这既不同于B2C、C2C这些需要在线支付手段保障，货物发运的模式，也不同于B2B提供一个可信赖的交易平台的模式。可能携程的模式同这些都相似，但并不就是其中的任何一种。
梁建章认为，准确而言，携程网是一家提供旅游服务的高科技公司，当初的发展也依靠了网络来孕育。
携程盈利主要靠线下
梁称，携程网的模式与众不同，70%的收入来自线下的电话订房和订票。1999年携程网收购了现代运通，开始从纯粹的线上业务走到线下。梁称，当时看中的就是现代运通与众多酒店间的长期业务关系，而且现代运通也拥有一套呼叫中心系统。随后，携程网撤掉了现代运通的呼叫中心，于2000年末，在上海成立了一个新的电话呼叫中心，现在这个呼叫中心已经拥有600多人，几乎占了携程员工总数的一半。正是这个呼叫中心，完成了携程网70%的线下收入。
梁建章认为，E龙的盈利模式里有太多的杂音是其无法赶超携程的原因。E龙收购了很多小公司，同时在旅游服务外，还提供交友等其他服务。
看来虽然B2B、B2C、C2C这些电子商务的概念已经过时，但通过提高交易量，索取佣金的方式却没有改变。梁建章表示，一家旅游服务公司最关键在于交易量，而在E龙的收入中酒店预订仅占有45%左右
『叁』 携程旅游网的成功关键是抓住了旅游产品的哪一种特点携程旅游网销
实时性和多样性。
携程旅游网成功的关键是抓住了旅游产品的实时性和多样性特点，携程旅游网把客户的需求作为提供服务的核心。
网上营销具有一定的优势，比如实现快速、高效的信息传播，可以实现大范围的推广，可以更精准的定位客户，可以更多的吸引客户，可以实现实时的营销和推广。
『肆』 祭出营销大招 开拓内容流量 携程新战略打什么牌
在喊出“深耕国内”战略不到半年时间后，携程就在 旅游 营销上玩起了新手段。3月29日，携程召开新闻发布会，发布了“ 旅游 营销枢纽”战略。该战略将通过“1+3”的模式推进，旨在创造新的交易场景，通过内容转化和营销赋能为泛 旅游 行业创造增量收益，并增加其合作商的私域流量。其实，从携程的营销战略中可以窥见，诸多内容和渠道方面的加码，无外乎都是为了增加其流量转化。在业内人士看来，由于目前出境游市场短期内还不会开放，而如何拓展新用户，为其增收就成为携程必须要考虑的问题。此外，“玩直播、做社区、拼内容”这些形式虽然贴合市场，不过市场中也早有 旅游 企业在如此运作，未来携程在发展中也不可避免动了别人的“奶酪”，而这一赛道也相对拥挤，未来携程内容营销如何脱颖而出，还有待市场观察。
祭出营销大招
步入3月，随着 旅游 市场的复苏，携程新的营销战略也随着其“ 旅游 复兴2.0”浮出水面。在此次携程发布的新“ 旅游 营销枢纽”战略中，将通过“1+3”的模式，从而为其创造出新的交易场景，以获得新的收益。
具体来看，该战略以一个星球号为载体，将聚合流量、内容、商品三大核心板块，同时叠加丰富的旅行场景，并打造开放的营销生态循环系统。携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章表示，这一体系将覆盖全域 旅游 场景，可实现找产品、找灵感、找优惠、找攻略、订交通、外部流量、私域流量等用户端与商户端需求的一站式连通。不论是目的地、酒店，还是玩乐达人、旅行爱好者、各个平台的内容创作者，都可以入驻星球号，并实现从内容到交易的价值转化。
与此同时，携程还将在各个方面提供相应的支撑。据介绍，在流量方面，携程将利用大数据和算法，提供目标人群精准画像，进而实现流量的定向分发，为广告主精准引流；在内容方面，携程还将通过直播、榜单、社区三个板块，打通线上线下内容渠道，为 旅游 营销提供强有力的内容支撑；在商品方面，携程将推出预售、优惠、促销等玩法，同时根据个人旅行需求，购买匹配的产品，最终实现交易的精准化。
业内人士分析指出，携程祭出此次战略的核心是创造新的交易场景，通过内容转化和营销，为其创造增量收益。不过现在 旅游 市场中像直播也好、内容种草也罢，早已有平台在做，且积攒了一定的流量和用户，而携程整合该星球号之后，能否脱颖而出，也需要进一步观察。
瞄准复苏市场
为何在此时放出营销大招？一系列动作的背后，携程又有着怎样的图谋？
事实上，早在去年10月底，携程就喊出了“深耕国内”的口号，然而距离该战略发布不到半年时间，携程又在今年3月初发布了“ 旅游 复兴2.0”计划，此后又马不停蹄地接连与地方 旅游 局加紧签约，其目的就是为了进一步捆绑地方 旅游 资源，为市场增加新的产品供给。
据了解，在携程最新发布的“ 旅游 复兴2.0”计划中，就包含其在乡村振兴、推广红色 旅游 、入境 旅游 等诸多举措，其中还提到，将在这些方面加大投入，联动目的地拓展资源。在业内人士看来，资源在逐渐捆绑的同时，也需要通过营销手段更好地进行转化。
携程集团首席执行官孙洁在分析过去一年 旅游 行业发展情况时指出，受疫情影响，2020年全球入境人次同比下降非常明显，从2019年的14.61亿人次跌到了3.8亿人次，几乎回到了30年前的水平。不过随着当前疫情防控的向好以及疫苗接种率的提升， 旅游 行业也在加快恢复。据中国 旅游 研究院预测，出入境 旅游 市场有望在下半年有序启动。而届时， 旅游 企业将带着在国内市场积累的内容化经验继续征战国际市场。
尚游汇文旅董事长钟晖表示，携程在OTA平台领域已经成为头目，很难有人能够超越。在去年携程通过直播的方式获得了收益与客户，还和 旅游 目的地政府、供应链建立了联系，而现在则是把这种相关的策略放大，内容可以帮助携程带来流量，同时携程也不缺产品、运营、转换能力，所以携程会依托自流量平台围绕着 旅游 不断地去创新。
业内人士分析认为，其实过去，携程有不少用户为商旅用户，不过在疫情影响下，商旅需求锐减，而相对年轻、分散的 旅游 客源则成为各家平台更多争抢的对象，这一点从同程艺龙下沉战略获取用户中就可以看出。“携程此时的举动就是借助内容种草营销的模式来获取更为年轻的客群，像目前社区、直播用户大多数都是90后甚至00后，显然携程的意图在逐步回暖的 旅游 市场中加仓，从而希望在疫情之后能够占据有利的竞争位置。”上述业内人士进一步表示。
步入拥挤赛道
在追求内容营销的同时，也会不可避免地挤入了拥挤的赛道。北京联合大学在线 旅游 研究中心主任杨彦锋表示，就目前来看，随着投资企业集中化，现在大家都面临着增长流量的需求，对于互联网公司来说流量的增长是很重要的，一旦增长不够，大家就会拓展新的流量来源。携程的流量是交易型流量，但是在交易之前的这一段流量端的占有和交易完之后付款的这一段流量的占有，与其他竞争对手相比还不够。像马蜂窝、抖音都有很强的内容流量，交易性流量多得多，所以，从这个层面来看，携程也想把它的流量从交易型流量向内容端拓展。
“不过，从交易型流量向内容型流量拓展的难度是很大的，同时竞争又是很激烈的，在这一过程中，携程也不可避免地和其他平台产生一定冲突。因为向上打很难，但向下打却也有可能会受伤，美团就是一个很好的例子，在未来，甚至都有可能会动到携程的‘奶酪’。”杨彦锋进一步分析表示。
实际上，近一段时间，不少平台都涌入了 旅游 内容营销赛道。据了解，去年底，在马蜂窝 旅游 举办的“2020地球发现者大会”上，马蜂窝 旅游 联合创始人、CEO陈罡就发布了“北极星攻略”品牌，一方面是谋求自己的发展路径，而更多的则是在加码内容平台。此外，近年来像抖音、小红书等也纷纷采用短视频、攻略种草等方式布局 旅游 内容营销领域，由此也让该“赛道”竞争趋于激烈。
杨彦锋还谈到，携程要进行内容营销方面的拓展来巩固品牌，就需要尽量多占有用户空间、时间，给客户带来延展性，做到线上线下一体，从而维护自己的品牌，但是，在发展自己平台的同时，也要借助其他平台的流量，总之，要把内容营销做起来，并不是一件容易事。
业内人士还表示，目前短期来看，出境游一时还难以放开，而在仅有的国内游市场，预计今年整个市场的竞争也会更加激烈，到今年夏天，各家OTA也呈现出进一步争夺国内游份额的局面。未来携程能否靠内容营销再上一层楼，则有待进一步观察。
『伍』 市场营销知识分析携程网的目标市场、市场定位及所采取的营销策略
目标市场、市场定位及所采取的营销策略所说的首先是市场定位，市场定位版决定了市权场的占有层次及发展的导向性目标市场是作为企业市场发展强势定位的发展和重点发展的区域/领域集合市场定位及目标市场的相关性营销策略以自身的定位出发，寻求/拓展良好的市场合作关系，同时，维系价值的客情关系；让市场成长态势稳定的同时还能赢得市场的口碑，同时缔造区域市场的强势品牌策略得到实施和细化。
『陆』 携程旅行网的网络营销手段有哪些
1、邮件宣传，其中包括酒店、机票的打折信息，和两种的捆绑销售。
2、积分营销，积分兑换小礼品。
3、礼券兑换，经常会通知，您获得了现金抵用券，激励消费。
暂时想到这些
『柒』 去哪儿网与携程网的营销策略的对比
这两个网站不是一个类型的，一个是旅游聚合搜索引擎，一个是旅游网站，就相当于网络新闻和新浪新闻的关系，明白了吧？
『捌』 求一篇运用网络营销的知识，分析携程网的营销特点。着重从营销特征 、营销理念、 营销策略、服务
呵呵 这个可以看看群里面有没有这些资料或是上网收一下
『玖』 携程网主要依靠什么盈利
携程网的盈利主要是四块：
1、酒店预订代理费，基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的；
2、机票预订代理费，从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；
3、携程会员卡；
凭此卡即可享受携程VIP会员各种优惠礼遇，专享酒店折扣、机票折扣、度假折扣，其中包括千余条度假、旅游优惠线路以及全国3000余家特约商户专享餐饮娱乐高额消费折扣。
4、火车票、机票的预定；
携程网推出的机票、火车票同时预订功能在国内在线旅游行业中尚属首次出现。该功能来源于对用户行为习惯的深入观察，创新性地将机票和火车票放在同一页面进行价格上的对比，改变了传统火车票单一的订票页面模式，解决了因价格选择难的问题。携程可从中赚取管理费以及流量费。
(9)携程网营销策略研究可复制扩展阅读：
美股券商老虎证券分析师在接受记者采访时表示，“携程”2015年第四季度净营收超出华尔街一致预期的28.12亿元人民币2%。
按照业务拆分来看，作为占比最大的票务2015年第四季度的总营收为人民币12.44亿元，占总营收的43%，同比增长61%，此前预期是40%-50%，票务业务大超预期。
“携程”的另一亮点为支出下降，受益于合并。“携程”2015年第四季度销售与市场营销费用为8.49亿元人民币，占到“携程”净营业额的29%，与2014年同期的36%相比有所下降。
“携程”，2016年第一季度指引显示营收同比增长75%-80%，虽然大超预期，但这是合并后的收入。现在华尔街预期‘去哪儿’第一季度同比增长为103%，但‘去哪儿’此次财报并没有给出第一季度的指引。
『拾』 携程企业主营业务的定价情况,梳理其主要采用了哪几种定价策略(从心
企业基本的定价策略有一下几种：取脂定价策略、销售时间差定价策略、 尾数定价又称零头定价、声望性定价策略、招徕定价又称特价商品定价、折扣营销定价策略、固定...